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北語17春《公共關(guān)系學》作業(yè)3答案

滿分：5分正確答案:C15.公共關(guān)系的目標是（）A.售賣產(chǎn)品B.傳達信息C.建立良好形象D.提高銷售額滿分：5分正確答案:C二、簡答題(共5道試題,共25分)1.簡述公共關(guān)系的定義及其特點。(5分)公共關(guān)系是指組織與公眾之間通過雙向傳播和溝通建立起來的相互關(guān)系，它是一種長期的、計劃性的、系統(tǒng)性的管理活動。公共關(guān)系的特點包括：雙向傳播和溝通、長期性、計劃性、系統(tǒng)性、廣泛性、多層次性、多目標性和適應(yīng)性。2.簡述公共關(guān)系的目的和意義。(5分)公共關(guān)系的目的是建立組織與公眾之間的良好關(guān)系，塑造組織良好形象，提高公眾對組織的認知和信任度，為組織的發(fā)展和經(jīng)營打下良好的基礎(chǔ)。公共關(guān)系的意義在于：增強組織的競爭力，提高組織的社會地位和美譽度，促進組織的發(fā)展和壯大。3.簡述公共關(guān)系的策略和手段。(5分)公共關(guān)系的策略包括：目標策略、定位策略、信息策略、形象策略、危機管理策略等。公共關(guān)系的手段包括：媒體宣傳、公眾活動、公益慈善、社交禮儀、形象設(shè)計、危機管理等。4.簡述公共關(guān)系的評估方法。(5分)公共關(guān)系的評估方法包括：定性評估和定量評估。定性評估主要是通過問卷調(diào)查、深度訪談、焦點小組等方式，了解公眾對組織的印象和態(tài)度。定量評估主要是通過統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘等方式，量化公眾對組織的認知和信任度，評估公共關(guān)系的效果和價值。5.簡述公共關(guān)系的發(fā)展趨勢。(5分)公共關(guān)系的發(fā)展趨勢包括：數(shù)字化、全球化、社會化、品牌化、個性化等。數(shù)字化是指公共關(guān)系活動越來越依賴于數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，通過社交媒體、微博、微信等渠道傳播信息和管理關(guān)系。全球化是指公共關(guān)系活動跨越國界和文化差異，需要更加注重跨文化溝通和管理。社會化是指公共關(guān)系活動越來越注重社會責任和公益慈善，倡導企業(yè)和社會的共同發(fā)展。品牌化是指公共關(guān)系活動越來越注重塑造品牌形象，提高品牌價值和美譽度。個性化是指公共

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