【備考2023年】河南省安陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)

【備考2023年】河南省安陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在性質(zhì)上，協(xié)商解決旅游糾紛，屬于當(dāng)事人()的一種方式。

A.自愿解決B.自力救濟C.自行處理D.自我調(diào)整

2.“十三五”時期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實現(xiàn)從景點旅游發(fā)展模式到()發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

A.大眾旅游B.全域旅游C.全民旅游D.休閑度假

3.國務(wù)院()主管部門負(fù)責(zé)全國博物館監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設(shè)C.文物D.旅游

4.()為不正當(dāng)競爭行為。

A.設(shè)立多個分社B.提高導(dǎo)游待遇C.以低于成本價的價格參與競銷D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

5.張某向李某借了10萬元錢，雙方未約定還款期限。對此，以下說法錯誤的是（）。

A.張某無須還款B.李某有權(quán)要求還款C.張某隨時都可以還款D.李某隨時都可以主張張某還款

6.我國要走協(xié)調(diào)發(fā)展的道路，對協(xié)調(diào)發(fā)展的解釋不正確是

A.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展B.統(tǒng)籌工農(nóng)發(fā)展C.統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展D.統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展

7.2007年10月．浙江AK旅行社導(dǎo)游李某．帶一個旅游團前往衢州江山旅游．途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)．在講到戴笠時．做了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的活動．引起部分游客的強烈不滿．旅游結(jié)束后．游客們將此事投訴到國家旅游局．國家旅游局高度重視．按照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定．對這件事的處罰應(yīng)該是()．A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告．直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3～6個月；對李某所在旅行社警告．直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正；對李某所在旅行社警告

8.風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起()內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。

A.1年B.2年C.3年D.5年

9.

第37題下列各項中，不屬于被投訴者的義務(wù)是（）。

A.接到通知之日起30天作出書面答復(fù)

B.協(xié)助調(diào)查核實旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞妨礙調(diào)查

C.不得與投訴者自行和解

D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解

10.

第

29

題

監(jiān)督權(quán)不包括（）。

二、判斷題(10題)11.各級旅游質(zhì)監(jiān)所全面負(fù)責(zé)處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理，并具體負(fù)責(zé)保證金案件的審理。()

A.是B.否

12.旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

A.是B.否

13.旅游安全事故是指發(fā)生在旅游過程中，由自然或人為原因引起，造成旅游者人身或財產(chǎn)損失，并由此導(dǎo)致有關(guān)當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的事件。（）

A.是B.否

14.在旅游過程中發(fā)生質(zhì)量問題，如是地接社的責(zé)任，地接社應(yīng)先行賠償旅游者的損失。()

A.是B.否

15.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循明碼標(biāo)價、依法經(jīng)營的原則。()

A.是B.否

16.接待客人住店必須登記，登記時，旅館必須查驗旅客的身份證件；對違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān)處理。（）

A.是B.否

17.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務(wù)的，由公安機關(guān)對其依法追究責(zé)任。

A.是B.否

18.消費者有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督和提出批評建議。()

A.是B.否

19.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是多民族國家。（）

A.是B.否

20.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服務(wù)。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

22.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

23.

第

81

題

什么是中止導(dǎo)游活動?構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備哪些條件?

24.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

25.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

26.構(gòu)成保險合同必須具備那些內(nèi)容？

27.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括哪些?

28.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

29.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

30.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

四、填空題(0題)31.

第

1

題

旅游安全管理工作實行“（）、（）”的方針。

五、四、判斷題(0題)32.第

76

題

導(dǎo)游人員每年累計培訓(xùn)時間不得少于65小時。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關(guān)鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)是改革和完善中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.B

3.C

4.C

5.A《民法典》第511條規(guī)定，當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時履行，債權(quán)人也可以隨時請求履行，但是應(yīng)當(dāng)給對方必要的準(zhǔn)備時間。

6.B

7.A

8.B《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第14條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起2年內(nèi)編制完成總體規(guī)劃?？傮w規(guī)劃的規(guī)劃期一般為20年。故本題選B。

9.C

10.C

11.Y

12.N根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定處理。

13.Y

14.N×

[解析]旅游過程中發(fā)生問題，應(yīng)由組團社先行賠付旅游者損失，然后再對失誤的地接社進(jìn)行追賠。

15.N×

[解析]公平、公正、誠實、信用，明碼標(biāo)價、依法經(jīng)營是基本的職業(yè)道德。

16.Y

17.N

18.Y這屬于消費者的監(jiān)督權(quán)。消費者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：(1)有權(quán)對商品和服務(wù)的價格、質(zhì)量、計量、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行監(jiān)督；(2)有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督和提出批評建議；(3)有權(quán)檢舉、控告侵害消費者合法權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益過程中的違法失職行為。

19.N

20.N旅行社接受旅行者的委托，提供代訂交通客票、代訂住宿，代辦出境等旅游服務(wù)，不提供代填安全信息卡。

21.一愛崗敬業(yè)；二誠實守信；三辦事公道；四服務(wù)群眾；五奉獻(xiàn)社會。

22.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。

23.中止導(dǎo)游活動，是指在導(dǎo)游活動中，擅自中止導(dǎo)游活動的行為。條件：一是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導(dǎo)游活動。

24.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

25.答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，應(yīng)被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

26.必須具備保險合同的主體，客體和保險合同內(nèi)容。

27.答：(1)安排交通服務(wù)；

(2)安排住宿服務(wù)；

(3)安排餐飲服務(wù)；

(4)安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù)；

(5)導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)；

(6)旅游咨詢、旅游活動設(shè)計服務(wù)。

28.答：關(guān)于申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證?！?/p>

29.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護國家