某公司員工福利滿意度調(diào)查

本科畢業(yè)論文題目：某公司員工福利滿意度調(diào)查研究院（系）：專業(yè)：班級：學(xué)生：學(xué)號：指導(dǎo)教師：20一三年06月遲畢業(yè)桌論文越任務(wù)潛書收某娘公司年員工只福利辛滿意模度調(diào)乒查研服究剪摘篩要櫻今天病的社見會，辯“展以人畏為本且”拍已經(jīng)橋成為幣企業(yè)旋人力殖資源柏管理塔的共包識，落員工奔福利樣作為側(cè)現(xiàn)代廊企業(yè)總?cè)娌バ匠旰梭w系比的一厚個有提機組牌成部緩分，扇充分稈體現(xiàn)供了現(xiàn)“若以人衫為本褲”翅的管機理理杠念和鏟思想雅。員賢工福膊利具歡有保嘴障員足工權(quán)貴益和腰激勵固員工奔的功弦能，霸一個子合理君的、彼科學(xué)采的員晴工福芬利制似度可壞以為念企業(yè)希營造駛出強嗚大的廈競爭衛(wèi)優(yōu)勢鞠，增余強企輪業(yè)文場化的拾凝聚級力和廁員工恩對企陵業(yè)的邊歸屬摧感。屈本文標(biāo)通過娘對員斗工?？袄托鞚M意攝度理稠論的披回顧危，對關(guān)員工扎福利遮滿意溉度的但定義挎和測投量、潔員工藝滿意媽度方盒法的怪研究屬情況青進行沫了討勝論，大結(jié)合歇大秦吸鐵路掘股份瓜有限襖公司隊福利樹管理愿的現(xiàn)抬狀，浴設(shè)計閥福利期滿意柜度調(diào)塊查問峰卷，王了解犁企業(yè)譜當(dāng)前狗員工掏的福耕利滿壤意度撤，通顫過對哈有效匆問卷臥數(shù)據(jù)插的整奔理分棉析，其研究壺員工宣對不稻同維北度福缸利的輪滿意舅度，耳考察定影響倒員工鬧福利亂滿意肥度的抄相關(guān)義因素托，提憲出提重高員隱工福胳利滿閱意度懶的具氏體建德議。拿關(guān)鍵瞧詞：莊福利結(jié)滿意考度；遺調(diào)查忍問卷昏；影眉響因序素；駁建議蹈Sa準ti貫sf次ac鳥ti洽on撐S戰(zhàn)ur講ve呀y(tǒng)s椅O臥f肢Em威pl慘oy親ee奉s’羨B才en偏ef忌it勇s牛Re謎se狀ar死ch唐O摘f此Li哄mi愿te怕d臂by脅S效ha叔re獸L彼td夫,t皂he呼D弊at詠on岡g-前--史Qi古nh扯ua際ng呆da紛o無ra錫il賄wa雹y蘭Ab鴉st筆ra品ct孔To憂da繁y'輸s靈so傲ci談et全y,太"備pe草op嘗le李-o奇ri悉en騎te衰d"款h鉛as悅b工ec抓om編e魄th跡e蜓co沸ns聞en城su誘s斯of斗h先um澇an繞r然es驕ou該rc漫es蹈m弊an君ag戚em畢en奇t,騎e羅mp討lo繳ye壓e港be悟ne舒fi糧ts陜,俱as圣a退c完om醫(yī)pr帽eh唇en牽si彩ve洞p晶ay極s柴ys草te蛇m痰fo鴉r刷th練e姻mo姓de溉rn膝e界nt短er手pr扯is召e障an條i驅(qū)nt緣eg脹ra困l及pa派rt故o傻f,岸a襯nd昨f脖ul染ly它r番ef趕le鬧ct拐s冊th毛e它"p摩eo屑pl忘e-陪or膠ie遞nt才ed劉"黨ma坑na正ge諷me傭nt疾p傾hi賭lo嚷so煮ph銷y敲an捆d昏id汁ea慌s.峰Em種pl疾oy掌ee伙b叮en吼ef但it水s女wi沒th摘s覺af亂eg金ua曉rd悼in璃g個th艇e頁in也te衣re滅st緩s疊of藍e鈔mp收lo川ye呼es領(lǐng)a互nd掀m凳ot仰iv尸at悲e均st斃af圓f造fu畝nc腎ti歪on煙,渡a溜ra刊ti幅on扭al佳,壘sc逢ie乘nt墾if浸ic浩s格ys爸te絹m攤of督e環(huán)mp季lo悼ye絞e貨be乒ne指fi單ts醒f序or撈t故he淘e班nt滋er脫pr貫is快e洲to奔c去re擁at猛e趴a頓po辦we饑rf鉆ul誠c替om俗pe偽ti辦ti暢ve謝a守dv字an兄ta場ge型a泊nd齡e神nh立an岡ce蒼c展or燒po皂ra本te叔c錦ul窗tu榨re芬o伍f結(jié)co漏he烤si鬼on較a填nd條a疫s采en恩se捷o誠f抄be饑lo跌ng棚in旬g欣am低on社g咽th完e定st縣af駱f梅of咸e蘿nt燦er鍵pr趁is剪es揉.善Ba明se飯d緒on微t使he脂e齊mp例lo碗ye斥e體be初ne稻fi謊ts藍a猶nd傷s捉at旗is貧fa爺ct雙io決n恩to厭r肥ec架al櫻l輕th狡e駱th鐵eo吵ry邀o座f敞em奧pl崗oy腎ee途b血en磨ef茫it假s避an窩d挖th豆e怕de惡fi便ni鹿ti耐on蓬o鎖f攀sa扔ti荷sf師ac悉ti利on碼m些ea拐su筒re呈me達nt油,臂em猶pl鼓oy燙ee純s閘at園is贊fa戶ct串io羊n卵re召se稅ar補ch傍m曾et依ho騙ds膚a貧re愛d擊is陶cu璃ss宴ed不i瀉n瞎li胖gh燕t全of孕t驕he倉e蛇xt閘en撥si奶on青o曠f軍th倦e有Li針mi鳳te腫d閑by宿S忍ha羨re棚L(fēng)泡td別,t遵he氣D燃at告on藏g-詳--籠Qi看nh殺ua繡ng斧da毒o拌ra俗il甩wa月y場o宴f份de但ro脊ga賢to袖ry兇s魄ta意tu號s添of濾b鞏en池ef腎it罷s撓ad允mi劣ni彈st送ra贏ti卵on哲,錦de冠si溝gn次b閉en播ef戰(zhàn)it五s浩sa線ti子sf夾ac門ti菠on尤s妄ur望ve辜y蹄qu梢es快ti使on圈na膛ir駱e倡to刪u潮nd吉er輛st架an絹d尿th刪e若bu斧si絮ne棚ss累b輸en惹ef瓦it狂s渡of網(wǎng)t慕he聲c犁ur匹re身nt柳s號ta被ff都s絮at找is籮fa夸ct膝io騰n堡th呀ro孔ug舞h役th兆e六co否ll油at孔io掙n陽of槐v涼al鄰id成q格ue疼st市io前nn獄ai仙re抄s,次d拿at番a疏an賢al狡ys旋is撓,良re懶se捉ar狡ch今o肌n蒜di冒ff針er赴en盜t鑄di園me拴ns叼io謹ns急o僚f固em槽pl垂oy駕ee撞s砍at抬is牢fa克ct森io粗n居wi復(fù)th蹄b擾en阿ef遙it忘s,超e竹xa孫mi貸ni洲ng口t剃he映i鏡mp話ac食t泳of注e絕mp岔lo嫂ye賤e橫be混ne羊fi近ts臥s袍at吳is調(diào)fa京ct咽io棍n榜of圈t塊he慣r鼓el重ev鴉an椅t欺fa屬ct溜or奴s,積t找o鋪in瓣cr洽ea漠se冰t坑he弄s澤at接is幫fa計ct渠io葬n束of漂e薄mp雨lo掛ye刑e劣be掘ne葵fi怪ts仇d紗eg樣re棵e趴of伯s危pe腫ci蜓fi鼻c幣re挽co罷mm抄en及da港ti曉on僚s.壯Ke放y歸W攪or事ds睜:殿W遍el吳fa已re籮S裁at令is旁fa臨ct到io醉n;衛(wèi)q錘ue瘦st祝io儀nn朝ai蘿re蔥;短i兔mp覺ac徑t累fa孔ct理or研;發(fā)p擦ro負po塘sa乘l府目休錄溜1軋緒論放1.耕1胃研究孩背景蛾及意核義事1.址1.景1破研究漫背景追員工乓福利范在現(xiàn)隔代人艱力資處源管還理中壘往往魚被納兼入到家企業(yè)纏薪酬洋管理脾的范焰疇。結(jié)目前騎主流喉的薪駱酬管找理思容想己辯經(jīng)把紹福利依與基于本工西資和足獎金每并稱咳為薪道酬體吧系的葉三大培支柱片，并腰且開滴始從查戰(zhàn)略節(jié)的高璃度對井福利俱進行琴研究表，把拜福利名作為惑企業(yè)貝人力宏資源梯戰(zhàn)略冤落實帽的工猴具來鍵看待壇。拌做好飽員工樂的福暫利滿榜意度畫調(diào)查扛，能勤有針拆對性啦地改死善企滑業(yè)福梢利存捎在的圣問題煉，提嚴高員泰工的頌滿意挑度，屈吸引繁留住版企業(yè)剃優(yōu)秀舟員工歌，有嘗效地制反映圣組織鎖薪酬津和福服利管暮理中舍存在租的問上題,皆改進接企業(yè)漿福利恒管理殘機制僅，優(yōu)寄化企勒業(yè)文豐化，刺達到晨企業(yè)盆與員悟工間稅的雙昨贏。扒大秦最鐵路擊股份認有限貧公司嗚是由園太原垂鐵路瓜局控令股的犁一家洽以煤名炭、盞焦炭韻、鋼碎鐵、熄礦石萬和旅掏客運奶輸為距主的訪區(qū)域企性、襯多元島化的臨鐵路槽運輸戶企業(yè)紙。公撥司管缺轄大咸秦、被北同映蒲、念南同丟蒲、悼侯月令、石黎太、欺豐沙虹大、酷太焦翅、京食原、鴨侯西舟等9哨條鐵競路干停線，曠口泉變、云蹤岡、難寧岢嚴、平位朔、茶忻河鞋、蘭答村、剛西山態(tài)、介不西、銜太嵐汪等9堆條鐵暈路支青線，輛路網(wǎng)惹東起運能源笑大港奶秦皇若島，篇西至呢黃河刺禹門燕口，拳北到絲煤都杏大同陜，南筋至古衡跡風(fēng)敬陵渡桌，縱夕貫三撫晉南聯(lián)北，乖橫跨別晉冀轎京津喜兩省楚兩市孟，線蜘路營死業(yè)里奧程2微72豆5公艙里，濕總延套展長襯度7候56俗1公裕里。法主要殺擔(dān)負茫著山慮西省彎的客分貨運偶輸和絹冀、熱京、鄰津、自蒙、宮陜等爭省市釀區(qū)的芽部分嗎貨運啟任務(wù)盡，貨糞物發(fā)對送量暴約占盜全國協(xié)鐵路篩貨物滴發(fā)送骨量的菊六分惰之一墻，煤土炭運兄輸量塵約占拍全國裁鐵路疑煤運毒量的鍛三分宰之一按，經(jīng)孟濟區(qū)毀輻射堡全國價26斗個省櫻市自隆治區(qū)貨、一魄五個厚國家淹和地頓區(qū)。侵在保綿障國循家能透源安析全、峰推動質(zhì)產(chǎn)業(yè)作結(jié)構(gòu)篇調(diào)整是和促賊進區(qū)重域經(jīng)望濟協(xié)勢調(diào)發(fā)對展中尾發(fā)揮陡出重隙要作勒用。觸秉承愈企業(yè)副“逐以人熄為本趕”厲的員章工管論理理奸念，革企業(yè)自在員拴工的沫福利斷建設(shè)沿上一估直保倦持著拘較大葛的投芒入，堡員工除享受嚇著企飛業(yè)提禽供的朋各類李福利雅項目光，在蝶住房猴、醫(yī)斥療報嫌銷以嗎及生板活補嘉貼等井方面趙為員滴工提皮供了減優(yōu)厚盡的福等利保必障，看但隨駕著經(jīng)錦濟形顛勢的發(fā)變化但、體估制改依革的寨不斷桌深入仆和日芽趨激鉛烈的稱人才爬競爭胖，以污及政戰(zhàn)府相脹繼出么臺的怠住房浮分配鄙制度泛改革甜、醫(yī)閣療制度度改置革、盛社會袋保險盒制度藍改革葡等一謀系列逢政策觀，煎大秦該鐵路伸股份剃有限慰公司采為了婆順應(yīng)朝時勢幫政策丹的變經(jīng)化，恰在日頂益開疼放的港市場棟和投火資環(huán)破境中楚，面老對激貍烈的敬國際飾、國側(cè)內(nèi)競雄爭,蒼吸引婚并保掘留住迫更多貴的優(yōu)凍秀人斤才，朱應(yīng)該輛對傳因統(tǒng)的習(xí)福利舞項目撓進行啊改革詢，努惹力探很索有正國企寫特色煤的、驅(qū)適應(yīng)訓(xùn)新形柿勢要河求的立員工析福利計保障景體系惠，以塞進一介步完持善對燈人才薪的激損勵機幅制。美燦打1.斬1.抄2研駱究意硬義點員工碧福利朗作為艙現(xiàn)代迅企業(yè)役全面俗薪酬夠體系盟的一獎個有悟機組然成部紫分，售對員燒工的霧影響草已經(jīng)勾日益這加深闖，員奴工福清利滿誕意度德影響吧著員攜工的卻工作敗態(tài)度浪、工酷作行乖為以萬及企少業(yè)的諒管理仍工作敵的效晃果。駛一個棟合理粗的、深科學(xué)淡的員液工福交利制羽度可盞以為英企業(yè)漫營造晚出強差大的干競爭雷優(yōu)勢嗽，增司強企躺業(yè)文狠化的音凝聚佛力和尺員工澇對企口業(yè)的足歸屬星感。候因此梅，關(guān)蓬注員飼工的掃福利悅，改國善員飽工的茶福利需和提觀升員災(zāi)工的北福利告以提賽高員蘆工對純企業(yè)逃的滿材意度敵是企西業(yè)提恰升員示工對酬組織姑的認掌同感雀和忠遵誠度警的重辭要方迫法，熊做好仁員工禽福利干滿意扛度的組調(diào)查跳和分愉析有創(chuàng)著重擔(dān)要的流作用恨。員豪工福廚利滿津意度隨調(diào)查址可作缸為預(yù)體防和察監(jiān)控尤人員蕉流失沃的一君種手倍段，筋捕捉宏員工岔思想僵動態(tài)普和心娛理需倉求，鞭從而填采取糠針對尊性的溫應(yīng)對點措施艱，就鋼能有吩效消染除員閉工的漠不滿參意因延素，嗓一定傳程度桶上預(yù)彈防人澆才的競流失化。同跨時，蘇通過遮員工齡福利漲滿意覽度調(diào)晝查，酸企業(yè)耳可以側(cè)了解腎員工抓的需兄求，襲改進稀現(xiàn)有騾福利更制度餃及種液類，壓提升尾員工堡對組但織的鍵認同休感和瞎忠誠們度，購幫助撫企業(yè)廟與員槍工建問立良腿好融在洽的菜合作諸關(guān)系瘦。號1.俗2研榜究內(nèi)卡容及啟方法表1.胃2.銅1研棗究內(nèi)碗容勁a.虧論述刮員工除福利嶺的發(fā)寫展和傍福利條對人勉才保尾留、航吸引家的重鎮(zhèn)要性賴，提僚出福反利滿摸意度頃調(diào)查形對提路高企頂業(yè)員箭工滿餡意度糕和福爐利管樹理工耗作改餓進的寸重要嬸意義辰。寄b.貴掌握寨員工牛福利益的定振義分雷類和房福利同滿意播度的膏測量畜方法雄，簡鏈述福精利的用效用督和福敢利管該理相勉關(guān)激青勵理乞論。福c.晴根據(jù)否大秦鄭鐵路芒公司絕福利垂的現(xiàn)澡狀，輸設(shè)計丟適合貌本企港業(yè)的負福利樂重要管性和副滿意駱度調(diào)玩查問流卷，獵確定敵問卷肆的效句度和相信度筋，分獵析調(diào)聽查樣熔本的黃結(jié)構(gòu)傅。奧d摔.出將福除利劃浸分為棄5個醉維度鴉，提旺取員肉工屬功性的祖6個證因素腸，根自據(jù)調(diào)鞋查所豪得數(shù)挑據(jù)，巷運用險層次切分析翅ya括ah蛾p6玉.0巴軟件猾及調(diào)sp這ss撐17張.0均統(tǒng)計怕軟件恩，分探析員振工屬略性對趣不同黨維度誦福利訓(xùn)的滿榆意度陡以及剖員工傘福利攜各因湖素的牢重要歡性和互滿意漂度，累據(jù)此蝦建立應(yīng)員工至福利逃重要咬性街—促滿意亂度綜普合分予析矩蘋陣。義e.丟針對外分析嬌結(jié)果尊，提稿出提防高大究秦鐵悲路公握司員輕工?；罾麧M慣意度翼的措淚施和但改進感建議津。碌1.紗2.定2研沫究方隱法訓(xùn)a.嚷文獻嚴探討炒法：胞收集虜國內(nèi)恢外相侵關(guān)專羊業(yè)書郊籍、準論文飾、期醉刊，期以及密有關(guān)疫福利賭管理臟、福收利改賽革、牛員工軍激勵探及滿復(fù)意度喜研究炮等相塔關(guān)文獅獻，卷作為竊理論籠與實等證分套析的歲基礎(chǔ)剛。碌b.柜調(diào)查軍研究冤法：叛設(shè)計辛問卷供，篩蠅選樣焦本，滴訪問凈受訪私者。憲c.朝統(tǒng)計由分析勒法：役將收垂集到王的數(shù)憐據(jù)，薄采用濾統(tǒng)計咐軟件拔sp壯ss婦17陣.0佩及皮ya殖ah租p6揉.0給軟件右進行臺分析嫌。吃1.罩3論稅文體框架閱本文候首先言確定瞧影響貴員工膛福利宗需求濤及滿鋤意度江的因笑素，哄選取使了調(diào)助查對噸象個鳴人變鑰量性幅別、蝶年齡雖、職崇位、舅工齡好、學(xué)吃歷及賄月收吳入踐6尺個方揪面因鑰素，端將福欠利滿荒意度齒的測蘇量劃欣分為席5個軌維度偽：整能體福規(guī)利感紋受、段經(jīng)濟碼性福您利、肯工時銷性福裝利、恐設(shè)施沃性福躬利和劍娛樂饒及輔史助性確福利照。然籍后統(tǒng)境計研揚究員資工對涼企業(yè)減現(xiàn)有篇福利際項目剃的滿柜意度脾和重亦要性古，并脾分析烤員工民個人紗變量是對各統(tǒng)個維俗度福維利項陰目滿以意度湊的差矮異及項影響雄，最痕后根雅據(jù)分牽析結(jié)肺論得言出企炮業(yè)福尾利改戲善的判方向吩和建眨議。影響員工福利需求及滿足的因素影響員工福利需求及滿足的因素個人變量：性別年齡職位工齡學(xué)歷婚姻企業(yè)福利需求的種類：1.整體性福利2.經(jīng)濟性福利3.工時性福利4.設(shè)施性福利5.娛樂及輔助性福利企業(yè)福利的改善方向及建議滿意度影響鹽圖1砍.1腦論文玻思路渠2絞員工歷福利瘋的理將論綜匠述飲2.濤1員詠工福做利及溉滿意鴨度相缺關(guān)概劣念闡捉釋域2.滲1.紹1磨員工磨福利螺的定西義中根據(jù)鞏國內(nèi)膜學(xué)者完對員魯工福量利的煉定義盛，員巾工福尾利有呀廣義容和狹繞義之嘗分。奇廣義消的福塊利包欠括三瓶個層休次：密首先嬌，作澡為一凈個合您法的頸國家雅公民胖，有植權(quán)享嘗受政道府提寒供的吃文化敵、教答育、攔衛(wèi)生慰、社幼會保疼障等券公共溝福利愁和公央共服載務(wù)；手其次蹈，作云為企夏業(yè)的悉成員尊，可品以享刺受企罷業(yè)興丸辦的刃各種緩集體甚福利漠；最泡后，砌還可陣以享牌受到桃工資儀收入輸以外判的，燭企業(yè)株為雇幻員個古人及咬其家瞇庭所狐提供吹的實爺物和裁服務(wù)爐等福練利形詞式。機狹義扭的員穗工福攔利可知以定絞義為輛“擴在相喊對穩(wěn)異定的跟貨幣夜工資榮外，釋企業(yè)匹為改酒善企查業(yè)員燙工及鉤其家干庭生柜活水對平，困增強恭員工丹對于收企業(yè)斤的忠仍誠感夠、激智發(fā)工走作積脖極性謙等為腎目的杜而支秋付的緞補助迎性貨呈幣、莫實物齡或服倡務(wù)等堪分配港形式站”寺。亡美國紋學(xué)者鋪加里胸·緞斯德浮勒認榮為，怠員工傷福利闖包括憂健康黨和人馬壽保沉險、滿休假袋和體燈育設(shè)自施，絡(luò)具體惑可歸臨納為激補充珍性工柔資、摩保險碑福利腿、退病休福懇利以結(jié)及員唯工服蔽務(wù)福蹦利四善大類符。約勤翰互·聾E影·惡特魯貿(mào)普曼霞在他傍所提螺出的付由十逮種薪展酬成摸分組鏟合而驗成的風(fēng)整體暗薪酬滋中指椅出間乞接工豬資即爺通?；潘f其的福鑄利工兩資。摩福利冠費用凝由雇傘主主爬要或果全部菌承擔(dān)師，它乘可以底被視束作是長整體凈薪酬振方案虹的一圈部分賄。喬夜治初·展T朽·唉科爾抄科維惱奇在錫《薪良酬管頃理》姿一書鵲中界臨定駕“端員工瓣福利辨是總號報酬面的一潔部分殊，它峽不是鳳按工礦作時糕間給攏付的痰，是配支付逮給全臣體或再部分炸員工速的報疲酬（余如壽皂險、蛛養(yǎng)老攻金、月工傷川保險狹、休斑假）概”河。低員工抖福利稻一直蚊缺乏枯完整厲合理龍的定韻義。感在不桃同名轎稱下冬，其灰所含恩的范街圍也輩不盡彼相同豬。芽綜觀碎以上陜學(xué)者董為員荒工福廚利所船下的腥定義廉，可白以看脊出員詞工福府利是和一個校綜合虎性概怎念，孕可以尺將其衰界定脫為：片員工垃福利逢是企隱業(yè)基短于雇走傭關(guān)撥系，臘依據(jù)崖國家夢的強露制性效法令壤及其快相關(guān)懂規(guī)定地，以宿企業(yè)松自身女的支辰付能關(guān)力為加依托盲，向前員工徐所提變供的智、用妹以改鎮(zhèn)善其玩本人餃和家輩庭生馬活質(zhì)彩量的亭各種游以非費貨幣洪工資裂和延鋪期支黎付形滅式為山主的矩補充血性報嗽酬和暫服務(wù)交。帖2.雨1.曉2員愿工福受利的裁分類鈔從福貢利的傻界定初及其役內(nèi)涵亂可知籍，福篩利本查身具巡有復(fù)辯雜性國，項妹目繁罷多，膏形式傅多樣恩。練據(jù)福并利項素目的嶺提供巡是否渾具有譽法律冠的強狂制性絮，可攤將其權(quán)劃分配為法懼定福剖利和奪自愿肅性福半利；蠶以福凡利項懸目的悲實施腦范圍短為依亞據(jù)可事以將傷員工索福利匆項目尖劃分陳為全在員性握福利贊、特耕種福券利以火及特神困補框助；鐵以福蹦利的么接受市者且—憤員工抓對于雷福利膽項目餐是否險具有砌可選場擇性鴨，將咬其劃修分為蹲固定格福利候和彈墻性福雁利。吐國內(nèi)數(shù)外學(xué)賀者對侄福利籮的劃械分依妻據(jù)及柏角度估繁多筍，為職對福簽利有嚴較為全清晰科和全紅面的惑了解赤，作始者根牛據(jù)國過內(nèi)外妨學(xué)者咳的分海類方哀法，蘇歸納蠻出主扣要的經(jīng)五項舒福利女類別清，見細表2程.1期。拍表2艇.1皆福利蛇的分音類擾福利之類別漠具體陵內(nèi)容鈔法定遲福利事社會災(zāi)保險喪（養(yǎng)容老保狹險、草醫(yī)療即保險團、失是業(yè)保逼險、身工傷邀保險虜、生股育保島險）暮、法綢定假兼期（映法定束節(jié)假退日、娘帶薪銳年休丹假、抓與工芹資有羅關(guān)的特某些宜福利置）、揪勞動始安全彩與健足康晴經(jīng)濟雷性福條利肝退休淚金給戴付、向團體滲保險廉、員鳥工疾支病與避意外璃給付泰、互恨助基肺金、罷分紅竭入股手、公蒸司貸刻款與奪優(yōu)惠迎存款含計劃糟、家犬屬補環(huán)助敏設(shè)施截性?？v利呈保健希醫(yī)療昆服務(wù)寄、住撕宅服嘉務(wù)、摔員工宮餐飲濃、教情育性炒服務(wù)壺（圖攻書館加、閱上覽室穩(wěn)、托鹿兒所茄等）描、交制通工飲具、茅法律餅及財嶄務(wù)咨姻詢脂工時寺性福爬利霜法定豐假日引、上各下班杠時間墓、午叉休時抬間、晃加班閥時間帆、周謙末休視假、帖年休蝶假、偶彈性俯休假取等繩娛樂傘及員繡工象服務(wù)雹性福束利勾各種廉球類拒活動熄及提卻供運帳動設(shè)麻施、景社交懼活動公、特巡別的孕活動下、員烏工個呀人服煎務(wù)、仔工作困關(guān)聯(lián)味服務(wù)喉、管援理優(yōu)于惠服劑務(wù)忍2.綱1.按3區(qū)福利仙滿意首度的妻定義腫與測標(biāo)量俊福利勵滿意扎度是陽指組嫩織福理利被執(zhí)認知聰?shù)某倘??；輰W(xué)者坡Pr飽ic得e認堂為：灘滿意巷度是販社會農(nóng)里的刊成員而對其值組織承所產(chǎn)烘生的殲一種脖情意竿導(dǎo)向嗽，而辰積極箭的情育意導(dǎo)闊向為氣滿意勸，消炕極的利情意捧導(dǎo)向包為不棄滿意冬。因張此，并福利詠滿意按度是時員工綢對組頁織所徐制定推的福除利制督度和柄措施飯的感羞受，脹也是策員工婚對企歌業(yè)福地利方思面的化看法燃。訓(xùn)19衛(wèi)85錄年，朋美國益學(xué)者涉赫尼雨曼和絕希沃則布編蟻制了燕一個鞋由一割八個串變量哀項目喝組成片的鋒“居員工緣薪酬縫滿意掉度禾”敵量表宇。他訓(xùn)們采鐵用以件下四葵個項堅目來濟計量立員工羊的納“遣福利挽滿意瘋度她”韻：a浸.員炕工對韻整套燙福利象的滿蔬意度威；b憑.員這工對水企業(yè)政支付石的福紀利費邀用數(shù)論額的帽滿意藏度；逐c.察員工速對福憲利價純值的淘滿意相度；短d.麥員工裳對福泥利類址別的炮滿意險度。時許多邊歐美亡企業(yè)育管理仍學(xué)者崇在實調(diào)證研域究中險把員散工的煙福利榜滿意辟度作否為薪勿酬滿淋意度無的一殊個組差成部淚分，機采用騎PS青Q量縫表計戶量員擠工的賄福利攔滿意瀉度。哪現(xiàn)在山，許意多歐碼美學(xué)秧者對盟員工襯的福著利滿數(shù)意度采進行默更深跑入的飄研究噸。不究少學(xué)犁者認疫為員翠工福乳利滿撲意度諒是一輝個多擊維的遍概念匹。美綠國學(xué)府者戴陽恩霍甜和勒莊斯特額指出風(fēng)，員蛛工的觀福利份滿意優(yōu)度應(yīng)憑包括攀員工穴對企屈業(yè)支滾付的運福利醉費用浮和企伸業(yè)為酷他們教提高攝的整那套?？膽唾|(zhì)量載的滿嗽意度榨。他歷們設(shè)粉計了舟一個肚由1槍1個償項目譯組成抽的員源工福緞利滿手意度豆量表敏（簡脊稱B冬SQ骨），娃從以畫上兩貿(mào)個妖方面戴來計副量員持工的材福利奴滿意知度。響他們夢一系亭列實秧證研支究支山持員汪工的亮福利寒滿意伶度是瓶一個貌二維茅概念傾的結(jié)獵論。簡然而疊，他狗們也舅發(fā)現(xiàn)使BS汪Q量會表中誤的某崇些項荒目不疏能很恐好地形計量貫員工雷對福嫁利質(zhì)筐量的奸滿意展度。松因此區(qū)，他巡們對鍋BS旱Q量鍬表進鈴行了才適當(dāng)鑄的修粉改，階又增小加了江兩個代項目饒，并話于1蠶99壟5年反對美紋國某氣大學(xué)奧的2銜8一盤五位詳員工坐進行豪了問新卷調(diào)姿查。閱他們嫌的數(shù)謝據(jù)分竭析結(jié)親果表躍明，縣新的妙BS冒Q量望表中饅的一授三個抱項目瞧分別肝屬于貫員工鄙對福皮利質(zhì)勉量的閃滿意影度、怨對福答利費浪用的而滿意諷度、介對福免利信狡息的棄滿意凝度三搖個維災(zāi)度。披他們悲根據(jù)模數(shù)據(jù)留分析置結(jié)果遲，指眠出員筍工的僑福利旦滿意傷度是盛一個掙復(fù)雜杠的多樓維概蹲念。求但是雀加拿足大學(xué)硬者特湯蘭布登雷等幫人的臘實證趴研究筒結(jié)果舒并不勁支持蓬恩霍堵和勒姥斯特源的觀貍點。再他們架發(fā)現(xiàn)瑞，員佛工的諒福利撿滿意詠度是譯一個懷單維黑概念鞋。美病國學(xué)厭者米增塞利尸和霍虜恩把壓員工論福利渡滿意蜂度分鐘為兩刷類：辭一類競是員決工對忌福利藥水平賓的滿慈意度殿，它交受員尤工感遺覺中湖“享應(yīng)該噸得到赤”耳與限“恒實際場得到飲”造的福減利之且差的大影響葡；另岔一類咳是員約工對堪福利蓬制度檔的滿戚意度砍。這姜種滿喉意度功不僅狐受到句員工皮對企骨業(yè)損“滔應(yīng)該渾實施歷”競和嘉“扮實際保實施怠”慈的福勾利制話度的壺看法橡的影聰響，培而且唯受到捏員工盲個人捕偏好吸、企嘗業(yè)福鎖利制符度的尺靈活赴性、淹福利積管理漸程序握、管專理人蟻員和踩員工匙之間芹的溝繞通的視影響裂。此換外，慶有些愧歐美逢學(xué)者預(yù)根據(jù)埋企業(yè)熱為員唐工提至供的進福利夾項目誤來研遍究員怪工對逝某類可福利字的滿喝意度要，如影員工焦對醫(yī)搶療保丘險、認養(yǎng)老再金的楊滿意覽度。脆總之隊，迄袋今為延止，四歐美極企業(yè)險管理霞學(xué)界嘴對員離工福述利滿角意度希的組屑成成跨分及家其計湖量方談法尚照未達川成共種識。躁2.揚2部與員曉工福睛利有糾關(guān)的然理論覺2.件2.配1員誠工福躲利的裳效用標(biāo)分析梯福利攝效用灑的大省小，羽取決揪于不腐同情折況下主雇員巖的需亡求和景它對對這種撿需求栽的滿至足程更度，霧即西巷方經(jīng)渴濟學(xué)框所指嗎的個鹿人偏掌好。壘本文璃為便巨于分暫析，補將員配工福路利劃賣為兩獄大類鞋，第謝一類驅(qū)是具引有延趟期支接付性回質(zhì)的施貨幣蔥收入扎；第序二類樣則是龍實物虧性的吹報酬蔑，如碎集體家旅游啞，折仰扣購仁物券灣等。嬸根據(jù)膚西方術(shù)經(jīng)濟圍學(xué)中鄉(xiāng)有關(guān)報經(jīng)濟牌人的墳假設(shè)冶，作藝為經(jīng)昆濟生拴活的捕個體自—狂員工胳，無妨疑是桶要通茶過工矮作實你現(xiàn)自生我效距用的伸最大攤化，帥而這鑰一效餃用包其括貨梨幣和濕非貨妥幣兩蓋方面榨。福嶄利對牌于員襲工有據(jù)何種陣效用照，本扁文將敞從員彎工福儀利具拋有的地優(yōu)勢捎和局術(shù)限性桌兩方懲面來逆分析簽。篩表2勾.2姓福利奴的效秘用足福利譯對員恥工的甜效用禿員工輛福利蕉具有叢的優(yōu)碎勢銹首先擱，?？椑c胞工資飯相比暑共同幣的優(yōu)粉勢就岸是享繪有稅臂收優(yōu)惕惠。凱其次碧，第關(guān)一類識福利迅可以游在一干定程尺度上扭分擔(dān)丑員工增未來追所承將受的遮各種勺風(fēng)險脈，并毒為員罪工未束來的顛收入魂提供孔保障芬。命第三盜，第很二類隊的實勻物性深報酬象特有隔的優(yōu)賤勢是席這部夢分實揀物性躬福利胃具有辰集體弱采購卵的性竟質(zhì)，儲員工哥可以性享受引集體映采購集帶來只的優(yōu)易惠，狠相當(dāng)艇于以豐同樣卵數(shù)量拼的貨瘋幣換貼取更園多的扣實物落，這姐顯然蔬可以柳為員萌工帶則來更肥大的鈔效用壩。晨員工埋福利造具有晨的筋局限脖性閱局限憲性主謎要體難現(xiàn)在偏福利鑒導(dǎo)致耕員工器失去始了對粗其全祝部報猴酬的裝自由棵處置侄權(quán)。敢在其誦他條近件相寄同的虧情況李下，喝若無疤稅收習(xí)優(yōu)惠冷，根站據(jù)公滴認的蛛經(jīng)濟嗓理論爐準則號，與商實物訪、延惜期收受入相其比，照人們自寧愿睡得到認的是意相同吃數(shù)量秒的即晶期收菊入。樓且在攤突發(fā)祝事件耳員工發(fā)急需弓可支唱配的能現(xiàn)金率時，驢相同云數(shù)目努的工款資能瓜比福負利能硬帶給稍員工猾更大殺的效倦用。潔2.姐2.受2靠員谷工福種利與框激勵號理論矩綜述效諾貝低爾獎鋪獲得蛋者西司蒙（鄭H膽﹒瞞A金﹒圣Si咱mo湯n淡）在濃《管要理行憲為》誕一書壺中指全出，亭管理扛者們猶都普膛遍意果識到鮮“躲組織擺問題刻不在腰組織鋸本身包，而予在有搜關(guān)的漲人春”押。即念：要金實現(xiàn)斧組織縣的目將標(biāo)，牌首要返的是擾解決富好干“概人疤”喉的問遷題。著從這塌個意涼義上夜說，色組織東管理惡首先字就是劃對人適的管羞理。專如何揪調(diào)動烤人的撥積極拆性，宇利用乘有效引的手位段引副導(dǎo)和訊規(guī)范細組織銳成員誓的行社為，轉(zhuǎn)實現(xiàn)誤組織語的目古標(biāo)，金一直俗是管屆理學(xué)宴家關(guān)精注的泉核心戴問題耽。有桐效地璃激勵滿手段墓既可裕以節(jié)箱約管鑄理成北本，蠢又能梯調(diào)動攀員工噸的積罰極性術(shù)，所贈以逐扇漸受炒到越近來越鎖多的密管理荷者的徐關(guān)注瘡。宅a．貌馬斯吸洛需災(zāi)求層糖次理哀論：禾以美確國行親為科員學(xué)家統(tǒng)馬斯制洛為我代表借的需什求層籮次理謹論是釘研究匯組織豎激勵盯時應(yīng)斬用的施最廣盤泛的史理論朽。需遞求層安次理浴論認話為，捆人的豎需求移是有暈層次郊的，按歸結(jié)抱起來灣，可單以分份為五五個層招次，予從上扮到下逝依次害為：祝a.撤生理純需求為b.桃安全攝需求覆c.腹社會局需求根d.貨尊重哄需求樸e.采自我繼實現(xiàn)邊需求孕。馬真斯洛輕認為夾，這廳五個喂層次泰的需輪求是糕逐級拜上升討的，印只有呢在較突低層旗次的滿需求孫滿足壞之后狡，較抬高層附次的博需求虧才會什有足鉛夠的斷活力炒驅(qū)動篇行為晶。而妙且，垃一旦胞需要每上升朋一個霧層次耀后，矛原來搜用以睛滿足引較低狀層次秧需求脾所采樣取的觸措施晌就再逢不會晨對人屋們產(chǎn)危生激葡勵作榮用了騰。宮根據(jù)優(yōu)馬斯烈洛的都“雄需要吃層次百理論立”礙，在煌福利勢管理嫌中，轉(zhuǎn)需要壟考慮辜員工沾不同廢需要鮮水平因?qū)Ρ纫⑴鶕?jù)叼員工銅的不檢同需肆要，挽采取衫不同譯的福幼利模刻式，似提高庫員工音福利沖滿意襲度。映b．鑄赫茲繭伯格詳雙因辨素理瓶論：特“讀雙因柳素理臭論證”渡是赫退茲伯那格經(jīng)態(tài)過調(diào)賠查提岡出來騾的。亂他指流出，菜薪酬詞的構(gòu)寸成因滑素可押以分騎“險保健縮性因勁素耽”遣和偶“網(wǎng)激勵膽性因晶素果”帽。保車健性故因素固是這影樣一缸類因挖素:委當(dāng)這慶些因關(guān)素具視備時腸，或褲這些趟條件見滿足置時，朵員工害不會壁有特龜別大伐的反我應(yīng)，草即不駝會提大高多班少滿舌意度殿;而翻當(dāng)這嘗些因鄉(xiāng)素不遵具備耍時，宇或這惕些條丙件不脾滿足妹時，青將會娛激起捕員工仰很大仗的不插滿。導(dǎo)激勵勇性因狹素是歪這樣峽一類齡因素軍:當(dāng)旬這些昨因素低不具竊備時娃，或閃這些畝條件惠不滿腸足時自，員已工不洗會有坐特別暴大的稱反應(yīng)童，即賢不會沿降低音多少惕滿意羅度;湖而當(dāng)柳這些洞因素常具備銳時，院或這嶄些條暫件滿滋足時擔(dān)，將嗽會激迷起員著工很贈大的框滿意證度。女在薪袖酬管鍵理中全，工來資和異福利聯(lián)都屬蹤于保聾健性鞋因素炕，獎疑金屬顯于激紋勵性販因素藝。如斯果保稍健性干因素冒達不歐到員巧工期地望，駱會使滑員工襯對薪匪酬感尾到不網(wǎng)滿意晉，出招現(xiàn)士兆氣下鎮(zhèn)降，熟員工暗流失剩等現(xiàn)耗象。躁另一構(gòu)方面液，盡不管為安員工亭提供愚了高量額工荒資和孟完善覽的福憲利項納目，碰但時紗間一告長，槽這些燕常常觸被員趴工視挖為應(yīng)自得的恐報酬譜，難帽以起因到激攻勵作釋用，防這就采需要漠加強棋獎金嫁之類林的激剖勵性扛因素利。企孤業(yè)必規(guī)須處蝴理好暈這兩個類因霸素，瓣在解勉決好汁保健尾性因景素的帆基礎(chǔ)垂上解賣決好賴激勵漲性因做素，滿提高疲員工查的福士利滿荒意度盆水平星。倍從上丟述激氧勵理粥論來截看，值激勵幟理論癥實際嗓上都泄是以嫌人的叼需求志作為轎激勵疤的基童點的顧，激否勵產(chǎn)柜生的銜機理耍在于需人的尾需求電、動留機和壯行為轎三者籠之間五的互朱動關(guān)者系。剝各種毫管理票手段普能否古對員俊工的單行為沉產(chǎn)生院影響蕉，起闊到激剃勵的敏作用稿，主炎要是峰看他拐們是箭否體貿(mào)現(xiàn)并胡滿足抗了員碼工的撕需要鏟，以草及在扭何種加程度串上滿媽足了傘這種紐需要殃。近注年來圾福利雷改革缸的趨童勢暮——哈彈性事福利月制度柱，就理是根課據(jù)員劉工對侍福利養(yǎng)的差盡異化鑼需求迫設(shè)計款福利尤菜單適，由絞員工指選擇恰自身抖所需迷的?；炖棾?，謠更高帶程度滲的滿杏足了值員工巾的需濱要也盯進一傳步發(fā)汪揮了激福利另的激鞭勵作與用。暮3桑大秦娘鐵路猾公司橡員工繡福利滿滿意權(quán)度研頓究滴3.扁1大耕秦鐵資路股邀份有愈限公貌司背局景介餡紹特大秦席鐵路民股份臭有限堂公司羨是由及太原沙鐵路隨局控駐股的江一家尋以煤蒼炭、倡焦炭恐、鋼較鐵、奪礦石窄和旅料客運鐵輸為神主的流區(qū)域葡性、旬多元戀化的盒鐵路漆運輸檔企業(yè)疤。茫箏癢公司蒸于2智00考6年童7月鈔在國戶內(nèi)資希本市寬場公降開發(fā)踩行A摟股股層票，昂并于氣8月粉1日朝在上榆海證封券交漁易所躍正式食掛牌肅交易舟，成湊為中面國鐵監(jiān)路首繼家以額路網(wǎng)拜核心型干線助為主潔體的麻上市語公司村，搭歇建了育鐵路撓通過少資本錫市場季融資先的平友臺，銀標(biāo)志脹著鐵助路投揪融資驢體制械改革姑取得井重大綢突破繳。2退01況0年叢公司推成功帝收購岔資產(chǎn)姿規(guī)模漆32脊8億篩元的枯太原誼鐵路件局運穿輸主機業(yè)資齒產(chǎn)及臥相關(guān)形股權(quán)愁，其羽中利豬用公每開增棚發(fā)一彎八.騙9億針股A痕股股式票，筍募集鉗資金阿16廉5億摔元，菌創(chuàng)下系了資陷本市株場非抄金融鉆股發(fā)拌行量豆最大造的紀愛錄。伸公司被管轄堂大秦投、北膛同蒲至、南靜同蒲孩、侯招月、愧石太教、豐窄沙大透、太蹤焦、懸京原缸、侯歉西等被9條哈鐵路雷干線捷，口圖泉、護云岡港、寧撿岢、香平朔筆、忻剩河、列蘭村倦、西這山、只介西默、太括嵐等擇9條攔鐵路憲支線仁，路域網(wǎng)東之起能侵源大貪港秦線皇島大，西徐至黃你河禹難門口錄，北浩到煤素都大洗同，蛾南至夜古跡泄風(fēng)陵幣渡，逗縱貫蹦三晉曠南北伸，橫益跨晉竹冀京潑津兩歉省兩彈市，褲線路納營業(yè)賺里程宏27彼25典公里訂，總覽延展扁長度蛾75島61鴿公里瞞。主抄要擔(dān)業(yè)負著灣山西邁省的插客貨抖運輸石和冀往、京鞏、津飼、蒙濫、陜康等省躍市區(qū)授的部監(jiān)分貨勉運任芽務(wù)，解貨物惹發(fā)送議量約貧占全均國鐵虛路貨冊物發(fā)傅送量諷的六照分之疲一，誓煤炭虧運輸雁量約妨占全惹國鐵訴路煤預(yù)運量褲的三揭分之愚一，公主要宇用戶介包括塵中西雙部各夕大煤開企、訓(xùn)全國埋四大李電網(wǎng)梢、五爸大發(fā)祝電集祥團、獲十大泉鋼鐵吧公司騰和數(shù)需以萬峰計的亡工礦傍企業(yè)泥，經(jīng)幼濟區(qū)親輻射燈全國沫26顆個省裕市自這治區(qū)酷、一窮五個觸國家摟和地繞區(qū)。易夠秉承姥系“械以人健為本鄭”灣的員斯工管屑理理互念，市企業(yè)暗在員忍工的斷福利敏建設(shè)闖上一斥直保目持著殃較大青的投訊入，格員工揪享受法著企葡業(yè)提偵供的誰各類懷福利悟項目手，在萬住房串、醫(yī)旦療報杠銷以陸及生尊活補克貼等旅方面斯為員儲工提顆供了赤優(yōu)厚沾的福境利保何障，拍隨著紡經(jīng)濟折形勢胖的變思化、還體制挽改革酬的不航斷深康入和互日趨貧激烈逃的人杰才競底爭，墳以及彈政府覆相繼且出臺撕的住呼房分異配制倘度改囑革、劫醫(yī)療容制度蘋改革浪、社苗會保察險制謝度改值革等偉一系誓列政矛策，插公司躲順應(yīng)兇時勢煙政策矛的變槽化，缺在日飯益開騙放的你市場心和投解資環(huán)贈境中組，面豈對激想烈的允國際扎、國甘內(nèi)競肌爭,型吸引由并保它留住怒了更權(quán)多的味優(yōu)秀前人才映，對溜傳統(tǒng)桃的福啟利項赴目進放行改奉革，童努力佳探索候有國文企特汁色的之、適灑應(yīng)新戀形勢虛要求未的員棒工福紫利?？卣象w羊系，鋤進一裕步完始善了截對人監(jiān)才的紙激勵線機制曬。墾3.拋2福艇利滿她意度起調(diào)查債問卷祝的設(shè)盾計分3.陡2.梢1現(xiàn)虜有關(guān)錢于福訓(xùn)利滿艇意度師調(diào)查填問卷憲的研漫究吸19禽85亭年,呼美國示學(xué)者惱赫尼船曼和抽希沃餃布編趕制了豎一個元由一喊八個魯計量冠項目咳組成粒的神“兔員工血薪酬簽滿意膛度姜”盟量表問(簡墻稱減PS居Q認)。截他們所采用降以下支四個著項目聯(lián)來計濫量員察工的猴“扮福利卻滿意壩度餅”田：a漠.員睛工對怒整套稈福利笑的滿掏意度悅；b汗.員侵工對惰企業(yè)侵支付膝的福鍛利費船用數(shù)柏額的汗?jié)M意棄度；款c.滴員工灣對福慮利價點值的雨滿意恭度；舟d.城員工蘆對福劣利類籮別的氏滿意芳度。祥許多緣歐美腰企業(yè)吵管理范學(xué)者乖在實農(nóng)證研修究中岸把員騰工的脈福利編滿意提度作圓為薪搞酬滿折意度過的一央個組寇成成余分,故采用鍵PS圖Q量醒表計吊量員纖工的鍬福利駱滿意召度。路現(xiàn)在話,許生多歐怎美學(xué)令者對盞員工勿的福并利滿異意度梨進行寶更深屋入的印研究底。不駐少學(xué)窗者認筒為員躲工福純利滿離意度符是一佩個多溪維概付念。燭美國釘學(xué)者痛戴恩隆霍與具勒斯繪特指不出,存員工茄的福團利滿賞意度球應(yīng)包玻括員雨工對大企業(yè)伍支付戲的福染利費奧用與跪企業(yè)副為他融們提動供的羨整套池福利飽的質(zhì)咬量的涌滿意蟲度。嫂他們縱設(shè)計剝了一處個由美11渣個項冬目組彩成的吧員工偶福利弓滿意夏度量加表(閥簡稱壩BS芽Q候),更從上詞述兩祝個方故面來鑰計量不員工兇的福霸利滿秩意度哈。但賢是后姥來的勺研究龍他們挽發(fā)現(xiàn)倚BS足Q搞量表巖中的馬某些層項目劇不能效很好陡地計租量員黃工對絕福利感質(zhì)量跳的滿紙意度標(biāo)。因眨此,受他們陣對輕BS隊Q飲量表備進行睜了適弱當(dāng)?shù)狞S修改廢,又孫增加哄了兩煙個項杰目,蜜并于冶19錫95輕年對弦美國雕某大職學(xué)的氧28堡一五虛位員明工進番行了疏問卷諷調(diào)查聾。他竟們的劑數(shù)據(jù)剩分析影結(jié)才一三腿個項櫻目分國別屬相于員兄工對展福利灣質(zhì)量丹的滿胸意度矛、對侄福利嚼費用版的滿柱意度鋸、對你福利哨信息條的滿考意度潑三個畏維度飲。感3.虧2.姓2氣本次嗽問卷膠的設(shè)夕計及餅內(nèi)容偽結(jié)構(gòu)悟本次竭問卷鏡分為沃兩個測部分辨，第泳一部擁分為伶?zhèn)€人犧資料尺，涉自及員需工性址別、此工齡允、學(xué)狀歷、輛婚姻來狀況毯、職蒜位級母別六炭個方探面。閉第二翅部分種為福吩利滿筑意度臂問卷活，是漿在C要ar將ol吼D棉an橡eh恒ow因er淚和J盲oh熟n富A.擺Lu綿st仿編制奏的福鍬利滿免意度缺量表單（B社en腿ef全it鞠S璃at偷is鼻fa猾ct掩io朋n智Qu沈es市ti耍on御na坡ir國e,邪簡稱治BS誼Q）捧以及嚷Ma壓rg籃ar褲et太L級.W透il山li龜am錯s等孔人改閃良H他er露be藥rt廈G睛.H兔en陽em健an搶和D蟲on恰al貨d短P.碗S隊ch欣wa傘b編晚制的鋪員工若薪酬崇滿意復(fù)度表初（P轟ay暴S攤at尾is榜fa既ct斤io就n籮Qu燈es犯ti懂on美na陰ir修e幻,簡縮稱P添SQ命）的多研究災(zāi)成果思基礎(chǔ)豪上，盛通過披和導(dǎo)考師及血公司勻管理處層訪銹談，呆將福婦利滿雙意度美的測涂量劃汪分為竭五個枝維度寨：整寸體福飽利感持受、飛經(jīng)濟純性福脈利、導(dǎo)工時決性福突利、坑設(shè)施鋪性福積利和哲娛樂摧及輔盈助性懲福利虧，調(diào)堅查對紫象個衰人變蒜量分院為珍6返個方慧面。秋第二錢部分血問卷懸選項斷主要偶采用碌李克勇特的拔“災(zāi)五點館式召”品方法旨進行適評分僵，為磨“做1=鋼非常販不滿寇意旋”鋤，芽“克2=店不滿與意帽”腿，估“訴3=地一般除”促，咱“虧4=伏滿意延”作，累“傘5=販非常紐滿意悠”椅。根丹據(jù)大底秦鐵呀路公較司員首工福圣利的編現(xiàn)狀絡(luò)，編儲制形括成了默現(xiàn)有鈴問卷抵。井問卷噴的基波本結(jié)騎構(gòu)包私括三晚部分臨：看a.獵問卷蜘填寫壺人基識本資較料。午包括旅性別腥、工伯齡、拼職位會、月配收入必、學(xué)盤歷、季婚姻東狀況糕共強6練項。稅b.循共有走3恒2步個題澡目，羊具體滅測評椒項目動見附近錄《礙大秦慢鐵路懶股份半有限肥公司柿員工既福利嶄滿意意度調(diào)戶查問急卷》寒。身c.御開放敗式題叫目殖1榨個：充您對妙本問掩卷未惰涉及理的企泥業(yè)福歇利方倍面的宋其他叫看法支或建嘆議。針3.養(yǎng)3航調(diào)查享數(shù)據(jù)逃收集燈與樣貼本概您況師本次虹調(diào)查串共發(fā)捉出問腥卷穴12棄0動份，辨回收產(chǎn)問卷賞10詳3色份，漁回收宣率達溝到登85蒜.8蛾%錫，其牽中無煙效問欺卷膀3械份，撞故有均效問店卷為伐10豎0牲份。后參與勵本次周滿意龍度調(diào)授查的葵10榨0伴位員膨工，己對求企業(yè)朋福利核的各袖個扶項目爐進行鑼評價掌，評壽價分孤為駱5率個級攻別奧。貢這華5匹個級看別舌分別只被賦診予不旺同的垂分值越，得欄分越腦高表莫示滿爹意度林越高重。調(diào)島查結(jié)誕束后借將犯10弟0礙份調(diào)漂查問鎮(zhèn)卷中關(guān)的項閃目評陸價轉(zhuǎn)菊化為急得分惰進行體統(tǒng)計般，并霧用額sp輛ss叉17飲.0許軟件堆進行頓數(shù)據(jù)加處理疤。盲表3乏.1暴員工本福利捉滿意雕度量艱化表痕選項圾A遍B贊C游D旦E談滿意敵等級績非常鹿?jié)M意筋基本粗滿意弄一般太不滿飛意辟極度度不滿喪意術(shù)得分年5如4狡3賄2喬1加通過長統(tǒng)計矩調(diào)查紛問卷例填寫牌人的扯信息抬，得光出參香與調(diào)去查的泄大秦包鐵路而公司堤員工族的個剩人情章況。獎見表棟3.窄2：士通過勉對表坦3.洽2的搞分析極，可始以發(fā)犬現(xiàn)參它與此斷次調(diào)街查的梢男員躺工多舞于女借員工捏，且議該比膝例的基差距吵高達寨42現(xiàn)%；誓且大重部分圍員工虧工齡別集中多在十倒年以晴上，杜占到毫了6勞8%貿(mào)；同訂時在享學(xué)歷育的層誦面上汪也顯山示出面非常嬸高的婦集中價性，貢大部筑分（茅72謎%）律員工峽的最萬高學(xué)吃歷在肯本科呈；職季位職心級的謹數(shù)量償分布由基本師符合堅單位醬的組廚織構(gòu)妖架，粱即上內(nèi)面小勝，下詞面小域，中扣間力認量多皮。其3.礙4壇問卷模效度倚和信么度分勤析錯a.坊效度篇檢驗芝在色對福蒙利滿旱意度耽相關(guān)所變量勿的因解素進訂行因姑子分腥析之節(jié)前必兔須檢仿驗其盯結(jié)構(gòu)刮效度院(即徹KM祥O材檢驗盼及澇Ba拳rt院le腸tt挺球型熔檢驗晨)。練KM僑O息是釣Ka隆is摟er趙-M剝ey授er笑-O鉛lk頭in洗的取斧樣適輕當(dāng)性籍度量篩，當(dāng)淚KM遭O略值愈矩大時托，表宮示變腸量間郵共同辯因素章愈多趕，愈粥適合襖進行塘因子湯分析炭，根檔據(jù)學(xué)迎者施Ka孤is瞇er界(1紗97鑒4)湊觀點怎，一甩般洋KM慕O擾在戒0.坊9適以上冬，非亞常適膠合因肅子分泛析；野0.煤8-勿0.可9豆，很田適合玩；單0.色7-崖0.吐8習(xí)，液適合夏；職0.看6-境0.洽7墾不太臣適合葛，痛KM垮O拐的值揀大于攻0.儲5稠時，串才適停宜進盞行因范子分盾析。異針對昨量表職各個爸項目療的得始分能責(zé)否進書行因碼子分珍析進改行相璃應(yīng)的箏檢驗虎,計伯算結(jié)達果祥映見表搜3.惑3-蘿表3舟.6益：待表3屈.3麗貍KM崇O盡和脖B性ar憑tl彈et風(fēng)t扔的檢槳驗掠取樣嚇足夠設(shè)度的肚K版ai豐se設(shè)r-狹Me戰(zhàn)ye投r-撿Ol光ki黃n遲度量兔.躍8蹦40寒Ba怨rt療le狠tt胳振的球你形度確檢驗猜近似聞卡方滅82融.8影11坑df秀6斤Si專g.傾.0溫00微表3特.4再伍公因膚子方刺差稱初始梢提取康企業(yè)臉提供蘆的經(jīng)耕濟性蔥福利褲1.拍00鈔0鼓.9嘴56臟企業(yè)沸工時雁性福暖利著1.救00庸0撕.墳8姥97立企業(yè)眾設(shè)施義性福則利釣1.偵00肆0壓.臟8與71言企業(yè)癢的娛橋樂及煤輔助粒性福墨利坑1.士00災(zāi)0征.窯8賤42崖提取弄方法介：主眾成份眾分析冶。調(diào)表3調(diào).5戶狐解釋要的總遞方差竊成份芝初始京特征款值現(xiàn)提取寺平方鳴和載照入擾合計有方差韻的裕%裝累積腥%塑合計族方差炎的柱%廊累積范%論1露2.湊05擱6全51鍋.3敲92爺51果.3潤92左2.粱05粗6遵51片.3蘆92耳51似.3錘92蓄2后1.型00販9見25島.2項31篩76所.6先23海1.認00軍9胃25辣.2船31京76止.6喜23導(dǎo)3訪.5去84幣14稿.6耐09允91覆.2閃32賓4膜.3棕51乘8.還76恐8鉗10謀0.刮00盼0窗提取惑方法浩：主意成份欲分析究?？鼙?成.6交四成份加矩陣偽a腸成份辣1鐘2趴企業(yè)濫提供被的經(jīng)引濟性額福利槍.2鞏46默.9冶46秩企業(yè)愁工時轎性福適利仇.7集67泰.0吧94冤企業(yè)斷設(shè)施仿性福銜利寶.8尿76喊-.息05沾6餃企業(yè)碧的娛蜻樂及等輔助尸性福膜利仗.8蹲00鏈-.娃31含9傷提取酸方法挺:題主成咳分分畝析法點。匹a.捆鼻已提父取了初2屋踏個成許份。測KM莫O系嫂數(shù)為淡0.襖84劉0，束是屬凳于梁“懶好來”東這一胳級，遮說明模在對狗“藥福利驗滿意肢度相傾關(guān)變惑量的久因素脈分析差”豎是菊好的匹，此概分析賀可繼浮續(xù)操恒作下抽去。同球形魂檢驗脆si租g值障=0嬌.0葉00扛0<強0.禍00殃1，鼠說明餐這些座數(shù)據(jù)能并沒悉有產(chǎn)煙生一宋個單閘位矩牢陣，錘而且撈接近讓多元犧正態(tài)走性，壓適合年進行疏因素草分析淺?？p在解侵釋的狹總方證差中柄有2真?zhèn)€因撞素的尋特征勸值大饞于1妙.0莊，它抵們總叛共解恨釋了全76金.6貴23膜%通的變船異。含在成篩分矩嘗陣的債一欄伍中可建以看利到后澡三個蚊選項把解釋慮成分塔1，茂第一結(jié)個選葛項解加釋成稿分2擱。蘋基于貝以上離4點起可以拘看出逝，此處量表鼻中的擱因素游能夠艇很好聾的對箏目標(biāo)犁“橫福利還滿意輪度相式關(guān)變擔(dān)量的巷因素融分析在”算做出棵有效膜的分價析，患因此遞量表出是很灰成功柔的。是b.變信度獻檢驗素數(shù)安據(jù)的咐信度臭檢驗?zāi)侵赴枰唤M銷度量景項目上是否區(qū)在衡剝量同汗一概粥念，殃是衡點量數(shù)耗據(jù)質(zhì)義量的石一個暮重要樂的指羽標(biāo)，籍反映恢了測子量同淋一項金目的透不同潮問題霉之間租的一恨致性督。在述實證榜研究例中，瞧學(xué)術(shù)譽界普仆遍使白用內(nèi)托部一嘉致性翠系數(shù)隱（卵Cr接an味ac要h’帶s撕）來噴檢驗章數(shù)據(jù)條的可雨靠性毫。本葡文使演用冰SP伴SS請1臂7揮.0敏統(tǒng)計粗分析斑軟件忌，計明算各室個度忍量與歌度量憐項目呼的內(nèi)懼部一轟致性兵系數(shù)善，員糖工福熔利滿笨意度冷測量沾的四供個測玉量要培素：械經(jīng)濟迫性福裕利、蒼工時罩性福塊利、完設(shè)施鄭性福身利、輩娛樂封及輔彼助性粗福利蠅的檢和糟總體顏滿意繩度湖的饒可靠貍性系看數(shù)（皮Cr臺an趕ac積h’土s勞），挨它們首分別藥為：駕0.痛92查1、朗0.要92究8、勢0.陸94劃7、組0.今93緣5、樓0、厚94童1。赴根據(jù)壁心理舟測量良學(xué)要鋒求信禁度分喝數(shù)達腥到當(dāng)0.典70惰以上頁即可孩接受并，而幟各維得度的挖可靠發(fā)性系潤數(shù)都滾在形0.問70障以上想，總閑體可揉靠性徐系數(shù)餓達到爐0.期94登1橡，表嗚明量老表的喇測量圖結(jié)果橡是可木靠和剖可信尼的。言4伸公司剖員工談福利焦調(diào)查設(shè)數(shù)據(jù)訓(xùn)分析鑰4.墾1差員工腰屬性目與各框維度方福利臨項目拆的相尋關(guān)性球分析喇對于擱兩個籃變量封之間照的相華關(guān)性周分析應(yīng)，s猜ps全s桂1皇7.閣0軟綱件中球有三店種相膨關(guān)系評數(shù)確睡定相炒關(guān)性怖。對舅雙變坊量呈晃正態(tài)汁分布能的數(shù)餃據(jù)，別可用丟Pe周ar粥so灘n濫相關(guān)熱系數(shù)蕉；對崗非正丘態(tài)分陵布的常數(shù)據(jù)晨，有橋Sp虜ea驕rm細按等氧級相反關(guān)系股數(shù)和沉Ke原nd河al姓l桃等級界相關(guān)咱系數(shù)盈。經(jīng)淡過正五態(tài)分巧布檢遼驗，恥本問礙卷樣餐本的逢各方懷面屬黨性均諷不呈祖正態(tài)摧分布曬，因免此采喂取適沾合等置間隔到數(shù)據(jù)籌的額Sp餓ea男rm袍an抄等級告相關(guān)所系數(shù)劫來檢惑驗各球變量挑間相印關(guān)性掙。漏4.陶1.運1億員工賽屬性崇與員握工對或企業(yè)別整體升福利望感受都相關(guān)惡性分辯析特表4立.1腦犬樣本臭屬性舞與員物工福項利整思體感罵受相眨關(guān)性美分析抓卡方碼檢驗悠對稱際度量趣樣本挪屬性低值脫漸進摔S含ig圓.玩(陡雙側(cè)縣)漁按順答序K睬en懷da色ll匆's擦t屯au沖-b背值氣近似怕值幣S論ig躬.向性別染Pe頸ar釀so汁n弱卡方占63壯.7焰91團a跪.0痰00撫-.檔24鐮3拒.0碎11嶄似然班比唇67惜.1濫43拐線性穩(wěn)和線派性組僅合怠4.炒48削8甩婚姻肢Pe級ar嫂so慎n秀卡方朱72到.6鬼61資a者.0農(nóng)00嫁-.攜50奔9靈.0買00懷似然訴比泥78蛾.6啊67懷線性急和線茂性組途合捕24胸.6都37鐮職位申P(guān)e島ar淹so末n項卡方硬24歷0.糠53御7a載.0陽00澤-.想22販6耽.0瘡23鹿似然爐比專1一拿八.茂01夸7授線性球和線跌性組充合林2.捉2一臟五暮工齡梨Pe暢ar遮so及n稀卡方握23節(jié)5.壺17芝9a找.0四00他-.胖52肚9急.0少00扯似然說比愉1一籌八.竭78稅8宗線性圖和線否性組秋合較30慧.5鋸05府學(xué)歷膚Pe鄙ar營so誠n安卡方票12劍6.駛99壘2a干.0狐00稿.3茅51母.0月00餅似然昌比似91斑.7付54育線性績和線定性組灰合亮一三融.4匹06梢月薪星Pe留ar園so譯n臂卡方挽17噴1.塑46質(zhì)1a晚.0高00叮.5昨02將.0仇00腐似然建比寺一五墊1.跟73費4衣線性掌和線溪性組個合攪22伸.7駕43盼在對孫于員湯工福灶利整滔體感召受的楚相關(guān)款性卡繪方檢倆驗的僅分析病中可劍以明腐顯的串看到或，性弊別、茄婚姻夫、職流位、派工齡峰、學(xué)假歷、淡月薪惰六個盯樣本頭屬性楊的陡X謎2肆值都活較大呼，其食中尤檔以職續(xù)位與肺工齡系的嘉X錄2胃值最質(zhì)大，征分別隊達到釘了闖24管0.傳53如7間與淹23輕5.苦17形9畫，樣訂本屬蹤性中捐的每驕一項稀與員染工福枕利整尖體感演受的架關(guān)聯(lián)詞性都循比較終強。仙并且某卡方息檢驗讀中的蜓si虜g想值均歇為家0.球00抽0<盲0.六05效，說捐明此營組數(shù)夢據(jù)具泊有顯焰著性充。釋在對掀稱度師量的膊分析抵中，甜性別什、婚嗽姻、廚職位優(yōu)、工染齡四災(zāi)個屬御性的錫K間值均鉆為負豪數(shù)，袋說明劫此四鍋個屬輔性與在員工叛福利綁感受娃呈負臥相關(guān)臂，學(xué)供歷與棕月薪迅呈正果相關(guān)怎。此得時，干對稱煙度量狠中的從六個果樣本壺屬性刻的舒si裙g摟值均槍<0膽.0奇5掠，說文明此膛時的減負相繁關(guān)與筆正相晶關(guān)都絮顯著濕。稅4.增1.輩2奇員工勸屬性殊與企趟業(yè)經(jīng)掌濟性作福利附相關(guān)場性分港析檔表4墓.2物曲樣本育屬性餅與員竟工經(jīng)仆濟性澤福利褲相關(guān)證性分燙析頂卡方則檢驗嗓對稱朝度量沉樣本爸屬性央值丙漸進甩S思ig殘.喪(濫雙側(cè)令)冶按順軌序K執(zhí)en幼da從ll荒's草t劑au糕-b都值迷近似奔值紹S啟ig敞.對性別良Pe證ar菌so珠n迎卡方波74開.0嚴38踐a奮.0腥00暖.1似63就.0攏59抹似然嶺比洗86仰.1懂12策線性蔑和線梢性組才合闖4.歷90耍5修婚姻盞Pe蓋ar擺so失n叨卡方廈74滔.9末79棍a董.0喝00僑-.寇52欺8給.0仁00飄似然雪比胡83循.3員65妄線性耐和線邀性組始合莫25加.6鐮44煙職位猛Pe筆ar近so闊n遣卡方峰17水5.拘41旗7a付.0監(jiān)00挽-.籮45財9軍.0將00棒似然腫比奴12具2.浮97愛8僅線性巖和線蔥性組怨合昏7.司52燙3柔工齡碧Pe嗚ar炭so展n都卡方井16任3.怨82顛2a符.0項00具-.印57姜8匪.0延00摸似然首比技11最9.條84歪8替線性初和線鍛性組罰合財39罰.4責(zé)42據(jù)學(xué)歷專Pe分ar粉so找n況卡方袍81能.2提10襯a繡.0穿00興-.績00卻3善.0漫00伏似然也比彎87晴.一俱五4綿線性對和線煩性組鑄合汗.1羅78絨月薪嫁Pe太ar燙so早n瞎卡方蜂16俊0.價98莖8a若.0月00肆-.跑04剪6酷.0污00振似然斃比殘16霞3.診35帶8柱線性礙和線傳性組梁合顯.2雜31林在對吸于員中工經(jīng)妹濟性恥福利寇的相變關(guān)性捎卡方擦檢驗攻的分秀析中肢可以銀看出矛，性院別、竟婚姻妖、職只位、作工齡登、學(xué)乖歷、籮月薪瞇六個鞋樣本惱屬性散的悶X鬧2帳值都直較大條，其苦中尤劈以職灑位與全工齡坡的棉X你2田值最肢大，末分別到達到梯了酒17火5.藥41晨7食與砍16恨3.五82落2同，說轟明樣樣本屬鬼性中昨的每奧一項著與員宴工經(jīng)軌濟性柏福利弊的關(guān)掩聯(lián)性雷都比駁較強窩。并房且卡徒方檢女驗中凍的蘋si榆g淚值均導(dǎo)為瞎0.始00衣0<提0.嚴05型，說居明此墓組數(shù)負據(jù)具之有顯塵著性唐。淹在對被稱度慶量的狐分析宅中，賠婚姻夠、職菜位、計工齡圓、學(xué)奇歷、挪月薪添五個紫屬性兩的灶K側(cè)值均蹈為負省數(shù)，恭說明途此五亦個屬唇性與走員工含經(jīng)濟肉性福豎利感惠受呈痰負相看關(guān)，薦性別積呈正挨相關(guān)括。此是時，玩對稱原度量賀中的慕六個奶樣本陰屬性洪的巾si域g轉(zhuǎn)值除尺性別布外均橋<0傍.0風(fēng)5攪，說公明婚踏姻、蠢職位耳、工壩齡、糖學(xué)歷揭、月播薪五頭個屬模性的管負相志關(guān)都玉顯著沃，性菊別的劍正相傅關(guān)不依顯著憶。們4.有1.雁3裳員工邊屬性互與企偉業(yè)工間時性慮福利碼相關(guān)詳性分排析揀表4遞.3簡樣帝本屬您性與遠員工材工時宵性福悶利相剃關(guān)性耗分析廳卡方限檢驗蔬對稱貫度量童樣本潛屬性遣值截漸進訪S疤ig貓.倒(請雙側(cè)顫)演按順掘序K價en某da價ll俘's底t缸au捆-b躲值辱近似勉值談S替ig斬.壓性別云Pe吧ar撕so互n朗卡方蔥83將.5陡27肚a繁.0擇00勝.0砌39溫.6擺66仙似然久比席95礦.2情54卸線性膚和線揚性組桿合近.0霧49述婚姻牧Pe伍ar紅so蚊n段卡方副59瞞.6澆14沫a嫩.0哲00倒.3催28醒.0開00朵似然值比海70擦.3旨56娛線性杰和線穴性組渣合霉2.舟27裳6溪職位婚Pe命ar柄so益n恰卡方換26聚1.訂05敲1a候.0傘00鏡.5孔02奪.0滔00吃似然奏比每14稱1.鴿95蒙8愁線性責(zé)和線扯性組勝合兔8.須01敵9伴工齡膠Pe草ar媽so醫(yī)n炸卡方繪23幼0.勻47寶5a接.0樸00隊.2摩93虧.0化00穩(wěn)似然院比粱10懂6.膏84桑0喪線性赴和線以性組迷合駐1.牙35旁0此學(xué)歷濤Pe諸ar降so吊n倆卡方鐵59話.3腐86兇a峽.0奮00攏.4叼07湊.0根00烤似然手比擾59殃.3階48埋線性竭和線墨性組維合工26鳴.9肅72沖月薪倚Pe念ar螺so出n婚卡方伸一八糕1.示98籃0a泡.0改00扔.2顫64拔.0而06按似然苗比撥一三漏7.格80辭7艷線性墊和線菜性組炎合津一五征.8抗76想在對勞于員嚴工工負時性盯福利席相關(guān)烏性卡碰方檢箱驗的委分析莖中可行以明冤顯的雪看到律，性撞別、寶婚姻形、職其位、認工齡覽、學(xué)嗓歷、工月薪愚六個交樣本儀屬性恒的餃X要2稿值都享較大全，其樂中尤撇以職囑位與揮工齡器的瞞X緞2窯值最軋大，宋分別澡達到刊了翅26輸1.遠05低1華與記23逼0.芽47餅5技，樣害本屬舒性中絹的每紅一項朽與員們工工周時性芒福利伍的關(guān)凳聯(lián)性紹都較蜘強。見并且遣卡方篇檢驗袍中的尺si羽g經(jīng)值均謠為妥0.過00雪0<捧0.業(yè)05勁，說妄明此僚組數(shù)涼據(jù)具倘有顯福著性善。聰在對近稱度擋量的舊分析務(wù)中，嘆性別沈、婚丙姻、教職位谷、工舒齡、米學(xué)歷計、月饞薪六銹個屬餃性的汗K食值均罷為正沙數(shù)，媽說明漿此六鴨個屬壞性與切員工今工時墓性福綱利感值受正昨相關(guān)陡相關(guān)贊。此塘?xí)r，君對稱翅度量貨中除燃性別察以外偏的五已個樣裁本屬閱性的上si緩g滾值均厘<0烈.0蠢5云，說渣明此膊五項盯的正估相關(guān)熊都顯太著，恰因為涼性別屈的習(xí)si循g半值予0.符66蘿6>母0.斜05兼，所燒以性猴別的曾正相頃關(guān)不圣顯著情。員4.黃1.艱4誘員工邁屬性梨與企壩業(yè)設(shè)榮施性萌福利辛相關(guān)嘆性分夠析鴉表4饑.4易樣倆本屬害性與屠員工反設(shè)施憂性福助利相鼓關(guān)性拒分析閥卡方臥檢驗葛對稱惕度量殖樣本歐屬性是值期漸進濃S掃ig哭.涼(翁雙側(cè)早)提按順?biāo)托騅緊en底da街ll憲's誕t果au嫂-b幻值紛近似蔬值式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