2022-2023學年山東省濟南市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

2022-2023學年山東省濟南市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第8題未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準而經(jīng)營旅游業(yè)務的，由旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得，并處以人民幣（）的罰款。

A.3000元以下B.3000元以上、1萬元以下C.5000元以上、2萬元以下D.1萬元以上、5萬元以下

2.導游人員進行等級考核評定時，采用筆試方式進行評定的是()。

A．中級

B．高級

C．中級和高級

D．高級和特級

3.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社應當存入（）萬元質(zhì)量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當存人（）萬元質(zhì)量保證金。

A.20；60B.20；120C.30；60D.30；120

4.關(guān)于被吊銷導游證，以下說法正確的是

A.不得再次申領導游證B.導游資格證書無效C.表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)D.以上說法都正確

5.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起()個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。

A.4B.5C.6D.7

6.根據(jù)《旅游法》第61條規(guī)定，旅行社應根據(jù)旅游活動的特點，提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保

A.警告旅游救助保險B.提醒旅客意外傷害保險C.人身意外傷害保險D.勸說旅行社責任保險

7.經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對（）的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。

A.不合格B.未經(jīng)檢驗C.數(shù)量不足D.可能危及人身、財產(chǎn)安全

8.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，除《旅游投訴處理辦法》另有規(guī)定的外

A.實行調(diào)解制度B.實行裁決制度C.實行和解制度D.實行仲裁制度

9.（）文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

10.根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，違反治安管理行為在()個月內(nèi)沒有被公安機關(guān)發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。

A.3B.4C.5D.6

二、判斷題(10題)11.可以設立中外合資、中外合作和外商獨資的文物商店。()

A.是B.否

12.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，工資標準由旅行社決定。（）

A.是B.否

13.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動時間內(nèi)，發(fā)生人身財產(chǎn)損害，旅行社不承擔賠償責任。()

A.是B.否

14.承運人對旅客的責任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

15.歷史文化名城由旅游局和建設部報國務院核定后.由國務院公布。()

A.是B.否

16.承運人未按照約定路線或者通常路線運輸增加票款或者運輸費用的，旅客、托運人或者收貨人可以拒絕支付增加部分的票款或者運輸費用。（）

A.是B.否

17.未經(jīng)批準前往不對外國人開放地區(qū)旅行的外國人，一般給予警告并處500～1000元罰款。()

A.是B.否

18.風險提示級別的劃分標準，由國務院旅游主管部門制定或者確定。（）

A.是B.否

19.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎和前提。（）

A.是B.否

20.根據(jù)《文物保護法》，盜掘古墓葬構(gòu)成犯罪，應依法追究刑事責任。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.法律的基本特征。

22.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

23.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

24.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

25.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

26.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

27.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴的范圍是什么?

28.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

29.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

30.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

四、填空題(0題)31.

第

1

題

旅游者在旅行過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，屬于旅行社的__________責任。

五、四、判斷題(0題)32.第

100

題

“三個代表”重要思想的核心和關(guān)鍵是當好廣大人民根本利益的忠實代表。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關(guān)鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產(chǎn)黨的領導方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.C

3.B經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社應當存入20萬元質(zhì)量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入120萬元質(zhì)量保證金。

4.C

5.B

6.C

7.D

8.A是實行調(diào)解制度。

9.C2021年3月17日文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

10.D

11.N根據(jù)《文物保護法》第55條規(guī)定，禁止設立中外合資、中外合作和外商獨資的文物商店或者經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)。

12.N

13.Y

14.N

15.N×

[解析]歷史文化名城由國家文化行政管理部門和國家建設行政管理部門報國務院核定后，由國務院公布。

16.Y

17.N×

[解析]未經(jīng)批準前往不對外國人開放地區(qū)旅行的外國人，可以處警告或者500元以下罰款。

18.N風險提示級別的劃分標準，由國務院旅游主管部門會同外交、衛(wèi)生、公安、國土、交通、氣象、地震和海洋等有關(guān)部門制定或者確定。

19.N

20.Y21.（1）法律具有國家意志性；（2）具有國家強制性；（3）法律規(guī)定人們的權(quán)利和義務，具有普遍適用性；（4）是建立和維護有利于掌握國家政權(quán)的階級的社會關(guān)系和社會秩序的重要手段。

22.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質(zhì)的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

23.消費者權(quán)益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

24.(1)在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。

(2)在購買商品或者接受服務時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

25.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

26.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔賠償責任。

27.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

28.(1)不具備主體資格的當事人訂立的合同；

(2)欺詐脅迫損害國家利益訂立的合同；

(3)惡意串通損害國家利益集體或第三人利益訂立的合同；

(4)以合法形式掩蓋非法目的訂立的合同；

(5)損害社會公共利益訂立的合同；

(6)違反法律行政法規(guī)的強制性規(guī)定訂立的合同．

29.健康的經(jīng)濟發(fā)展應該建立在生態(tài)可持