第基本概念演示文稿

第基本概念演示文稿2006-2-12倪慶萍主編《管理信息系統(tǒng)原理》清華大學(xué)出版社2006版1本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第1頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分2006-2-12倪慶萍主編《管理信息系統(tǒng)原理》清華大學(xué)出版社2006版2優(yōu)選第基本概念本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第2頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分2.1系統(tǒng)與組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)工程信息系統(tǒng)工程系統(tǒng)的概念

系統(tǒng)的定義系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與分類系統(tǒng)的特點(diǎn)系統(tǒng)的特點(diǎn)什么是組織

組織的特性組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)工程的概念

系統(tǒng)工程方法論

系統(tǒng)工程的特點(diǎn)本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第3頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分系統(tǒng)——系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)三大基礎(chǔ)概念之一，來(lái)源于人類長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐認(rèn)識(shí)發(fā)展：輪廓及表面現(xiàn)象局部現(xiàn)象事物的整體，以及構(gòu)成整體的各個(gè)局部之間的相互聯(lián)系有關(guān)概念系統(tǒng)科學(xué)研究領(lǐng)域十分廣闊，幾乎包括一切與系統(tǒng)有關(guān)的學(xué)科和理論，如管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、信息論、控制論、科學(xué)學(xué)、行為科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等它給各門(mén)學(xué)科帶來(lái)新的動(dòng)力和新的研究方法，同時(shí)，也吸收其他學(xué)科的研究成果它溝通了自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)和人文科學(xué)之間的聯(lián)系，促進(jìn)了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的整體化趨勢(shì)。

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第4頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分系統(tǒng)——系統(tǒng)的定義

1.美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(ANSI)對(duì)系統(tǒng)的定義是：各種方法、過(guò)程或技術(shù)結(jié)合到一塊，按一定的相互作用，以構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。2.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC）對(duì)系統(tǒng)的定義是：能完成一組特定功能的，由人、機(jī)器以及各種方法的有機(jī)集合體。本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第5頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分系統(tǒng)——系統(tǒng)的定義

3.系統(tǒng)論對(duì)系統(tǒng)的定義：為了達(dá)到某種目的由一些相互聯(lián)系和相互作用的若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體。4.通俗的定義：系統(tǒng)被認(rèn)為是一個(gè)整體，它由若干個(gè)具有獨(dú)立功能的元素（Element）組成，這些元素之間互相聯(lián)系，互相制約，共同完成系統(tǒng)的總目標(biāo)。5.簡(jiǎn)單的定義：系統(tǒng)（system)是一系列相互聯(lián)系、相互作用以完成某目標(biāo)的元素或組成部分的集合。本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第6頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分系統(tǒng)——系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與分類系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)各組成要素之間的相互聯(lián)系、相互作用的方式或秩序，即各要素之間在時(shí)間或空間上排列和組合的具體形式。

處理控制輸出輸入反饋系統(tǒng)的5個(gè)要素本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第7頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分系統(tǒng)的抽象系統(tǒng)——系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與分類……本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第8頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分系統(tǒng)的分類系統(tǒng)——系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與分類系統(tǒng)其形成與人類有無(wú)關(guān)系與環(huán)境有無(wú)相互作用其狀態(tài)是否隨時(shí)間變化其要素之間有無(wú)比例關(guān)系自然系統(tǒng)人工系統(tǒng)是開(kāi)環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)靜態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)非線性系統(tǒng)線性系統(tǒng)是否能否適應(yīng)環(huán)境變化非適應(yīng)系統(tǒng)適應(yīng)系統(tǒng)否是否是是否否是否含有概率現(xiàn)象確定系統(tǒng)隨機(jī)系統(tǒng)是否本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第9頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分系統(tǒng)——系統(tǒng)的特點(diǎn)集合性整體性層次性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性目的性和功能動(dòng)態(tài)性結(jié)構(gòu)層次性有序性本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第10頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分組織——什么是組織1.詹姆斯。穆尼（JamesD.Mooney)的定義是：組織是某一種人群聯(lián)合起來(lái)為了達(dá)到某種共同目標(biāo)的形式。2.切斯特。巴鈉德（ChesterBarnard)的定義是：組織是一種有意識(shí)地對(duì)人的活動(dòng)或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)的關(guān)系，是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人自覺(jué)協(xié)作的活動(dòng)或力量所組成的一個(gè)體系。本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第11頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分組織——什么是組織進(jìn)一步理解組織組織是一個(gè)社會(huì)實(shí)體組織有明確的目標(biāo)組織有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)組織與外部環(huán)境相聯(lián)系本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第12頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分組織——什么是組織組織的通用模型本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第13頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分組織——組織的特性標(biāo)準(zhǔn)操作流程

組織的政策

組織文化

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第14頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分組織——組織的結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第15頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分系統(tǒng)工程——系統(tǒng)工程的概念是一統(tǒng)籌全局、綜合協(xié)調(diào)研究系統(tǒng)的科學(xué)技術(shù)，是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)用的工程技術(shù)。是在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，綜合應(yīng)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)中有關(guān)的先進(jìn)思想、理論、方法和工具，對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、要素、信息和反饋等，運(yùn)用多學(xué)科成果，進(jìn)行分析、處理和解決實(shí)際問(wèn)題，以達(dá)到最優(yōu)規(guī)劃、最優(yōu)設(shè)計(jì)、最優(yōu)管理和最優(yōu)控制的目的。

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第16頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分系統(tǒng)工程——系統(tǒng)工程方法論不同的系統(tǒng)建造與開(kāi)發(fā)由于其目標(biāo)不同，手段不同，所采用的方法也不盡相同。盡管沒(méi)有一種通用的標(biāo)準(zhǔn)方法，但總還可以找到一種能適應(yīng)種種不同問(wèn)題的思想方法。目前，論證比較全面又有較大影響的是美國(guó)學(xué)者霍爾在1969年所提出的系統(tǒng)工種三維結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)工程三維結(jié)構(gòu)就是將系統(tǒng)工程的活動(dòng)，分為前后緊密連接的七個(gè)階段和七個(gè)步驟，同時(shí)考慮到為完成各階段和步驟所需要的種種專業(yè)知識(shí)。這樣為解決規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、涉及因素眾多的大系統(tǒng)、提供了一個(gè)統(tǒng)一的思想方法。三維結(jié)構(gòu)是由時(shí)間維、邏輯維和知識(shí)維組成的立體空間結(jié)構(gòu)。本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第17頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分系統(tǒng)工程——系統(tǒng)工程方法論三維結(jié)構(gòu)體系圖本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第18頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分系統(tǒng)工程——系統(tǒng)工程的特點(diǎn)研究方法的整體性

技術(shù)應(yīng)用上的綜合性

管理上的科學(xué)化

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第19頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息系統(tǒng)工程信息系統(tǒng)工程也就是指信息系統(tǒng)的整個(gè)建立工作

組織的系統(tǒng)關(guān)系圖

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第20頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分2.2信息與信息系統(tǒng)信息信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響信息的概念數(shù)據(jù)與信息信息的分類與特性信息的度量信息的生命周期信息系統(tǒng)的概念

信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)劃分信息系統(tǒng)與管理

管理信息系統(tǒng)的定義和特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第21頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息——信息概念的來(lái)源信息很早就被人們利用，但真正被作為一個(gè)科學(xué)概念來(lái)探討。則是20世紀(jì)40年代以后的事。信息論的創(chuàng)始人是美貝爾電話研究所的數(shù)學(xué)家申農(nóng)，為了解決通訊中的信息編碼提出了通訊系統(tǒng)的一般模型等。建立了信息量的統(tǒng)計(jì)方式，奠定了信息論的理論基礎(chǔ)。后來(lái)的科學(xué)家們從不同的領(lǐng)域?qū)π畔⒄撨M(jìn)行研究，使信息論遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了通訊的范圍。本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第22頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息論可以分為兩種：狹義信息論與廣義信息論。狹義信息論：是用于通訊技術(shù)的理論，它是以數(shù)學(xué)方法研究通訊技術(shù)中關(guān)于信息的傳輸和變換規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。廣義信息論：則超出了通訊技術(shù)的范圍來(lái)研究信息的取得、計(jì)量、傳輸、儲(chǔ)存、處理、控制和利用的一般規(guī)律，廣義信息論又稱為信息科學(xué)。信息——信息概念的來(lái)源本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第23頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息——數(shù)據(jù)與信息1.數(shù)據(jù)定義：是反映客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、結(jié)構(gòu)和特性的符號(hào)，它通過(guò)有意義的組合來(lái)表達(dá)現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體的屬性。數(shù)據(jù)代表真實(shí)世界的客觀事物，是指原始的未經(jīng)加工過(guò)的事實(shí)，其本身并沒(méi)什么價(jià)值。數(shù)據(jù)的描述方法：是通過(guò)客觀事物的屬性和屬性值來(lái)描述的。數(shù)據(jù)僅是一種符號(hào)，本生沒(méi)有什么特定的意義。例如：船上裝載貨物的重量為100噸本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第24頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分2.信息定義：從信息系統(tǒng)的角度來(lái)說(shuō)，信息可理解為加工后的數(shù)據(jù)，具有特定的價(jià)值。信息是一種已經(jīng)加工為特定形式的數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)形式對(duì)接收者來(lái)說(shuō)是有確定意義的，對(duì)人們當(dāng)前和未來(lái)活動(dòng)產(chǎn)生影響，并對(duì)接收者的決策具有實(shí)際價(jià)值。例如，學(xué)生的各科考試成績(jī)，只是用以表示客觀事實(shí)的數(shù)字，它只是數(shù)字。但將成績(jī)由高到低重排后，就可知道班上學(xué)生的考試名次，可以據(jù)此評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金，此時(shí)考試成績(jī)具有特定的意義，即由數(shù)據(jù)加工（重排）成了信息（重排后的成績(jī)）。信息——數(shù)據(jù)與信息本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第25頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分3.數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系如同原原材與產(chǎn)品之間的關(guān)系信息——數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)信息處理本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第26頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分?jǐn)?shù)據(jù)與信息的關(guān)系是相對(duì)的，在一定條件下是可以轉(zhuǎn)換的信息——數(shù)據(jù)與信息處理1處理2數(shù)據(jù)1信息1數(shù)據(jù)2信息2本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第27頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息——信息的分類與特性信息的類型

按重要性：戰(zhàn)略信息一次信息戰(zhàn)術(shù)信息按加工順序：二次信息執(zhí)行信息三次信息

管理信息數(shù)字信息按應(yīng)用領(lǐng)域：社會(huì)信息圖像信息科技信息按反映形式：聲音信息軍事信息視頻信息

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第28頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息的特性信息——信息的分類與特性1．事實(shí)性

2．時(shí)效性

3．不完全性

4．可壓縮性

5．等級(jí)性

6．變換性

7．價(jià)值性

8．共享性

9．傳輸性

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第29頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息——信息的度量

信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大；消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第30頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息量的定義公式可寫(xiě)成：

H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi)i=1，2，3，…，n

這里Xi代表第i個(gè)狀態(tài)(總共有n個(gè)狀態(tài))，P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率，H(x)就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需的信息量。

例如：硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)的概率都是1/2，H(x)=1bit。

投擲均勻正六面體骰子每一面出現(xiàn)的概率為：1/6，這樣骰子投擲的信息量為：H(x)=2.6比特。信息——信息的度量

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第31頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息系統(tǒng)——信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)(InformationSystem簡(jiǎn)稱IS)技術(shù)定義：IS是一系列相互關(guān)聯(lián)的可以收集(輸入)、操作和存儲(chǔ)(處理)、傳播(輸出)數(shù)據(jù)和信息，并提供反饋機(jī)制以實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的元素或組成部分的集合。簡(jiǎn)單地講就是輸入的是數(shù)據(jù)輸出的是信息的系統(tǒng).本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第32頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分收集目標(biāo)反饋控制輸出操作與存儲(chǔ)信息系統(tǒng)的組成信息系統(tǒng)——信息系統(tǒng)的概念本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第33頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件的構(gòu)成框架。對(duì)部件的不同理解構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式。概念結(jié)構(gòu)：信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。功能結(jié)構(gòu)：信息系統(tǒng)總是具有一個(gè)目標(biāo)和多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，形成一個(gè)功能結(jié)構(gòu)。硬件結(jié)構(gòu)：信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)說(shuō)明硬件的組成及其連接方式和硬件所能達(dá)到的功能。軟件結(jié)構(gòu)：支持信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)通常是樹(shù)狀結(jié)構(gòu)。

信息系統(tǒng)——信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第34頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息系統(tǒng)——信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類1.

按處理功能結(jié)構(gòu)劃分

事務(wù)數(shù)據(jù)處理功能、數(shù)據(jù)管理功、數(shù)據(jù)輸入輸出功能、數(shù)據(jù)通信傳輸功能、數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)功能2.按輔助管理層次結(jié)構(gòu)劃分

輔助操作控制層、管理控制層、戰(zhàn)略控制層

3.按輔助管理職能的結(jié)構(gòu)劃分

對(duì)企業(yè)：市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)信息子系統(tǒng)、庫(kù)存管理子系統(tǒng)、后勤信息子系統(tǒng)、財(cái)會(huì)信息子系統(tǒng)、人事信息子系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)輔助工程和物資需求計(jì)劃子系統(tǒng)對(duì)政府：宏觀計(jì)劃綜合控制信息子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)反饋信息子系統(tǒng)、財(cái)經(jīng)信息子系統(tǒng)、貿(mào)易信息子系統(tǒng)等。4.按物理部件組成的結(jié)構(gòu)劃分

計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)規(guī)程、人和各種過(guò)程組成本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第35頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息系統(tǒng)——信息系統(tǒng)與管理

信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持

信息系統(tǒng)對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持

信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第36頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息系統(tǒng)——管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,簡(jiǎn)稱MIS）MIS的定義簡(jiǎn)單定義：應(yīng)用于管理方面的信息系統(tǒng)完整的定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。”

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第37頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分管 理信息系統(tǒng)正在形成一門(mén)學(xué)科，它綜合運(yùn)用了管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等知識(shí)，引用它們的概念，把它們綜合集成為一門(mén)系統(tǒng)性學(xué)科，它面向管理、利用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用三大要素，形成自己獨(dú)特的內(nèi)涵，從而形成系統(tǒng)型、交叉型、邊緣型的學(xué)科。信息系統(tǒng)——管理信息系統(tǒng)本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第38頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)概念功能硬件軟件信息系統(tǒng)——管理信息系統(tǒng)本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第39頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息系統(tǒng)——信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響

1.組織決定信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目的

2.組織決定信息系統(tǒng)的任務(wù)3.組織決定信息系統(tǒng)的全部工作設(shè)計(jì)、建立和實(shí)施本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第40頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分信息系統(tǒng)——信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響信息系統(tǒng)與組織的增值過(guò)程相關(guān)(1)對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)模型理論的影響

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為投入量具有可替代性勞動(dòng)力（L）Q’Q=FCL資本（C）本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第41頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分交易成本組織規(guī)模（雇員數(shù)）T1T2交易成本：購(gòu)買其自身不生產(chǎn)的東西時(shí)發(fā)生的成本信息系統(tǒng)——信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響(2)對(duì)交易成本理論的影響

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第42頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分(3)對(duì)代理成本理論的影響

把公司視為謀求私利的人們的一些“合同”關(guān)系。業(yè)主雇傭代理人（雇員）作為其利益的代表來(lái)執(zhí)行任務(wù)，并把一些決策權(quán)力授予代理人。信息系統(tǒng)——信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響代理成本收益2收益1收益1=收益2企業(yè)規(guī)模（雇員數(shù)量）本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第43頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分2.3信息系統(tǒng)與決策決策及其問(wèn)題分類現(xiàn)代管理與決策制定決策的過(guò)程和方法本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第44頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分決策及其問(wèn)題分類1．決策的概念

決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的行動(dòng).

從宏觀上講，決策就是制定政策從微觀上講，決策就是做出決定決策過(guò)程:在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過(guò)程就是決策過(guò)程。西蒙(Simon)教授在著名的決策過(guò)程模型論著中指出：以決策者為主體的管理決策過(guò)程經(jīng)歷情報(bào)(Intelligence)、設(shè)計(jì)(Design)和選擇(Choice)三個(gè)階段。

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第45頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分決策與建模流程本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第46頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分決策及其問(wèn)題分類2.決策問(wèn)題類型從決策的重要性來(lái)看，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、知識(shí)決策和業(yè)務(wù)決策

從決策涉及的問(wèn)題看，可把決策分為結(jié)構(gòu)化問(wèn)題決策、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題決策和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題決策。按參與決策的主體來(lái)分，可分為集體決策和個(gè)體決策。

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第47頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分

集體決策個(gè)人決策果斷性差佳責(zé)任明確性差佳決策成本高低決策質(zhì)量佳一般一貫性佳差可實(shí)施性佳一般開(kāi)放性佳差集體決策與個(gè)人決策的比較

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第48頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分管理各層的決策問(wèn)題

戰(zhàn)略性生產(chǎn)計(jì)劃資金分配計(jì)劃廠址選擇戰(zhàn)術(shù)性作業(yè)計(jì)劃作業(yè)調(diào)度廣告部署知識(shí)性文件處理產(chǎn)品促銷計(jì)劃產(chǎn)品決策業(yè)務(wù)性庫(kù)存補(bǔ)充獎(jiǎng)金分配選擇銷售對(duì)象結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第49頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分決策類型與系統(tǒng)類型的關(guān)系

操作層知識(shí)層管理層戰(zhàn)略層應(yīng)收賬結(jié)構(gòu)化電子日程安排生產(chǎn)成本控制

半結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品決策生產(chǎn)設(shè)備定位

非結(jié)構(gòu)化新產(chǎn)品新市場(chǎng)KWSOASTPSMISDSSESS本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第50頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分現(xiàn)代管理與決策1.管理的概念及其基本特征

管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。較完整的定義為管理是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使集體工作的人們能夠有效地完成預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。管理的基本特征包括以下四點(diǎn)：(1)管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。(2)管理的主體是管理者。(3)管理有其特定的任務(wù)、職能和層次。

(4)管理的核心是處理好人際關(guān)系。

本文檔共59頁(yè)；當(dāng)前第51頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)31分現(xiàn)代管理與決策2.信息技術(shù)和現(xiàn)代管理與決策

生產(chǎn)力=產(chǎn)出(產(chǎn)品或服務(wù))／投入(所使用的資源)管理者的角色分為三大類：

①

人際角色(human-relationroles)：首腦、領(lǐng)袖、溝通的橋梁。②

信息角色(informationroles)：監(jiān)督者、執(zhí)行者、宣傳者、