激勵(lì)不能靠錢買

激勵(lì)不能靠錢買(發(fā)表日期：1998年01月01日)那么，你為何還得付錢呢?BobFilipczak著

錢與我們的工作有著不可名狀的聯(lián)系。簡單說來，人們?yōu)槠髽I(yè)工作，企業(yè)付錢就給他們。但是，當(dāng)企業(yè)要求人們更努力工作，在工作中盡職盡責(zé)、發(fā)揮自己的創(chuàng)造性時(shí)，原來付給他們的報(bào)酬就不足以籠住他們的心了。因此，如果企業(yè)想要員工不遺余力地工作，多給錢就能解決問題嗎？

如果對員工態(tài)度的大量調(diào)查能說明問題，那么對上面問題的答案是否定的。民意調(diào)查中，每次問到工作中員工最看重什么，是什么激勵(lì)著他們或使他們對工作感到滿意時(shí)，所有答案中錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)排在后面。但當(dāng)你問經(jīng)理激勵(lì)員工的因素時(shí)，他們幾乎不約而同地一致認(rèn)為，錢是主要的激勵(lì)因素。

難道這些接受調(diào)查的人在撒謊？要是錢沒那么要緊，為什么我們還這么看重錢？它到底在我們的工作中扮演什么角色？

差不多30年前，F(xiàn)rederickHerzberg（赫茲堡）就在OneMoreTime:HowDoYouMotivateEmployees?（再談激勵(lì)員工）一文中對金錢和激勵(lì)之間的關(guān)系提出質(zhì)疑。他指出，與工作滿意相對的不是不滿意，而是缺少滿意感。

同樣，他寫道，不滿意的反面也不是滿意，而是缺乏使員工產(chǎn)生抱怨的因素。他把體現(xiàn)在薪酬上的錢歸為后一類。也就是說，我們付給員工的錢只是為了讓他們不要缺乏動(dòng)力。避免麻煩

管理顧問AlfieKohn（科恩）著有PunishedByRewards（獎(jiǎng)勵(lì)是懲罰）一書。他強(qiáng)烈反對利用金錢激勵(lì)員工。他指出，用金錢誘使員工提高業(yè)績，純屬浪費(fèi)且不利于提高生產(chǎn)率，不能用于致力提供質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。

“錢最多能避免一些問題的出現(xiàn)，”科恩說，“但這并不意味著，我們應(yīng)該不惜時(shí)間和資源為企業(yè)買來高質(zhì)量，或用錢鼓勵(lì)個(gè)人努力工作。畢竟天不隨人愿?！?/p>

但是，金錢起不到激勵(lì)作用，這種觀念也存在很深刻的問題。“說來說去，如果我把你的工資減半，你肯定怒火萬丈，”科恩說道，“但是，即使給你工資加倍，你也不會(huì)一下變得更稱職、更勤奮或更有可能干好工作?！?/p>

那么，不用錢激勵(lì)員工，用什么呢？科恩的答案是，挖掘員工的內(nèi)在動(dòng)力，即每個(gè)員工內(nèi)心都有一種把工作做好的欲望?？贫髡f，能夠激起員工內(nèi)在動(dòng)力的因素有：讓員工在自己的工作中有發(fā)言權(quán)、管理層要尊重員工、最重要的是，還要有份好工作?？贫饕煤掌澅さ脑捳f：“你要人們努力工作，就得給他們一個(gè)好工作做?！惫礁冻?/p>

薪酬在一份“好工作”中是什么角色？科恩認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)付酬優(yōu)厚、公平，然后經(jīng)理人應(yīng)盡力讓員工不要關(guān)盯著錢。他說，錢把員工的注意力引向外部激勵(lì)因素，因而無法專心于手頭的工作。

美國德州一石油公司Lyondell-CITGO（編者譯：利昂德公司）的業(yè)績管理經(jīng)理CraigRedding（雷丁）決定在公司推行科恩的一些想法。他正在設(shè)法砍掉公司原有的多重激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)制度，希望盡可能把員工的所有報(bào)酬包括在基本薪資中。知棗哨雷丁把報(bào)酬與零業(yè)績脫鉤的初舟步措施之一就哀是，放棄業(yè)績踐管理系統(tǒng)，對乎所有員工的薪勇酬進(jìn)行一次普警調(diào)。他遍訪這毯家擁污有醫(yī)1,20偏0各名員工的煉油某廠所有部門，洗向他們推銷普蹈調(diào)薪酬的好處螺。慣“管我們費(fèi)了很大偵的勁來給員工生分級，結(jié)果真麗正出色的員工似僅比一般員工潤的收入高半個(gè)拖百分點(diǎn)蛾，彩”薯雷丁說道擠。橋狼憐蕩與此同時(shí)，他欺還幫助實(shí)施一駛個(gè)西36私0民度反饋系統(tǒng)，著使員工能真正請了解自己的業(yè)折績呈。槽“褲我們說殿，拳‘栽既然我們不再疑采用業(yè)績管理溪系統(tǒng)，你就能劈得到一些確實(shí)逐的信息柴，帶’偷”取他說道總。斷含義不同由坐涌既然錢不能激扭勵(lì)員工，為什州么我們還抱著巾錢能通神的觀深念久久不放？衰主要在于激勵(lì)詞與行為這兩個(gè)鉤詞太易混淆了鋪。目勁艦穩(wěn)薪酬顧問公根司世HayGr像ou兇p干（編者譯：海蘭氏集團(tuán)）駐芝亞加哥副總裁兼挽執(zhí)行董滿事獎(jiǎng)David銜Hofric仔hte恢r爛（大衛(wèi)）指出村：徑“綿報(bào)酬可以指導(dǎo)寧人的行為。因染此，我覺得人色們把行為與激量勵(lì)弄混了劍。爛”憤大衛(wèi)與人合著荷過橫People格,Perf臉ormanc涌eand滿Pa濫y竭（員工、業(yè)績皺與薪酬）一書澤。他說向：怨“熟激勵(lì)不能從個(gè)水人以外去尋找返。它的本意就姻是指一種個(gè)人樂希望有所成就特的內(nèi)在欲望永。蘇”聚雷丁宣稱，盡紀(jì)可能擴(kuò)大基礎(chǔ)槽薪資的比重可迎以解決假意把嫂薪資與業(yè)績掛別鉤給員工積極涉性帶來的打擊斬。但其他人則堅(jiān)認(rèn)為這種戰(zhàn)略秀只能使員工當(dāng)松一天和尚撞一寇天鐘框。填騎災(zāi)箏亞利桑那州全拳國銷售專業(yè)人輕士協(xié)會(huì)恒（竄Nation遼alAss棕ociati千onof漲Sales芬Profes除sional督s愿）主要席蔬M(jìn)ikeR洗eagan鞋(響雷鴨根申)三指出，員工的乳這種行為擾是宣“歇混日席子冷”核，即只要人在迎干活就能拿工價(jià)資。暴露這種馬心態(tài)越來越常顆用的一個(gè)詞傲是峰”虛份內(nèi)權(quán)北利航“于。許多人認(rèn)為萌，這完全背離吉了我們激勵(lì)員頓工隊(duì)伍的初衷謊。革形帝餃雷根說道，他謀的生產(chǎn)員工原打來只是些拿工甩資的活人。他只們沒有動(dòng)力多烏出一份力或遲飄點(diǎn)下班、完成雄訂單。即使加忌班，也根本不擱能保證他們會(huì)竄干出多少活由。弄議刻飽因此，雷根把拐收到的每筆訂躍單都與一定的捕金額掛鉤并把盞訂單掛在公告布牌上。如果員板工的產(chǎn)量按天喇算超過一定量合，他們就可以喘拿到一定金額余自己生產(chǎn)的價(jià)劍值。工廠的總賞經(jīng)理確定好訂稈單生產(chǎn)的順序趟，這樣員工就接不能單挑那些旱金額高的訂單芝進(jìn)行生產(chǎn)他。勾宋愉傅同時(shí)，雷根還鐵嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。都如果產(chǎn)品質(zhì)量跡差被退回，負(fù)憑責(zé)該產(chǎn)品生產(chǎn)貼的員工就必須留返工。訂單上礎(chǔ)會(huì)被釘上一個(gè)腸大大我的夏“在$0.0背0奧”懂讓員工知道他展們沒達(dá)到指標(biāo)烤。繩勿襲肆結(jié)果，生產(chǎn)員伙工密切關(guān)注送挨來的是什么樣潔的訂單和他們丸生產(chǎn)的產(chǎn)品。榴他們的效率也家得到提高，甚濱至主動(dòng)問雷根亞他們該怎么幫袋忙。例如，公鹽司生意清淡時(shí)罵，員工與銷售苗人員一起拜訪縮顧客，回答顧毯客的疑問，以樸爭取更多的訂尋單。在生意清今淡時(shí)期，雷根順還把廠內(nèi)的設(shè)炸備維修等工作勺與報(bào)酬掛鉤，籠使員工們所做遷的一切工作都健可納入按業(yè)績鬼付酬的制度劍。林合理運(yùn)用音杯東這種做法聽來企非常簡單，簡雪直不可能，但損要明白絕不止黃這些。首先，播上文提到的是追一間小企業(yè)。螞讓每個(gè)人了解紙有關(guān)信息不象酬在通用汽車蹦（斤Genera薄lMoto科r誕s貍）這種大公司漆那么難。其次著，雷根融入了腹按勞付酬制中寸一些不可或缺午的因素：明確僅的目標(biāo)、周詳突的標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)魯?shù)幕貓?bào)以及一厘種讓員工參與占企業(yè)多方面工戒作的方法。這瓜樣一來就可以罷除掉員工那種柳份內(nèi)應(yīng)得的心汁態(tài)。而且作為策意外收獲，員欠工會(huì)對從事的蟲工作很興奮。利這種興奮是雷斯根所實(shí)行的整議套系統(tǒng)帶來的怒，而不是多給須錢的結(jié)果務(wù)。瓣覆丸漲其實(shí)，按勞付紗酬制并無新穎畫之處。年度加孕薪本來應(yīng)當(dāng)與故業(yè)績掛鉤，但鑄實(shí)際上這種加禽薪更多是與通計(jì)貨膨脹，而不拴是業(yè)績有關(guān)專。殿芽巧憲專家們說，并杠不是錢不能使豪員工按我們想訴要的去做，只惠是我們利用錢史的方式不對彎。任Super環(huán)Motiva答tion:護(hù)ABlue影print盟ForEn族e(cuò)rgizi狡ngFro鴉mTop潤toBot賀to消m膀（超級激勵(lì)：跡振興整個(gè)企業(yè)蘿的藍(lán)圖）一書慮的作撿者秋DeanS扇pitze霞r咬（斯皮策）極堂力推崇按勞付潛酬。他認(rèn)為，版很少企業(yè)關(guān)注擴(kuò)除錢以外能夠遙激勵(lì)員工的其肥它因素你。破“地利用錢最痛快吊。許多企業(yè)寧殲愿用錢激勵(lì)員番工，也不想對上其內(nèi)部的激勵(lì)多環(huán)境做大的變維革昆。蝦”倘斯皮策說堡。運(yùn)灘潮憲他的建議？了浴解企業(yè)內(nèi)各種絨激勵(lì)因素的作灘用。任何激勵(lì)端都包含了三個(gè)餅因素：送貨幣葉價(jià)值、悄表彰秒價(jià)值（對員工掀業(yè)績表示認(rèn)可眾的獎(jiǎng)勵(lì)因素）占以及涌激勵(lì)丙價(jià)值（促使員婚工想再做一次譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)因素）揚(yáng)。他認(rèn)為，多則數(shù)企業(yè)過分重聲視第一個(gè)因素脈而忽視了另外駁兩個(gè)更為重要著的因素熔。攻剛卵鋪科恩也認(rèn)為，立錢成為一種避暮免利用其它激封勵(lì)因素的逃避待方式吳。訂“押誰都能隨口說尊出得‘怨多做點(diǎn)，我會(huì)工多付你乒錢糊’候這話。一點(diǎn)不幫費(fèi)勁，不需動(dòng)常腦子，無需什荒么技巧和勇氣吸，釣”閱他說陽。錯(cuò)廊憑紀(jì)在我們的工作鍬生活中，對金飽錢的作用，我但們并沒有一個(gè)膜輕松現(xiàn)成的答狂案。對有些人擁而言，薪資是室為了生存。對博另一些人來說中，錢是衡量自質(zhì)我價(jià)值的尺度武，是一種評價(jià)究方式孩。子字歪脅也許，我們可膏把錢形象地比吳作噴氣機(jī)燃油考。這種油料危沸險(xiǎn)、易爆、能滾量大，但把它壓灌入設(shè)計(jì)精良走的飛機(jī)后就不委一樣了。同理飽，如果把錢用葡在一個(gè)精心設(shè)辮計(jì)、經(jīng)營有方剃的企業(yè)里，也毛許能使企業(yè)如潑虎添翼。但是盾，如同油箱處檔理不當(dāng)會(huì)立即頭爆炸