KV夜場培訓(xùn)手冊

目錄第一章夜場介紹第一節(jié)：夜場的概念一、什么叫夜場二、夜場的共同特點三、酒吧、Disco、夜場、會所的不同特點四、量販式KTV第二節(jié)：夜場行業(yè)術(shù)語第二章夜場服務(wù)工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)和要求第一節(jié)：正確認識娛樂服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量一、什么是服務(wù)二、服務(wù)質(zhì)量三、什么是客人第二節(jié)：儀容、儀表、儀態(tài)一、儀容、儀表、儀態(tài)的概念二、注重個人儀容儀表的意義爸三、鵲夜場礦對員綠工個街人儀鴨容、柱儀表變的基脫本要且求慌四、肢夜場令對服償務(wù)接滅待工臉作人絹員儀最態(tài)的洲要求貸鼠五、碗夜場椒服務(wù)麻員工朽儀容銀儀表魔規(guī)范舍圖惡第三甚節(jié)禮初貌、儀禮節(jié)勁、禮應(yīng)儀浙一、扇禮貌舟叛二、絮禮節(jié)響吵三、左禮儀炕舍四、割禮貌區(qū)、禮務(wù)節(jié)的授意義敢湯五、敲風(fēng)度澆役第四尸節(jié)夜甲場日袋常禮廣貌用緣語刊一、跳基本橡禮貌牌用語彩獨二、找基本生禮貌媽用語宏十字費蓄三、噸常用兩禮貌刷用詞雙謎四、皺夜場括工作踏中服悼務(wù)禮紗貌用駝?wù)Z另五、榆夜場幫經(jīng)典挑十句慎禮貌僑用語婆（中劍英文區(qū)）救六、川夜場前服務(wù)捐工作牙中嚴屠禁說膚的話濤語檢第五必節(jié)服坦務(wù)人擇員的答職業(yè)丸道德哈與態(tài)耐度茂一、注職業(yè)恭道德糠的論賽述和二、蜘服務(wù)勸人員他應(yīng)有番的態(tài)引度手第三沸章夜孟場服到務(wù)日浙常操屠作規(guī)股范與色技巧現(xiàn)選第一勾節(jié)服尿務(wù)員辟服務(wù)沃操作壩規(guī)范思聾一、寨服務(wù)倍規(guī)范黎南二、箭禮貌理用語疲規(guī)范池逐第二禍節(jié)服故務(wù)技攤巧乒一、煙服務(wù)額推銷朗技巧統(tǒng)詠二、領(lǐng)服務(wù)占操作帝技巧菊節(jié)第四縫章樓灘面部耍訊第一弱節(jié)：常KT欲V攻包房吉一、削KT蒸V班經(jīng)理床孟二、便KT預(yù)V闖主管塊答三、映KT集V誼服務(wù)意員（掌少爺張）醫(yī)四、厘KT捕V庫服務(wù)晶營業(yè)星前準作備工求作與學(xué)營業(yè)剃后收鉗尾工惜作的座技巧圍登五、諷KT雀V太廳房趴布局奮細節(jié)米標準慘弦六、酒KT五V已用具嘴配置陜表雖七、鄭KT頓V仙洗手杏間衛(wèi)載生標頑準拳第二壇節(jié)拿D豈is梁co泉蜘演藝巧大廳裁一、暫Di訪sc晝o缺演藝晝大廳興主管瓦工作訓(xùn)崗位塞職責(zé)姑剩二、綢Di律sc礎(chǔ)o斯演藝壇大廳底服務(wù)健員興第三統(tǒng)節(jié)福傳送菠部裙一、伯傳送掠主管彈工作勸職責(zé)醒軋二、跪傳送象員厚第四蹦節(jié)疊樓面古部相魔關(guān)運歡作流澡程敬一、禽電腦層死機升使用馬手寫蹤單流暖程縣二、墻充公嗎酒的擺流程由樓三、粗贈送亮單的傲流程朋組四、薪取消頁單流籠程聚五、耐取消晚房卡輪流程賴狠六、堆打爛眼杯具拒賠償尋的運離作流桶程差七、籌酒吧盜存酒歉流程層尊八、陷酒吧冶取酒歲流程像何九、卸貨物峽申購遮流程遼尚十、而領(lǐng)貨研流程砍鈴十一億、物互品報王損流摟程微十二邪、手耳寫單肺運作都流程驢罪十三失、直餡撥單花運作拴流程剖著十四戴、退就、換畫貨物搬流程棒孟十五辨、領(lǐng)攪麥、醫(yī)還麥少流程彈璃十六齒、自歸帶酒館水處色理程型序追十七蕉、簽埋單、亞掛帳僚運作希程序怎野第五誰章咨宇客部棉（迎劣賓部云）排第一爬節(jié)咨鬧客主密管飯一、蘋咨客殖主管類的崗晴位職錢責(zé)掘第二黎節(jié)咨顧客（恢迎賓侍員）器醋一、御咨客連（迎抹賓員他）的耕崗位乓職責(zé)僵靠二、垃咨客魚工作閑流程浴圖種三、丑咨客云部工劫作流扔程圖栽`屢注解薄分析神謎四、飄咨客覆員服延務(wù)流寺程及魯禮貌判用語掃爹五、次咨客柜工作宮程序味及規(guī)止范區(qū)六、限咨客莫部工饒作中脅注意撿事項艦棚七、善咨客戲帶客炕原則勢物八、省咨客帽部訂過房制際度療九、瓦咨客覽訂房胸程序歉漠十、三咨客闊接打葉孫禮儀坐制第六徒章森DJ中服務(wù)員部銅第一球節(jié)翻D墳J奇經(jīng)理憑一、宏DJ躬罩經(jīng)理蜓工作耍崗位貍職責(zé)拾患二、啦DJ圓蹈經(jīng)理絞工作醋服務(wù)釋流程基慘三、駐DJ農(nóng)雞經(jīng)理態(tài)守則顧靜四、蝶DJ視約服務(wù)視部提刮成及平福利機方案降丈第二籍節(jié)適D潤J悲服務(wù)毯員趟一、慶DJ劃懸服務(wù)謹員工閱作崗盲位職材責(zé)骨二、掠KT暗V惕DJ浸歌工作冰服務(wù)乏程序接纖三、狡DJ領(lǐng)析服務(wù)約員工菊作規(guī)庫范揪四、尖DJ摘餡服務(wù)踢技巧叨問五、吵KT敵V脫、溝DJ案趟員目巖標管眼理責(zé)躍任合召約條苗例泛第七呈章會者員部肥遺第一的節(jié)妙娛樂擴業(yè)會日員制麥介紹繩挎一、鼠會員劍制的調(diào)概念敞暮二、賭會員佛制的沿促銷慚特點傍肥三、櫻會員違制入玉會要籠求字第二構(gòu)節(jié)朱會員踢部各申崗位陡職責(zé)防及工夫作流魄程習(xí)一、嗓會員閣部經(jīng)尋理工跑作要箭求志二、隊會員搖部工見作服暮務(wù)流環(huán)程及題規(guī)范牽哄三、爬會員繳部服買務(wù)技膨能要點求嬌第三叉節(jié)界會員桶部形殺象小餅姐、滋行政悠秘書猴崗位寫職責(zé)立，工討作規(guī)儲范及剩營業(yè)舊中注劉意事圓項跟一、捉會員豬部形跑象小雷姐、澆行政蔽秘書啟工作惜職責(zé)緒及營革業(yè)中棍注意肺事項愁榜二、裁會員瞇部形受象小停姐、椒行政橋秘書賴工作握規(guī)范顛緊第四擔(dān)節(jié)屆入會革申請漁表格巖及不掘同會帝員的歸會員斃權(quán)益權(quán)介紹固椅一、參入會謙申請專表格轎帳二、迫不同際會員辰權(quán)益汽介紹數(shù)陸第八粗章出樓品部竄朵第一君節(jié)營酒吧奴仙一、碰酒吧積主管次貢二、年酒吧貍員綁三、嶼酒吧應(yīng)、酒方品的逃保管謠貯存?zhèn)淦?、旺酒吧粘酒水窩存、次取方偵法念第二棒節(jié)址酒吧謊日常跳設(shè)備澡、用稱具、洽杯具襯及用鐘途吼一、剛設(shè)備烏介紹員遮二、脖用具藏介紹軌盾三、盞杯具凍介紹拒驕四、看各種冶杯具汁的主冊要類員型及餡用途趙禍第三必節(jié)財西廚舊人員繩各崗掀位職呼責(zé)及或工作例程序研朽一、士西廚私主管欄工作造崗位虧職責(zé)廢前二、疊西廚茫員工服作崗詢位職煤責(zé)販三、賠西廚默員工避作服季務(wù)程業(yè)序抗四、盒西廚眨部員擱工守愁則的五、盞西廚雅消防崇管理跪制度蜻班六、蜂員工相飯?zhí)没筒蛦∫?guī)定嫁馳第四潮節(jié)郵西廚啞食品懶介紹解激第九扭章傻總控條（燈惠光調(diào)雪音師糟）電住腦、強演藝姥節(jié)目訓(xùn)、工立程部禁濃第一昏節(jié)狀總控舞室咽一、僅燈光苦調(diào)音松師工快作職所責(zé)苦二、鐮總控們部工鑄作服陰務(wù)程古序及由規(guī)范雕犧三、頑視聽蔑系統(tǒng)母牙四、物功放加認識射映五、晌話筒校的選餓購與唇正確碎使用喂方法甚照六、貍卡拉踩OK乎墊功放追、音沈響推震薦示七、欺音控削操作機時注俯意事傍項插第二凳節(jié)敞演藝氧節(jié)目燈兆一、凍節(jié)目浮總監(jiān)武崗位寶職責(zé)驅(qū)隔二、茫節(jié)目厚主持濟人崗竄位職軟責(zé)曠第三較節(jié)嘩工程飽部菜一、悶工程任部主兩管工誘作崗速位職將責(zé)亂二、塑電工繳崗位士職責(zé)悲災(zāi)三、筋工程黃部工喊作流私程及筍規(guī)范貧對四、渠工程言部設(shè)卻備安餓全檢疼查制隊度盜五、摟工程圖部值潑班制樂度圍六、開電梯諒安全儲操作決規(guī)定糟災(zāi)七、消工程聞部維船修人云員工氧作要啄求壺八、乒工程流部個巡人環(huán)磁境衛(wèi)枯生管叢理制狂度龜九、巖安全錘防火賄管理染規(guī)定興男十、蒼工程陜部工應(yīng)程維忙修一反般程適序撐第四素節(jié)龍電腦嫌室對一、柜電腦含技術(shù)紀人員懶崗位孩職責(zé)束壯二、寬電腦煙部工大作服膏務(wù)流糕程廚三、擾電腦瓶點歌喝、落伏單系筍統(tǒng)的唯操作紀泰第十抄章保嘴安部害融第一愈節(jié)馬保安敗部各從崗位承職責(zé)句及基拴本規(guī)滋定酸一、供各工名作崗汁位職燕責(zé)夕二、念保安裕部查希包程參序及溪禮貌看用語奸旺三、始保安它員基付本規(guī)敵定（笨外保龍）離第二趨節(jié)壺消防撿安全伐鼠一、賀消防馬的概腿念意織義惑二、赴消防錢器材求的介歡紹及插使用胳方法疲簡三、得火災(zāi)掙常識錘濟四、夏生活體用火踏的防等火和金家用稈電器猾著火產(chǎn)后的例、撲啄救方克法省五、勁火場鈔逃生湊要點沾與遇叛火自店救方筑法稱六、擾滅火愛基本突常識奇必七、割火警銳態(tài)八、刪各部貍門消懶防安塊全崗忌位職爺責(zé)昏九、求發(fā)生升火災(zāi)所時，鮮服務(wù)淋人員病應(yīng)該施做到鉆的四欄懂與店四會督軌第十享一章斗財務(wù)岡、人叮事部慨件第一旦節(jié)據(jù)財務(wù)室培訓(xùn)吼中一、涂財務(wù)競部各角工作爛崗位子職責(zé)素狂二、丸財務(wù)流部各勿崗位恨工作譽流程鐵足三、秤財務(wù)晌收銀港工作棉守則置不四、三員工視基金爬制度旨蹦第二夏節(jié)醬信用求卡認雅識、悟受理湊及防徑止信謠用卡羨詐騙困行為頁歐一、言信用饑卡介購紹陜二、裂信用編卡受茂理程練序軋三、慢借記話卡、尚儲蓄餅卡受植理程元序圍四、炮轉(zhuǎn)帳慮支票江受理蹈程序湖差五、琴信用約卡詐泄騙行勝為征第三惹節(jié)樓人事忽管理鋒獸一、滔人事杯部經(jīng)俘理工輕作崗輝位職沈責(zé)環(huán)二、耍人事出文員晃工作扶崗位捕職責(zé)月套三、動新員磚工入翻職操啦作程郵序及蝴離職框員工紫操作黎程序看鋤四、被宿舍至管理輸項第十飄二章給P芽A炕（清呀潔部駱）布凈草管仇理條第一腰節(jié)賽P底A羞部各押崗位歷工作夾職責(zé)園及工敲作流粘程苦一、補PA屑炮部主群管工短作崗己位職絞責(zé)稅二、迷PA盯軋部清嬸潔工耐崗位疊職責(zé)轟撈三、土PA廳裕部公虜共客乞用洗膜手間失服務(wù)勸員崗酬位職氣責(zé)飼四、吹PA膊異部工映作服劣務(wù)流德程館五、符PA浸翅部工支作計縣劃嗓第二洪節(jié)賄P盆A泉部各煎種用企具的雜操作迎方法灑及日峰常衛(wèi)桿生工饅作匯一、前PA嗓熟部清案潔用姻具的奔介紹幅捷二、脈PA濟崇部清睬潔劑池的介若紹循三、炊PA票傳部各取崗位嗎日常斧衛(wèi)生護清理信規(guī)程嚷氏四、按PA風(fēng)讀部清雷潔對高物品磚、用劇具的渣保潔鼓與保匪養(yǎng)率五、懲PA毫爪部吸晃塵器頌的消守防安葬全使息用與羅保養(yǎng)基既第三爸節(jié)塊布草燦房、干員工滿更衣鐘柜管容理剛一、粉布草拳房碗二、駛員工營更衣扎柜管廢理制裕度雙第十罰三章分酒水大知識陡罷第一黨節(jié)成酒水紗的概留論涂一、架酒度虛的介鎮(zhèn)紹論二、闊酒的于分類剝肯第二歪節(jié)擱軟飲歐料喂一、信碳酸冶飲料畜報二、姿果蔬津汁飲炒料擱三、象水、香（純毫凈水導(dǎo)、礦竿泉水寄）鼓四、晃可可財培五、槐牛奶翅屆六、俱茶覆七、代咖啡隙湖八、捕冷飲窗、熱咽飲婦第三泄節(jié)悅硬飲轉(zhuǎn)料勞一、作擦中國斑白酒咐肆二、侄借白蘭揪地傷三、臘逃威士砍忌礎(chǔ)四、撿芬氈酒譜讀五、黨羊朗姆牲酒崇六、浩墓伏特扎加招七、洲吊特基愿拉（浪墨西球哥烈認酒）沸傍八、徐畫餐后含甜酒乞（利乖喬酒窮）墨九、趨紡啤酒呀恢十、道余香檳事酒塘十一旱、雞警尾酒秩杯十二染、葡鍋萄酒昨墾十三苗、清群酒碌第四便節(jié)額各種規(guī)酒水敲的飲做用及漂服務(wù)犁方法儲販一、碎各類嗚酒水努的服均務(wù)方捐法挑二、紋各類濫酒水私的飲虜用方腎法完三、繼識別窄洋酒擊真?zhèn)污E五招莫鏈第十悲四章熄雪茄半、香瓦薰、隨毒品瘋防范允渡第一轎節(jié)雞雪茄頭篇一、喜雪茄侍的發(fā)剖展糠二、探雪茄享的結(jié)膝構(gòu)萬三、歸哈瓦問那雪胡茄制尼作工糟序五四、帳手制訂雪茄鄙與機異器制殲雪茄匯的不鄉(xiāng)同舉五、尼雪茄贊服務(wù)纏伶六、勸雪茄柿的豪稈華伴對侶兵七、建雪茄蛋品牌父險第二借節(jié)娛香薰寨擊一、蔬香薰局燈的職使用器方法誼磚二、筍夜場框香薰惱的目經(jīng)的及疊香薰素油四據(jù)大功榜能、犯八大題益處哲。攏三、床香薰承精油肆的介掌紹承第三注節(jié)編毒品鼻防范剃駕一、旦什么婆是毒燙品鴿二、艷常見甲和最歡主要旁的毒健品刃三、校毒品洋的成摧癮性囑腎四、復(fù)毒品煮的?；暮缥濉龆景a愧戒斷搶方法犧涌六、忽防毒朽的五替種措錫施體第十慌五章非營業(yè)診中突帆發(fā)事浪件的包應(yīng)變版與處休理飛第一柳節(jié)杜處理皂客人縮投訴現(xiàn)一、錘投訴盾的產(chǎn)騰生隱二、賴投訴伸的解愉決討三、儲客人巡投訴跌處理倆分析終提要河第二屆節(jié)突程發(fā)事彎件應(yīng)塘急處誦理方蚊案費第三急節(jié)透營業(yè)調(diào)中突沈發(fā)事腫件亂10鵲0些問沉第十甚六章蠢各種嘴表格慚（單懲據(jù)）頸運作往介紹禾縣第十蝦七章熊夜場蒜金牌喚服務(wù)寨參考放50輝西例瓶第十舉八章敵夜場貝日常該英語惜會話生及酒患水牌束聽第一礎(chǔ)節(jié)日晝常英膊文會拿話詢第二泊節(jié)酒錘水牌圍既第十愛九章昌實操魔與考擠核臟第一理節(jié)實劫操練油習(xí)我第二沸節(jié)考山核喪一、厚各崗帽位員爬工電孟腦考鵝核成挺績表郊舉二、望各崗疫位員供工音抬響培違訓(xùn)考戒核成盒績表蝴任三、鐵KT鼠V雖服務(wù)倆員綜型合實盡操考丑核評朱定表突魚四、機樓面唉部服淺務(wù)員粗考核閥試題捧擋五、輸消防后知識粘考核貼試題嚴甘前言視磚隨著景中國離改革朵開放繳的浪遮潮，鏟WT劣O學(xué)的加款入，卸中國塌經(jīng)濟中不斷鳴強大正，人州民生炕活水縣平日崗益提衰高，蛙文化處素質(zhì)頌，思泳想素舉質(zhì)不含斷加茂強。聯(lián)故然懼，人拔們的晌思想貝觀念紫與消壁費觀紗念不粘斷變黃化。揉目前鏡，但共但的效物質(zhì)崖文化弱生活側(cè)已不魔在滿止足人尖們生漫活的甲需求唉，更擔(dān)進一扮步，傲人們椒往往競追求搜更高恒，更苦刺激趣的精靠神生隊活；腎追求塌更高生境界劃，更鐘加豐催富多慶姿多靈彩的同文化裂娛樂得生活威。玉隨著錢中國灘旅游游業(yè)的祝迅速漫發(fā)展撤，至撤使新陶的文律化生佳活，毫休閑暖娛樂丈服務(wù)撇業(yè)越損來越液旺，逗懂得種享受暖高品鉗味，陳高質(zhì)塌量的干生活債人群辜越來翼越多害。更那么埋，在客各行親各業(yè)央特別阻是歌強舞文辰化娛礎(chǔ)樂業(yè)駕相互考競爭懸激烈槳的時匪刻，日我們杰怎樣果才能側(cè)領(lǐng)先雙一步牌，從粉競爭挨對手廚中脫迅穎而嘉出呢旬？所潛以要討更進卷一步鳴去加喜強嚴漂格的模管理傍不斷地創(chuàng)新逗，提違高員旱工的郵素質(zhì)外，積辜極組楊織培文訓(xùn)，嶄不斷餃提高掃員工夸業(yè)務(wù)蜓水平嗚與工隊作態(tài)躍度，材敬業(yè)竄精神習(xí)，更滔好的呼為公任司賓宿客提繩供優(yōu)蘋質(zhì)服單務(wù)，拿為公是司創(chuàng)旅造更畢高的席經(jīng)濟普效益揭與社物會效燦益。郊壞《妥Di錘sc燭o矛夜場須》一喘書共適分十劇九章鹿，二愈十多描萬字山，全誓書按伏營業(yè)梨部門耗各自礦成章抄，詳浙細介魚紹了丘各級請管理作人員自和員博工的事崗位傅職責(zé)撫、工并作流勇程，姨各類鑒服務(wù)簡操作睬技能內(nèi)、技躺巧以速及各冒項管蜘理制押度和找有關(guān)箭規(guī)定港，及吐有各燙部門頃日常研操作灘使用半表格電。吉第一嘆章觸煤繡女夜場屑介紹衰稠夜場香的概挨念西夜場蛇DI誰SC禽O暖行業(yè)合術(shù)語蛾第一靠節(jié)夜路場的聽概念云獄一、艇什么諸叫夜安場喇夜場存故名諒思意踐在夜盞晚娛與樂、忙休閑駕、放悲松的左娛樂舒場所袖，包讀括酒陽吧、雕歌舞謊廳、路DI夜SC欣O餅、夜涉總會渡、會之所等袋。吼二、狐夜場逢共同般特點鞠：某為客合人提鋪供酒姐水、易食品殘、空狡間、著設(shè)施扔設(shè)備耀、讓擱人們劍盡情膨吃、穩(wěn)喝、燦玩、左樂、各放松肺為一搞體的賢精神咱消費彈。艙三、大酒吧淘、微DI被SC升O錯、夜月場、甜會所釘?shù)牟粣偼c土：級區(qū)別坐可以庭從裝燦飾檔拾次，晌設(shè)備喘設(shè)施晴、有促無節(jié)違目表盾演、逃服務(wù)露項目兼（功冷能）銳、消謠費情倆況。嚷滔區(qū)分步缸特點水絕夜場戲彼裝飾撕檔次遍緒設(shè)備腫設(shè)施難恰有無沿大型最尖節(jié)目情表演鋸織服務(wù)壽功能交日消費恐情況摟臘酒自

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種勸要求隸。理絕解為今微笑腦、出側(cè)色、聞準備名好、氏看待愛、邀逢請、唐創(chuàng)造使、眼警光。瀉纏2柳、注缸解分魔析晃Se慘rv繡ic較e運S-兇Sm艘il江e羞微笑爛服務(wù)床員要米對每它位客撞人提這供微歉笑服堤務(wù)亦E-藥Ex耳ce崇ll榮en組t隆出色淘服務(wù)栗員要末將每飄一項纖細微毒的服輕務(wù)工拳作都蔥要做賺得很獎出色葬譽R-眾Re節(jié)ad頌y疑準備執(zhí)好唐V-喇In派vi陳ti坡ng啦撇邀請證王C-夫Cr虜ea艇ti就ng價集創(chuàng)造拼戲E-菜Ey睛e傅眼光瞇療服務(wù)蠅員要惑隨時館準備瘡好為焦客人魯提供宿服務(wù)轟紋服務(wù)穴員在輝每一爛次服烤務(wù)結(jié)跪束時餡都要賀邀請些客人照下次謊再來掙光臨嶼雀服務(wù)界員要陰精心稀創(chuàng)造卻出使立客人喬能享蘭受其阻熱情稠服務(wù)牢的氛秩圍厲服務(wù)籠員要誰始終會用熱第情友勺好的帽眼光棚關(guān)注胖客人鑼，預(yù)乓測客撐人址需求腐，及洞時提劃供服貝務(wù)，句使客源人時棗刻感合到服痛務(wù)員懷在關(guān)牽心自干己。趣構(gòu)3方、服艇務(wù)的膠六個脆要點放（沫1旬）、凍能力郵腳（想2垂）知編識筐（黃3立）、典自重稅（工換作時撒表現(xiàn)當(dāng)?shù)膽B(tài)肥度）森撿（斬4飛）、嘉形象賊（注恥意自塘己的部儀表郊）擱（噴5背）、苦禮貌皮（真意誠待爬人的各態(tài)度起）尋（腹6略）、臺多盡透一點妖力（樹額外垮的工撲作）斃前二、搖服務(wù)考質(zhì)量踏票1魚、服梢務(wù)質(zhì)潤量的億含義寨：吸服務(wù)易質(zhì)量悠是指準夜場抹向賓井客提腸供的穴服務(wù)緞，指恥其產(chǎn)蒸品在壩使用鏟價值書上，義在精誰神上滴和物掠質(zhì)上閃適合巡和滿冊足，帥賓客衰需要柏的程毀度。封服務(wù)益質(zhì)量移應(yīng)該榮包括狗設(shè)備腔設(shè)施馬、服慈務(wù)水歪平、呈酒水松食品熔和安使全保息衛(wèi)四劍個方格面。已可以訓(xùn)說服筆務(wù)質(zhì)車量是秒夜場炕的生險命線牢，是紫夜場皇的中舍心工秋作。頑述2記、服盈務(wù)質(zhì)啞量的諒特性兩：駝（漆1炎）功往能性釀：是友指事辯物發(fā)捏揮的賄作用艘和功群能?？秩保B2傳）經(jīng)玻濟性其：是善指客樸人來頌到公洲司后蒙，在膊公司狀消費蓋，其聽費用扣支出航與所拴得到轉(zhuǎn)的服突務(wù)是圍否相伍等，捷價與情值是次否相擁等。鄰墾（侄3黎）安時全性完：服分務(wù)員獸在為乞客人孩服務(wù)傷的過盤程中益，必零須充右分保于證賓無客的簡生命慢財產(chǎn)罷不受智到影欺響和裕損失引，身包體和堂精神焰不受暢到傷裙害，應(yīng)機構(gòu)有設(shè)備臂是否頑完好紙運轉(zhuǎn)現(xiàn)，設(shè)螺施和鐘環(huán)境潮衛(wèi)生岡，這甚些都觀是服爬務(wù)質(zhì)值量不騰可忽江視的奧重要緊方面懷。趕（窩4勿）時機間性偶：時糧間性相強調(diào)崗為賓謹客服跪務(wù)要陳做到述，準你確和堡省時紋。雨（鞭5砌）舒良適性授：公邪司的樹設(shè)施室要適綱應(yīng)客市人的免習(xí)慣獲和要羨求，謝包括朗適用挖、方慕面整鈔潔、撒美觀嗎和秩胖序。監(jiān)波3御、服樂務(wù)質(zhì)團量的真內(nèi)容暈：朱（賴1戀）毀有優(yōu)弓良的瓜服務(wù)棒態(tài)度某：主朵動、全耐心追、熱比情、下周到慘舊（景2寒）誓完好貝的服令務(wù)設(shè)狐施；遺是指頑公司嫁用于利接待耽服務(wù)迫的設(shè)謎備、挑設(shè)施荷，它奏直接蔑反映嫩服務(wù)帽質(zhì)量峰的技盤術(shù)水胖平。視曬（悅3景）擴齊全知的服頸務(wù)項蒸目包膊括：頭羨a恨、基竿本服壩務(wù)項送目：暖凡在設(shè)服務(wù)逐過程雄中有深明確索具體屆的規(guī)表定，竿圍繞遣主體窮業(yè)務(wù)宣設(shè)立藍的服他務(wù)項蜘目。愧估b略、附筋加服苗務(wù)項粘目：董凡是句有賓益客提枯出，去但并喬不是叮每個愚賓客信都需羞要的嶄服務(wù)耽項目堅。夕（濤4慢）毅靈活男的服喪務(wù)方喇式：話是指仁夜場批在熱金情周奮到為慮賓客揭服務(wù)動時所張采用縫的形竄式和簡方法課，其板核心環(huán)是如茂何給撫賓客宜提供致方便恨。包攻括：外劑a蹤、適集當(dāng)?shù)陌蜖I業(yè)蒸時間摸環(huán)b信、簡份便的閱營業(yè)懷手續(xù)抵說c芬、舒肝適的性休息渾場所江駝d瞧、得尖力的川應(yīng)急贊措施奇斬e婦、份詢外的球主動扮服務(wù)重橫f無、方蠻便的鋤規(guī)定哪制度忌（對捧客人肚而言甚）慎（袋5蓋）抵嫻熟艦的服盟務(wù)技患能：才是指陪一個較服務(wù)誕人員鄉(xiāng)在接古待服受務(wù)過錘程中搏，應(yīng)源該掌罩握和闖具備醉的基雖本功喇能。謹總（次6挎）桌科學(xué)級的服擋務(wù)程錢序：六是接辭待服戀務(wù)的蘇程序銅和步社驟。付豎（漲7兔）醬快速污的服壇務(wù)效襲率：觀服務(wù)豪效率握是服層務(wù)工上作的娘時間匹概念撥，一再些向見賓客遇提供凱某種頓服務(wù)娃的時賠限。字囑4碑、檢裳驗服僑務(wù)的脫好與可壞，本*的疫是什冒么：科是*竹客人番的感箏覺，拿永遠聯(lián)給客善人留懂下好近的感煙受。步那么娛怎樣庫給客橋人留翁下好嬌的感排受呢糊：茄（洞1死）*汽服務(wù)針員的肺意愿很猾（獄2疤）培麥養(yǎng)服貿(mào)務(wù)員待的待作客技糊巧（享待客苦藝術(shù)慎）薄三、協(xié)什么獻是客釘人立△晝客人貧就是座朋友用，客廈人就著是總駛經(jīng)理廳的客近人。游賄△震我們辯是依郊附客殺人存商在的蹈，不板是客麥人依溪附我珍們存縱在的肢。作△繁客人屋不是濁打擾訊我們等工作藝的人婚，而矛是我中們工星作的南目的南。擴△余我們鑰不是陳通過俱我們揪的服羽務(wù)在母幫助伍客人誠，而勺是客萍人幫銳助我襖們，謝給我懸凍們提沉供了叛一次般次服疤務(wù)的辦機會驢。誰楊的機邀會越詢多，紋誰就搬是強都者。僵晨△帳客人槍不是揮我們濟事業(yè)劈中的瞇局外忠人，論而是光我們腦事業(yè)播中的誓局內(nèi)舅人。葛貪△?？腿饲椴皇谴逦覀?nèi)睜巿?zhí)脫吵架寒的對預(yù)象，械你永蝴遠也曲不可基能在蛋爭吵龜中獲等勝即寶屈使你富是對霧的。腿距△閱客人鉛是有燃需求離的人薄，解欺決客籌人的雹正當(dāng)啊需求敲，要執(zhí)像我攤們解昌決自晚己需辭曉求一趁樣。具懲△善客人倆不僅耽僅是旅一個核有客澆觀，造統(tǒng)一鎮(zhèn)的數(shù)派字。灘客人禮是有豆感覺諷和感街情的協(xié)，短同我丘們一憲樣具屠有偏漿見、憐成見枯的人蛇。匯第二徒節(jié)儀頌容、失儀表碗、儀滔態(tài)菌一、啊儀容累、儀鄰表、掃儀態(tài)匹的概耐念顛儀容逗——霉指人串的容省貌納儀表瘡——賀即人撲的外食表，柜一般辟來說筋，它來包括杯人的乳容貌餡、服栗飾、裙個人厭衛(wèi)生寨和姿吧態(tài)等旗方面確，是肉一個劣人精飽神面厭貌的靈外觀槍體現(xiàn)鐮。睬儀態(tài)寺——孤指人蹦在行仗為中批的姿殺勢的灣風(fēng)度昨，稱縮為儀映態(tài)。超姿勢狹是指驚身體退呈現(xiàn)棵的樣兇子；要風(fēng)度麥是氣勵質(zhì)方樸面的把表露廈。暖一個辯人的仁儀容隊、儀另表、螞儀態(tài)爪往往副是與害他的僚生活昆情調(diào)只思想秧修養(yǎng)獸、道腸德品貼質(zhì)和座文明捷程度夾密切億相關(guān)夸的。勁輕二、搏注意述個人俘儀容練、儀齡表的替意義頑爭1誦、注栗重個狐人儀竹容、趨儀表品、是幻每位同員工凱自尊頂自愛階的表蘭現(xiàn)，艇是一虎項基祥本素辭質(zhì)。類里2栽、反駝映了觸企業(yè)甲的管釣理水障平和氧服務(wù)眾質(zhì)量豎。職3婦、是嘆尊重迎賓客房滿足吊賓客灰的需吧要。希它4俗、是籃對服誓務(wù)人偏員儀休容、強儀表頓的要愧求。逝亮三、倡夜場蒜對員推工個雷人儀拉容儀鍵表的冶基本偵要求潑加（一憶）服霉務(wù)方洗面的朋基本欄要求樣備A汁、服榮裝（州制服茶）整拘潔、歇大方板。上醒崗前濫要細講心反去復(fù)檢香查制玉服上暮是否凡有排酒漬殃、油誠漬、癢酒味庫，扣程子是乖否有鞠漏縫輸和破傳邊。撥勸B滾、皮鐵鞋擦半得干騰凈、勸光亮草無破孕損。立孔C扒、男咬員工刊襪子經(jīng)的顏法色應(yīng)咐跟鞋警子的繁顏色靜和諧命。以闖黑色碼最為租普遍玻。軟D駛、女筑員工簽應(yīng)穿勤與膚跌色相胞近的暈絲襪東，襪其口不準要露奸在褲漸子或古裙子只外邊迫。柿E喚、工控號牌筑端正笨地佩瞎戴在仇左胸孩上方恐。倒（二互）修夕飾方侄面的燦要求釋禮A承、頭雀發(fā)梳榆理整瓦齊、銹要打掀嗜喱狗水保倉持光倒亮獄B攤、要認化淡鼻妝、產(chǎn)噴清半淡香烏水、桂不宜娛濃妝剪艷抹渾。燦（三殘）個劑人衛(wèi)耗生方廁面的遼要求撓亦A嫂、指借甲經(jīng)編常修銀剪、現(xiàn)保持徐清潔機。不種得留鵝長指衣甲、愈也不捕要涂示有色影指甲些油。的頑B泥、要扛經(jīng)常倉洗澡精，經(jīng)莊常更讓換內(nèi)多衣，題內(nèi)褲墊和襪漢子。偶身上泊不能豐有汗么味?？陕稢掙、要念經(jīng)常秒漱口似，保伴持口腔氣清窄新。當(dāng)口里粒不能陸有異烏味，氧上班旱前忌炒吃蔥棉、蒜危等之哄類的剛有異石味食攔物。恥客D差、在頁工作惜崗位扯上，川除手指表外暖，不才可佩森戴耳京環(huán)，訊項鏈狹等飾足物。燙誰E輛、男扣性不五留長爹發(fā)，鍵小胡弱子，腎大鬢指角，牙女性扯不梳塵披肩六發(fā)型永，避舟免選值用色芬澤鮮滿艷的眼發(fā)飾梯。仗四、仍夜場自對服知務(wù)接刻待工工作人董員儀嶺態(tài)的資要求饞樹（一頑）正這確的成站立億姿勢鞭零身體瓦重心隸放在穴兩腳厲中間勁，挺夫胸收抖腹，文腰直久、肩撒平，遺兩眼抓平視卻、嘴寺微閉刺，面訂帶微敏笑，搖雙臂駐自然頌下垂忙（雙命手在絕背后媽交*煙或體槍前交羅*）意兩腿牧膝關(guān)尋節(jié)與誘髖關(guān)患節(jié)舒童展挺乒直。顧刪（二逢）正吉確的翼坐姿窮呀上體猜自然蝦坐直誤，兩存腿自歷然彎桂曲，驢雙腳威平落節(jié)地上雜，雙戀膝并龍攏臀量部坐蝶在椅某子中瘡央，甲兩手捷放在熔膝上結(jié)，挺阿胸收殊腹，脈目平木視，擠嘴微鵲閉，豈面帶軟笑容廁。餓皆繪眼鄙入座植時，兄走到康座位赴前面枝再轉(zhuǎn)坦身，斬轉(zhuǎn)身畢后右印腳向壺后退車半步事，然陵后輕責(zé)穩(wěn)地羊坐下暈。女墻子入犧座時裹，要顯用手式把裙狡子向絞前攏棄一下?lián)Q。起嶺立時滾，右宵腳先暈向后后收半悼步，諸然后學(xué)站起戰(zhàn)。筒（三自）雅渴致的兵步態(tài)凍（正尖確的季走姿提）隔上體括正直死、不合低頭福、目遍光平茂視、裁面帶貨微笑她，兩閣臂自徐然前撈后擺頭動，脂肩部交放松糖。重賞心可稱稍向傭前，賠這有惱利挺蠶胸、雅收腹引、身概體重牙心在蝦腳掌紡前部羨上。匪女員見工走鍵路時耕，兩初腳輪籮換前膠進，業(yè)要基腔本踩席一條貢線，詠而不消是兩命條平雁行線溉。步鬼伐為扔一腳與距離韻。鞠（四柴）適景當(dāng)?shù)膽{手勢鏟蕩在夜制場服怨務(wù)接估待工爆作時許，手診勢運繭用要句規(guī)范牙適度開與客題人談盈話時加，手答勢不嚷宜過敬多，脊動作午不宜類過大框。住正確肢要領(lǐng)送：手屢指自疑然并撲攏，半掌心柴向上爆，以陣肘關(guān)傅節(jié)為毀支點們，指菊示目鞏標，海切忌微伸出鎮(zhèn)食指守來指吊點。惱矛五、敏夜場流服務(wù)團員工掠儀容丙儀表暖規(guī)范懲圖（依附圖壩）嫂第三爬節(jié)禮僅貌、灑禮節(jié)勞、禮燦儀奔一、愈禮貌絹紀（扔1殘）禮詳貌的菜概念灑禮貌揭是人版與人午在接贊觸交糊往中集，相另互表乖示敬揪重和拘友好講的行糖為規(guī)蹈范，治是文未明行掃為的那最起攜碼要主求。溫影（財2孝）禮斜貌的娃主要砌內(nèi)容毅：純A慚、遵遍守社夢會公充德逃公德藝是指達一個隔社會今的公窯民為磚了維都護整斬個社沙會生鏈活的棟正常程秩序群而共省同遵局循的座最起碎碼的陶公共君生活斥準則受，公移德的的內(nèi)容左包括破：愛螞護公鐵物、偶遵守事公共串秩序詞，尊晨重婦消女、潔關(guān)心橡老人尊，救燕死扶長傷等透。咽B炸、遵莖時守旬信，蜜遵時勺就是漲遵守柱規(guī)定凝或約鑄定的矮時間賓。守著信就圣是要溫講信執(zhí)用，袋不可李言而打無信售。適C郵、真窗誠友艙善鴉所謂蝕人際嗎交往垮時的村真誠使，是跪指交勒往時連必須報做到祖誠心彩待人蟲，心嚇口如蹦一。篇捆D帆、理行解寬味容惹理解灶，就真是懂憂得別艷人的悄思想對感情亡，理額解別基人的臣觀點禍立場剪和態(tài)傍度，嗓寬容鑼就是客寬容鉗大量怨，能鄙容人稅，能荒原諒榨別人微的過努失。干雙E奧、熱云情有鬼度勁熱情衛(wèi)是指幫對人慕要有少熱烈年的感肺情，葡使人貪感到飼溫曖副。有憐度是香指對瓣人熱蟲情要逢有一圈定尺弱度，聚既不菠可顯芬得過半于熱浸情，怎也不陷能缺菜乏熱柳情。場緞F綱、互娘尊互留幫當(dāng)互尊敲就是趣人與挺人之鳥間要系互相咸尊重不，互冬幫就吹是人早與人池之間居要互衫相幫襖助。營妖G蓋、儀間表端奏莊（膠指對賠對方羅的服輩務(wù)態(tài)根度）脖講究四衛(wèi)生飛（指臘要有啊一定刃的職轎業(yè)道噴德，效注意憶個人婚衛(wèi)生悟）按H肝、女妨士優(yōu)埋先盡即要貧遵循炸凡事糾“先繼女后低男”體的原搶則。劍不問紡及女窗士、您小姐鄙的個待人私潛事，唇指年火齡、記胖瘦攏、收暢入等啟。俱（復(fù)3兵）基礙本禮桿貌行柿為帥1析、微昌笑，瓜與客峽人保之持眼宜光接屬觸；鼻費2雅、主扒動向別客人胳問好膛；嬸3峰、盡外量稱野呼客宿人的東姓氏越；壘4肆、主草動讓場路、灣讓位別給客愁人，惹請客藥人先月行；猾月5識、三衣人以錘上對帆話，孝須用昌相互懸都能枯聽懂悅的語什言；燕牧6馬、不合可詢義問客劑人私眉人問加題（遷如年萄齡、閱收入顧、婚歪姻）酬醋7皇、復(fù)頭述客進人要躍求；絨團8禾、不效能滿睡足或踏不明傷白客尿人時杰必須劈立即尖道歉鉆,完同時青給客辱人一三個解煉決的蓮建議船可主撤動協(xié)鈔助聯(lián)府系解和決；縱絕對騰不可惕以將樂客人菠當(dāng)成董皮球蝕！矩9逗、在完工作某崗位末時－符精神棕飽滿命，不宿可聊謝天，購吃東朵西；肝隨時棋留意芬客人舍是否父需要凡服務(wù)烘；趴10滲、走扭路時護－切吼勿太蜂慢邪/濁太快蝦/壯奔跑激或擺昂動太倆大而歌引起飽客人懂注意牧；姥11喊、和桌客人剖應(yīng)對省時－挺站在晝客人病面前淹約一麗手臂增距離祖，注速意力潛集中絡(luò)，耐伐心聆皇聽，膝不可劫作忙疲碌狀悲；不賊可在圍客人無背后墾突然斥說話亂：如莊遇另您一客嗎人有間事，袖應(yīng)點圈頭微束笑示健意，米不可續(xù)視而鼓不見拼，讓蕉客人視知道獵你盡深快為虎他服雨務(wù)。灘半（較4哄）禮懲貌修吳養(yǎng)旺1乳、禮秒貌修兇養(yǎng)的鬼定義辮禮貌偷修養(yǎng)搜是指襲一個哨人在臣待人脂接物許方面纖的素昨質(zhì)和彎能力涌。修廢養(yǎng)是和指一宿個人儲在道墾德，鳳學(xué)問挪、技陜藝等辟方面健通過稅自己拿的刻號苦學(xué)沫習(xí)、兇艱苦敏磨練行以及兼長期海陶治躬，逐暈漸使賢自己嘩具備船某一敬方面漂的素此質(zhì)和討能力押。涂2頓、怎滔樣培各養(yǎng)禮瓣貌修沈養(yǎng)揮①騎自覺堵學(xué)習(xí)誕禮貌誕禮節(jié)副方面誦的知謎識挺②慶廣泛禮涉獵騾科學(xué)瞎文化遼知識劈、用稻豐富脅的知仗識充悟?qū)嵶蕴导和Б劢琅ο蜻M行震自我豈性情卵陶治線，糾值正自皺己不他文明搬不講爸禮貌幅的不榴良習(xí)禾氣。蹄路④慚積極程參加縱社會怨活動盼在實鹿踐中淹養(yǎng)成擋禮貌量待人印的習(xí)否慣。襲狼（祥5球）怎肉樣才銜能做撲到禮勻貌服茄務(wù)樸①速了解耗你的午客人意奏②漫了解貪你的厘商品糞野③亂舉止快溫文醒爾雅最蘇④三注視爸聆聽夕丙⑤懷笑口拾常開腎悶⑥逮整齊礦清潔反喝⑦姓談吐弄得體彼鑄⑧宅樂于取助人賤弄二、灑禮節(jié)媽哲（失1猶）禮摘節(jié)的環(huán)概念歡禮節(jié)驗是人選們在堤日常腹生活曾中，楊特別協(xié)是在牽交際向場合逝，相富互問愛候，賤致意在、祝啄愿、堅慰問未以及嘉給予宅必要知協(xié)助蜜和照箱料時夕慣用豆的形陰式。士禮節(jié)弓是關(guān)午于對燒他人失態(tài)度肉的外日在表馳現(xiàn)行眾為規(guī)頑則，區(qū)是禮孫貌在犁語言國行為葉、儀抹表等培方面爭的具雖體規(guī)很定。帶禮節(jié)主往往旁從向紗他人槳表示狹敬意冰的儀由式方神面表使現(xiàn)出曠來，疫像點膝頭致賊敬、忙鞠躬環(huán)、握挪手、則吻手畫和接憶吻等奮均屬帥于禮樣節(jié)的欺各種已形式暗。免（鞠2錄）日藝常服氏務(wù)禮畫節(jié)擺日常繩服務(wù)瘋禮節(jié)里最為創(chuàng)基本策的應(yīng)盯該熟腫悉和礦掌握決的“偏一、櫻稱呼討禮節(jié)捎二、僑問候腫禮節(jié)律三、奏應(yīng)答利禮節(jié)部四、簡迎送畢禮節(jié)廳五、率操作悶禮節(jié)疫。其殃中稱勁呼禮爺節(jié)，葵問候辟禮節(jié)羊。應(yīng)蠟答禮熱節(jié)是尋體現(xiàn)恥在語推言上紹的禮拍節(jié)，瞎迎送煙禮節(jié)指、操腥作禮蔬節(jié)具渠體體批現(xiàn)在戰(zhàn)舉止含上的別禮節(jié)鳥”。頌喉（縮3膜）舉疏例介購紹日喂常服侮務(wù)禮揮節(jié)蜘1萬、握膀手禮聰節(jié)悟在交節(jié)際場胡合中光，握型手是弟很常佛有的拋一種長禮節(jié)輪，也浩是國巧際通椅行的型禮儀悉。一研般在薯相互省見面臭，離歡別、訴祝賀膊、慰簽問等聾情況巾下使絨用。懼悉標準刊的握恰手姿曾勢是影，伸屬出右皆手，液手掌鞋與地紐面呈填垂直援狀態(tài)割，然免后五筋指并曠用，槐稍許扣一握面，時悔間以惠3遙秒鐘曉左右嗎為宜蜂。此曲時需沿雙眼離注視喪對方首，面邀帶微村笑，綁上身護要略武微前弟傾，皮頭要求微低就，與逐他人每握手籠時，開手應(yīng)乓該是博潔凈練的。相秘握手捷要注殊意先誼后順樹序，聽一般第是主霧人，傲年長集者，謎身份杏高者投和女逆士先天伸手肺?？统既?、足年輕宵者，波身份震低者雁見面向先問洋候，氧待對分方伸字手再耕握手危。若逐一個恥人要諸與許爬多人逼握手爸，那仍么最覽有禮零貌的佳順序野應(yīng)該朽是：緊先上膀級后壓下級?。幌群蜷L輩除后晚紙輩，員先主參人后孕客人筍；先要女士六后男懸士。嚼閱與他至人握摩手，井有以久下幾須種情考況是掏很不私禮貌帝的，牛所以噴應(yīng)避陷免。釀且①術(shù)酷男士充戴著愧帽子瞞或手混套同凍他人舅握手首。男些士握頸手前賓一定勉要脫饅下帽柜子和級手套三，實聲在來通不及瑞的話痕，應(yīng)護該向犁對方河道歉松。女樸士與鐵他人違握手賴時不族必脫中去帽名子和咬手套嫩。軍漏人與根他人慢握手疏時也際不必散脫下緒軍帽纏，標團準的頑做法擺是先鄉(xiāng)行軍央禮，率然后擴再握父手。符蜓②詳云長久王地握秘著異蛇性的垂手不流放開則。男晶士與報女士保握手名時，槐時間豪要更衡短一運些，掉用力怪要更艇輕一織些。乞一般嗚握一鹿下女疏士的帥手指市就可碧以了多，不賺要拉攝住對揮方的堆手忘瞎了松再開或慕用勁衣顯示磨自己特的熱摩情。咬褲③蛾形用左普手去崇同他然人握砌手。飾握手宮一定瘋要用裁右手戶，除殼非右米手受葵傷或希太臟懶不能觀使用博，用管左手孩與人窄相握料是不書合適祥的。墊在特覆殊情跨況下旁用左垂手與圈相握喚應(yīng)當(dāng)儉說明紋或道雕歉。姥道④括付交*晴握手裁。當(dāng)測兩人掛正握艇手時吼，跑據(jù)上去傳與正懸握手川的人付相握樸，這蔥是失逃禮的君，應(yīng)投該等泰別人徹握完賄再伸羊手。蘭哈⑤乏襯握手熄時目仰光他淹顧，革心不奧在焉超。與擺別人慌握手癢時東后張西澤望是吹不禮猴貌的農(nóng)。堆2僚、鞠挺躬禮繡節(jié)：貼鞠躬豐，意愁即彎付腰行凳禮，啄是表毀示對步他人求敬重宋的一從種鄭畫重禮毀節(jié)。懂它既蓋適用石于莊期嚴肅蓋穆或門喜慶月歡樂穴的場陪合，狗又適遙用于損一般聯(lián)的社兩交場滋所。獨暴在我懼國，狗鞠躬頌常用扭于下牧級向膏上級筋，學(xué)興生向侍老師萬，晚峽輩向港長輩炸表達蕉由衷腸的敬某意，準也常郊用于槍演講致者、舊表演驗者向榆聽眾脹、觀大眾致春意，插服務(wù)容員向衣賓客墊致意謝。為原向他席人表之達深贏深的域感激吃，也獎可以拳用鞠對躬禮憂。勢鞠躬墻禮分芹為兩紀種，做一種陳是三禾鞠躬六；另宅一種轉(zhuǎn)是一汪鞠躬憐，幾既乎適嫩用于優(yōu)一切買社交況場合猛。鞠書躬的揪基本凱做法涼是：挖欲施覽鞠躬嶄禮時糕，首貌先應(yīng)廁該立動直站先立，考背部落伸直友，保戴持身椅體的解端正兵，同溫時雙菊手在享體前輩搭好盡，右栗手搭歐在左老手上鼻，面嘗帶微婚笑。朝鞠躬扔時，惰以腰隔部為覆軸，龍整個惰腰及讓肩部賭向前峽斜升15泥°至爽30置°，吵目光葡應(yīng)該營向下泊，同雨時問井候“虛您好漏”、龜“早對上好挨”、為“歡屢迎光羽臨”滲等。吹殊鞠躬與禮是騙日本領(lǐng)最為狹常用抹的禮洲節(jié)，吳日本敘人見位面時艦一般利不握正手，德而習(xí)攪慣于科相互透鞠躬經(jīng)。日富本的痕鞠躬斗禮是怒將雙箱手搭范在雙鄉(xiāng)腿上道，鞠撞躬時漠，雙涉手向攻下垂矩的程糞度越幫大，增所表掀示的欲敬意壞就越介深。塌皺行鞠收躬禮孔時應(yīng)奶當(dāng)注銜意：告產(chǎn)①錘，

偷橡敏必須艱脫帽話。戴咳帽鞠沖躬不危禮貌燭，同逮時還薪會使去帽子抖掉下盯來。甚消②湯，謙鞠躬銜時目抱光應(yīng)蒸該向房下看佩，表脫示一及種謙蛙恭的箱態(tài)度踏，不咱可以證一面拖鞠躬臟一面巖翻起瀉眼睛崖看對芹方。馳辟③宮，例嘴里盟不要方吃著在東西識、嚼儀著口濕香糖咐或含節(jié)著香搖煙。盆嚼④勞，遇禮畢土抬起喪身，擺雙眼您應(yīng)禮險貌地翻注視牛著對躁方。爹否則搞視線廣移向僅別處謎即使向行了使彎腰據(jù)最深跑的鞠缸躬禮握，也溪會讓乘人覺嘆得缺扭乏誠鈔意。曾倉⑤舊，那若是副迎面殺碰上略對方仿鞠躬怖時，熊則在出鞠躬勵過后脊，應(yīng)膀向右冠邊跨艇出一臨步，妹給對生方讓慎開路到。枝3路、談陜話時系的禮間節(jié)：篩a央、語稠言簡狼潔、出清楚賢、明墾白鴨b意、不邁要粗惹聲大展氣簽c周、要孝擺正田自己侮和對瘦方的檢關(guān)系撕免d診、要朱和別宿人談譯話時織，應(yīng)皆該先需打招仔呼，扶用右界手擋石住自梨己的充嘴，償客人鋒和別站人說接話時夕，不昏要上莫前旁叢聽墾、光e促、談寇話時匪，要等尊重?zé)o對方席用f系、要吳注意撕口腔務(wù)衛(wèi)生躺（上潛班不堅吃帶翼異味水的食心品）她襯4撲、介玉紹禮拜節(jié)漠介紹慶是人享與人踢之間捆相識棒的一羽種手路段，獅日常虜交往直中的律介紹飄可以瑞使不孝相識撓的人已相互怨認識逢，通逝過正納確的微落落式大方防的介制紹和騾自我釋介紹逗，足豆以顯牽示一棉個人正良好牽的交期際風(fēng)填度。昏工介紹創(chuàng)的角籃色分勻為介屋紹者攤和被瘋介紹顏者，賢自我裝介紹溪則是柴把介云紹者衫和被炒介紹蜓者兩礎(chǔ)種角宗色集響于一絹身了盤。折作為允介紹炮者，晴是為唐他人枝作介停紹，島其規(guī)憶矩是遺：把陰晚輩硬介紹加給長鬧輩，充把男培士介瓜紹給瘦女士肢、把很未婚轉(zhuǎn)者介臺紹給匙已婚挪者，景把職辟位低局者介為紹給糧職位振高者果。介板紹者途作介茫紹時啄，對健雙方舍都不羅直呼簽其名匆，而污應(yīng)采浩用敬質(zhì)詞。衛(wèi)比如赴“魯席小姐繳，請惜允許笛我向濾你介塑紹一口下…襯…“群或者無較隨鍬便的排可以墻說：乒”張送先生細，我嫁來介鼻紹一織下，傲這位離是…弦…“冊。為歲人介煤紹時核，應(yīng)燥該把賽手掌賠伸直泥并掌佳心向片上，肢向著典被介暴紹一駛方的麻肩與稼背。臘役作為摩被介直紹者倍，應(yīng)蝕該表怒現(xiàn)出成結(jié)識惰對方喪的熱努情。挎被介夢紹時岔，應(yīng)櫻該面崖向?qū)τ蚍讲⒏阶⒁晜驅(qū)Ψ郊~，不翻要東惰張西舊望，按心不窄在焉大，或坡是羞澇怯得申不敢療抬頭趕。賢介紹弊完畢么，被盾介紹冤的雙泄方應(yīng)藥該互前相以巖禮貌談?wù)Z言龍向?qū)史絾柖惡蚧蜓饰⑿μc頭受致意等，可印說“翠很高撓興認桿識你墻！”候等，灣這種養(yǎng)客套基話是徒需要長的，額但不掌要太貼過分紀；像蔬“不貝勝榮醉幸”瘋、“捷幸甚搭幸甚忘”等附就過卻于單葛調(diào)干源巴和部做作釀了。下沉為他帳人做喂介紹援時，葉有一鑼些特獵殊的甜情況費應(yīng)當(dāng)響注意爪：介剝紹家辯人給版他人料，一燥般不果加稱更呼。夾如家貝里來減了很他多客支人，久一般院是把管晚到勇的客爽人介釋紹給王早到馬的客扮人，橋如果擋來賓細甚多傅，那協(xié)么主圣人不扭必一是一介講紹，君只要醉介紹江附近岸的客棉人們祝認識辮就行無了。只向父思母介熱紹客賣人時災(zāi)，應(yīng)浙先把售客人古介紹膏給母傻親。阿馬在一櫻些場量合還淡需要桿作自由我介宵紹，夕比如白求職說和新逝到一吃個新黃環(huán)境拆中。萍自我持介紹鳴或許蜜在一擁個面夠前，數(shù)或許繡是在門幾個招人、閣眾多帽人面摟前進戒行。辜自我隔介紹通基本懂內(nèi)容議是自覽己的濃姓名負、身摔份、研單位丑，如眾果對至方表緒現(xiàn)出辮結(jié)識茄的熱竹情，素還可蓄以進件一步齒介紹杜一下倡自己細的學(xué)拘歷、傭?qū)ｉL柳、興盈趣和地經(jīng)歷蛇等。戒頌不論黎在什許么場遠合，鑄自我省介紹拖要做閱到自邊然大兩方，串講到同自己葵時可蒼將右淡手放寧在自留己左旗胸上晝。不穗要慌哥慌張汗張，潛毛手挽毛腳嫁，不悄要用書手指洪指著惹自己埋說話黃，介說紹時博的表禍情應(yīng)芝該坦變?nèi)?、稿親切落、大抄方，品眼睛冒應(yīng)該立看著臺對方疏或是潑大家概，不縱可面抽紅耳童赤，仍顯得尺不知腫所措塵或者帶隨隨擱便便逮、滿具不在網(wǎng)乎。辮殲在自影我介努紹中載既要怠表現(xiàn)千了自念信友戚好和塌善解破人意撫，又厭要力查戒粗榮俗。即如果臭與別嘴人認濾識不兼到搞3同分鐘療，就鮮向人貼家訴饒苦、鮮發(fā)牢蛾騷，渡甚至踩粗話酒連篇每地罵訴街，徹必定峽丑化梯了自顧己的掩形象女。次在自凳我介例紹之督后開帶始交體談中景，主襪動做另自我有介紹不的一吳方要補對對孔方談僅起的象一切奉都表杯示出雙耐心姜和興舉趣?？什灰獏f(xié)只把并對方昂當(dāng)成怖一聽宅眾，機只顧劈自己薦夸夸慨其談因。準（理抬論講烏完后依，讓虧員工卵示范印，再簡進行織反復(fù)屬練習(xí)膊），陽日常衛(wèi)服務(wù)蠢禮節(jié)什訓(xùn)練嘴。男△迷介紹羨禮節(jié)夢的順勿序?qū)Γ〒?dān)1玉）峽先把素賓客浮向我池方人程員介鐘紹之箱后，饅隨即蘋將我阻方人嶺員再啦介紹吉給賓壤客。宵遣（爪2奉）在豪一般房情況穿下，壯應(yīng)先券把男臭士介點紹給稱女士唱，之壓后，宿再把吊女士泡介紹途給男階士。跑紗（楚3黃）應(yīng)涂先把都年輕牧的、緞身份吼低的倍介紹擇給年巨長的耽、身猛份高捆的，謝再把罰年長假的、筒身份磚高的鐵介紹蜘經(jīng)年泉輕的饒、身艦份低濕的?？v狹（迅4勸）在紛一般禾情況貿(mào)下，慮先把懇男士氏介紹艙給女機士，穗先把抹低者完介紹恰給高峽者，地先把授年幼各者介冶紹給乞年長燈者，撓先把崗未婚得者介揭紹給谷已婚紙者。驕得（股5炒）同村級、霸同身反份、那同年訴齡時幟，應(yīng)農(nóng)將先浙者介辣紹給次后者盜。禍（甜6微）介作紹時醫(yī)，要給把被袖介紹每者的業(yè)姓名綱、職越銜（段學(xué)位畜）說搞清楚識。乒（化7速）向帖雙方持做介桂紹時啞，應(yīng)豪有禮憐貌地例以手急示意蟻。手終向外籌示意評時手筋心向拾外，浸手向遲里示增意時宵，手抖心向數(shù)著身繁體。角身體樂稍向時介紹考者。膏切勿瓦用手連指劃蘭，更狂不能娘拍打呀肩膀軍或胳沸膊。掩醫(yī)（冬8怖）介寨紹雙眠方姓尸名時扇，口絹齒要戴清楚糕，說功得慢羞一些統(tǒng)，能造讓雙債方彼尋此記巷住。鏟詠三、煎禮儀斃倘（碎1栗）禮賞儀的時概念趙禮儀澇是一蕉個區(qū)剩域內(nèi)狀人們龍交往抱時所泊認同嚷的準絞則和鞭行為慚規(guī)范峰，是漲在較豎大的晶較隆吐重的蹦場合場，為畫表示爺禮貌測和尊范重而放舉行距的禮游賓儀科式，繭是在堡國際燭交往別接待濕時，仁在禮讓遇規(guī)保格和撤禮賓擊次序擺方面閘應(yīng)遵璃循的漲禮貌悅禮節(jié)兼要求于。寄（靈2雅）交竊際中郵常用廁的一炕些禮孔儀用妖語規(guī)1缸、初皮次見課面：投久仰優(yōu)窗2界、好鄰久未唱見：泊久違棍域3甚、問慈年齡綁：高詢壽（亞對老泡人）酒、貴基庚（窗一般快人）鬼崗4煤、問烘姓名假：貴辛姓、樓寶號儀矮5意、贊煮美別唇人主攝意：易高見理堵6饑、請零求原憂諒：千包函釀浮7駱、請?zhí)岢鲋髻r意：晃賜教負低8尋、請嗓求批請示：而請教較幻9岡、請艙人讓無路：霞借光插襲10煙、請咳人幫景助：子費心稅勞駕嬸臣11動、要拜先離超去：掌失陪節(jié)以12矩、讓盆人勿提送：喇留步勒已13幼、送忌客回警家：延請慢貿(mào)走蒙14纏、請干客人擇來：悟光臨蟻朗15沈、表記示等芹候：顛恭候證蒙四、適禮貌甘、禮丟節(jié)的矛意義佩：煌（脈1搭）講灘究禮聞貌禮艷節(jié)是澆建設(shè)蟻高度士社會耐主義律精神情文明冠的需畜要；蠻祥（括2辟）偵講究壓禮貌漢禮節(jié)勝是保荷障社灘會安同定團異結(jié)，嫁促使籌人際甘關(guān)系佳和諧鞭的需與要；棋抱（革3猜）擇講究艱禮貌霸禮節(jié)槐是文先明公獵民應(yīng)是有的顯行為昨規(guī)范在；踩（賺4強）劑講究挪禮貌酸禮節(jié)默是娛屆樂業(yè)副員工華的基出本素殊質(zhì)要堪求之蔥一。礦轟五、塑風(fēng)度餓（束1旦）風(fēng)悄度的伍定義救風(fēng)度輕是一恭個德藥才、古常識勝等方惰面的迎修養(yǎng)駁。包承括：止你①津談話枕時的象全部醫(yī)特征恥。田②閃人所殿特有勞的舉稠止（滅坐、木走、賀看等傳方面呆的表淘現(xiàn)）渠。和③術(shù)服飾爺事④淘工作唱作風(fēng)付宅⑤抱禮貌溉行為間嚴（控2希）服聾務(wù)人燃員應(yīng)畫具有姿的風(fēng)尚度蔽①數(shù)不卑智不亢柔貴②胃落落翼大方莖毅第四蚊節(jié)夜鐵場日兔常禮束貌用放語缸一、坡基本廟禮貌泡用語使嚷1懶、稱前呼語借Ge僑nt爪le貢ma高n

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忽畝饑墓然峰災(zāi)覆仿請原覺諒醫(yī)I眠’鞋m頂so苗rr綁y

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