營(yíng)銷員中級(jí)考試試卷

營(yíng)銷業(yè)務(wù)員中級(jí)樣卷,僅供參考!一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)1.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、________________。2.在郵政編碼中，前兩位編碼73、74的是________________省。3.國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員規(guī)定的職業(yè)守則是：愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密；________________；禮貌待客、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；開(kāi)拓市場(chǎng)、雙嬴為本。4.保價(jià)郵件丟失或者全部損毀的，按照________________賠償。5.函件按郵局應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任分類，可分為保價(jià)函件和________________兩類。6.需求是指針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望，這種欲望必須有兩個(gè)條件，就是要________________且愿意購(gòu)買。7.郵政通信具有全程全網(wǎng)、________________的特點(diǎn)。8.市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)________________過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造、提供、與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品而滿足自身的需要和欲望。9.郵政營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容也就是營(yíng)銷工作的基本職責(zé)范圍，主要是以郵政產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷售服務(wù)為中心的________________活動(dòng)。10.營(yíng)銷環(huán)境分析的主要任務(wù)在于：營(yíng)銷人員必須時(shí)時(shí)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行________________，預(yù)測(cè)和分析，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，據(jù)以確定營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，使之和不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)。11.收集郵政市場(chǎng)信息的方法和途經(jīng)是多種多樣的，一般情況有兩種：資料收集法和________________。12.向客戶發(fā)問(wèn)時(shí)盡量采用________________問(wèn)題，發(fā)問(wèn)時(shí)要注意不要限制回答內(nèi)容，特別要避免回答“是”或“不是”。13.郵政企業(yè)的生產(chǎn)要素，主要是由人、財(cái)、物和________________四個(gè)要素組成的。14.郵政通信行業(yè)向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有________________和公用性兩大性質(zhì)。15.報(bào)刊發(fā)行的基本方式為_(kāi)_______________和零售。16.文化環(huán)境是指影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的文化因素和條件，是復(fù)雜微妙，難以捉摸的心理因素．也是企業(yè)難以________________的因素。掃17沃.消文化球因素亂對(duì)郵匪政用言戶的養(yǎng)需求膏和購(gòu)輔買行砌為有鐘著巨犯大的均影響面力，桂是決榮定用滾戶_揚(yáng)__運(yùn)__忌__叢__權(quán)__昏__搖__梢_的輝重要慰因素勸。樓18額.遍生產(chǎn)商觀念沖是指項(xiàng)導(dǎo)銷把售的營(yíng)最古渾老的碼觀念花。它笛的產(chǎn)樹生基喝于兩刪種典燙型的辣情況匙，第仙一種太情況料是供亞不應(yīng)越求；醫(yī)第二寫種情耳況是焦__瓦_(dá)_胡__素__敵__致__沾__旋__封。慶19綿.固推銷冬中，親達(dá)成嘆交易益的基榨本要獻(xiàn)素：棚顧客紗必須名具備伴內(nèi)在喊的購(gòu)享買需稈求，蕉顧客征必須鋒信賴績(jī)營(yíng)銷尤員，谷顧客稈具有蘿一定況的_癥__魂__胸__袋__默__向__舉__胸_，底營(yíng)銷后員要砍利用明良好呢的時(shí)應(yīng)機(jī)，污推銷久一方衛(wèi)有適遍當(dāng)?shù)拿町a(chǎn)品袋與服是務(wù)。皮20徑.桿郵政藥市場(chǎng)百營(yíng)銷物外部世環(huán)境穗包括波：政溪策環(huán)欣境、聽(tīng)文化穗環(huán)境都、_精__太__尋__芽__絲__擾__習(xí)__她_環(huán)島境、授法律示環(huán)境邁。郊21膊.泛__緞__辛__糖__午__球__問(wèn)__叔__惜是以頭提供圾某物梯作為微回報(bào)代而與賄他人英換取交需要臺(tái)的產(chǎn)斑品的懶行為蜓。哪22其.梅調(diào)查尸報(bào)告永的_旺__勞__扮__嘆__廉__蕩__鉛__口_是毯對(duì)調(diào)營(yíng)查內(nèi)委容的探具體候敘述略。帽23瘋.核郵政熟業(yè)務(wù)管宣傳垃的作醋用是在：提窄供信運(yùn)息、誼引導(dǎo)生消費(fèi)錦；提這供服境務(wù)、稿指導(dǎo)選消費(fèi)便；雙計(jì)向溝格通、鑒促進(jìn)裝消費(fèi)潔；_鞋__冒__樂(lè)__著__舅__脊__窄__遇_、告穩(wěn)定院消費(fèi)冬。根24橋.耍郵政攻市場(chǎng)紅環(huán)境宜調(diào)查廊一般聞包括秩__譯__閱__妻__作__幟__盾__而__墻、經(jīng)扛濟(jì)環(huán)鋤境調(diào)癢查、藝社會(huì)臘文化故環(huán)境謠調(diào)查尊。藝25兩.霧產(chǎn)品往或服秘務(wù)使曬用者半對(duì)企魂業(yè)產(chǎn)挺品或奉服務(wù)廳的口驅(qū)頭_惠__卷__疏__行__醉__薄__件__它_宣芹傳，殃對(duì)新陵客戶蚊產(chǎn)生粒的效什果幾元乎沒(méi)及有任幟何一胞種廣兆告能凱夠比瘦它更律有效露。監(jiān)26粗.衫通知貿(mào)收件呆人到斤指定縱的窗盆口領(lǐng)計(jì)取郵寨件的梳投交慎過(guò)程努叫_醫(yī)__虜__畢__航__斷__逮__睬__蘆_。錯(cuò)27等.拾郵政翁用戶繪消費(fèi)簡(jiǎn)需求衫特征郵表現(xiàn)獅在：妹消費(fèi)段者需草求的碑多樣季性；怒消費(fèi)紫者需奔求的朋__例__若__沫__螞__向__科__支__招；消蘇費(fèi)者爐需求極的伸籍縮性政；消珍費(fèi)者減需求巖的可孤誘導(dǎo)屈性和縫消費(fèi)獄者需擊求的搬季節(jié)槍性和般時(shí)間悠性。碌28對(duì).會(huì)營(yíng)銷絹員的響心理巾素質(zhì)抗包括殲自信終心、噸__狗__州__門__疲__業(yè)__脈__稱__待和樂(lè)僻觀向室上。描29暢.榴市場(chǎng)移細(xì)分灣要具擱備以零下條釣件：槐__曬__虎__欠__郊__搭__奇__霜__霜、可鐘占領(lǐng)之性、賽有效序性、段效益訂性。話30調(diào).浩__儀__開(kāi)__曉__統(tǒng)__掉__從__猾__縮是消撥費(fèi)者咸對(duì)產(chǎn)鋸品滿炊足其沸需要支的整免體能蹲力的聽(tīng)評(píng)價(jià)孔。推二、集單項(xiàng)攪選擇淚(第假31熄題～鍵第5察5題哲。選靠擇一壩個(gè)正鄉(xiāng)確的蘿答案抖，將答相應(yīng)戚的字橡母填鄭入題英內(nèi)的謹(jǐn)括號(hào)秧中。唐每題明1分離，滿甲分2孫5分蹲。)西31鎖.蓮顧客睡購(gòu)買咸口紅蘇，是共為了鐮追求管美貌樸，能雕使其雄產(chǎn)生插強(qiáng)烈調(diào)的購(gòu)貍買欲摔望。方這是未(傭)掘帶給伴顧客息的利筑益和旨滿足妖。職A、葛核心瘡產(chǎn)品館B雞、形踩式產(chǎn)恨品礙C、陵附加冒產(chǎn)品尺D洲、服臉務(wù)產(chǎn)帥品巾32悉.稻郵政燈市場(chǎng)適信息巾的(烈駐)包護(hù)括：根企業(yè)兼經(jīng)營(yíng)怪的前暑提、銳郵政塞市場(chǎng)剛預(yù)測(cè)黑的基宋礎(chǔ)、株郵政討企業(yè)癥內(nèi)外乒協(xié)調(diào)院的依凡據(jù)。阻A、嶼概念氧B足、作響用筑C、機(jī)意義款D堅(jiān)、目耽的體33捧.員《中逢華人挽民共條和國(guó)寒郵政抖法》哄于(求阿)起絹施行圣。感A、巴19帆86痛年1風(fēng)2月俊2日汪B獄、成19盟87廊年1醋月1孝日棉C、扛19防87釀年5靜月1灑日永D瓶、陰19燙90冤年1翼1月華12傍日榆34犯.議郵政鐵產(chǎn)品歸生命壯周期祝有四激個(gè)階漠段，蛋它不斥包括貪(摧)酒。丹A、器投入嫁期忘B、絹成長(zhǎng)炕期鉆C、色調(diào)整丟期緩D、打衰退喂期殘35純.棋年齡主與人墾生階允段、誓職業(yè)霞、經(jīng)狂濟(jì)狀矮況、延生活狗方式庸、個(gè)襪性及礎(chǔ)自我餓觀念脖等是飛影響娘購(gòu)買箏者決僅策的控(吸)日。在A、幕個(gè)人濕學(xué)歷概B啄、個(gè)幼人心胃理脂C、蹄個(gè)人金特征貿(mào)D無(wú)、個(gè)斑人經(jīng)隊(duì)歷涉36勻.避關(guān)系抗?fàn)I銷寒可以崗降低蕉交易陜的(隔季)，蘿最佳西狀態(tài)盒是，己交易繩不需邊每次刻都進(jìn)運(yùn)行磋克商，委而成們?yōu)橐桓喾N慣位例。孩A、貓時(shí)間柏和預(yù)芝算燒B、搏時(shí)間澤和成欠本初C、授預(yù)算借和成守本箭D、悔失誤態(tài)和成敘本菜37胳.體社交間成功聽(tīng)==硬主動(dòng)巾+誠(chéng)工懇+撕(正)處。鹽A、藝有利格B這、有壞術(shù)嗎C、疼有始翻D敵、有隨終皮38汽.鍬(揮)搖是引瑞起個(gè)糖人和眼集團(tuán)鄙購(gòu)買隔郵政毒產(chǎn)品瞇的最摟強(qiáng)大戶最根推本的管動(dòng)力舞，絕綁大多匙數(shù)購(gòu)佩買活印動(dòng)是敏這種羞需求月為基毛礎(chǔ)的丟.A剪、生雪理需拋求遵B、償安全停需求慌C偶、交陪往需您求舊D、貸自我撫實(shí)現(xiàn)男需求睡39悶.在郵政趣不生倚產(chǎn)物見(jiàn)質(zhì)產(chǎn)回品，捏而是澇通過(guò)客(導(dǎo))膜向社碗會(huì)提高供服仿務(wù)和尼勞務(wù)峽，因吼此郵嘉政產(chǎn)恒品是斜無(wú)形撇的，津是服掙務(wù)產(chǎn)剃品。媽A、烘郵政后網(wǎng)絡(luò)膊B珠、郵恩政宣昂傳圾C、辱郵政譯推銷腥D偷、郵蝕政服用務(wù)欺40與.壇荷蘭卵的英顧文名沒(méi)稱是鑄(援)脅。皂A、畝In升do疤ne江si詠a軍B、專Ho脆l(xiāng)l毛an釘d紐C、橋Sp段ai吩n握D、跳Th級(jí)ai忍la棚nd訓(xùn)41到.梨郵政乎網(wǎng)點(diǎn)桐的調(diào)竭整、旋營(yíng)業(yè)代時(shí)間宴的延個(gè)長(zhǎng)、恢補(bǔ)報(bào)涌補(bǔ)刊筑、退皂匯等騎，是委郵政寸(欣)役的措嶺施粗A、遮核心求產(chǎn)品布B立、形拴式產(chǎn)晉品購(gòu)C、埋服務(wù)氧產(chǎn)品摧D債、附糖加產(chǎn)禮品禿42弟.恰郵政迫為社呆會(huì)提揉供的管是(掉藏)，么其經(jīng)敘濟(jì)屬她性表膜現(xiàn)為瘡服務(wù)澤性。面A、怒勞務(wù)刮或服堆務(wù)府B、踐勞務(wù)變或產(chǎn)殘品燭C、采產(chǎn)品乒或服眾務(wù)勒D、銷信息斥或服惹務(wù)材43被.遍in火su弦ra老nc槍e戒fe解e浮的中寶文意拌思是軟(脫)斯。磚A、雹雜志尤B檔、盲綠人讀扁物坐C、川紀(jì)念袍郵票垃D目、保止價(jià)費(fèi)懲44偏.皇根據(jù)叫“農(nóng)４P祖s訴”搭組合僻的內(nèi)克容，陽(yáng)可以誤把(堂昂)策表略分替為四價(jià)種，遺即：銹產(chǎn)品其策略毫、價(jià)乏格策虎略、慮渠道婦策略老、促富銷策墨略。宅A、燭銷售臨B綱、營(yíng)佳銷奉C、張經(jīng)營(yíng)筍D啄、服鍋務(wù)盟45異.弊(恭)暈這是飯一種料最簡(jiǎn)臭單也花是最膠常見(jiàn)樂(lè)的請(qǐng)發(fā)求成鮮交的評(píng)方法容。比刷如賣掏方對(duì)殲客戶奴說(shuō)：脾“造既然凳沒(méi)有層什么嫩問(wèn)題瓶，我案看現(xiàn)書在就襲把合緣同訂符下來(lái)諷……誼”銳類似客這種哪要求寺顧客謝作購(gòu)框買決收定的澆敦促排手段尼。俗A、跳直接肅請(qǐng)求綁B挎、假炸設(shè)成咬交柴C、蔑從眾男成交午D迷、激率將成伏交茶46古.匯創(chuàng)新井策略正就是勸對(duì)(逼方)郵蒼政產(chǎn)拜品的駱性質(zhì)損、特營(yíng)點(diǎn)等秩進(jìn)行守改進(jìn)柏，向該客戶塑提供蝴新的誕利益藍(lán)。叔A、遠(yuǎn)投入渾期陪B、鄭成長(zhǎng)程期打C、勝成熟型期羽D、校衰退叼期偵47鴉.梯在我竊國(guó)的探省級(jí)蛋行政星區(qū)中醉，其父中省扁、自教治區(qū)族和直信轄市捷分別部有(搬硬)個(gè)托。徹A、它23邪、5腎、4見(jiàn)B叉、2拒3、欣6、備3截C、柿24敢、5溫、4摟D倉(cāng)、2鋤4、拔6、津3捧48腳.留在自仁我介障紹時(shí)念，可圖以在疤姓后貪加(衫裹)。范A、忍“奮先生栗”殼B舅、開(kāi)“之夫人龍”客C腥、霸“尾小姐腐”發(fā)D施、名循字女49糟.勿瑞士替首都況的英晉文名倒稱是托(模)五。吧A、比Be頓rn歪B牛、L悠us庫(kù)ak位a輸C、儀At敬he友ns媽D癢、B此er錄li飄n攤50御.這國(guó)家遮郵政考局主滴要職燃責(zé)之紛一，稠依法到管理里郵政來(lái)市場(chǎng)予與(罷符)，義并實(shí)都施監(jiān)舊督檢豐查，饅維護(hù)價(jià)郵政灑秩序碧。童A、亮廣告攜市場(chǎng)不B既、貨元運(yùn)市寬場(chǎng)蜂C、勁集郵火市場(chǎng)爪D星、書順刊市括場(chǎng)科51折.黃客戶手的社縮會(huì)職惰業(yè)與啦郵政姿產(chǎn)品少的(襖駐)關(guān)做系十娛分密付切,劈不同處職業(yè)顯的消閥費(fèi)者計(jì)對(duì)郵油政產(chǎn)京品不摘僅存航在購(gòu)魂買量做的差承別，炭還存偷在購(gòu)頑買層奔次上裹的差叨別。悅A、再認(rèn)識(shí)緞程度粉B欲、購(gòu)駛買行柜為驕C、釣服務(wù)葬要求山D意、價(jià)響格要知求泳52減.檢從市彎場(chǎng)營(yíng)任銷學(xué)鍛的觀太點(diǎn)來(lái)視看，沿(價(jià))捧包括品三個(gè)料層次亡；核兇心產(chǎn)縱品，肺形式消產(chǎn)品司和延褲伸產(chǎn)搭品。戶服務(wù)帶是整既體產(chǎn)列品的釋一部源分。使A、差特殊象的產(chǎn)傷品殲B、鑰完整鍋的產(chǎn)弓品鍋C、蒸一般灘的產(chǎn)梯品廚D、覆所有時(shí)的產(chǎn)窯品拳53悠.搏儀表倦即外窄表。嘴衣冠貍整齊圈干凈挎是個(gè)峽人修從養(yǎng)和櫻社會(huì)著公共誤生活押的(輕倦)要時(shí)求。陵A、腦主體巡B燈、基淚本著C、感核心幼D鴨、特廣殊完54示.想ne治ws嚴(yán)pa廉pe遭r險(xiǎn)的中盾文意黃思是男(嗽)許。餅A、姿郵件漿B汗、普賢通郵湖票勞C、軍報(bào)紙禿D忌、包趟裹淹55肅.朽產(chǎn)品開(kāi)泛指諷商品絞和勞鼓務(wù)。床任何引可以事滿足頁(yè)(隊(duì))敲的東的西都釘稱為蜘產(chǎn)品籠。盈A、鐘需求況和欲版望瞎B、攻需要駐和欲絞望朵C、納某些增愿望椅D妖、全艦部愿脖望田三、稱多項(xiàng)越選擇湊(第抄56勺題～柳第8缺0題波,選立擇正眾確的玉答案蓋，將他相應(yīng)么的字上母填音入題況內(nèi)的企括號(hào)箭中。室每題君1分蓮，滿蹄分2減5分鄭。)要56價(jià).詞(雅落)糊均可齊作保裙價(jià)郵保件交策寄。和A、臘信函旦B診、直嫩遞包傭裹太C、藥特快替專遞觀郵件執(zhí)D誦、印分刷品哭57挨.暑在實(shí)坊際工劫作中姥，應(yīng)鳥重視拌郵政砌營(yíng)銷脫員的貢(膛麥)于，從污而滿祝足客尤戶的調(diào)求美稼心理塌要求分?？稟、寸環(huán)境抹美魯B、豎儀表忙美、姻C菠、服沾飾美沈D院、語(yǔ)老言美炮58杯.族以營(yíng)擾利為烘目的采，偽爛造郵魔資憑鞭證，杯未經(jīng)傭許可陵仿印尾郵票鍬圖案越或者圍印制灶帶有軋"中符國(guó)人距民郵魄政"權(quán)字樣局明信映片的障，由框郵政割管理樹部門贈(zèng)或其驚授權(quán)繩單位出處以上(拉晶)樸。。劈A、閑三千尖元以哭下罰斤款欄B、邊沒(méi)收說(shuō)非法攪所得償C、盯沒(méi)收訓(xùn)非法維物品但D孤、五備千元豪以下命罰款站59徐.競(jìng)社交堅(jiān)談話笑四個(gè)蚊要素延之一舌敏銳眠是與膛人談竟話，械是調(diào)瘦動(dòng)自柄己的膀知識(shí)贊和智婚力的降過(guò)程騙，要直做到藝(睛呢漸)。種A、沾知人迎B趁、察率需素C、熊善問(wèn)抬D宋、會(huì)取導(dǎo)拒60航.灶(止皂)走為不情正當(dāng)涌競(jìng)爭(zhēng)餐行為翻。竟A、立假冒蝦或仿般冒行敘為哭B、寧強(qiáng)行然搭售降商品導(dǎo)和副據(jù)條件水交易饞行為前C、妄不正仰當(dāng)有勵(lì)獎(jiǎng)銷諷售行哈為親D、仇商業(yè)梢賄賂克行為哀61百.喚政府災(zāi)是另筋一種潑市場(chǎng)子，它影的作框用之構(gòu)一是慧從(法蜜覆)采淹購(gòu)貨她物。仔A、晝資源添市場(chǎng)旬B方、制姑造市醫(yī)場(chǎng)腹C、弓銷售葵市場(chǎng)堤D自、中餓間商粗市場(chǎng)澇62廣.摧撰寫鏈調(diào)查秒報(bào)告族首先晃要進(jìn)逃行調(diào)辣查，塘要運(yùn)號(hào)用正掩確的矛立場(chǎng)棵、觀肌點(diǎn)和呢方法翁，對(duì)樓工作互中急轎待解煮決的虎問(wèn)題蝕，進(jìn)禍行周摸密、汗系統(tǒng)液的(怖籍啊)，茶揭示熟事物股的本掛質(zhì)及卷其發(fā)怪展規(guī)拉律，叫從而施得出僅結(jié)論殺，然悟后用聾書面辭形式經(jīng)將調(diào)繭查研骨究的脈結(jié)果畜反映風(fēng)出來(lái)肥。曬A、遲調(diào)查綢B杠、了勾解棵C、效分析株D味、解康決談63頓.辭所謂野交叉拍營(yíng)銷倚是營(yíng)縣銷員躺向同棟一客悟戶推及銷不捐同的簡(jiǎn)(轟稈)理。殲A、午產(chǎn)品雪B皇、商裙品分C、萍服務(wù)乞D稅、品牲牌俯64根.鈔交換炒郵件田郵路傲按運(yùn)王輸工漏具分納為(謙聲揮)。誕A、驕航空皮郵路爪B盛、鄉(xiāng)燭村郵性路止C、博汽車撞郵路斬D渴、馬腳班郵太路湊65意.票通過(guò)鵲市場(chǎng)辛細(xì)分棍，企齡業(yè)有田了明議確的咽目標(biāo)息市場(chǎng)須，就桌可以阿集中浴人力租、(駝絞茅)等緞資源料，為雷這個(gè)游目標(biāo)孩市場(chǎng)鉆服務(wù)謊。剃A、戒財(cái)力役B疤、物情力貓C、衣通信梁能力翅D徒、勞被力珍66耍.良計(jì)算盜機(jī)病鬧毒的偽傳播菠途徑搜是(寨倒蠶)。塌A、惜通過(guò)顯磁性漿介質(zhì)勒傳播屯B旗、通均過(guò)接五觸傳縫播茂C、椅通過(guò)群計(jì)算錦機(jī)網(wǎng)財(cái)絡(luò)傳筋播渠D、把通過(guò)辨光學(xué)灰介質(zhì)寨傳播克67返.蚊郵政箭格式查合同母的表們現(xiàn)形鳥式可塵以是拜(聚瓜)識(shí)。輝A、籌郵政孔資費(fèi)戚B園、法總定限耗額賠笨?jī)斉臗、股郵政搏業(yè)務(wù)吊單式斬固定聰化神D、黎郵政咱業(yè)務(wù)途單式難模式柿化沃68衣.勉在介慚紹時(shí)輸，要杰遵循腹一定宋的順昆序：客(辱微)墊、把附晚輩膏介紹敵給長(zhǎng)穴輩。師A、險(xiǎn)把下充級(jí)介千紹給溝上級(jí)宜B憤、將恢年輕煌者介粥紹給羊年長(zhǎng)川者事C、點(diǎn)將男毯士介跑紹給志女士腦D匯、將地職位株高的扯介紹議給職縱位低堤的人室69誼.軌營(yíng)造勸良善提互動(dòng)見(jiàn)的人壇際關(guān)秤系要溝做到棉(殺珍)沙A、掃面帶森微笑糖B根、虛卷心聽(tīng)午取距C、型遵守也時(shí)間將D揉、女蠶士?jī)?yōu)棵先冤70閃.盈調(diào)查迫報(bào)告?zhèn)傻奶剡`點(diǎn)是刊(墾法)艦。柔A、蛙內(nèi)容弱真實(shí)封，可雜讀性距強(qiáng)版B、獎(jiǎng)觀點(diǎn)慰鮮明夜，針三對(duì)性貍強(qiáng)拌C、伙敘議工結(jié)合湯，事編理性滴強(qiáng)細(xì)D、立一體呢多價(jià)巡，適圣用性其強(qiáng)衛(wèi)71辭.穴調(diào)查面報(bào)告芹寫作自的基識(shí)本要膜求是籍(投膠樣)?？馎、嫂深入蒜調(diào)查駐，充北分地正占有貼材料茶B奔、深短入研嗓究，尤揭示親出事商物的仇本質(zhì)捉C、勝周密塵行文吳，觀唱點(diǎn)與朱材料籌統(tǒng)一乳D古、周溉密語(yǔ)胸言，嘩質(zhì)樸崗與華倚麗相撒補(bǔ)惑72姨.疫郵政割企業(yè)崇內(nèi)部悟環(huán)境往主要劈有技璃術(shù)因墻素(敗坦守)幾杠方面塊構(gòu)成瓜。眾A、跨經(jīng)營(yíng)席因素尚B顛、生衣產(chǎn)要告素息C、壞管理缺因素?fù)孌云、信申息因至素枯73等.喝郵政日物流島業(yè)務(wù)凡就是妻郵政億企業(yè)籃在整鴨合自錫身及僵社會(huì)憂各方幼面資份源的捕基礎(chǔ)制上，若將(榆克揚(yáng))進(jìn)薯行有半機(jī)的冶結(jié)合躍，為岡用戶嫌提供煉多功誰(shuí)能、戲個(gè)性摸化、醒一體摔化的凳物流戲服務(wù)班。姿A、膀?qū)嵨锪锪餮駼、糾信息孩流盼C、橋技術(shù)虛流祝D、算資金超流崗74仔.蔬(海只)炎是郵晃政營(yíng)胖銷員妖必須看具備獸的思憶想素閑質(zhì)。規(guī)A、阿正確明的經(jīng)彎營(yíng)思憂想，罵文明陷經(jīng)商緒B數(shù)、精閉通郵悅政業(yè)把務(wù)唉C、霉對(duì)企營(yíng)業(yè)忠旦誠(chéng)，櫻對(duì)客雙戶真寫誠(chéng)干D、氧敬業(yè)句和奉棋獻(xiàn)的脆精神旬75畢.傻客戶誤關(guān)系田網(wǎng)是暑推銷待人員脖通過(guò)預(yù)業(yè)務(wù)旨推銷封后，副為了趨保持桿老客某戶，芬挖掘隸潛在抗客戶和而建筑立的忠一個(gè)甚能夠南為推鏡銷員邊(使泡)婦的人姜際關(guān)潮系網(wǎng)姿。隸A、交提供禁信息披B吳、介尖紹業(yè)錫務(wù)序C、吸相互紫幫助佩D壺、提眼供服洪務(wù)牢76頃.后(禿算)登是郵侵政客渴戶常掀見(jiàn)的朝消費(fèi)來(lái)心理間。且A、臟求美屢心理紫B必、求童利心系理環(huán)C、失豪華頑心理懷D稱、從梳眾心踐理叔77俘.犬郵政潑營(yíng)銷某員的罷職能抱是宣病傳企方業(yè)、槐樹立忌形象姻；追抗蹤客阻戶、順售后紙服務(wù)尼；南(艦到)殺?；餉、端調(diào)查按市場(chǎng)爭(zhēng)、收殊集信灘息誘B、連拜訪能客戶填、開(kāi)余拓市橋場(chǎng)蹈C、隊(duì)洽談昨業(yè)務(wù)秋、推暑銷產(chǎn)水品憶D、喂精通局業(yè)務(wù)促、保茅證質(zhì)謎量夠78過(guò).堡文章所中的悅觀點(diǎn)志必須橡(難日)晨。禮A、父正確唯B顧、個(gè)綠性齡C、敬鮮明搜D田、集桐中麥79議.塘郵政野業(yè)務(wù)翼人員昌營(yíng)銷兼方式陸主要猴包括陳(譯智)垂。猶A、關(guān)營(yíng)業(yè)夫窗口爛人員定B惕、特廳殊場(chǎng)蜘合人母員扒C、將上門委攬收櫻D鑒、大紀(jì)宗客薪戶專礙門然80專.夕挖掘磁客戶耳的潛供在價(jià)盜值的新方法俱有：飄(艱椅)婦。福A、照贏得映客戶睡重復(fù)屈購(gòu)買免B、簽挖掘聽(tīng)客戶仁潛在炸需求或，獲部得交觸叉營(yíng)襪銷的鍋機(jī)會(huì)償C、危通過(guò)般老客摟戶吸注引新娃顧客噸D、我建立繼客戶石關(guān)系敘網(wǎng)酷四、讓判斷魂題(肢第8團(tuán)1題第～第傍10面0題川。將和判斷截結(jié)果滔填入括括號(hào)勇中。徑正確庭的填抄“√艦”覺(jué)，錯(cuò)飲誤的舌填儉“×牢”僅。每律題1帶分，猾滿分侮20點(diǎn)分。業(yè))矛81肺.蝶(躁)放藝在局微外的焦待運(yùn)飽郵件孫必須豬有人悔看管俯，等晶待交跌運(yùn)。宣82轉(zhuǎn).躬(潑)業(yè)暮務(wù)調(diào)跨查是姨指對(duì)著郵政蹈業(yè)務(wù)頂?shù)陌l(fā)罰展情熟況的磁調(diào)查螞，通昆過(guò)業(yè)晉務(wù)調(diào)米查，論可以幼了解陳各項(xiàng)必郵政堵業(yè)務(wù)丈的使去用數(shù)跪量、賣服務(wù)葛水平胸、客增戶心述理及涂滿足泳客戶嗎需求零的程畝度。緒83黑.摟(鑄)國(guó)障家郵桃政主唱管部銅門公論告停宴止銷棋售的畝郵票刃不可兆以貼額在郵提件上陽(yáng)表示默交付嚷郵資絮。江84敵.定(蹲)我塵國(guó)郵努政通作信網(wǎng)劃的總浸體是墊一個(gè)面三級(jí)姑制的滾以輻軋射轉(zhuǎn)違口為些主，苗輔以鍛直連問(wèn)的復(fù)聰合網(wǎng)踐。答85漠.添(根)郵傍政企疾業(yè)的司企業(yè)潮宗旨懂是友“島人民臣郵政腔為人并民剖”威。機(jī)86白.牲(呢)根府據(jù)不世同的拿用戶饞明顯抹不同膏的需它求特衣征，業(yè)將整媽體市主場(chǎng)劃魔分為忍若干板個(gè)用損戶群諷的過(guò)明程，鵝每個(gè)斑用戶床群是革一個(gè)捆具有染不同壩需求抹或欲騙望的臺(tái)子市乎場(chǎng)，頸稱為房市場(chǎng)感細(xì)分勻。亡87航.辛(尾)國(guó)級(jí)內(nèi)郵蘿件回蓮音卡輔是信較函的鈴一種碑，其紫資費(fèi)奮每件瓜0.魂60霸元。鴨88貨.賄(適)良?jí)汉玫娘炗∠蟊奘菭I(yíng)咽銷成刺功的易第一域步，弱營(yíng)銷逼員初禾次和冰顧客牽見(jiàn)面栗要學(xué)怎會(huì)友洞好地羊注視螺、有莫禮貌喪地打朗招呼蕉、多傲發(fā)問(wèn)破等技泄巧。叉89佩.何(價(jià))郵穴政企龜業(yè)的害信息面表現(xiàn)貞形式娘一般博有二糠種：戶以文干字表扁達(dá)和衛(wèi)以數(shù)象字表學(xué)達(dá)。趣90獎(jiǎng).藥(捉)郵辨路是僵由自引辦或相委辦授人員占按固怪定班濁期、判最快蠅路線俱交換澆郵件譽(yù)、報(bào)牲刊的養(yǎng)路線機(jī)。掀91臂.萄(撿)根差據(jù)郵符政經(jīng)倦營(yíng)的劑特點(diǎn)異，市狡場(chǎng)調(diào)訊查的肆內(nèi)容界一般哄包括敢市場(chǎng)利環(huán)境普調(diào)查僑、客節(jié)戶的票調(diào)查攻、業(yè)洪務(wù)調(diào)遼查、擔(dān)競(jìng)爭(zhēng)江情況瀉調(diào)查哥等。式92何.予(督)在民郵政荷廣告戴內(nèi)容鼻審核艇時(shí)，橋廣告乓圖稿址涉及把使用炒他人于肖像紫的，危要有槍肖像偶權(quán)人細(xì)同意參使用添的書啦面證洞明材宏料（梳協(xié)議沾）。償93歉.餃(蛋)搜仆集典幸型材怨料要鞏做到遍：充董分搜工集材智料、隔認(rèn)真吉核實(shí)拿材料造、嚴(yán)簡(jiǎn)格選鑒用材抱料。濕94繞.穴(徒)合按同的嘗當(dāng)事詳人請(qǐng)?zhí)仪笞冄b更合聾同的幻，人齡民法翼院或釣者仲侵裁機(jī)底構(gòu)不攀得撤導(dǎo)銷。俱95瘋.乖(僚)應(yīng)掃用文刊的結(jié)棗尾部辣分與柴開(kāi)頭番一樣翠重要暈,純常用咸的結(jié)青尾形春式有殼定型烈式、先總結(jié)懇式、祖號(hào)召腳式。倉(cāng)96魚.廈(鍬)郵咽政日坑戳是躲法律能上的季有效易憑證房，是懶受法吊律保丑護(hù)的謎。權(quán)97骨.穗(丈)郵敢政編威碼六絕位數(shù)剃的前勻兩位正代表各郵區(qū)鬧的編化號(hào)。歪98所.誕(棚)對(duì)慧于給帥據(jù)郵鏈件，造郵政小企業(yè)租接受暫寄件讓人查環(huán)詢及軍承擔(dān)慶賠償侮責(zé)任貪。懷99僅.周(宏)無(wú)堅(jiān)法投齡遞又駕無(wú)法膨退回兔的信桌件，設(shè)在規(guī)付定的背期限忌內(nèi)無(wú)窯人認(rèn)斜領(lǐng)的開(kāi)，由證投遞客局負(fù)智責(zé)銷煤毀。渡10嫩0.齊(寫)啟大市甲場(chǎng)營(yíng)劣銷觀漁念的討營(yíng)銷繁目標(biāo)物是滿裂足、岡創(chuàng)造春需要曉而取堵得利特潤(rùn)。種一、睜填空弄題(依第1逢題～筆第2己5題桌,每飛題1強(qiáng)分，躲滿分弦25斯分。帖)土1.容_琴__鬧__倘__秘__膜__沫__貌__吩_、鑒價(jià)格樂(lè)、渠獎(jiǎng)道、風(fēng)促銷碼被市岸場(chǎng)稱玩為膚“辣４P霞s鵲”凳，就樸是市泛場(chǎng)的雜營(yíng)銷松組合匹。艷2.即_床__耳__續(xù)__瘡__侮__誤__陪__咳_是哲一種升民間竄應(yīng)用貨文，邀一般魔只用風(fēng)于處奧理私托人事淹務(wù)，加常稱吼作民卷事合葵同，覆與經(jīng)乒?jié)显兺嘣儗?duì)?？?.差國(guó)仇家職拳業(yè)標(biāo)示準(zhǔn)對(duì)毯郵政惱業(yè)務(wù)尺營(yíng)銷株員規(guī)社定的肯職業(yè)木守則副是：探愛(ài)崗蘭敬業(yè)追、感恪盡廟職守滔；_弊__標(biāo)__穗__冷__然__莫__摟__險(xiǎn)_；妹誠(chéng)實(shí)膀守信婦、尊勾重客嘴戶；裁禮貌熄待客仔、熱靠情服濁務(wù)；飽團(tuán)結(jié)惹協(xié)作蠶、顧掛全大察局；殘開(kāi)拓閥市場(chǎng)搜、雙袋嬴為寶本。前4.金_袖__亮__罰__蝦__吳__撒__成__站_心丸理是睛客戶斬個(gè)性算心理蛇中性扁格的腳表現(xiàn)犧?？?.味產(chǎn)那品觀屬念認(rèn)淺為顧敢客最椒喜歡辣那些唱質(zhì)量添最高傻、性睬能最笑好、逮特色躬最多深的產(chǎn)殲品。爐生產(chǎn)攤者重友點(diǎn)開(kāi)光發(fā)_夫__捏__它__方__淺__鼠__計(jì)__通_并桿加以舌改進(jìn)漏。暗6.哥市械場(chǎng)調(diào)縱查的擁方法唐很多右，一貼般包份括統(tǒng)紅計(jì)分豪析法含、詢避問(wèn)法畏、觀駁察法醉、_顆__凝__佳__亦__袍__么__絲__排_(tái)。河7.郵郵繼政營(yíng)胸銷員痕具備駐的業(yè)走務(wù)知顯識(shí)包芹括_仗__揪__箏__不__眠_(dá)_礙__尾__狹_；堂郵政扮業(yè)務(wù)幕知識(shí)闖及相猜關(guān)知途識(shí)。母8.色一蛙個(gè)完吩整的晨計(jì)算動(dòng)機(jī)系興統(tǒng)由某硬件什和_死__潔__穗__湖__爽__裹__切__頑_兩助部分推構(gòu)成鞏。扮9.商市權(quán)場(chǎng)營(yíng)俊銷觀羨念認(rèn)咳為，豬達(dá)到用企業(yè)弟銷售葡目標(biāo)勿的關(guān)餓鍵在燦于正氣確確塔定目舟標(biāo)市乖場(chǎng)的貴__夸__器__壯__辦__拆__往__孫__蝶，比稻競(jìng)爭(zhēng)路者更必有效舟地提屢供目府標(biāo)市兔場(chǎng)所肥要求福的滿諒足。聽(tīng)10菠.朽根據(jù)胃郵政吃經(jīng)營(yíng)亡的特錫點(diǎn)，撲市場(chǎng)轟調(diào)查彈的內(nèi)汁容一礙般包粱括_槽__鋤__拆__發(fā)__夠__凳__朽__耳_調(diào)宴查、察客戶捉的調(diào)犬查、瞎業(yè)務(wù)夏調(diào)查替、競(jìng)湯爭(zhēng)情傘況調(diào)攝查等補(bǔ)。壺11辭.寺市場(chǎng)臘營(yíng)銷甩者認(rèn)論為賣些方把滑__劉__梳__盆__刮__于__剛__乓__涉送至股市場(chǎng)菊，并圈與市及場(chǎng)取稍得溝換通；喚買方憂把金膝錢和老信息錫送至窗行業(yè)桃。禮12同.禁產(chǎn)品船泛指怪__墨__末__忽__攜__白__憑__歡__互。任嶼何可賄以滿幻足需汽要和室欲望潑的東男西都挑稱為陡產(chǎn)品鋒。巨13蛛.倆市場(chǎng)添營(yíng)銷賭的核香心概映念包拋括_變__丘__齡__民__鏡__挑__坐__樹_；土產(chǎn)品籍；效偷用、眾費(fèi)用師和滿不足；基交換拜、交懼易和術(shù)關(guān)系躁；市倍場(chǎng)。擴(kuò)14享.丘營(yíng)銷依員的咬心理想素質(zhì)山包括蓮__侄__喇__雅_(tái)_臥__嗚__臘__括__宵、承籠受力件和樂(lè)野觀向樓上。限15勺.敵郵政壞業(yè)務(wù)筒宣傳移的作平用是抽：_衰__尋__拴__子__棗__忘__絨__砌_；畝提供壤服務(wù)像、指翻導(dǎo)消山費(fèi)；坐雙向盾溝通團(tuán)、促傻進(jìn)消寄費(fèi)；擱建立摸信譽(yù)阿、穩(wěn)壁定消倡費(fèi)。漫16引.董郵資避憑證頃包括陜郵票捧、印征在郵深資信叢封、蜘__盲__獵__檔__峽__帽__椒__石__深、郵桑資郵怒簡(jiǎn)上縫的郵嫩票圖勁案，卷郵資錫機(jī)打沸印的難郵資立符志涂等。茄17嚷.角《郵摧政法艱》規(guī)杏定郵財(cái)政企塵業(yè)經(jīng)置營(yíng)的額業(yè)務(wù)稠有：炸國(guó)內(nèi)視和國(guó)測(cè)際郵擦件寄耀遞、船__障__直__叨__找__咱__杠__克__龜、郵洲政儲(chǔ)駱蓄、拼郵政越匯兌咸、國(guó)駐務(wù)院或郵政別主管勸部門底規(guī)定格的適擾合郵騰政企賢業(yè)經(jīng)富營(yíng)的秋其他派業(yè)務(wù)難。砌18標(biāo).盤保價(jià)競(jìng)郵件槐的保鴨價(jià)費(fèi)壩按保殺價(jià)金拼額的盆__淚__者_(dá)_尋__啄__痛__盆__拼__棕收取磨，每摘件最榨低收玩取保密價(jià)費(fèi)展1元槍。編19譯.增營(yíng)業(yè)夢(mèng)推廣覽是指郊在一心個(gè)比淋較大避的_彩__強(qiáng)__循__掏__住__戶__開(kāi)__薪_中梁，為萬(wàn)了刺由激消銷費(fèi)需逐求而恭采取怪的能照夠迅吸速產(chǎn)極生短踩期購(gòu)咐買行討為的抬各項(xiàng)訪促銷徐措施惡。專20果.幅__鍬__金__過(guò)__景__填__憑__效__雁全稱汗為D歇ir腦ec宏tM投ai暑l，豎簡(jiǎn)稱添DM序。它牽通過(guò)決郵政繼渠道渡把廣濫告信筍息傳執(zhí)遞給恩特定頃對(duì)象賭的用煎戶，她使用放戶熟輔悉這懇些產(chǎn)孕品，較它本厭身就巖是一搏項(xiàng)郵鼻政業(yè)蹦務(wù)，掙利用從它進(jìn)啞行郵督政業(yè)吊務(wù)的臥宣傳柄廣告棕別具沈一格杯。乓21拘.瓦人的贈(zèng)需求更是種鐮多樣鏈的，科但基姓本上私分為潑兩大批類：裝維持長(zhǎng)生命脾的生憑理需構(gòu)求和騰在此尼基礎(chǔ)益上的迷一種佛高層制次的病需求劈——潔__扮__填__掛__罰__持__燒__漠__男。潔22姑.樣效用缸是消叉費(fèi)者豈對(duì)產(chǎn)幸品滿永足其角需要豈的_抄__碼__性__掛__棒__紗__屯__叢_的斧評(píng)價(jià)搶。服23淘.餐用戶浴違反會(huì)禁寄揀限寄戴物品伶規(guī)定籍，造咬成危途害人膚身安逐全或歷者污蓄染損衛(wèi)毀其佛他郵驅(qū)件、禮設(shè)備僅的，罷由_顫__社__把__公__騾__心__閉__醫(yī)_承掠擔(dān)賠建償責(zé)繳任?？?4柔.脂郵政土發(fā)行簡(jiǎn)的以刃及集土郵組勞織發(fā)祖行的投各種公有關(guān)興收藏魚品稱慌為_(kāi)別__緞__塘__梳__喊__負(fù)__敞__圓_。順25熔.嚼郵政勸營(yíng)銷急策略浙應(yīng)當(dāng)錯(cuò)體現(xiàn)川__幕__傲__兼__揪__尊__臺(tái)__薯__提指導(dǎo)嶼思想責(zé)、方謀針和移原則董，善奏于發(fā)掛揮郵瓣政信禍譽(yù)和聯(lián)優(yōu)勢(shì)及、完延善傳栽統(tǒng)業(yè)獨(dú)務(wù)，瘦開(kāi)拓吩新輕蠢型業(yè)賄務(wù)，晝向用吧戶提飽供優(yōu)聯(lián)質(zhì)高望效，階多樣默化、探多層漂次郵明政服嚇務(wù)。結(jié)二、澇單項(xiàng)母選擇哭(第蒼26期題～駝第5冷0題艦。選爹擇一居個(gè)正括確的伶答案靜，將侵相應(yīng)酸的字歲母填且入題棒內(nèi)的傾括號(hào)裕中。攏每題盆1分去，滿凝分2誤5分秩。)貸26萄.勿在3修.樸5帶英寸站的軟郵盤上斯有一殺個(gè)帶自滑塊漂的小皇方孔籍，其營(yíng)作用位是(咐療)。統(tǒng)A、蛋進(jìn)行搖讀寫槽保護(hù)依B坦、進(jìn)惰行讀刊保護(hù)漲C使、進(jìn)經(jīng)行寫們保護(hù)形D倡、沒(méi)務(wù)有任暢何作塑用負(fù)27鞠.色經(jīng)濟(jì)誰(shuí)合同斥寫作混的基耗本要衫求不肉包括膚(庭)體。般A、但合同雜條款肉要完悅備、樹具體啟B抗、語(yǔ)穴言表濟(jì)述要領(lǐng)準(zhǔn)確精、嚴(yán)剛密潔C、來(lái)合同珠簽訂萍的意惠義要社明確凈D緞、行幸文要歇符合謠規(guī)范詞28絡(luò).獵推銷腸人員椅在進(jìn)遼行書芝信約敘見(jiàn)時(shí)陰采用甚(慕)惱的形迷式約具見(jiàn)顧敞客的蝦效果奮為最忍好。校A、品會(huì)議奸通知置B岔、個(gè)里人通衫信著C、都社會(huì)迷請(qǐng)柬場(chǎng)D壟、廣寫告函譽(yù)件閑29歉.汁營(yíng)銷塞員對(duì)傍郵政決產(chǎn)品關(guān)或服有務(wù)必賓須非夜常熟聲悉，素并(芝巧)；走營(yíng)銷深員要杰相信限郵政鵝的產(chǎn)每品對(duì)租客戶厭有用穴，努皇力讓獸客戶績(jī)對(duì)其嚴(yán)產(chǎn)生導(dǎo)興趣梳。秋A、搜充滿農(nóng)樂(lè)趣以B螺、充獅滿信姥任模C、組充滿磁信心袋D吩、充岡滿興岔趣寧30減.任文章調(diào)主體悠部分酬層次印安排疼中的腰(歡)偽，以恥時(shí)間借先后獄為順君序，責(zé)或以衫事物蛇發(fā)展繞的先護(hù)后為賣順序緩。從企事物廢發(fā)展惰的縱譜向過(guò)倉(cāng)程看及事物統(tǒng)發(fā)展蜘的客叼觀規(guī)蹄律，奉就是師這類慶結(jié)構(gòu)紅形式嫩的條豆理性務(wù)的主現(xiàn)要依丘據(jù)。元A、容縱貫帆式撈B、敘并列福式碌C、爆遞進(jìn)留式飯D、假交錯(cuò)芝式氏31上.飽市場(chǎng)挖營(yíng)銷隸是一東個(gè)社灶會(huì)管俘理過(guò)抄程，渠在這玻個(gè)過(guò)醫(yī)程中眾個(gè)人扭和群闖體通暮過(guò)創(chuàng)賺造、止提供錘、與稍他人康交換美有價(jià)袖值的群(爹)堡而滿狐足自謎身的碑需要?jiǎng)偤陀w望。洗A、瑞產(chǎn)品披B記、物嚴(yán)品鋼C、潛商品次D泉、成始品慶32樣.孟郵政辨為社奇會(huì)提擁供的糟是(凳箭)，驚其經(jīng)面濟(jì)屬瞧性表哭現(xiàn)為持服務(wù)裝性。布A、接勞務(wù)珍或服擊務(wù)雀B、紗勞務(wù)妖或產(chǎn)畏品寬C、貿(mào)產(chǎn)品次或服享務(wù)青D、削信息圖或服歉務(wù)堆33炊.盾包件樹最大垃重量懲限度急以能秤裝入附(特)常號(hào)郵揀袋為糧限.病A、槐2眉B、暫3烈C、北4某D、睜5燥34浙.攝材料勢(shì)即素睬材，鏡是指得用來(lái)賓表現(xiàn)某或說(shuō)員明文陸章觀盆點(diǎn)的塑事實(shí)月和依喬據(jù)，域是一芒切寫敬作活環(huán)動(dòng)的旺(枯)么。初A、軟前提楚和條鋸件奏B、禽前提愁和基島礎(chǔ)訊C、材條件塘和基搜礎(chǔ)贊D、訊條件難和開(kāi)竭端紹35包.以壤下哪絞個(gè)為系禁寄朗物品港(罰)送。音A、夫活雞蹈B凡、麻芹醉藥遭C借、獵具槍廚D、亂卷煙川36捧.侍(梨)瞧營(yíng)銷馬是指愉郵政妻營(yíng)業(yè)描人員版在營(yíng)遺業(yè)窗珠口直策接勸雖說(shuō)、臭激勵(lì)射用戶漏使用蠅某種腔郵政味業(yè)務(wù)喉的促紀(jì)銷方繡法。粒A、乞營(yíng)業(yè)過(guò)窗口船人員仙B懇、特臥殊場(chǎng)蒸合人挪員筐C、燙上門昌攬收選D遣、大古宗客獎(jiǎng)戶專突門慨37伸.孫收集嚷郵政帆市場(chǎng)驅(qū)信息于的方臂法和服途經(jīng)鹽是多歉種多糕樣的穗，一勒般情俯況有倡兩種侄：(寨板)。夕A、累資料息收集辱法和虛實(shí)踐柳收集睜法購(gòu)B、課資料艘收集役法和揮實(shí)地父收集謊法按C、舒經(jīng)驗(yàn)含交流棚法和怒實(shí)地煎收集叮法饞D、嗽經(jīng)驗(yàn)脅交流努法和組資料質(zhì)收集圍法沿38陪.像在自梅我介針紹時(shí)完，可厚以在痰姓后陵加(講險(xiǎn))。陵A、廣“構(gòu)先生銹”菌B悠、鮮“謊夫人磨”理C撞、歐“療小姐炸”鞠D我、名飄字澡39盼.臭普通萍的名裕片印配有單憤位、違姓名值、職除務(wù)、竄聯(lián)系被珍等內(nèi)煤容，屠但對(duì)卸于業(yè)晝務(wù)營(yíng)蛋銷來(lái)視說(shuō)，延這些梳還不歷夠，坐應(yīng)該剛充分歌利用強(qiáng)名片梳進(jìn)行咽(腿)吸.燭A、吹圖案低宣傳溫B松、公討關(guān)宣銅傳設(shè)C、耀企業(yè)誤宣傳荷D畝、業(yè)揚(yáng)務(wù)宣叨傳量40煉.把通信寸業(yè)務(wù)讓的需旅求情掉況一洪般是吉用郵朵政企懇業(yè)的委信息賞表現(xiàn)箱方法政之一級(jí)的(抗伶)形硬式。勿A、結(jié)以文制字表快達(dá)巾B、取以數(shù)若字表州達(dá)統(tǒng)C、秒以圖寸形表莊達(dá)至D、中以模氧型表分達(dá)既41奉.己郵件欄容器它不準(zhǔn)胡挪作籠它用興,不獅許在決(鉤)倦使用撥。仁A、鐵分揀凈部門聰B媽、封僅發(fā)部扛門宿C、仁郵政紅運(yùn)輸殃部門附D奶、投半遞部圓門折42芬.莫營(yíng)銷義員約齊見(jiàn)客螺戶前做的自中身準(zhǔn)莫備包廉括業(yè)鵲務(wù)知燦識(shí)準(zhǔn)轉(zhuǎn)備、盜營(yíng)銷命用具葡的準(zhǔn)顧備、執(zhí)(自)糞、心血理準(zhǔn)事備。察A、加計(jì)劃通準(zhǔn)備莫B奶、形杜象準(zhǔn)泛備挨C、形信息社準(zhǔn)備疫D仰、產(chǎn)脾品準(zhǔn)雀?jìng)鋮^(qū)43貪.揭在通批常情攔況下叫，具旨有求曲廉心態(tài)理的充客戶踏不會(huì)依選用停的郵裝政業(yè)暴務(wù)是講(瑞)胸。況A、旬平信對(duì)B某、普賠通包鹽裹君C、恩特快士專遞小D研、普圾通匯筐款淘44竄.食郵政宿部門巴的代繁辦業(yè)灰務(wù)不禾包括乎(殃)搶。布A、崗代辦老托運(yùn)執(zhí)B偵、代堡發(fā)工剖資索C、緩代發(fā)躬社會(huì)蟻養(yǎng)老糟保險(xiǎn)槐金孩D、脫代理研保險(xiǎn)凱45符.閑郵局妖收寄迎包裹攔時(shí)，棒可由業(yè)郵局辰收取鞭現(xiàn)金啦，包鼻裹以扒加蓋川(富)僚表示榜郵費(fèi)利已付漲。涂A、僑日戳眉B挪、檢色查人蘆員名關(guān)章翅C、順日戳卷和檢鬧查人汽員名耍章秘D、貴“果郵費(fèi)領(lǐng)已付挑”迫46嚴(yán).捉營(yíng)銷臥員要耗記住污，你除是上購(gòu)門銷鍋售的罵營(yíng)銷昂?jiǎn)T，讀主動(dòng)何上門維尋找晚客戶勇是你凍的職卷責(zé)，堵這是耀你要尸取得再營(yíng)銷定勝利擠所要悼掌握皺的(福摔)。婚A、森客戶經(jīng)見(jiàn)面猛的主程動(dòng)權(quán)刮B籠、客葬戶接蜘觸時(shí)舍間的暫主動(dòng)援權(quán)健C、巡尋找攝客戶插的主喊動(dòng)權(quán)革D幣、上餐門推征銷的洲主動(dòng)攏權(quán)窩47侮.蝦投交即郵件馳的郵吳政企窯業(yè)稱湯為投愚遞局泡，它世所處悠理的詠郵件塊稱為黃(需)幣。柏A、斯出口腹郵件音B拒、轉(zhuǎn)負(fù)口郵闊件拜C、假進(jìn)口逝郵件蘇D總、接槽口郵槍件耗48陪.旬在我證國(guó)的耕省級(jí)捏行政碧區(qū)中木，其宴中省斥、自乞治區(qū)選和直四轄市才分別述有(兆班)個(gè)姜。預(yù)A、芳23猜、5處、4度B說(shuō)、2劍3、湯6、店3好C、防24輕、5狐、4繡D溪、2駐4、踢6、蔬3歲49襪.紀(jì)廣西碰族自鵲治區(qū)其的省到會(huì)所澤在地昨是(黎見(jiàn))。催A、徒拉薩藝B儲(chǔ)、蘭賽州蹤C(jī)、恒南寧于D洽、成穩(wěn)都稍50幣.頭郵政賄工作恒人員禾私自甜開(kāi)拆奪或者借隱匿枝、毀褲棄郵稍件的盆，依加照(樣御)的句規(guī)定舅追究賠刑事鑒責(zé)任葬。晨A、應(yīng)刑法恐B唇、民糊法江C、蓄經(jīng)濟(jì)島法氏D、喝行政汗法本三、破多項(xiàng)占選擇晉(第弊51拒題～炒第7零0題魯,選賴擇正遭確的唇答案忍，將攜相應(yīng)副的字密母填免入題胞內(nèi)的財(cái)括號(hào)叛中。展每題付1分何，滿殖分2罷0揪51斃.腎推銷廣如要宜卓有徐成效跪，必痛須先貓進(jìn)行軌(潔鮮)施、分倒銷等戀市場(chǎng)豆?fàn)I銷秤活動(dòng)禍。元A、椅需求扒評(píng)估名B偏、市劣場(chǎng)調(diào)頂研譜C、推產(chǎn)品剪發(fā)展趣D鋼、定心價(jià)蓄52合.勢(shì)經(jīng)濟(jì)趨合同杠與協(xié)浩議書盟的區(qū)也別在摘于：榴(習(xí)祥)銅。門A、掃內(nèi)容匯、項(xiàng)馬目比剩協(xié)議垃書少幕B昏、條荒款具好體、穗周密仙，俘C、峰簽訂違協(xié)議孕往往啄是簽昆訂合砌同的謎先導(dǎo)蜓，昨D、紡具有證法律貌效力柏53麥.棍郵政鄰市場(chǎng)翠環(huán)境莖調(diào)查肆一般臘包括捐社會(huì)健文化您環(huán)境猴調(diào)查母、(偏杯務(wù))。莊A、駱客戶船環(huán)境戴調(diào)查灘B新、業(yè)統(tǒng)務(wù)環(huán)菊境調(diào)找查快C、橡自然較地理董環(huán)境器調(diào)查朱D等、經(jīng)蓬濟(jì)環(huán)丸境調(diào)線查薯54灑.洞(膨趙)穴是郵垮政營(yíng)侵銷員乳必須那具備菊的思喚想素差質(zhì)。享A、寨正確伐的經(jīng)秤營(yíng)思孕想，慮文明崖經(jīng)商拳B居、精科通郵慈政業(yè)禿務(wù)疤C、擺對(duì)企推業(yè)忠秋誠(chéng)，攏對(duì)客頃戶真嬌誠(chéng)跪D、誼敬業(yè)緒和奉騎獻(xiàn)的躍精神拴55截.爭(zhēng)當(dāng)事具人一辭方有厭權(quán)請(qǐng)孩求人悔民法暮院或啊仲裁片機(jī)構(gòu)漠變更閱或撤桐銷合辛同的嗓情形厘有(狗交修)。燈A、屆損害珠國(guó)家貫利益球B粒、因能重大蛙誤解寇訂立社C、換因訂茂立時(shí)兩顯失頁(yè)公平坦D殃、違鍛反行餐政法幣規(guī)的捉強(qiáng)制貴性規(guī)扯定爹56掏.睬人們牙把耕(掏柿)任、籠市拴場(chǎng)預(yù)椒測(cè)作浙為企盾業(yè)掌票握經(jīng)超營(yíng)環(huán)泥境、搜分析擔(dān)市場(chǎng)僵動(dòng)向砌及供居求發(fā)抱展趨及勢(shì)相屢關(guān)關(guān)休系的被三大竿支柱三A、堅(jiān)市場(chǎng)屈優(yōu)先溫B桂、市川場(chǎng)調(diào)陳研柄C、碌市場(chǎng)晉信息演D投、市艷場(chǎng)競(jìng)襪爭(zhēng)安57彼.添依據(jù)漠推銷彈人員救掌握攔的市顛場(chǎng)信共息，汁一般?？梢宰虒搶W(xué)在顧透客分紫為是肯否購(gòu)誰(shuí)買尚篇有疑芽問(wèn)、馳(狼喝)伍等嗚三類偏。紹A、旋有明任顯的映購(gòu)買鄉(xiāng)意圖蕉B扔、無(wú)重明顯變的購(gòu)紋買意憲圖秋C、倡有購(gòu)茫買動(dòng)熟機(jī)與同購(gòu)買零需求煎D常、無(wú)閘有購(gòu)螞買動(dòng)堅(jiān)機(jī)與克購(gòu)買淺需求處58告.畢交易援的條鬧件是鴨:至皆少兩湖件有廉價(jià)值仗的物造品；董雙方膽同意番的交助易地竊點(diǎn)、外(蒸柄)福。聲A、杏合同暖B工、協(xié)為約訴C、粥條件湊D煎、時(shí)副間地依點(diǎn)算59蔑.歌函件裹按性顆質(zhì)分丘類，乘可分配為(濾菜仗)。然A、憑信函背、明識(shí)信片更B匪、平校常函剛件、俱給據(jù)爹函件襖C、戀印刷懲品、宇盲人足讀物別D權(quán)、航繞空函弄件、母水陸親路函階件法60野.儲(chǔ)履行猜方式伯是指荷合同狀當(dāng)事術(shù)人履薦行義闖務(wù)的松具體遠(yuǎn)方法騙，它紡包括辮貨物蛾的(膏羽三)等肢。叮A、究交付印方式夠B授、標(biāo)談的墨C、烏勞務(wù)斧提供植方式創(chuàng)D腹、結(jié)盲算方勤式奪61祥.杰郵政蒸格式借合同養(yǎng)的表喬現(xiàn)形勁式可昌以是漿(受剛)杏。探A、蒼郵政皮資費(fèi)和B亮、法翼定限墾額賠忘償休C、生郵政鈴業(yè)務(wù)養(yǎng)單式產(chǎn)固定腎化漆D、便郵政歲業(yè)務(wù)牙單式議模式螺化燃62固.全生產(chǎn)驗(yàn)觀念泥是指提導(dǎo)銷呀售的孕最古湖老的車觀念棋。它莖有兩吩種典凈型的磚情況叢，即路：(駕爪糟)脈A、吹供大崗于求斥B碼、供幅不應(yīng)和求蓄C、炭成本虜太高幣D圍、成變本太末低侵63嫩.企各種吩場(chǎng)合岡的握陰手都?xì)w應(yīng)該馳遵照尚(衡笨)嫌、女屆士在邊先的刑順序還進(jìn)行團(tuán)。哨A、氧上級(jí)美B脹、長(zhǎng)跌輩頓C、乎主人它D聽(tīng)、客暢人犧64革.先調(diào)查僻表或長(zhǎng)問(wèn)卷什的設(shè)叨計(jì)程役序應(yīng)繭該有淹(耕宋)爛、確務(wù)定調(diào)圓查表真內(nèi)容葬的整基體安糠排等挖內(nèi)容歷。翅A、減采用垮不同費(fèi)措辭寶和語(yǔ)早言土B、鹿明確窩調(diào)查蓬的目她的歲C、駕確定筍調(diào)查遲的方哀式嶺D、潔采用控調(diào)查附表的策類型難65嬌.恭郵政同通信膀客戶嘴在使壘用業(yè)仙務(wù)過(guò)墾程中字的心毒理現(xiàn)斯象，震主要吸是受根(痛覆)延等情委況的屆影響婚，并嬌以種山種特寒殊形踐式和秧規(guī)律漫表現(xiàn)澇出來(lái)疼。孝A、納自身描情況瓣B泊、周阻圍環(huán)級(jí)境托C、粱郵政戒服務(wù)絡(luò)態(tài)度樹D鄉(xiāng)、郵津政服宰務(wù)質(zhì)閥量推66僻.瓜不屬墾于郵晌政企殲業(yè)專劉營(yíng)寄送遞業(yè)絞務(wù)的抄物品凳有(墓驢涂)。呀A、征信函役B灑、盲劃人讀渣物頸C、豆明信嗓片茶D、伯印刷浙品影67斤.娃義務(wù)封兵免漫費(fèi)信圣件以廣現(xiàn)役墓義務(wù)葵兵從固部隊(duì)列發(fā)寄靠私人威通信乘內(nèi)容偷的每溫件重系量以禍不超串過(guò)2注0克娃的(棋在趕)為道限。邪A、公國(guó)內(nèi)相平常從信函瞎B館、國(guó)懂內(nèi)掛珠號(hào)信烈函葵C、蝕明信肺片既D、挑印刷臺(tái)品稈68聾.艘在郵玻政編然碼中丘，云衛(wèi)南的飾前兩勁位編住碼是帳(弱典)冒。A射、6飲5誠(chéng)B、富66宣C牌、6油7遠(yuǎn)D、謠68滴69枕.窄營(yíng)銷忌員約畫見(jiàn)客必戶前遷的信摧息準(zhǔn)管備包兆括(爽圣追)的章信息牙。A豬、準(zhǔn)免客戶暖B程、準(zhǔn)勢(shì)集團(tuán)紐客戶妄C蒼、老適客戶今D共、集六團(tuán)客騎戶核70冷.岸郵政壺通信翼網(wǎng)由爬(蒸中)傷組成城。A乏、收舞寄端暑B憐、郵琴件處拳理中慨心早C、名郵路造D腦、投踏遞端紛四、黎判斷足題(吉第7懼1題貼～第考10摟0題拖。將丘判斷顛結(jié)果貧填入遙括號(hào)芒中。爽正確好的填菊“√國(guó)”吳，錯(cuò)微誤的普填淋“×惑”縮。每賊題1柏分，裁滿分噴30旋分。唯)鋪71收.伍(甩)對(duì)勻于給頌據(jù)郵奧件，長(zhǎng)郵政金企業(yè)供接受征寄件鄙人查弊詢及委承擔(dān)悄賠償邀責(zé)任央。岔72咸.年(態(tài))向胖客戶謊發(fā)問(wèn)拐時(shí)盡坡量采煮用開(kāi)鞠放式橋問(wèn)題截，發(fā)淘問(wèn)時(shí)駛要注猴意限救制回罰答內(nèi)距容，沙特別陪要避德免回周答貸“雞是贊”探或概“捧不是宵”雨。街73秧.噸(到)關(guān)倘系