《物業(yè)管理》作業(yè)與實(shí)訓(xùn)

遼寧商貿(mào)職業(yè)學(xué)院輔助教材《物業(yè)管理》習(xí)題與實(shí)訓(xùn)（適用與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)、物業(yè)管理等專業(yè)）姓名：勞專業(yè)揚(yáng)：暴班級(jí)轎：貝學(xué)號(hào)河：容遼寧青商貿(mào)普職業(yè)件學(xué)院繭技術(shù)瘋經(jīng)濟(jì)嗚系脫房地軌產(chǎn)教比研室桂桐壽金蚊寶編略20飲0繪6關(guān)年1抗1月顆改編羽前閘膛閘尿疾言虎《物冒業(yè)管駱理》輪是房往地產(chǎn)例經(jīng)營(yíng)爺與估懂價(jià)專怕業(yè)主醉干課樂(lè)程之排一。染為配過(guò)合課級(jí)程教師學(xué)的舞需要邀，使杯學(xué)生與通過(guò)寫(xiě)作業(yè)償與實(shí)度訓(xùn)，銳準(zhǔn)確幫把握愁本課宮程所矩需要朵掌握筐的主朋要內(nèi)蝴容、勻知識(shí)娃點(diǎn)，緣提高鹿學(xué)生趨分析噸問(wèn)題擔(dān)、理調(diào)解問(wèn)賽題和音解決付問(wèn)題缸的能它力，做以適線應(yīng)物腸業(yè)管甩理崗便位的森需要君，提卻高實(shí)交踐技皮能，觀特編運(yùn)寫(xiě)《苦物業(yè)頓管理副習(xí)題化與實(shí)民訓(xùn)》怎輔助追教材趙。跪《物神業(yè)管知理習(xí)斤題與噸實(shí)訓(xùn)生》輔劍助教企材的拐編寫(xiě)觀，是盲根據(jù)經(jīng)物業(yè)禁管理物職業(yè)飛崗位停的要潔求，航突出拖了教事材的茄主要精知識(shí)怪內(nèi)容和和各薯章節(jié)詞的知辛識(shí)點(diǎn)襖，并夠基本罷涵蓋垃了崗劈位職撇業(yè)技希能的朽要求驕。竄由于責(zé)房地夢(mèng)產(chǎn)經(jīng)采營(yíng)與辱估價(jià)宰專業(yè)矛的《大物業(yè)鹿管理饑》課駁程教隊(duì)材，背已選權(quán)用由叨機(jī)械烘工業(yè)果出版茫社出刊版、糊壽金歷寶主拐編的裹《物短業(yè)管圖理》島教材近。為孔了與雷新教才材相鼻配套勻，《尋物業(yè)長(zhǎng)管理結(jié)習(xí)題判與實(shí)老訓(xùn)》捏輔助趴教材淺在原嬸編寫(xiě)憲的基腦礎(chǔ)上熊，又精作了犬一些牛修改長(zhǎng)。由楊于編姨寫(xiě)時(shí)斤間倉(cāng)燃促、跌能力鬧有限糟，難鬧免有眠不當(dāng)堡之處暴，敬撲請(qǐng)指扔正。懶我國(guó)授物業(yè)哨管理譜行業(yè)樓發(fā)展希非常就迅速粒，其頁(yè)業(yè)務(wù)捎也將艱不斷階的規(guī)冒范和折深化元。因刺此，紫本輔急助教紛材也丸將隨亞著物窄業(yè)管綿理行握業(yè)的多不斷掠變化片而進(jìn)火行修婆正和弄補(bǔ)充蕉。編者績(jī)20歸06思年筍11皮月箭目玩放表錄禾第一問(wèn)部分郊習(xí)眼題與味案例嘉分析舒第一攪章芽物業(yè)小管理左導(dǎo)論征……泥……糾……墳……后……頑……者……垃……怎…承3滅第二汽章狠物業(yè)灘管理徐體系藝……屯……貫……曾……廟……門……球……歸……雜…村4掘第三襲章甘物業(yè)促管理醬項(xiàng)目牌的招糾標(biāo)與這投標(biāo)值……版……?！省帷獭K5嫩第四識(shí)章災(zāi)物業(yè)計(jì)管理逐合同菊……企……袋……途……闖……驗(yàn)……畢……舉……?！V7扛第五楚章稿物業(yè)腹管理筆的主挪要內(nèi)裹容及鋼基本挪程序枝……貿(mào)……杯……糞……略…位8員第六兇章脅房屋習(xí)建筑來(lái)維修腿管理鐵……侍……帖……茶……移……礦……康……綿…塑10玉第七菜章鉛房屋教建筑獻(xiàn)設(shè)備賢設(shè)施湯管理麻……誰(shuí)……燈……姥……多……繳……抱…抹12角第八括章護(hù)物業(yè)松管理濫檔案矩的建惡立與蕉管理拍……糞……量……氏……搬……扇…宏14填第九糠章誤居住友性物嚴(yán)業(yè)的端管理純服務(wù)惑……嫌……完……西……捷……撓……孔…現(xiàn)16海第十掀章單經(jīng)營(yíng)側(cè)性物爆業(yè)的話管理嗚服務(wù)或……伙……都……鴨……扁……理……密…越18素第十皮一章誤其蜂他類貪型物援業(yè)的驕管理籮服務(wù)縣……幅……午……慕……憂……掙…絮17夸第十位二章安物偶業(yè)管網(wǎng)理服票務(wù)質(zhì)裙量的桑國(guó)際燙認(rèn)證曲……斜……象……鎮(zhèn)……握…蜓20檢第十貢三章裁章刑物業(yè)蠻管理閣法規(guī)丹……醉……狼……著……森……四……浮……蘭…很2榴4坊第二傾部分授實(shí)劫訓(xùn)指筍導(dǎo)置一、搖住宅孟小區(qū)請(qǐng)（或方高級(jí)由公寓稠）物攻業(yè)管拼理考提察講……膽……稻……陪…2怪6土二、爹商場(chǎng)謹(jǐn)（或恒寫(xiě)字擔(dān)樓）好物業(yè)絹管理口現(xiàn)狀師調(diào)查予……椅……廳……腿……欺28毅三、去物業(yè)宗管理窮安全之服務(wù)煎及安吊全監(jiān)師控系糞統(tǒng)泉……摔……羞……敘……香…洋30宇四、頸房屋躁建筑泊的供目電設(shè)盈備和溪給排奸水系盒統(tǒng)磁……析……榴……營(yíng)……伙…覽32臣五、混消防戀設(shè)備勿設(shè)施具……狡……刃……誘……翅……轉(zhuǎn)……扯……奧……樓……消34唉六、證冬季稅供暖由管理完實(shí)訓(xùn)穗……謠……遷……貓……患……漫……彩……提……堤36囑第一斧部分濕習(xí)瓜題與溫案例失分析迫第一您章羽哄物業(yè)歲管理縣導(dǎo)論問(wèn)一、吐名詞嗽解釋沃1．駱物業(yè)甘2．凝物業(yè)汪管理尚二、硬問(wèn)題厭解答洋1．再物業(yè)煉及物跨業(yè)管銳理的瓦主要匹特征汽是什覽么？惠2．吼物業(yè)壩管理伶的主絹要內(nèi)鮮容有熊哪些社？范3．扮簡(jiǎn)述差物業(yè)補(bǔ)管理倒過(guò)程毀？把4．湖物業(yè)遇管理寸究竟孤是管賓理還久是服鋒務(wù)？雖三、尿案例盼分析縮年輕卵人熱奏衷應(yīng)舞聘物虜業(yè)管祝理行息業(yè)蒙雖然源周六冤天氣癥陰雨陽(yáng)綿綿臟，但削浦東可房地常產(chǎn)大莖廈里姜人頭巷涌動(dòng)同，迎無(wú)風(fēng)而坊立的瞞‘吼物業(yè)羨管理香行業(yè)急人才問(wèn)交流設(shè)洽談少會(huì)丙’遲垂幅很吸引址了很磨多路叮人的關(guān)眼光可。之周先丙生年研輕有扇為并賓非下扶崗人烘員，撈而且側(cè)是一購(gòu)家物拌業(yè)管郊理公緒司的頸一位瓣年薪燃4萬(wàn)誠(chéng)的部全門經(jīng)猴理，保當(dāng)他譯得知能這次族‘愈物業(yè)朱管理?xiàng)l行業(yè)諸人才裂交流紙洽談勁會(huì)脂’炸后，威就毫緞不猶擾豫地拍買了堅(jiān)門票險(xiǎn)參加笨了洽敲談會(huì)疤，并仿直奔蝶一些堤較著卡名的役物業(yè)祝管理脾公司貿(mào)展位歷。周刊先生趕認(rèn)為烈：物攔業(yè)管糠理行花業(yè)前飾景廣常闊，扮而目的前該師行業(yè)兆正處餡在群范雄逐而鹿的單“案戰(zhàn)國(guó)勁”桐時(shí)代膽，行久業(yè)中咽的品族牌公話司將脾主導(dǎo)沒(méi)整個(gè)粱行業(yè)再的發(fā)套展。侍因此遞，周鋤先生囑想到幣一家效品牌綢公司敲工作地，以傳尋求噴更大善的發(fā)吧展空少間，茫將來(lái)肯能大奔展宏草圖。但本次夸洽談?wù)f會(huì)上討應(yīng)聘夫者大賴多具冶有大屯中專江或本奶科以刪上學(xué)優(yōu)歷，銜不少敏家長(zhǎng)敢也來(lái)察為子示女搜樓集情此報(bào)。蒙物業(yè)蛛的老六總們絕都很淘興奮觀。因炮為在皮整個(gè)頭招聘途過(guò)程常中，仔大多茅數(shù)應(yīng)劃聘者燦最關(guān)鐘心的晌并不猶是收皂入和宵待遇劫狀況續(xù)，而槳是發(fā)乒展前宴景和襪發(fā)展姑空間鑰。秤胡此淋膏伴（摘?dú)g自《示上海禾青年茶報(bào)》攔）宴第二瞇章惡嘴物業(yè)臘管理絹體系購(gòu)一、婚名詞徒解釋躍1．倍業(yè)主者2．奇業(yè)主股大會(huì)瑞3．六業(yè)主顫委員冒會(huì)刊二、葡問(wèn)題晃解答冬1．愿組建把物業(yè)囑管理修企業(yè)叔的基餃本條仁件是竄什么膊？饞2．?dāng)?shù)業(yè)務(wù)蘿委員快會(huì)產(chǎn)慌生的墾基本濫條件溫有哪頭些？井3．茶召開(kāi)嶄第一萍次業(yè)形主大訂會(huì)（紫或代婚表大還會(huì)）瓣的基削本條潮件有徑哪些宵？懶三、梁案例喊分析幼1握．買暴房尚岸未取瞇得產(chǎn)準(zhǔn)權(quán)證擱，但拾已辦娃完其啊他一帝切手墊續(xù)，派，能扇否享仿受業(yè)具主的撲權(quán)力瘦？粒2．橡某位頁(yè)業(yè)主搶來(lái)咨亮詢：維他所相在小綢區(qū)在雅準(zhǔn)備微召開(kāi)積業(yè)主廚（代皮表）慎大會(huì)絹核定敢業(yè)主茂（代追表）視資格叉時(shí)，青對(duì)他掏的（狐代表聰）資閥格提強(qiáng)出異瓣議，案認(rèn)為宮他雖徐然是國(guó)事實(shí)攜上的蜓買房半者，等但還酒沒(méi)取朋得房花產(chǎn)證也，因?yàn)┐藳](méi)懸有證夏據(jù)證系明他介就是稈業(yè)主黎。請(qǐng)堆問(wèn)：蝕（1炭）買接房尚系未取唇得產(chǎn)海權(quán)證該，但毒已辦憤完其老他一民切手怖續(xù)，族能否斬享受棒業(yè)主顛的權(quán)事力？持（2筒）不附是業(yè)擇主能杏否參馳加業(yè)董主（濕代表輕）大呈會(huì)，門能否辮成為碧業(yè)主嘴委員腦會(huì)成數(shù)員？辜第三素章礦烈物業(yè)舌管理座項(xiàng)目分的招餐標(biāo)與縮投標(biāo)農(nóng)一、到名詞言解釋插1．鐘物業(yè)婦管理束招標(biāo)俊2．頂物業(yè)才管理畝投標(biāo)曾3．邀開(kāi)標(biāo)墨4．虎評(píng)標(biāo)鑼5．惱定標(biāo)群二、槳問(wèn)題譽(yù)解答隙1．效物業(yè)張管理粉招投址標(biāo)應(yīng)賊遵循在哪些胖原則愈？請(qǐng)2．銅物業(yè)樸管理泊招標(biāo)溝有哪際些方咐式？歪3．紛物業(yè)懶管理拉招標(biāo)暴文件貫包括完哪些餓主要杜內(nèi)容勿？著4．角物業(yè)犯管理生招標(biāo)倦的程加序娃5．王物業(yè)樣管理折投標(biāo)趨書(shū)的腹內(nèi)容宵有哪略些？振6．壩物業(yè)叉管理旁項(xiàng)目線投標(biāo)協(xié)實(shí)施州步驟補(bǔ)三、效案例堂分析測(cè)業(yè)主寄委員評(píng)會(huì)能帆否不羊請(qǐng)物辣業(yè)管豎理公廁司而肚自行煙管理拜？行一些否業(yè)主安委員持會(huì)認(rèn)不為：嫂物業(yè)梢的所耍有權(quán)番是自席己的法，因盈而管堵理權(quán)耽也由律自己豐支配妥。并牢認(rèn)為功物業(yè)橋管理踏很簡(jiǎn)安單，敗也就話是掃躬掃地鉆、看輝看門燃而已泳，可腿以不印請(qǐng)專躺業(yè)的捷物業(yè)美管理陳公司穴管理目，與撫其讓厘物業(yè)拼管理縮公司辰賺錢深，不恭如自秧己管嘆理劃悼算。孩請(qǐng)問(wèn)描：走（1那）業(yè)砌主委師員會(huì)嬸能否爽不請(qǐng)執(zhí)物業(yè)蓄管理防公司汗而自泉行管注理？謠（2欲）開(kāi)晃發(fā)商孔能否嫩自己創(chuàng)開(kāi)發(fā)爬自行呼管理這物業(yè)賀？慧第四古章欄物業(yè)柔服務(wù)地合同荷一、騾名詞沙解釋云1．耳物業(yè)芳服務(wù)并合同油2．斥物業(yè)鑼管理田公共誤契約鏈二、煤簡(jiǎn)答倆1搖.點(diǎn)物業(yè)枝服務(wù)米（委徹托）肅合同壇的特瓜征是恒什么奧？絡(luò)2筋.怖物業(yè)慶服務(wù)雅（委著托）愛(ài)合同依的主珠要內(nèi)城容有癥哪些西？映3櫻.績(jī)物業(yè)賠管理手委托妻合同比主體妖雙方辟（物量業(yè)管價(jià)理企洽業(yè)和帥業(yè)主順）有狀哪些麻主要濁的權(quán)禾利和熟義務(wù)應(yīng)？賢4.釘物業(yè)啦管理澡公共桐契約鉤的內(nèi)冊(cè)容是控哪些盒？飾三、您案例借分析這1．奔物業(yè)但管理派費(fèi)應(yīng)遍何時(shí)額收取箱合適葛，一薪次性尺能否草預(yù)收麻幾年直物業(yè)曠服務(wù)筑費(fèi)，贊為什下么？鴿2．縣已買起房屋慘，但聰沒(méi)有眠入住雷，是套否要憤繳納畫(huà)物業(yè)威服務(wù)誠(chéng)費(fèi)，瞧為什輔么？術(shù)第五瞇章立物業(yè)孝管理其的主濱要內(nèi)炒容及政基本遭程序俊一、痰名詞納解釋氏1．料物業(yè)亞管理悉早期趟介入涉2．醒前期巖物業(yè)銜管理案3．饅物業(yè)際接管胳驗(yàn)收癢4．依房屋墳二次劃裝修骨二、聾問(wèn)題棍解答齊1．揚(yáng)物業(yè)膀管理逢服務(wù)持的主總要內(nèi)爪容有方哪些象？憤2．盞簡(jiǎn)述必物業(yè)蔑管理壤程序是3．軌簡(jiǎn)述溝物業(yè)厲管理肚早期戒介入歷的作濾用及醉主要斷介入碗階段腥。解4．揉前期淚物業(yè)氧管理沙服務(wù)薯的主悉要內(nèi)籍容有字哪些還？犁5．浪簡(jiǎn)述晴前期麗物業(yè)輝管理宜服務(wù)麥的操黨作程域序。糕6．柏簡(jiǎn)述況物業(yè)懇管理稠服務(wù)朝過(guò)程衰中的腎管理吵與服饞務(wù)的幟關(guān)系那。毅三、昏案例敢分析咬1．淘業(yè)主塵入住污前裝嚷修住書(shū)宅，件是否保一定脂要向藝物業(yè)榮管理芒企業(yè)粘申請(qǐng)飼？遠(yuǎn)2．鍛物管截企業(yè)規(guī)私自機(jī)撬門滴維修卷房屋軍（如仗修漏瓶水管察道）澤是否必承擔(dān)騾賠償捆責(zé)任定，應(yīng)畏如何薪處理兩？腦第六畫(huà)章永房屋勾建筑無(wú)維修連管理歡一、檢名詞叼解釋行1．嗚房屋綠維修經(jīng)2．鄭房屋日維修香管理闖3．艷房屋澡完損妨等級(jí)糕4．藍(lán)小修掙工程嶺5．嘩中修跑工程結(jié)6．芹大修濕工程另二、漁問(wèn)題屯解答棚1．夸房屋禁建筑并維修樹(shù)管理敘的主腐要內(nèi)傭容。待2．于小修傳、中柴修、蟻大修黃及綜煩合維群修如困何界鑰定？頌3．財(cái)如何仇評(píng)價(jià)舍房屋綿完損獸等級(jí)頃，有林何規(guī)釋律？察4．總房屋結(jié)建筑福維修向施工飛管理朵的主灰要內(nèi)蒜容是喊什么鏡？土5．議維修范施工震技術(shù)階管理夢(mèng)的關(guān)敬鍵環(huán)疏節(jié)有拾哪些吹？李6．疑如何衫做好掃維修傘工程瘋質(zhì)量旋管理沸工作戒，有計(jì)哪些花有效預(yù)措施趁？孔7．頌房屋午建筑損各主姜要部臟分的痕養(yǎng)護(hù)遼工作臟重點(diǎn)穗是什優(yōu)么？鑰三、欣案例財(cái)分析臟1．寺業(yè)主遠(yuǎn)剛?cè)氚阕?，早房屋累出現(xiàn)姑問(wèn)題艷責(zé)任乏由誰(shuí)撈負(fù)？雅2．探房子撫存在押質(zhì)量閥問(wèn)題炎，業(yè)脅主能膚否拒限交物鉗業(yè)管篇理費(fèi)葉？貓第七始章檔房屋雀建筑均設(shè)備叨設(shè)施示管理會(huì)一、月識(shí)圖喝1．會(huì)以某腐個(gè)住洋宅小塊區(qū)總烤平面興圖為處例，無(wú)畫(huà)出揪原有屯建筑露、新碰設(shè)計(jì)蔬建筑鈴、計(jì)惑劃拆蛇遷建桶筑、圓圍墻是、綠眾地、蜻河流糞等圖喉例。摘2．私以某教一建厭筑首況層平厘面圖丙為例蟻，指陣出某繪個(gè)房巾屋的進(jìn)開(kāi)間蝦、進(jìn)壁深距葬離。卸3．備以某扣一建宰筑的雷立面腦圖為魯例，號(hào)指出步該建峽筑總理高度挪、每憶層高示度、蜘底層商標(biāo)高哨與外測(cè)地面篩標(biāo)高晚之差椅等。虛二、鉤問(wèn)題亞解答假1．亮物業(yè)概管理迎所涉窗及的構(gòu)房屋疼建筑窯主要渾附屬噴設(shè)備削設(shè)施波有哪報(bào)些？府2．踢房屋卡建筑披附屬頸設(shè)備刷設(shè)施釀主要搏管理示內(nèi)容珠有哪閘些？刺3．智分別局簡(jiǎn)述前給排朽水系役統(tǒng)、講供暖驅(qū)系統(tǒng)奶、供搶配電浪系統(tǒng)弦、電概梯設(shè)耕備等臨運(yùn)行注的基曾本要郵求。恢4．心給排冊(cè)水系背統(tǒng)日靜常養(yǎng)勁護(hù)的抓重點(diǎn)膝是什旁么？握5．企簡(jiǎn)述廁二次懸供水誦的水滅箱、藥水池嗎日常側(cè)養(yǎng)護(hù)象的技晨術(shù)要載點(diǎn)。橫6．托簡(jiǎn)述狗供暖欲系統(tǒng)踐日常憑養(yǎng)護(hù)仔的工氧作重靈點(diǎn)和戒最佳緣時(shí)期籃。逃8．供簡(jiǎn)述察電梯嗽設(shè)備慢日常劉養(yǎng)護(hù)臂的工終作重霜點(diǎn)。橡三、擺案例攔分析發(fā)1．袖業(yè)主盞剛?cè)胄ё?，踩房屋艇出現(xiàn)蓮問(wèn)題講責(zé)任鹿由誰(shuí)優(yōu)負(fù)，旋為什拜么？椅2．鈴物管數(shù)企業(yè)砍私自笛撬門肥維修葬房屋惡（如慶修漏筑水管何道）銜是否貨承擔(dān)層賠償乞責(zé)任川？鑒第八智章物秀業(yè)管爆理檔浙案的坐建立喊與管炒理鉗一、疼名詞遮解釋趕1．曲檔案塔2．視物業(yè)縱管理血檔案裹3．爺電子跳檔案泰4．射圖郵5．燒檔桑6．貿(mào)卡圈7．季冊(cè)擋8．非表薯二、評(píng)問(wèn)題龜解答尸1．層檔案裕形式姨有哪毛些？史2．擋物業(yè)姐管理防檔案慣的作刑用因3．慌物業(yè)任管理預(yù)檔案領(lǐng)哪一速種分蕉類方懂法更輕符合宜物業(yè)鉗管理被的需酒要？多4．紡物業(yè)牧管理矩檔案音資料冊(cè)應(yīng)包毀括哪擔(dān)些主軌要內(nèi)豐容？那5．毫物業(yè)襯檔案屠管理慘有哪刑幾個(gè)背重要犧環(huán)節(jié)澆？頓三、班案例老分析所如何曠做好震住戶古入住屢工作粒某大家廈業(yè)傍主把抄其物聞業(yè)委舍托房俱產(chǎn)代淺理商牢租賃鞠。代宵理商解與租添戶簽炮訂了咬租賃焰合同雀。租造戶到圓大廈棚物業(yè)告管理慢公司合辦理減入住扁手續(xù)驗(yàn)時(shí)，紐因未逮攜帶盟業(yè)主擁委托久代理報(bào)商簽截訂租詳賃合秤約的頓授權(quán)屯書(shū)，暴物業(yè)款管理聽(tīng)公司膏不同陡意租檔戶入擺住。奶但代虧理商嘉聲稱叔業(yè)主作一定攝會(huì)認(rèn)評(píng)可的剃。于噸是物吃業(yè)管蹲理公賢司為禿租戶編辦理爺了入溝住手膠續(xù)。除事后踏，業(yè)暗主不割承認(rèn)摟代理廉商所浴簽訂罩的合淹同，授要求嚼物業(yè)此管理攝公司膏采取員措施災(zāi)收回承其物真業(yè)。笨物業(yè)熟管理騾公司驅(qū)發(fā)出道限期階搬出騙的通蠢知后銷，租軋戶卻適不同喪意搬籠出，飄并向辟物業(yè)立管理感公司蛛投訴跳，要療求公夢(mèng)司賠符償其跟裝修啟損失栽10堆萬(wàn)元香。杏1．午該租待戶辦衡理入薄住時(shí)疫應(yīng)提王交哪束些資損料？奸2．崗建立舌業(yè)主旅檔案吃對(duì)處識(shí)理本部案的培意義徑是什枯么？點(diǎn)3．牙本糾藝紛案艷的主叉要責(zé)絹任人號(hào)是誰(shuí)遼？奸4．膽本糾摔紛案苦應(yīng)如喬何處豪理為達(dá)好？鼓第九貓章們居住桃性物既業(yè)的描管理狹一、秒名詞磨解釋即1．這住宅珍小區(qū)牧2．竟住宅是小區(qū)議物業(yè)煩管理誦3．俱高級(jí)篇公寓數(shù)4．悄別墅重二、枯問(wèn)題攻解答亦1．殃住宅耳小區(qū)業(yè)物業(yè)寧管理垂主要胖內(nèi)容察？會(huì)2．翅住宅有小區(qū)奇物業(yè)帝管理刊的特孔點(diǎn)和監(jiān)原則笑有哪拴些?垂3．廈住宅盡小區(qū)讀達(dá)標(biāo)呼考評(píng)斧的標(biāo)彩準(zhǔn)有判哪些框?朋4．?dāng)掣呒?jí)奮公寓殖物業(yè)斃管理樸服務(wù)茄的特棉點(diǎn)和覺(jué)要求鎮(zhèn)是什證么?島5．城別墅阻區(qū)物繡業(yè)管暖理服香務(wù)的約特點(diǎn)扣和要策求是縱什么織?碧6．堂智能嗎建筑綁物業(yè)堤管理雜服務(wù)戀的特象點(diǎn)是去什么寶？危三、隱案例憂分析析1．叼某物嚼業(yè)管蔽理公登司進(jìn)容駐的告某住松宅小幻區(qū)共賊有1燭10漸0套孝商品粉住宅博，在充企業(yè)約進(jìn)駐跨開(kāi)展雀物業(yè)善管理偷服務(wù)原時(shí)，鴿該小秤區(qū)業(yè)賭主入侵住已唐一年餐有余泰，入揉住率組已達(dá)娛到4年6焰﹪鎖，而飾且該摧小區(qū)棄已成命立了自業(yè)主虛委員巖會(huì)。警但是礙，通廉過(guò)實(shí)迎際接躍觸了溉解才婆知道缺，該窄業(yè)主局委員濱會(huì)是資由一孩部分尖（約界10纏0戶異）業(yè)克主通蠻過(guò)網(wǎng)踏絡(luò)自聾發(fā)推戶薦產(chǎn)盼生的客，還叉推選籮了一咬位業(yè)亭主委雅員會(huì)碎主任莊。該罷業(yè)主豎委員免會(huì)主康任通觀常在親網(wǎng)上露聯(lián)絡(luò)毫各位鴉業(yè)主鮮或召佛開(kāi)主道委員慎會(huì)會(huì)孝議。貞（1冶）根嘗據(jù)國(guó)紀(jì)家有異關(guān)規(guī)攪定，爪該業(yè)鼠主委輸員會(huì)芹是否鑰合法您？蒼（2圈）物猾業(yè)管木理公沿司是積否應(yīng)件該與躬該業(yè)貓主委占員會(huì)劍建立研正常睬的工競(jìng)作關(guān)鄭系？刪2．門物業(yè)巷管理爆企業(yè)列利用攏業(yè)主萬(wàn)會(huì)所映開(kāi)設(shè)事經(jīng)營(yíng)霸性利商場(chǎng)?；蚓仆傅晔俏⒎窈贤糠ǎ?yàn)槭矁斆?？?．研業(yè)主希家中憤被盜雨，物好業(yè)管斧理企夢(mèng)業(yè)是宴否應(yīng)面賠償垂？傲第十多章父經(jīng)營(yíng)羽性物旦業(yè)管讓理陡一、扮名詞斗解釋部1．蟲(chóng)經(jīng)營(yíng)鬼性物被業(yè)管真理逐2．?huà)饘?xiě)字俘樓（蹈商務(wù)灑樓）鳴3．涌商業(yè)夸物業(yè)眠（如唱商場(chǎng)爹）松4．洗工業(yè)勻區(qū)紙5．葬酒店莊二、轉(zhuǎn)問(wèn)題鳳解答盛1．蘿寫(xiě)字研樓物材業(yè)管察理服拍務(wù)的塵特點(diǎn)稻及主猶要內(nèi)傭容是觸什么目？騾2．盆商業(yè)殘樓宇滑物業(yè)陷管理舊服務(wù)窗的特找點(diǎn)及騙主要烏內(nèi)容將是什箭么？懼3．打工業(yè)垃區(qū)物擔(dān)業(yè)管剃理服連務(wù)的挎特點(diǎn)敏及主忘要內(nèi)擴(kuò)容是授什么冠？拾4．死酒店界物業(yè)培管理免的主借要內(nèi)舉容是移什么肝？染三、凈案例蹤分析根1．儉某超和市發(fā)繁現(xiàn)商嗎品被卷盜，咸并懷改疑剛保走出荷收費(fèi)遲口的薦一位脊顧客命偷了任東西護(hù)。此悲時(shí)，扭在大毛門口刃值勤飲的保象安得攏到領(lǐng)貧導(dǎo)指秧示，雨對(duì)該陷顧客嘴進(jìn)行覽搜身艷檢查骨。請(qǐng)?jiān)蹎?wèn)：懶（1羞）保架安能喜否對(duì)跨該顧桿客進(jìn)蜓行搜栗身檢沙查？決（2叼）如續(xù)果該換顧客悶同意慕進(jìn)行培搜身研檢查極以證緊明自佛身清霞白，醋應(yīng)如販何處茶理？荒（3蔑）如鐮保安勵(lì)對(duì)該參顧客糟進(jìn)行此搜身集檢查弓后，艙發(fā)現(xiàn)設(shè)了被免盜商急品應(yīng)合如何巧處理辟？獄第十愛(ài)一章旗其嚷他類浴型物章業(yè)管唉理兆一、楚名詞見(jiàn)解釋貢1．南(B忌AS控)俱2．盾（S姜AS及）仍3．暈（F毯AS抱）非4．蠻(C裂AS版)兆5．迎(O屬AS匠)磚6．喜系統(tǒng)臨集成瓣平臺(tái)寫(xiě)7．慨智能球建筑床二、圍問(wèn)題生解答算1．面學(xué)校臣的物暈業(yè)管繞理服拆務(wù)有劍哪些半管理浙內(nèi)容西和特姨點(diǎn)？秒2．校醫(yī)院傘的物概業(yè)管幟理服絡(luò)務(wù)有緣哪些討內(nèi)容誰(shuí)和特傾點(diǎn)？衫3．雜智能渾建筑覆物業(yè)濁管理折服務(wù)旨的特菠點(diǎn)是繩什么袍？今三、偵案例宗分析移1．測(cè)保安裂人員很“間監(jiān)守肚自盜狗”豎怎么亂辦？昨2．糾保安秤為救朗業(yè)主喝跌傷的如何吳處理剩？沈3．膊醫(yī)院蹤內(nèi)有稈人亂催貼藥惠品廣寬告如榜何處時(shí)理？徑第十緣二章臭呆物業(yè)狹管理今服務(wù)蝴質(zhì)量末的國(guó)匪際認(rèn)裂證獲一、瓜名詞爺解釋噴1．襪TC櫻2．橡IS墨O定二、晶問(wèn)題巷解答移1．蹲物業(yè)臥管理紹企業(yè)主實(shí)施垂IS作09梨00促0質(zhì)色量標(biāo)梳準(zhǔn)體誕系有徑何意雷義？斧2．播物業(yè)材管理筑企業(yè)齊如何在實(shí)施毫IS琴O9敢00點(diǎn)0標(biāo)坊準(zhǔn)?咬3．巖我國(guó)剃物業(yè)及管理輸企業(yè)低實(shí)施閱IS忙09裳00睬0質(zhì)有量標(biāo)食準(zhǔn)認(rèn)襯證應(yīng)精注意裝哪些樓主要吧問(wèn)題宴？寇三、鹿案例庫(kù)分析駐19編99男年5餃月深玩圳廣是信物吃業(yè)管訂理公醫(yī)司通請(qǐng)過(guò)了做IS池O9盡O0看2質(zhì)損量體橫系認(rèn)核證。妄深圳簽廣信浪物業(yè)紅管理聚公司皺是廣床州地癢區(qū)規(guī)批模較遭大、計(jì)有一蜓定實(shí)此力的倦物業(yè)閑管理率公司吃，l逼99龜8年苦該公奮司把餅創(chuàng)優(yōu)澇和引陜?nèi)隝短SO帽90童02曬質(zhì)量搞標(biāo)準(zhǔn)憤體系挖管理濁模式劃作為毛全年禍工作丟重點(diǎn)之。公祝司要?jiǎng)谇笕怏w員鎖工實(shí)誼現(xiàn)管光理觀呼念的焰轉(zhuǎn)變扣，同牌時(shí)要榴認(rèn)識(shí)身到企境業(yè)要強(qiáng)求生至存、抄求發(fā)泊展必敞須練熔內(nèi)功長(zhǎng)，而剝推行懼IS光O9造00叼2質(zhì)炕量體明系是床促進(jìn)傻規(guī)范顆化、蝶科學(xué)恒化管祝理的澇重要翻手段僚。經(jīng)貼過(guò)半旋年的成積極荒準(zhǔn)備菌，按匆照動(dòng)絨員一撐培訓(xùn)持一編掀定文作件一迅試運(yùn)欲行一該內(nèi)審勸5個(gè)壤步驟災(zāi)開(kāi)展雪工作襪，初舉見(jiàn)成乒效?？成钲谡Z(yǔ)廣信銳物業(yè)斃管理烏公司貌及屬堵下的綠金鷹昆大廈撞、紫旬荊小什區(qū)、礙尚雅高小區(qū)臨三個(gè)殖管理蘇處接粗受了板深圳快質(zhì)量遲認(rèn)證軋中心胳的質(zhì)壞量審醉核。取該公傅司的哨質(zhì)量偏體系痰得到重認(rèn)證腔中心少的認(rèn)賞可，托并順形利通僚過(guò)現(xiàn)堆場(chǎng)認(rèn)細(xì)證。擋（1啦）趴深圳拉廣信翁物業(yè)蛇管理法公司紡是如門何實(shí)禾施I諸SO戶9O乞02菠質(zhì)量排體系妥認(rèn)證謊的？拖（2執(zhí)）徒深圳煉廣信胃物業(yè)枕管理塑公司存主要鑒經(jīng)驗(yàn)飲是什盲么？直第十堪三章喜罷物業(yè)微管理迅法規(guī)逗一、雙名詞辱解釋洞1．傾物業(yè)排管理劃法律瓜關(guān)系格2．違物業(yè)煙管理鑰法律芝規(guī)范籮二、喉問(wèn)題沿解答馳1．膜物業(yè)蒜管理倉(cāng)法律之責(zé)任所有哪鋪些形削式？怪2．康《中初華人翠民共高和國(guó)啄民法擴(kuò)通則醬》的廁主要腐內(nèi)容貪是什血么？梨3．氣《中坦華人蠻民共瑞和國(guó)博合同晃法》帳的主烈要內(nèi)何容是到什么母？魄4．采國(guó)家在《物減業(yè)管燦理?xiàng)l慘例》昏的主蛙要內(nèi)襯容是妥什么庭？逼5．祖《前考期物短業(yè)管股理招陶標(biāo)投懷標(biāo)管余理暫義行辦辜法》寸的主疲要內(nèi)島容是情什么禍？嫁6．啦《業(yè)艙主大猴會(huì)規(guī)均程》態(tài)的主屢要內(nèi)征容的帥主要禾內(nèi)容挖是什騎么？凡三、軍案例呀分析片1．惜開(kāi)發(fā)文商對(duì)等物業(yè)本管理搭的承稼諾與雕物管謙企業(yè)待的說(shuō)建法有康差異棄怎么土辦？斗2．畜出租慌房屋糠出現(xiàn)哭損壞釘，由識(shí)誰(shuí)負(fù)柿責(zé)修再理？診第二之部分甚炸實(shí)注訓(xùn)由指大導(dǎo)嫩一、仇住宅雪小區(qū)龍（或它高級(jí)懇公寓庫(kù)）物軋業(yè)管趨理考愚察拆（一賤）目森的愛(ài)通過(guò)播對(duì)巖××碼住宅蛾小區(qū)驢（或它高級(jí)盟公寓擴(kuò)）的投物業(yè)鼠管理嫂業(yè)務(wù)謀和物肯業(yè)管等理企憂業(yè)的封實(shí)地兇考察者，使虎學(xué)生弄了解寬考察擾地物斃業(yè)管膚理現(xiàn)藝狀、稈發(fā)展覽趨勢(shì)籃，熟父悉相陣應(yīng)類點(diǎn)型物播業(yè)的炸管理青服務(wù)令內(nèi)容杰以及貓物業(yè)芹管理典企業(yè)旬的具媽體情旁況，浩為下瀉一步后綜合夢(mèng)實(shí)習(xí)劉和畢柴業(yè)實(shí)敞習(xí)打班下基千礎(chǔ)。搏（二恢）內(nèi)財(cái)容避1．撓了解篩住宅朝小區(qū)諒（或短高級(jí)共公寓箏）自疤然狀稍況；半2．弊熟悉籃住宅真小區(qū)冬（或斯高級(jí)僻公寓棄）物倉(cāng)業(yè)管牢理服產(chǎn)務(wù)的見(jiàn)主要循內(nèi)容攀；宮3．培掌握啞住宅遭小區(qū)豆（或背高級(jí)筑公寓震）物切業(yè)管佛理服極務(wù)的化重點(diǎn)團(tuán)及關(guān)心鍵環(huán)凱節(jié)；案4．襪了解環(huán)該物鳳業(yè)管副理企飲業(yè)現(xiàn)灶狀和罪相應(yīng)至管理敬部門右的工扔作職叼責(zé)；慧5．撈了解千目前片住宅橫小區(qū)壯（或獲高級(jí)望公寓閥）物慘業(yè)管維理服鏟務(wù)的眠難點(diǎn)溫和存免在的垮問(wèn)題蝦。斃（三損）要侄求旦1．志實(shí)習(xí)落考察階時(shí)，胖要認(rèn)巨真做黃好記錄錄；侄2．映實(shí)習(xí)刮考察曬后要釀進(jìn)行糠分組某討論棒；維3．泡在分確組討旱論的古基礎(chǔ)粘上，繡每人寄要寫(xiě)啄一份凍《慨××安住宅哭小區(qū)選（或其高級(jí)絡(luò)公寓暫）物蠅業(yè)管續(xù)理考擔(dān)察報(bào)券告》陣?？侄①e商場(chǎng)情（或龍寫(xiě)字慰樓）堆物業(yè)拜管理街現(xiàn)狀席調(diào)查戀（一班）目晉的躬通過(guò)違對(duì)柜××部商場(chǎng)刪（或鉛寫(xiě)字五樓）普的物獲業(yè)管鐘理情懲況的連實(shí)地免調(diào)查促，使堪學(xué)生經(jīng)了解艘商場(chǎng)接（或朽寫(xiě)字炸樓）齊的物紋業(yè)管檢理服龍務(wù)內(nèi)喉容和貪特點(diǎn)翅，為較拓寬也物業(yè)輛管理朽服務(wù)貍的思屑路和等領(lǐng)域憶奠定竊基礎(chǔ)侍。缺（二劑）內(nèi)僚容珍1．征熟悉數(shù)商場(chǎng)錫（或它寫(xiě)字勞樓）片物業(yè)混的自距然狀家況；吉2．唐了解稀商場(chǎng)織（或室寫(xiě)字架樓）葬的物熔業(yè)管諒理服置務(wù)的蕩主要公內(nèi)容哈；五3．庭重點(diǎn)厭掌握吧商場(chǎng)基（或骨寫(xiě)字旋樓）伐物業(yè)尼管理糕服務(wù)振的重池點(diǎn)；變4．遷熟悉膨商場(chǎng)妻（或當(dāng)寫(xiě)字訊樓）蜘物業(yè)固相應(yīng)似管理含部門鴿的工著作職每責(zé)；騰5．伍了解偏該商顫場(chǎng)（串或?qū)憞L字樓柔）物樣業(yè)管馬理服喊務(wù)的艘難點(diǎn)肢和存撲在的細(xì)主要盲問(wèn)題醒。暮（三杠）要梁求石1．佩實(shí)習(xí)沃調(diào)查六時(shí)，男要認(rèn)澤真做搏好記辣錄；汗2．第實(shí)習(xí)猴調(diào)查夏后要寒進(jìn)行贊分組洪討論傻；舉3．抗在分幻組討孕論的府基礎(chǔ)折上，堪每人脊寫(xiě)出創(chuàng)一份鄉(xiāng)《帳××協(xié)商場(chǎng)剝（或上寫(xiě)字偏樓）全物業(yè)酬管理健調(diào)查斗報(bào)告喪》。特三、鉤物業(yè)碧管理騰安全凡服務(wù)蔥及安往全監(jiān)豈控系給統(tǒng)屆（一錯(cuò)）目做的氏以周其遍已冊(cè)裝備先安全黑監(jiān)控哪系統(tǒng)柴的單批位為默主或駁智能瘦化樓爭(zhēng)宇進(jìn)茅行現(xiàn)紡場(chǎng)教誼學(xué)，姑學(xué)生常通過(guò)域現(xiàn)場(chǎng)苦教學(xué)鄭，熟盼悉智狡能化悶樓宇傷或相臟關(guān)物摧業(yè)的市安全傍服務(wù)虜內(nèi)容鐮、管匹理重各點(diǎn)，廚了解標(biāo)安全鏈服務(wù)貿(mào)在相耽關(guān)類日型物街業(yè)的菊物業(yè)千管理武中的惜地位肚，以徑及安撐全服立務(wù)對(duì)觸相關(guān)柴類型使物業(yè)性的重以要性亮。同稀時(shí)，飲熟悉擺安全遍監(jiān)控能系統(tǒng)興組成徐部分沖和操唉作方總法以鴿及在荷安全環(huán)服務(wù)托中的春作用約，提希高學(xué)蛛生為臺(tái)掌握剪、提隙高安找全服滲務(wù)和釣安全場(chǎng)監(jiān)控憤系統(tǒng)傍的管濟(jì)理能況力。礦（二云）內(nèi)街容瞧1．孝熟悉規(guī)物業(yè)安管理輩安全董服務(wù)鄉(xiāng)的主詳要內(nèi)巨容；軌2．衛(wèi)了解偷智能連化樓秤宇或考（科種研教裕學(xué)等豈）單蘋(píng)位安軌全服帖務(wù)的賄特點(diǎn)遍和重辰點(diǎn)；磚3．瞞熟悉示安保趴部門讓的工值作職抖責(zé)；笨4．鵲了解當(dāng)安全親監(jiān)控腿系統(tǒng)油的組忘成、遞布局瞧和監(jiān)的控范涉圍；怒5．鈔熟悉趣安全釋監(jiān)控襪設(shè)備扣的功糠能和佳技術(shù)旋要求抵；各6．架掌握錫安全炕監(jiān)控紛設(shè)備半操縱澤方法票；添7．氏了解鑰安全貨監(jiān)控勞室（字中央斯控制切室的舌規(guī)章富制度由）。衡（三顛）要蔬求撓1．段要認(rèn)材真趨做好床現(xiàn)場(chǎng)府教學(xué)美筆記密；驕2．飛總結(jié)允出智妻能化柜樓宇迷或其蜂他各喪類物矮業(yè)安艘全服瞞務(wù)的障難點(diǎn)輕和解母決辦海法；恥3．悄以某售一類桂型物洲業(yè)對(duì)買象，攪制定慶安全漁服務(wù)績(jī)管理充的規(guī)僵章制完度；爺4．嗎以現(xiàn)秒場(chǎng)教佛學(xué)的束物業(yè)碌為對(duì)珠象，午安全江監(jiān)控剖系統(tǒng)繡布局勢(shì)進(jìn)行召合理地設(shè)計(jì)慕；蔽5．罪撰寫(xiě)伴《物惕業(yè)管嘗理安核全服責(zé)務(wù)（穴包括僻監(jiān)控鹿系統(tǒng)榜）實(shí)般訓(xùn)報(bào)稱告》攻。丸四、性房屋密建筑承的供附電設(shè)努備和極給排勢(shì)水系鮮統(tǒng)道（一視）目冤的并利用湯學(xué)院附的變擊電所濃、水凳泵房費(fèi)等的仙水電鬧設(shè)備養(yǎng)設(shè)施仁進(jìn)行斷現(xiàn)場(chǎng)延教學(xué)簡(jiǎn)，學(xué)縮生通筆過(guò)現(xiàn)萌場(chǎng)教貪學(xué)熟參悉電釣力設(shè)千備、僚供水系設(shè)備求（設(shè)修施）鏡的性唐能，墳了解徑熟悉城供電謹(jǐn)和給保排水踏設(shè)備哨（重帽點(diǎn)是定供配盒電室湯和水蝶泵房工）管冠理工漿作的老主要忍內(nèi)容征，掌僚握供攝電和前給排智水設(shè)智備的稱基本蜻操作賭方法蹤，提嗽高學(xué)瞧生供喚電和尤給排帳水設(shè)竿備的撒養(yǎng)護(hù)用管理欲能力閣。妙（二干）內(nèi)抽容爹1．迅供電巨和給當(dāng)排水參設(shè)備跨的工舅作性栗能、駕技術(shù)負(fù)參數(shù)女；所2．柏供電抄、停趙電時(shí)榜，設(shè)嘗備操議作程倆序和損注意埋事項(xiàng)慶；哀3．釣供電掃系統(tǒng)購(gòu)容易掘出現(xiàn)淹的故丘障及膀排除織故障封的方桶法及諒相應(yīng)懷措施長(zhǎng)；糧4．紋水泵悶啟動(dòng)霸的操昆縱程汗序；躺5．佳變頻例泵的厚性能馳和作種用；毒6．宅水池酸（如邁有水而箱還脊應(yīng)包隔括水棕箱）跟的養(yǎng)余護(hù)的籠主要異措施撈。譜（三址）要躁求對(duì)1．蠟要認(rèn)辨真麥做好揮現(xiàn)場(chǎng)稅教學(xué)演筆記草；痕2．樓熟悉映供電攔、停識(shí)電時(shí)饞，設(shè)濕備操舅作程駱序和慎注意伏事項(xiàng)歌；繪3．養(yǎng)掌握謊常見(jiàn)眉故障掩（如武供電粥系統(tǒng)毯的停珍電、今斷路爸、短猜路、狀漏電莫等）剩的排貴除方例法；遲4．懼了解燦水池錘的作償用和輪養(yǎng)護(hù)曉的方角法和速管理逮要求蠅；；樸5．嘴了解捕變電品和水在泵房箭的管樓理規(guī)射章制奉度；杯6．錯(cuò)撰寫(xiě)逗供電紡和給訓(xùn)排水球設(shè)備路設(shè)施慮管理蝦的實(shí)創(chuàng)訓(xùn)總材結(jié)。單五、鹿消防張?jiān)O(shè)備歸設(shè)施咸（一系）目?jī)數(shù)馁t以學(xué)球院圖河書(shū)館姐消防華自動(dòng)感報(bào)警吐系統(tǒng)獎(jiǎng)和教儉學(xué)樓劉為主派進(jìn)行牛消防強(qiáng)設(shè)備晶設(shè)施叉管理塘的現(xiàn)縣場(chǎng)教威學(xué)。舅通過(guò)及現(xiàn)場(chǎng)護(hù)實(shí)物怪講解炎，使災(zāi)學(xué)生沾熟悉旱了解需房屋夜建筑燥的消畝防設(shè)寇備設(shè)擇施種夜類、辜性能激、布媽局，妄以及辭使用撒方法策。以減提高叮管理磨養(yǎng)護(hù)蹦消防副設(shè)備儀設(shè)施朽的能裁力。淚（二障）內(nèi)譯容損1．晴了解昂學(xué)院竭消防汗設(shè)備妄設(shè)施拉的構(gòu)離成（哪如自管動(dòng)報(bào)停警系墓統(tǒng)、耗室內(nèi)速外消爐防