酒店服務(wù)員崗位職責(zé)18篇

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)18篇

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)18篇

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責(zé)究竟怎么制定才合適呢？下面是我為大家整理的酒店服務(wù)員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求；

2、負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的.設(shè)施設(shè)備，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)；

3、負(fù)責(zé)工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補(bǔ)充、保管工作；

4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)反饋客人對(duì)酒店的客房及服務(wù)方面的看法和建議；

5、接受來(lái)賓投訴，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)；

6、做好與部門(mén)其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順當(dāng)進(jìn)行；

7、樂(lè)觀參與培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)2

（1）負(fù)責(zé)依據(jù)規(guī)定程序有效率地為客人支配客房入住事宜。

（2）記錄住客個(gè)人資料及入住資料。

（3）對(duì)客人保持友善、干凈、有禮及微笑之形象。

（4）聽(tīng)取住客看法及解答住客疑難問(wèn)題。

（5）在不能解決住客難題或投訴時(shí)，須轉(zhuǎn)交上司處理。

（6）當(dāng)住客剛辦完搬入手續(xù)后，通知門(mén)童關(guān)心住客搬運(yùn)行李。

（7）當(dāng)值夜班填寫(xiě)前廳部報(bào)告，如客房營(yíng)業(yè)概況，客房收入表及貴賓名單等。

（8）處理寄給客人的郵件、電傳、電報(bào)和便條等，在交給客人時(shí)，須驗(yàn)明其身份及簽收。

（9）記錄全部寄來(lái)的.郵件和電報(bào)，在記錄簿上列明地址、房號(hào)、寄信人姓名、日期和收到時(shí)間。

（10）熟知酒店內(nèi)各餐廳或活動(dòng)場(chǎng)所之營(yíng)業(yè)時(shí)間和設(shè)備。

（11）負(fù)責(zé)全部電話及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜。

（12）完成上級(jí)交辦的其他工作。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)3

1、在所指派的崗位內(nèi)招呼客人，留意客人進(jìn)餐狀況，聽(tīng)從上司指派，為客人供應(yīng)服務(wù)。

2、根據(jù)工作程序做好各項(xiàng)工作，如換臺(tái)布、擺臺(tái)、整理、預(yù)備餐具及作好清潔衛(wèi)生等。

3、每日按時(shí)憑單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取日用品（可由領(lǐng)班負(fù)責(zé)或接受領(lǐng)班交待）。

4、了解每日供應(yīng)菜式及酒水以便介紹給客人。

5、為客人上菜、分菜、斟酒，收換餐具，服務(wù)客人就餐。

6、留意客人所點(diǎn)的菜品。盡量關(guān)心客人解決就餐過(guò)程中的'各類問(wèn)題。若自己不能解決的可準(zhǔn)時(shí)反映請(qǐng)示領(lǐng)班。

7、盡量避開(kāi)用具破損，輕拿輕放，使自己工作盡責(zé)。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)4

1、喜愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、接聽(tīng)電話，答復(fù)住客詢問(wèn)或要求。

3、準(zhǔn)時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、修理等狀況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀。

4、幫助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口等候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。

5、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生干凈、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，留意門(mén)、鎖、會(huì)客狀況，做好巡查記錄。

8、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈;

9、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞狀況，后報(bào)修。修理人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。

10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確把握各類電器的使用方法，并依據(jù)天氣狀況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)和調(diào)整。

11、每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等狀況進(jìn)行了解，發(fā)覺(jué)特別準(zhǔn)時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

12、負(fù)責(zé)客人遺留物品的.登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)覺(jué)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。

14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

15、仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)賓的看法，并將客人的信息及建議準(zhǔn)時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

16、疼惜客棧財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)省，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)5

1、確認(rèn)每天的客房清掃方案，檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

2、按客房規(guī)范操作流程清潔客房，保證客房清潔質(zhì)量。

3、清掃過(guò)程中，發(fā)覺(jué)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。

4、清掃過(guò)程中，發(fā)覺(jué)來(lái)賓遺留物品準(zhǔn)時(shí)上交客房經(jīng)理。

5、按《客房方案衛(wèi)生操作規(guī)范》要求完成客房方案清潔工作。

6、做好交接班工作，記錄好交接班時(shí)客房的狀況。

7、保管好工作使用的.各種鑰匙，按規(guī)定做好鑰匙的領(lǐng)用、歸還。

8、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀工作，關(guān)懷集體。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)6

1、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)指揮，做好綜合區(qū)域內(nèi)的`衛(wèi)生工作及開(kāi)餐前的預(yù)備工作。

2、按標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序，向客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持熱忱，服務(wù)周到。

3、把握餐廳全部菜品及酒水學(xué)問(wèn)，便于向客人推舉介紹。

4、注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作，高效完成各項(xiàng)服務(wù)接待工作。

5、做好翻臺(tái)服務(wù)工作，有效拓展店面經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

6、負(fù)責(zé)做好安全防范工作，節(jié)電節(jié)水工作。

7、收集顧客的提議看法，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)班，以便改善提高。

8、主動(dòng)做到送客服務(wù)，提示客人帶好隨身物品。

9、把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及服務(wù)技能，進(jìn)取完成各種服務(wù)培訓(xùn)工作。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)7

（一）前廳部

1、把握當(dāng)日客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店?duì)顩r，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作；

2、熱忱接待客人，辦理各種手續(xù)，提前支配VIP客人和會(huì)議客人的入住登記。

3、仔細(xì)做好物品登記保管及行李寄存、提取工作。

（二）客房部

1、準(zhǔn)時(shí)清理住客及退房的.衛(wèi)生工作；

2、負(fù)責(zé)樓層房態(tài)與客服中心房態(tài)的核對(duì)工作；

3、對(duì)設(shè)施設(shè)備的巡察檢查工作。

（三）餐廳

1、根據(jù)餐廳服務(wù)質(zhì)量要求和流程做好餐前預(yù)備，餐中服務(wù)和餐后工作；

2、嫻熟把握菜單上的菜名，了解菜肴原配料。

3、負(fù)責(zé)保管好餐具等物品，并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)8

1、穿規(guī)定的工作服上班，并保持良好的外貌。

2、上班前向領(lǐng)班報(bào)到，并得到指示，如：樓層安排、菜單的`更改、客人的評(píng)語(yǔ)和投訴。

3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成備料臺(tái)：

4、檢查全部盤(pán)子、推車、餐具、玻璃器皿、臺(tái)布等是否清潔并擺放整齊。

5、檢查所在區(qū)域地面是否潔凈。

6、向服務(wù)員主管匯報(bào)全部不尋常的大事、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。

7、參與餐前例會(huì)和每日、每月餐廳總結(jié)會(huì)。

8、負(fù)責(zé)客人供應(yīng)、食物供應(yīng)、電、水等的成本節(jié)省。

9、完成當(dāng)班主管安排的其他任務(wù)以使顧客滿足并為制造利潤(rùn)。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)9

1、做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放干凈。

2、準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作。

3、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告修理項(xiàng)目，發(fā)覺(jué)特別時(shí)，上報(bào)處理。

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開(kāi)啟及燈光的調(diào)整，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)氣氛。

5、負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤(pán)點(diǎn)，取送，報(bào)損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。

6、熟識(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用狀況，牢記服務(wù)項(xiàng)目，價(jià)格，樂(lè)觀做好推銷。

7、為客人供應(yīng)食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。

8、疼惜公司的財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)省，按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的`各項(xiàng)事宜。

9、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的學(xué)問(wèn)和力量，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，仔細(xì)做好交接班記錄

10、仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)賓的看法，并將客人的信息及見(jiàn)議準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)10

一、檢查本區(qū)域全部用品是否干凈和齊備。

二、對(duì)客人服務(wù)時(shí)要主動(dòng)、熱忱、急躁、周到，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。

三、發(fā)覺(jué)問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)處理，不能處理的事務(wù)，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，并做好看法反饋。

四、服務(wù)員有責(zé)任和義務(wù)實(shí)行“一幫一”的培訓(xùn)方案，團(tuán)結(jié)互助。

五、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的`清潔衛(wèi)生、環(huán)境維護(hù)工作、對(duì)客人做好導(dǎo)向指引工作及和房間服務(wù)員對(duì)客人的對(duì)接工作。

六、精確?????把握包房的狀態(tài)，作好與其他部門(mén)的協(xié)作工作。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)11

1、做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放干凈。

2、準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作。

3、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告修理項(xiàng)目，發(fā)覺(jué)特別時(shí)，上報(bào)處理。

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開(kāi)啟及燈光的`調(diào)整，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)氣氛。

5、負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤(pán)點(diǎn)，取送，報(bào)損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。

6、熟識(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用狀況，牢記服務(wù)項(xiàng)目，價(jià)格，樂(lè)觀做好推銷。

7、為客人供應(yīng)食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。

8、疼惜公司的財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)省，按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。

9、協(xié)作領(lǐng)班和對(duì)包房的使用狀況，精確?????規(guī)范的填寫(xiě)各類單據(jù)。

10、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的學(xué)問(wèn)和力量，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，仔細(xì)做好交接班記錄

11、仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)賓的看法，并將客人的信息及見(jiàn)議準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)。

12、樂(lè)觀參與培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表干凈，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)12

1.開(kāi)餐前做好全面的衛(wèi)生工作，仔細(xì)做好自已所負(fù)責(zé)區(qū)域的.衛(wèi)生工作，保證供應(yīng)優(yōu)雅潔凈的衛(wèi)生環(huán)境。

2.聽(tīng)從領(lǐng)班支配，根據(jù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)開(kāi)餐預(yù)備工作：按標(biāo)準(zhǔn)換臺(tái)布、擺臺(tái);清潔餐廳桌椅和轉(zhuǎn)盤(pán)。預(yù)備開(kāi)餐用具：托盤(pán)、冰桶、冰桶架、保溫瓶、煙缸、食品及飲品訂單、醬油壺及預(yù)備酒車和開(kāi)餐所需的一切餐具。

3.開(kāi)餐后，按服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：點(diǎn)菜、上菜、酒水服務(wù)、結(jié)帳。精確?????了解每日供應(yīng)菜式，與傳菜員親密協(xié)作。

4.盡量關(guān)心客人解決就餐過(guò)程中的各類問(wèn)題，必要時(shí)將客人問(wèn)題和投訴準(zhǔn)時(shí)反映給領(lǐng)班，尋求解決方法。

5.當(dāng)班結(jié)束后，與下一班做好交接工作和收尾工作。

6.快速補(bǔ)充餐具和臺(tái)面用品，保證開(kāi)餐后的干凈和衛(wèi)生。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)13

一、端莊大方、衣冠干凈、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱忱。

二、按時(shí)上班，堅(jiān)守服務(wù)崗位，熱忱、主動(dòng)、禮貌地接待到來(lái)的客人，運(yùn)用“先生、小姐您好，歡迎光臨“等禮貌語(yǔ)言，微笑問(wèn)候客人，主動(dòng)替客人拉椅子。

三、熟知已經(jīng)預(yù)訂的單位名稱（或個(gè)人姓名）、服務(wù)要求，檢查預(yù)備情景是否貼合客人的預(yù)訂要求，保證客人入座前桌椅的整齊。

四、準(zhǔn)時(shí)了解客人的心態(tài)需求，滿意客人的需要，服務(wù)做到“四快”：眼快、口快、手快、腳快，準(zhǔn)時(shí)清潔臺(tái)面，撤換用過(guò)的盤(pán)碟、煙盅。

五、熟識(shí)各廳房的設(shè)備設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，能解答客人提出的要求和問(wèn)題。

六、關(guān)注客人攜帶的衣物的'安全，提示客人自我妥當(dāng)保管好珍貴物品，做好防盜工作。

七、隨時(shí)留意顧客的服務(wù)需求，準(zhǔn)時(shí)滿意顧客的需要，確保服務(wù)到位。

八、留意客人的不正常行為，能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)酒店設(shè)施備破損壞的情景，并在客人消費(fèi)后付賬前向客人索賠。

九、留意客人的姓名、幫助領(lǐng)班建立健全客戶食譜檔案，在客人離店時(shí)感謝其光臨，增加客人的親切感和驕傲感。

十、隨時(shí)聽(tīng)取顧客的看法和評(píng)價(jià)，代表酒店感謝客人的看法和評(píng)價(jià)，留意接待中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，盡快幫助解決，快速把客人的投訴直接報(bào)告領(lǐng)班。

十一、依據(jù)廳房的宴會(huì)預(yù)訂，準(zhǔn)時(shí)完成換場(chǎng)工作，做好新的預(yù)訂單的預(yù)備工作。

十二、做好工作日志，按交接程序，做好單據(jù)和物品的交接工作。

十三、依據(jù)領(lǐng)班的布置，領(lǐng)取預(yù)備服務(wù)必需的干凈衛(wèi)生的物品。

十四、對(duì)各種設(shè)備故障準(zhǔn)時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，并填寫(xiě)修理單報(bào)銷修理。

十五、理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，不斷提高個(gè)人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧，提高綜合素養(yǎng)。

十六、完成領(lǐng)班、主管布置的其他工作。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)14

一、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人供應(yīng)潔凈安全的客房環(huán)境，滿意客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

三、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，準(zhǔn)時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、修理狀況，每天對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

四、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。

五、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

六、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，留意門(mén)、鎖、會(huì)客狀況，做好巡查記錄。

七、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)覺(jué)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修。正確把握客房各類電器的.使用方法，為客人供應(yīng)需求。

八、樹(shù)立安全防范意識(shí)，發(fā)覺(jué)可疑的人和事，馬上報(bào)告上級(jí)。熟知酒店“突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案”，消失緊急狀況按規(guī)定要求處理。

九、仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)賓的看法，并將客人的信息及建議準(zhǔn)時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。樂(lè)觀參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，樂(lè)觀提出合理化建議。

十、疼惜酒店財(cái)產(chǎn)，力求節(jié)省，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)15

1.把握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，供應(yīng)對(duì)客服務(wù)。

2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格掌握客用品消耗，做好廢品回收。

3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。

4.負(fù)責(zé)查收來(lái)賓洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。

5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的`清潔工作。

6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)16

1、檢查好離店房間工作，按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，補(bǔ)充各種客用品和巾類。

2、依據(jù)客人的'實(shí)際消費(fèi)報(bào)房務(wù)中心掛賬并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各種物品及飲品。

3、按挨次清理、打掃房間。

4、整理工作間、布草間、預(yù)備工作車，并對(duì)當(dāng)日布草進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)與登記。

5、保持工作間及樓面的清潔，并將全部垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

6、客人有需修理的應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。

7、根據(jù)公共區(qū)域方案保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。

8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門(mén)鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。

9、檢查樓道，并收取客人門(mén)外的洗衣，留意在住客人動(dòng)態(tài)，做好記錄。

10、檢查樓層全部空房，留意酒水和物品是否齊全，做好記錄。

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)17

1、按操作流程清潔整理房間;

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