《管理學(xué)》-主講人 趙斌

管理學(xué)

6/16/2023相互認(rèn)識(shí)——從不熟悉到成為朋友趙斌主講:?管理學(xué)??房地產(chǎn)經(jīng)營與管理??企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任?bjzb202@1636/16/2023知識(shí)，努力，態(tài)度左右你的人生？如果將字母A到Z分別編上1到26

的分?jǐn)?shù)，(A=1,B=2...,Z=26)您的知識(shí)(KNOWLEDGE)得到96

分

(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)您的努力(HARDWORK)得到98

分

(8+1+18+4+23+15+18+11=98)您的態(tài)度(ATTITUDE)得到100

分

(1+20+20+9+20+21+4+5=100〕6/16/2023與同學(xué)們共勉1古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，罔不經(jīng)過三種之境界：昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路。此第一境也。衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。此第二境也。眾里尋他千百度，驀然回首，那人正在燈火闌珊處。此第三境也。——王國維

6/16/2023與同學(xué)們共勉2科學(xué)的最高目標(biāo)是要不斷發(fā)現(xiàn)新的東西，因此，要想在科學(xué)上取得成功，最重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)用與別人不同的方式、別人忽略的方式來思考問題，也就是說，一定要有創(chuàng)造性?！扉ξ摹?997年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者〕6/16/2023與同學(xué)們共勉3開展獨(dú)立思考和獨(dú)立判斷的一般能力，應(yīng)當(dāng)始終放在首位，而不應(yīng)當(dāng)把獲得專業(yè)知識(shí)放在首位。如果一個(gè)人掌握了他的學(xué)科的根底理論，并且學(xué)會(huì)了獨(dú)立地思考和工作，他必定會(huì)找到他自己的道路，而且比起那種主要以獲得細(xì)節(jié)知識(shí)為其培訓(xùn)內(nèi)容的人來，他一定會(huì)更好地適應(yīng)進(jìn)步和變化。

——愛因斯坦〔1921年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者〕6/16/2023案例1分粥制度有

7個(gè)人組成的小團(tuán)體，其中每個(gè)人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他們想通過制定制度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具。大家試驗(yàn)了不同的方法：

方法一：指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多。于是又換了一個(gè)人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克頓勛爵作的結(jié)論是：權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐?。唤^對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)腐敗。

6/16/2023分粥制度方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。雖然看起來平等了，但是每個(gè)人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這種方法造成了資源浪費(fèi)。

方法三：大家選舉一個(gè)信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。

方法四：選擇一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約。公平根本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出種種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭，等分粥完畢時(shí)，粥早就涼了。

6/16/2023分粥制度

方法五：每個(gè)人輪流值日分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個(gè)制度下，

7只碗里的粥每次都是一樣多。

每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到，如果

7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。6/16/2023分粥理論給我們的啟示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出傳統(tǒng)的思維去尋找新的解決問題的方法，一套好的管理機(jī)制對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說比自己事無巨細(xì)、事必躬親要有效得多。就像分粥一樣，很多事情不是沒有方法，而是我們一時(shí)還沒有想到。

6/16/2023案例2砌墻工人的命運(yùn)三個(gè)工人在砌一堵墻。有人過來問：“你們?cè)诟墒裁?？〞第一個(gè)人沒好氣地說：“沒看見嗎？砌墻。〞第二個(gè)人抬頭笑了笑說：“我們?cè)谏w一棟高樓。〞第三個(gè)人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛：“我們正在建設(shè)一個(gè)新城市。〞10年后——6/16/2023砌墻工人的命運(yùn)

第一個(gè)人在另外一個(gè)工地砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個(gè)人呢，是前兩個(gè)人的老板?！闶掷锏男」ぷ髡谴笫聵I(yè)的開始，成功的關(guān)鍵在于你自己。6/16/2023知行道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。6/16/2023認(rèn)識(shí)管理——一句名言在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和開展更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為劇烈的影響。

——現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克(Peter·Drucker)6/16/2023美國前國防部長麥克納馬拉曾說：“美國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)、七分靠管理。〞6/16/2023認(rèn)識(shí)管理——一個(gè)實(shí)例

阿波羅登月1969年，阿波羅航天飛船登月成功。整個(gè)行動(dòng)動(dòng)用了2萬多家工廠，120多所大學(xué)參加，參與這項(xiàng)方案的人數(shù)多達(dá)400多萬，生產(chǎn)的零部件達(dá)300多萬個(gè)，耗資255億美元，歷時(shí)11.5年。

6/16/2023認(rèn)識(shí)管理——一組數(shù)據(jù)

2006年，IT業(yè)普通員工層薪酬增幅不到10%，領(lǐng)導(dǎo)層薪酬增幅那么可到達(dá)12%左右普通美國上班族2005年平均年薪約4.2萬美元，但在年?duì)I業(yè)額10億美元以上的公司中CEO的平均年薪就高達(dá)1100萬美元，兩者相差262倍2005年，英國100個(gè)公司首席執(zhí)行官的平均報(bào)酬上漲了40%，到達(dá)了近300萬英鎊，而英國目前的平均年薪為2.25萬英鎊，兩者相差一百余倍6/16/2023認(rèn)識(shí)管理——一個(gè)寓言故事

一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢？”突然，一只狐貍出現(xiàn)了。

狐貍跳向兔子……并把它給吃了。

于是，兔子便坐在樹下，開始休息。6/16/2023認(rèn)識(shí)管理——一個(gè)寓言故事

這個(gè)故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，你必須坐〔做〕得非常非常高。為什么受傷的總是我？！！6/16/20231、古人如何蓋皇宮？挖泥〔河〕—燒磚—蓋房—回填—挖河—假山2、現(xiàn)代人如何泡茶？洗杯子〔1〕—燒水〔4〕—找茶葉〔2〕—泡茶洗杯子〔1〕—找茶葉〔2〕—燒水〔4〕—泡茶燒水〔4〕———————————洗杯子〔1〕—找茶葉〔2〕—泡茶6/16/2023為增強(qiáng)大家對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，我們首先分組做一個(gè)管理拓展游戲

6/16/2023管理拓展游戲之一

沙漠奇案6/16/2023為什么要學(xué)這門課？自身意義管理學(xué)是全面系統(tǒng)闡述管理最根本知識(shí)、最根本概念、最根本理論的課程管理學(xué)為后續(xù)專業(yè)課程提供重要的理論根底和重要的知識(shí)支撐會(huì)計(jì)活動(dòng)本身就是一項(xiàng)管理活動(dòng)管理學(xué)也是幾乎所有院校的研究生必考科目改進(jìn)組織的管理將關(guān)系到組織中的每一個(gè)人我們每個(gè)人在社會(huì)中不是管理別人，就是被別人管理6/16/2023學(xué)習(xí)管理的誤區(qū)我為什么要學(xué)習(xí)管理，我要成為一名會(huì)計(jì)師！我為什么要學(xué)習(xí)管理，那全都是常識(shí)！我為什么要學(xué)習(xí)管理，經(jīng)驗(yàn)是更好的老師！6/16/20236/16/2023管理學(xué)學(xué)科體系：管理學(xué)是每一位管理者都要學(xué)的一門學(xué)問6/16/2023

管理學(xué)內(nèi)容哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)學(xué)心理學(xué)人類學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)籌學(xué)其他數(shù)學(xué)信息科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)控制科學(xué)社會(huì)科學(xué)自然科學(xué)技術(shù)科學(xué)管理學(xué)國民經(jīng)濟(jì)管理產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理行政管理圖書情報(bào)管理檔案管理公共管理企業(yè)管理商業(yè)管理旅游管理教育管理科技管理……戰(zhàn)略管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理物資管理信息管理組織管理決策科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)營銷管理生產(chǎn)管理作業(yè)管理經(jīng)理管理時(shí)間管理……管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)門類理學(xué)工學(xué)農(nóng)學(xué)醫(yī)學(xué)法學(xué)文學(xué)史學(xué)哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教育學(xué)軍事學(xué)學(xué)科門類6/16/2023學(xué)習(xí)管理學(xué)對(duì)于你自己培養(yǎng)五種關(guān)鍵的管理能力或意識(shí)腦海里牢牢記住這五種管理能力，這將有助于你思考自己所學(xué)的東西，它們將在你以后工作中用到方案與管理能力協(xié)作能力全局意識(shí)能力管理效果

溝通能力自我管理能力6/16/2023教材?管理學(xué)?喬忠主編機(jī)械工業(yè)出版社2007年10月第2版6/16/2023課時(shí)：40學(xué)時(shí)平均周3課時(shí)課程性質(zhì)：必修課、專業(yè)主干課考試性質(zhì)：考試教學(xué)對(duì)象：經(jīng)管學(xué)院所屬專業(yè)6/16/2023

1.斯蒂芬·P·羅賓斯?管理學(xué)?，中國人民大學(xué)出版社2.

哈羅德·孔茨,海因茨·韋里克,?管理學(xué)?，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社3.周三多主編?管理學(xué)?，高等教育出版社4.楊文士、張雁主編?管理學(xué)原理?，中國人民大學(xué)出版社5.芮明杰主編?管理學(xué)?，上海人民出版社6.

吳照云主編?管理學(xué)原理?，經(jīng)濟(jì)管理出版社7.雷恩〔Wren,D.A〕，?管理思想的演變?，中國社會(huì)科學(xué)出版社8.王鳳彬等，?中國人民大學(xué)MBA案例管理學(xué)卷?，中國人民大學(xué)出版社

主要參考書目6/16/2023相關(guān)文獻(xiàn)資料相關(guān)網(wǎng)址〔見文件夾〕報(bào)刊雜志中國經(jīng)營報(bào)、中華工商時(shí)報(bào)、中外管理企業(yè)管理、管理世界、中國人民大學(xué)報(bào)刊復(fù)印資料企業(yè)管理卷等開卷有益6/16/20231、教學(xué)印象分〔考勤、提問、討論等〕10%2、課外作業(yè)〔案例分析〕20%3、期末考試〔閉卷〕70%閉卷基此題型為選擇題、匹配題、判斷、簡述、論述、案例分析選擇、案例分析等考核標(biāo)準(zhǔn)6/16/2023本課程有關(guān)事項(xiàng)1.關(guān)于答疑時(shí)間：雙周二下午15：30-16：30地點(diǎn)：清河校區(qū)第三教學(xué)樓1012.課堂紀(jì)律把關(guān)掉或調(diào)成震動(dòng)不允許遲到?。。?.作業(yè)按時(shí)上交〔不允許補(bǔ)作業(yè)〕杜絕抄襲雷同6/16/2023

中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)注冊(cè)的國有大公司。公司組建伊始，他們?cè)谌珖鞯匮杆俚刈?cè)公司，短短一年時(shí)間之內(nèi)，注冊(cè)二級(jí)公司20多個(gè)，三級(jí)公司50多個(gè)，四級(jí)公司更是遍布全國。瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)

6/16/2023

偌大的一個(gè)公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺(tái)，再加上內(nèi)部管理上的混亂，致使資金周轉(zhuǎn)困難，債臺(tái)高筑，對(duì)下屬公司的管理失控，陷入了全面危機(jī)。1997年，國務(wù)院不得不對(duì)該公司進(jìn)行全面清理整頓。一個(gè)曾紅極一時(shí)的國有大公司倒下了。瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)6/16/2023由大到亂，到衰，這說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果說明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。教師評(píng)論6/16/2023好馬為什么脫韁而逃？一個(gè)騎師讓他的馬接受了徹底的訓(xùn)練，騎師說的話馬兒句句明白，他可以隨心所欲地使喚它?！敖o這樣的馬加上韁繩是多余的。〞有一天騎馬出去時(shí)，騎師把韁繩解掉了。馬兒開頭跑得不算太快，但當(dāng)它知道自己什么約束都沒有時(shí)，就越發(fā)大膽了，它的眼睛里冒著火，腦袋里充著血，再也不聽主人的叱責(zé)，奔馳過遼闊的原野。6/16/2023不幸的騎師想把韁繩重新套上馬頭，但已經(jīng)無法辦到了。完全無拘無束的馬兒一路狂奔，竟把騎師摔下馬來。它瘋狂地往前沖，什么方向也不辨，一股勁兒沖下深谷，摔了個(gè)粉身碎骨?！拔铱蓱z的好馬啊，〞騎師悲哀地大叫道，“是我一手造就了你的災(zāi)難，如果我不冒冒失失地解掉韁繩，你也就決不會(huì)落得這樣凄慘的下場。〞6/16/2023騎師的故事告訴我們，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，一點(diǎn)約束沒有，僅靠信任是管理不好企業(yè)的。一個(gè)成功的企業(yè)必須有一套完善的管理制度來約束全體員工的行為。其實(shí)對(duì)任何一個(gè)組織來說又何嘗不是這樣呢？6/16/2023第一章管理的根本概念第一節(jié)管理的含義第二節(jié)管理的特性第三節(jié)管理的應(yīng)用范圍與管理的作用第四節(jié)企業(yè)6/16/2023管理的含義、管理的職能、管理者與管理對(duì)象管理學(xué)的特性管理的應(yīng)用范圍與管理的作用企業(yè)的含義、分類及公司制企業(yè)第一章管理的根本概念內(nèi)容要點(diǎn)6/16/2023

有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。

一天長頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊:"你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子"長頸鹿問。"很難說。"袋鼠說∶"如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！"評(píng)論：事有'本末'、'輕重'、'緩急'，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？

閱讀:管理故事——袋鼠與籠子6/16/2023管理情景：“什么是管理？〞趙智勇是公司技術(shù)部的干事。在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作七年了。他獨(dú)擋一面，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)駕輕就熟。最近，他被提拔到公司所屬的售后效勞部做主任。他每天不但要處理大量業(yè)務(wù)工作，而且要管理自己的部下，還要同大量的顧客打交道。他整天忙的不亦樂乎，而且，不知道在總體上怎樣把握。他在問自己：“什么是管理？都包括哪些方面？〞他急迫地想弄清管理的本質(zhì)與構(gòu)成。分析與決策依據(jù)你現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)，你能告訴他什么是管理嗎？6/16/2023組織組織就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。不同的各種組織都存在共同的特征：存在都有目的；都由人組成；都存在一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)成員行為。管理的含義6/16/2023組織的活動(dòng)有兩個(gè)局部：組織的作業(yè)活動(dòng)〔如企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，包括研發(fā)、制造、銷售等，組織直接通過作業(yè)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo));組織的管理活動(dòng)(管理活動(dòng)是促進(jìn)組織作業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段).6/16/2023案例誰來處理？李芳是一家百貨公司運(yùn)動(dòng)服裝柜臺(tái)的組長，當(dāng)她為下個(gè)月的采購任務(wù)訂方案時(shí)，一批新貨送抵她那層樓面。這批貨應(yīng)當(dāng)場拆包，與貨單核對(duì)無誤，然后陳列到適當(dāng)貨架上。上次送貨來時(shí)，售貨員對(duì)一個(gè)重大過失未能檢出，那批運(yùn)動(dòng)服應(yīng)該是六包小號(hào)尺寸，3包大號(hào)尺寸，然而實(shí)際情況恰恰相反。后來，問題發(fā)現(xiàn)了，由于大號(hào)太多，賣不出去，李芳左右為難只得降價(jià)處理，以求脫手。李芳不想讓這種事情再次發(fā)生。李芳應(yīng)該親自核對(duì)這批新到的貨，還是讓一個(gè)售貨員處理？6/16/2023

簡要分析管理人員應(yīng)該明白管理性工作和非管理性工作的區(qū)別，掌握自己應(yīng)該擔(dān)任的角色。李方是管理者，主要職責(zé)是管理性工作；售貨員是具體操作人員，其工作是非管理性工作。拆包驗(yàn)貨，陳列上架，是非管理性工作，應(yīng)由售貨員來完成。如果李芳一直干這種非管理性工作，她就無法完成自己份內(nèi)的管理工作。對(duì)李芳來說，最正確方案是指派一售貨員來對(duì)付這批貨，之前，她應(yīng)告訴售貨員要仔細(xì)驗(yàn)收，如有疑點(diǎn)，要來征求她的意見。6/16/2023不同學(xué)者對(duì)管理的定義泰勒：管理就是確切地了解你希望工人干些什么，然后設(shè)法使他們用最好、最節(jié)約的方法完成它。--強(qiáng)調(diào)管理的目的法約爾：管理，就是實(shí)行方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。--強(qiáng)調(diào)管理的職能和過程孔茨：管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境、使人在群體里高效地完成既定目標(biāo)的過程--強(qiáng)調(diào)“環(huán)境〞，內(nèi)外環(huán)境區(qū)別西蒙：管理就是決策--強(qiáng)調(diào)決策，管理的過程就是決策的過程，決策正確與否關(guān)系到企業(yè)的成敗穆尼：管理就是領(lǐng)導(dǎo)，管理的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)的有效性。--強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是組織的關(guān)鍵人物，領(lǐng)導(dǎo)水平的上下、領(lǐng)導(dǎo)性的好壞決定管理的有效性；領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)斯蒂芬·P·羅賓斯：指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成的更有效的過程。--強(qiáng)調(diào)“人〞；強(qiáng)調(diào)“過程〞，管理是活動(dòng)的過程，有科學(xué)的規(guī)律的過程，而非拍腦子活動(dòng)

6/16/2023徐國華、楊文士、張雁：組織中的管理者，通過實(shí)施方案、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程--強(qiáng)調(diào)職能，管理干什么國內(nèi)：6/16/20231、管理是由組織的管理者實(shí)施的；2、管理是一個(gè)過程；3、管理由假設(shè)干個(gè)職能構(gòu)成，即方案、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)、協(xié)調(diào)等職能；4、管理的工作內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)配組織的人力、物力和財(cái)力資源；5、管理的目地是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)。比較一致的看法6/16/2023管理的定義

人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間等目標(biāo)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制投入資源管理過程到達(dá)目標(biāo)管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。6/16/2023反饋輸入輸出外部環(huán)境原材料人力資源財(cái)物資源技術(shù)信息等轉(zhuǎn)化過程產(chǎn)品效勞6/16/20236/16/2023管理追求效率和效果手段＝效率

結(jié)果＝效果目標(biāo)：低浪費(fèi)

目標(biāo)：高成就

資源利用

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)高浪費(fèi)低浪費(fèi)

高成就

低成就6/16/20236/16/2023有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效益：目標(biāo)達(dá)成度條件：資源有限目的：滿足需求以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對(duì)的事怎么做做什么做好事情做對(duì)的事情6/16/2023結(jié)論:

管理就是做好對(duì)的事.Dotherightthingsright.

6/16/2023案例思考:不知所措的張力下面這段話發(fā)生在星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理林浩和財(cái)務(wù)主管張力之間進(jìn)行的。林浩：謝謝你提供這些數(shù)據(jù)，張力，這正是我們需要的。但你為什么沒在總部所要求的星期一就準(zhǔn)備好呢？張力：六個(gè)月以前我這走了兩個(gè)人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力的工作。馬利和劉有順搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。為了這些數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了！這個(gè)星期我每天晚上的時(shí)間都花在這個(gè)上面了。

6/16/2023張力:由于核對(duì)這些數(shù)字，我凌晨2點(diǎn)才上床睡覺。你知道，實(shí)際工作的人對(duì)這里的了解不是很多；總部想要的東西，我們不得不放下每一件事情，全力以赴。去問這的任何一個(gè)人，我們絕對(duì)是在工作的時(shí)候連耳朵都忙著，找不出一個(gè)工作比我還努力的人了。林浩：我知道你工作努力。這一點(diǎn)也沒認(rèn)為你工作不夠努力！但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個(gè)星期了，你說過在星期一準(zhǔn)備好為我送到總部去的。張力：總部不是想在星期一要這些數(shù)字，他們沒有為這些數(shù)字來找過我們，不對(duì)嗎？6/16/2023林浩：話不能這么說！他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼！你曾經(jīng)說過在星期一上午準(zhǔn)備好，接著又說星期三能準(zhǔn)備好，而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時(shí)交來？張力：〔重復(fù)各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里，等等〕林浩：張力，我不是要你工作更加努力。你在這上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了！張力：〔火氣十足地〕那你為什么還批評(píng)我？我真不知道你想要我做什么！我是這最努力的人了，我還能做什么？！6/16/2023思考問題制造分公司經(jīng)理林浩和財(cái)務(wù)主管張力之間沖突的根源是什么？應(yīng)該怎樣做才能防止該類沖突再發(fā)生？6/16/2023就直接的原因來看，他們兩人發(fā)生沖突是因?yàn)閺埩]有按時(shí)完成任務(wù)。從外表上看，張力認(rèn)為林浩要他更加努力工作，以準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)。但從管理者的角度來分析，問題實(shí)際上不在于張力工作努力得還不夠，而恰恰是因?yàn)樗约哼^分忙于做事，而不懂得他作為一名管理人員的主要工作是設(shè)法通過他人來把事情辦成。6/16/2023張力如果還是按老思路設(shè)法使自己怎么加倍努力地工作，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能還會(huì)出現(xiàn)類似的問題，張力也永遠(yuǎn)無法成為一名有效的管理者。解決問題的關(guān)鍵是張力的經(jīng)理林浩要積極幫助張力從這次拖延報(bào)表事件中吸取教訓(xùn)，使之明白管理者的職責(zé)是什么。6/16/2023管理工作的形式和內(nèi)容吃飯應(yīng)酬開會(huì)討論分配任務(wù)指導(dǎo)工作找人談話簽字把關(guān)考核獎(jiǎng)懲協(xié)調(diào)與外界之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作中的問題協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系協(xié)調(diào)活動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源與活動(dòng)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源、活動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系6/16/2023思考什么是管理？①運(yùn)輸頂峰期，你在火車站買票，在又吵又臟的環(huán)境中排隊(duì)等了2個(gè)小時(shí)，幾個(gè)票販子插隊(duì)倒票卻無人問津；②家離醫(yī)院很遠(yuǎn)，三次打到醫(yī)院詢問晚上是否可以做透視，每次答復(fù)都不一樣，讓你無所適從；③在漢堡包中吃出一小塊布條，立即更換一個(gè)，并且該餐免費(fèi)。一周內(nèi)收到廠家抱歉信和一張￡10的現(xiàn)金支票。④張瑞敏當(dāng)年怒砸76臺(tái)不合格冰箱，二十年后，海爾由一個(gè)小電冰箱廠開展為著名的跨國公司。6/16/2023計(jì)劃職能組織職能控制職能領(lǐng)導(dǎo)職能激勵(lì)職能協(xié)調(diào)職能管理的職能6/16/20236/16/2023管理的要求與主導(dǎo)思想：20世紀(jì)五、六十年代：要努力把該做的事做好〔Doingthingsright〕20世紀(jì)七十年代：所做的事本身是否正確〔Doingrightthings〕20世紀(jì)八十年代：要把一件正確的事做好〔Doingrightthingsright〕正確地做正確的事6/16/2023主要任務(wù)是:在收集大量根底資料的前提下，對(duì)組織環(huán)境的未來開展趨勢做出預(yù)測；根據(jù)預(yù)測的結(jié)果和組織擁有的資源設(shè)立組織目標(biāo)；然后制定出各種實(shí)施目標(biāo)的方案、措施和具體步驟，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出完整的謀劃。方案職能6/16/2023閱讀材料上海的西門子、菲力浦、貝爾等都有10年方案，3年之內(nèi)一定要將產(chǎn)品拿出來重新整理，5年之內(nèi)一定要開展策略聯(lián)盟，10年之內(nèi)一定要成立兩個(gè)上中下流的連鎖企業(yè)；日本三菱的方案做到2100年上海九江路的APP金光集團(tuán)〔印尼華僑〕，造紙的，把方案做到2100年。他在廣西和南海租了250萬畝土地種樹6/16/2023廈門航空公司的一架飛機(jī)，飛行員在飛機(jī)起飛時(shí)，輪子收不起來了，飛機(jī)又落地，落地時(shí)想起插銷沒有拔，結(jié)果插銷一拔，又飛起來了，600磅航空汽油全部燒掉。6/16/2023一是為實(shí)施方案而進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，如成立某些機(jī)構(gòu)或?qū)ΜF(xiàn)有機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整二是為達(dá)成方案目標(biāo)進(jìn)行必要的組織過程，如進(jìn)行人員、設(shè)備、技術(shù)、物資等的調(diào)配，并組織和監(jiān)督方案的實(shí)施等組織職能6/16/2023美國西點(diǎn)軍校有三個(gè)俱樂部，一種叫軍官俱樂部，供軍官們打橋牌的地方；一種叫士官俱樂部，供士官們喝酒的地方；一種叫士兵俱樂部，供士兵打球的地方，為什么俱樂部要分成三種？甲午戰(zhàn)爭結(jié)束后，日本的伊藤博文和李鴻章在日本福崗簽訂?馬關(guān)條約?，伊藤問李：我當(dāng)初在英國留學(xué)時(shí)是第7名，那個(gè)第一名很厲害是你們中國人，他到哪里去了？李不知道?；貋硪徊椋歉Ｖ菡闹莸囊粋€(gè)縣令。6/16/2023領(lǐng)導(dǎo)職能是指組織的各級(jí)管理者利用各自的職位權(quán)力和個(gè)人影響力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。職位權(quán)力是指由于管理者所處的位置而由上級(jí)和組織賦予的權(quán)力;個(gè)人影響力是指由管理者自身素質(zhì)所產(chǎn)生的影響力。領(lǐng)導(dǎo)職能主要涉及組織中人的問題，它往往和鼓勵(lì)職能、協(xié)調(diào)職能一起發(fā)揮作用。領(lǐng)導(dǎo)職能6/16/2023鼓勵(lì)職能鼓勵(lì)職能就是管理者為創(chuàng)造職工所需要的各種滿意的條件，激發(fā)職工的工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。鼓勵(lì)職能與領(lǐng)導(dǎo)職能是密切相關(guān)的，它是一個(gè)組織及其管理者調(diào)動(dòng)職工工作積極性的重要手段，也可看作是領(lǐng)導(dǎo)職能的一局部。一個(gè)組織假設(shè)建立起一套合理的鼓勵(lì)與約束機(jī)制，將會(huì)大大增強(qiáng)該組織的活力和凝聚力。6/16/2023中國企業(yè)管理者一動(dòng)就訓(xùn)，一動(dòng)就削，一動(dòng)就拿命令出來中國員工的三句話：不在；我不知道；這不歸我管。6/16/2023協(xié)調(diào)職能對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)主要是溝通，即部門與部門、部門與個(gè)人、團(tuán)體與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間的信息交流，以形成良好的內(nèi)部人際關(guān)系。對(duì)外協(xié)調(diào)主要是處理公共關(guān)系，即如何處理組織與政府、傳媒、客戶、公眾的關(guān)系，以形成良好的組織形象。

6/16/2023閱讀材料北京人說的抬杠，是什么意思？就是抬棺材窮人死了用單杠抬，2，4，8，16，32，64杠，棺材抬到64個(gè)杠時(shí)，棺材中間有杯水，這表示是有錢人家死了。西太后死后要180杠抬，北京城出不去，改為86杠抬死了看兒女，活者看父母〔中國的人際關(guān)系〕6/16/2023控制職能所起的作用是檢查工作是否按既定的方案、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差、分析原因并進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂坡毮芘c方案職能具有密切的關(guān)系，方案是控制的標(biāo)準(zhǔn)和前提，控制的目的是為了方案的實(shí)現(xiàn)，有時(shí)控制也會(huì)導(dǎo)致方案或組織的調(diào)整?？刂坡毮?/16/2023閱讀材料2000年,中國4大商業(yè)銀行的債務(wù)是3500億中國銀行的呆帳是3兆5000億,是歐洲的10倍日本只有4家航空公司,美國只有12家航空公司,整個(gè)歐洲一共只有12家,而中國有近29家,后來到32家中國的航空公司是先按照地區(qū)分,有中國北方航空,中國東方航空,中國南方航空,中國西南航空;然后再按照省份,新疆航空,山東航空,云南航空;按城市分,長安航空,上海航空,杭州航空,最后按照小地區(qū)分,錢塘江航空,徐家匯航空,虹口航空等?中國馬上就要面臨崩潰?。華裔中國人寫6/16/2023中國沒有賣掉的彩電有4000萬至5000萬臺(tái).長虹、春蘭、康佳、海爾、海信，統(tǒng)統(tǒng)是個(gè)殺?。。】照{(diào)業(yè)的格力、春蘭、長虹、美的、海信也是殺?。?！6/16/2023管理者管理者是指從事管理活動(dòng)的人，即在組織中擔(dān)負(fù)方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等工作以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。

高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層級(jí)6/16/2023組織的成員分成兩種類型：操作者和管理者。

·操作者〔Operatives〕是直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)的組織成員。

·管理者〔Managers〕那么是指揮別人活動(dòng)的人。非正式組織中，一些能夠影響和指揮他人的成員并不是組織的管理者管理者具有以下幾個(gè)特征：

1.管理者擁有制度化的權(quán)力，特別是獎(jiǎng)懲他人的權(quán)力。

2.管理者必須執(zhí)行一定的管理職能。

3.管理者的人格通常是雙重的。

6/16/2023操作者管理者6/16/2023管理者的類型

〔1〕根據(jù)管理者在組織中所處的層次將管理者分為基層管理者、中層管理者和高層管理者。

〔2〕根據(jù)管理者所從事的管理活動(dòng)的范圍將管理者分為職能管理者和綜合管理者。

6/16/2023不同層次管理者的職責(zé)高層管理者中層管理者第一線管理者〔督導(dǎo)人員〕一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并方案未來的開展方向6/16/2023高層管理者對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任，主要任務(wù)是制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，把握開展方向，如在企業(yè)中的正副廠長、總經(jīng)理等。中層管理者的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作，或?qū)δ骋环矫娴墓ぷ鬟M(jìn)行具體的規(guī)劃和參謀，在管理中起著上傳下達(dá)的橋梁和紐帶作用，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制基層生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)，保證本部門任務(wù)、目標(biāo)的完成?；鶎庸芾砑匆痪€管理人員，其主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng)。6/16/2023

綜合管理者生產(chǎn)銷售人事研發(fā)財(cái)務(wù)．．．．．．職能管理者6/16/2023綜合管理者：指負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)分部的全部活動(dòng)的管理者。如小廠的總經(jīng)理，跨國公司的每個(gè)產(chǎn)品或地區(qū)分部的總經(jīng)理職能管理者(專業(yè)管理者)：僅僅負(fù)責(zé)組織中某一類活動(dòng)或業(yè)務(wù)的專業(yè)管理的管理者6/16/2023不同領(lǐng)域的管理人才CEO：ChiefExecutiveOfficer首席執(zhí)行官

COO：ChiefOperatingOfficer首席運(yùn)營官

CFO：ChiefFinanceOfficer首席財(cái)務(wù)官

CTO：ChiefTechnologyOfficer首席技術(shù)官

CIO：ChiefInformationOfficer首席信息官CHRO：ChiefHumaneResourceOfficer人力資源總監(jiān)

CBO：ChiefBusinessOfficer首席商務(wù)官

CCO：ChiefCommunicationOfficer首席溝通官。6/16/2023管理者范例管理者可以是各種身材、各種模樣、各種膚色和不同性別的人，他們?cè)诟黝惤M織中履行著自己的職責(zé)。艾琳·克勞斯教士,是一位66歲的修女，經(jīng)營著美國最大的私營非營利性連鎖醫(yī)院系統(tǒng)。她是一位強(qiáng)有力的管理者。她獲得過工商管理碩士學(xué)位，擔(dān)任著婦女慈善全國保健系統(tǒng)的總經(jīng)理，管理著36家急救醫(yī)院和19家保健診所。她的組織年?duì)I業(yè)收入超過30億美元。在大多數(shù)醫(yī)院(營利和非營利的)都虧損的情況下，她的醫(yī)院系統(tǒng)卻是盈利的，其病床利用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出行業(yè)的平均水平。

6/16/202380%的人：受人支配，用脖子以下賺錢

20%的人：支配別人，用脖子以上賺錢

6/16/2023一位管理者做些什么？6/16/2023不同層次管理者在行使管理根本職能時(shí)的側(cè)重點(diǎn)不同如高層管理人員花在組織和控制工作上的時(shí)間要比基層管理人員多，基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理人員多。不同層次管理者所從事的具體管理工作內(nèi)涵也不完全相同如方案工作高層管理人員關(guān)心的是組織整體的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，中層管理人員偏重的是中期、內(nèi)部的管理性方案，基層管理人員更側(cè)重短期的業(yè)務(wù)和作業(yè)方案。6/16/2023處于組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分配基層管理者中層管理者高層管理者組織

領(lǐng)導(dǎo)控制計(jì)劃16/16/2023閱讀管理故事---秀才買柴

有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來！〞賣柴的人聽不懂“荷薪者〞〔擔(dān)柴的人〕三個(gè)字，但是聽得懂“過來〞兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。

秀才問他：“其價(jià)如何？〞賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)〞這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。

秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)濕，煙多而焰少，請(qǐng)損之?！材愕哪静裢獗硎歉傻模镱^卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。〕〞賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴就走了。管理者平時(shí)最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。

6/16/2023案例思考王華是某高技術(shù)企業(yè)研發(fā)部的一位工程經(jīng)理。該工程組所承擔(dān)的研究工程要用到眾多的專用元器件，在一般情況下，這些特殊的元器件的采購工作都是由工程組中各位研究人員自行承擔(dān)的，王華只是負(fù)責(zé)是否同意購置的事前審批。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起研究人員虛報(bào)購貨發(fā)票或高開發(fā)票金額私下拿回扣之類的事，引起了公司管理層極大的不滿。今天又有幾個(gè)研究人員提出要購置一批元器件，王華不想讓這種事情再次發(fā)生。請(qǐng)問：他應(yīng)該親自去購置這些元件，還是仍然由研究人員自行采購？

6/16/2023

管理情景—一次夭折的改革機(jī)電分公司的全體員工大會(huì)正在緊張地進(jìn)行著。新任分公司經(jīng)理孫闖正在作關(guān)于分公司全面改革的報(bào)告。機(jī)電分公司一直是效益較好的單位。但原領(lǐng)導(dǎo)班子墨守成規(guī)，工作無創(chuàng)新，經(jīng)營績效在不斷下滑。總公司決定選派很有改革精神的孫闖出任該分公司經(jīng)理，以全面推進(jìn)該單位的改革創(chuàng)新。孫闖曾被派往公司下屬的一個(gè)瀕臨倒閉的效勞公司任經(jīng)理。通過大刀闊斧的整頓與改革，使該單位起死回生，效益大幅度提升，一躍成為公司的一個(gè)先進(jìn)單位。孫闖這次被派往機(jī)電分公司任職，信心十足，他已積累了豐富的改革經(jīng)驗(yàn)。于是，他經(jīng)過周密籌劃，制定了一整套大力改革的方案。原有干部全部“就地臥倒〞，全部員工一律解聘，制定了重獎(jiǎng)重罰的獎(jiǎng)酬與人事管理制度，并裁減一局部員工，……孫經(jīng)理在全體員工大會(huì)上公布這些改革措施。返回6/16/2023管理對(duì)象管理對(duì)象也稱為管理的客體，指管理者實(shí)施管理活動(dòng)的對(duì)象。對(duì)人的管理，主要涉及人員調(diào)配、工作評(píng)價(jià)、人力開發(fā)、組織開展、組織模式等；(最重要)對(duì)資金的管理，主要涉及財(cái)務(wù)管理、預(yù)算控制、本錢控制、本錢效益分析等；對(duì)物的管理，主要涉及物料的采購、存貯與使用、設(shè)備的保養(yǎng)與更新等；對(duì)信息的管理，主要是涉及組織外部、內(nèi)部信息的快速收集、傳遞、反響、處理與利用、開展趨勢的準(zhǔn)確預(yù)測等；對(duì)技術(shù)的管理，主要涉及新技術(shù)的研發(fā)、引進(jìn)與使用、各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、方法的制定與執(zhí)行等；對(duì)時(shí)間的管理，主要是如何合理的安排工作時(shí)間并提高工作效率等。6/16/2023管理者的角色---明茨伯格亨利·明茨伯格〔HenryMintZberg〕，加拿大管理學(xué)家，出生于1939/2/9。經(jīng)理角色學(xué)派創(chuàng)始人。他在1973年出版的?經(jīng)理工作的性質(zhì)?一書中提出了該理論。提出管理者在通過方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制有效利用組織資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中的職責(zé)包括人際關(guān)系、信息傳遞和決策三大方面10種角色。6/16/2023正式權(quán)力和地位管理者的角色(Rolesofmanagers)決策角色企業(yè)家干擾對(duì)付者資源分配者談判者人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人明茨伯格的管理角色理論三方面十種角色6/16/2023明茨伯格的管理者角色理論角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系方面

1．掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來訪者，簽署法律文件,剪彩,捐助,宴請(qǐng)等。2．領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)。3．聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。發(fā)感謝信，從事外部活動(dòng)從事其他外部活動(dòng)。6/16/2023明茨伯格的管理者角色理論信息傳遞方面

4．監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的即時(shí)的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸5．傳播者將從外部和下級(jí)得到的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)。舉行信息交流會(huì)，用打電話方式傳達(dá)信息。6．發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃，政策，行動(dòng)，結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家。舉行董事會(huì)議，向媒體發(fā)布信息。6/16/2023明茨伯格的管理者角色理論決策制定方面

7．企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議執(zhí)行情況，開發(fā)新項(xiàng)目。8．混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)。制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期。9．資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源—事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策。調(diào)度、詢問、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的工作。10．談判者在主要的談判中作為組織的代表。參與工會(huì)進(jìn)行合同談判。6/16/2023高層管理者最重要的是決策角色中層管理者三方面的角色分配根本一致基層管理者最重要的是人際角色不同層次管理者角色的分配6/16/2023組織規(guī)模對(duì)角色的影響小組織最重要的角色是發(fā)言人大組織重要的角色是資源分配者6/16/2023案例王總的一天8：30應(yīng)邀出席市物流中心大樓落成的慶典活動(dòng)9：30接受電視臺(tái)記者的采訪，介紹公司的新業(yè)務(wù)10：00審批財(cái)務(wù)部門提交的下季度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。10：30突然接到生產(chǎn)部來電，有一名工人發(fā)生了工傷事故，王總趕快前往處理，指示有關(guān)人員護(hù)送受傷職工到醫(yī)院搶救。11：00與一重要客戶洽談一項(xiàng)業(yè)務(wù)，并與客人共進(jìn)午餐。14：00召開董事會(huì)議，討論是否上馬一個(gè)新工程的問題。6/16/2023管理情景

二車間的新主任

二車間來了一位新主任——錢廣言。他長期從事思想政治工作，有著豐富的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)。一到任，就開展有聲有色的宣傳鼓開工作，抓觀念更新，營造團(tuán)結(jié)合作的群體氣氛，并深入群眾，做深入細(xì)致思想工作，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，車間出現(xiàn)了一派喜人景象。而且，錢廣言也關(guān)注整個(gè)工廠乃至整個(gè)行業(yè)的開展?fàn)顩r，研究本車間如何適應(yīng)大形式的變化而不斷開展。但是，唯一令他頭疼的是他不懂技術(shù)，對(duì)車間的許多生產(chǎn)技術(shù)上的難題束手無策，只能聽別人的。而作為車間主任這種基層管理者，這種技術(shù)能力顯然是絕對(duì)不可或缺的。錢主任在享受工作成就感的同時(shí)，也陷入了深深的痛苦之中。分析與決策⑴你認(rèn)為作為一個(gè)管理者應(yīng)具備哪些技能?⑵你可以向這位錢主任提出一些建議嗎？6/16/2023管理者應(yīng)具備的技能--羅伯特-卡茨管理者應(yīng)該具備技術(shù)、人際、概念三種根本技能技術(shù)技能技術(shù)技能是指從事一定的業(yè)務(wù)工作所需要的專業(yè)技術(shù)和能力。技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要。取決于他們?cè)诮M織中的地位。通過學(xué)校專業(yè)教育獲得。6/16/2023

指與組織的內(nèi)外部、上下層的部門、單位和人員打交道的能力，或稱為人際溝通和人際交往能力。管理工作主要是與人打交道，無論是高層管理者，還是中、基層管理者都要與組織中的下屬、其它部門以及組織外部的各種機(jī)構(gòu)、人員打交道，因此，人際技能對(duì)所有管理者都同等重要。區(qū)分有效管理者和成功管理者的標(biāo)尺。通過學(xué)校和實(shí)踐獲得。人際技能6/16/2023

指對(duì)事物的整體和相關(guān)關(guān)系進(jìn)行分析、判斷、抽象和概括的能力。管理者要能夠在混亂而復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行有效的管理，洞察事物的開展和變化趨勢，去粗取精，去偽存真，抓住問題的關(guān)鍵，找出解決方法。概念技能對(duì)高層管理者最重要，對(duì)中層管理者較重要，對(duì)基層管理者不重要。概念技能6/16/2023

不同管理層級(jí)需要的技能高層管理中層管理基層管理人際技能技術(shù)技能概念技能6/16/2023能力分類能力構(gòu)成作用技術(shù)技能診斷技術(shù)、決策技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)、組織設(shè)計(jì)技術(shù)、評(píng)價(jià)技術(shù)、書寫技術(shù)履行決策、計(jì)劃、組織、控制等管理職能的基礎(chǔ)人際技能表達(dá)能力、傾聽能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、公關(guān)能力獲取信息、履行領(lǐng)導(dǎo)職能、組織落實(shí)和創(chuàng)造良好組織環(huán)境所必需概念技能分析能力、綜合能力、決斷能力履行決策和管理四大職能所必需6/16/2023思考？為什么在學(xué)術(shù)上有杰出成就的科技人員，在管理崗位上不一定稱職？6/16/2023專家評(píng)論：“在許多公司，一個(gè)管理者失敗的原因不是他沒有技術(shù)技能，而是缺乏人際關(guān)系的技能〞。讓員工覺得重要是管理人員的工作。洛克菲勒：“我會(huì)付更多的薪水給擅長待人，而非擅長處理事務(wù)的人〞當(dāng)人們被賦予責(zé)任時(shí)，他們會(huì)覺得重要。6/16/2023由劉邦的話所想到的------“夫運(yùn)籌策中帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房〞“鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋馕，不絕糧道，吾不如蕭何〞“連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信〞“此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也〞每個(gè)人都應(yīng)該具有自己的核心技能6/16/2023有效的管理者＝成功的管理者？活動(dòng)類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動(dòng)的時(shí)間分布返回最有成績的管理者組織中提升最快的管理者6/16/2023如何成為有效管理者有效管理的五個(gè)領(lǐng)域有效管理的八個(gè)步驟有效管理者的框架6/16/2023有效管理的五個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)域Ⅰ——管理自我領(lǐng)域Ⅱ——管理工作領(lǐng)域Ⅲ——管理人員領(lǐng)域Ⅳ——管理人際關(guān)系領(lǐng)域Ⅴ——管理具體情景——羅伯特?K?伯恩斯博士芝加哥大學(xué)企業(yè)關(guān)系中心的創(chuàng)立者和領(lǐng)導(dǎo)者

6/16/2023有效管理的八個(gè)步驟評(píng)估結(jié)果我們到達(dá)哪里？分析需要我們現(xiàn)在在哪里？設(shè)立目標(biāo)我們應(yīng)該做什么？怎樣衡量進(jìn)展？確定責(zé)任何人何時(shí)做何事？6/16/2023有效管理的八個(gè)步驟衡量進(jìn)展我現(xiàn)在做得怎么樣？你現(xiàn)在做得怎么樣？我們現(xiàn)在做得怎么樣？評(píng)價(jià)表現(xiàn)我完成得怎么樣？你完成得怎么樣？我們完成得怎么樣？認(rèn)可工作進(jìn)步將如何獎(jiǎng)勵(lì)你規(guī)劃未來接下來我們要做什么？我們應(yīng)該停止哪些工作？哪些東西要進(jìn)行改革？6/16/2023有效管理者的框架

行為原那么指導(dǎo)力統(tǒng)率力對(duì)自己所做的工作具有挑戰(zhàn)的能力和意志作為一個(gè)社會(huì)人該有的多方面的常識(shí)作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)有的知識(shí)技能和使命感促進(jìn)業(yè)績的責(zé)任感理解部下心理的能力站在他人立場去思考的能力使工作系統(tǒng)地進(jìn)展的能力改善工作方法的能力6/16/2023全球1600家公司對(duì)職業(yè)經(jīng)理的評(píng)價(jià)溝通人際技能創(chuàng)新與遠(yuǎn)景思維領(lǐng)導(dǎo)潛能團(tuán)隊(duì)技能與精神分析與解題技能國際視野戰(zhàn)略思維結(jié)果導(dǎo)向職能專長適應(yīng)能力文化匹配創(chuàng)業(yè)技能管理理念6/16/2023管理生涯成功的要點(diǎn)考慮橫向開展支持你的上司不要在最初的職務(wù)上停留太久獲得對(duì)組織資源控制了解權(quán)力結(jié)構(gòu)審慎選擇第一項(xiàng)職務(wù)保持流動(dòng)性找一個(gè)導(dǎo)師保持可見度6/16/2023總結(jié)：管理工作框架

——管理人員履行職責(zé)時(shí)做什么？履行職能：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制利用資源：人力、物力、財(cái)力等掌握技能：人際、技術(shù)、概念技能等內(nèi)外結(jié)合：組織與環(huán)境的協(xié)調(diào)靈活權(quán)變：針對(duì)性和差異性的管理創(chuàng)新6/16/2023

閱讀材料:市場對(duì)管理者的評(píng)價(jià)在美國，會(huì)計(jì)專家年薪不超過75000美元；而管理者年薪在125000—750000美元。在美國，基層監(jiān)工年薪：25000—45000美元；中層管理者起薪：35000美元，高者達(dá)9萬美元；大公司的管理者：100萬美元。6/16/2023例如，1990年，美50家最大的上市公司總經(jīng)理的平均報(bào)酬〔工資加每年紅利〕248萬美元，不包括獎(jiǎng)給他們的股票期權(quán)。同年，蘋果公司總裁〔JohnScully〕的收入為220萬美元，從以前獎(jiǎng)給他的股票期權(quán)兌現(xiàn)得到1450萬美元。中國企業(yè)的管理者收入有了很大提高。6/16/2023有的企業(yè)中層管理者年薪已達(dá)10—40萬元，高層管理者年薪有的已達(dá)100萬元以上。某些著名的企業(yè)家，年薪已達(dá)幾百萬元甚至上千萬元。評(píng)論：管理者的工資反映了市場的供求作用，優(yōu)秀的管理者能變草為金，他們的技能是一種稀缺商品，管理的超級(jí)明星成為企業(yè)不惜重金爭奪的對(duì)象。6/16/2023問題如果你是一位即將離任的總裁，你希望你的繼位者需具備什么樣的特征？1、對(duì)挫折的高度忍耐力，在任何被激怒的時(shí)候都不失態(tài)2、他鼓勵(lì)參與3、他不斷反省，并樂于認(rèn)真自我檢查4、他了解競爭規(guī)那么，并能夠冷靜地運(yùn)用這些規(guī)那么。在同事反對(duì)時(shí)，不會(huì)覺得沮喪。5、他得體地表達(dá)敵意6、他能做到勝不驕，敗不餒7、能擺脫逆境而不改變個(gè)性，并很快就著手考慮下一目標(biāo)你認(rèn)為你們班的班長應(yīng)該是什么樣的？6/16/2023案例分析楊夏是溫州楊氏服裝公司的創(chuàng)立人和執(zhí)行總裁，并在5年時(shí)間里，使一個(gè)人經(jīng)營的小企業(yè)開展成一家擁有50名員工，年產(chǎn)值2000萬的公司。盡管企業(yè)的規(guī)模和盈利水平都發(fā)生了變化，但楊夏的管理并沒有發(fā)生太大變化。他埋頭于日常事務(wù)中，總是猶豫不決是否由其下屬人員完成某些重要任務(wù)。當(dāng)他外出采購而不在公司時(shí)，公司就會(huì)停步不前，他堅(jiān)持認(rèn)為自己是最了解本公司的人，自己有知識(shí)和技能制定有關(guān)企業(yè)利益的所有決策。楊夏制定企業(yè)的所有方案，組織各種活動(dòng)，招募員工，指揮員工活動(dòng)，解決員工遇到的問題，解決與人事有關(guān)的問題。他知道他的全部員工的名字，他的辦公室是隨時(shí)向員工開放的。6/16/2023企業(yè)成長期間，楊夏已不能抽出時(shí)間去制定新的策略以應(yīng)付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時(shí)，很難找到楊夏，企業(yè)員工的士氣到達(dá)最低點(diǎn)。隨著問題的增多，壓力增大，楊夏正在考慮賣掉他的公司，他覺得公司給自己帶來了很大的麻煩，公司使他喪失了健康和心靈的平靜。問題1〕你如何評(píng)價(jià)楊夏的處境？2〕評(píng)價(jià)一下他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3〕在楊夏賣掉公司之前，你會(huì)給他什么樣的建議？4〕他是一個(gè)好的管理者嗎？6/16/2023管理學(xué)的實(shí)踐性管理學(xué)的開展性管理學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性管理學(xué)的綜合性管理學(xué)的不精確性管理學(xué)的軟科學(xué)性管理的二重性管理學(xué)的特性6/16/2023管理學(xué)的實(shí)踐性管理理論與方法是人們通過對(duì)各種管理實(shí)踐活動(dòng)〔特別是企業(yè)的管理活動(dòng)〕的深入分析、總結(jié)、升華而得到的，反過來它又被用來指導(dǎo)人們的管理實(shí)踐活動(dòng)。管理學(xué)是應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它一刻都不能脫離管理實(shí)踐。要真正掌握管理學(xué)僅靠書本是不行的，必須通過大量的管理實(shí)踐活動(dòng)去體會(huì)和磨練，理論必須聯(lián)系實(shí)際。6/16/2023管理學(xué)的開展性全球科學(xué)技術(shù)的開展，特別是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的組織形式、運(yùn)營方式和管理手段產(chǎn)生了巨大的影響。由此產(chǎn)生了許多新的管理問題，需要人們?nèi)パ芯?、解決，所產(chǎn)生的新的管理理論和方法將會(huì)大大推動(dòng)管理學(xué)理論體系的更新和擴(kuò)展，因此管理學(xué)是一個(gè)開展的學(xué)科。6/16/2023管理學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性管理學(xué)已形成了一套反映客觀規(guī)律、符合邏輯的理論和知識(shí)體系，在處理問題時(shí)通過從實(shí)踐中收集、歸納、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，并利用管理實(shí)踐驗(yàn)證假設(shè)，探索未知的東西，因而管理學(xué)是一門研究管理活動(dòng)根本規(guī)律和管理方法的科學(xué)。進(jìn)一步，管理的目的是高效率地達(dá)成組織目標(biāo)，為此要求管理者必須靈活、熟練地應(yīng)用相關(guān)的知識(shí)和技巧，創(chuàng)造性地對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行管理協(xié)調(diào)，因此管理學(xué)又具有明顯的藝術(shù)特征。6/16/2023管理學(xué)的綜合性由于管理活動(dòng)的復(fù)雜性，必然會(huì)導(dǎo)致管理學(xué)的綜合性。作為管理活動(dòng)主體的管理者在進(jìn)行管理活動(dòng)中，需具有廣博的知識(shí)才能進(jìn)行有效的管理。管理學(xué)充分吸收了對(duì)自己有用的東西并加以拓展，因此，它具有很強(qiáng)的綜合性。6/16/2023

管理學(xué)的不精確性管理學(xué)是一門不精確學(xué)科，即在給定可控的條件下，用同樣的管理手段可能得到完全不同的結(jié)果，這種不確定性主要是由于組織環(huán)境中許多無法預(yù)知的復(fù)雜因素而引起的。因此管理學(xué)與諸如數(shù)學(xué)等精確學(xué)科具有很大的不同，它具有很強(qiáng)的不精確性。6/16/2023管理學(xué)的軟科學(xué)性假設(shè)將組織中的人力、財(cái)力、物力、技術(shù)等看成硬件的話，那么可以把管理可看成軟件。管理的主要任務(wù)是充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人員的內(nèi)在潛力，有效地利用財(cái)力、物力和技術(shù)，用最少的消耗到達(dá)組織目標(biāo)，這是將管理學(xué)看作軟科學(xué)的第一層含義。此外，管理者必須借助于被管理者及其他各種條件來創(chuàng)造價(jià)值，在這種價(jià)值中很難區(qū)分出有多少是由管理而得到的。這是將管理學(xué)看作軟科學(xué)的第二層含義。某些管理措施是否有效，往往需要很長時(shí)間才能看出，很難在事前準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)。這是將管理學(xué)看作軟科學(xué)的第三層含義。6/16/2023管理的二重性管理的二重性是指管理的自然屬性〔生產(chǎn)力屬性〕和社會(huì)屬性。管理是由人們的相互協(xié)作勞動(dòng)、社會(huì)化生產(chǎn)而產(chǎn)生的，為了保證這種社會(huì)化生產(chǎn)持續(xù)、穩(wěn)定地進(jìn)行，需要按照要求合理地進(jìn)行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效地利用有限的資源，提高組織效益，這樣便在管理學(xué)中形成了一局部屬于生產(chǎn)力范疇的內(nèi)容。這些管理理論、技術(shù)和方法是人類長期從事生產(chǎn)實(shí)踐的產(chǎn)物，可以在不同社會(huì)制度下、不同國家中使用，這就是管理的自然屬性或生產(chǎn)力屬性。管理是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然會(huì)表達(dá)管理者的管理意志，這樣在管理學(xué)中便形成了另一局部屬于生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系范疇的內(nèi)容，如組織目標(biāo)、組織道德、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、鼓勵(lì)方式、管理理念、群體價(jià)值觀、組織文化等。這些涉及到對(duì)人的管理的內(nèi)容，具有明顯的意識(shí)形態(tài)色彩，在不同的社會(huì)制度下、不同國家、不同的民族具有較大的差異，這就是管理的社會(huì)屬性。6/16/2023生產(chǎn)過程生產(chǎn)力社資不同

管理的特殊職能社會(huì)屬性生產(chǎn)關(guān)系社資相同自然屬性管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新管理的一般職能6/16/2023各種組織都需要管理管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一管理的應(yīng)用范圍與管理的作用6/16/2023各種組織都需要管理

管理適合于任何類型的組織，如企業(yè)〔跨國公司、國有大中型企業(yè)、集體企業(yè)、個(gè)體企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份、中外合資企業(yè)等〕、行政機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、醫(yī)院、學(xué)校等都需要有效的管理。當(dāng)然，由于組織性質(zhì)和目標(biāo)的不同，管理方式會(huì)有所差異，但其中有許多共性的東西。6/16/2023管理是不可缺少的

各種規(guī)模的組織小型大型組織的各種領(lǐng)域制造---營銷人力資源—會(huì)計(jì)等

所有組織的層次底層頂層

各類社會(huì)組織盈利型的非盈利型的6/16/2023管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一

在以社會(huì)化大生產(chǎn)為根底的社會(huì)里，協(xié)作勞動(dòng)是普遍采用的生產(chǎn)形式。管理使得勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)地結(jié)合起來而構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。日本提出了生產(chǎn)的第四要素理論，即認(rèn)為生產(chǎn)之所以能夠發(fā)生并持續(xù)開展，除了土地、勞動(dòng)和資本外，還有第四要素——管理。美國學(xué)者認(rèn)為，美國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位，三分靠技術(shù)，七分靠管理。因此，管理成為現(xiàn)代生產(chǎn)力的構(gòu)成要素之一的觀點(diǎn)已被大量的事實(shí)所證明，并被越來越多的人們所認(rèn)可。6/16/2023

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和效勞等活動(dòng)的經(jīng)營性組織。它擁有一定數(shù)量的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金，依照法律進(jìn)行登記，并得到批準(zhǔn)，具有法人資格的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算單位。企業(yè)企業(yè)的含義6/16/2023企業(yè)含義的相關(guān)解釋所謂經(jīng)營性，是指基于一定的經(jīng)濟(jì)目的來運(yùn)營某一組織，參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)等活動(dòng)。所謂固定資產(chǎn)，是指可供長期使用，并保證其原有實(shí)物形態(tài)的勞動(dòng)資料和其他物質(zhì)資料。所謂流動(dòng)資金，是指在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，處于生產(chǎn)或流通領(lǐng)域供周轉(zhuǎn)使用的資金。它們通過一次生產(chǎn)過程就喪失了原來的實(shí)物形態(tài)，其價(jià)值全部轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品中，產(chǎn)品出售后又變?yōu)樨泿判问?。所謂法人，是指具有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，能以自己的名義進(jìn)行民事活動(dòng)，享有民事權(quán)力和民事義務(wù)，依照法定程序成立的組織。所謂獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算單位，是指對(duì)自己的經(jīng)營活動(dòng)的成果與消耗能夠獨(dú)立進(jìn)行考核并負(fù)責(zé)任的組織。6/16/2023企業(yè)設(shè)立需具備的條件有合法的名稱；有相應(yīng)的組織章程；有符合規(guī)定的數(shù)額及企業(yè)經(jīng)營范圍相適應(yīng)的資金；有與企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營場所和設(shè)施；有符合法律規(guī)定的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員；依照法律進(jìn)行注冊(cè)登記，并得到批準(zhǔn)。

6/16/2023企業(yè)分類

按生產(chǎn)資料所有制形式分為：公有制企業(yè)、合資經(jīng)營企業(yè)、私營企業(yè)按生產(chǎn)力要素所占的比重大小分為：勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)按所屬經(jīng)濟(jì)部門分為：工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等各類公司制企業(yè)按法定標(biāo)準(zhǔn)分為:無限公司、有限責(zé)任公司、股份、兩合公司6/16/2023企業(yè)分類按人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額分為大、中、小型企業(yè)(見下表)小企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在許多國家，高達(dá)99%的企業(yè)是小企業(yè)。在許多國家，超過40%的員工就職于小企業(yè)。在許多國家，小企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值約占全部企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的40%。小企業(yè)創(chuàng)造了約75%的新崗位。50%的小企業(yè)在成立的頭兩年內(nèi)倒閉。60%的小企業(yè)的啟動(dòng)資金來自個(gè)人，如個(gè)人存款、親友借款。

6/16/2023通過小企業(yè)創(chuàng)造就業(yè)時(shí)機(jī)所需的本錢要比通過大企業(yè)低得多。小企業(yè)吸納了批發(fā)零售業(yè)和效勞行業(yè)的大局部就業(yè)人數(shù)。在某些制造行業(yè)，小企業(yè)的銷售額和雇傭人數(shù)占了較大局部。小企業(yè)失敗的主要原因是管理不善。新企業(yè)存活期超過5年的時(shí)機(jī)只有25%。幾乎在所有國家，小企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)者的樂園。6/16/2023我國大中小型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)指標(biāo)單位大型中型小型工業(yè)企業(yè)人員數(shù)銷售額資產(chǎn)總額人萬元萬元2000及上

30000及以上40000及以上300-2000以下3000-30000以下4000-40000以下

300以下3000以下4000以下建筑業(yè)人員數(shù)銷售額資產(chǎn)總額人萬元萬元3000及以上30000及以上40000及以上600-3000以下3000-30000以下4000-40000以下600以下3000以下4000以下批發(fā)業(yè)人員數(shù)銷售額人萬元200及以上30000及以上100-200以下3000-30000以下100以下3000以下零售業(yè)人員數(shù)銷售額人萬元500及以上15000及以上100-500以下1000-15000以下100以下1000以下6/16/2023交通運(yùn)輸業(yè)人員數(shù)銷售額人萬元3000及以上30000及以上500-3000以下3000-30000以下500以下3000以下郵政業(yè)人員數(shù)銷售額人萬元1000及以上30000及以上400-1000以下3000-30000以下400以下3000以下住宿和餐飲業(yè)人員數(shù)銷售額人萬元800及以上15000及以上

400-800以下3000-15000以下

400以下3000以下

6/16/2023各類公司制企業(yè)無限公司是指由兩個(gè)以上的股東組成，其全體股東對(duì)公司的債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任的公司。所謂連帶無限清償責(zé)任，是指股東無論其出資種類、數(shù)額及盈虧分派的比例如何，都對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)著向債權(quán)人全部給付的責(zé)任。在公司資產(chǎn)缺乏以清償債務(wù)時(shí)，債權(quán)人還可直接要求全體或任何一個(gè)股東予以清償，而股東那么不得以其出資或盈利分配的多少為由拒絕清償。6/16/2023各類公司制企業(yè)有限責(zé)任公司是指由法定數(shù)量的股東出資組成，全體股東僅以其各自的出資額或出資額以外另加的擔(dān)保額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)負(fù)責(zé)的公司。股東除繳足所認(rèn)購的法定股金外，對(duì)公司的債務(wù)不負(fù)連帶清償責(zé)任。有限責(zé)任公司股東的數(shù)額是根據(jù)法律規(guī)定來確定的，各國對(duì)股東數(shù)額的限定不盡相同，有的規(guī)定了上限，有的上、下限均有規(guī)定。我國于2005年10月，在第十屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議上對(duì)1994年7月公布的?中華人民共和國公司法?〔以下簡稱?公司法?〕進(jìn)行了修訂。該法規(guī)定，有限責(zé)任公司由50個(gè)以下股東共同出資設(shè)立，國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或部門可以單獨(dú)設(shè)立國有獨(dú)資的有限責(zé)任公司。注冊(cè)資本最低限額到達(dá)人民幣十萬元的自然人，也可以設(shè)立一人有限責(zé)任公司。有限責(zé)任公司不能在社會(huì)上公開募股，不能發(fā)行股票。6/16/2023各類公司制企業(yè)股份也稱為股份公司，是指由有限責(zé)任的股東組成，全部資本分為等額股份，股東僅以其所認(rèn)購股份額對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任并享有相應(yīng)的權(quán)力。這種公司可以向社會(huì)公開募股集資，即公開發(fā)行股票，股東認(rèn)定股份的多少說明他在公司中地位的大小，股東的股份可以自由轉(zhuǎn)讓。兩合公司是指由兩類股東共同出資組成