信息系統(tǒng)匯總

信息系統(tǒng)匯總Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse一、EIP

EIP(EnterpriseInformationPortal)企業(yè)信息門戶，一個(gè)企業(yè)的信息門戶，它的價(jià)值在于使企業(yè)能夠釋放存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，使企業(yè)員工、用戶和合作伙伴能夠從單一的渠道訪問其所需的個(gè)人化信息，這個(gè)單一的訪問渠道就是網(wǎng)絡(luò)瀏覽器（IE或Netscape）。一個(gè)企業(yè)的信息門戶對(duì)外是企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)內(nèi)則是管理和查詢?nèi)粘I(yè)務(wù)的公用平臺(tái)。通過企業(yè)信息門戶，員工可以訪問企業(yè)的生產(chǎn)信息、銷售信息、庫(kù)存信息和客戶信息，以最低的成本共享和利用企業(yè)的所有信息。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以通過企業(yè)門戶及時(shí)向客戶提供準(zhǔn)確的信息，而且隨著網(wǎng)上業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息門戶還可以拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，成為推動(dòng)企業(yè)走進(jìn)電子商務(wù)的強(qiáng)大工具。

二、CRM

CRM是CustomerRelationshipManagement的簡(jiǎn)寫，即客戶關(guān)系管理。簡(jiǎn)單地說(shuō)，CRM是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。CRM注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，CRM可以為客戶提供多種交流的渠道。

三、EAM

EAM(EnterpriseAssetManagement)是面向資產(chǎn)密集型企業(yè)的企業(yè)信息化解決方案的總稱。

它以提高資產(chǎn)可利用率、降低企業(yè)運(yùn)行維護(hù)成本為目標(biāo)，以優(yōu)化企業(yè)維修資源為核心，通過信息化手段，

合理安排維修計(jì)劃及相關(guān)資源與活動(dòng)。通過提高設(shè)備可利用率得以增加收益，通過優(yōu)化安排維修資源得以降低成本，

從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，對(duì)于擁有高價(jià)值資產(chǎn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)備維護(hù)已不再局限于成本范疇，更成為獲取利潤(rùn)的戰(zhàn)略工具，EAM系列產(chǎn)品使這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。EAM是以企業(yè)資產(chǎn)及其維修管理為核心的商品化應(yīng)用軟件，它主要包括：基礎(chǔ)管理、工單管理、預(yù)防性維護(hù)管理、資產(chǎn)管理、作業(yè)計(jì)劃管理、安全管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、報(bào)表管理、檢修管理、數(shù)據(jù)采集管理等基本功能模塊，以及工作流管理、決策分析等可選模塊。

四、BPM

BusinessProcessManagement(BPM)，即業(yè)務(wù)流程管理，是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。BPM涵蓋了人員、設(shè)備、桌面應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)

Backoffice

應(yīng)用等內(nèi)容的優(yōu)化組合，從而實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。

BPM通常以Internet方式實(shí)現(xiàn)信息傳遞、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)監(jiān)控和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)升級(jí)優(yōu)化。顯而易見，BPM不但涵蓋了傳統(tǒng)“工作流”的流程傳遞、流程監(jiān)控的范疇，而且突破了傳統(tǒng)“工作流”技術(shù)的瓶頸。BPM的推出，是工作流技術(shù)和企業(yè)管理理念的一次劃時(shí)代飛躍。

信息系統(tǒng)匯總?cè)墓?頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。五、ERP

ERP（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）的概念，是美國(guó)GartnerGroup公司于1990年提出的，其確切定義是：MRPⅡ（企業(yè)制造資源計(jì)劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。除了MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃，制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)等功能外，還有質(zhì)量管理，實(shí)驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運(yùn)輸管理，人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。

ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：信息系統(tǒng)匯總?cè)墓?頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。一、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；二、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；三、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事前控制的思想。

ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志是：一、系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門；二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級(jí)業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；三、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化，績(jī)效系統(tǒng)能即時(shí)反饋以便糾正管理中存在的問題；四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個(gè)可以不斷自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制。

六、KM

KM(KnowledgeManagement)知識(shí)管理

思路一：知識(shí)管理=對(duì)信息的管理。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)的教育背景。他們常常被卷入到對(duì)信息管理系統(tǒng)、人工智能、重組和群件等的設(shè)計(jì)、構(gòu)建過程當(dāng)中。對(duì)他們來(lái)講，知識(shí)=對(duì)象，并可以在信息系統(tǒng)當(dāng)中被標(biāo)識(shí)和處理。這一思路是較新的，并由于得到IT技術(shù)發(fā)展的支持，現(xiàn)在發(fā)展很快。

思路二：知識(shí)管理=對(duì)人的管理。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)或商業(yè)管理的教育背景。他們經(jīng)常卷入到對(duì)人類個(gè)體的技能或行為的評(píng)估、改變或是改進(jìn)過程當(dāng)中。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，知識(shí)=過程，是一個(gè)對(duì)不斷改變著的技能與knowhow等的一系列復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的安排。這些人在傳統(tǒng)上，要么是像一個(gè)心理學(xué)家那樣熱衷于對(duì)個(gè)體能力的學(xué)習(xí)和管理方面進(jìn)行研究，要么就像一個(gè)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家或組織理論家那樣在組織的水平上開展研究。這個(gè)思路非常古老，而且發(fā)展得也不太快。

水平一：個(gè)體的視角。研究和實(shí)踐的焦點(diǎn)在于個(gè)體。

水平二：組織的視角。研究和實(shí)踐的焦點(diǎn)在于組織。

七、EAI

EAI(enterpriseapplicationintegration)企業(yè)應(yīng)用集成,

EAI是將基于各種不同平臺(tái)、用不同方案建立的異構(gòu)應(yīng)用集成的一種方法和技術(shù)。EAI通過建立底層結(jié)構(gòu)，來(lái)聯(lián)系橫貫整個(gè)企業(yè)的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)源等，完成在企業(yè)內(nèi)部的ERP、CRM、SCM、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以及其他重要的內(nèi)部系統(tǒng)之間無(wú)縫地共享和交換數(shù)據(jù)的需要。有了EAI，企業(yè)就可以將企業(yè)核心應(yīng)用和新的Internet解決方案結(jié)合在一起。

EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)將進(jìn)程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件聯(lián)合起來(lái)，在兩個(gè)或更多的企業(yè)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，使它們就像一個(gè)整體一樣。盡管EAI常常表現(xiàn)為對(duì)一個(gè)商業(yè)實(shí)體(例如一家公司)的信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用集成，但當(dāng)在多個(gè)企業(yè)系統(tǒng)之間進(jìn)行商務(wù)交易的時(shí)候，EAI也表現(xiàn)為不同公司實(shí)體之間的企業(yè)系統(tǒng)集成，例如B2B的電子商務(wù)。

八、PLM

PLM的英文全稱為ProductLife-cycleManagement，中文翻譯為產(chǎn)品生命周期管理。

PLM對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期（包括：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期、結(jié)束期）進(jìn)行全面管理，通過培育期的研發(fā)成本最小化和成長(zhǎng)期至結(jié)束期的企業(yè)利潤(rùn)最大化來(lái)達(dá)到降低成本和增加利潤(rùn)的目標(biāo)。九、SCM供應(yīng)鏈管理（Supplychainmanagement，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息系統(tǒng)匯總?cè)墓?頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對(duì)企業(yè)整個(gè)作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點(diǎn)、以正確的時(shí)間、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。信息系統(tǒng)匯總?cè)墓?頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。十、TPSTPS交易處理系統(tǒng)十一、HRIS人力資源信息系統(tǒng)HRIS即人力資源信息系統(tǒng)(HumanResourceInformationSystem,），它是組織進(jìn)行有關(guān)人及人的工作方面的信息收集、保存、分析和報(bào)告的過程?！跋到y(tǒng)”特指為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而將各種分散活動(dòng)組合成合理的、有意義的整體的過程。HRIS是人力資源決策支援系統(tǒng)，可以隨時(shí)提供人力資源決策所需的各項(xiàng)分析、統(tǒng)計(jì)資料。十二、MRP物料需求計(jì)劃MRP(MaterialRequirementPlanning物料需求計(jì)劃)是被設(shè)計(jì)并用于制造業(yè)庫(kù)存管理信息處理的系統(tǒng)，它解決了如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)庫(kù)存管理目標(biāo)——在正確的時(shí)間按正確的數(shù)量得到所需的物料這一難題。MRP是當(dāng)今眾所周知的ERP的雛形，MRP與ERP的庫(kù)存管理思想又源于求解制造業(yè)基本方程。十三、MRPII制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃ManufacturingResourcePlanning（MRPII），它是對(duì)制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃體系，是一種計(jì)劃主導(dǎo)型的管理模式。MRPII是閉環(huán)MRP的直接延伸和擴(kuò)充，是在全面繼承MRP和閉環(huán)MRP基礎(chǔ)上，把企業(yè)宏觀決策的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷售/分銷、采購(gòu)、制造、財(cái)務(wù)、成本、模擬功能和適應(yīng)國(guó)際化業(yè)務(wù)需要的多語(yǔ)言、多幣制、多稅務(wù)以及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）技術(shù)接口等功能納入，形成的一個(gè)全面生產(chǎn)管理集成化系統(tǒng)十四、OA辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化（OfficeAutomation,簡(jiǎn)稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。辦公自動(dòng)化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。在行政機(jī)關(guān)中，大都把辦公自動(dòng)化叫做電子政務(wù)，企事業(yè)單位就大都叫OA，即辦公自動(dòng)化。通過實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。十五、b2bB2B（BusinessToBusiness），是指一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來(lái)B2B發(fā)展勢(shì)頭迅猛，趨于成熟。十六、B2cB2C是英文Business-to-Customer（商家對(duì)顧客）的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間十七、MIS管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，簡(jiǎn)稱MIS）是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。完整的MIS應(yīng)包括：決策支持系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（CCS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）以及數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息等都離不開Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的應(yīng)用。十八、dss信息系統(tǒng)匯總?cè)墓?頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。決策支持系統(tǒng)(decisionsupportsystem，簡(jiǎn)稱dss)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)(mis)向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量信息系統(tǒng)匯總?cè)墓?頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。十九、ems信息系統(tǒng)匯總?cè)墓?頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)（E-MarketingSystem）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)進(jìn)行商品推廣與銷售的系統(tǒng)。它主要運(yùn)用WEB(包括動(dòng)態(tài)腳本、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、ajax技術(shù))技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)、搜索引擎優(yōu)化(SEO/SEM)技術(shù)與消費(fèi)心理學(xué)對(duì)商品進(jìn)行推廣并吸引意向客戶進(jìn)行商品在線交易，同時(shí)統(tǒng)計(jì)分析銷售行為，并提供客戶售后跟蹤服務(wù)，提高客戶的忠誠(chéng)度，因此網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)也是網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站，一個(gè)解決商品銷售的全套方案的網(wǎng)站系統(tǒng)。信息系統(tǒng)匯總?cè)墓?頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles