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文檔簡介

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔人事總監(jiān)年終總結(jié)人事總監(jiān)年終總結(jié)1

我在人事部擔(dān)任總監(jiān)工作也有半年了,我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,現(xiàn)就接手后的人事總監(jiān)半年工作總結(jié)如下:

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。

一、管理運(yùn)作方面

1、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。員工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

2、完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

二、行政工作方面

1、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。

2、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。

4、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。

5、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?,加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、人事管理方面

1、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

2、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,通過各種渠道,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。

通過這次工作總結(jié),我對(duì)20__行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作:

1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員,加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理,留住員工,留住人才,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

2、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍

成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

人事總監(jiān)年終總結(jié)2

很快20__年就要結(jié)束了,我也在人事部工作了一年有余,人事部的工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本,人性化管理”的重要思想,邊學(xué)習(xí),邊工作,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:

為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在趙總的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格,包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等,也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

一、招聘與檔案管理

招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充,跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用,有人可選,通常來說,招聘可分為常規(guī)招聘,和非常規(guī)招聘,常規(guī)招聘即指到__人才市場進(jìn)行招聘,但__人才市場,還未形成一定規(guī)模,此類招聘對(duì)客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果,除了常規(guī)招聘外,我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,在有畢業(yè)生的季節(jié),及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通,為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。

以上招聘的方法效果不是很明顯,除此之外,人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系,鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友,介紹到酒店,這是一種人才來源途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于人力資源部,隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,對(duì)于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員,均建立檔案資料,作為人才儲(chǔ)備資料,以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱,可大大減低招聘率。

二、人員在崗情況

三、勞動(dòng)工資

自董事長接管后,根據(jù)酒店人員工資情況,對(duì)各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整,通過調(diào)整,員工在崗情況是比較穩(wěn)定的,加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別,對(duì)于員工來講,能起到一定的激勵(lì)作用。

人事總監(jiān)年終總結(jié)3

一年很快就過去了,結(jié)束了20__,我們很快就會(huì)迎來新的20__,我也對(duì)人事總監(jiān)一年工作做了一個(gè)總結(jié),以下是我的總結(jié):

一、20__年度主要工作

1、帶隊(duì)伍

一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事:定戰(zhàn)略、組班子、帶隊(duì)伍。作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下,帶好自己的隊(duì)伍是工作之首,是突破“能力”瓶頸、使團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達(dá)到預(yù)期,部門采取了變“參與者”為“責(zé)任人”,變“指揮”為“輔導(dǎo)、支持”等措施和方法,極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力,工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員就像一顆顆火種,在人力資源工作推進(jìn)的道路上,照亮了自己,也照耀著他人。

2、直接參與的工作

20__年直接參與的工作(詳見月度工作匯報(bào)表)歸類總結(jié),有以下幾個(gè)方面:

(1)基礎(chǔ)管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統(tǒng)計(jì)表的審閱、復(fù)核;部門對(duì)內(nèi)、對(duì)外行文的審閱等。

(2)工作計(jì)劃的制定及實(shí)施過程中的必要輔導(dǎo)。

(3)薪酬標(biāo)準(zhǔn)編制、績效考核等項(xiàng)具體工作的實(shí)施或參與。

(4)項(xiàng)目性工作的籌劃與參與。

3、倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化

倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化——看不見、摸不著,但卻有著后效應(yīng)及重大影響。

人資作為一個(gè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的窗口,打交道的人較多,一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色,對(duì)此,我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面,有意無意地規(guī)范自己的行為,倡導(dǎo)公司的理念。久而久之,在自我提升的基礎(chǔ)上,也使大家感受到公司的魅力,向內(nèi)向外傳遞了公司的良好信息。

二、一年的工作經(jīng)驗(yàn)、不足、體會(huì)

20__年,人力資源部內(nèi)部工作的運(yùn)轉(zhuǎn)較去年順暢、規(guī)范很多,逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來,能夠騰出精力做其它更重要的工作。

總體來講,20__年度的收獲莫過中基層人員關(guān)注做事及以結(jié)果為導(dǎo)向的理念建立與運(yùn)用——這對(duì)公司健康、持續(xù)地發(fā)展非常重要。誠然,這絕非人資自身的業(yè)績,而是與公司高層堅(jiān)定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān),但卻是對(duì)人資工作強(qiáng)有力的支持與鼓舞。不過,時(shí)不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強(qiáng),人力資源部的工作已經(jīng)從部門擴(kuò)展到企業(yè)的方方面面,也就是說哪里有人,哪里就有人資工作。

20__年資工作將更為艱巨:一方面要深化并規(guī)范部門各項(xiàng)工作,二是要滿足公司該發(fā)展階段對(duì)人資的需求。做好這些,需從重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備:一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配;二是公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人資工作的認(rèn)知和重視程度;三是人資工作開展的方式方法。

三、對(duì)本部門人員設(shè)置、工作流程及管理模式和對(duì)公司管理的建設(shè)性意見

想法和建議日常與主管領(lǐng)導(dǎo)有過一些溝通,在部門總結(jié)中也會(huì)提到,在此就不多說了。只是,有幾個(gè)工作習(xí)慣等,認(rèn)為對(duì)工作效率、工作質(zhì)量的提升比較有幫助,供參考:

1、日常文檔管理

(1)注意行文或報(bào)表的排版。排版包括頁邊距、字號(hào)、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設(shè)定——開始設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),后邊的自然都標(biāo)準(zhǔn)了(當(dāng)然,根據(jù)情況最后可適當(dāng)調(diào)整)。

(2)要善于運(yùn)用目錄。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用,通過其即可對(duì)整個(gè)文檔有了大概了解,也便于歸檔。當(dāng)然,目錄可以與統(tǒng)計(jì)表、記錄、考核的功能結(jié)合起來,這對(duì)內(nèi)部管理非常必要。

(3)文檔名稱標(biāo)識(shí)清晰。見過好多人,找資料時(shí)自己甚至都頭暈了,甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標(biāo)識(shí)的習(xí)慣有關(guān)。建議其一是標(biāo)注清晰,二是有序。例如:在編文檔,可用“文件名+稿次”標(biāo)注,定稿后,可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除,當(dāng)然,也可用涂色來區(qū)分異動(dòng)的內(nèi)容等;日常管理類文檔,文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等。

2、各項(xiàng)工作在實(shí)施之前先做好籌劃

開展各項(xiàng)工作的精髓就是“PDCA”——這個(gè)“P”就是策劃、計(jì)劃,也就是說在做之前先要盤點(diǎn)盤點(diǎn)到底有哪些工作內(nèi)容,誰做,怎么做,什么時(shí)候做,做到什么程度等,這些本身并沒有什么難度,難的是建立工作思維習(xí)慣,否則,忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半。

3、辦公用品的選用

十一孔袋、夾以及手風(fēng)琴票據(jù)夾對(duì)未歸檔前的工作資料、單據(jù)的整理非常有幫助,成本也很低。

人事總監(jiān)年終總結(jié)4

一、工作中的成績

1、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

2、制定績效考核制度,撰寫員工手冊(cè),制定公司培訓(xùn)框架,為明年的工作打基礎(chǔ)。

3、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)等。

4、按照公司制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。

5、配合總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革,將公司管理逐漸步入正規(guī)。

二、工作中的不足

1、深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少,對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上,缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。

2、工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,開展工作時(shí)缺乏魄力,對(duì)各部門人員的管理不夠細(xì)致具體。

3、執(zhí)行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

4、在人才培養(yǎng)上無法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。

三、具體改進(jìn)方案

1、深入基層,多溝通,了解項(xiàng)目、了解同行;及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有利依據(jù)。

2、注重工作作風(fēng),完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)管理,以身作則,形成良好的工作氛圍。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。

4、全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí),保證公司的各項(xiàng)決策全面有效的落實(shí)。

5、加大招聘、培訓(xùn)力度,儲(chǔ)備大量人才,加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制,為公司的跨步時(shí)期創(chuàng)造動(dòng)力。

四、對(duì)公司的建議

1、完善各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度,嚴(yán)格執(zhí)行,不要太仁慈,仁慈只會(huì)慣壞員工。

2、鼓勵(lì)核心部門主要人員,增加外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),以滿足公司發(fā)展需要。

3、為鼓勵(lì)各部門領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人才,實(shí)行人才培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

4、關(guān)于公司的推廣,讓我們每個(gè)人都充當(dāng)業(yè)務(wù)人員,要求公司所有對(duì)公賬號(hào)(如:微信、QQ、郵箱等)需填寫公司介紹、經(jīng)營范圍等。

人事總監(jiān)年終總結(jié)5

在不知不覺中,20__年已經(jīng)過去,在這一年里,根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷售管理,這對(duì)我個(gè)人來講是一種成長,一份磨練、一種自我完善,同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非,經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn),收獲頗多,感觸頗多?,F(xiàn)就我20__年的工作做如下總結(jié),回顧20__,展望20__。

1、團(tuán)隊(duì)招聘工作

本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多,銷售人員需求量大,但目前因房地產(chǎn)市場大環(huán)境影響,導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型,其他想從事銷售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷售前景又不太看好,導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,但又不得不面對(duì)的事情。在招聘途徑上,我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過招聘單子,在項(xiàng)目周邊貼過招聘廣告,網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上,有無工作經(jīng)驗(yàn)均可,但要求人品一定要好,要有目標(biāo),要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn),本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員_多名,服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

銷售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán),絕對(duì)不能馬虎,所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場熟悉項(xiàng)目開始,我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況,和項(xiàng)目情況,按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列房地產(chǎn)渠道經(jīng)理年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃的培訓(xùn)內(nèi)容,明確培訓(xùn)目的,監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果,目的是在最短的時(shí)間內(nèi),培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題,因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T,大多都是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人,每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣,培訓(xùn)起來比較吃力,培訓(xùn)周期也被拉長,同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大,導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多,培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大,從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外,還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感,樹立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來,讓老員工積極的去帶新員工成長。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長期統(tǒng)籌的安排和布置,針對(duì)不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn),讓他們感覺每天都能學(xué)到東西,讓公司和員工共同成長。

3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作

很多時(shí)候執(zhí)行力好不好,完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了,由于各種原因,沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,導(dǎo)致安排下去的事情沒有達(dá)到預(yù)期的效果。所以在20__年一定要改正,做到,有計(jì)劃,有安排,有監(jiān)督,有回饋,形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

4、及時(shí)總結(jié)與學(xué)習(xí)工作

作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問題的能力,隨機(jī)應(yīng)變的能力,超強(qiáng)的總結(jié)問題的能力,這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò)。

同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家,制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,幫助大家每天進(jìn)步,當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候,不但要想盡一切辦法給予解決,同時(shí)要找到問題的根源在哪,將問題在前期就解決掉,避免重復(fù)問題一再的產(chǎn)生。

一、案場管理方面

1、案場談客監(jiān)督及方向把控

因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人,所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶,同時(shí)銷售主管與銷售經(jīng)理在案場隨時(shí)觀察,監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶,同時(shí)在案場巡視,當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候,想辦法及時(shí)給予解決,幫談或配合逼定,避免意向客戶的流失。

尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問,在接待完客戶后,第一時(shí)間給予指導(dǎo),幫助其盡快成長,從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時(shí),進(jìn)行旁聽,來盡快的提高新人的談客水平。

2、案場氛圍的制造

在案場及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo),或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,例如安排喊假控,打假電話等。

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