社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力測(cè)試??糂卷附答案_第1頁(yè)
社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力測(cè)試模考B卷附答案_第2頁(yè)
社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力測(cè)試??糂卷附答案_第3頁(yè)
社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力測(cè)試模考B卷附答案_第4頁(yè)
社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力測(cè)試??糂卷附答案_第5頁(yè)
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社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力測(cè)試??糂卷附答案

大題(共10題)一、老郭退休前是某部隊(duì)的高級(jí)軍官,去年回家后,對(duì)新的生活非常不適應(yīng),不喜歡出去活動(dòng),也不愿與鄰居打交道,但每次與家人、朋友說(shuō)起在部隊(duì)的生活時(shí),就會(huì)變得神采奕奕。老伴看到老郭這種情況很是擔(dān)心,鼓勵(lì)他多與老朋友聚聚,有時(shí)間參加一些社區(qū)活動(dòng),但是都被老郭拒絕了。無(wú)奈的老伴只能找到社會(huì)工作者,希望社會(huì)工作者可以幫助老郭。問(wèn)題:1.結(jié)合本案例分析軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題有哪些?2.社會(huì)工作者應(yīng)該開(kāi)展哪些介入工作?【答案】1.軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要有:(1)角色失調(diào),老郭從軍隊(duì)到社會(huì),由軍人到老百姓,由在職到離職,在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,由于心理上、行為上的慣性,不適應(yīng)新的角色模式要求,出現(xiàn)了對(duì)社區(qū)生活毫無(wú)興趣,想起軍隊(duì)生活神采奕奕的角色失調(diào)問(wèn)題。(2)地位下移。老郭離開(kāi)職位,退出軍隊(duì)之時(shí),也就相應(yīng)地離開(kāi)了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù),其社會(huì)結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是在所難免的,從而造成事實(shí)上,更多是心理上社會(huì)地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。(3)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對(duì)變動(dòng),老郭出現(xiàn)一種不平衡心態(tài),即相對(duì)剝奪感狀態(tài)。2.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入本案例開(kāi)展工作:(1)積極引導(dǎo)老郭進(jìn)行平民化角色轉(zhuǎn)換,做好心理補(bǔ)償和精神慰藉,幫助適應(yīng)新的生活,發(fā)展積極的人際關(guān)系,融入社區(qū)和社會(huì),提高幸福指數(shù)。具體包括:與老郭的家人進(jìn)行溝通,讓他們多關(guān)注老郭的精神需求,建議他們輪流傾聽(tīng)老郭講述軍旅生活;同時(shí)鼓勵(lì)老郭給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活,既滿足他的愿望,也對(duì)孩子們具有教育意義。與老郭進(jìn)行溝通,對(duì)他進(jìn)行心理輔導(dǎo),舒緩其抑郁的情緒,幫助老郭盡快適應(yīng)退休后的生活,增強(qiáng)他對(duì)生活的信心。(2)協(xié)助老郭所在社區(qū)進(jìn)行軍休社區(qū)建設(shè),整合社區(qū)資源,推進(jìn)服務(wù)管理社會(huì)化,便捷軍休干部居家生活。(3)協(xié)助軍休干部力所能及發(fā)揮余熱,實(shí)現(xiàn)“老有所教”、“老有所為”,同時(shí)幫助軍休干部學(xué)習(xí)新知識(shí),實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)”。結(jié)合老郭在部隊(duì)時(shí)的管理特長(zhǎng),社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取社區(qū)的支持,鼓勵(lì)老郭充當(dāng)社區(qū)老人活動(dòng)的指導(dǎo)者,或者協(xié)助社區(qū)保安工作,發(fā)揮其余熱。二、某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后,領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近,社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延,申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長(zhǎng),甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到,有人覺(jué)得自己學(xué)歷低,沒(méi)技術(shù),找不到工作;有人反映周邊雖有一些工作崗位,但不理想;還有人認(rèn)為,如果外出工作,路遠(yuǎn),待遇低,還不如在家。問(wèn)題:1.分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。2.從提升服務(wù)對(duì)象能力的角度,社會(huì)工作者可以開(kāi)展哪些方面的服務(wù)?【答案】(1)個(gè)人因素。有人認(rèn)為貧困產(chǎn)生是與社會(huì)成員個(gè)人的素質(zhì)相關(guān)的。這種觀點(diǎn)認(rèn)為社會(huì)給成員提供的機(jī)會(huì)是均等的。如果一個(gè)人陷入貧困的境地,則應(yīng)歸咎于自身素質(zhì)和能力的不足,大多是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)失敗、遺傳基因、道德品質(zhì)和家庭環(huán)境等因素。案例中有人認(rèn)知出現(xiàn)了問(wèn)題,覺(jué)得自己學(xué)歷低,沒(méi)技術(shù),找不到工作。(2)社會(huì)因素。這個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)制度的不合理造成了貧困,比如社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,行業(yè)調(diào)整導(dǎo)致了社會(huì)成員的失業(yè),造成了個(gè)人與家庭的貧困。(3)文化因素。主要是指貧困文化對(duì)于社會(huì)成員個(gè)人、家庭和群體的影響。貧困文化在貧困群體之間通過(guò)交往而得到加強(qiáng),形成文化的代際傳遞,并形成貧困群體的一些共同特征。由于貧困文化的代際傳播,出現(xiàn)了有的家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。還有“等、靠、要”的不良思想的傳播,都會(huì)使他們產(chǎn)生不勞而獲的思想,從而導(dǎo)致低保人數(shù)增加的現(xiàn)象。(4)環(huán)境因素。造成貧困的原因可能是個(gè)人,也可能是貧困群體居住的環(huán)境,環(huán)境不允許或者沒(méi)有為窮人改變自身狀況提供機(jī)會(huì)和資源。該地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后會(huì)影響該地區(qū)居民的就業(yè)。2.(1)運(yùn)用個(gè)案工作的方法。協(xié)助社區(qū)居民重新認(rèn)識(shí)、分析面臨的處境和造成困難的原因,提升其信心,使其認(rèn)識(shí)到自己有能力通過(guò)自己的勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富,從而改變不勞而獲的消極觀念。(2)運(yùn)用增能理論,開(kāi)展發(fā)展性和支持性小組。通過(guò)協(xié)助社區(qū)居民尋找社會(huì)資源,擴(kuò)大社會(huì)交往,構(gòu)建新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和互動(dòng)體系,發(fā)揮自身潛能和資源優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)自身對(duì)抗環(huán)境和解決問(wèn)題的力量。(3)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息,提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),向社會(huì)用人單位積極推薦,維護(hù)困難群體的權(quán)益。(4)聯(lián)合社會(huì)組織的力量。比如,青年志愿者組織可以服務(wù)那些留守的孤寡老人,婦聯(lián)組織可以為貧困婦女和兒童提供幫助等。三、案例:在社區(qū)居民需求調(diào)查中,社會(huì)工作者黃燕發(fā)現(xiàn)很多居民都有親子關(guān)系方面的困擾,特別是剛剛開(kāi)始進(jìn)入青春期階段青少年的家長(zhǎng)困擾更大,他們不知道如何與孩子溝通。而來(lái)自青少年的反饋是抱怨學(xué)校學(xué)習(xí)壓力大,每天功課多,一天要十幾個(gè)小時(shí)坐在桌前讀書寫字,抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時(shí)間。針對(duì)這一情況,黃燕準(zhǔn)備開(kāi)展一次歷奇親子輔導(dǎo)的服務(wù)項(xiàng)目。問(wèn)題:1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)。2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)為期兩天的親子歷奇輔導(dǎo)方案?!敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1.歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)歷奇輔導(dǎo)是通過(guò)將青少年放在一個(gè)新奇的環(huán)境中,讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域,互相合作,解決問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),讓青少年得到成就感,并能將成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為未來(lái)生活的參照。歷奇輔導(dǎo)的定義包括四個(gè)元素:歷奇活動(dòng)、野外、個(gè)人及小組輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法。歷奇輔導(dǎo)有四個(gè)訓(xùn)練模式:(1)“歷奇波浪”:主要是活動(dòng)講解、過(guò)程和解說(shuō)。(2)“野外挑戰(zhàn)”:著重個(gè)人與大自然的挑戰(zhàn)。(3)“情感反思”:指學(xué)員內(nèi)在反思。(4)“多元?jiǎng)?chuàng)意”:包括利用音樂(lè)、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點(diǎn)。歷奇輔導(dǎo)鼓勵(lì)個(gè)人在經(jīng)歷體驗(yàn)中構(gòu)建自己“有用”的指示和信息。個(gè)人只有通過(guò)對(duì)知識(shí)賦予一定的意義,才能更好地理解知識(shí)、提升能力。同時(shí),歷奇輔導(dǎo)通過(guò)經(jīng)歷引發(fā)反思,提供自由表達(dá)的機(jī)會(huì),促進(jìn)分享與交流,對(duì)個(gè)人自我認(rèn)識(shí)和成長(zhǎng)具有重要意義。2.親子歷奇輔導(dǎo)方案(1)目的目標(biāo):通過(guò)徒步穿越、拓展訓(xùn)練、繩結(jié)學(xué)習(xí)、野炊、篝火晚會(huì)、露營(yíng)、夜間巡邏、釣魚等充滿挑戰(zhàn)的歷奇活動(dòng),讓青少年體驗(yàn)堅(jiān)持和勇氣,磨煉堅(jiān)強(qiáng)的意志,鍛煉優(yōu)秀的品質(zhì)。改善青春期孩子與家長(zhǎng)的親子關(guān)系,促進(jìn)孩子和家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)。具體目標(biāo):豐富青少年生活體驗(yàn);促進(jìn)家庭(親子)關(guān)系;鍛煉意志,提升青少年抗逆力;提升青少年溝通與合作意識(shí)與能力。四、王教授今年74歲,他原本是一位身體健康、開(kāi)朗樂(lè)觀的老先生,幾年前從北京一所著名大學(xué)退休,過(guò)著平靜安詳?shù)纳?。不過(guò),由于工作調(diào)動(dòng),王教授早年與妻子兩地分居,對(duì)孩子的教育無(wú)法過(guò)問(wèn),兩個(gè)兒子都在母親的拉扯下長(zhǎng)大,因而對(duì)父親頗有怨言,父子關(guān)系一直不融洽。王教授妻子在世時(shí),兩個(gè)兒子經(jīng)常回家探望。半年前,王教授由于外出與老朋友小聚,回到家時(shí)發(fā)現(xiàn)妻子面色蒼白,氣息微弱,急忙送往醫(yī)院。盡管極力搶救,但由于錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī),當(dāng)兩個(gè)兒子趕到時(shí),其母親已經(jīng)離開(kāi)人世。兒子們把責(zé)任歸咎于父親,不再探望老人。王教授自妻子去世后,斷絕了與老朋友的來(lái)往,整日待在家中抽煙酗酒,還常常喃喃自語(yǔ),認(rèn)為老伴的死是自己造成的?,F(xiàn)在的王教授骨瘦如柴,精神恍惚,沉浸在內(nèi)疚與悲痛中無(wú)法自拔。王教授在北京還有一位妹妹和兩個(gè)外甥,他們對(duì)王教授的現(xiàn)狀非常擔(dān)心。假如你是一位社會(huì)工作者,被社區(qū)居委會(huì)主任安排負(fù)責(zé)王教授的工作。【問(wèn)題】1.請(qǐng)說(shuō)明家庭系統(tǒng)理論的含義是什么2.上述案例中,王教授面臨的困境主要有哪些3.針對(duì)這些困境,社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略【答案】1.家庭系統(tǒng)理論是家庭社會(huì)工作中運(yùn)用最廣、最受歡迎的理論,它已成為很多家庭社會(huì)工作服務(wù)模式的理論基礎(chǔ),為家庭社會(huì)工作者評(píng)估和干預(yù)家庭功能提供基本的理論邏輯框架。家庭系統(tǒng)理論有三個(gè)基本的觀點(diǎn):(1)家庭成員的問(wèn)題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。所有的家庭都是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng),這個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的組成要素是家庭成員,每個(gè)家庭成員之問(wèn)相互依賴、相互影響。(2)家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn)。一旦某個(gè)家庭成員出現(xiàn)“問(wèn)題”,不僅這個(gè)家庭成員需要調(diào)整自己的行為和溝通交流方式,對(duì)“問(wèn)題”作出新的回應(yīng),同時(shí)這個(gè)問(wèn)題也會(huì)影響家庭中的其他成員,要求其他家庭成員也作出相應(yīng)的調(diào)整。(3)因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決。如果社會(huì)工作者能夠讓整個(gè)家庭成員看到“問(wèn)題”與家庭成員溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián),并且設(shè)法改變這樣的溝通交流方式,讓家庭成員從相互責(zé)備的惡性循環(huán)方式中擺脫出來(lái),就能有效解決因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)。2.上述案例中,王教授面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾方面:(1)身體健康問(wèn)題:如何恢復(fù)身體健康由于老伴突然去世,與兒子們的關(guān)系惡化,王教授在精神上遭受雙重打擊,經(jīng)常酗酒抽煙,身體健康受到嚴(yán)重影響,變得骨瘦如柴,精神恍惚。(2)精神情緒問(wèn)題:如何舒緩情緒由于早年的工作調(diào)動(dòng),王教授沒(méi)有機(jī)會(huì)教育兩個(gè)兒子,無(wú)法看到他們的成長(zhǎng),為此他們對(duì)王教授的感情很淡,還有怨言。再加上王教授的妻子是在王教授探望老朋友那天去世的,兒子們把母親的去世歸咎于父親的失職,父子關(guān)系惡化。面對(duì)這種情況,王教授的精神極為壓抑,沉浸在內(nèi)疚與悲痛中無(wú)法自拔,負(fù)面情緒得不到排解。(3)喪親問(wèn)題:如何從失去老伴的痛苦中走出來(lái)對(duì)于妻子的去世,王教授內(nèi)心非常愧疚,痛苦到無(wú)法自拔,斷絕了與老朋友的來(lái)往,整日待在家里抽煙酗酒。(4)感情支持問(wèn)題:如何修復(fù)與兒子們的關(guān)系由于客觀原因,王教授父子關(guān)系不佳。母親的去世又成了他們關(guān)系惡化的導(dǎo)火索,兒子們不僅把責(zé)任歸咎于父親,而且不再去探望老人。(5)社會(huì)關(guān)系問(wèn)題:如何重建社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)五、近年來(lái),隨著結(jié)婚率的增長(zhǎng),某婦幼保健院的孕婦人數(shù)大大增加。這些孕婦大多是20世紀(jì)80年代出生的獨(dú)生女,她們對(duì)孕育知識(shí)缺乏了解,遇到一些小事就非常緊張,總是希望眼前有個(gè)專家可以隨時(shí)咨詢,為其提供服務(wù)。[問(wèn)題]假如你是該醫(yī)院的一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者,準(zhǔn)備針對(duì)孕婦的需求開(kāi)展一次活動(dòng),請(qǐng)針對(duì)孕婦的特點(diǎn),擬訂一份醫(yī)務(wù)活動(dòng)服務(wù)方案?!敬鸢浮?1)問(wèn)題的陳述與分析上述案例中,孕婦由于身體的變化,面臨的問(wèn)題一般較多。對(duì)于20世紀(jì)80年代出生的獨(dú)生女孕媽媽來(lái)說(shuō),其面臨的問(wèn)題主要包括:①家庭關(guān)系變化。孕婦由于身體的變化,不能像以前那樣從事較多家務(wù)勞動(dòng),其丈夫或者家中的其他成員需要多擔(dān)待。②妊娠反應(yīng)問(wèn)題。孕婦在懷孕早期都會(huì)發(fā)生不同程度的孕吐,而孕吐的程度與心理狀況有關(guān)聯(lián)。孕婦需要注意調(diào)整心理狀態(tài),減少發(fā)生劇烈孕吐和其他反應(yīng)的可能性。③自我保健問(wèn)題。在十個(gè)月的孕期生活中,許多孕媽媽知道需要注意孕期自我保健,但又不知從何做起。④產(chǎn)前心理問(wèn)題。許多孕婦由于對(duì)懷孕沒(méi)有科學(xué)的認(rèn)識(shí),在懷孕早期往往過(guò)分擔(dān)心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務(wù)、胎兒是否正常,再加上對(duì)將來(lái)的生活茫然無(wú)知,對(duì)住房、收入、照料嬰兒等問(wèn)題的擔(dān)心,導(dǎo)致心理上的高度緊張。而到即將臨產(chǎn)時(shí),很多孕婦更是心中忐忑不安,充滿恐懼感。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)孕婦的需求,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者設(shè)計(jì)出的醫(yī)務(wù)服務(wù)方案如下:①方案目標(biāo)。幫助孕婦了解孕育知識(shí),緩解產(chǎn)前緊張情緒,培養(yǎng)科學(xué)的育兒態(tài)度。②方案實(shí)施策略a.為孕婦開(kāi)展孕育知識(shí)講座,解答她們的問(wèn)題。b.組織夫婦聯(lián)誼活動(dòng),增進(jìn)交流。c.開(kāi)展準(zhǔn)爸爸學(xué)堂,為丈夫們更好地照顧孕婦提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。d.開(kāi)通孕婦熱線,招募婦產(chǎn)科專家志愿服務(wù),隨時(shí)為孕婦提供疑難解答。③方案執(zhí)行。主要包括整合醫(yī)院資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評(píng)估。包括孕婦對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。六、年初,老孟夫婦所在的水泥廠破產(chǎn),雙雙下崗。妻子的身體有殘疾,很難再找到工作,女兒正在外地讀研,費(fèi)用很高,家庭生活越來(lái)越困難。老孟也曾嘗試去找過(guò)工作,但他的要求較高,希望能找一份自己喜歡的工作,收入還要高,而老孟又沒(méi)什么專業(yè)技能,所以總是碰壁。找不到工作的老孟,情緒越來(lái)越壞,經(jīng)常和妻子吵架,在外地讀書的女兒知道家里的情況后,很擔(dān)心,但又無(wú)能為力。老孟覺(jué)得自己的家庭情況符合城市低保的要求,于是到社區(qū)去申請(qǐng)低保,工作人員需要了解老孟家庭的具體情況,老孟對(duì)此非常不理解,覺(jué)得工作人員在有意為難他,對(duì)工作人員的態(tài)度非常惡劣。社會(huì)工作者楊廣了解到老孟的家庭情況后,認(rèn)為老孟符合申請(qǐng)低保的條件,幫助其申請(qǐng)了城市低保。同時(shí),楊廣多次與老孟進(jìn)行溝通,幫助他一起分析自身?xiàng)l件和面臨的就業(yè)壓力及家庭生活情況,讓他降低就業(yè)要求。經(jīng)過(guò)楊廣的努力,老孟對(duì)自己有了正確的認(rèn)識(shí),并且在楊廣的幫助下在一家酒店做保潔工作,有了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入,老孟的家庭經(jīng)濟(jì)狀況慢慢好轉(zhuǎn)。同時(shí),楊廣還幫老孟的妻子聯(lián)系了社區(qū)的康復(fù)機(jī)構(gòu),定期會(huì)有專業(yè)的工作人員上門為其指導(dǎo)康復(fù)。一年后,老孟退出了低保,還特意到居委會(huì)表示感謝。[問(wèn)題]1.在本案例中,社會(huì)工作者幫助老孟解決了哪些問(wèn)題?2.社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作具有哪些特點(diǎn)?3.結(jié)合本案例指出收集評(píng)估所需要的信息可以運(yùn)用的技巧有哪些?【答案】1.在本案例中,社會(huì)工作者通過(guò)協(xié)調(diào)、溝通等方法解決了老孟家里的經(jīng)濟(jì)困難以及他的就業(yè)障礙,幫助他改善家庭成員之間的關(guān)系,使他解決了面臨的難題。2.在本案例中,社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作有以下特點(diǎn):①社會(huì)工作者直接助人。②工作對(duì)象是有問(wèn)題的個(gè)人以及家庭。③社會(huì)工作者采用的是一對(duì)一、面對(duì)面的工作方式。④幫助工作對(duì)象適應(yīng)外部環(huán)境。⑤工作目標(biāo)是幫助工作對(duì)象解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,提高自身能力。3.收集評(píng)估所需要的信息可以運(yùn)用的技巧有:①工作對(duì)象的口頭報(bào)告與行為觀察。社會(huì)工作者通過(guò)與老孟的交往和溝通,能夠了解他對(duì)生活和工作的描述和感受、個(gè)人克服問(wèn)題的資源以及解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)、問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展過(guò)程等內(nèi)容。除了語(yǔ)言表達(dá)之外,社會(huì)工作者也可以從一些非語(yǔ)言的行為,如姿勢(shì)、眼神、穿著打扮、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等角度來(lái)觀察老姜的行為。②專業(yè)的量表。社會(huì)工作者可以使用一些已經(jīng)成形的比較科學(xué)的量表,來(lái)測(cè)量老孟對(duì)一些問(wèn)題的看法和狀態(tài)等。比如自我概念量表、人際關(guān)系量表、婚姻滿意度量表、個(gè)人問(wèn)題清單等。社會(huì)工作者要注意量表的選取和使用是否得當(dāng),并要給老孟以準(zhǔn)確的解釋。③家庭訪問(wèn)和社區(qū)走訪。與老孟關(guān)系密切的人物,比如鄰居、朋友、配偶、家庭成員、同事等是獲得信息的可靠來(lái)源。社會(huì)工作者要安排家庭訪問(wèn)和社區(qū)走訪,親自去老孟家里訪問(wèn)、查看,這樣才可能獲得最直觀的感受和資料。七、小鵬因小時(shí)候得了一場(chǎng)疾病導(dǎo)致有輕度智力障礙,父母也因此離婚,小鵬一直由母親撫養(yǎng)。后來(lái)母親托一個(gè)親戚教會(huì)了小鵬洗車,小鵬此后在親戚的洗車場(chǎng)工作。近幾天,親戚反映小鵬已經(jīng)一個(gè)星期沒(méi)有去上班,躲在宿舍里睡覺(jué)。母親到宿舍找他,問(wèn)其原因,他不回答,只是流淚。后來(lái)說(shuō)有人欺負(fù)他,因此怎么勸他都不愿意出門。母親束手無(wú)策,向社會(huì)工作者求助。問(wèn)題:請(qǐng)運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問(wèn)題,并設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)?!敬鸢浮?.從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來(lái)看,首先看小鵬的微觀系統(tǒng),即小鵬自身的個(gè)人系統(tǒng),存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負(fù)他,不想出門)等問(wèn)題;中觀系統(tǒng),即對(duì)小鵬有影響的小群體,包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等,存在母親和親友對(duì)其關(guān)注不夠(一周不上班才發(fā)現(xiàn))等問(wèn)題;從宏觀系統(tǒng)來(lái)看,主要是小鵬的工作環(huán)境等存在威脅因素(有人欺負(fù)他)。2.從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來(lái)看,社會(huì)工作者的介入目標(biāo)也可以從三個(gè)方面來(lái)設(shè)定:(1)微觀系統(tǒng):可以通過(guò)促進(jìn)小鵬個(gè)人的成長(zhǎng)來(lái)增強(qiáng)他對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。(2)中觀系統(tǒng):可以通過(guò)重構(gòu)其親友的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)給予其關(guān)懷、鼓勵(lì)和支持,為其營(yíng)造良好的親友氛圍。(3)宏觀系統(tǒng):可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)各子系統(tǒng),致力于消除對(duì)智障人士的歧視,給予其關(guān)愛(ài)和就業(yè)支持。八、假如你是一名學(xué)校社會(huì)工作者,你所工作的校園中最近出現(xiàn)了許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生,他們放學(xué)后就成群結(jié)伴地“泡”網(wǎng)吧,到晚上10點(diǎn)才離開(kāi),有的甚至開(kāi)始出現(xiàn)通宵上網(wǎng)或者逃學(xué)上網(wǎng)的現(xiàn)象,這對(duì)校風(fēng)產(chǎn)生了許多不良影響。問(wèn)題:針對(duì)這些中學(xué)生的行為,擬訂一份校園服務(wù)方案?!敬鸢浮?.問(wèn)題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會(huì)面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個(gè)人升學(xué)、身心健康等一系列問(wèn)題。通常引起沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因有三點(diǎn):一是青少年心理發(fā)育不成熟,是非觀念不明確;二是父母工作繁忙,親子之間缺少溝通與交流;三是學(xué)習(xí)壓力大,學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)中尋求解脫和釋放。2.方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述中學(xué)生的行為,設(shè)計(jì)出校園服務(wù)方案,其中包括:(1)方案目標(biāo):協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮,提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,幫助其處理家庭關(guān)系,使其重新回歸校園生活,重整校風(fēng)。(2)方案實(shí)施策略①開(kāi)展個(gè)案工作,為其中較為嚴(yán)重的部分學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療。②開(kāi)發(fā)學(xué)校資源,為見(jiàn)網(wǎng)癮提供各種小組活動(dòng),豐富他們的業(yè)余生活。如建立朋輩群體支持小組,讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中學(xué)習(xí)交友技巧,學(xué)會(huì)合作、關(guān)心、體驗(yàn)需要與被需求等;組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍,利用課余時(shí)間開(kāi)展社區(qū)服務(wù),從中獲得價(jià)值感和成就感。③組織學(xué)校志愿者定期為他們提供學(xué)習(xí)方法、興趣等方面的輔導(dǎo),提高他們的學(xué)習(xí)積極性。(3)方案執(zhí)行:主要包括整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評(píng)估:包括中學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。(5)結(jié)案:社會(huì)工作者對(duì)學(xué)校社會(huì)工作的效果進(jìn)行評(píng)估,同時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次回訪。九、(方案設(shè)計(jì)題,20分)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)某打工子弟學(xué)校的學(xué)生存在不同程度的健康問(wèn)題,其中很多問(wèn)題與日常生活習(xí)慣有關(guān),如果能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早治療,便可以防止某些疾病的產(chǎn)生。該市早在2009年便頒布了每年為本市中小學(xué)生開(kāi)展體檢的政策,但該政策并沒(méi)有惠及打工子弟學(xué)校。社會(huì)工作者通過(guò)進(jìn)一步社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn),這些學(xué)生大多居住在學(xué)校附近的城鄉(xiāng)結(jié)合部,社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差,垃圾遍地,缺少公共衛(wèi)生設(shè)施,社區(qū)周邊只有一家正規(guī)醫(yī)院’外來(lái)人口很少去。一些家庭沒(méi)有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不少家長(zhǎng)也存在不同程度的健康問(wèn)題,還有部分家庭因?yàn)榧膊∠萑肜Ь?。針?duì)上述問(wèn)題,社會(huì)工作者計(jì)劃在該社區(qū)開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。要求:分別從“直接介入”和“間接介入”的角度,為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)方案'只需說(shuō)明介入目標(biāo)和主要介入策略?!敬鸢浮看痤}要點(diǎn):直接介入目標(biāo):教育學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。間接介入目標(biāo):改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,把社區(qū)建設(shè)成為文明、健康、和諧的社會(huì)生活共同體。一十、某社區(qū)“勞釋”人員比較多,而每個(gè)“勞釋”人員的情況又各不相同,社會(huì)工作者根據(jù)不同的情況為他們提供了不同的服務(wù)。在社會(huì)工作者的鼓勵(lì)下,他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊(duì),每天晚上在社區(qū)居委會(huì)值班,不定時(shí)地在社區(qū)里夜巡,社區(qū)每晚為其提供10元的補(bǔ)助;有的申請(qǐng)到了低保救助;有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面,做起了小生意;有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓(xùn),在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會(huì)上找到了新的工作,等等。除此之外,社會(huì)工作者還定期把大家召集起來(lái)進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、國(guó)家低保和就業(yè)等相關(guān)政策學(xué)習(xí)以及環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)行動(dòng),了解他們的生活狀況和思想;在節(jié)慶日時(shí),社會(huì)工作者還堅(jiān)持對(duì)他們進(jìn)行慰問(wèn)和關(guān)心,組織他們進(jìn)行文化娛樂(lè)活動(dòng),豐富他們的日常生活。問(wèn)題:1.上述案例中涉及了社區(qū)社會(huì)工作的哪些內(nèi)容?請(qǐng)結(jié)合案例進(jìn)行簡(jiǎn)潔說(shuō)明。2.除了案例中提到的內(nèi)容外,請(qǐng)繼續(xù)舉例說(shuō)明社區(qū)社會(huì)工作的其他內(nèi)容。3.在案例中,社會(huì)工作者采取了哪些介入方法?【答案】1.案例中涉及的社區(qū)社會(huì)工作的內(nèi)容主要是屬于社區(qū)公共服務(wù)。包括:(1)社區(qū)福利服務(wù)。社區(qū)福利服務(wù)的對(duì)象主要有:老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者等困難群體;案例中,“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者,他們回到社區(qū),因?yàn)樯鐣?huì)歧視、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對(duì)“勞

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