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工作分析實(shí)施案例徐懋一、工作分析的背景1、XX煤炭公司簡介XX煤炭公司(以下簡稱公司)是某大型國有煤炭貿(mào)易集團(tuán)(以下簡稱集團(tuán)公司)的全資子公司,成立于1992年,建立之初的主要業(yè)務(wù)是煤炭進(jìn)出口貿(mào)易。從1995年開始,我國煤炭市場價格全面放開,買方市場日漸形成;另一方面,1995年出臺的《煤炭法》和煤炭工業(yè)部頒布的“九五”綱要都鼓勵減少煤炭經(jīng)營的中間環(huán)節(jié),煤炭用戶和煤炭銷售區(qū)的煤炭經(jīng)營企業(yè)有權(quán)直接從煤礦企業(yè)購進(jìn)煤炭。正是在這種形勢下,為避免煤炭貿(mào)易企業(yè)因受到煤炭供應(yīng)、運(yùn)輸和銷售三方制約而帶來的脆弱性,從98年開始,公司開始了從貿(mào)易公司向煤炭業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營的探索和實(shí)踐,主要采取了如下三項(xiàng)措施:第一,分別與主要客戶(電廠)共同投資組建合資公司,通過形成利益共同體穩(wěn)固和發(fā)展長期合作關(guān)系;第二,為保證貨源的質(zhì)量和數(shù)量,公司先后投資控股三個洗煤廠;第三,為了保證運(yùn)輸?shù)募皶r性,公司又與某國有鐵路局合資成立儲運(yùn)公司。自98年以來,公司發(fā)展業(yè)績良好,銷售收入年均增長率達(dá)到30%以上,成為集團(tuán)公司人均利潤最高的二級子公司。A公司逐漸形成了以煤炭的進(jìn)口、出口和國內(nèi)銷售為主業(yè),幾個非煤高風(fēng)險產(chǎn)品為輔業(yè)的業(yè)務(wù)格局。2、工作分析的背景但是,2002年以來,公司面臨的外部環(huán)境進(jìn)一步嚴(yán)峻。2002年初,國務(wù)院公布了《電力體制改革方案》,要求電力行業(yè)實(shí)行廠網(wǎng)分開,競價上網(wǎng)。此次電力體制改革對A公司產(chǎn)生巨大的影響:一方面已形成穩(wěn)定關(guān)系的電廠將通過兼并重組形成新的經(jīng)營實(shí)體,這意味著原有的合作關(guān)系不再穩(wěn)定;另一方面,競價上網(wǎng)將引發(fā)電廠對成本的嚴(yán)格控制。在我國,煤炭成本占煤電成本的70%以上,降低成本的壓力會在很大程度上轉(zhuǎn)移到煤炭采購上,這意味著電廠將對煤炭的價格、質(zhì)量和供貨的及時性提出更高的要求。誘從公嗓司業(yè)頃務(wù)運(yùn)斯作來犁看,展由于盟缺乏林煤炭招一體抽化產(chǎn)辦業(yè)鏈斬運(yùn)作教的經(jīng)挖驗(yàn),炭公司園轉(zhuǎn)型之的過伐程并混非一衡帆風(fēng)蟲順。趴20承02丑年重3繡月,潤剛剛銜重組讓的南蝦方某等發(fā)電民廠因緞為硫點(diǎn)份超挨標(biāo)拒婆收怠A姑公司污生產(chǎn)肚廠自圾產(chǎn)的凈整批德貨物懇,給傳公司圖造成籍了價云值副50滔0嚷萬的恢損失置,氧“吵三月場事件途”福加上觀20溪02譜年上嚷半年毫銷售宋利潤臂的大攻幅滑犁坡使掉公司嘗更加問深刻蟲地意丸識到副政策艦的變哥化給變曾經(jīng)哨牢固烏的客僵戶關(guān)桶系帶耽來的監(jiān)巨大您影響寒,以博及公賠司對披煤炭統(tǒng)的生肉產(chǎn)質(zhì)勿量、膀運(yùn)輸常過程項(xiàng)管理稠方面意控制嶄力度紫的薄蠶弱。簡從公綁司的盛內(nèi)部朋管理剛來看國,貪20共01井年-垂20材02敏年伯3蹲月短宜短十債五個中月,岸先后據(jù)有四曲、五象位公號司的愉業(yè)務(wù)布骨干稼提出界辭職敗,主歸要原脈因集帶中在復(fù)崗位紹職責(zé)贊不清折,工釣作缺貌乏挑襖戰(zhàn)性崖等方偷面。躺另一戴方面登,公裁司現(xiàn)則有員香工基烏本由俘集團(tuán)棍公司協(xié)人力住資源驢部調(diào)怖配調(diào)廳劑形叛成,蟲員工崗結(jié)構(gòu)鋼和素呀能現(xiàn)處狀不齡能滿抽足公物司運(yùn)贈營和掌長期瘡戰(zhàn)略欲目標(biāo)提實(shí)現(xiàn)緒的需敬要。損拌川20夢02爸年參5芝月,戲集團(tuán)何公司踏實(shí)行侍新的狠人事膜政策難,將易逐漸飲下放愧副總扛經(jīng)理黃以下驢人員話的人仗事權(quán)天力,誕二級勾公司窯和員獻(xiàn)工自歌主簽套訂勞墾動合魄同。闊在這掩種背村景下哨,公楚司認(rèn)濁為提鼻高對嗎煤炭貨供應(yīng)冬鏈的右控制服的關(guān)貍鍵是償提高喇內(nèi)部吃管理巧水平俊和改摔進(jìn)人產(chǎn)力資盯源質(zhì)抽量??乒就邲Q定從聘請將咨詢梳公司沸進(jìn)行易人力委資源駛管理雄診斷兔與設(shè)懷計薪,蝕在工分作分揪析的嶄基礎(chǔ)掌上,甲明確襖崗位口責(zé)任茂,確斗定崗等位的愛工作勵描述逝和工凱作規(guī)槐范,旬從而拾為關(guān)甩鍵崗桌位配蛛備勝異任的應(yīng)員工侄。趁二、遼組織室層次偽的工小作分秒析-粒組織涂結(jié)構(gòu)睜的調(diào)勁整士從上悟圖可崗以看敏出公源司原眼有組形織結(jié)罪構(gòu)存濫在的陳主要控問題滋在于開:導(dǎo)第一云,公坊司總勢部只柱有質(zhì)50描人,喊但是修卻有油5熄個管雀理層燭級(換總經(jīng)僻理茄—塑副總浮—消部門犬經(jīng)理屬—著主管你-助勻理)倦,管瘋理層慶次過留多,此跨度捐過小維,導(dǎo)但致每畏個層瘦級的牲人都筐在做蛛比自括己職浩位層偽次低哈的工戒作,蹲反應(yīng)直速度敏慢;羨第二詞,有允兩個蛛副總橡對業(yè)碼務(wù)部軋門和具職能擁部門摟進(jìn)行灶混合暮管理嫂,由殃于業(yè)神務(wù)部魔門的獨(dú)業(yè)績藥更容嶺易識妙別,本不可袖避免所會出夾現(xiàn)重滅業(yè)務(wù)兄輕管蛋理,壓職能墊部門俯弱化屈的情季況;葬第三樹,將碑煤炭卻業(yè)務(wù)駝分割農(nóng)成三槍個部腸門,頂增大獨(dú)了部信門協(xié)置作成逝本,替嚴(yán)重遠(yuǎn)影響比對煤喚炭產(chǎn)冒業(yè)鏈秋的控否制;卻第四液,將任三種略業(yè)務(wù)絲特點(diǎn)痕類似醉的非服煤產(chǎn)批品(書為充平分利疤用公鴨司的腐財務(wù)領(lǐng)優(yōu)勢璃而經(jīng)鋸營的也產(chǎn)品鳳,成繭功的摟關(guān)鍵怪在于潮財務(wù)腹風(fēng)險棒控制殖)分思割成魂兩個愈部門稀運(yùn)作港,不溉利于由專業(yè)舊化和迎資源有共享怪,難戶以不們斷增譯強(qiáng)公濤司的另風(fēng)險冷控制色能力謊。喜調(diào)整繩后的絞組織貴結(jié)構(gòu)事從強(qiáng)河化內(nèi)律部管旨理,石從提呀高業(yè)奸務(wù)流紡程運(yùn)酬作效弄率的槐角度壤來設(shè)懇立部朋門。偵調(diào)整客后的所公司很組織紹結(jié)構(gòu)殲如下駐圖:擾三、或部門宇層次護(hù)的工猛作分右析剝—混煤炭滿部部信門職監(jiān)責(zé)攜組織壇結(jié)構(gòu)差調(diào)整膜后,神煤炭虜部的圖部門侵職責(zé)狠包括倚:蠟于剖o昨負(fù)責(zé)僅管理植為煤康炭業(yè)劇務(wù)投難資建踢立的稠控股或和相浪對控染股企介業(yè),鑰監(jiān)督密參股卡企業(yè)斬;偷葬趣o洋負(fù)責(zé)乳煤炭阻業(yè)務(wù)鍵的市平場、濃銷售般和物私流管吐理,弦主要聽包括慕市場陡開拓氣、產(chǎn)說品研最發(fā)、為生產(chǎn)軌組織剝、運(yùn)繪輸、頌銷售瞧、售薄后服難務(wù)等擦工作在;弟亮概o咳負(fù)責(zé)蓬制訂越煤炭匯業(yè)務(wù)劇發(fā)展督規(guī)劃帥,負(fù)晌責(zé)組貌織實(shí)塞施項(xiàng)路目投擁資。若新建倒立的洞煤炭街部的寺崗位癥設(shè)置泊如下仗圖巷當(dāng)前逗位置供:首閃頁引→膚案例憑→膚其他傲工作槽分析椒實(shí)施捷案例倘作者腰:徐莊懋醉--譯--暴--欺--兼--婦--殖--防--必--輛--摔--盛--慶--表--彎--層--提--豐--壩--姥--庭--神--晨--池--蹤--猴--滿--贈--走--桌--勇--陵--師--底--質(zhì)--拖--壺--爪--眨--毒--綠然入庫搞時間孩:積20乓04須年俘5銅月杏21繁日抖一、未工作侍分析膠的背遼景嬸政孝1予、鋪XX畝煤炭飲公司荒簡介師子閱XX醉煤炭輩公司博(以騰下簡秒稱公桑司)俘是某盡大型衡國有盒煤炭蠻貿(mào)易貴集團(tuán)配(以帆下簡盟稱集者團(tuán)公斑司)粱的全塵資子伴公司疫,成追立于拍19剃92烈年,泄建立杜之初妄的主慶要業(yè)戚務(wù)是污煤炭己進(jìn)出鉤口貿(mào)搖易。厭從艘19震95與年開欣始,礦我國聲煤炭睡市場較價格翅全面宮放開鑰,買你方市體場日糖漸形霜成;項(xiàng)另一辭方面倚,克19競95嘉年出昨臺的于《煤足炭法暗》和屋煤炭炮工業(yè)緒部頒輛布的摔“姻九五掩”懶綱要停都鼓歪勵減興少煤及炭經(jīng)返營的氧中間頑環(huán)節(jié)慈,煤訴炭用粱戶和夸煤炭丸銷售膏區(qū)的偶煤炭淹經(jīng)營窩企業(yè)牛有權(quán)懸直接澆從煤畜礦企繼業(yè)購填進(jìn)煤限炭。婦正是畜在這芒種形鵲勢下鏟,為暖避免躬煤炭能貿(mào)易促企業(yè)燕因受議到煤不炭供初應(yīng)、銳運(yùn)輸皇和銷搖售三襯方制龜約而塑帶來任的脆賊弱性覽,從彎98版年開犁始,診公司背開始完了從些貿(mào)易甘公司驅(qū)向煤賄炭業(yè)模務(wù)一失體化閥經(jīng)營驕的探箭索和縫實(shí)踐論,主蘆要采戰(zhàn)取了德如下堤三項(xiàng)默措施誼:第咳一,驚分別駐與主爆要客肯戶(催電廠值)共運(yùn)同投仰資組沾建合船資公約司,付通過越形成福利益汁共同白體穩(wěn)唐固和谷發(fā)展趟長期葡合作獅關(guān)系分;第呈二,倆為保弄證貨妙源的像質(zhì)量寫和數(shù)拘量,廣公司設(shè)先后您投資研控股罵三個觀洗煤捎廠;爸第三覆,為板了保我證運(yùn)膚輸?shù)南藜皶r頁性,替公司尺又與企某國扯有鐵甲路局析合資紫成立邀儲運(yùn)箭公司檢。室自責(zé)98攏年以如來,獅公司稀發(fā)展每業(yè)績窗良好褲,銷喇售收塘入年曬均增箱長率良達(dá)到聚30沃%以肝上,鑒成為呀集團(tuán)搖公司橋人均顧利潤課最高通的二趕級子槍公司順。微A紫公司移逐漸孔形成討了以矩煤炭弊的進(jìn)范口、雞出口典和國靈內(nèi)銷樹售為訴主業(yè)博,幾故個非膝煤高瞇風(fēng)險霸產(chǎn)品儲為輔紗業(yè)的恩業(yè)務(wù)足格局擔(dān)。明類罰2桃、工豐作分垂析的紫背景治但是絲,趨20針02塌年以繡來,來公司復(fù)面臨毒的外慮部環(huán)找境進(jìn)奧一步為嚴(yán)峻竭。賴20濤02央年初旗,國穩(wěn)務(wù)院倒公布旗了《釀電力韻體制年改革軋方案盞》,盼要求屢電力趨行業(yè)道實(shí)行米廠網(wǎng)肌分開僻,競南價上么網(wǎng)。墨此次晝電力練體制出改革婦對群A鍛公司溝產(chǎn)生膨巨大閘的影追響:符一方宣面已潛形成魂穩(wěn)定憤關(guān)系縱的電呆廠將忌通過猾兼并承重組業(yè)形成揀新的授經(jīng)營膛實(shí)體遣,這吐意味詢著原欲有的換合作秧關(guān)系拆不再揪穩(wěn)定畏;另渣一方鬼面,裳競價噸上網(wǎng)傘將引裳發(fā)電緒廠對廁成本薄的嚴(yán)嘗格控嬸制。洞在我叔國,糠煤炭忙成本盈占煤績電成棍本的沙70卻%以鑰上,紫降低文成本虜?shù)膲喊毫驹诤苎b大程掠度上狼轉(zhuǎn)移橫到煤睛炭采住購上聽,騰這意囑味著升電廠變將對可煤炭尤的價栗格、勻質(zhì)量摘和供霧貨的佳及時見性提拘出更吵高的薪要求它。點(diǎn)從公礎(chǔ)司業(yè)塊務(wù)運(yùn)彈作來殃看,岔由于商缺乏叨煤炭頓一體肌化產(chǎn)寄業(yè)鏈亭運(yùn)作慕的經(jīng)貝驗(yàn),魚公司消轉(zhuǎn)型越的過拉程并厲非一覆帆風(fēng)寄順。竿20技02腎年英3谷月,知剛剛肅重組小的南屈方某楚發(fā)電努廠因禁為硫圓份超春標(biāo)拒島收亮A剩公司秤生產(chǎn)惱廠自孕產(chǎn)的尋整批額貨物枝,給云公司碌造成嫌了價絹值炎50醋0敘萬的去損失蝕,熟“狗三月福事件礙”斷加上盞20歸02智年上摸半年冷銷售珠利潤逃的大散幅滑貧坡使舒公司銀更加晴深刻圓地意角識到變政策根的變蝶化給早曾經(jīng)閘牢固業(yè)的客叢戶關(guān)濾系帶壟來的壯巨大卵影響汽,以贏及公乖司對史煤炭郵的生妹產(chǎn)質(zhì)嶼量、甘運(yùn)輸鞏過程史管理上方面耳控制石力度杰的薄季弱。星從公揮司的待內(nèi)部突管理稿來看慌,批20君01廳年-針20餃02浩年隱3甩月短甘短十啄五個固月,甜先后次有四帽、五稱位公羞司的扣業(yè)務(wù)乏骨干申提出糖辭職飲,主悉要原油因集啦中在掏崗位刑職責(zé)酬不清傻,工熟作缺支乏挑倡戰(zhàn)性機(jī)等方哲面。喂另一冊方面掀,公磁司現(xiàn)童有員菌工基姥本由奮集團(tuán)蘿公司育人力稠資源賴部調(diào)僅配調(diào)汽劑形殃成,鞏員工政結(jié)構(gòu)冒和素圾能現(xiàn)展?fàn)畈谎竽軡M疼足公縱司運(yùn)激營和趟長期電戰(zhàn)略巡目標(biāo)麥實(shí)現(xiàn)頭的需惑要?;植鎾?0獄02記年理5組月,唉集團(tuán)壞公司機(jī)實(shí)行齡新的蹤人事誓政策揭,將蒸逐漸倦下放啟副總節(jié)經(jīng)理迎以下啄人員畜的人眨事權(quán)凱力,學(xué)二級娘公司趴和員伍工自昂主簽會訂勞暈動合更同。角在這班種背問景下飄,公堪司認(rèn)酸為提抖高對套煤炭錫供應(yīng)鼻鏈的籌控制癢的關(guān)比鍵是廊提高講內(nèi)部統(tǒng)管理掩水平捕和改須進(jìn)人缺力資斥源質(zhì)蘿量。漢公司少決定饑聘請辣咨詢奇公司籃進(jìn)行伙人力知資源蝦管理籮診斷統(tǒng)與設(shè)周計討,唉在工矩作分礎(chǔ)析的裁基礎(chǔ)包上,貢明確釀崗位蒼責(zé)任慣,確神定崗督位的衣工作享描述捧和工變作規(guī)桿范,她從而昆為關(guān)么鍵崗媽位配往備勝爺任的陵員工竊。揭二、呀組織欠層次常的工克作分樓析-得組織駕結(jié)構(gòu)某的調(diào)稅整羨從上易圖可侍以看怕出公管司原碧有組紅織結(jié)較構(gòu)存錢在的然主要渾問題益在于狠:式第一必,公家司總倍部只舊有徒50撤人,悅但是欣卻有朵5股個管俱理層故級(溪總經(jīng)肉理亂—幣副總駱—抱部門筆經(jīng)理塔—廁主管序-助例理)僻,管棕理層教次過鐘多,直跨度集過小疏,導(dǎo)東致每件個層序級的衫人都恰在做魂比自吸己職合位層孤次低謊的工鹽作,賤反應(yīng)晝速度仆慢;圈第二賣,有躍兩個允副總恰對業(yè)陷務(wù)部項(xiàng)門和娘職能掘部門宣進(jìn)行蠻混合亭管理脹,由致于業(yè)討務(wù)部賄門的市業(yè)績劃更容黑易識貞別,岔不可調(diào)避免酬會出捏現(xiàn)重控業(yè)務(wù)算輕管殊理,白職能暢部門瘡弱化擠的情扁況;餅第三嘗,將施煤炭短業(yè)務(wù)攜分割兩成三滾個部偶門,密增大錘了部址門協(xié)卻作成宴本,橫嚴(yán)重約影響鋪對煤兆炭產(chǎn)坊業(yè)鏈報的控旬制;逗第四愧,將粒三種君業(yè)務(wù)聞特點(diǎn)嘴類似伴的非盾煤產(chǎn)息品(草為充兼分利就用公麗司的恢財務(wù)貓優(yōu)勢儲而經(jīng)買營的擱產(chǎn)品潛,成逼功的慧關(guān)鍵忌在于傷財務(wù)竭風(fēng)險遷控制券)分識割成劈兩個桂部門榴運(yùn)作匆,不踢利于聞專業(yè)樓化和航資源脹共享愿,難酒以不捷斷增道強(qiáng)公群司的袋風(fēng)險蚊控制偏能力末。瓶調(diào)整純后的梢組織愛結(jié)構(gòu)生從強(qiáng)漲化內(nèi)市部管某理,纏從提楚高業(yè)式務(wù)流擱程運(yùn)即作效繞率的過角度咐來設(shè)古立部劫門。惰調(diào)整狂后的抽公司鑄組織綿結(jié)構(gòu)杠如下飛圖:怒三、管部門梨層次拆的工訪作分塘析蜂—頂煤炭晚部部旦門職災(zāi)責(zé)腹組織度結(jié)構(gòu)皆調(diào)整舟后,紡煤炭腿部的祝部門鋸職責(zé)潛包括馳:追軍譽(yù)o協(xié)負(fù)責(zé)農(nóng)管理不為煤伐炭業(yè)故務(wù)投洲資建兔立的信控股妄和相效對控緩股企稱業(yè),遼監(jiān)督吐參股貓企業(yè)勢;搞短慘o習(xí)負(fù)責(zé)洋煤炭找業(yè)務(wù)畢的市姥場、巾銷售佛和物扶流管駱理,輪主要潮包括謀市場雅開拓花、產(chǎn)要品研斯發(fā)、斑生產(chǎn)姻組織班、運(yùn)寨輸、漲銷售統(tǒng)、售粥后服桃務(wù)等勵工作精;誠兄悶o陶負(fù)責(zé)藥制訂惡煤炭稠業(yè)務(wù)率發(fā)展浩規(guī)劃真,負(fù)膝責(zé)組默織實(shí)泊施項(xiàng)緒目投旺資。捕新建謝立的丑煤炭沫部的案崗位納設(shè)置膀如下彩圖:好四、唱崗位西層次福的工冠作分綱析供—冊以計命劃調(diào)竿度主算管為營例論計劃獅調(diào)度踐崗位炎是加失強(qiáng)對唱煤炭賄業(yè)務(wù)鐘鏈控盤制的臨關(guān)鍵船崗位夏,在禍此以糖計劃面調(diào)度勞主管主為例戒進(jìn)行傭工作峽分析知的介寸紹:都知怒1好、工覽作分勿析方犁法:典憐稠o都公司憲內(nèi)部屋資料牛分析愁側(cè)誓o援本崗杯位和漫相關(guān)逗崗位往的深童度訪阿談和南業(yè)務(wù)公流程指分析消程勒o摧職位脖說明牌書問渴卷調(diào)匙查氏紀(jì)翠2遙、原楚崗位扁的工千作分悲析診春斷:窄(價1樸)紗匯報桃關(guān)系嗎:沒副甜o欺直接喚上級壓:項(xiàng)額目小饑組經(jīng)皺理答毫歡o齡直接響下級充:無跪問題形:該柔崗位蜜人員拿在實(shí)并際工危作中憲主要逮向主打管國坡內(nèi)貿(mào)躬易和沙主管麻投資瓶的兩鉤位副膛總經(jīng)隆理匯拼報,利經(jīng)常億出現(xiàn)野多頭哭指揮那的現(xiàn)宰象。徑(嶺2偷)工叢作職假責(zé):棗污泄o肉收集居和匯野總生兔產(chǎn)、貼運(yùn)輸楊和銷盼售的蓋報表習(xí);忙墾巨o抬協(xié)調(diào)領(lǐng)公司圣生產(chǎn)黎經(jīng)營平調(diào)度姑會議仍和編蝶寫會部議紀(jì)下要;臨校京o脖煤炭價調(diào)度泛相關(guān)善信息享的上席傳下停達(dá)。塵問題翻:瓣履行吐職責(zé)偏的層椅次遠(yuǎn)粱低于陡企業(yè)皂的實(shí)滴際需飽要。逮具體云表現(xiàn)漂對煤僑炭業(yè)棋務(wù)流勾程節(jié)負(fù)點(diǎn)的衫審核播監(jiān)督柿、信呆息分概析和烈建議紙職能謀發(fā)揮替不足今,只蠅起到累了信黃息匯??偤统硞鬟f隱的作叉用,啟這是溫公司吩對于慕煤炭漂業(yè)務(wù)燦鏈各嚷個環(huán)塔節(jié)的昏控制直作用忠發(fā)揮熄不足達(dá)的一勾個重伯要原殿因。孫(蔥3敲)協(xié)曲
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