寶鋼建設(shè)集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)范本分享

上海寶鋼建設(shè)有限公司SBCC/QM/20xxB質(zhì)量手冊(cè)20xx－2－28發(fā)布 20xx－2－28實(shí)施---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------發(fā) 布 令本手冊(cè)是描述上海寶鋼建設(shè)有限公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的基本法規(guī)，公司全體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。任命副總工程師俞麗江為公司管理者代表，對(duì)本手冊(cè)的實(shí)施負(fù)責(zé)。本手冊(cè)自二 Oxx年二月二十八日正式生效。公司總經(jīng)理：二Oxx年十月八日2---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------公司質(zhì)量方針承 建 一 項(xiàng) 工 程，塑 造 一 流 形 象，留 下 一 片 贊 譽(yù)，擴(kuò) 大 一 批 用 戶。3---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------目 錄批準(zhǔn)頁質(zhì)量方針目錄頁數(shù)0前言50.1公司簡(jiǎn)介20.2手冊(cè)編制說明10.3手冊(cè)的管理21范圍12引用標(biāo)準(zhǔn)13術(shù)語24質(zhì)量管理體系44.1總要求14.2文件要求3總則質(zhì)量手冊(cè)文件控制記錄控制5管理職責(zé)85.1管理承諾15.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)15.3質(zhì)量方針15.4策劃2質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理體系策劃5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通2職責(zé)和權(quán)限管理者代表5.6管理評(píng)審16資源管理46.1資源提供16.2人力資源16.3基礎(chǔ)設(shè)施14---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6.4 工作環(huán)境 1目 錄7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)97.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃17.2與顧客有關(guān)的過程17.3設(shè)計(jì)和開發(fā)17.4采購27.5生產(chǎn)和服務(wù)提供3生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制與確認(rèn)標(biāo)識(shí)和可追溯性顧客財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品防護(hù)7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制18測(cè)量、分析和改進(jìn)88.1總則18.2監(jiān)視和測(cè)量3顧客滿意內(nèi)部審核過程的監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格品控制18.4數(shù)據(jù)分析18.5改進(jìn)2持續(xù)改進(jìn)糾正和預(yù)防措施控制程序5---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB 質(zhì)量手冊(cè)日期：20xx.10.080前言0.1公司簡(jiǎn)介本公司為上海寶鋼建設(shè)有限公司公司法定代表人、總經(jīng)理談德勤（高級(jí)經(jīng)濟(jì)師）公司總工程師：孫帆（高級(jí)工程師）公司法人營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： xxxx公司資質(zhì)等級(jí)：冶金、有色工程一級(jí)工業(yè)與民用建筑工程一級(jí)市政建設(shè)工程一級(jí)公司資質(zhì)證書編號(hào)：Ｂ xxxx公司地址：上海市虹口區(qū)西江灣路 500號(hào)郵政編碼：xx傳 真：xxxx電話（總機(jī)）：xxx

前言、公司簡(jiǎn)介第1頁 共2頁6---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB 質(zhì)量手冊(cè) 前言、公司簡(jiǎn)介日期：20xx.10.08 第2頁 共2頁上海寶鋼建設(shè)有限公司的前身是寶鋼集團(tuán)上海冶金建設(shè)有限公司 ,創(chuàng)建于1959年4月。是以承擔(dān)各類型工業(yè)與民用建筑項(xiàng)目的施工； 各類型冶金、有色工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的施工； 各類型市政公用工程的施工的集工業(yè)、民用與公用建筑，鋼結(jié)構(gòu)制作與安裝，機(jī)電設(shè)備、管道、儀器、儀表、工業(yè)爐窯等安裝、調(diào)試為一體的綜合性施工企業(yè)。具有國家冶金、有色工程施工一級(jí)、工業(yè)與民用建筑工程施工一級(jí)、市政建設(shè)工程施工一級(jí)的企業(yè)資質(zhì)。公司曾承建了年產(chǎn)60萬噸和110萬噸鋼的上海一鋼集團(tuán)第二、第三煉鋼廠,年產(chǎn)110萬噸鋼的上海浦鋼集團(tuán)轉(zhuǎn)爐煉鋼廠，年產(chǎn)52萬噸線材的上海二鋼45°高速線材軋鋼廠，年產(chǎn)4萬噸鋼結(jié)構(gòu)的上海冶金金屬結(jié)構(gòu)廠，上海一鋼集團(tuán)公司2500m3高爐燒結(jié)工程；承建了上海楊浦大橋、東方明珠電視塔、石洞口電廠、高層建筑等鋼結(jié)構(gòu)制造工程；承建了上海澳聯(lián)、廣東澳聯(lián)玻璃有限公司、上海旭電子有限公司玻璃池窯工程；承建了上海嘉定汽車制動(dòng)系統(tǒng)有限公司、上海嘉定采埃孚轉(zhuǎn)向機(jī)系統(tǒng)有限公司汽車配件廠和上海通用汽車公司沖壓車間鋼結(jié)構(gòu)廠房；承建了上海怡景大廈、上海遠(yuǎn)洋廣場(chǎng)等高層建筑，上海虹康花園、上海華能城市花園等住宅小區(qū)；承建了上海內(nèi)環(huán)線2.10標(biāo)高架路工程、輕軌明珠線14標(biāo)高架道路工程、逸仙路2.1標(biāo)高架道路工程、輕軌明珠線虹口體育場(chǎng)站工程和上海市區(qū)十幾座人行天橋工程；承建了金茂大廈、浦東海關(guān)、上海大劇院、上海國際會(huì)議中心、上?？萍汲?、APEC會(huì)議國際新聞中心等項(xiàng)目的裝飾工程；還出國承建了泰國BNＳ煉鋼廠、越南韓江大橋等工程。在國內(nèi)、國際工程施工過程中，公司堅(jiān)持貫徹GB/T19000-ISO9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，贏得了用戶的信賴。公司曾被評(píng)為1994――1995、1996――1997、1998――1999年度上海市優(yōu)秀企業(yè)；1995――1996、1997――1998、1999――2000年度上海市文明單位；1997、1998、1999、2000年度上海市重點(diǎn)工程實(shí)事立功競(jìng)賽＂優(yōu)秀公司＂；由于公司在上海市工程質(zhì)量、施工安全、經(jīng)營行為、隊(duì)伍管理、文明施工綜合考評(píng)中成績優(yōu)異， 1994――2000年連續(xù)七年被上海市建筑業(yè)管理辦公室和上海市建設(shè)委員會(huì)評(píng)為上海市優(yōu)秀施工企業(yè)； 連續(xù)十五年被評(píng)為上海市＂重合同、守信用＂單位； 1999年還榮獲＂全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀＂。7---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB 質(zhì)量手冊(cè) 前言、手冊(cè)編制說明日期：20xx.10.08 第1頁 共1頁手冊(cè)編制說明本手冊(cè)是按照2000版GB/T19000-ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求編制的，是向公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于公司質(zhì)量管理體系的一致信息的文件。編制本手冊(cè)的目的是：a）貫徹公司的質(zhì)量方針、程序和要求；b）使公司的質(zhì)量管理體系有效地運(yùn)行；c）提供更好的控制方法，促進(jìn)質(zhì)量保證活動(dòng)；d）作為質(zhì)量管理體系審核依據(jù)；e）對(duì)外介紹公司質(zhì)量管理體系，證明其與顧客或認(rèn)證機(jī)構(gòu)所要求的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)相符合；f ）在合同情況下，證明公司質(zhì)量管理體系符合所選定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。本手冊(cè)適用于公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和公司承建的國內(nèi)外下列工程類型：a）冶金、有色工程；b）工業(yè)與民用建筑工程；c）市政建設(shè)工程；d）設(shè)備安裝工程；建筑裝飾工程。9---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB 質(zhì)量手冊(cè) 前言、手冊(cè)的管理日期：20xx.10.08 第1頁 共2頁0.3 手冊(cè)的管理本手冊(cè)的編制、修改，由公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)組織。本手冊(cè)在公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，手冊(cè)的任何修改，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中能得到即時(shí)的反映，只要/只有在當(dāng)前計(jì)算機(jī)顯示屏上顯示的版本就是 /才是有效的版本；任何手冊(cè)的打印文本，僅提供參考作用。只有與當(dāng)前計(jì)算機(jī)顯示屏上一致的， 才是有效的。手冊(cè)上網(wǎng)工作，由公司經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。0.3.3 為了便于識(shí)別手冊(cè)的修改， 本手冊(cè)設(shè)立《質(zhì)量手冊(cè)修訂記錄表》 ，記錄修改的章節(jié)、頁號(hào)、內(nèi)容和時(shí)間，以備查考。10---------------------------- 精品word文檔 值得下載 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。3．4、部門建筑企業(yè)的職能部門。3．5、項(xiàng)目經(jīng)理部建筑業(yè)企業(yè)下屬單位，負(fù)責(zé)承建項(xiàng)目實(shí)施的機(jī)構(gòu)。也可稱為項(xiàng)目部。3．6、分包商以合同或協(xié)議形式向建筑業(yè)企業(yè)承擔(dān)部分工程或勞務(wù)的公司或單位， 是標(biāo)準(zhǔn)中供方的一種。3．7、供應(yīng)商以合同或協(xié)議形式向建筑業(yè)企業(yè)提供材料、 半成品或工程設(shè)備的公司或單位， 也是標(biāo)準(zhǔn)中供方的一種。3．8、施工組織設(shè)計(jì)我國建筑安裝企業(yè)為保證工程項(xiàng)目的實(shí)施所編制符合合同要求的工程實(shí)施計(jì)劃和施工方案。為綜合性項(xiàng)目編制的施工組織設(shè)計(jì)稱為施工組織總設(shè)計(jì)， 為單位工程編制的施工組織設(shè)計(jì)稱為施工組織設(shè)計(jì)。3．9、合同要求顧客與承包公司所約定的發(fā)包內(nèi)容，對(duì)承包公司的要求以及顧客代表或監(jiān)理工程師按此合同發(fā)出的指示。工程圖紙和相關(guān)技術(shù)文件等對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的要求也都屬于合同要求。3．10、分包合同建筑企業(yè)同分包商之間的工程承包合同。14---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB 質(zhì)量手冊(cè) 術(shù) 語日期：20xx.10.08 第2頁 共2頁3．11、社會(huì)要求建筑工程設(shè)計(jì)、施工受到法律、條例、法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及城市規(guī)劃、市政、市容、生態(tài)環(huán)境、社會(huì)需要及其他多方面的社會(huì)制約，統(tǒng)稱為社會(huì)要求。3．12、工程設(shè)備項(xiàng)目中顧客所應(yīng)擁有和使用的設(shè)備， 如房屋建筑中的采暖通風(fēng)設(shè)備， 生產(chǎn)工藝線上的機(jī)械、電氣設(shè)備等。3．13、施工設(shè)備建筑企業(yè)用于工程施工的機(jī)具設(shè)備。3．14、投標(biāo)建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)顧客邀請(qǐng)作出提供滿足合同要求產(chǎn)品的報(bào)盤。3．15項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同、規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。3．16作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書的對(duì)象是質(zhì)量活動(dòng)中的某個(gè)作業(yè)。 是該作業(yè)的操作、 控制、驗(yàn)證的方法和管理要求。作業(yè)指導(dǎo)書可以分為二類。 本文是指用于生產(chǎn)活動(dòng)的操作指導(dǎo)文件。 也可稱為工法、操作規(guī)程等。3．17關(guān)鍵過程（工序）是指對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量有重要影響的過程。3．18特殊過程（工序）是指當(dāng)過程的結(jié)果不能通過其后產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)完全驗(yàn)證時(shí)， 如施工缺陷僅在使用后才能暴露出來。這些要求預(yù)先鑒定過程能力的，稱為特殊過程。3．19隱蔽工程是指有的部位施工完畢后， 將被下一道工序所遮蓋， 而無法或較困難再對(duì)它進(jìn)行檢查的工程。3．20會(huì)審、自審施工圖紙的會(huì)審， 是指由建設(shè)單位組織主持， 由設(shè)計(jì)單位向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底， 對(duì)設(shè)計(jì)意圖、工藝流程、建筑結(jié)構(gòu)造型、標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件采用、建筑材料的性能質(zhì)量和施工步驟 、施工方法的建議、要求作詳細(xì)說明。并由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)處理和解答會(huì)審中提出的問題和建議。15---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------自審是由施工單位組織的為施工圖紙會(huì)審所作的準(zhǔn)備工作。16---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量管理體系總要求日期：20xx.10.08第1頁共1頁4質(zhì)量管理體系4.1總要求公司按照 GB/T19001-ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。公司按照＂過程方法＂進(jìn)行質(zhì)量管理，即：a）識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用；b）確定這些過程的順序和相互作用；c）確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d）確?？梢垣@得的必要資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視；e）監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程；f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。對(duì)于任何有可能影響公司施工質(zhì)量的外分包過程， 公司都確保對(duì)其實(shí)施控制。 公司建立一定的程序?qū)Υ祟愅夥职^程實(shí)施控制。17---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理體系 文件日期：20xx.10.08 第1頁 共3頁文件總則公司質(zhì)量管理體系文件包括 :a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) (質(zhì)量方針詳見本手冊(cè)質(zhì)量方針頁 ,質(zhì)量目標(biāo)見諸于每年的公司質(zhì)量計(jì)劃 )；質(zhì)量手冊(cè)；程序文件；管理規(guī)定和作業(yè)指導(dǎo)書；各類質(zhì)量記錄。質(zhì)量手冊(cè)公司質(zhì)量手冊(cè)處于公司質(zhì)量管理體系文件的頂端， 反映公司在質(zhì)量管理方面的觀念和方針，是描述公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性的文件， 供公司管理人員或有關(guān)顧客使用。 它主要描述了：公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括刪減某些內(nèi)容的細(xì)節(jié)與合理性；為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?；質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用。(它的編制說明、管理、引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語見本手冊(cè)的0.2、0.3、2和3)文件控制公司制訂并實(shí)施SBCC/QSP401《文件控制程序》，以確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本。公司控制的文件主要有：質(zhì)量體系文件：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、管理規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄；技術(shù)文件：規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)圖集、圖冊(cè)；設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)交底或設(shè)計(jì)說明、計(jì)算書、設(shè)計(jì)變更書、測(cè)繪資料、勘察報(bào)告；與質(zhì)量體系有關(guān)的法規(guī)、規(guī)定、辦法、通知，以及合同文本等。公司經(jīng)理辦公室是公司文件的歸口管理部門，根據(jù)公司的管理實(shí)際，實(shí)行分類歸口管理，分層次控制的原則。 公司內(nèi)部產(chǎn)生的各類文件， 發(fā)布前其適合性均有授權(quán)的人員審查和批準(zhǔn)。質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、管理規(guī)定分別由公司總經(jīng)理、管理者代表批準(zhǔn)和發(fā)布。18---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------技術(shù)性文件由總工程師批準(zhǔn)、發(fā)布。版本：20xxB 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理體系 文件日期：20xx.10.08 第2頁 共3頁屬公司級(jí)的專業(yè)管理性文件由公司主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布。項(xiàng)目經(jīng)理部專用的文件由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布。本公司所有屬于受控范圍的文件(包括外來文件)均按《文件控制程序》的規(guī)定的要求發(fā)布或發(fā)放，對(duì)受控文件予以標(biāo)識(shí)，失效和作廢文件及時(shí)處理，確保做到：對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所和部門，都使用適用文件的有關(guān)版本。文件保持清晰、易于識(shí)別。必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)。文件更改按《文件控制程序》的規(guī)定實(shí)施，確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)容易得到識(shí)別。所有與質(zhì)量有關(guān)的文件和資料，持有者要妥善保存、防止丟失，未經(jīng)歸口管理部門批準(zhǔn)，不準(zhǔn)自行復(fù)制。文件控制的記錄，由主管部門按SBCC/QSP402《記錄控制程序》規(guī)定妥善保存。記錄的控制公司制訂并實(shí)施SBCC/QSP402《記錄控制程序》，規(guī)定對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)、收集、編目、借閱、歸檔、貯存、保管和處理的控制程序。使之能證明產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求，且質(zhì)量體系行之有效。公司生產(chǎn)技術(shù)部是公司質(zhì)量記錄的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制修訂質(zhì)量記錄管理程序，匯編質(zhì)量體系運(yùn)行記錄目錄， 負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料匯編索引的編制和管理。 各職能部門負(fù)責(zé)主管質(zhì)量過程的質(zhì)量記錄編目，并組織督促、檢查；項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目（包括對(duì)分包工程）質(zhì)量記錄的實(shí)施、控制、管理。4.2.4.3 本公司質(zhì)量記錄控制對(duì)象，包括公司內(nèi)部產(chǎn)生的與產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系有關(guān)的記錄和來自分承包方、顧客或其代表、設(shè)計(jì)方的有關(guān)質(zhì)量記錄。質(zhì)量記錄包括：質(zhì)量體系運(yùn)行記錄；施工過程控制記錄；質(zhì)量管理工作記錄。質(zhì)量記錄按程序文件規(guī)定的記錄表式和規(guī)定的內(nèi)容填寫，做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)19---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------確、清晰，并在適宜的環(huán)境中妥善保管，以防止損壞、變質(zhì)和丟失。版本：20xxB 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理體系 文件日期：20xx.10.08 第3頁 共3頁4.2.4.5 按合同及有關(guān)規(guī)定，在工程交工時(shí)向顧客提供工程項(xiàng)目竣工資料，同時(shí)按有關(guān)規(guī)定向公司經(jīng)理辦公室（檔案室）移交歸檔。合同有要求時(shí)，在商定的期限內(nèi)，項(xiàng)目質(zhì)量記錄可供顧客查閱。質(zhì)量記錄保存期限，在程序文件和管理規(guī)定中加以規(guī)定。相關(guān)程序文件SBCC/QSP402《記錄控制程序》SBCC/QSP401《文件控制程序》20---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)5.1管理承諾日期：20xx.10.08第1頁共1頁5 管理職責(zé)5．1 管理承諾公司通過以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：a）向全體員工宣傳必須滿足顧客的要求和遵守法律法規(guī)的重要意義；b）在充分考慮到本公司組織目標(biāo)和顧客的期望與需求的基礎(chǔ)上，制定本公司的質(zhì)量方針，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；作為公司質(zhì)量管理工作的最高宗旨和公司總方針的一個(gè)組成部分，要求公司全體員工在工作中堅(jiān)決貫徹執(zhí)行此質(zhì)量方針；c）每年編制公司綜合性質(zhì)量工作計(jì)劃，具體規(guī)定當(dāng)年的質(zhì)量目標(biāo)，要求全體員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力奮斗；d）每年進(jìn)行管理評(píng)審工作，確保公司的質(zhì)量工作能得到持續(xù)改進(jìn)；e）確保從項(xiàng)目的開工到交付使用和服務(wù)的全過程中，均配備了包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、適宜環(huán)境、技術(shù)和方法等所必需的資源。21---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)日期：20xx.10.08第1頁共1頁5．2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)顧客滿意度的高低， 是衡量公司工作好壞的一個(gè)重要指標(biāo)， 因此，公司最高管理者要求全公司以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)最高管理者的要求，a）公司建立＂合同評(píng)審程序＂，確保顧客的要求得到確定和能夠滿足；公司建立＂顧客滿意或不滿意信息的獲取和利用程序＂，確保公司獲取顧客滿意或不滿意信息；公司通過＂管理評(píng)審程序＂、＂持續(xù)改進(jìn)程序＂等程序確保顧客的要求得到滿足和顧客滿意。22---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)5.3質(zhì)量方針日期：20xx.10.08第1頁共1頁5．3 質(zhì)量方針5.3.1 公司的質(zhì)量方針是公司總方針的一個(gè)組成部分， 與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。 是公司質(zhì)量管理工作的最高宗旨。5.3.2 根據(jù)公司最高管理者的要求， 公司的質(zhì)量方針充分考慮了顧客的期望和需求， 充分考慮了法律法規(guī)的要求，充分考慮了持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系的需求。公司的質(zhì)量方針為制訂和評(píng)審公司的質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。5.3.4 公司的質(zhì)量方針是在多方征求了公司員工意見的基礎(chǔ)上形成的。 一旦形成以后，又作為質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容介紹給全體員工（包括新進(jìn)人員） ，確保公司各級(jí)人員理解和在工作中堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。公司通過定期的管理評(píng)審，確保質(zhì)量方針的適應(yīng)性和不斷完善。公司的質(zhì)量方針詳見本手冊(cè)質(zhì)量方針頁。23---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)5.4策劃日期：20xx.10.08第1頁共2頁策劃質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)公司最高管理者的要求，為確保公司的施工質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，公司每年都制定年度質(zhì)量目標(biāo)以及年度質(zhì)量計(jì)劃。制定年度質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃的工作由公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)。公司年度質(zhì)量目標(biāo)必須與公司的質(zhì)量方針相適應(yīng)。公司年度質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是可量測(cè)的。公司年度質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該分解到公司各相關(guān)單位、部室和層次。5.4.1.6 公司每年對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行考核和評(píng)審， 根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)完成情況對(duì)各部門和單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲，根據(jù)當(dāng)年質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，改進(jìn)次年質(zhì)量目標(biāo)的制訂。公司年度質(zhì)量目標(biāo)作為年度質(zhì)量計(jì)劃的一部分見諸于公司年度質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量管理體系策劃公司層面的質(zhì)量管理體系策劃根據(jù)公司最高管理者的要求， 公司通過構(gòu)造文件化的質(zhì)量體系， 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的制定、 質(zhì)量過程的運(yùn)行以及相關(guān)資源的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃。a)質(zhì)量保證手冊(cè)該手冊(cè)闡明和描述了公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定以及公司質(zhì)量體系的基本結(jié)構(gòu)實(shí)施、 保持所遵循的基本法則。b)質(zhì)量體系程序文件一系列質(zhì)量體系程序文件規(guī)定了實(shí)施質(zhì)量體系各項(xiàng)活動(dòng)的途徑。規(guī)定了誰做、做什么、什么時(shí)候做。依據(jù)什么文件和資源做、如何控制和記錄。管理規(guī)定管理規(guī)定是程序文件的支持性文件，更詳細(xì)地?cái)⑹隽巳绾瓮瓿删唧w的工作。質(zhì)量記錄（表格和報(bào)告）對(duì)工作是否達(dá)到了規(guī)定的質(zhì)量要求以及是否正確地實(shí)施質(zhì)量體系活動(dòng)提供了依據(jù)。工程項(xiàng)目層面上的質(zhì)量策劃公司編制了 SBCC/QSP701《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃》，對(duì)公司承建的每一個(gè)新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量策劃，以滿足合同規(guī)定的要求。在質(zhì)量策劃的基礎(chǔ)上，編制《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》 ，作24---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------為本公司質(zhì)量控制的文件之一。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制和審批權(quán)限，執(zhí)行 SBCC/QSP701.1版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)5.4策劃日期：20xx.10.08第2頁共2頁《質(zhì)量計(jì)劃的編制和控制規(guī)定》。5.4.3相關(guān)程序文件SBCC/QSP401《文件控制程序》SBCC/QSP701《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃》SBCC/QSP701.1《質(zhì)量計(jì)劃的編制和控制規(guī)定》25---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通日期：20xx.10.08第1頁共2頁職責(zé)、權(quán)限與溝通職責(zé)和權(quán)限公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整，由總經(jīng)理擬定，經(jīng)理辦公會(huì)議通過，以文件形式通知有關(guān)人員和部門。公司組織機(jī)構(gòu)的職能分配，由經(jīng)理辦公室擬定，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，以文件形式通知有關(guān)人員和部門。公司各職能部門內(nèi)部各崗位的職責(zé)和權(quán)限，由部門負(fù)責(zé)人擬定，經(jīng)公司分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。5.5.1.4 項(xiàng)目經(jīng)理部各崗位的職責(zé)和權(quán)限， 由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù) SBCC/QSP705.4《項(xiàng)目經(jīng)理部機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理規(guī)定》作出決定，寫入《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》 。5.5.1.5 質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖見附錄 A：上海寶鋼建設(shè)有限公司《質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖》。5.5.1.6 公司編制程序文件 SBCC/QSP501《職責(zé)和權(quán)限》，規(guī)定了從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作人員的職責(zé)和權(quán)限。管理者代表管理者代表由公司總經(jīng)理任命。管理者代表的職責(zé)和權(quán)限如下：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系按GB/T19000－ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立運(yùn)行和不斷完善；負(fù)責(zé)審批公司質(zhì)量體系程序文件及相關(guān)管理規(guī)定；指導(dǎo)編制和批準(zhǔn)內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃，確定內(nèi)審員名單，任命組長，解決內(nèi)審中的爭(zhēng)端，組織匯總分析審核結(jié)果；向總經(jīng)理報(bào)告公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況和任何改進(jìn)的需求；負(fù)責(zé)及時(shí)處理影響質(zhì)量體系運(yùn)行的有關(guān)問題；確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；就公司質(zhì)量體系的有關(guān)事宜，與外部各方進(jìn)行聯(lián)系。5.5.3 內(nèi)部溝通公司通過以下渠道進(jìn)行關(guān)于質(zhì)量管理體系有效性的溝通：a)每月一次的工作例會(huì)；26---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------b)每月一次的生產(chǎn)例會(huì)；版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通日期：20xx.10.08第2頁共2頁不定期的公司質(zhì)量工作專題會(huì)議；內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)；對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的綜合考評(píng)，質(zhì)量專檢、飛行檢查活動(dòng)；發(fā)布關(guān)于質(zhì)量管理意見的公司文件；利用公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)報(bào)傳遞質(zhì)量管理信息；各種質(zhì)量培訓(xùn)和小組會(huì)議；每年一次的管理評(píng)審活動(dòng)。相關(guān)程序文件SBCC/QSP501《職責(zé)和權(quán)限》SBCC/QSP705.4《項(xiàng)目經(jīng)理部機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理規(guī)定》27---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)5.6管理評(píng)審日期：20xx.10.08第1頁共1頁管理評(píng)審由公司總經(jīng)理主持，定期（每年一次）進(jìn)行管理評(píng)審，以保證：公司的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001－ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，且具有持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生較大變化時(shí)，質(zhì)量體系能有效運(yùn)行。公司制訂SBCC/QSP502《管理評(píng)審程序》，以規(guī)定評(píng)審的輸入，評(píng)審的輸出以及其它與評(píng)審有關(guān)的要求。5.6.3管理評(píng)審由公司生產(chǎn)技術(shù)部作相應(yīng)的記錄，并按 SBCC/QSP402《記錄控制程序》的要求，予以保存。5.6.4相關(guān)程序文件SBCC/QSP502《管理評(píng)審程序》SBCC/QSP501《職責(zé)和權(quán)限》SBCC/QSP808《糾正和預(yù)防措施控制程序》SBCC/QSP402《記錄控制程序》28---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)6.1資源提供日期：20xx.10.08第1頁共1頁6 資源管理6.1資源提供6.1.1為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，公司保證從項(xiàng)目的開工到交付使用和服務(wù)的全過程，均配備所需資源（包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和方法）。每個(gè)工程項(xiàng)目對(duì)資源的要求，均在《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》中規(guī)定。公司制定了SBCC/QSP601《人員能力、培訓(xùn)和資格控制程序》，保證員工具有相應(yīng)的工作能力。公司制定了SBCC/QSP706.2《施工現(xiàn)場(chǎng)綜合考評(píng)管理規(guī)定》，規(guī)定了施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理要求和文明施工管理要求，保證了現(xiàn)場(chǎng)施工所需的工作環(huán)境。公司制定了SBCC/QSP602《施工設(shè)備管理程序》，保證項(xiàng)目施工過程中的裝備能力。相關(guān)程序文件和管理規(guī)定SBCC/QSP601《人員能力、培訓(xùn)和資格控制程序》SBCC/QSP602《施工設(shè)備管理程序》SBCC/QSP706.2《施工現(xiàn)場(chǎng)綜合考評(píng)管理規(guī)定》29---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)6.2人力資源日期：20xx.10.08第1頁共1頁6.2人力資源6.2.1公司制訂并實(shí)施 SBCC/QSP601《人員能力、培訓(xùn)和資格控制程序》 ，明確與公司質(zhì)量體系運(yùn)行和工程項(xiàng)目施工相關(guān)的各類人員的能力和素質(zhì)要求， 提出為提高人員能力和素質(zhì)而進(jìn)行的培訓(xùn)措施以及評(píng)價(jià)這些措施有效性的方法。公司人力資源部對(duì)與質(zhì)量有影響的各類人員明確培訓(xùn)需求，制訂中長期、年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，以確保各類人員獲得必要的保證質(zhì)量的知識(shí)和技能。公司通過宣傳教育工作，確保員工認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作與實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)的相關(guān)性和重要性，促使員工為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。所有培訓(xùn)記錄均按SBCC/QSP402《記錄控制程序》予以管理，保存歸檔。相關(guān)程序文件SBCC/QSP601《人員能力、培訓(xùn)和資格控制程序》SBCC/QSP402《記錄控制程序》30---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)6.3基礎(chǔ)設(shè)施日期：20xx.10.08第1頁共1頁基礎(chǔ)設(shè)施公司制定并實(shí)施SBCC/QSP705《施工準(zhǔn)備過程控制程序》，規(guī)定了對(duì)工程施工中所必備的臨時(shí)設(shè)施、施工道路、施工用水、用電、運(yùn)輸、通訊條件的要求，以保證工程項(xiàng)目正常有序的進(jìn)行。公司制定并實(shí)施SBCC/QSP602《施工設(shè)備管理程序》，保證配備能滿足施工過程能力的施工設(shè)備和施工設(shè)備處于良好狀態(tài)，運(yùn)行安全可靠。相關(guān)程序文件SBCC/QSP705《施工準(zhǔn)備過程控制程序》SBCC/QSP602《施工設(shè)備管理程序》31---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)6.4工作環(huán)境日期：20xx.10.08第1頁共1頁工作環(huán)境公司制定了SBCC/QSP706.2《施工現(xiàn)場(chǎng)綜合考評(píng)管理規(guī)定》，規(guī)定了施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理要求和文明施工管理要求，保證了現(xiàn)場(chǎng)施工所需的工作環(huán)境。安全管理要求主要包括下列內(nèi)容：建立安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)；編制施工用電組織設(shè)計(jì)；進(jìn)行安全教育；落實(shí)安全技術(shù)措施；特殊工種持證上崗；落實(shí)消防制度和設(shè)施。文明施工管理要求主要包括下列內(nèi)容：施工現(xiàn)場(chǎng)六牌二圖齊全；施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容場(chǎng)貌好；工地食堂、廁所管理好。相關(guān)程序管理規(guī)定SBCC/QSP706.2《施工現(xiàn)場(chǎng)綜合考評(píng)管理規(guī)定》32---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB 質(zhì)量手冊(cè) 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃日期：20xx.10.08 第1頁 共1頁7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1.1根據(jù)公司施工生產(chǎn)的特點(diǎn)和運(yùn)作方式， 公司制定和實(shí)施 SBCC/QSP701《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃》和SBCC/QSP701.1《質(zhì)量計(jì)劃的編制和控制規(guī)定》以及 SBCC/QSP705.3《施工組織設(shè)計(jì)編審及控制規(guī)定》，對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃。策劃時(shí)包括以下方面的內(nèi)容：項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和要求；項(xiàng)目的過程、文件和資源的需求；項(xiàng)目所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及項(xiàng)目的接收準(zhǔn)則為實(shí)現(xiàn)施工過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。相關(guān)的程序文件和管理規(guī)定SBCC/QSP701《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃》SBCC/QSP701.1《質(zhì)量計(jì)劃的編制和控制規(guī)定》SBCC/QSP705.3《施工組織設(shè)計(jì)編審及控制規(guī)定》SBCC/QSP402《記錄控制程序》33---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)7.2與顧客有關(guān)的過程日期：20xx.10.08第1頁共1頁7.2與顧客有關(guān)的過程7.2.1與項(xiàng)目有關(guān)的要求的確定公司根據(jù)招標(biāo)信息、招標(biāo)文件、項(xiàng)目洽談、工程合同草案以及項(xiàng)目技術(shù)交底了解和確定顧客對(duì)工程項(xiàng)目的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；公司根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和與同行的交往活動(dòng)確定顧客雖沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；公司通過新聞媒介和上級(jí)頒發(fā)的文件確定建筑施工方面的法律法規(guī)；7.2.2與項(xiàng)目有關(guān)的要求的評(píng)審公司制定并實(shí)施SBCC/QSP702《工程合同評(píng)審程序》，使評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)得到解決，以確保每一個(gè)合同全面履行。評(píng)審在合同簽訂前進(jìn)行，并確保：所有合同要求明確、完整，各項(xiàng)要求規(guī)定得合理，文件齊全。與以前表述不一致的合同要求，已在公司內(nèi)部或與顧客協(xié)商后得到解決。公司有能力滿足合同規(guī)定的各項(xiàng)要求。當(dāng)合同任何一方提出對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充或改變合同要求而需修訂合同時(shí)，公司將按與顧客商定的補(bǔ)充或更改內(nèi)容， 再對(duì)補(bǔ)充或修改部分內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審， 形成書面正式文件， 并及時(shí)傳遞到相關(guān)部門。7.2.2.4 合同評(píng)審記錄和合同補(bǔ)充或修訂評(píng)審記錄，按 SBCC/QSP402《記錄控制程序》加以保存。7.2.3顧客溝通7.2.3.1公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目招投標(biāo)信息并通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、走訪、邀請(qǐng)、洽談等形式實(shí)施與顧客的溝通，以了解和確定顧客的需求以及簽訂與修訂工程合同方面的問題。7.2.3.2公司制定和實(shí)施 SBCC/QSP801《顧客滿意或不滿意信息的獲取和利用程序》 ，以獲取顧客反饋，包括顧客抱怨的信息。7.2.4相關(guān)程序文件SBCC/QSP702《工程合同評(píng)審程序》SBCC/QSP801《顧客滿意或不滿意信息的獲取和利用程序》SBCC/QSP402《記錄控制程序》---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7.2.4.4SBCC/QSP702.1《投標(biāo)報(bào)價(jià)管理規(guī)定》35---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)日期：20xx.10.08第1頁共1頁7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)公司是一個(gè)建筑施工企業(yè)，施工生產(chǎn)的模式是根據(jù)顧客提供的工程圖紙＂按圖施工＂，所以不含有設(shè)計(jì)和開發(fā)這一過程。36---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)7.4采購日期：20xx.10.08第1頁共2頁7.4采購公司制訂并實(shí)施SBCC/QSP703《采購控制程序》，對(duì)采購過程，采購信息，采購產(chǎn)品的驗(yàn)證進(jìn)行控制，以保證所采購物資的質(zhì)量，滿足規(guī)定的要求。公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)物資采購的有關(guān)程序文件的制、修訂和執(zhí)行情況的督促、檢查以及工程重要物資的采購。 工程管理部、專業(yè)分公司負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)一般物資的采購。 項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目中分承包方采購物資的控制、管理。為保證采購物資的質(zhì)量，滿足規(guī)定的要求，公司把合格供應(yīng)商作為供貨的主要來源。采購前，按采購物資的類別，重要性和數(shù)量的多少，分別采取不同方法對(duì)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、價(jià)格和交貨能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)。經(jīng)評(píng)定合格的供應(yīng)商，列入《合格供應(yīng)商名單》，據(jù)此進(jìn)行采購。并保存合格供應(yīng)商名單及其檔案。對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)匯總分析、評(píng)定供應(yīng)商提供物資的質(zhì)量水平，并定期或不定期地進(jìn)行復(fù)審， 以便連續(xù)地對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行有效控制， 淘汰一批嚴(yán)重違反供貨合同要求的供應(yīng)商，補(bǔ)充一批新的合格供應(yīng)商。公司使用統(tǒng)一的采購文件《工礦產(chǎn)品購銷合同》，清楚地說明采購物資的質(zhì)量要求和質(zhì)量責(zé)任。采購文件簽發(fā)前，需按《采購控制程序》的規(guī)定權(quán)限進(jìn)行審批。必要時(shí)，需到供應(yīng)商貨源處或收貨處進(jìn)行采購物資驗(yàn)證，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部安排合適的人員進(jìn)行，但事先要與供應(yīng)商商定驗(yàn)證的安排和方法， 并在采購文件中加以規(guī)定， 驗(yàn)證結(jié)果形成記錄。7.4.6若合同規(guī)定顧客或顧客代表需對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品驗(yàn)證時(shí)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)協(xié)助作出安排，并在采購合同中作出明確規(guī)定， 以便供應(yīng)商安排， 使顧客對(duì)本公司的物資進(jìn)行驗(yàn)證。 但顧客方的驗(yàn)證不能代替本公司的驗(yàn)證， 本公司仍擔(dān)負(fù)采購合格物資的全部責(zé)任， 也不排除其后顧客的拒收。公司制訂并實(shí)施SBCC/QSP704《工程分包評(píng)價(jià)與選擇程序》，以保證分包工程的質(zhì)量能符合規(guī)定的要求。公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)工程分包的歸口管理，項(xiàng)目經(jīng)理部具體負(fù)責(zé)工程分包的選擇和管理。7.4.9作為一種特殊的采購，對(duì)分包的控制，其基本要求與對(duì)采購的控制相類似。具體要求37---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------在《工程分包評(píng)價(jià)與選擇程序》中作規(guī)定。版本：20xxB 質(zhì)量手冊(cè) 7.4 采 購日期：20xx.10.08 第2頁 共2頁7.4.10采購的記錄，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部及授權(quán)的采購部門按 SBCC/QSP402《記錄控制程序》的規(guī)定進(jìn)行管理。分包的記錄，由項(xiàng)目經(jīng)理部按《記錄控制程序》的規(guī)定辦理。7.4.11相關(guān)程序文件SBCC/QSP703《采購控制程序》SBCC/QSP803《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》SBCC/QSP704《工程分包評(píng)價(jià)與選擇程序》SBCC/QSP402《記錄控制程序》38---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供日期：20xx.10.08第1頁共3頁7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制與確認(rèn)7.5.1.1公司制訂并實(shí)施 SBCC/QSP705《施工準(zhǔn)備過程控制程序》 、SBCC/QSP706《施工階段過程控制程序》 和SBCC/QSP707《交付和交付后活動(dòng)控制程序》 ，對(duì)直接影響工程質(zhì)量的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)過程規(guī)定了控制與確認(rèn)的方法和內(nèi)容， 保證施工過程中的各個(gè)主要環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài)，確保工程質(zhì)量滿足規(guī)定要求。7.5.1.2公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)管理監(jiān)控生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制與確認(rèn)，項(xiàng)目經(jīng)理部具體實(shí)施生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制與確認(rèn)。7.5.1.3公司規(guī)定每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量策劃并編制《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》 ，在《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》中詳細(xì)規(guī)定本工程項(xiàng)目所必備裝備、 人員配備、工藝方法、檢測(cè)要求以及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。 《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》的編審，執(zhí)行 SBCC/QSP701.1《質(zhì)量計(jì)劃的編制和控制規(guī)定》 。7.5.1.4公司規(guī)定對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序必須編制作業(yè)指導(dǎo)書，制定了 SBCC/QSP701.2《作業(yè)指導(dǎo)書管理規(guī)定》，并編制了部分常用的作業(yè)指導(dǎo)書文本，供項(xiàng)目經(jīng)理部選用。7.5.2標(biāo)識(shí)和可追溯性公司制訂并實(shí)施SBCC/QSP708《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》，以保證在生產(chǎn)全過程不會(huì)誤用不應(yīng)使用的產(chǎn)品，必要時(shí)能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)本程序的制、修訂以及本程序執(zhí)行情況的督促、檢查，項(xiàng)目經(jīng)理部按程序的規(guī)定具體負(fù)責(zé)在項(xiàng)目中實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性。 并做到標(biāo)識(shí)正確、 清晰、牢固和持久。7.5.2.3公司產(chǎn)品標(biāo)識(shí)采用標(biāo)簽、標(biāo)記、標(biāo)牌、印章、文字記錄，放置區(qū)域等方式，標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、來源、用途等情況以及待驗(yàn)，已驗(yàn)待定，合格、不合格等檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)。7.5.2.4法規(guī)或合同規(guī)定有可追溯性要求時(shí)，公司在執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的同時(shí)，建立相應(yīng)的施工生產(chǎn)記錄和檢驗(yàn)記錄，對(duì)有追溯性要求的產(chǎn)品形成唯一性標(biāo)識(shí)，以確保質(zhì)量追溯。7.5.3顧客財(cái)產(chǎn)7.5.3.1公司制訂并實(shí)施 SBCC/QSP709《顧客財(cái)產(chǎn)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)程序》 ，以保證在公司控制下的顧客財(cái)產(chǎn)得到愛護(hù)， 特別是顧客提供的物資符合合同規(guī)定要求， 并維護(hù)原有的產(chǎn)品質(zhì)量水平。39---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7.5.3.2顧客應(yīng)按合同規(guī)定，提供合格的物資。項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)進(jìn)貨驗(yàn)證。凡符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供日期：20xx.10.08第2頁共3頁和合同規(guī)定的則接收，并做好驗(yàn)收合格的標(biāo)識(shí)；發(fā)現(xiàn)不符合或不合格的物資作好記錄，并及時(shí)以書面形式向顧客報(bào)告，同時(shí)進(jìn)行隔離，妥善保管，由物資的提供者處置。7.5.3.3驗(yàn)證確認(rèn)合格的物資，經(jīng)雙方辦理交接手續(xù)后，由公司負(fù)責(zé)貯存、保管和維護(hù)。7.5.4產(chǎn)品防護(hù)7.5.4.1公司制訂并實(shí)施 SBCC/QSP710《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》，使公司的產(chǎn)品在質(zhì)量形成各階段都采取相應(yīng)的措施， 始終確保采購的物資及交付的工程不因搬運(yùn)、 包裝、貯存和保護(hù)不善而被損壞，確保產(chǎn)品質(zhì)量完好。搬運(yùn)物資采購部門和項(xiàng)目經(jīng)理部按物資特性采取適當(dāng)手段，確保物資在搬運(yùn)過程中不被損壞。對(duì)重要、特殊物資的搬運(yùn)，在實(shí)施前編制搬運(yùn)方案，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。搬運(yùn)過程中保護(hù)好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)，防止丟失或擦掉。包裝本公司的產(chǎn)品是建筑產(chǎn)品，無包裝要求，故不作描述。貯存根據(jù)物資的特性,提供適宜的貯存場(chǎng)所和環(huán)境條件，防止物資因貯存不當(dāng)受到損壞、變質(zhì)。并定期檢查庫存品狀況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)變質(zhì)情況，采取相應(yīng)的措施。做好物資的入庫驗(yàn)收、保管和發(fā)放。庫存物資均有標(biāo)識(shí)，不同物資分別存放。對(duì)有特殊要求的物資，在《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》中，明確貯存的方法和措施。防護(hù)嚴(yán)格按合同、《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》、《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》和作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)定做好成品、半成品的防護(hù)工作，防止和避免后續(xù)工序?qū)σ淹瓿晒ば虻奈廴净驌p壞。已完工尚未辦理交工驗(yàn)收手續(xù)，或經(jīng)驗(yàn)收但顧客尚未正式接收，公司采取切實(shí)有效措施予以防護(hù)，防止損壞，確保向顧客交付滿足合同規(guī)定要求的工程產(chǎn)品。7.5.5生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制與確認(rèn)、標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)等記錄均按SBCC/QSP402《記錄控制程序》的要求妥善保存。40---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7.5.6相關(guān)程序文件和管理規(guī)定7.5.6.1SBCC/QSP705《施工準(zhǔn)備過程控制程序》版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供日期：20xx.10.08第3頁共3頁SBCC/QSP706《施工階段過程控制程序》SBCC/QSP707《交付和交付后活動(dòng)控制程序》SBCC/QSP701.1《質(zhì)量計(jì)劃的編制和控制規(guī)定》SBCC/QSP705.3《施工組織設(shè)計(jì)編審及控制規(guī)定》SBCC/QSP701.2《作業(yè)指導(dǎo)書管理規(guī)定》SBCC/QSP706.2《施工現(xiàn)場(chǎng)綜合考評(píng)管理規(guī)定》SBCC/QSP602《施工設(shè)備管理程序》SBCC/QSP708《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》SBCC/QSP709《顧客財(cái)產(chǎn)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)程序》SBCC/QSP710《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》SBCC/QSP402《記錄控制程序》41---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB質(zhì)量手冊(cè)7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制日期：20xx.10.08第1頁共1頁監(jiān)視和測(cè)量裝置的控置公司制定并實(shí)施SBCC/QSP711《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》，確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行并與監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致。公司生產(chǎn)技術(shù)部（質(zhì)量檢測(cè)中心）負(fù)責(zé)公司監(jiān)視和測(cè)量裝置的監(jiān)控管理，項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目配備和使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理。公司根據(jù)合同和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，在《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》中明確需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及選擇適用的符合所需準(zhǔn)確度和精密度的監(jiān)視和測(cè)量裝置。公司對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有監(jiān)視和測(cè)量裝置按規(guī)定的周期或使用前對(duì)照國際或國家承認(rèn)的有關(guān)基準(zhǔn)已知有效關(guān)系的鑒定合格的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)或調(diào)整。 對(duì)無這些基準(zhǔn)的監(jiān)視和測(cè)量裝置的校準(zhǔn)和調(diào)整，公司制定專門的文件加以規(guī)定，作為校準(zhǔn)和調(diào)整的依據(jù)。公司對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的校準(zhǔn)過程有明確的規(guī)定，其內(nèi)容包括設(shè)備型號(hào)、唯一性標(biāo)識(shí)、地點(diǎn)、校驗(yàn)周期校驗(yàn)方法、驗(yàn)收準(zhǔn)則，以及發(fā)現(xiàn)問題時(shí)采取的措施。公司所有在用的監(jiān)視和測(cè)量裝置，都在有效的檢定周期內(nèi)，處于校準(zhǔn)狀態(tài)，具有所需的準(zhǔn)確度和精密度， 且?guī)в袠?biāo)明其經(jīng)檢定或校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和記錄， 其狀態(tài)標(biāo)識(shí)和核準(zhǔn)記錄等技術(shù)資料公司質(zhì)量檢測(cè)中心按 SBCC/QSP402《記錄控置程序》的規(guī)定妥善保管。當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測(cè)量裝置未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，公司規(guī)定要立即停止使用，并采取糾正措施，同時(shí)立即評(píng)定已測(cè)試結(jié)果的有效性，并將評(píng)定結(jié)果記入現(xiàn)場(chǎng)的施工記錄。為確保監(jiān)視、測(cè)量裝置具有適宜的環(huán)境條件，公司根據(jù)不同性質(zhì)的監(jiān)視和測(cè)量裝置采取相應(yīng)措施，確保在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間準(zhǔn)確度和精密度得以保持。公司對(duì)所有監(jiān)視和測(cè)量裝置依據(jù)生產(chǎn)廠提供的說明或其它指導(dǎo)書進(jìn)行操作、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，防止因調(diào)整、操作、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)而使其校準(zhǔn)失效。相關(guān)程序文件和管理規(guī)定SBCC/QSP711《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》SBCC/QSP402《記錄控置程序》SBCC/QSP711.1《建筑試驗(yàn)室管理規(guī)定》SBCC/QSP711.2《計(jì)量室管理規(guī)定》42---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------版本：20xxB 質(zhì)量手冊(cè) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則日期：20xx.10.08 第1頁 共1頁8測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1總則公司制定和實(shí) 施 SBCC/QSP801《顧客滿意或不滿意信息的獲 取和利用程序》 、SBCC/QSP802《內(nèi)部審核程序》、SBCC/QSP803《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》 、SBCC/QSP804《不合格控制程序》、SBCC/QSP805《數(shù)據(jù)管理和分析程序》 、SBCC/QSP806《持續(xù)改進(jìn)程序》、SBCC/QSP807《糾正和預(yù)防措施控制程序》以及 SBCC/QSP502《管理評(píng)審程序》，以：證實(shí)公司產(chǎn)品的符合性；確保公司質(zhì)量管理體系的符合性；持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系的有效性。43---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------------------------------------------------------------------