2023年加油站工作總結(jié)(集錦篇)

2023年加油站工作總結(jié)(集錦篇)加油站工作總結(jié)1

一路走來，步履匆忙，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20xx年回首半年來在嘉紹加油站的工作和生活，感悟良多；記得剛進站的時候，總是擔(dān)憂自己會勝任不了這份工作，有時對顧客說話都不太自然。站長總是會開導(dǎo)我們要把膽子放大一點，經(jīng)過一段的時間也算適應(yīng)了加油站的工作。說說加油簡潔也不簡潔，簡潔的是似乎只要把油槍插進油箱就好，但是往往也會有人加錯油品，造成嚴峻后果。給自己和站里造成不必要的損失。做到一問再問，對自己負責(zé)也是對別人負責(zé)。

平安工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把平安工作作為第一要務(wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：

一是從思想上，努力提高全平安意識，逢會便講、時刻留意相互提示、相互監(jiān)督，切實提高人員的平安意識和技能；

二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項平安管理制度規(guī)定，嚴格平安的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；

三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查平安，堅持站員交接班時檢查平安，發(fā)覺加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時剛好處理，杜絕了各種隱患；

四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項平安工作，著重做好了防火、防凍、防搶等平安工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整齊。為了不發(fā)生散、亂、攤的'現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱忱周到；生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡潔，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那唯恐就不易了，這就要我們自己好好調(diào)整自己的心情不能影響到工作，讓顧客感到加油也是件歡樂的事！

在新的一年中，我要努力改掉自己的不足，爭取努力做好每一件事情，為顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

加油站工作總結(jié)2

20xx年我站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，一年來在我站全體員工主動努力和緊密協(xié)作下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場，促進銷量，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。員工的文化生活也得到了提高，上班的主動性也強了，給我們站注入了新的活力?，F(xiàn)將我站一年的工作做一下匯報：

今年，在公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動投身開拓市場中，想方設(shè)法挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的.長期加油客戶，在油品驚慌的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。我站結(jié)合實際合理優(yōu)化班組的配比，使每個班組中都有推銷水平高的員工，將點擴散成面，爭取不漏掉任何一個潛在客戶，也讓班與班之間產(chǎn)生一種良性的競爭。在加油站經(jīng)營方面，截止十月份共完成油品銷售571.4噸，完成全年指標的64.67%，柴油銷售168.6噸，汽油銷售402.8噸，有數(shù)據(jù)可以顯示我站主要以汽油銷售為主。在汽油銷售方面重點是單位定點加油，其他零散銷售較少，在我站定點加油的單位共有25個，其中以預(yù)付款方式加油的有6個單位，總欠款273716.52元，同比前五個月削減288140.98元，平均每月收回欠款16~17萬元，增加前款14~15萬元，從全年銷售顯示，一月到七月銷售額為50萬元，八月到十月銷售額為45萬元，有銷售額可看出我站下半年銷售額有所下降。為了提高我站的經(jīng)濟效益作為一名加油站管理人員，以身作則主動投身到，加油站如何加強平安管理，提高經(jīng)濟效益中去，我時刻嚴格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，仔細履行工作職責(zé)，主動帶頭學(xué)，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)平安管理和消防學(xué)問，油品學(xué)問，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長，平常多花心思去了解每一名員工的實際狀況，工作上、生活上、心情上等。主動的將加油站營造出一個和諧的氛圍，和員工都成為摯友，讓員工覺得加油站就是個大家庭。公允對待每名員工，為大家樹立榜樣，將員工們凝合在一起。這樣，我們的團隊就會有凝合力，才能夠克服種種困難，爭做一流的加油站。

一年來，本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策，離不開各位同事的大力支持和團結(jié)，在此我深表感謝，成果屬于過去，挑戰(zhàn)就在面前，我醒悟的相識到自身素養(yǎng)有待提高，1.是工作閱歷有待積累；2.是工作方法有待轉(zhuǎn)變；3.業(yè)務(wù)學(xué)問有待加強；4.站內(nèi)員工管理及站務(wù)管理體制有待提高；5.銷量不志向，未完成公司下達的銷售任務(wù)，其主要緣由是我缺乏開拓市場的主動性。就以上幾點，我確定下一年會努力的去變更這些，爭取為公司創(chuàng)建更好的利益。

周xx

20xx年11月10日

加油站工作總結(jié)3

一、思想方面

自從20xx年進入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的細心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，仔細執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù)。學(xué)習(xí)上，仔細學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對油站各方面都深化了解，主動參與各種溝通和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作，比照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結(jié)以下三點閱歷：

1、仔細負責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要仔細負責(zé)，做加油員更要如此，加油員對自己不仔細就是對公眾生命的不負責(zé)、對國家財產(chǎn)不負責(zé)。

2、團結(jié)互助：加油站工作的`正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都要實事求是剛好反應(yīng)，多方救濟、敏捷處理。不要不理不睬、束之高閣。

3、溝通溝通：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊心情。員工與顧客也要加強溝通，不要理解錯誤、不要自以為是，肯定要問清晰對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

自從當(dāng)了主管以后，主要是安排和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工主動綻開工作：

1、吃苦耐勞、仔細負責(zé)，主動帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量。

2、熱忱服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可。

3、組織員工學(xué)習(xí)、了解油站平安隱患，提高員工平安防范意識，做到促銷量保平安。

一年來積累了一些小閱歷也取得了肯定的成果，但與上級的要求相比，仍存在肯定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進，爭取盡快提升到另一級別。

加油站工作總結(jié)4

加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。做為兵頭將尾的加油站經(jīng)理，怎樣才能把加油站管理好，是我們始終追求的目標和努力工作的方向。

加油站雖小，但它承載的責(zé)任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元，都要有7、8個員工在日夜不斷的為顧客供應(yīng)服務(wù)。我們每個站都有?；C，這就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危急。沒有平安，一切都是零!所以，我在日常管理中，把平安管理排在第一位，嚴格根據(jù)《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。員工們私下里評價我是“婆婆嘴”，揪住一點小事就說個沒完。是的，我就是要以足夠的韌性去訂正平安的事故隱患，說到員工心煩，說到她們寧愿以后嚴格根據(jù)操作規(guī)程辦事也不愿再聽到我在她們面前說個沒完。平安無小事，哪一次惡性事故不是由“微乎其微”的.小隱患積累引發(fā)的呢？

加油站是我們向社會供應(yīng)服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我非常重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整齊、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，她們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，呈現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整齊、清爽的環(huán)境。

加油站是一個員工的集合體，因此，作為加油站經(jīng)理，一項必不行少工作就是管理員工。說心里話，現(xiàn)在的員工，多是家中小皇帝、小鳳凰，文化程度又比較高，要想讓員工做到受管理而心服口服真不是一件簡單的事情。在對員工的管理上我留意做到了以下幾點：

1、努力豐富自己。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我曾多次參與華北公司、河北公司及分公司的站經(jīng)理培訓(xùn)班，學(xué)到了很多管理學(xué)問和閱歷。平常工作之余，我注意對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)當(dāng)怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。

2、做促進員工和諧相處的促進劑。員工來自五湖四海，各有各的生活習(xí)慣和脾氣秉性。平常，我利用個別談心的形式，對員工加強了解，剛好將員工狀況向大家以不同方式通報，使大家相知并相互理解，削減沖突發(fā)生的可能性。

3、嚴于律己，一身正氣。我始終將加強自身修養(yǎng)作為第一要務(wù)，時時到處嚴格要求自己仔細貫徹執(zhí)行上級公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和集團公司廉潔從業(yè)的詳細要求，始終置身于員工的監(jiān)督之中。自己做的正，要求員工才能底氣足。

4、將黨的宗旨意識體現(xiàn)在日常管理之中。作為一名黨員站經(jīng)理，我更加注意對員工的服務(wù)意識。有一句話叫“管理就是服務(wù)”，在加油站這個“小家庭”里，作為一站之長，我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一員，猶如對待家里人那樣，關(guān)切員工始終出自于內(nèi)心，把真心解決大家的困難當(dāng)成是自己義不容辭的責(zé)任。很多時候，我把員工的困難看得比自己的困難還重、還急。很多員工看在眼里，記在心上，暗暗地說，我肯定要加倍努力，好好工作，盡量削減站長的工作壓力。在大家的共同努力下，在各級公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和親切關(guān)懷下，我站的各項工作都取得了肯定成果。

加油站工作總結(jié)5

不知不覺在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時間，感受頗多，收獲也許多。尤其是在工作上成長了很多，也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營過程的延長，在加油站運營中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會。

一、透過日常工作積累使我對站經(jīng)理崗位有了較為深刻的相識。

初到加油站做站經(jīng)理時，那里對我來說，既簇新也有挑戰(zhàn)。仔細做好加油站管理經(jīng)營、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務(wù)、零管系統(tǒng)的維護、日常事務(wù)的處理及便利店管理等。熟識加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)的精確記錄和加油站管理資料的真實完整，做到精確剛好上報，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對站經(jīng)理工作更加重視起來，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時也激勵我更好的做好站經(jīng)理工作。

二、做真誠營銷。

加油站是一項干脆應(yīng)對消費者的窗口工作，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我們的'工作更須要越來越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風(fēng)和工作看法，干脆反映了加油站的形象，越來越受到整個社會的關(guān)注。因此僅有過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和潛力是不夠的，務(wù)必要做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙過硬。我從參與工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素養(yǎng)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為本站

一個窗口，自己對自己所擔(dān)當(dāng)?shù)哪欠萋氊?zé)負責(zé)。對待消費者熱忱細致、耐性周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。

員工和顧客都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)的利潤來源于顧客確定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒有顧客加油站就沒有銷量，企業(yè)就沒有利潤，員工就沒有收入。所以我們要專心的維護好每一位顧客，到處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動顧客，用真情贏得顧客。每一個動作，每一句話，都讓顧客感受到你的真誠和熱忱。使他們的第一次消費轉(zhuǎn)成在本站的永久消費。

三、做好加油站服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)意識。

用真誠與微笑對待每一位司機師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶滿足。就像中國石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣，腳踏實地從最基層做起。她干一行，愛一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都專心去做，追求精彩，追求完備。在工作中傾注汗水、奉獻才智，她真心誠意服務(wù)顧客、關(guān)切照看油站員工、用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、以自己的真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學(xué)到了一個人只有酷愛自己的職業(yè)，堅守自己的崗位，無悔于自己的選取，工作中才能洋溢著創(chuàng)建的激情、隱藏著追求的動力。

在今后工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、學(xué)無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力工作，

提高自身的業(yè)務(wù)水平，在實踐中發(fā)揮自己最大的潛力。

2、熬煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實際問題的應(yīng)急處理

潛力，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，專心、熱忱、細致地對待每一項工作。

總而言之，在工作中能過專心主動、嫻熟地完成自己的

崗位工作；在工作中要擅長發(fā)覺問題，并專心全面協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)要求來開展工作，與同事們能夠很好地協(xié)作和協(xié)調(diào)，與人為善、對工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素養(yǎng)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力氣。

加油站工作總結(jié)6

20xx年上半年，我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以公司20xx年度工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標，立足本職，服務(wù)大局，同心協(xié)力，銳意進取，以“保春運、抓服務(wù)、保平安”為中心，有力地促進了各項工作的穩(wěn)步推動，現(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

一、成品油銷售狀況

20xx年1-6月銷售狀況表單位：噸

今年銷售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油18581.176噸，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸，占全年銷售任務(wù)的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷售任務(wù)的46.56%，未達到時間過半任務(wù)未過半的目標，其主要緣由有以下幾點：

1、公司制定的目標偏高，今年的銷售任務(wù)是依據(jù)“限量”時期的銷量基礎(chǔ)上來定的，比20xx年增加50.17%。

2、同行業(yè)競爭激烈。接近很多加油站以降低價格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，很多司機被表面眼前利益套住，錯失進我站加油的幾率。

3、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長，但從上表中可以看出，從4月份起先銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響，北邊很多貨車漸漸走新高速，路程短，來回時間快，無論是經(jīng)濟上還是時間上都得到了很大的便利?，F(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢將會更加嚴竣，據(jù)說20xx年九江二橋通車，對我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷售將會不同日而喻。

二、夯實基礎(chǔ)工作，助推管理水平提升

一是抓平安保春運。由于2月份春運車流的迅猛增長，我站提前做好了應(yīng)對措施，加強現(xiàn)場管理，管理員堅持到現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配剛好，保障了現(xiàn)場成品油銷售的平安及穩(wěn)定。加強平安學(xué)問的學(xué)習(xí)，形式多樣的開展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的平安意識，使平安工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強化各類預(yù)案演練，半年來組織各項演練10次，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置實力，為平安保駕護航，確保了我站半年來未發(fā)生平安、環(huán)保等級事故。

二是抓服務(wù)樹形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速馬路成品油銷售企業(yè)”為目標，以“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)”活動為載體，結(jié)合“日?？荚u”為抓手，不斷強化員工的服務(wù)意識和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語的運用，雙手遞發(fā)票、找零錢，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見，活動效果顯著?！盀槊穹?/p>

務(wù)”活動雖已結(jié)束，但服務(wù)沒有停止，我們將接著鞏固活動成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為。不斷充溢、完善考評內(nèi)容，杜絕管理盲點。日?？荚u以現(xiàn)場和調(diào)取錄像方式，促使員工根據(jù)加油八步法進行規(guī)范操作，并從員工的`發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等微小處進行嚴格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實處，以良好的服務(wù)吸引顧客。

四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿足”的質(zhì)量目標為準則，加強進貨驗收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān)，杜絕油品驗收可能出現(xiàn)的一切問題，仔細落實“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測量記錄》、《液位儀手工比對記錄》；每月組織人員對加油機進行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度，半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事務(wù)，仔細踐行了“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任。

下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務(wù)目標，立足平安，主動擴銷，鞏固為民服務(wù)活動取得的成果，在上級部門的關(guān)切和指導(dǎo)下，樹立信念和決心，以飽滿的熱忱、務(wù)實的作風(fēng)，迎難而上，定會開創(chuàng)出一片新的工作局面。

20xx年7月16日

加油站工作總結(jié)7

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的主動努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營狀況

今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能剛好處理顧客提出的力所能及的`問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年安排的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二、平安管理

1、站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進行平安教化，強化我們的平安責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患剛好整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學(xué)問教化穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在***時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和協(xié)作。

三、服務(wù)方面

從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是摯友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。

俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客供應(yīng)幫助、顧客必定給你回報。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，強壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗?！?/p>

加油站工作總結(jié)8

20年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)切和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高主動效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的主動協(xié)作下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營狀況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進入16年，在師分公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動投身開拓市場中，想方設(shè)法挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，始終在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門探望20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站起先找尋相識“高法”的摯友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，運用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了具體地介紹。用我站細致的管理工作最終打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都特別滿足。最讓該客戶興奮的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜愛和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶。今年我站一方面主動開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門探望等方式，做到客戶的信息剛好更新，客戶的需求剛好回應(yīng)，客戶的埋怨剛好處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站始終堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的便利留給客戶。我站就是靠著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和贊揚。

二、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，依據(jù)管理須要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人同等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)建效益，細微環(huán)節(jié)確定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從細微環(huán)節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的'第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的主動性、主動性和創(chuàng)建性作為動身點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹立“以站為家”的凝合機制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定工作成果的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

16年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)切員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為便利員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工的確感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝合力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、學(xué)問競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增加了員工之間的友情之情。

三、平安管理：

1.今年始終執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急狀況。

2.堅固樹立“平安第一”思想，落實加油站的各項平安管理制度。

3.抓好員工的勞動紀律、消防平安、平安學(xué)問的教化。

4.每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站

的平安。

5.在日常工作中落實平安責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設(shè)施、設(shè)備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起平安事故。

四、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要緣由是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不剛好的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠剛好和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度，主動開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2.增加管理服務(wù)實力。

3.嚴格限制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到剛好、精確、完整。

4.加強員工的思想教化工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的管理機制，培育員工應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的實力。

6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成果。

16年走了，帶走了一些失落，帶走一些缺憾。

17年來了，帶著向往，迎著曙光，滿懷著一個個美妙的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美妙的祝福吧---祝福兵團石油公司的明天更美妙。祝福兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順當(dāng)，華蜜安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

加油站工作總結(jié)9

20xx年已過去5個月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫扶和支持下，在加油站全體員工的主動協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升，現(xiàn)將20xx年上半年的工作做如下總結(jié)。

一，生產(chǎn)經(jīng)營方面：

1、汽油92號銷量有所下降，而95號在穩(wěn)步提高，是因為隨著城市化進程的推動，市民生活水平的提高，原有的92號汽油的車輛更新為更好的車輛，

2、以前，出租車和網(wǎng)約車是92汽油的主要銷售主體，這幾年有一大部分更新為充電車，影響92的銷量

3、我站柴油銷量主要還是依靠公交車輛，這幾年，有肯定比例的車輛更新為充電車，對加油站的柴油銷量帶來較大的沖擊。

4、同比充值金額增長不多，但充值客戶有較大變更，19年，周邊在建工程大多是做基礎(chǔ)階段，工程車輛較多，充值主要客戶為工程車隊，隨著時間推移，現(xiàn)階段，工程車已基本離開本區(qū)域，我站目前的主要還是原有掛靠老客戶和對外上門充值為主。

二、平安方面：

20xx年上半年平安方面狀況（截止5月底）：

1、年初全員簽訂平安生產(chǎn)目標責(zé)任書。

2、每月召開平安例會，共計5次。

3、定期開展隱患排查治理活動，開展29次檢查，發(fā)覺隱患11處，整改11處。

4、開展平安教化培訓(xùn)活動10次。

5、開展應(yīng)急預(yù)案演練2次，分別在1月27日進行針對接近單位起火的'消防應(yīng)急預(yù)案演練、4月27日進行針對遭雷擊應(yīng)急預(yù)案演練。

6、加油機修理和部件更換5次，發(fā)電機試車運行10次，加油機計量和儲油罐測水各5次。

三、下半年的工作思路：

1、抓銷售，深化探討本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深化調(diào)查和理性分析，不斷捕獲市場機會，擴大油品銷售。以服務(wù)升級促銷量，我站周邊大多為新建樓盤，這就造成我站固定客戶較少，流淌的客戶較多，為了讓流淌客戶轉(zhuǎn)為固定客戶，擬推出增值服務(wù)，在站內(nèi)劃出一個車位，配備自助洗車工具，主要受眾為出租車和網(wǎng)約車，希望以此來帶動銷量增長。

2、抓管理，完善加油站規(guī)章制度，以制度管人，規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標準按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。

3、做好示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工漸漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

4、以人為本，要常常關(guān)切員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的主動性。那么管理效果將會明顯提高。，

5、平安第一，嚴格平安管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，剛好處理，剛好匯報，堅固樹立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做細、落到實處。

加油站工作總結(jié)10

一年來xx加油站在xx分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)切和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高主動效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在xx加油站全體員工的主動協(xié)作下，xx加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點：

一.經(jīng)營狀況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象進入20xx年，xx加油站在師分公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動投身開拓市場中，想方設(shè)法挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，始終在長行加油站加油。我站從00年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門探望0余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站起先找尋相識“高法”的摯友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，運用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了具體地介紹。用我站細致的管理工作最終打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都特別滿足。最讓該客戶興奮的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜愛和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶。今年我站一方面主動開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門探望等方式，做到客戶的信息剛好更新，客戶的需求剛好回應(yīng)，客戶的埋怨剛好處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站始終堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的便利留給客戶。我站就是靠著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和贊揚。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在020xx年，依據(jù)管理須要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人同等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)建效益，細微環(huán)節(jié)確定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從細微環(huán)節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的主動性、主動性和創(chuàng)建性作為動身點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹立“以站為家”的凝合機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的'激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱

xx加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定xx加油站工作成果的同時，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

20xx年xx加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)切員工，想員工所想，急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為便利員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工的確感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝合力，xx加油站員工過生日，xx加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、學(xué)問競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增加了員工之間的友情之情。

三.平安管理：

今年xx加油站始終執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急狀況。

1.堅固樹立“平安第一”思想，落實加油站的各項平安管理制度。

2.抓好員工的（中心學(xué)校20xx年度工作總結(jié)）勞動紀律、消防平安、平安學(xué)問的教化。

3.每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。

4.在日常工作中落實平安責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設(shè)施、設(shè)備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起平安事故。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年xx加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要緣由是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不剛好的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠剛好和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

加油站工作總結(jié)11

20xx年我站在市公司零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，平安上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強教化、群防群治的原則，通過平安教化，增加員工的平安意識和自我防護實力;生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)切和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障我加油站平安生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。

一、平安生產(chǎn)上下重視措施有力

我站是20xx年3月起先營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一起先就一步一步做好平安教化工作，切實加強對員工平安教化工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站長干脆抓，副站長詳細抓，各帶班長詳細分工負責(zé)實施。我們制定了具體加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的詳細狀況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責(zé)，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違反平安操作的行為。

二、制度保證措施到位

1、建立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負責(zé)，將平安生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成平安隱患苗頭的，要肅穆追究帶班長及干脆責(zé)任人的責(zé)任。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站根據(jù)中石化規(guī)定的八步法要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步法流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了許多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上許多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我快樂。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機都滿足，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標大站

由于我們在平安的前提下抓好了職工的工作看法，我站的工作量也取得了很大的成果。從20xx年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，提前完成了公司下達的1807噸全年任務(wù)。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上賜予更多的幫助和支持，在硬件上滿意市場的須要，信任在我們?nèi)w員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。

四、展望明天，更好發(fā)展

在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓平安，讓每個職工明白要確保平安，根本在于提高平安意識、自我防范和自護自救實力。抓好平安教化，會成為我站平安工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的平安規(guī)定為重點，常常性地對員工開展平安教化，特殊是抓好防范意識及運用滅火器材等平安教化，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會接著發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成果中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。

加油站安保反恐工作總結(jié)共享

在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我站仔細貫徹《平安生產(chǎn)法》、《危急化學(xué)品平安管理條理》等法律法規(guī)和中心、省、市有關(guān)平安生產(chǎn)工作會議精神，堅持“平安第一、預(yù)防為主”的原則，深化開展“平安生產(chǎn)周”、“平安生產(chǎn)月”、“反三違”等活動，為企業(yè)的平安生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益?，F(xiàn)將我站平安生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、進一步提高平安生產(chǎn)意識。

實行一系列有力措施，健全和完善平安生產(chǎn)工作機制，有力地推動了企業(yè)平安生產(chǎn)工作扎實有效的開展。我站充分利用宣揚手段，實行平安學(xué)問竟賽、觀看平安生產(chǎn)錄像、張貼平安標語等多種形式，大力宣揚《平安生產(chǎn)法》、《危急化學(xué)品平安管理條理》等法律、法規(guī)和平安生產(chǎn)學(xué)問，提高全體職工的平安防范意識，營造了“平安生產(chǎn)人人抓、遵章守紀保平安”的`良好氛圍。

二、加強現(xiàn)場平安管理和落實平安隱患整改制度。

根據(jù)“抓源頭、保平安”的工作思路，加大現(xiàn)場檢查力度，狠抓制度落實。我站堅持每天值班檢查、每月平安大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到平安生產(chǎn)時時有人抓、每天有人管，實行全方位、全天候的平安管理模式。在檢查中發(fā)覺平安隱患，剛好整改，并剛好落實，防止了事故的發(fā)生。

三、強化職工的平安教化、培訓(xùn)。

我站主動參與安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類平安培訓(xùn)教化，還堅持對新入員工進行入廠“三級平安教化”和“崗位調(diào)動平安教化”等教化方式，做到平安考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有平安資格證，兩人持有特種作業(yè)人員平安操作證書，多人持有消防培訓(xùn)證書。

四、健全、完善平安工作檔案。

根據(jù)平安管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站仔細健全、完善平安工作檔案，對平安生產(chǎn)管理資料加強分類整理，剛好歸檔，實行專人負責(zé)管理。

五、完善平安工作機制。

我站把平安生產(chǎn)工作列入“誰主管、誰負責(zé)”，主要負責(zé)人是平安生產(chǎn)工作的第一負責(zé)人。主要負責(zé)人和員工簽訂了平安生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了“一級抓一級、層層抓落實”的平安生產(chǎn)工作機制。同時，配備專職平安員，加強對平安生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

六、提高應(yīng)急救援實力。

我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，定時、不定時開展演練，提高應(yīng)對各種突發(fā)事務(wù)的防護實力。

七、今后的努力方向

在全體員工的共同努力下，我站的平安生產(chǎn)工作實現(xiàn)了全年無平安生產(chǎn)事故的目標。但我們不能滿意，要不斷完善各項平安規(guī)章制度，狠抓落實，加強管理，讓平安工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，爭取取得更大的成效。

加油站安保反恐工作總結(jié)共享

xx-xx，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務(wù)，我站在經(jīng)營創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團隊建設(shè)等方面取得了肯定成效，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、經(jīng)營創(chuàng)收工作。

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱忱周到;對有困難的客戶剛好賜予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議仔細接受，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

10-12月份，進入油荒期間，我們剛好調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時，做好了限量和客戶說明工作，在說明中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐性，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地限制住了油料銷售數(shù)量。

總之，2xx-x年，我們加油站依據(jù)不同市場形勢和上級要求，實行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

二、平安管理工作。

平安工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把平安工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的平安意識，逢會便講、時刻留意相互提示、相互監(jiān)督，還以“安康杯”“平安月”、“百安”活動、“安康杯”活動為契機，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實提高人員的平安意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項平安管理制度規(guī)定，嚴格平安的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查平安，堅持站員交三、規(guī)范管理工作。

今年，加油站外修路時間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整齊。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題，我們剛好從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級的確定。

四、團隊建設(shè)方面

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團隊建設(shè)的一個重要標記。今年，我站從細微環(huán)節(jié)入手，在團結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強了團隊建設(shè)。如：在進站車輛較多時，我們其它同志會主動上前幫助上白班的加油、收款;在交接班時相互協(xié)作，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳，避開打攪其休息，等等。

2xx-x年，加油站全站人員相互支持、相互協(xié)作，通過共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。

加油站工作總結(jié)12

一、思想方面

自從進入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的細心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，仔細執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，仔細學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對油站各方面都深化了解，主動參與各種溝通和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作，比照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結(jié)以下三點閱歷：

1.仔細負責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要仔細負責(zé)，做加油員更要如此，加油員對自己不仔細就是對公眾生命的.不負責(zé)、對國家財產(chǎn)不負責(zé)。

2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是剛好反應(yīng)，多方救濟、敏捷處理;不要不理不睬、束之高閣。

3.溝通溝通：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊心情;員工與顧客也要加強溝通，不要理解錯誤、不要自以為是，肯定要問清晰對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

自從當(dāng)了主管以后，主要是安排和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工主動綻開工作：

1.吃苦耐勞、仔細負責(zé)，主動帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量;

2.熱忱服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;

3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站平安隱患，提高員工平安防范意識，做到促銷量保平安;

加油站工作總結(jié)13

20xx年7月，我來到了xxxxx分公司，先后在加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負的工作，完成了上級下達的各項任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作閱歷，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂锌隙ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的xxxx員工，在這個過程中通過參與省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代的員工所應(yīng)當(dāng)具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標。特殊是耳聞目睹了很多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教化。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱忱，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行核心價值理念的自覺性。

二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的各項工作任務(wù)

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)給予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神奇客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個人的努力，我初步駕馭了這些工作的基本技能，在工作中，我留意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負工作以來我按時間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，剛好精確匯總上報各類分析和報表，留意收集資料，細心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的支配下參與了很多對自己工作實力有幫助，能提高的活動，比如伴同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參與省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到肯定的拓展和提高。

三、幾個須要努力的方面

20xx年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著很多須要改進和努力的方面：

一是要接著加強學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅要進一步加深對集團公司經(jīng)營理念的學(xué)習(xí)，增加愛崗敬業(yè)、無私奉獻的自覺性，而且到處用新時代的員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；

二是要加強工作技能的學(xué)習(xí)，特殊是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更須要我們有嫻熟符合市場要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參與工作的時間還很短，工作的嫻熟程度還有待提高，工作閱歷還須要不斷的積累，工作質(zhì)量還須要進一步加強。但是我信任有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信念通過個人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進一步；

三是要留意虛心求教，我終歸工作歷程很短，閱歷不足，但是科里的全部同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多賜予指教，以便能夠加快自己成長的步伐；

四是增加團結(jié)和協(xié)作觀念，團結(jié)就是力氣，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應(yīng)當(dāng)自覺加強協(xié)作精神，主動協(xié)作同事完成工作任務(wù)。

回顧近半年的工作，我覺得有很多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作閱歷較少，總結(jié)的還不夠全面，請領(lǐng)導(dǎo)給與指責(zé)指正。

公司聘請任澤清來許家棚站來做指導(dǎo)工作，給我們站帶來了許多的新的思想和好的.工作方法，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。

要想把站上的工作做好首先要讓廣闊的員工轉(zhuǎn)變思想觀念，任澤清首先從思想上對員工進行培訓(xùn)使許多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作可以給自己帶來什么樣的好處。讓員工明白了工作的意義是為了什么，而且有了努力工作的動力。在解決了員工的思想問題后，依據(jù)站上現(xiàn)在的狀況首先幫助我們變更服務(wù)差的問題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來加油的顧客問路的狀況下都可以幫助顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)閱歷告知了我們許多的我們員工以前都沒有聽說過的東西，使大家開闊了眼界，更加提高了思想相識，知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細。

針對服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，通過他們來帶動全體員工。達到了以點帶面的作用，現(xiàn)在站上的員工已經(jīng)漸漸的起先自覺的根據(jù)加油十三部曲來要求自己，現(xiàn)場的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺很專業(yè)，服務(wù)很細至了。并且任澤清還給我們站配了許多的洗衣票贈送給來加油的顧客，也使顧客對我們的服務(wù)又提高了一個相識。

加油站好的服務(wù)的最終目標是為了通過服務(wù)提高營銷業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)建更大的價值。針對站上員工年紀小，沒有營銷閱歷任澤清給我們站上的員工進行了營銷學(xué)問的培訓(xùn)?，F(xiàn)在我們站上的營銷業(yè)績有了很大的提高，業(yè)績的提高讓員工的工作主動性也有了很大的提高。更重要的是員工的營銷意識比以前提升了許多，能主動主動去開發(fā)新客戶，在此過程中會受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護好老客戶的基礎(chǔ)上，新客戶增加了許多，客戶在不斷增加時，員工的溝通實力更有一個提升，營銷閱歷也就豐富了許多。

不管是服務(wù)還是營銷，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，當(dāng)然我們會把好的工作勢頭發(fā)揚下去，希望在大家的共同努力下我們站有一個天翻地覆的改變。

加油站工作總結(jié)14

20xx年在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)切和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高主動效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的主動協(xié)作下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營狀況

今年xx公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時也樹立了xx石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進入20xx年，在xx公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動投身開拓市場中，想方設(shè)法挖掘潛力客戶，拓展市場?！皒x”有78輛車，始終在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門探望20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站起先找尋相識“xx”的摯友幫忙，在方方面面的努力下，“xx”已有來我站加油的意思，但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，運用油單位節(jié)約成本的管理方式向“xx”作了具體地介紹。用我站細致的管理工作最終打動了該客戶。通過一個月的試運行，“xx”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都特別滿足。最讓該客戶興奮的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！皒x”的車隊隊長對我說：“我就是喜愛和xx人打交道，xx人實在、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶。今年我站一方面主動開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門探望等方式，做到客戶的信息剛好更新，客戶的需求剛好回應(yīng)，客戶的埋怨剛好處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站始終堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的便利留給客戶。我站就是靠著xx人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和贊揚。

二、內(nèi)部管理

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，依據(jù)管理須要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人同等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)建效益，細微環(huán)節(jié)確定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從細微環(huán)節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是xx路加油站和xxx北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的主動性、主動性和創(chuàng)建性作為動身點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹立起“xx人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹立“以站為家”的凝合機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的'高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是xx石油公司在x市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年xx石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，xx集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定工作成果的同時，也指出了工作中的不足之處。就