改進(jìn)電力調(diào)度操作票操作流程

改進(jìn)電力調(diào)度操作票操作流程湖南省電力公司QC小組二00九年二月

'?小組概況小組類型一管理型小組概要 注冊日期一注冊號一LD/QC-0801成立日期一2008.3受教育面：80%調(diào)

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組受TQC教育 時間：調(diào)

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組內(nèi)容：全面質(zhì)量管理小組活動一 —活動次數(shù)：12次?選題理由綜合操作指令票和逐項操作指令票應(yīng)經(jīng)過擬、審、預(yù)發(fā)、執(zhí)行四個環(huán)節(jié)，并與模擬盤或屏幕顯示畫面核對無誤。操作指令票應(yīng)提前1天預(yù)發(fā)；因非計劃檢修或計劃檢修延期等原因而無法提前1天預(yù)發(fā)時，相關(guān)操作指令票可在當(dāng)天預(yù)發(fā)。操作指令票的預(yù)發(fā)可以采用電話、傳真或電子文檔等傳送方式。國家電網(wǎng)公司、湖南省電力公司多次強調(diào)要推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，固化員工作業(yè)行為。根據(jù)歷年來電力調(diào)度操作的實際情況，發(fā)現(xiàn)電力調(diào)度的操作是一個系統(tǒng)的、綜合型的操作，涉及各環(huán)節(jié)眾多，操作細(xì)致、任務(wù)繁重。而最終結(jié)果是，一張操作指令票經(jīng)過擬、審、預(yù)發(fā)三個環(huán)節(jié)后，使用的時間往往很長，有時出現(xiàn)人為任意涂改現(xiàn)象，有時甚至找不到人或沒有空余時間而導(dǎo)致不能預(yù)發(fā)中斷流程，更嚴(yán)重的是電話預(yù)發(fā)時對方誤聽導(dǎo)致嚴(yán)重后果，有可能出現(xiàn)誤操作事故。我們QC小組認(rèn)為通過改進(jìn)電力調(diào)度操作指令票的操作流程，使用現(xiàn)代化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，可以大大提高操作指令票的流程速度，大幅減少準(zhǔn)備時間，對輸變電設(shè)備迅速操作，提高效率。同時我們小組有一批富有全面質(zhì)量管理知識和豐富調(diào)度工作經(jīng)驗的成員，因此，決定以《改進(jìn)電力調(diào)度操作票操作流程》為題開展活動來解決這一問題。?活動日程及實施計劃項目任務(wù)分工月份2008年2009345678910111212選定課題李光輝計劃

賀捷實施現(xiàn)狀調(diào)查全體成員計劃實施基礎(chǔ)資料整 理全體成員計劃實施擬定實施方 案全體成員計劃實施方案具體實施全體成員計劃實施擬寫報告李光輝計劃實施四?現(xiàn)狀調(diào)查為了制定科學(xué)合理的改革方案，我們對輸變電設(shè)備操作前，調(diào)度操作的幾個主要環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)地分析，有以下幾個主要操作項目：1、 擬寫操作票。根據(jù)電網(wǎng)運行方式，擬寫調(diào)度操作指令票。2、 審核操作票。根據(jù)電網(wǎng)運行方式，審核調(diào)度操作指令票的正確性。3、 預(yù)發(fā)操作票。將審核后的操作指令票預(yù)發(fā)至相關(guān)單位。4、 確認(rèn)操作票。采用傳統(tǒng)的電話方式，相關(guān)單位調(diào)度對象接受確認(rèn)值班調(diào)度員預(yù)發(fā)的操作指令票。擬寫操作票尸審核操作票卜預(yù)發(fā)操作票H確認(rèn)操作票 Z 1/ 1/ L其中“確認(rèn)操作票”環(huán)節(jié)，由于牽涉到的單位多，操作內(nèi)容多，占用時間多，工作時間長。為了能取得準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，我們對2005年-2007年幾張有代表性的設(shè)備操作前所需時間（分鐘）進(jìn)行了統(tǒng)計，統(tǒng)計分析記錄如下表所示：^年度—操作設(shè)備涉及單位個數(shù)擬寫操作票（單位：分鐘）審核操作票（單位：分鐘）預(yù)發(fā)操作票（單位：分鐘）確認(rèn)操作票（單位：分鐘）總計耗時（單位：分鐘）2005年早永線5118230:512006年早永線5108231512007年早永線5129132542005年早大線31071「26442006年早大線399225452007年早大線39&81254182005年早元變#1主變4128128492006年早元變#1主變4118127472007年早元變#1主變412722950平均410.677.871.4428.1148.09各個環(huán)節(jié)耗時統(tǒng)計序號操作環(huán)節(jié)準(zhǔn)備時間（分鐘）累計百分比（％1擬寫操作票10.6722.192審核操作票7.8738.553預(yù)發(fā)操作票1.4441.554確認(rèn)操作票28.11100多的主要問題“確認(rèn)操作票”環(huán)節(jié)耗時占總準(zhǔn)備時間的58.45%,是操作前時間50403020多的主要問題“確認(rèn)操作票”環(huán)節(jié)耗時占總準(zhǔn)備時間的58.45%,是操作前時間5040302010確認(rèn)撫作票 擬寫操作票 審核操作衆(zhòng) 預(yù)發(fā)操作累100806040200累計百分?jǐn)?shù)（％ ）*五?確定目標(biāo)（―）確定目標(biāo)經(jīng)過我們QC小組的討論，決定將操作前準(zhǔn)備時間由平均48.09（分鐘）減50403050403020W0現(xiàn)狀目標(biāo)少到平均27（分鐘）。（二）可行性論證對操作回路中串聯(lián)的多個單位同時進(jìn)行網(wǎng)上確認(rèn)，可以大大縮短“確認(rèn)操目標(biāo)現(xiàn)狀

目標(biāo)作票”環(huán)節(jié)的使用時間，目標(biāo)具有可達(dá)性。10.67+7.87+1.44+28.11/4=27作票”環(huán)節(jié)的使用時間，目標(biāo)具有可達(dá)性。10.67+7.87+1.44+28.11/4=27六、原因分析我們QC小組成員采用魚刺圖對“確認(rèn)操作票”環(huán)節(jié)耗時長的原因進(jìn)行了全面地分析，如下圖所示：I設(shè)備I操作突變，現(xiàn)場操作環(huán)境惡劣環(huán)境方法“確認(rèn)操作票”環(huán)仔耗時長路況差L離固定而遠(yuǎn)獎閒力度不到位新人多技術(shù)水平低I設(shè)備I操作突變，現(xiàn)場操作環(huán)境惡劣環(huán)境方法“確認(rèn)操作票”環(huán)仔耗時長路況差L離固定而遠(yuǎn)獎閒力度不到位新人多技術(shù)水平低溝通協(xié)調(diào)不夠\1?責(zé)任心差\確認(rèn)停頓操件設(shè)備多操作量大專業(yè)焙訓(xùn)少電話確認(rèn)時間長電話質(zhì)量難以保證確認(rèn)單位安排不合理'一—確認(rèn)被動不靈活確認(rèn)操作票”環(huán)節(jié)耗時長的原因分析圖七、要因確定我們QC小組成員對全部11條末端因素逐一進(jìn)行論證，期望找出引起“確認(rèn)操作票”環(huán)節(jié)使用時間長的主要原因：序號原因分析驗證驗證人結(jié)論

1專業(yè)培訓(xùn)少成員均經(jīng)過婁底局上崗考試及省調(diào)培訓(xùn)，且3人取得工程師資格，4人為正值。楊波不是要因2新人多全班10人有7人工作5年以上李光輝不是要因3溝通協(xié)調(diào)不夠當(dāng)值調(diào)度員隨時協(xié)商、互相監(jiān)護(hù)操作。李光輝不是要因4獎罰力度不到位班組制定了績效考核辦法，對人員工作每月都進(jìn)行績效考核。李光輝不是要因5確認(rèn)被動不靈活采取傳統(tǒng)的電話確認(rèn)方法，多個單位機(jī)械地按順丿予確認(rèn)，被動地等待確認(rèn)時間，有的操作單位本可以同時進(jìn)行確認(rèn)。李光輝是要因6確認(rèn)單位安排不合理預(yù)發(fā)確認(rèn)操作票時，需要預(yù)發(fā)到多個單位確認(rèn)，工作閑時各不同，盡可能安排合理。賀捷不是要因7電話確認(rèn)時間長電話預(yù)發(fā)確認(rèn)操作票時，每個單位需要一段時間，合計時間長。賀捷是要因8電話質(zhì)量難以保證由于電話質(zhì)量不高，可能導(dǎo)致電話通話時出現(xiàn)故障而引起確認(rèn)停止的現(xiàn)象。但這種現(xiàn)象難以預(yù)計，無法避免。周鵬不是要因9操作設(shè)備多對條線路操作時，經(jīng)常要改變很多設(shè)備的運仃方式，因而操作量大，涉及變電站多。但這是根據(jù)電網(wǎng)運行情況安排的方式，無法避免。陳志盛不是要因10距離固定電話遠(yuǎn)，路況差現(xiàn)在大多變電站均為無人值班，操作時維操隊員需要趕到變電站，加上距離遠(yuǎn)、路況差，延誤時間。因而選擇有固定電話的時候預(yù)發(fā)確認(rèn)，盡量克服。不是要因11現(xiàn)場操作環(huán)境惡劣由于氣候異常，天氣突然變化，可能操作中斷，影響對操作票的確認(rèn)工作，但此時要特別重視天氣情況。賀捷不是要因從上表中的分析得到兩個主要原因就是:(1)確認(rèn)被動不靈活；(2)電話確認(rèn)時間長。八、對策制定根據(jù)以上分析得出的要因，制定如下對策:序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施項目完成時間負(fù)責(zé)人1確認(rèn)被動不靈活改變確認(rèn)方法，多個操作單位盡可能同時進(jìn)行。縮短確認(rèn)時間，杜絕確認(rèn)被動等待，提高確認(rèn)速度。1、 通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)發(fā)操作票；2、 各操作單位不分順序可同時確認(rèn)。2008.09-2008.11李光輝2電話確認(rèn)時間長由各操作單位隨時自行確認(rèn)查看操作票。減少操作單位確認(rèn)時間，盡快完成確認(rèn)工作。1、 各操作單位空閑時自行查看確認(rèn)操作票；2、 通過網(wǎng)絡(luò)自動完成全部確認(rèn)流程。2008.09-2008.11李光輝九、對策實施實施一：針對“確認(rèn)被動不靈活”這一問題：1、我們改變以往習(xí)慣性的工作思路，改革預(yù)發(fā)確認(rèn)操作票的方式，將同時進(jìn)行的通過電話預(yù)發(fā)確認(rèn)流程分開成采用網(wǎng)絡(luò)方式調(diào)度的預(yù)發(fā)和操作單位的確認(rèn)兩個獨立的流程。2、分開后的兩個獨立的流程各自進(jìn)行，調(diào)度通過網(wǎng)絡(luò)快速預(yù)發(fā)，操作票中涉及的各個單位隨時自行通過網(wǎng)絡(luò)查看操作票內(nèi)容，隨時確認(rèn)操作票，使各操作單位同時確認(rèn)，或不分先后確認(rèn)，既提高確認(rèn)速度，減少確認(rèn)時間，也確保了確認(rèn)工作正確性，避免了電話中誤聽事件的發(fā)生。例如：早永線操作時，涉及到5個操作單位需要確認(rèn)，實施對策前的操作單位全部按順序進(jìn)行電話預(yù)發(fā)確認(rèn)工作，操作前準(zhǔn)備工作耗時51分鐘而在對策實施后，我們將早永線的操作指令票涉及的操作單位全部分開來看，總共有5個操作單位，這5個操作單位均可同時確認(rèn)同一張操作指令票，經(jīng)過這樣處理后，操作前耗時只要22分鐘，由于所有操作單位都可以同時進(jìn)行，大大節(jié)省了整個操作前準(zhǔn)備時間。F面進(jìn)行圖示說明:對早永線的操作指令票中涉及到的5個操作單位（名稱分別為早元變、永豐變、蛇形山變、雙峰變、青樹坪變）如何縮短確認(rèn)時間作簡要圖示說明。對策實施前的確認(rèn)按順序執(zhí)行，如下表：確認(rèn)順序操作單位第步早元變第二步永豐變第三步蛇形山變第四步雙峰變第五步青樹坪變按以上順序確認(rèn)，才能將所有操作單位全部確認(rèn)完畢。對策實施后的確認(rèn)，不用按順序進(jìn)行，早元變、永豐變、蛇形山變、雙峰變、青樹坪變這五個操作單位同時進(jìn)行確認(rèn)，如下表：確認(rèn)順序操作單位第步早兀變、永豐變、蛇形山變、雙峰變、青樹坪變實施二：針對“電話確認(rèn)時間長”這一要因：調(diào)度員先通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)發(fā)操作指令票，然后各有關(guān)操作單位人員空閑時可自行登陸此操作票網(wǎng)絡(luò)查看操作指令票，立即進(jìn)行確認(rèn)，待所有操作單位確認(rèn)完畢，操作指令票自動進(jìn)入下一步流程，等待正式操作。只要能上此網(wǎng)絡(luò)，操作單位人員可在任一臺電腦中進(jìn)行此項工作，極為方便。十、效果檢查對策實施后，我們對2009年1月-2月幾個設(shè)備操作前所需準(zhǔn)備時間（分鐘）進(jìn)行了統(tǒng)計，統(tǒng)計分析記錄如下表所示：單位：分鐘年度操作設(shè)備擬寫操作票審核操作票預(yù)發(fā)操作票確認(rèn)操作票總計耗時2009年1月早永線10822222009年2月早永線11711202009年1月早大線9712192009年2月早大線10821212009年1月早元變#11281223

主變2009年2月早元變#1主變1192123平均耗時10.57.831.51.521.3345403530252015105目標(biāo)50<1活動后活動前」活動前」目標(biāo)總計平均耗時21.45403530252015105目標(biāo)50<1活動后活動前」活動前」目標(biāo)由于改變了確認(rèn)方法，多個操作單位同時或不分先后對操作指令票進(jìn)行了確認(rèn)，減少了等48.09（分候的時間和電話預(yù)發(fā)的時間，大大縮短了預(yù)發(fā)確認(rèn)操作指令票時間，大幅度提高了預(yù)發(fā)操作指48.09（分鐘）減至平均21.33（分鐘）。我們的目標(biāo)實現(xiàn)了如果操作指令票中涉及的操作單位越多，此種方法效果就越明顯。十一、效益分析一）經(jīng)濟(jì)效益：1、改進(jìn)后，大幅提高了操作指令票預(yù)發(fā)速度，大大減少了操作準(zhǔn)備時間,使輸變電設(shè)備及時得到了檢修，有效確保了檢修時間，使設(shè)備盡快得到檢修和盡早送電，避免了設(shè)備缺陷引發(fā)的事故，節(jié)省了很大的成本。2、由于輸變電設(shè)備盡快得到了檢修，提前對因檢修而停電的用戶恢復(fù)送電，增加了售電量，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。（二）社會效益：輸變電設(shè)備及時檢修后，恢復(fù)正常運行，保證了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，提高了用戶的供電可靠性，停電用戶及時恢復(fù)生產(chǎn)，居民生活用電及時得到了恢復(fù)，大大提高了供電企業(yè)的服務(wù)形象，取得的社會效益無法估量。十二、鞏固措施電網(wǎng)操作是一個系統(tǒng)的復(fù)雜工作，涉及方方面面，操作前準(zhǔn)備工作繁重，嚴(yán)重影響操作的不確定因素多種多樣，操作前準(zhǔn)備時間有長有短，我們以后將更深入地進(jìn)行研究，以求達(dá)到最優(yōu)化的操作。十三、收獲體會、今后打算小組成員通過開展QC小組活動，各方面素質(zhì)都有很大提高，尤其是團(tuán)隊協(xié)作精神得到了發(fā)揚，學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新能力又上了一個新臺階。今后我們將繼續(xù)努力，對電網(wǎng)操作進(jìn)行更深入地研究，針對工作中的問題采取行之有效的處理方法。全國行業(yè)質(zhì)量管理小組成果認(rèn)證報告單單位：湖南省電力公司婁底調(diào)度管理所技術(shù)、管理效果認(rèn)證：該成果對調(diào)度操作指令票預(yù)發(fā)方法進(jìn)行了改進(jìn)，提高了預(yù)發(fā)速度，避免了電話預(yù)發(fā)過程中誤聽事件，大大縮短了操作前準(zhǔn)備時間，使輸變電設(shè)備