i無憂手機保障服務(wù)

i無憂手機保障服務(wù)中國電信天翼手機售后服務(wù)01置換保障專家保障無憂碎屏保目錄0302基本信息i無憂手機保障服務(wù)是信元公司為中國電信天翼手機客戶量身打造的手機售后服務(wù)！在您的手機發(fā)生進水、跌落、碎屏等意外故障時，可提供額外的保修服務(wù)；或是過了“三包”期后發(fā)生功能故障等多種狀況，都能夠安全、及時、有效地幫助消費者解決手機相關(guān)問題，讓您避免后顧之憂！置換保障保服務(wù)流程用戶價值置換保障用戶價值手機損壞，直接換，送到家！置換保是中國電信在您的手機發(fā)生三包范圍外故障時提供的一種保障服務(wù)，包括日常生活中經(jīng)常會碰到的手機進水，屏幕碎裂、跌落以及廠商質(zhì)保外故障等等，您可以足不出戶，只需撥打服務(wù)**，即會有專人上門為您置換一部同款手機，保障您的手機通信暢通無阻。該服務(wù)可以幫助用戶最大程度地解除碎屏、進水、黑屏、死機等一系列后顧之憂。當(dāng)用戶購買新手機的同時，只需根據(jù)機型價格，每月通過話費支付最低3.99元的服務(wù)費，一旦不慎損壞，就可花少量置換費直接置換一部同款手機。新購買的中國電信手機，在手機激活的15日內(nèi)，可申請加入。

i無憂手機保障服務(wù)(2張)相比較目前市面上一些公司已推出的碎屏保、進水保等業(yè)務(wù)，用戶在手機損壞后還要往返于維修站申請服務(wù)，i無憂的手機置換?！爸苯訐Q，送到家”，為消費者省去大量奔波勞碌的時間精力成本。

保服務(wù)流程保障服務(wù)(2張)第一步，撥打**：當(dāng)手機損壞后，提出置換服務(wù)申請；第二步，核實查驗：工作人員核查并確認(rèn)服務(wù)申請符合置換服務(wù)的需求；第三步，送貨到家：核查確認(rèn)后，手機免費送到家或用戶指定地點，同時用戶繳納相應(yīng)置換費用并回收舊手機，即可完成置換服務(wù)。

無憂碎屏保服務(wù)流程用戶價值無憂碎屏保用戶價值屏幕損壞，免費換新屏i無憂碎屏保是針對天翼手機用戶在正常使用手機過程中發(fā)生屏幕碎裂時，提供的免費換屏維修服務(wù)。服務(wù)流程①撥打**②核實查驗i無憂手機，碎品保③送機換屏

專家保障主要內(nèi)容用戶價值專家保障用戶價值手機煩惱，專家來保i無憂專家保是為天翼手機客戶量身打造的手機技術(shù)支持專家服務(wù)。針對符合支持機型的手機出現(xiàn)包括手機基本功能與安全、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或與其他電子設(shè)備互聯(lián)互通、娛樂與個性化設(shè)置；及一般技術(shù)問題等，提供線上咨詢服務(wù)，協(xié)助用戶快速診斷與排查各種手機使用問題。用戶價值：手機煩惱，專家來保。

1、手機基本功能與安全設(shè)置手機配置：例如藍牙設(shè)置、語音信箱設(shè)置及手機鎖屏密碼等;如何使用手機基本功能：例如主菜單、撥打**、來電轉(zhuǎn)接、短信息、時鐘/鬧鐘功能、收發(fā)照片等。

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或電子產(chǎn)品互聯(lián)互通手機應(yīng)用程序通過移動數(shù)據(jù)流量或Wi-Fi等方式連接網(wǎng)絡(luò)問題的排查;手機與其他電子設(shè)備互聯(lián)互通(例如個人電腦、無線路由器、智能家電、智能運動穿戴電子產(chǎn)品等)等技術(shù)支持。

3、娛樂與個性化設(shè)置例如推薦下載、安裝、卸載與設(shè)置第三方應(yīng)用程序；手機設(shè)備中的多媒體與數(shù)據(jù)存儲設(shè)置。

4、技術(shù)及系統(tǒng)硬件問題