2022年江西省贛州市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

2022年江西省贛州市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.我國在對風景名勝旅游資源的開發(fā)和利用過程中，()是前提。

A.開發(fā)B.保護C.利用D.管理

2.正式導游證與臨時導游證的區(qū)別不包括

A.是否取得導游人員資格證書B.學歷高低C.領(lǐng)取導游證的程序不同D.有效期限不同

3.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯，是《消費者權(quán)益保護法》中一項最核心的原則。其內(nèi)容不包括以下各項中的哪一項?()

A.國家對消費者的合法權(quán)益不受侵犯負有法定義務(wù)

B.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

C.消費者要依法行使權(quán)利

D.國家采取措施，保護消費者依法行使權(quán)利，并進而達到維護消費者權(quán)益的目的

4.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標準是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上B.團結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀守法、敬業(yè)愛崗

5.旅游行業(yè)的核心價值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務(wù)至誠

6.為食用非法購買國家重點保護的野生動物及其制品的，由縣級以上人民政府野生動物保護主管部門或者工商行政管理部門按照職責分工責令停止違法行為，沒收野生動物及其制品和違法所得，并處野生動物及其制品價值()的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.三倍以下B.二倍以上十倍以下C.五倍以上十倍以下D.十倍以下

7.

第

50

題

某旅行社在某晚報刊登“海南豪華七El游，價格優(yōu)惠，發(fā)團在即”的廣告，該行為屬于（）。

8.

第

23

題

導游人員一次扣分達到6分的，（）。

9.因證據(jù)的證明力無法判斷導致爭議事實難以認定的，人民法院應(yīng)當依據(jù)()作出裁判。

A.證據(jù)認可規(guī)則B.證據(jù)反駁規(guī)則C.明顯優(yōu)勢證據(jù)規(guī)則D.舉證責任分配的規(guī)則

10.為了使政府編制的旅游規(guī)劃既具合法性，更具合理性，我國《旅游法》規(guī)定旅游規(guī)劃將要獲得通過。

A.旅游行業(yè)專家

B.具有廣泛民意基礎(chǔ)的縣級以上各級人民代表大會

C.具有廣泛民意基礎(chǔ)的市級以上各級人民代表大會

D.政府組織的評審專家團

二、判斷題(10題)11.

第85題《浙江省導游人員管理辦法55規(guī)定，具有導游專業(yè)專科以上學歷的人員可以免筆試。（）

A.是B.否

12.居民住宅區(qū)和學校醫(yī)院機關(guān)周圍，可以開設(shè)娛樂場所。

A.是B.否

13.承諾應(yīng)當以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

14.中國共產(chǎn)黨代表著廣大人民群眾的利益并處于執(zhí)政地位，是中國社會主義社會的最顯著標志。()

A.是B.否

15.一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸。（）

A.是B.否

16.導游一次被扣6分的，全行業(yè)通報。()

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.《旅游法》規(guī)定，國家鼓勵各類市場主體在有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源。（）

A.對B.錯

19.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付尚未發(fā)生的旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

A.是B.否

20.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.4．簡述全面建設(shè)小康社會的目標．

22.

第

102

題

“三個代表”的科學內(nèi)涵是什么？

23.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

24.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

25.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

26.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

27.

旅行社應(yīng)當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

28.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

29.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

30.旅游安全管理的要求是什么？

四、填空題(0題)31.

第

7

題

保險合同必須具備（）、（）和（）內(nèi)容。

五、四、判斷題(0題)32.未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)的，應(yīng)扣除10分。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.全面推進依法治國，加快建設(shè)法治中國，基本的立足點是堅持人民主體地位。

A.是B.否

參考答案

1.B我國對風景名勝區(qū)資源的保護、開發(fā)和利用三者的關(guān)系是：保護是前提，是基礎(chǔ)；開發(fā)是手段；利用是目的。

2.B正式導游證與臨時導游證的區(qū)別主要如下：(1)是否取得導游，人員資格證書。正式導游證持有者是通過導游人員資格考試并合格取得導游人員資格證書者。臨時導游證的持有者是因旅行社臨時需要，沒有經(jīng)過導游人員資格考試，沒有取得導游人員資格證書者。(2)語言能力。正式導游證持有者不一定具有特定語種語言能力，而臨時導游證持有者必須具有特定語種語言能力。(3)領(lǐng)取導游證的程序不同。申請領(lǐng)取正式導游證持有者是由申請領(lǐng)取者個人向旅游行政部門領(lǐng)取，而臨時導游證持有者是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門領(lǐng)取。(4)有效期限不同。導游證的有效期限為3年，有效期滿后可以申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)，而臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不能延期。

3.BB項是消費者協(xié)會的職能。

4.C導游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項。

5.D

6.B

7.C

8.A

9.D

10.B

11.Y

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.N×

[解析]導游一次被扣6分的，警告批評。一次被扣8分的，全行業(yè)通報。

17.N

18.Y

19.N

20.N2020年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。

21.4．(1)在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效益的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強．基本實現(xiàn)工業(yè)化，建成完善的社會主義市場經(jīng)濟體制和更具活力更加開放的經(jīng)濟體系．城鎮(zhèn)人口的比重較大幅度提高，工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別和地區(qū)差別擴大的趨勢‘逐步扭轉(zhuǎn)．社會保障體系比較健全，社會就業(yè)比較充分，家庭財產(chǎn)普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經(jīng)濟和文化權(quán)益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良好，人民安居樂業(yè)．

(3)全民族的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高，形成比較完善的現(xiàn)代國民教育體系、科技和文化創(chuàng)新體系、全民健身和醫(yī)療衛(wèi)生體系．人民享有接受良好教育的機會，基本普及高中階段教育，消除文盲：形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進入的全面發(fā)展．

(4)可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強，生態(tài)環(huán)境得到改善，資源利用效率顯著提高，促進入與自然的和諧，推動整個社會走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路．

22.始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

23.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

24.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

25.一是風景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞，文化，科學價值

二是環(huán)境質(zhì)量，規(guī)模大小，游覽條件。

26.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

27.旅行社應(yīng)當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；

d．對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；

e．旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；

f．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；

g．旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。

28.答：旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應(yīng)當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾妗χ卮?、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關(guān)系到能否準確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關(guān)方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應(yīng)當嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

29.答：知情權(quán)是指消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費者的一項基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務(wù)的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務(wù)項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實現(xiàn)與否也