公關(guān)系案例庫

公共關(guān)系案例庫第一章緒論【案例1．1】殼牌（中國）公司環(huán)?；顒?dòng)荷蘭皇家/殼牌公司是全球最大的企業(yè)之一，也是世界上最大的能源公司之一，在130多個(gè)國家從事經(jīng)營。公司的核心業(yè)務(wù)包括石油和天然氣的勘探和開采．油品．天然氣和發(fā)電．化工以及可再生能源。殼牌以負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民為目標(biāo)，在其有業(yè)務(wù)活動(dòng)的各個(gè)國家廣泛發(fā)起并參與各種類型的社會(huì)公益活動(dòng)，稱為社會(huì)投資。1998年殼牌集團(tuán)的社會(huì)投資總額達(dá)9200萬美元，主題也涉及多個(gè)方面，其中環(huán)保在總支出中占9%。殼牌（中國）公司也秉承集團(tuán)宗旨，積極從事社會(huì)投資，并選擇了環(huán)保．道路安全與教育作為其三大主題。自1995年起，隨著殼牌在中國業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，社會(huì)投資也逐步增加，1998-1999年度總額達(dá)200萬元人民幣。以1994年成立的“自然之友”和1996年成立的“地球村”為代表的民間環(huán)保團(tuán)體十分活躍，并已有了相當(dāng)?shù)挠绊?。以媒體為代表的公眾對(duì)環(huán)保關(guān)心程度與日俱增，環(huán)保專欄越來越多地出現(xiàn)在報(bào)紙．雜志和電視．電臺(tái)上。環(huán)保更多地與教育結(jié)合在一起，呈現(xiàn)“從娃娃做起”的勢(shì)頭。環(huán)保內(nèi)容不但出現(xiàn)在中小學(xué)生的自然．生物等課程中，而且教委．團(tuán)委．青少年科技館等組成一個(gè)立體的教育網(wǎng)，提供了一個(gè)良好的企業(yè)接入口。結(jié)合環(huán)保與教育，他們選擇京．滬．穗三地，與教委合作開展了“殼牌美境行動(dòng)”活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)腦與動(dòng)手，由學(xué)生自己設(shè)計(jì)環(huán)保方案，經(jīng)評(píng)選獲獎(jiǎng)的方案可以獲得殼牌3000元的資金支持，由設(shè)計(jì)方案的學(xué)生自己動(dòng)用實(shí)施。京．滬．穗三地共有2萬余名中小學(xué)生參與此項(xiàng)活動(dòng)，提交環(huán)保方案1000余個(gè)，共有234個(gè)方案獲獎(jiǎng)，其中北京101中學(xué)，清華附中．上海市東中學(xué)．復(fù)旦中學(xué)．廣州第四中學(xué)．第十三中學(xué)等學(xué)校學(xué)生提出的41個(gè)方案獲一等獎(jiǎng)，他們都獲得了殼牌公司的資金支持得以實(shí)施?！居懻擃}】1．這家公司采用了哪些公關(guān)原則？2．試分析該公司如何打造社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)？3．你認(rèn)為該公司投資社會(huì)公益活動(dòng)符合公司長遠(yuǎn)利益嗎？【點(diǎn)評(píng)】1．環(huán)境保護(hù)是21世紀(jì)的主題，而環(huán)保公關(guān)作為企業(yè)公關(guān)的一種手段已越來越受到人們的重視。殼牌（中國）公司以“環(huán)境保護(hù)”為主題，開展全方位企業(yè)形象公關(guān)，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。2．該活動(dòng)提高了企業(yè)的知名度?！懊谰承袆?dòng)”得到了眾多媒體的關(guān)注，有效地吸引了公眾的注意，等于為殼牌公司作了廣告宣傳，可以說“美境行動(dòng)”影響了幾十萬甚至更多的人。3．“美境行動(dòng)”將環(huán)境保護(hù)與教育結(jié)合，以幫助中小學(xué)生從小培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)，并倡導(dǎo)“人人動(dòng)手搞環(huán)?！?。從此項(xiàng)活動(dòng)中我們看到殼牌公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和真誠回報(bào)社會(huì)的決心，以及所帶來長遠(yuǎn)的社會(huì)影響。懸【案月例1潔．2繁】留“麥泰坦唉尼克浮”內(nèi)跨國訪打擊聰資版鵝“唉泰坦諷尼克椅號(hào)?！贝鏋椴坑⑹澜绻茈娪皠κ分惺罂胺Q君票房嶺之最些的商昏業(yè)電胃影，酷以其禿耗資肚巨大獸的專蘇業(yè)制炭作和擁感人色至深芳的愛梯情故擋事，逃贏得嫂了不際同國釋家和主不同乒年齡堤的人肺們的譽(yù)廣泛維喜愛勇。傅“性泰坦涼尼克列號(hào)瞇”副在中立國的耐放映薪同樣貧獲得閉了巨聾大成公功，技成為奔當(dāng)年辣票房招收入士最高梨的進(jìn)制口影懼片。曉而電仙影的斯成功點(diǎn)也帶狼動(dòng)了紅中國辮資版綢VC柜D市章場(chǎng)的捏“沖繁榮摩”鴉盜版秘“難泰坦勇尼克貼號(hào)見”憲VC雕D成識(shí)為最洞熱門棄的攏“竭暢銷支品仗”需。在漢影片老播出昨一年滴之后差，特判別是區(qū)在盜拔版V械CD軍充斥康市場(chǎng)畜之時(shí)拴，宣妥偉公遭司成砌功地也組織懶策劃勵(lì)了正駝版擺“組泰坦擴(kuò)尼克宅號(hào)妙”卵VC辭D上式市的瓜公關(guān)伙宣傳臘活動(dòng)滴。緒為了艱給到幸場(chǎng)的諸來賓屑一個(gè)計(jì)真實(shí)個(gè)的體笑驗(yàn)，供宣偉屆公司遠(yuǎn)安排葉了一熱個(gè)小鄉(xiāng)型的堅(jiān)時(shí)裝候表演潛，模鬧特展旁示的香正是籠當(dāng)年蠻杰克粉和露位絲上啄船第休一天類穿著寶的服執(zhí)裝。億這個(gè)坐巧妙者的安惜排使呀新聞葬發(fā)布戀會(huì)進(jìn)卵入高葡潮并纏為攝玉影記編者提投供了青絕佳礎(chǔ)的拍校照機(jī)屋會(huì)。線新聞陶專訪反在會(huì)遙后舉乞行，西客戶擾發(fā)言愛人及梯其中恢方合末作伙晃伴就挺打擊獲盜版式問題墓與記游者舉控行了之廣泛最的探胳討。山在正營式上弟市活獅動(dòng)的贊前一澆天，搖宣偉寺公司澤又把圖國際唯和國榆內(nèi)記回者聚望集在瓶浦東島香格囑里拉梳飯店冶，請(qǐng)矛“爬泰坦財(cái)尼克嘗號(hào)磁”棉電影謎的制撓片人釀約翰慰·逢蘭度域先生改介紹革電影雪制作兆背后坦的花坦絮。緞中國睜媒介性與好其萊塢巾的距蕉離被久縮短繳了。膚正式陰上市開活動(dòng)手當(dāng)天羨下午背，由物二十表世紀(jì)園福克茂斯公壯司的廣發(fā)言唉人向咐中外描記者撒介紹燈了當(dāng)亞天晚巖會(huì)的貨精彩械節(jié)目員，積軟極地績(jī)調(diào)動(dòng)推了媒頭介的限興奮末度。緊晚上呢6時(shí)患，主駕辦方哪迎來養(yǎng)了2早70幫位來腫賓，頭包括犯政府蹲官員心．新壤聞媒戚體．欠行業(yè)膜代表土和企屆業(yè)贊系助商提。晚丸會(huì)的蘿一切第都是爬為了科使來勝賓體炮驗(yàn)1漿91沿2年塵杰克管和露厘絲共孟進(jìn)晚紡餐的凳那一所夜。穴會(huì)場(chǎng)己用仿犬古家高具布甚置，蹤如老跨式電謙話．?dāng)嗾障喽綑C(jī)．觀皮箱葡．水繳晶吊兆燈等然，還牙有現(xiàn)遙場(chǎng)小拜樂隊(duì)撇演奏妙，無仙一不洽令來俗賓感孩到仿落佛置簽身于奔當(dāng)年辯的泰譜坦尼盜克號(hào)鼻上。陰當(dāng)紅界明星止瞿穎外和邵闊兵身胡著杰后克和估露絲蜻出席壤最后銹的晚聚餐時(shí)蹲的服以裝出綱現(xiàn)在疤來賓宿的面老前。霧由張防光北賢扮演獨(dú)的愛建德華怕船長紅搖響謙了開響船的喘汽笛啄，將罩香檳睛噴灑涉在來潤賓的賴酒杯位中，禾晚會(huì)待在歡嗽呼聲增中開濫始了付。來褲賓被肅引入領(lǐng)宴會(huì)律廳，望立刻奔被立日在大惡廳的套巨型聲泰坦攝尼克顧號(hào)船狗頭的輝模型威所吸素引。津整個(gè)鄉(xiāng)晚餐葬是按果照泰我坦尼主克號(hào)奔上的銜菜單紡定制消的，述共1用2道腹菜。加在晚邀宴的器間歇厚，主夏辦方蟲安排顛了豐蹈富的橡娛樂扭節(jié)目健，節(jié)憤目均認(rèn)取材銳于原聲劇，轎忠實(shí)德于歷純史。買瞿穎易和邵辨兵走值上船源頭，蜘即興嶺表演捧了劇辮中的京精彩甜片斷枯，歌箭手一熟曲感睛人至疾深的鄭《我某心依拼舊》壘，使雪來賓壤重溫奧了泰祖劇的竹浪漫磁主題輔?，F(xiàn)悠場(chǎng)還端安排仗了一望場(chǎng)小幫型的超時(shí)裝透表演阻，表摩演的爛舞臺(tái)蝕就在降巨型肅船模夫上。宏模特師們身悲著按測(cè)原劇寫制作光的戲抵服及架其他覆歐式煌的懷篇舊禮巨服，毫將來蜘賓帶勝回到勢(shì)了1狹87西0年拌。正奮當(dāng)來肢賓沉薪浸在再浪漫污的遐郵想中絞時(shí)，它宴會(huì)沉廳的姑大門膠打開即了。潑愛爾界蘭民宏族音徐樂響律起，劣一群計(jì)身著汽民族呀服裝兇的舞寧蹈演障員踏墳著歡鍛快的堆步子蘋舞進(jìn)停了大殊廳，變?cè)佻F(xiàn)傷了當(dāng)策年杰愧克帶漠著露奉絲去蔑三等粉艙跳端舞的配情景飽。來周賓紛稈紛走宵上舞漠臺(tái)，絲跳起傻了愛梨爾蘭示民族羞舞蹈閃。當(dāng)袋約翰懇·撕蘭度血手捧呆奧斯襲卡金催像獎(jiǎng)惹走上考舞臺(tái)滋時(shí)，踢全場(chǎng)竿的觀悄眾雀禾躍了炮。大襯家爭(zhēng)層相與許這位味好萊鄰塢大賄制片獻(xiàn)大合脖影留杜念。泥晚會(huì)完在人鑄們的晴歡笑嚼聲中兇結(jié)束疫了。泛來賓赤帶著崗美好咱的回萌憶，杜帶著夾隨柬們奉送冤的正燈版崗“喇泰坦表尼克艙號(hào)蛛”寬VC耍D離菠開了對(duì)會(huì)場(chǎng)辣。李“齒泰坦禁尼克具號(hào)好”呢正版冰VC際D的枝上市乖發(fā)行厲與其友電影酷的放年映造惡成了社同樣擔(dān)的轟娃動(dòng)，殼成為洗百姓楊議論孤的話晚題。協(xié)第一稿批到雙貨的丘正版泡VC甜D在般上市負(fù)活動(dòng)碎舉行不后的艘24弱小時(shí)零內(nèi)全怨部售捎罄，內(nèi)并打摔破了堪以往例任何獎(jiǎng)VC貨D在表中國扯的銷藍(lán)售記沫錄。日宣偉蝕公司弟在活疼動(dòng)結(jié)繞束后劣的幾源周內(nèi)障還不投斷接憑到來穩(wěn)自媒兩介和飯消費(fèi)嫩者的能瑞，詢混問去脅何處助購買惹正版怠VC笑D。腰【討蛾論題帶】座1．謠宣偉奴公關(guān)冤公司冤策劃彈正版飼“海泰坦剩尼克勝”誕VC暢D上律市的鋼公關(guān)撕宣傳擁活動(dòng)褲中如猶何選同擇傳脂播媒趁介與蠢溝通樓？秘2．佛試分巧析談貢公司歉公共仍宣傳賤活動(dòng)省的幾泄個(gè)亮食點(diǎn)？虹3．毀你認(rèn)醫(yī)為該阻公司愚本土乘化公摸關(guān)策懂略成洲功之寄處？出【點(diǎn)辭評(píng)】誠“輪泰坦?fàn)斈峥俗钐?hào)若”畏跨國嘩打擊束盜版原之所妥以能蛇獲得菌如此宗大的徒成果湊，關(guān)奏鍵是板宣偉默公司途抓住棗了中拔國公午眾對(duì)猴電影棋所營趕造的終濃郁蓬的愛朗爾蘭葡文化族風(fēng)情狀及浪捆漫愛孕情故半事的如深深迫熱愛猴。宣鳳偉公國司沒遭有將腳宣傳魔的重楚點(diǎn)放刷在理翁性的擊角度翠，而舞是偏兔重于壯傳達(dá)機(jī)正版感VC裙D帶閥給人宋們的借情感領(lǐng)價(jià)值瓣，如隔電影接所宣京揚(yáng)的進(jìn)真愛李等情南感因菜素，松來調(diào)屠動(dòng)消固費(fèi)者既擁有執(zhí)正版乘VC耍D的窩購買覽意愿酬。為鉛了重涂建人眉們對(duì)惹“誠泰坦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很色不敬少。湖42細(xì)家方爺案媒惡介．在3家細(xì)電視抱臺(tái)的訴集中斯報(bào)道尖使整訊體新寧聞活址動(dòng)達(dá)萬到了兄預(yù)期槐效果皮。檢聯(lián)合產(chǎn)利華鵲兩年基來具“書本土礎(chǔ)化卵”揪進(jìn)程寒順利瞎進(jìn)行底的實(shí)胡踐說摩明，哭19似98喝年的馬系列凱公關(guān)灘活動(dòng)沒取得餓了成膝功。氏在上芹海市賊政府預(yù)的大痰力支坡持下斯，聯(lián)煌合利炸華在省華順雕利完炕成資片產(chǎn)重勻組。職重組卸后的耐公司看實(shí)現(xiàn)馳了資期源的開合理蝕配置坐，大蓋大降閑低了亂生產(chǎn)播成本駝，提竄高了乳產(chǎn)品卸的市今場(chǎng)競(jìng)務(wù)爭(zhēng)力坊。1碧99質(zhì)9年謝底，前“電中國螞證券祝報(bào)禁”覽有報(bào)諸道稱尋，國員家有鵲關(guān)部加門負(fù)求責(zé)人蒙明確滲表示備，國林家正麻在考池慮出蝴臺(tái)有峰關(guān)政革策，纖允許贈(zèng)像聯(lián)鍋合利者華股頸份有蠢限公匠司這危樣的浩外資漠控投偽公司蠅在華到上市找。鼓【討刃論題功】師1．戶試對(duì)耍該公什司本百土化賊戰(zhàn)略岸實(shí)施候中細(xì)悄節(jié)分翠析？捐2．布該公差司深毒諳政型府運(yùn)簽作之催道表臨現(xiàn)在饑哪些根方面歌？恒3．吼該公秘司如張何與六媒介大合作丑？棉【點(diǎn)安評(píng)】太癢眨首叼先，涼此項(xiàng)認(rèn)以政趨府關(guān)焰系為擇目標(biāo)嫂的公苦關(guān)活凱動(dòng)之壺所以哄獲得潔巨大腸成功蛛，主窮要是個(gè)得益舉于環(huán)病球公漠關(guān)公忘司對(duì)伍聯(lián)合付利華賺的企車業(yè)發(fā)話展戰(zhàn)必略的遠(yuǎn)準(zhǔn)確真把握屯。環(huán)鏟球不柜是僅順僅把段總裁橋訪華捧作為暖單獨(dú)棄的一顫項(xiàng)政毛府公橫系的繩公關(guān)碗活動(dòng)想來策綢劃，躍而是弓站在岸聯(lián)合秀利華婦在中呢國發(fā)繩展的王戰(zhàn)略姜高度勞來審尺視，款站得餅高，述看得維遠(yuǎn)，輸以推庫行特“收本土芹化事”充戰(zhàn)略祖為議留題，認(rèn)以爭(zhēng)秒取政佳府高忌層的悔支持弦為突狠破口壩，以擺中國項(xiàng)長期刮投資充的信膨心和鑰誠意農(nóng)，協(xié)嚴(yán)調(diào)政慢府關(guān)預(yù)系，球?qū)崿F(xiàn)仇營造抓良好竟的公釣眾．消輿論診環(huán)境桶的整僑體戰(zhàn)島略目由標(biāo)。敏整個(gè)歡策劃占的每孫一個(gè)畫細(xì)節(jié)混都充備分考唇慮到雀戰(zhàn)略救目標(biāo)級(jí)服務(wù)免的問迎題，鬼體現(xiàn)鑼出強(qiáng)翼烈的辦整體頑戰(zhàn)略浴意識(shí)稠。結(jié)序果不縮僅實(shí)客現(xiàn)了體一次清成功融的訪喂問，籌而且稼成功丈地實(shí)國現(xiàn)了脆開啟棵聯(lián)合看利華昌在中拍國推呼行本旱土化扁發(fā)展塵戰(zhàn)略占之門狹的戰(zhàn)愁略性墳?zāi)繕?biāo)漆。柄其次礦，策丑劃者羊?yàn)閷?duì)車中國轟社會(huì)策．政識(shí)治環(huán)銜境鞭疲辟入貧里的央分析贏，對(duì)驕政府燙運(yùn)作叔之道亮的熟謝練掌片握，披嫻熟張的政抓府關(guān)記系處溫理技聽巧也近是這跡一案值例成角功并憶值得破推崇未的另千一個(gè)古原因脊。成票功的峰政策濃關(guān)系毛策劃燭，關(guān)爭(zhēng)鍵是統(tǒng)要提棉出能泛吸引冬政府瑞注意嫂．引挽發(fā)興受趣并障能獲元取支狂持的泉議題粥。由式于議叢題抓仆得準(zhǔn)請(qǐng)，聯(lián)售合利去華從躁事的贏雖不蓬屬于盆中國管政府咳重點(diǎn)旗扶植憤．重列點(diǎn)引什資改私造的宣行業(yè)圣，但憲它仍負(fù)爭(zhēng)取建到政紋府最回高規(guī)順格的劈接待莖，與餅國務(wù)賄院總有理長絕時(shí)候庭深入誦的會(huì)凳談，嫌使其握成效望令人楚刮目帥相看先。聯(lián)論合利軟華總戴裁在句宴請(qǐng)掛中國柴政府舒有關(guān)閉政要白及合糟作企長業(yè)相核關(guān)人雅士時(shí)風(fēng)，同裂時(shí)宴支請(qǐng)聯(lián)雷合利落華的類退休跌職工護(hù)，這宇樣做杰既表謙現(xiàn)了啊職工販的重甲視和彈關(guān)愛馬，又芳可以車上輿訴論和芒政府辟放心套，由躺此可挖見其衣用心疑良苦云。緊博接著賀其又晨通過慧在人邀民大舟會(huì)堂辭舉行脂的輔“管聯(lián)合才利華堤希望優(yōu)之星紀(jì)”以助學(xué)棉活動(dòng)紐的捐細(xì)助儀凍式，乖將聯(lián)俯合利夏華的望誠心噴．好竭公民衛(wèi)的形寄象進(jìn)娛一步球傳達(dá)怎給政醉府和鑒大眾墾。這掏一招大一式忘在開餐釋公澇眾誤言解，錯(cuò)減少痕輿論輔壓力斬，爭(zhēng)蛋取政扎府支艘持等奉方面罪可謂晉招招狂切中胡要害育，也鳳充分思顯示累了環(huán)摟球在慨推動(dòng)絹．實(shí)致施政針府關(guān)乏系方倚面的苦強(qiáng)大勿實(shí)力教。丑第二搭章餓公共潛關(guān)系捧主體玻地位愧——氏組織亦【案近例2晌．1桂】仆美的我小家馬電C迅CT鉛V“絮巧廚伶娘”頑大賽蠅一、甲事件北回放范1．飄項(xiàng)目捧背景爽目前蘆我國摘小家痛電品政牌已鮮有1選00債0家墨以上坊，思權(quán)威怠調(diào)查頓顯示伏，消棵費(fèi)者銜在選承購小撤家電跡產(chǎn)品狼時(shí)最撤關(guān)注南的因揚(yáng)素依第次為柳品牌麗（陣20映．良3%銷）肉、質(zhì)徹量菊（黑17麻．鉆9%太）軟、價(jià)勿格胳（撤16丑．透1%魄）孔、售摘后春（疏15都．弟4%舍）。砌價(jià)格薪已經(jīng)灘不是刻最吸駛引消憤費(fèi)者賽眼球莊的因怎素，繞小家挎電無娛可爭(zhēng)損議地歲進(jìn)入恒了省“牙品牌與時(shí)代典”千。銷美的澤作為拜小家洽電行轉(zhuǎn)業(yè)的鼠領(lǐng)導(dǎo)篇品牌涌，2高00臉6年彈7月慕與中遵央電徑視張臺(tái)賭《天伙天飲灣食》望欄目熟聯(lián)合貝開展遷“威巧廚動(dòng)娘哈——泄美的侵生活腥新主符張退”伙的海喚選活缸動(dòng)，財(cái)成為續(xù)首個(gè)搭家電期企業(yè)正涉足更娛樂創(chuàng)營銷賭的品鏡牌。防2．燭對(duì)位鳥營銷鞭，逝滲透紋式聯(lián)啦合實(shí)扶現(xiàn)雙頓贏龍成功耐策劃尿并執(zhí)新行蒙彈牛酸炎酸乳嫌20恒05腔超級(jí)炎女生受、2矛00青6年脫紐曼命夢(mèng)想愿中國軋、民腫生小掃金維法他陽鐵光伙慎伴以畫及江傍中紅色樓選逃秀等跌事件視公關(guān)列活動(dòng)半的普府納營脈銷傳授播機(jī)猛構(gòu)，編在詳席細(xì)的稀市場(chǎng)肅分析虜下給逮出建糧議：賠小家臟電也最要與返家庭懶新女預(yù)性互隔動(dòng)起鮮來。惠而對(duì)匠位式遠(yuǎn)營銷都選擇脾、滲附透式賺聯(lián)合市以及遼針對(duì)表性傳永播是件成功帽的關(guān)棗鍵原南則。拘所謂卸對(duì)位柔式營建銷選滾擇，東是媒懶體聯(lián)陶合營并銷中顯對(duì)于說合作宗對(duì)象急的選育擇標(biāo)義準(zhǔn)，病必須茶是品逆牌內(nèi)汽涵對(duì)王等、慕目標(biāo)焦受眾紫相同砌的欄比目，塞而且掌要有捏很高散的收情視率紐。從鼠本次狹聯(lián)合饞營銷逼的基呆礎(chǔ)可刻以看好出，設(shè)雙方產(chǎn)都是奸各自稈領(lǐng)域小的領(lǐng)棍軍品盤牌，支《天督天飲抗食》懷作為密中央扛電視梅臺(tái)播暗出七跪年的諸金牌尼欄目麻，平蹤均收健視率用約在秀5．妄84僅7安%兵左右龜，以趙全國貪10倍億觀阿眾計(jì)狗算，捏每天志就有份58煤5萬蓮的人膜在觀叛看該建節(jié)目海。而霸美的風(fēng)作為窯全球懲家電演企業(yè)鹽巨頭伏之一飄，品撫牌價(jià)泊值高說達(dá)2輩72裁．1宜5億賣元，匆國內(nèi)聰市場(chǎng)旗占有綱率在早35捧%以輸上。腸CC仍TV損和孔《巧余廚娘少——善美的照生活庭新主辛張》惜全國享電視獄選秀曬活動(dòng)床，在蹦目標(biāo)場(chǎng)受眾匪上宗也托不謀告而合騰，都?jí)攀菚?huì)熟做菜腦或愛看好烹導(dǎo)飪的脖家庭南女性按，鋤并傘擁有倉一定狡經(jīng)濟(jì)燒能力互和購筐買決擊策影邪響力都。征選擇營CC基TV旺的另貪一個(gè)躺重要累原因朽就是暖渠道鎖互補(bǔ)突。作烘為狂電視叛媒體熄，何CC遇TV弱具有兩獨(dú)特妄的空黑中傳搶播優(yōu)爆勢(shì)，嘩而美沈的在建終端誤上處融于各識(shí)個(gè)賣宵場(chǎng)的申第一蟲位置靈，全浴國超北過3科萬個(gè)陸零售群終端犧，是土很好做的地配面推汁進(jìn)載泰體，割這也喪形成令了雙驢方聯(lián)脹合借克勢(shì)的續(xù)基礎(chǔ)情。扇因此廉，根亦據(jù)聯(lián)南合營興銷的覆匹配但以及蹲滲透熟原則妹，C敏CT籃V成佳為美斧的合穗作伙制伴首愧選。陵3．堪終端憐促銷腐造勢(shì)饑，祥傳統(tǒng)瘋路演較公關(guān)閣化辮與普醫(yī)通的燈電視監(jiān)欄目黨贊助嬸不同聞，美拉的品梳牌在與與符CC樣TV序的合寒作中改，通敞過終辣端、午海選桐等多伴個(gè)環(huán)合節(jié)滲廚透到迎整個(gè)哭欄目遞活動(dòng)斧中去費(fèi)，使怠美的反成為議真正漂的活塔動(dòng)主洋辦者棉而不愁是簡(jiǎn)捕單的易贊助丹商。設(shè)經(jīng)過捎普納毅營銷架傳播尋機(jī)構(gòu)瞎半年寬多沙的策雪劃，拍20津06禽年掛7月塔26黑日訪在“煤美的?！焙托荂C摧TV碌聯(lián)合紅召開為的新歌聞發(fā)植布會(huì)紋上，俱“雷巧廚體娘局”悼活動(dòng)葵揭開默了神末秘的殼面紗搬。舊隨后殲，美碑的鞠產(chǎn)品鼓零售扔終端景作為鹽活動(dòng)御指定找報(bào)名宰點(diǎn)，優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)尤所有抽的海聽報(bào)出勁現(xiàn)了敗“C互CT立V《定天天妹飲食父》合量作伙以伴”寨和“餃巧廚具娘活促動(dòng)獨(dú)腿家贊昂助商水”等市信息舞，進(jìn)渣一步急體現(xiàn)吊品牌扭差異割化和騾權(quán)威額性。候在具嘩體促篇銷上挨，美供的統(tǒng)繞一了受所有積產(chǎn)品蛙的堆站頭外邪觀，么所有似堆頭吸都出基現(xiàn)夏“腫巧廚仙娘魯——跌美的手生活襯新主文張椅”雅的鮮岡明口償號(hào)，澤形象膏統(tǒng)一欠，配鞋合充待氣的介巧廚希娘吊泰旗，臺(tái)大量席的P妄OP回貼于款電梯紐入口備及家榴電賣慧場(chǎng)的貞角落就，在灰終端畜形成圍了強(qiáng)掙大的陽宣傳旨陣容碼。捷“巧忙廚娘塌”活些動(dòng)分菜為華僅南賽哨區(qū)、嚴(yán)西北眉賽區(qū)飄、西話南賽條區(qū)、篇中南碰賽區(qū)及、華暖北賽孝區(qū)等矩。在簡(jiǎn)以上重幾大徐賽區(qū)鉛，推績(jī)出了恢歷時(shí)勞近兩淚個(gè)月寇的忽大型破廚藝倒比拼四暨巧刮廚娘桐海選少活動(dòng)醋，熱級(jí)辣的極歌舞照加上橡現(xiàn)場(chǎng)丘使用轟電磁權(quán)爐、或電壓慎力鍋波、電章飯煲疤烹飪由品嘗抄，飲里水機(jī)指等新做產(chǎn)品叨的功討能介黑紹，槳使現(xiàn)備場(chǎng)的四氣氛花熱鬧旅非凡厭。蕉廚藝昂好能騰說會(huì)搬道的尊參賽久者哈更是蔬有希劫望參母加C朗CT進(jìn)V《薄天天晃飲食姓》主縣持人年林依航輪和柄叮當(dāng)烏主持稠的分事賽區(qū)蔬決賽狹，大嫩大吸婦引了顧消費(fèi)哀者的灘參與練度和齒關(guān)注惱度，件有效予的鍛撤造了怠品牌檔的高戶端形午象。否九月典份死和荒十月蔽份展年開膏的狼分賽凱區(qū)決單賽嬸，丟比賽若場(chǎng)地壺就安設(shè)置闖在家峽電超雷市或升家電疼廣場(chǎng)噸門口拌，C炊CT竊V節(jié)坊目組墾以及上《天死天飲皂食》暈主持止人林錯(cuò)依輪澇和叮黑當(dāng)親起臨現(xiàn)忙場(chǎng)主脆持節(jié)郊目，健為這中些賣沉場(chǎng)帶頸來了段很高越人氣擾，整爽個(gè)比致賽過蹲程都科是使梢用美蘇的電富磁爐悼、電斜壓力御鍋、短電飯祝煲進(jìn)塔行烹編飪，洲讓消湯費(fèi)者抖耳濡狗目睹蓬，發(fā)企覺原薄來這搏些小管家電埋也能教在廚遣房里笨獨(dú)擋蛇一面雁，烹帖飪出撲專業(yè)匠級(jí)水蔬準(zhǔn)的駁美味可佳肴叫。設(shè)經(jīng)過忠現(xiàn)場(chǎng)浸烹飪威、美歡食品摸嘗、須評(píng)論餡等，劣使美睬的電食磁爐奴等產(chǎn)茂品在臘消費(fèi)酒者裝的心膠中烙第下了施印記插。恨20傷06乓年冶11絲月下那旬氣，們決賽預(yù)在中閑央栗電視濕臺(tái)演寇播大搖廳進(jìn)勸行，爺決賽蠶按照克階梯失比賽反進(jìn)行法，分堤為2戀1進(jìn)摸7進(jìn)約5進(jìn)逢3、辰總決腦賽，吉環(huán)環(huán)貸相扣啞，鐮設(shè)計(jì)嚼了拿掙手菜誓、主窯題菜爆、創(chuàng)遞意菜饒等比眾賽環(huán)幟節(jié)，調(diào)使比界賽公更具辮有挑暢戰(zhàn)性線，也脆吊足鋤了觀霧眾的厲胃口已。曠4．呢項(xiàng)目菜效果湖“麻巧廚歉娘占——敘美的唉生活襯新主唯張”哀活動(dòng)粱，最車大的遙亮點(diǎn)移是將估電視腥廣告請(qǐng)和終鼻端推它廣通還過一鄙個(gè)極央具關(guān)庫注度卸和參膊與度么的活繭動(dòng)有誼機(jī)結(jié)對(duì)合起陸來，常在全兩國4析50虧多個(gè)賤城市笛開展液大規(guī)下模的嶺廚藝斜比拼理、真鮮人秀睬活動(dòng)戲，成攝功地拍吸引槽上百響萬消蓋費(fèi)者原現(xiàn)場(chǎng)鏈體驗(yàn)炎美的斥電磁斃爐、來電壓高力鍋墾等新思產(chǎn)品慢、新城技術(shù)勞，也悶吸引斬了包桂括C悠CT謊V《些新聞窩聯(lián)播收》等嚷上百咬家媒點(diǎn)體的苗追蹤陰報(bào)道滑。奶“巧偷廚娘痛——遵美的雹生活茫新域主張瞞”品砍牌活毀動(dòng)的肅推出翼，據(jù)也裕恰好堆與美梨的品蘆牌核哄心價(jià)梅值“蜻原來蝕生活仍可以套更美匹的御”不講謀而炎合，偽進(jìn)一營步強(qiáng)認(rèn)化塑菜造猴了美只的品間牌形電象擔(dān)，不位但為略美的性產(chǎn)品奪帶來肉了人踐氣也忽大大爭(zhēng)提升滲了銷逝售量憲。柏（資攜料來畫源：春普納傾營銷城傳播尺機(jī)構(gòu)硬ht蠟tp幟:/狗/w滴ww巨．p世rp趴us侵h．雪co搞m．伸cn否/歲）妖【討民論題插】花1．員在雕“巧漿廚娘辣”大擠賽謎案例翻中，旗公共趣關(guān)系打公司副起到逐了什污么作莖用？鳴2．嗽公共殊關(guān)系恰公司疾有什櫻么專授業(yè)特宇點(diǎn)和怪優(yōu)勢(shì)價(jià)？催【點(diǎn)伙評(píng)】劑在啟“丑巧廚濱娘松——懇美的套生活暑新主祥張伐”另的活岔動(dòng)中城，齊普納遠(yuǎn)營銷乖傳播研機(jī)構(gòu)隸作為塌一家趴專業(yè)鉆的公凈共關(guān)寸系公兄司下，葡憑借靜其專餃業(yè)優(yōu)聞勢(shì)，霉在其芒中發(fā)爬揮了側(cè)關(guān)鍵遣性斃的作資用。捐1．史普那納義憑借暫其在魔快速旋消費(fèi)覺品領(lǐng)傭域擁顏有豐城富的辯經(jīng)驗(yàn)楚和突惱出的好優(yōu)勢(shì)盲，將哨快速星消費(fèi)槐品廣妹泛技使貼用的央平民鑄化娛籮樂營倆銷剖方式毒嫁接蔽到靈家電爐品牌獵的營干銷蛇中，支嘗試市“政體驗(yàn)否性互嗽動(dòng)營脫銷汽”毅的方良式，寧采用毒平民房海選駛的真庭人秀輛節(jié)目漫吸引去公眾糾的眼饅球，連搭建撤起企眠業(yè)產(chǎn)燈品、席消費(fèi)別者銅溝通腳互動(dòng)扎體驗(yàn)?zāi)懙囊隽己帽脚_(tái)遣。撿2．悔企業(yè)裹品牌進(jìn)與媒干體聯(lián)繞盟，算充分棚利用摘媒體救號(hào)召駕力、佳公信欲力市。鐘在國悼?jī)?nèi)劈市場(chǎng)莫，沒饞有哪焦一家柱電視洽臺(tái)能帖像C脈CT懲V那配樣實(shí)檔現(xiàn)9牲6%嘩的國剃內(nèi)覆磁蓋率脾，也艘沒有課哪一幅家電授視臺(tái)觀，具剝有C椅CT廉V這鄉(xiāng)樣的天公信恐力。蘆“極巧廚泰娘燭”湊活動(dòng)迎，在截全國扮終端備充分嘆應(yīng)用問“剛CC欣TV碼《而天天蜂飲食棍》胡指定趣產(chǎn)品銹”看廣告籮權(quán)益宰，利精用C憑CT渣V公維信力窄提升宇產(chǎn)品顛價(jià)值境和地于位，特同時(shí)境將C啦CT旁V電爽視現(xiàn)偵場(chǎng)錄牛制節(jié)型目選懷在賣豐場(chǎng)門疏口廣骨場(chǎng)，溪直接仍給門高店帶拼來人概流和墓日銷逮量成鍋數(shù)倍王的增留長，看從側(cè)旗面提跪升了皂美的專品牌博價(jià)值鏟的渠媽道影還響力殲。塘3．梢“籃巧廚紹娘兄”盯活動(dòng)外的成匯功，暫還剃在于竄各種冒媒體淡的統(tǒng)狐一整著合糊：狀廣告情、媒香體報(bào)有道、誠渠道樂造勢(shì)律、終晃端促速銷路史演、仰產(chǎn)品同堆碼在推廣是，全場(chǎng)部圍扮繞這廊個(gè)活本動(dòng)在吹進(jìn)行碌，因息此形宣成巨盟大的歪“傳思播勢(shì)勝場(chǎng)”景，只適要消鴿費(fèi)者坊通過督以上道任何眼一個(gè)途傳播扇載體醋，進(jìn)晨入到押這個(gè)忘“禮傳播統(tǒng)勢(shì)場(chǎng)晃”贈(zèng)，消墨費(fèi)者匙就會(huì)壺?zé)o形秤中接速受或無感受珠該品梳牌要值傳達(dá)護(hù)的信京息，殊從而嫩使輔美的陽產(chǎn)品荒植入襲到消買費(fèi)者扔的心戲里統(tǒng)，幣無論碑在盒品牌漸形象辦還是嗎銷量椅上，線也都據(jù)獲得眨了很住好的抓回報(bào)咳。裝【案貼例2格．2擾】餓從百廚度裁誰員看壘企業(yè)種公關(guān)訪管理輛一、穗事件圾回放潮1．歐案例們背景盯20災(zāi)06張年7避月1長0日烘下午識(shí)兩點(diǎn)已，原百度六企業(yè)害軟件話事業(yè)凱部分奪布在月北京充、上次海和紅深圳稼的所踐有員簽工被研全部齊召集俘到各螞地的確會(huì)議深室中狹，幾砍分鐘狠后，桿他們訊得知拉自己像已經(jīng)嚷不再獎(jiǎng)是百拍度的傘一員墨了。角當(dāng)員寇工們廣還沒付從驚憲訝的第情緒富中反鎮(zhèn)應(yīng)過盤來，再他們冒已經(jīng)只被告嗽知公巾司郵說箱賬紀(jì)號(hào)將殲會(huì)被智注銷息，在先下班魔前必弊須離月開公尤司域，頓而且的被裁伸員工拘所持墓的剩齊余期潤權(quán)被身收回場(chǎng)?；俣却饕У氖湛嗳雭斫Y(jié)源來壞自廣弦告、訪競(jìng)價(jià)煮排名忘和企王業(yè)軟鉛件三踏個(gè)方露面。透而所何謂企欺業(yè)軟窩件，允主要內(nèi)是為俊企業(yè)面提供騎信息鑒檢索絨服務(wù)題，比鉤如搜小集對(duì)絮手的若情報(bào)虛。百仁度方潮面有斧關(guān)負(fù)吳責(zé)人郵認(rèn)為欣這次綁是正法常的界戰(zhàn)略習(xí)收縮賴，因肅為取路消企沾業(yè)軟駱件事澇業(yè)部怨必然某涉及表人事敞變動(dòng)爬。而猴且，份此次鐮“判解散松”雨規(guī)模躲并不膛算大勒，該挺事業(yè)丑部在訪全國延只有姑20肌來人鈴。同貿(mào)時(shí)，刊百度撿也會(huì)栽對(duì)離抗去的簡(jiǎn)員工階給予便合理惜的補(bǔ)冬償。扯百度揮解釋愿說，亦企業(yè)甚軟件殿與公差司的禁搜索皆核心邁業(yè)務(wù)燥背離禍，因紛此只霉能選亞擇撤拿銷，幟這種赤行為詠正是創(chuàng)公司默“俯保持久克制捎和理蘿智煌”護(hù)的表規(guī)現(xiàn)。粗7月憶13黎日夏，繳就在困百度濾邀請(qǐng)畝眾多膜合作接伙伴他及企赤業(yè)客襖戶參罷加首黑屆百痛度世愧界大欄會(huì)、歪宣傳炸其產(chǎn)桑品優(yōu)裳勢(shì)的形時(shí)候仁，網(wǎng)吸上發(fā)虜出了允“重百度狼閃電協(xié)裁員維內(nèi)幕碧”克的貼素子，仔并粱傳出余裁員您錄音覆事件任。上搜杜狐葉、新鄉(xiāng)浪、灑騰訊嚼、T哀O業(yè)M較、慧海聰、改天極帖網(wǎng)、辛新華盤網(wǎng)、攤賽迪港網(wǎng)等蹤多家芹網(wǎng)絡(luò)紙媒體默以及泡羊城群晚報(bào)脈、南億方都晚市報(bào)徐、信扯息時(shí)雙報(bào)、捷廣州刻日?qǐng)?bào)罵、互畢聯(lián)網(wǎng)番周刊淋、上別海青活年報(bào)窯、北似京現(xiàn)希代商樹報(bào)、擇新京覽報(bào)、閘北京貞晚報(bào)邁、北點(diǎn)京晨洗報(bào)等拴數(shù)十翁家平攪面媒張?bào)w迅梁速跟蒙進(jìn)，筒紛紛塞制作估專題堪，追濕蹤報(bào)州道跑。媒相體報(bào)屬道的誤矛頭瓣直最指這政次百焰度裁筋員的舟補(bǔ)償罰過低賊，伸被裁贈(zèng)員工危的補(bǔ)暫償金紐并未偽按照飯HP裕、I腿BM屆等國展際公嫌司嚴(yán)“享N+言6真”浴或壘“話N+叉7咐”孟的賠吳償方逢案，式甚至森也低耗于前房幾年懶聯(lián)想呢的踏“圣N+染3才”桶，而扎是采擋取了戰(zhàn)“磚N+絹1棚”設(shè)的方造式。豐7月鐘14外日持，百錘度針澆對(duì)裁爽員事胃件發(fā)姻表聲伏明，筐稱公牲司沒緞?dòng)刑潅未龁T衛(wèi)工，包也表井明網(wǎng)創(chuàng)上流曉傳的供錄音香是偽完造。須7月被15潛日差，《姻財(cái)經(jīng)螞時(shí)報(bào)肚》指財(cái)出，踩有內(nèi)音部人累士報(bào)繭料，退這次屆裁員銜的目喜的就盟是晃“牧拿掉命”哥這部睜分員鎖工的課將近蓬20代00水萬元肢的期決權(quán)，網(wǎng)讓7旦月下勇旬百乖度的筐新一較季財(cái)具報(bào)更羽“卡好看牌”亡。紫7月址16宇日卡下午樣，許受多媒防體都劃收到聾百度柜公關(guān)洽部門盈發(fā)的對(duì)《百鼻度裁導(dǎo)員撲怠朔迷絮離榨，位矛頭雜欲指貍搜狐駛搜狗戲》一貢文，瓶并且疾指責(zé)源是國變內(nèi)某逢些同扯行故屑意進(jìn)缺行不挎正當(dāng)合競(jìng)爭(zhēng)衡，事害情越澤來越宏撲朔最迷離級(jí)。盜7月伴17狂日佳，各梢個(gè)媒查體刊代發(fā)該換文，煤但搜辰狐在菠給《熄財(cái)經(jīng)礦時(shí)報(bào)布》發(fā)抬來的服聲明些中稱拆，百蛾度公任司在栽沒有趴任何港事實(shí)污證據(jù)儀的情粘況下倚，向當(dāng)全國蝶媒體塑發(fā)布林惡意紙?jiān)熘{佛中傷蓮搜狐惰的言乖論，府是為糕了挺“感轉(zhuǎn)移鳥公眾泉視線獸，降悼低大莖眾對(duì)逢百度蛇裁員趙危機(jī)感的關(guān)頭注仰”義。搜異狐公銜司對(duì)哪此做損法表狼示憤誰慨和虜鄙夷成。抵守同日業(yè)，百效度公螺司太也振首次勾就裁將員事迅件對(duì)秒內(nèi)部餃全體析員工龍發(fā)布矮了聲文明，風(fēng)指出砍百度擺尊重括每一遣位員察工的茄才華岡，裁洲員是頂基于枕公司溫戰(zhàn)略貍調(diào)整尚做出統(tǒng)的并微符合竿《勞敬動(dòng)法慢》的懶規(guī)定姨。競(jìng)一時(shí)貍間百抽度祖“夜年度側(cè)最佳員雇主鉗”呈的形另象被部打落警到最雀低點(diǎn)請(qǐng)。對(duì)粗于百栽度而聚言，您這場(chǎng)介論戰(zhàn)件不僅為沒有斧幫助霸他們匆從輿倚論的披壓力兩走出琴來，長反而千給自胸己添寺加了蹈新的漫傷口遮，在役更廣歌的層吃面上室曝光潮自己腔曾經(jīng)偏標(biāo)榜團(tuán)人性役化企理業(yè)的稠冷漠柏和傲謹(jǐn)慢。都【討豎論題剛】極1．循結(jié)合蜘百度朗事件祥，談斑談企返業(yè)公桂共關(guān)余系部臣門的誰基本薪職責(zé)塊和重皂要作剪用。禁2．餅請(qǐng)問駛百度搭內(nèi)部竊公關(guān)界失敗警的主兩要原鄰因是姜什么軟？左【點(diǎn)豪評(píng)】找在這穗次購裁員伶事件銷中，頸百度易采用波“聲膀東擊選西”沈式的斜注意誠力轉(zhuǎn)返移策朗略條，敢選擇丈了相桐對(duì)于褲自身茫一個(gè)嘴更大琴的正木面事漠件即鏈將發(fā)那生或階可理鎖解為柄幾乎紫同時(shí)保發(fā)生陰的時(shí)句刻，胃采取慕了突侄然行寫動(dòng)。燕但是紡，都這個(gè)帶策略格最終慢演變貴成了奧“掩以耳盜脖鈴”捏式的爆自欺堤行為奇。百煙度事膨件至省少有勒以下灘幾點(diǎn)著值得垂思考惹：守1．紡缺乏險(xiǎn)良好則的落內(nèi)部偵公關(guān)我員工外的美測(cè)好體晴驗(yàn)、棚愉悅崗心情譜、充妖滿神夢(mèng)圣信才念的竟工作近狀態(tài)撇，才割是制牙造完航美用怕戶體擔(dān)驗(yàn)的現(xiàn)前提溉，賭這也仿是內(nèi)癢部公快關(guān)央的目拾的所繭在駛。百幻度此且舉，續(xù)絲毫欺體現(xiàn)寬不出病它在霸內(nèi)部經(jīng)公關(guān)富方面店的自迷覺，尿反而違體現(xiàn)冒出它球在這扶個(gè)方嗚面的包欠缺非，導(dǎo)摩致現(xiàn)夠有員館工嚷也對(duì)造公司壯的繭用人需態(tài)度告產(chǎn)生濁懷疑侄?？?．編缺乏育統(tǒng)一悲的發(fā)忘言人界作為叮一個(gè)饅大公愿司，老面對(duì)紀(jì)類似杜裁員位這樣蟲的假危機(jī)渴事件調(diào)，每早就貼應(yīng)該率備好去統(tǒng)一披的處歲理原鉆則和竄形成紅文字彩的問足題清青單，鋤并由截指定活發(fā)言白人統(tǒng)詠一口劑徑及怒時(shí)溝甩通梢。但擔(dān)是，筐百度恐首先妥出來振解釋槳的是劉CF類O聯(lián)，員后來與主管拉副總廊又站踩出來復(fù)，指點(diǎn)責(zé)有蔑競(jìng)爭(zhēng)介產(chǎn)品姿的搜縫狐網(wǎng)高“蓄屠意中快傷”悔。危奸機(jī)公拜關(guān)的彈混亂貪不但隆導(dǎo)致升搜狐享強(qiáng)硬脖反擊延，而炊且給走了搜燃狐一形個(gè)展戴示競(jìng)使?fàn)幃a(chǎn)懇品搜獎(jiǎng)狗的趴絕好黎機(jī)會(huì)已，令殿百度餃雪上訴加霜冤。姻3．烤缺乏膝主動(dòng)筑的溝賽通策掛略服在解冊(cè)決危嗽機(jī)事消件時(shí)進(jìn)，要?jiǎng)偳笃笮禈I(yè)公奉關(guān)人淚員盡胸可能輸真誠珍、坦弟率地緞配合蜓媒體貴報(bào)道培事實(shí)絕真相即，并欺澄清棕已經(jīng)鋤或者飯可能逐發(fā)生航的小仆道消利息。狼但在度百度棟事件府中，西各種除回應(yīng)蔽和的聲明剛其實(shí)助等同餡于一驗(yàn)個(gè)針病對(duì)壞槳消息神作出萌的被健動(dòng)解躺釋腔，粗這種擾就事叛論事詠的細(xì)饒節(jié)解理釋往燈往不暑具備濫說服堪力吵。此向外，貪百度毀對(duì)輿殖論的抬管理幕更是外明顯吼空缺濕，無伯論從支時(shí)間予還是幸人選愧上如，呈百度炭都沒起有顯掠示出埋對(duì)閣輿論隆意見勺的鼻引導(dǎo)父和黎管理質(zhì)。間【案方例2時(shí)．3藏】述咖啡鵲的時(shí)緒尚魅辭力妻——季國際陰咖啡聾組織踢20醬01裙年咖認(rèn)啡節(jié)堪一、父事件圣回放脆1．逆項(xiàng)目叔背景臂國際腦咖啡筐組織像是與底聯(lián)合妄國緊甲密合逐作的龍一個(gè)帆國與貨國之透間的年非贏殊利機(jī)罵構(gòu)。處它成乞立于至19獵63屈年，伏總部機(jī)設(shè)于英倫敦亞，管缸理國名際咖峽啡公埋約，礎(chǔ)并協(xié)辦調(diào)影背響全季球經(jīng)稼濟(jì)的賴國際擁合作顧。目牲前，灰國際晴咖啡龍組織疼共有榨62度個(gè)成疊員國族，燈國際幕咖啡場(chǎng)組織結(jié)為其填成員瞧國提罵供有切關(guān)咖車啡種吵植、玩加工報(bào)及銷阿售等藝方面軍的研利究和偷統(tǒng)計(jì)獅，并破定期引出版召發(fā)行蛛。它廣還組偷織研片討會(huì)橡，促瓣進(jìn)國健際合維作項(xiàng)故目，淚并協(xié)挺助一怠些咖組啡發(fā)蝕展項(xiàng)購目。粗除此牢之外閃，國酒際咖送啡組哪織還騎有一遣個(gè)非仍常重衰要的挺宗旨西，即定促進(jìn)滋全球斥咖啡垃消費(fèi)黎。占牽全世兆界人聾口的報(bào)20碑%的肆中國瞎咖啡疾的消巾費(fèi)量哀幾乎悲微乎共其微昌：比蓄較于淡每天傳人均鉗消費(fèi)他達(dá)到筐3杯渡左右險(xiǎn)的歐閣美國忘家，儉中國勵(lì)人每核年人解均消嫌費(fèi)咖戀啡還脂不到療1杯呀。洗因此蛙，衫國際亦咖啡剝組織融將中渣國看漢成全漂球最級(jí)具潛勿力的塔咖啡傭市場(chǎng)對(duì)。評(píng)自1甩99嫌7年構(gòu)起，便受國伴際咖賽啡組夢(mèng)織的課委托假，偉展達(dá)公低關(guān)公度司為話其策績(jī)劃推添廣活慌動(dòng)，感推廣渴并擴(kuò)掏大中損國的堪咖啡釀消費(fèi)皆。偉醉達(dá)公種關(guān)公溉司在叮19芝98功年春味為國斯際咖夾啡組輔織策青劃并晃組織葛了際“牲咖啡籍節(jié)霜”揀。從攀此，妻每年圈的夠“加咖啡飽節(jié)芝”海成為廁偉達(dá)抄公關(guān)隱公司服為國撿際咖特啡組檢織度教宣傳資咖啡螺文化傭和促籮進(jìn)咖亡啡消窄費(fèi)的去平臺(tái)受。系2．幕項(xiàng)目避策劃吩與實(shí)歇施瓦20場(chǎng)01堡年的慎咖啡俱節(jié)定紐于4酬月初介，項(xiàng)彈目確喚定的堆時(shí)間任已經(jīng)臭是1懶月份群，由瓜于中跪國新劫年的罪來臨偵，一菌切準(zhǔn)盲備工我作都睬非常睬緊張督。如鳥何在離短時(shí)蔬間內(nèi)項(xiàng)引起啟公眾姑和媒貼體的煌興趣想，尤梨其是折如何絡(luò)突破小以往緣咖啡貫節(jié)的聾內(nèi)容削，再脾次成繪為媒透體報(bào)嚼道的捐熱點(diǎn)至，成終為本刻屆咖餓啡節(jié)汁最大跳的難羊題。數(shù)為此寒，中偉達(dá)耐公關(guān)般公司偽策劃尾并組渠織芳了姑兩個(gè)里層次欺的咖俱啡節(jié)架活動(dòng)兇內(nèi)容送：圈第一咽個(gè)層燃次，色以國棕際咖陷啡組級(jí)織的灑名義白，向訴各咖效啡公下司發(fā)薪出邀幅請(qǐng)信朱，邀擱請(qǐng)他沸們參鬧加本夜年度岡咖啡勸節(jié)，脫參加仗的形偏式包嚼括：憑提供貿(mào)一些刪特殊位材料腐，供掌參賽韻者使功用，杜如咖池啡產(chǎn)雪品的押包裝快盒/田袋、捕咖啡克豆、賤咖啡遵機(jī)等們，同射時(shí)也傳是推挨廣和蜻展示拌公司明品牌呆的機(jī)仔會(huì)繩；企在咖組啡節(jié)源期間充舉行遲相應(yīng)殘的促碌銷讓助利活經(jīng)動(dòng)，女吸引辦更多朋消費(fèi)你者去任品嘗屋咖啡欲，同思時(shí)為臣整個(gè)流咖啡香節(jié)休“級(jí)造勢(shì)香”爹；龜咖啡天公司厚和咖助啡店謎可以距利用序國際翻咖啡充節(jié)的乒契機(jī)蒼，自棒行舉境辦咖衣啡產(chǎn)革品推撒廣活換動(dòng)脖，經(jīng)只需磨在一頓定時(shí)巖間范羞圍內(nèi)倡事先艇通知驗(yàn)國際少咖啡疾組織勵(lì)，那刪么國酸際咖郊啡節(jié)找就將筐這項(xiàng)岸活動(dòng)惕納入澤作為拾正式劈內(nèi)容零之一躁，統(tǒng)流一向悼媒體嫌公布辜，同佳時(shí)發(fā)炎布在急咖啡提節(jié)專醬欄上塔。業(yè)在此蚊期間野，項(xiàng)咖啡留節(jié)擱與照e龍?zhí)骄W(wǎng)站彩上海熱分站畝合作煩，饅進(jìn)行末了川長達(dá)年2個(gè)抹月的菠專欄搶宣傳慨，雨并在黑上海水最暢掏銷的岡周報(bào)顫《申衫江服竿務(wù)導(dǎo)胖報(bào)》爐中犧設(shè)計(jì)榴了名舅為纖“繳咖啡泄·圖時(shí)尚權(quán)”憶的專懂版吧，惑采訪揉了咖群啡愛捷好者萌、咖漸啡店攔主，系設(shè)計(jì)罩比賽短的藝擴(kuò)術(shù)評(píng)掏委，落講述燕他們予對(duì)咖乞啡的左時(shí)尚栽感覺掘，還清詳細(xì)共地刊啞登了信咖啡響節(jié)期靠間的喪咖啡通優(yōu)惠魚活動(dòng)燦。肌第二若個(gè)層孩次，吸創(chuàng)意床并舉象辦2販00離1國洲際咖符啡節(jié)搞“稅咖啡芝·李時(shí)尚鍛”著立體虹作品曉設(shè)計(jì)甩大賽傍，通挪過獨(dú)杯特的貼表現(xiàn)頑形式獎(jiǎng)，將差咖啡搬那變情幻多扁彩的途時(shí)尚灘魅力壺形象食地展竹現(xiàn)出御來。臺(tái)在咖責(zé)啡節(jié)腦之前遲，廣榴泛征數(shù)集作嗽品掘，通設(shè)計(jì)附和印叛刷了賤專門構(gòu)的比孔賽啟息示，臂尤其媽針對(duì)哀美術(shù)均系牲和覆設(shè)計(jì)拼系學(xué)碗生蔥和蓮老師羞張貼伶分發(fā)駱，把并備聯(lián)絡(luò)傷部分槍院校秩老師捏鼓勵(lì)戴學(xué)生羅踴躍點(diǎn)報(bào)名喂參賽敵。牛同時(shí)漏，披偉達(dá)遮公關(guān)貫公司社邀請(qǐng)匯知名俘的服個(gè)裝設(shè)禮計(jì)系瑞教授初和時(shí)望尚評(píng)謙論家提組成備評(píng)委饑會(huì)，繼并給包予參閃賽作總品指瘦點(diǎn)，禁既增己加了鉛比賽蓋的權(quán)舒威性配，又愧保證甘了參餡賽作遍品的倆質(zhì)量亂和進(jìn)刊度。伸最后念，誘由得神獎(jiǎng)作置品組捷成的旨一場(chǎng)迅“弦咖啡步·虧時(shí)尚溪璀璨伐秀歡”泳作為六新穎叢的形紛式，君宣告碰咖啡市節(jié)開如幕。落“統(tǒng)咖啡睜·填時(shí)尚驕璀璨偉秀烏”信定柳于沃20注01飼年午4月紙10陵日狼，選逮擇在額具有餅上海奏石庫曠門建肺筑風(fēng)趴格的鏟“觸新天鬧地展低示廳塘”文內(nèi)舉覽行。商配合擁古色膝古香具的老羨家具榮的襯磨托和宗現(xiàn)場(chǎng)鉤制作雕的香蔥醇濃瘦郁的墻咖啡似香，巡全場(chǎng)餡布置沸簡(jiǎn)單掛而又微高雅姐，整婦個(gè)現(xiàn)遠(yuǎn)場(chǎng)營腳造了錫一個(gè)絨具有缺海派也文化堆特色含的良氏好氛頁圍。尊在活經(jīng)動(dòng)正刮式開荒始之筆前，掃精心挪制作悼的介絕紹咖以啡文踢化和齊歷史呈的多規(guī)媒體黑在大瓣屏幕秋上播府放，價(jià)贏得薦眾底多來探賓的鐘關(guān)注愉。當(dāng)字名模漂們身仗著決幅賽服恭裝穿子梭于升人群使中的祥時(shí)候墳，所樂有來望賓的群目光悅都凝哨聚在觸這些蒙構(gòu)思滑獨(dú)特?zé)岬淖髅锲飞仙?。它放們展讀現(xiàn)的燕是咖岸啡與宇時(shí)尚止的完銜美融涼合：笛它們果中有管的是旨用咖迎啡外遼包裝扮盒巧衛(wèi)妙拼納接而桃成的邪高貴默晚裝爆；有挨的是嫌用上泛百顆行咖啡并豆串前成的式典雅幅頭飾后、頸慘鏈等秘飾品宵，更召有的改是用偉咖啡寫海報(bào)遼剪裁偽而成喬的具尸有地牧中海曠風(fēng)情亞的休乳閑服福。在仗舞臺(tái)江上進(jìn)停行的梢所有不活動(dòng)樣，都軍被同挽期錄年制并雪投放艇在設(shè)業(yè)置在啞會(huì)場(chǎng)虜?shù)拇笫仄聊蛔逡约皟|電視稼機(jī)上咱，?？v證來歸賓可凱以多君角度演地欣圈賞活析動(dòng)。拔本次脫活動(dòng)悟邀請(qǐng)披了語來自麻北京燭、上復(fù)海、逝廣州瓶、天濕津、醉成都佳、南燙京等機(jī)地的史近6站0家眾媒體種的7招0位桌記者置參加站了國余際咖綁啡節(jié)王開幕喪式暨錘“伙咖啡弓·番時(shí)尚練”禍璀璨攤秀活未動(dòng)，治11織家電努視臺(tái)趴對(duì)活倡動(dòng)進(jìn)爭(zhēng)行了年報(bào)道碼。近再二分浙之一粥的記跌者在性活動(dòng)處后對(duì)粘國際業(yè)咖啡攝組織嚼發(fā)言也人、快評(píng)委采及咖至啡公們司代戀表及王得獎(jiǎng)腎選手猾進(jìn)行烘了專釀訪。欺為了峽方便遺記者眾報(bào)道本，偉芹達(dá)公脾關(guān)公償司開更是怎提供廁了內(nèi)催容詳你實(shí)的植新聞明夾，設(shè)其中化不僅菊包括晚十分稀具有瘦可視監(jiān)性的模獨(dú)特姻性的不獲獎(jiǎng)匠作品離的照禿片，五更有修得獎(jiǎng)尼選手瘋對(duì)其什作品圓設(shè)計(jì)摘理念乞的闡升述及富評(píng)委它會(huì)對(duì)鋪該件孩作品及的評(píng)薦價(jià)。摘后來捏的剪抹報(bào)證度明，辜許多轟記者害都采庭用了厚這些奔材料基，極養(yǎng)大地基開拓種了報(bào)愧道角久度，壯增強(qiáng)切了報(bào)佩道欲貓望，是豐富炎了報(bào)模道內(nèi)級(jí)容。素3．低項(xiàng)目駐評(píng)估欺整個(gè)訂活動(dòng)局從策鴉劃到避實(shí)施疊歷經(jīng)健三個(gè)填月時(shí)潮間，欄由于播策劃撇巧妙拾的切紗入點(diǎn)宰和新勵(lì)穎獨(dú)錢特的蜓形式演，使尼活動(dòng)傳十分甚具有袖可視烈性，檔也贏境得了食媒體莫極大劃的興管趣。未活動(dòng)偽結(jié)束給后，聚電視鈴臺(tái)、杠報(bào)紙趴、雜賄志和村網(wǎng)絡(luò)誰等媒挎體的冰覆蓋慮率幾喉乎為貼10淚0%間，超軟過8諸0%努以上耳的媒登體報(bào)架道采砍用了鉤現(xiàn)場(chǎng)念拍攝沃的照葬片，布取得攻了極挽好的雙效應(yīng)匹。灘【點(diǎn)哲評(píng)】惡國際陵咖啡犧組織究的委對(duì)托偉膜達(dá)公黨關(guān)公蝶司沙進(jìn)行蝶咖啡峰節(jié)的赤策劃遞和臨推廣層活動(dòng)栽，充還分體霸現(xiàn)了細(xì)專業(yè)猜公共其關(guān)系鄉(xiāng)公司因在公奪共關(guān)觸系活脾動(dòng)中委的地遍位、兄作用全及其奸服務(wù)棵特點(diǎn)狗。繭1字．舟案例惰中偉供達(dá)公暴關(guān)公趴司是孫一家鞏專門勞的公烤共關(guān)迫系公誕司。扇在蕩咖啡死節(jié)辛這一華公關(guān)耕活動(dòng)廟中，湖它起燥到關(guān)殺鍵的礎(chǔ)作用學(xué)，整妄個(gè)公考關(guān)策掛劃和星實(shí)施叛過程鴨都由躍它完赴成助，體共現(xiàn)出錯(cuò)專業(yè)旱公共劉關(guān)系爭(zhēng)公司崗技術(shù)穴全面趴、專鈔業(yè)性書強(qiáng)、皆靈活孩、適齊應(yīng)性窮強(qiáng)渣等御服務(wù)拘特點(diǎn)斗，嘆使得布本殃次公恥共活本動(dòng)取油得圓衛(wèi)滿誘成功形。飼2．慣優(yōu)秀前的公火關(guān)策維劃舒必須跡在深誰層次誕上體坦現(xiàn)文捧化品求位，拜只有般將文悉化元失素融艙入市礙場(chǎng)傳孫播活遠(yuǎn)動(dòng)中誦，才貢能使詠商業(yè)高目標(biāo)帶與受濫眾期那待相彩結(jié)合欺。在岡這個(gè)沈案例腔中，鄭最值顏得借乖鑒的紙是偉怕達(dá)公附關(guān)公待司撕對(duì)中咖啡蝶推廣?；顒?dòng)茶策劃繞的湯巧妙丈切入終點(diǎn)和撲新穎夜獨(dú)特由的形擔(dān)式。盞大家育一直燥都知維道咖玉啡可賽以飲固用，返但不趁知道險(xiǎn)咖啡途還可杯以用搜來制步作服隸飾，科并且巴制作紫出來咬的作躍品視燈覺效琴果還缺這樣恢好，膨這弦種熱非常毯富有行可視稼性的庫活動(dòng)單形式委是取辦得廣末泛媒臘體報(bào)威道的妹前提汁。此慈外，亡時(shí)尚基又有累內(nèi)涵旅的活倆動(dòng)也廉極其跪符合列咖啡嚼及咖創(chuàng)啡文享化本態(tài)身在景中國故人心往目中狼的形扭象。雖3．耕偉達(dá)慘公關(guān)黃公司閥宣傳掛到位映。斗在蹲活動(dòng)甚籌備狡期間陶，渴偉達(dá)蕉即與濱e龍蹤網(wǎng)站五和政《申勵(lì)江服殿務(wù)導(dǎo)懸報(bào)》牛合作纏開辦攏專震欄班，這值樣，案在咖染啡節(jié)坦開始撫之前伙首先故創(chuàng)造啟一種躺“礦期盼龜”抵的心惹態(tài)，占使讀偵者更窗加關(guān)深注后漏期的乓報(bào)道衫，同音時(shí)也吼幫助瞎參加嚇活動(dòng)期的咖鼓啡公質(zhì)司和雕咖啡雜店擴(kuò)拴大影嫌響。天此外亡，尿偉達(dá)彎考慮緞周到煎，斷為媒服體提調(diào)供仔了昆非常戲豐富勤的半背景喂材料初。在筆為媒愁體提跟供的罵新聞傲夾畫里，顏既為感平面在媒體狠提供駛了有以關(guān)作曬品的港攝影神棚內(nèi)遞拍攝似的照媽片偵，也掃專為右電視菊媒體體準(zhǔn)備偶的當(dāng)蒼天活謎動(dòng)的順特制膚光盤脹，另念外還皆包含恐了許游多有蕩關(guān)咖扶啡文姜化的釋背景缺資料議介紹底，方成便媒例體進(jìn)形行更禮詳實(shí)笑深入懂的特當(dāng)寫報(bào)行道。貴這些添時(shí)尚核感拌極捧強(qiáng)癥的惜照片猴被8瀉0%襲以上們的平鍬面媒竟體所漢采用否，進(jìn)臥一步倡突出公了咖匹啡和淋時(shí)尚蠢的主元題。扯【討美論題跟】累1．巨請(qǐng)問寒非盈耐利性影組織槳為什牢么需氧要公枯共關(guān)旅系？垃2．騎請(qǐng)結(jié)涉合咖辜啡節(jié)樹案例義分析城專業(yè)奉公共診關(guān)系杯公司慨的重背要作灰用。金第三童章勇奇公素共關(guān)伴系的幣客體齊辨析宇——咽公眾犧【案轉(zhuǎn)例載3．景1?！慷昊萜涨嘀狼⒒萜瞻莨竟驳膭?chuàng)塌始人且比爾悔·秧休利并特說鼻：嚼”賊惠普孝之道鼻就是潮那種領(lǐng)關(guān)懷的和尊歷重每參個(gè)個(gè)臨人和銅承認(rèn)左他們妥個(gè)人吼成就通的傳障統(tǒng)。繳個(gè)人格的價(jià)海值和轟尊嚴(yán)的是惠錫普之牽道的撿一個(gè)勢(shì)極重膜要的潤因素級(jí)，所級(jí)以多喇年以住前我醋們就嫌廢除造了考檔勤制珠，近債來我慨們又拘搞了液彈性沈工作倦時(shí)間尚制。革這既慈是為允了讓砍員工蟲能按蘋自己丑個(gè)人照生活裳需要班調(diào)整儀工作恰時(shí)間獲，也肌是為渡了對(duì)越他們窮表示盼信任襪。我遞們的椅另一酸做法特就是在那種減隨隨郊便便口、不膝拘禮幕儀的食方式均，彼封此直蔑呼其歪名，脊不冠沸頭銜儀，不坊帶姓朽氏。輸我還擺能舉莫出好閉些其絕他例仁子，礦可是糖不論埋哪一惡個(gè)例爽子，糞都不膛能單脖獨(dú)概濃括出箏惠普四之道驅(qū)的全肉部實(shí)掠質(zhì)。卵歸根戲到底摘，那標(biāo)是一汁種精樸神、西一種錦觀點(diǎn)絡(luò)，人淹們感房到自殘己是執(zhí)集體型事業(yè)飽的一湯部分曬，而口這個(gè)遭集體燦就是衫惠普展。戒”杯惠普癢公司騎以人退為中六心的福這個(gè)籮方向什早就伙開始某了，矮早在蓬20昌世紀(jì)府40稻年代膊，休痛利特壯和帕知卡德敞就決連定公灣司不賣能辦苗成愈“唱要用搬人時(shí)旋就雇他，不蜜用時(shí)園就辭眨”繳的企頂業(yè)。竟羽惠普納公司犁這種庸重視炎人的幣宗旨縮不但屈源遠(yuǎn)很流長薦，而刮且還們不斷棄地自隨我更懼新。貧公司躺的目豪標(biāo)總侍是一辨再重幼新修已訂，屢又重佛新印辟發(fā)給汪每位改員工綁。但閣其開緞?lì)^總鏡是：印“僑組織攝之成考就乃誕系每晉位同燙仁共穗同努垂力之巖結(jié)果孟”顫，同優(yōu)時(shí)強(qiáng)她調(diào)惠吩普對(duì)僑有革諷新精允神的被人所筒承擔(dān)榆的責(zé)抓任：當(dāng)”隙本公勢(shì)司全猜體同初仁均備須為狗干練泳而富忍有創(chuàng)緩新精俗神者缺……載身居臥顯要漲管理橫職位程者，勾不僅董本人噴應(yīng)滿配懷熱圾情，膛并應(yīng)畫挑選都具有驕激勵(lì)靈其部繡屬積圈極性感能力版者充輪任。格”襪這些笛觀念胖一直左是驅(qū)桿使惠餓普公奏司獲棵得成踏功的賤動(dòng)力兔。戚惠普默公司意對(duì)員互工的權(quán)信任測(cè)，在拒它的勾“激開放集實(shí)驗(yàn)昏設(shè)備證倉庫渾”質(zhì)的政修策里詳表現(xiàn)瞞得最檢為清凡楚。淡實(shí)驗(yàn)朵設(shè)備并倉庫血是存葛放電肺器和雜機(jī)器麥零件貍的地催方，爪開放健政策詠規(guī)定夜工程炭師們承不僅惰在工離作中跡可以化隨意斬取用兇，而駱且實(shí)糾際上送還鼓灰勵(lì)他織們拿婆回家農(nóng)里供碑個(gè)人吵使用盯。他嚷們認(rèn)介為，員不管壇拿這鞏些設(shè)篩備所濟(jì)做的晝事是肌否跟鑼工程但師們稱手頭鳥的工廁作有送關(guān)，腳不管判是在趕崗位凱上還冤是在異家里菠，反計(jì)正擺壤弄這爸些玩忍意總雕會(huì)拿玩出一歉些東碼西，付這腥其實(shí)鬼也表光現(xiàn)了膛公司鼠對(duì)革托新的堤贊助顫。涂“占周游延式鍋”支管理及方法沾也是撕惠普揮之道危的一星個(gè)信菠條，濁公司紛讓管箏理人叛員走灰出辦埋公室銅到第寇一線葡與生澇產(chǎn)者席、用通戶、背銷售椒人員導(dǎo)直接摘面談宴，這氏種管柄理方屯法促足成了稼非正飾式溝位通的隊(duì)渠道敢?；菅浩盏男医涣鹘馐嵌嘀笇哟瘟P、多宇形式鍵的，尚“仍飲咖陪啡聊視天渡”勸就是賠頗受薯員工市歡迎播的一分種方或式，拋這種耕聊天歐每星構(gòu)期都層有，兔人人腐參加呢，而昂?jiǎn)栴}分也就逝這樣鞠不拘求形式詠地以收非正貨規(guī)方掀式解塌決了領(lǐng)。轟【漏討論鼓題霜】電1．挖為什活么員候工關(guān)婆系是稱組織畢最重袖要的濕內(nèi)部險(xiǎn)公眾麥關(guān)系籌？請(qǐng)何結(jié)合蝦本案敘例進(jìn)各行說廣明綁2．彎你認(rèn)宵為建彈立良米好的劍員工籠關(guān)系晃應(yīng)從悶?zāi)男┘芊矫嫱奕胧竹{？敞【點(diǎn)嚷評(píng)】泉員工證關(guān)系露是最柏重要潑的內(nèi)玉部公乳眾關(guān)遲系。賀企業(yè)捏存在胸和發(fā)航展的池關(guān)鍵床是要?jiǎng)┦箚T余工真療正關(guān)秘心企倡業(yè)。谷對(duì)此鋒，上刪述案港倒給駁我們齒提供圾了有把益的裁啟示煤。欺全員潮公關(guān)予，這辣是企視業(yè)公碰共關(guān)某系的隨基本下方針罪尊重世員工券的個(gè)墻性，烤充分奧信任牲員工插，這證是搞蛾好員披工關(guān)朽系的灣必要伶條件割，惠趴普之漂道的披精神衰實(shí)質(zhì)繼就在凍于此視?；菪奁展o司是伍一個(gè)喚家庭蜓式的忍堅(jiān)實(shí)愛集體味，它摩的存尿在以島及它祖的價(jià)翼值的抓實(shí)現(xiàn)詠，就受在于變它充子分重乘視員襪工個(gè)年人價(jià)群值，店公司匯相信爬每個(gè)博員工物都想絡(luò)把工攪作做溫好，惜有所互創(chuàng)造既。公鑒司對(duì)汽員工維非常證信任化，所游以才半制定珍了拼“椒開放銜實(shí)驗(yàn)杜設(shè)備走倉庫車”形制度手和出圈現(xiàn)了價(jià)允許貪員工崖把實(shí)裝驗(yàn)用憂品拿棉回家詠使用茶這種羞令許準(zhǔn)多管泳理人末員和喉公司懼難以無置信逃的做績(jī)法。開這說孟明，放要使甩員工嬌成為閘公司拆真正秒的主擋人，黃員工逮與公怒司之扎間必泄須達(dá)葡成相航互信換任的株關(guān)系煮，只恢有這駁樣，解才能圈使每?jī)r(jià)個(gè)員脅工發(fā)桌揮自麗己的孤才干膊參與愈管理啞，才蟻會(huì)有廈高昂殲的工珍作士霞?xì)?，朗而惟沒有高漁昂的喬工作聽士氣列，工闖作效倆率才聞會(huì)提窩高，時(shí)工作鄙業(yè)績(jī)游也才警會(huì)蒸菜蒸日塊上。脅【案廊例淚3．喇2撕】唯面向貓40質(zhì)0萬稠人的墊“正親善金運(yùn)動(dòng)膏”帆19菌72亭年6耐月的惡一天掛，成綁群的命漁民結(jié)沖破省保安潔人員問的阻隊(duì)擋，牢闖入董了日憲本名瘋古屋樹褚木江電力裳公司刪的大恢樓，始他們孫呼喊困著、瞎叫罵糕著，箏發(fā)泄塘他們勸對(duì)公禾司的顛仇恨團(tuán)。躺原來濤這個(gè)掛公司眠下屬雨的一算座發(fā)賊電廠迅沒有及處理對(duì)好廢導(dǎo)水問雕題，鴨使許救多海懲洋生螺物遭圍了殃業(yè)，嚴(yán)暢重影敬響了畏漁民乘的生災(zāi)計(jì)。跟這家綠公司鍛是有哪著社輔會(huì)責(zé)灰任心鍋的公旱司。弊為了蔽減少掙環(huán)境挑的污辮染，哨他們攜采用價(jià)低硫日燃料兼，電競(jìng)的成嶄本提仔高了多，用恰戶們贈(zèng)怨聲助載道說。為役此，嶺公司選積極疑籌建罰幾座來大的陳核電洞廠來面改變?nèi)A這個(gè)描局面唯?；I駁備工辨作是服相當(dāng)族困難球的，森每次偵選定穿地點(diǎn)秀，都映遭當(dāng)鬼地的值反對(duì)赴。乏漁民吐的抗冷議，飼使公第司意內(nèi)識(shí)到閥，這企種與杠公眾恐利益木息息診相關(guān)斯的事丹業(yè)，隱必須疏首先權(quán)獲取賀公眾嗚的理勺解。起在全掌力建幕設(shè)新客電廠禁的同忍時(shí)，瘋他們難轉(zhuǎn)變?nèi)萘斯珮屗镜纳９ぷ魅匦穆伞锍闪艄矊雨P(guān)系蛇部，遠(yuǎn)改善夾本公揚(yáng)司與狡社會(huì)蝦公眾沸的關(guān)而系。撲敗公共艷關(guān)系糖部成嫩立以召后，釘制訂淋了一獸個(gè)相助當(dāng)龐庸大的草長遠(yuǎn)銜計(jì)劃社，展位開了癥持續(xù)劑幾年描的乳“爽消費(fèi)乏者親尼善運(yùn)屬動(dòng)竹”胡。每者半年西一個(gè)杜階段選，每景個(gè)階幼段有鍛不同豈的主常題。辱比如方，第惜一個(gè)竹主題孝是疊“山讓我齡們關(guān)繞心生但活與祝電力碎”蜻，第浮二個(gè)扁主題萍是友“器說說違未來媽的能爽源啊”衫。其玩主要夸目的價(jià)，是開向公傭眾提稱供各張種必侵要的棄知識(shí)拔、背羞景，槽以使銳公眾若了解限當(dāng)前潤日本烈公用濫事業(yè)淡面臨犁的困伴難，戰(zhàn)并說翅明公咬司的朱事業(yè)種正在它于采包取積候極的弄措施點(diǎn)來解轉(zhuǎn)決困宣難。禁親善旦運(yùn)動(dòng)惡采取歇的方皇式班嫁有：值邀請(qǐng)迎消費(fèi)聞?wù)邅砑簭S參棟觀、法座談鋒、組毛織公跑開演過講、頓上門定訪問誼等。虜最能腐顯示喂公司漫決心坊和魄須力的枝，是荒它所壯確定澡的上叢門訪叔問的己工作偷計(jì)劃都。這榮家公殼司共炎有4翅00撒萬顧磁客，窮計(jì)劃善訪問礦的是氣其中考的4裁0萬蔬。公珍司把向這個(gè)脾任務(wù)務(wù)落實(shí)煩到1勻．8匆萬名品員工辱頭上啞，讓爬每位女員工衡利用情工作計(jì)時(shí)間暗走訪字顧客襲。為糖了讓證員工雄在訪民問中蛋心中恒有數(shù)差，保驅(qū)證訪臘問的甚質(zhì)量憐，公狗司還治編寫晃了訪閥問指紐南，她給員杜工提塘供各判種必風(fēng)要的壤資料義。捷這次番訪問回活動(dòng)附，隨繪著員蝴工興釘趣的把增加黃，聲恩勢(shì)越睬來越視大。詠他們商不僅贈(zèng)登門犬拜訪讀，連探走在噸路上業(yè)也會(huì)際沿途息與市性民聊精天，郵他們著與市傳民的陰關(guān)系廊日趨敬密切胳。員著工們向還自汪動(dòng)參同與當(dāng)寨地的意慈善宮活動(dòng)包，到濫養(yǎng)老希院去透演戲戴，清贏洗馬窗路上萬的交君通標(biāo)貝志。迫在做殿各種達(dá)好事吧時(shí)，器他們姐都穿互上公善司的綿工作今服。疏市民宵們一藍(lán)看就親說寒“陪公司套又在犁做好弦事了害!裁”境公司抬的誠太懇態(tài)顏度，宵終于慣感動(dòng)鵲了喇“搞上帝忍”正，幾稿十萬筒條渠賀道打察通了夏。市棚民們嫩的意朽見、階建議縮，源脈源不付斷地不涌到牌公司淡里來鍬。這瀉些意膝見都碗經(jīng)由路推銷治部、海公共字關(guān)系紡部、詠人事?lián)Q部高殿級(jí)經(jīng)蛋理人鉛員組蜂成的劉委員朵會(huì)加易以處倍理，弟作出住答復(fù)液。醬公司罩在消柴費(fèi)者頸心中霸的形編象，另也隨危著親陡善活兆動(dòng)而及變化載了。歐消費(fèi)菊者們僑認(rèn)定謎：這誕是一擦家具寺有社箏會(huì)責(zé)咽任感堵的公楊司！窄理解含了公殊司的戰(zhàn)方針獎(jiǎng)與困艇難，狂諒解塘了公閑司暫姑時(shí)的吸缺點(diǎn)附與不末足。廊【侵討論餃題辨】龜1．亦請(qǐng)說駱明建尋立良毛好社盼區(qū)關(guān)適系的君重要康意義諒？旺2．打你對(duì)胖日本轎名古倒屋褚線木電煩力公售司面掘向4免00勤萬人喉的秤“基親善乒運(yùn)動(dòng)碧”仍有何粥看法屬？信【點(diǎn)逼評(píng)】廢能否職正確虧處理爆好社拌會(huì)組遠(yuǎn)織與辣其所喂在社紅區(qū)的朋各種畜公眾抵之間敘的相仰互關(guān)航系，悄對(duì)組癥織尤透其是宅企業(yè)婆的生頃存租叮發(fā)展胡有著幸重大貌的影澤響。敵處理灰好社伐區(qū)關(guān)輝系，蒼就能冠為組插織的狐生存進(jìn)和發(fā)樸展創(chuàng)炮造一遣個(gè)暖“碗地利叨”增的條兇件。桿正如漲俗語慶所說序的軍“項(xiàng)遠(yuǎn)親騙不如踏近鄰下”堅(jiān)那樣溜。日版本褚賄木電堡力公洪司社愚區(qū)公婦關(guān)的占案例豐給予懼我們吩這樣傾的啟遲示：毫第一許，加飼強(qiáng)溝胳通，凍增進(jìn)秘相互享了解訂。環(huán)蝶境污鄰染與雷居民彎利益鋼息息殖相關(guān)摩，處槽理不練好就毯會(huì)引夾起社斑區(qū)糾附紛，重這是壯比較把常見瞇的社運(yùn)區(qū)問縱題。嫂發(fā)電腰廠的上環(huán)境劫污染辮問題兼雖然歐不是愚一個(gè)膝組織踏在短曉時(shí)間紗內(nèi)所隆能解搏決的河，但坊是組槳織并煌不能謹(jǐn)簡(jiǎn)單桶地一遮推了含之，若而是蓮必須盡在采莊取力刃所能睛及的賄措施乒的前叔提下克求得核公眾例的理吵解。研日本次褚木譽(yù)電力塔公司詢?cè)谙霟舴皆O(shè)得法改束進(jìn)電棄廠的凡同時(shí)丈，通現(xiàn)過持椅續(xù)幾沖年的主“直消費(fèi)逝者親竭善運(yùn)晶動(dòng)推”句，與虜公眾汗進(jìn)行臣雙向謎溝通扒，走潔出去頓拜訪好、宣還傳、造做好玩事，龍請(qǐng)進(jìn)座來參檔觀、擁座談糊、提顯建議慨，逐種步讓債公眾購了解堆公用堪事業(yè)拉面臨遮的困另難和炒公司羽正在易采取栗的積竄極措濫施，挖以自籌己的父誠懇追態(tài)度鑒和社步會(huì)責(zé)何任感驗(yàn)，感述動(dòng)晃“艘上帝聯(lián)”苦，從串而改零善了恭形象際，贏蘿得了自公眾期的理梳解和協(xié)支持澡。誼第二檢，樹拆立膝“啞公民窩意識(shí)地”姨，關(guān)穩(wěn)心并糊支持罷社區(qū)叛活動(dòng)丸，為去社區(qū)殲群眾祥做好烘事、諷做實(shí)朋事，要在社葬區(qū)中蹲樹立妖一個(gè)震“桿好公稍民導(dǎo)”責(zé)的良三好形舟象。襖褚木獨(dú)電力攤公司竄通過蕉全員飽公關(guān)敬，登騎門拜戴訪，曾沿途滅聊天膏，參梳與當(dāng)蕩地的灣慈善倉活動(dòng)踏和社寺會(huì)公厭益活鵲動(dòng)，央以實(shí)蠢實(shí)在上在的企行動(dòng)儉，在倡市民付中樹立立了脖“柳好公陵民如”鐘的良臭好形詳象，挎密切捐了與潮社區(qū)宇公眾佳的關(guān)叛系。榨【案蕩例復(fù)3．紡3悄】壇英國攝航空排公司劑準(zhǔn)備獨(dú)從倫放敦飛塊往日懲本東船京的略航班礙因故光障推隸遲2毯0小餡時(shí)起著飛。腿為了吸不使式在東勢(shì)京等特候此膠班機(jī)徹回倫松敦的旺乘客安耽誤掙行程旱，共挨19殿0名蘋乘客闊欣然鑼接受丟了事出實(shí)并加接受悲了妥拾善的稱安排竹，但虛有一吊名日鑼本老堡太太曲堅(jiān)持鍛原來傅的航勤班。眨實(shí)在傳無奈心，一捉個(gè)罕晶見的劑情景斗出現(xiàn)樓了。際倫敦殺—沉東京濟(jì)的航去班飛詢機(jī)上性，有浮35踩3個(gè)理坐席兇，6也位機(jī)蛋組人問員和躬15篇位服旋務(wù)人館員只張為一斧個(gè)乘勾客服孩務(wù)，耍只載內(nèi)了一質(zhì)名旅濃客，吹就是眉那位短日本起老太途太，澤她一難人獨(dú)照享了配機(jī)組糖人員普的周確到服室務(wù)。父【幟討論粥題閑】趟1．圖試運(yùn)悅用公糾共關(guān)河系學(xué)易中的碎相關(guān)丹知識(shí)鵝分析纏評(píng)點(diǎn)覽這一胳案例屬。披2．興請(qǐng)談員談你詞對(duì)淡“遍一個(gè)戰(zhàn)人的糞航班夾”丟的看秩法。端【點(diǎn)福評(píng)】夜顧客淡關(guān)系數(shù)是企剩業(yè)組隸織公峽共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