安全培訓(xùn)效果范文

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關(guān)鍵詞安全培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估柯氏評(píng)估模型

中圖歸攏號(hào)：C961文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.16400/ki.kjdks.2023.07.075

AbstractTrainingevaluationisaprimarywayoftrackingthetrainingperformanceandunderstandingtheeffectivenessoftrainingsystem.TheresearchinitiatedasafetytrainingevaluationmodelwhichbasedonKirkpatrickfour-levelmethodandfuzzycomprehensiveassessmenttool.Asaresult，theevaluationmodeloutlinedoveralltrainingperformancewithquantitativedescription，andidentifiedimprovementopportunitiesonthesafetytrainingforenterpriseaswell.

KeywordsSafetytraining；trainingevaluation；Kirkpatrickevaluationmodel

米國(guó)的事故統(tǒng)計(jì)表明僅有15%的事故是由不安全的環(huán)境和設(shè)備造成的，大約有85%的事故是由人的不安全行為所致。①然而人的大多數(shù)不安全的行為主要是由于自身的安全意識(shí)淡漠或欠缺安全知識(shí)技能所致，通過實(shí)施有效的安全培訓(xùn)可以增強(qiáng)從業(yè)人員的安全意識(shí)，提升安全知識(shí)、技能；進(jìn)而杜絕由人的不安全行為引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。②因此在企業(yè)安全管理過程中策劃合理的安全培訓(xùn)并不斷提升培訓(xùn)的效果顯得尤為重要。

1安全培訓(xùn)效果評(píng)估現(xiàn)狀

1.1國(guó)外培訓(xùn)評(píng)估的研究情況

國(guó)外常用的培訓(xùn)效果評(píng)估模型有柯氏四級(jí)評(píng)估模型，考夫曼的五級(jí)評(píng)估模型、CIRO評(píng)估方法、CIPP模型等。③這些評(píng)估理論或模型在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的確定、評(píng)估方法的選擇、指標(biāo)體系的建立等方面并沒有結(jié)合特定的領(lǐng)域，大多聚焦于培訓(xùn)對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響。④在近20年的研究過程中很多學(xué)者引入了統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)的理論，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)效益的定量分析。例如菲利普斯五級(jí)出資回報(bào)率模型（Five-LevelROI）。

1.2國(guó)內(nèi)安全培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)展

國(guó)內(nèi)學(xué)者在引進(jìn)國(guó)外評(píng)估模型的基礎(chǔ)上對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度以及培訓(xùn)給企業(yè)帶來的效益等進(jìn)行了研究。例如2023年賀龍，彭恩澤等基于柯氏理論對(duì)安全培訓(xùn)效果評(píng)估模型進(jìn)行了研究。在國(guó)家相關(guān)部委也陸續(xù)了安全生產(chǎn)領(lǐng)域的很多培訓(xùn)大綱及考核標(biāo)準(zhǔn)，如《安全生產(chǎn)檢查員培訓(xùn)大綱》，《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員的培訓(xùn)大綱及考核標(biāo)準(zhǔn)》，《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)大綱及考核標(biāo)準(zhǔn)》等等；這些標(biāo)準(zhǔn)在一定程度上提升了我國(guó)安全生產(chǎn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的程度，也為高危行業(yè)的主要負(fù)責(zé)人、企業(yè)安全管理人員、特種作業(yè)從業(yè)人員等群體提供了安全培訓(xùn)及效果評(píng)估的基本依據(jù)。⑤

2評(píng)估模型的建立及應(yīng)用

2.1安全培訓(xùn)評(píng)估模型

柯氏培訓(xùn)評(píng)估模型在各類培訓(xùn)中已得到廣泛應(yīng)用，根據(jù)米國(guó)行政管理部門對(duì)300多家企業(yè)和行政管理部門的統(tǒng)計(jì)表明有67%的機(jī)構(gòu)使用了柯氏模型來對(duì)組織的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。⑥柯氏模型包含了四個(gè)評(píng)估層次，即從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層四個(gè)層次對(duì)評(píng)估的效果進(jìn)行評(píng)估，各評(píng)估層的主要要素如表1所示。⑦

反應(yīng)層評(píng)估主要是了解學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)課程的總體反應(yīng)，包括學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容興趣程度，對(duì)講師的授課方法以及課程策劃的滿意程度，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目在今后的工作產(chǎn)生影響的預(yù)期等。在反應(yīng)評(píng)估層中應(yīng)用較多的是問卷調(diào)查法，問卷調(diào)查法最大的優(yōu)點(diǎn)是易于實(shí)施，講師可以在培訓(xùn)結(jié)束后通過收集學(xué)員的反饋問卷直接掌握學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的反應(yīng)；但問卷調(diào)查法也存在過于依賴學(xué)員主觀判斷的局限性，甚至?xí)艿綄W(xué)員情感因素的影響。因而在設(shè)計(jì)問卷及實(shí)施調(diào)查時(shí)應(yīng)該充分考慮這些潛在的影響因素，例如設(shè)計(jì)更多層次的客觀選項(xiàng)，保留被調(diào)查人可以發(fā)表自由評(píng)論的欄目，明確調(diào)查的真實(shí)目的是為了不斷完善培訓(xùn)項(xiàng)目等。

學(xué)習(xí)層評(píng)估主要是評(píng)估學(xué)員學(xué)習(xí)的獲得程度，包括評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中相關(guān)知識(shí)技能、態(tài)度等內(nèi)容的理解和掌握程度。學(xué)習(xí)層評(píng)估通常采用現(xiàn)場(chǎng)考試、情景模擬等方式來實(shí)現(xiàn)?？荚囎畲蟮膬?yōu)勢(shì)在于可以直接獲得量化的結(jié)果，但也存在刻板、靈活性不足的缺點(diǎn)。為避免學(xué)習(xí)評(píng)估完全依賴于考試的不足可以在培訓(xùn)過程中穿插一些小組討論、成果展示的環(huán)節(jié)，并把學(xué)員在這些環(huán)節(jié)的表現(xiàn)作為評(píng)估結(jié)果的一部分。

行為層評(píng)估是指考察學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)技能、態(tài)度的運(yùn)用程度，通常是來自學(xué)員周圍的同事，特別是上級(jí)主管對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后行為發(fā)生變化的反應(yīng)。例如學(xué)員是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，培訓(xùn)后學(xué)員的態(tài)度是否發(fā)生了變化等。行為層評(píng)估一個(gè)顯著的特點(diǎn)是一般基于第三方反饋或行為觀察的結(jié)果，結(jié)果相對(duì)客觀真實(shí)，但卻要在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后才能實(shí)施，不利于收集收據(jù)。

結(jié)果層評(píng)估是判斷所實(shí)施的培訓(xùn)是否為組織創(chuàng)造出價(jià)值，既包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值也包括社會(huì)價(jià)值。通?？梢酝ㄟ^一系列指標(biāo)來度量，如客戶滿意度、產(chǎn)品合格率、設(shè)備停機(jī)時(shí)間、傷害事故頻率等等。結(jié)果層評(píng)估要考察的不再是受訓(xùn)者的情況，而擴(kuò)展到整個(gè)大范圍的組織，對(duì)企業(yè)而言具有非常重要的意義。然而這些度量指標(biāo)的績(jī)效水平通常都應(yīng)歸因于企業(yè)實(shí)施綜合管理手段的結(jié)果，因而這個(gè)階段的評(píng)估難度也是最大的。

在應(yīng)用柯氏四級(jí)模型的過程中結(jié)合了某企業(yè)安全生產(chǎn)的實(shí)際情況，按照適用性、導(dǎo)向性、多樣性、定量與定性相結(jié)合的原則構(gòu)建了企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)效果評(píng)估的模型。如表2所示。

評(píng)價(jià)模型的一部分?jǐn)?shù)據(jù)來源于滿意度問卷調(diào)查，為更精確反映調(diào)查結(jié)果的特征，在問卷調(diào)查中共設(shè)計(jì)五個(gè)結(jié)果區(qū)間，如表3所示。選取反饋?zhàn)疃嗟慕Y(jié)果作為評(píng)估模型的輸入。

評(píng)估模型輸出的安全培訓(xùn)量化效果將按照如表4進(jìn)行評(píng)定，并根據(jù)不同的評(píng)價(jià)等級(jí)采取相應(yīng)的措施。

2.2培訓(xùn)效果評(píng)估因子集

在研究過程中將柯氏模型的四個(gè)評(píng)價(jià)層次分別定義為綜合評(píng)價(jià)的四個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)因子，即={，，，}。在每個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)因子集中結(jié)合被評(píng)價(jià)組織的具體情況分別設(shè)置了若干二級(jí)評(píng)價(jià)因子。

2.3因子權(quán)重

評(píng)估過程中要確定一級(jí)因子集和二級(jí)因子集各因子的權(quán)重，通?？梢酝ㄟ^專家經(jīng)驗(yàn)與AHP層次分析法結(jié)合的方式構(gòu)建因子權(quán)重系數(shù)。依據(jù)專家對(duì)各級(jí)因子的重要性進(jìn)行定量評(píng)分描述，再采用加權(quán)平均的手段進(jìn)行量化分析，最終可以得到因子集或評(píng)價(jià)因子的權(quán)重。

一級(jí)因子權(quán)重集：

={，，，}

二級(jí)因子權(quán)重集合：

2.4模糊綜合評(píng)價(jià)

模糊綜合評(píng)價(jià)即按每類因子集對(duì)培訓(xùn)效果影響的貢獻(xiàn)程度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，則對(duì)培訓(xùn)效果（F）的綜合評(píng)級(jí)可以表示為：

以反應(yīng)層評(píng)估因子為例，在輸入因子權(quán)重和量化得分后可以得到該因子集合的量化得分：

再以學(xué)習(xí)層評(píng)價(jià)因子U2為例，在輸入的各因素權(quán)重與量化得分后，可得到結(jié)果：

最后，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的效果的計(jì)算如下：

由評(píng)估結(jié)果可以看出，各評(píng)估層次的得分從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層到結(jié)果層總體上呈現(xiàn)遞減的態(tài)勢(shì)。企業(yè)實(shí)施的安全培訓(xùn)總體有效，但仍需進(jìn)一步改善。

3結(jié)論

將柯氏模型的四個(gè)層次作為綜合評(píng)價(jià)的四個(gè)子集；并運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行量化計(jì)算，最終根據(jù)量化的結(jié)果分析各培訓(xùn)因素的有效性。該評(píng)估方法有幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：（1）在反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、以及行為層的評(píng)估過程中采取了雙向評(píng)估模式，如學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反饋、講師對(duì)學(xué)員的反饋；學(xué)員在車間研討會(huì)的表現(xiàn)、主管對(duì)學(xué)員安全表現(xiàn)的反饋等。雙向評(píng)估模式可以在一定程度上消除單向信息輸入在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性方面的不足。（2）在行為表現(xiàn)層評(píng)估中引入了學(xué)員對(duì)組織安全管理的參與程度方面的指標(biāo)作為定量評(píng)估指標(biāo)，如現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)審核的結(jié)果、員工對(duì)安全合理化建議的數(shù)量等。（3）評(píng)估模型既可以對(duì)所實(shí)施安全培訓(xùn)在反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層以及結(jié)果層產(chǎn)生的影響分別進(jìn)行量化評(píng)估，又可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合量化評(píng)價(jià)。根據(jù)各子項(xiàng)及綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果分析安全培訓(xùn)系統(tǒng)各因素的進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會(huì)。（4）在實(shí)施評(píng)價(jià)過程中，組織可以結(jié)合已有的管理手段靈活設(shè)計(jì)各評(píng)估子集的評(píng)估因子。根據(jù)每個(gè)因子的評(píng)價(jià)結(jié)果采取有針對(duì)性的管理措施。

4模型應(yīng)用的注意事項(xiàng)

（1）安全培訓(xùn)是一種間接的安全管理手段，而學(xué)員的主管或經(jīng)理卻往往要直接對(duì)學(xué)員的安全表現(xiàn)負(fù)責(zé)。評(píng)估后應(yīng)讓學(xué)員的主管或經(jīng)理充分了解安全培訓(xùn)的效果，使他們能在日常管理過程中采取措施強(qiáng)化培訓(xùn)效果。（2）組織不可能通過一兩次安全培訓(xùn)或考核就能完全改善學(xué)員的安全意識(shí)，無論是安全培訓(xùn)的策劃實(shí)施，還是對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估都應(yīng)該是長(zhǎng)期連續(xù)的過程。（3）在應(yīng)用柯氏模型四個(gè)評(píng)估層次對(duì)安全培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，獲得數(shù)據(jù)的過程從第一層次到第四層次由易到難。評(píng)估到第幾個(gè)層次，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求而定。

解釋

①彭城，徐志剛.世界發(fā)達(dá)民族平安培訓(xùn)情況[J].當(dāng)代礦工，2023（8）：14.

②傅貴，李志偉，扈天保等.改善企業(yè)安全文化技術(shù)手段的應(yīng)用研究[J].中國(guó)安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)，2023.5（2）：121