公共關系-課件第二、三章

公共關系-課件第二、三章第一頁，編輯于星期六：十二點三十三分。再次，公共關系作為人際關系的“潤滑劑”，在古人的日常交往中也有多種表現(xiàn)。二、古代社會準公共關系特征與現(xiàn)代意義上的公共關系相比，古代社會的準公共關系具有以下特征：(1)自發(fā)性與盲目性(2)依附性、政治性和鮮明的功利色彩第二節(jié)公共關系產(chǎn)生的條件（1）建立在社會化大生產(chǎn)基礎之上的商品經(jīng)濟的出現(xiàn)是公共關系產(chǎn)生和發(fā)展的社會經(jīng)濟條件（2）政治生活民主化是公共關系產(chǎn)生和發(fā)展的社會政治條件（3）現(xiàn)代管理理論的形成及其在實踐中的應用為公共關系的發(fā)展提供了理論基礎和方法原則支撐（4）傳播手段和通訊技術的進步是公共關系產(chǎn)生和發(fā)展的物質技術條件第二頁，編輯于星期六：十二點三十三分。第三節(jié)公共關系的發(fā)展一、公共關系在國外1、現(xiàn)代公共關系在美國的興起公共關系在美國興起后，大致經(jīng)歷了以下幾個發(fā)展時期：（1）巴納姆時期——自我吹噓式的公共關系（2）艾維?李時期——單向傳播式的公共關系（3）愛德華?伯納斯時期——雙向溝通式的公共關系（4）現(xiàn)代時期——雙向對稱式的公共關系2、現(xiàn)代公共關系的發(fā)展伴隨著公共關系在美國的成熟和發(fā)展，大約從20世紀30年代開始，迅速向世界各地傳播。首先是在發(fā)達的工業(yè)化國家生根，之后又在經(jīng)濟上欠發(fā)達的國家和地區(qū)落戶。二、公共關系在中國1、 公共關系在中國的引入與興起在中國，公共關系首先進入臺灣和香港地區(qū)，而后在大陸落戶（1）公關實務的引入與發(fā)展公關實務在大陸的引入和發(fā)展，走的是先沿海后內陸、先合資企業(yè)后國有企業(yè)、先服務性行業(yè)后生產(chǎn)性行業(yè)的道路。（2）公關教育的興起和蓬勃發(fā)展（3）公關理論研究的深入和整體水平的提高（4）公關社團的成立與建設第三頁，編輯于星期六：十二點三十三分。2、公共關系在中國的發(fā)展趨勢（1）公關意識日益普及化。（2）公關功能日益多元化。（3）職業(yè)化程度不斷提高。（4）公關的理論體系日趨系統(tǒng)化和科學化。（5）公關行業(yè)日趨規(guī)范化。早期的中國公關業(yè)比較混亂。（6）公關的技術手段日益現(xiàn)代化。（7）公關的產(chǎn)業(yè)化步伐加快。第四頁，編輯于星期六：十二點三十三分。第三章公共關系的主要職能和作用第一節(jié)公共關系的主要職能一、采集信息、監(jiān)測環(huán)境（1）組織形象信息。（2）產(chǎn)品形象信息。二、咨詢建議、參與決策所謂咨詢建議，是指公共關系人員向社會組織的領導者和決策者提供有關公共關系方面的信息和意見，作為組織決策的依據(jù)。決策是指確定社會組織行動目標及實現(xiàn)目標的行動方案的行為。公共關系目標是組織整體目標的有機組織部分，公共關系工作是為組織的整體目標服務的，因此，公共關系部門應當參與組織決策。三、協(xié)調關系、聯(lián)絡感情第五頁，編輯于星期六：十二點三十三分。四、溝通引導、凝聚力量五、策劃活動、應對突發(fā)事件第二節(jié)公共關系的作用一、公共關系對社會組織的作用（1）監(jiān)測作用（2）凝聚作用（3）調節(jié)作用（4）應變作用（5）樹立組織形象第六頁，編輯于星期六：十二點三十三分。二、公共關系對個人的作用（1）樹立注重個人形象的觀念（2）樹立尊重他人的觀念（3）培養(yǎng)交往溝通的主動性和交往溝通方略、技巧（4）樹立合作意識（5）提高創(chuàng)造能力（6）提高社交能力（7）提高應變能力第七頁，編輯于星期六：十二點三十三分。三、公共關系對社會的作用（1）有利于社會政治環(huán)境的優(yōu)化（2）有利于社會經(jīng)濟環(huán)境的優(yōu)化（3）有利于社會心理環(huán)境的優(yōu)化（4）有利于社會風氣的凈化第三節(jié)公共關系的基本原則一、公共關系基本原則1、尊重客觀事實2、注重社會效益3、關注公眾心理需求4、以科學理論為指導5、堅守誠信6、講究互利7、保持協(xié)作第八頁，編輯于星期六：十二點三十三分。二、