超市管理規(guī)章制度

超市管理規(guī)章制度一、總則為加強(qiáng)對(duì)超市的管理，規(guī)范超市管理行為，提高經(jīng)營(yíng)水平，保證超市工作的正常、有序開展，制定本超市管理規(guī)章制度。二、超市的開放時(shí)間超市每天開放時(shí)間為早上8:30至晚上10:00。特殊情況下如節(jié)假日或特別活動(dòng)，可以提前或延長(zhǎng)開放時(shí)間，但需經(jīng)過管理員許可。三、超市的安全管理安全保衛(wèi)責(zé)任制：超市內(nèi)每位員工都應(yīng)對(duì)自己和超市負(fù)有安全保衛(wèi)責(zé)任。防火、防盜等管理措施必須得到落實(shí)：每天開門、關(guān)門時(shí)，應(yīng)檢查通道兩側(cè)、貨架上、大門外是否有可燃物。超市不得存放易燃、易爆物品。店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)安全保衛(wèi)責(zé)任。四、超市安全與檢查每月進(jìn)行一次安全檢查，由店長(zhǎng)帶領(lǐng)全體工作人員進(jìn)行。安全檢查重點(diǎn)：電氣設(shè)備、消防器材、應(yīng)急疏散通道、防盜措施等。安全檢查記錄應(yīng)當(dāng)保存在檔案室，備查。五、超市的服務(wù)質(zhì)量員工服務(wù)應(yīng)熱情周到，對(duì)待顧客要禮貌，對(duì)顧客有熱情，不能怠慢、麻痹、懶惰。保持超市的衛(wèi)生整潔，無(wú)塵無(wú)垃圾。商品布局應(yīng)合理，便于顧客選購(gòu)。顧客投訴應(yīng)及時(shí)解決，對(duì)于惡意顧客應(yīng)保持禮貌，并妥善處理。六、超市員工行為規(guī)范絕對(duì)禁止大聲喧嘩，低聲說(shuō)話，保持良好的秩序與氛圍。完成工作任務(wù)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效完成，不得懶惰拖沓，出現(xiàn)失職、失誤，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。服從超市管理人員的管理，工作中應(yīng)該團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，合作共贏。七、超市的倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)有專人管理，每月進(jìn)行一次清點(diǎn)與盤點(diǎn)貨物。進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)貨物必須經(jīng)過管理員同意，并且要對(duì)貨物進(jìn)行記錄。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止存放易燃、易爆物品。八、超市收銀系統(tǒng)操作規(guī)定店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)收銀系統(tǒng)及其使用細(xì)則進(jìn)行培訓(xùn)。無(wú)專用權(quán)限員工禁止操作超市收銀系統(tǒng)。支付寶、微信等電子支付必須經(jīng)過管理員同意，需要對(duì)支付記錄進(jìn)行記錄。九、超市營(yíng)業(yè)執(zhí)照超市經(jīng)營(yíng)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，必須有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的規(guī)定開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。十、違反管理規(guī)定的處罰超市員工對(duì)于違反管理規(guī)定的，視情節(jié)輕重可給予警告、罰款、停職（或收編）或解雇等處罰。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)或違法的行為會(huì)移交給有關(guān)部門處理。十一、制度作用該規(guī)章制度為超市員工提供了規(guī)范、行之有效的管理制度與相應(yīng)的工作保障，為超市的正常有序經(jīng)營(yíng)提供了有力支持。同時(shí)，該規(guī)章制度還可以作為超市管理的基本準(zhǔn)則，為企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供了保障。結(jié)語(yǔ)本超市管理規(guī)章制度的最終解釋權(quán)歸超市負(fù)責(zé)人所有。為了超市的可持續(xù)發(fā)展，所有員