服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃

服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃1

在不經(jīng)意的勞碌中，一個(gè)學(xué)期又悄然度過，迎來了新的學(xué)期，作金融學(xué)院討論生學(xué)生會(huì)青協(xié)的一個(gè)成員，我有責(zé)任也有義務(wù)將給予的每項(xiàng)工作都做好。新學(xué)期依據(jù)青協(xié)的性質(zhì)，對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行如下計(jì)劃：

作為青年志愿者協(xié)會(huì)的一員，協(xié)作好部長(zhǎng)做好各種工作支配是特別重要的，所以必需腳踏實(shí)地的做好本職工作。保證各種工作能按時(shí)完成，并努力做到最好。

一、仔細(xì)完本錢職工作

1．仔細(xì)做好晚自習(xí)考勤以及課堂考勤工作。

2．在完本錢部門工作的同時(shí)，盡量幫助其他部門，協(xié)助他們完成。

3．努力學(xué)習(xí)，不讓自己的專業(yè)課落下。

4．留意自己的言行，是自己能起到帶頭模范作用。

5．和別的部門的伙伴們建立良好的合作關(guān)系，共同完成工作，團(tuán)結(jié)互助。

由于院學(xué)生會(huì)各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動(dòng)時(shí)給予大力協(xié)作。各部門在活動(dòng)前的計(jì)劃和活動(dòng)后的總結(jié)應(yīng)整理好后交予秘書處，由秘書處正確擺放在團(tuán)委書架的相關(guān)檔案盒中。以便團(tuán)委各位教育和各部門其他人員參閱。

二、開展豐富多彩的校內(nèi)活動(dòng)

在部門部長(zhǎng)的帶著下，組織我部門的特色活動(dòng)，以及協(xié)作院學(xué)生會(huì)其他部門開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富我們的課余生活。如即將進(jìn)行的迎新活動(dòng)等。

三、工作要求：

〔一〕

1、工作時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真，一絲不茍，在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成工作。

2、要講文明禮貌，在工作中留意自己的言談舉止。做好模范作用。

3、在實(shí)踐中積累閱歷，嫻熟學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作，提高自身水平。

〔二〕提高各種素養(yǎng)

四、立良好的工作形象

樹立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件，本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面：

一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問題。

二是抓好業(yè)務(wù)素養(yǎng)，做到公正嚴(yán)明、不以公謀私。

三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行。

以上是我部本學(xué)期的大體個(gè)人工作計(jì)劃，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到許多的困難，但我們堅(jiān)信我們會(huì)排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時(shí)請(qǐng)監(jiān)督我，使我的工作更加完善。

服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃2

1、聘請(qǐng)會(huì)：負(fù)責(zé)與聘請(qǐng)會(huì)相關(guān)的一切事情，協(xié)助校里和院里聘請(qǐng)會(huì)舉辦的特別圓滿!這個(gè)學(xué)期學(xué)校里主要有11月中下旬的學(xué)校秋季聘請(qǐng)會(huì)。

2、就業(yè)信息的搜集與宣揚(yáng)，真誠(chéng)的為畢業(yè)生服務(wù)，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關(guān)事宜!

3、講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學(xué)舉辦關(guān)于就業(yè)方面的講座。

4、活動(dòng)的計(jì)劃：活動(dòng)前有有計(jì)劃，活動(dòng)中有圖片，活動(dòng)后有總結(jié)。

我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時(shí)間。關(guān)于舉辦活動(dòng)就是上次例會(huì)我提到的“講課大賽〞。曾經(jīng)有策劃過模擬聘請(qǐng)會(huì)，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個(gè)策劃!

就業(yè)服務(wù)部全體成員將總結(jié)上學(xué)期一屆的工作閱歷，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新，這對(duì)我們不僅是一種壓力，更是一種動(dòng)力。

以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體〞為目標(biāo)，以“提高大學(xué)生的自身素養(yǎng)，更好的適應(yīng)社會(huì)〞為工作重點(diǎn)。竭盡全力為同學(xué)服務(wù)，內(nèi)部相互協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)工作能力，嚴(yán)格根據(jù)原則辦事，確保計(jì)劃圓滿勝利。

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新學(xué)期伊始，我會(huì)秉承青協(xié)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)做好志愿服務(wù)活動(dòng)，盡己所能帶著新的干事讓青協(xié)的工作開展更有特色、更具有志愿精神，并將協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，懷抱一向的激情，英勇面對(duì)即將到來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)于新學(xué)期人文青協(xié)服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃如下：

一.8月底迎接新生

在新生報(bào)到之際，我會(huì)盡己所能充分做好預(yù)備工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬運(yùn)行李、帶路、報(bào)到注冊(cè)并提供咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮志愿者的奉獻(xiàn)友愛精神。

二.9月青協(xié)招新的宣揚(yáng)及面試

首先在與團(tuán)委的招新宣揚(yáng)那天，我會(huì)重視青協(xié)協(xié)會(huì)的性質(zhì)和部門職能介紹，在青協(xié)協(xié)會(huì)招新宣揚(yáng)那天，還要進(jìn)行青協(xié)活動(dòng)成效的展示，及本部門的概況介紹〔例如干事與志愿者的區(qū)分、常規(guī)活動(dòng)介紹〕。

面試的時(shí)候，依據(jù)部門工作需要，預(yù)備適應(yīng)的問題，為本部門招入6名干事〔3男3女〕。要求看法主動(dòng)，有肯定創(chuàng)新能力并對(duì)青協(xié)及其與團(tuán)委的關(guān)系問題有肯定的認(rèn)識(shí)。

最終進(jìn)行學(xué)院志愿者面試，此次面試會(huì)重視其服務(wù)看法，計(jì)劃在原有志愿者的基礎(chǔ)上再招120名左右。

三.10-11月工作計(jì)劃

面試結(jié)束后組織部門成員聯(lián)誼，將干事分成3組按專業(yè)管理志愿者。然后在10月份完成志愿者大會(huì)、志愿者注冊(cè)登記和志愿者聯(lián)誼等相關(guān)事宜，期間將利用夜晚空閑時(shí)間逐步對(duì)新干事進(jìn)行技能和精神上的培訓(xùn)。另外我計(jì)劃在11月在學(xué)校附近敬老院進(jìn)行一次探訪老人活動(dòng)，主要是通過聊天、游戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。

四.12月服務(wù)一條街

我計(jì)劃圍繞人文關(guān)心，愛惜我們共有的家園，執(zhí)行上年已策劃好的“廢物回收利用，創(chuàng)綠色校內(nèi)〞活動(dòng)，另外再將干事分成三組進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)方案策劃，再策劃一個(gè)有創(chuàng)新形式的有關(guān)懷理的服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)一條街上進(jìn)行兩項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，與其他學(xué)院共同努力，在校內(nèi)舉辦好青年志愿者服務(wù)一條街活動(dòng)。

五.12月校運(yùn)會(huì)

出兩名干事協(xié)助實(shí)踐部做好校運(yùn)會(huì)后勤工作，合理安排好工作人員，并帶動(dòng)本部門干事以身作則，主動(dòng)參加校運(yùn)會(huì)志愿工作。

六.3-4月雷鋒月

寒假期間組織干事策劃出兩個(gè)雷鋒月活動(dòng)方案，一個(gè)是3月份在校內(nèi)舉行，另一個(gè)是4月份在實(shí)踐基地舉行一個(gè)關(guān)于宣揚(yáng)科普學(xué)問的活動(dòng)，或者在日常里通過微博關(guān)注，網(wǎng)頁查詢，電話聯(lián)系等方法，查找需要志愿者的各種類型活動(dòng)，然后帶動(dòng)志愿者出外服務(wù)，逐步與多個(gè)機(jī)構(gòu)建立志愿者服務(wù)實(shí)踐基地，例如：同德社工機(jī)構(gòu)，求富路社區(qū)〔大朗〕、寮步社工機(jī)構(gòu)。

七.5月義教活動(dòng)

我計(jì)劃在學(xué)校附近的一間小學(xué)進(jìn)行義教活動(dòng)，主要義教內(nèi)容有手工、英語教學(xué)，為期半天。

青協(xié)的活動(dòng)開展比較多，我期望能夠在策劃活動(dòng)的時(shí)候提高效率，轉(zhuǎn)變部門以前的方案策劃方式。讓活動(dòng)的開展能真正有利于我們成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，能真正表達(dá)志愿精神和人文特色。另外，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)青協(xié)內(nèi)部成員的溝通，讓青協(xié)這個(gè)大家庭里的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能以穩(wěn)固、互利、互補(bǔ)的形態(tài)存在。

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經(jīng)過在團(tuán)總支一年來的工作，我對(duì)團(tuán)總支特殊是青協(xié)部有了更加深入的了解。在這個(gè)過程中，我自身和組織一起在不斷的獲得提高。同時(shí)，我也發(fā)覺了很多個(gè)人的問題，也仔細(xì)地進(jìn)行了思索和努力地做了能力范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)變。在此基礎(chǔ)上，我對(duì)新學(xué)期的工作做出如下計(jì)劃，期望能夠與組織一起日漸成.。

一、工作目標(biāo)

1.做好日常工作。完成組織安排的任務(wù)，協(xié)作組織部與社會(huì)實(shí)踐部及其他成員做好各項(xiàng)宣揚(yáng)工作。

2.培育主動(dòng)主動(dòng)，仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法。

3．利用一年來積累的閱歷，帶動(dòng)大一新部員共同進(jìn)步，努力使他們?cè)缛粘蔀槟軌颡?dú)當(dāng)一面、當(dāng)之無愧的學(xué)生干部。.做好溝通工作，盡可能充分的發(fā)揮每個(gè)成員的特長(zhǎng)，使各位成員學(xué)有所用。

總之，本學(xué)期我將協(xié)作部長(zhǎng)，做好各項(xiàng)工作，與每一位成員一起，共同努力，建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)，向上，高效的青協(xié)部，做團(tuán)總支的有力支柱。

二、工作支配

1．.在團(tuán)總支里培育主動(dòng)主動(dòng)，仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法是我本學(xué)期的工作重點(diǎn)之一。

2.本學(xué)期我將繼續(xù)強(qiáng)化我在團(tuán)總支里的主人翁精神，牢記加入團(tuán)總支時(shí)的承諾，為奉獻(xiàn)而來，和各位成員一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。尤其要向團(tuán)總支中各位優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在條件允許的狀況下多出智慧多出力，在此基礎(chǔ)上，努力的發(fā)覺問題，解決問題，并且和團(tuán)總支一起找到新的信念，新的意義，新的方向。

3、做好自己的本職工作，提高自身的工作能力和素養(yǎng)，在提高工作素養(yǎng)的同時(shí)提高工作效率，使青協(xié)部的工作開展的更加順利完成。為了更好的樹立自己學(xué)生干部的形象，堅(jiān)持本著為老師同學(xué)服務(wù)的宗旨，主動(dòng)熱情為同學(xué)們服務(wù)，為他們解決問題。更重要的是如今我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化學(xué)問，提高自身的修養(yǎng)。這樣不僅在工作上起到帶頭的作用，在學(xué)習(xí)上也能給予學(xué)弟學(xué)妹幫助。通過一段時(shí)間的自我檢討，認(rèn)為自己的時(shí)間概念還是不強(qiáng)，做事漸漸悠悠，不講究效率，而且有時(shí)候和老師的溝通溝通上做的不夠到位。所以在新學(xué)期要改正缺點(diǎn)，百尺干頭更進(jìn)一步。

另外，團(tuán)總支安排的每一項(xiàng)任務(wù)我都將仔細(xì)并具創(chuàng)造性地完成。在以后的工作中，我要竭盡全力去完成，多分擔(dān)工作，為我所在的部門增光添彩。

三、工作展望：

期望可以在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體中在提升自己能力的同時(shí)，也為這個(gè)團(tuán)體奉獻(xiàn)自己的一份力量，也期望在我們這些新奇血液注入后，宣揚(yáng)部會(huì)更加有活力，更加朝氣蓬勃。

服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃5

審視過去的一個(gè)學(xué)期，就業(yè)服務(wù)部圓滿的'完成了自己的工作，我部都仔細(xì)努力的進(jìn)行并順利地完成。主動(dòng)協(xié)作其他各個(gè)部門的任何活動(dòng)，對(duì)于其他各個(gè)部門的工作，我部也做到了協(xié)作，互相認(rèn)識(shí)，互相溝通，在指導(dǎo)老師和學(xué)生會(huì)成員的幫助與協(xié)作下，我們就業(yè)服務(wù)部在上個(gè)學(xué)期的工作圓滿順利的結(jié)束。

新學(xué)期新氣象，為了更好的為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活更加豐富多彩，本著為廣大同學(xué)服務(wù)，讓學(xué)生會(huì)更加輝煌的宗旨，就業(yè)服務(wù)部特?cái)M定以下工作計(jì)劃：

一、工作目的

繁華文化活動(dòng)，豐富校內(nèi)生活的號(hào)召，旨在讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻性，和提升就業(yè)能力。同時(shí)，通過活動(dòng)，培育同學(xué)們的組織能力、動(dòng)手能力以及整體思維能力，并增添大學(xué)生關(guān)注社會(huì)進(jìn)展、關(guān)注就業(yè)信息的意識(shí)。

二、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)開展就業(yè)相關(guān)的宣揚(yáng)工作。其目的是讓同學(xué)們深刻認(rèn)識(shí)到就業(yè)的重要性，以及得到就業(yè)的最新信息。

2、負(fù)責(zé)我系學(xué)生會(huì)的就業(yè)聘請(qǐng)工作。包括前期宣揚(yáng)工作、相片采集、總結(jié)、布置會(huì)場(chǎng)等。

3、做好“第二屆簡(jiǎn)歷制作大賽〞的預(yù)備工作。讓廣大在校生意識(shí)到當(dāng)前社會(huì)普遍的就業(yè)形勢(shì)。幫助廣大學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)、增添就業(yè)意識(shí)、提高求職技能、提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也為提高我院學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷的整體質(zhì)量。使我校學(xué)生了解求職簡(jiǎn)歷的重要性與制作方法，充分發(fā)揮同學(xué)們的想象力和創(chuàng)造性。增添我部的團(tuán)結(jié)精神，相互幫助。

4、按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)和老師的任務(wù)。

5、加強(qiáng)與其他部門的溝通，舉行聯(lián)誼活動(dòng)等，促進(jìn)本部門的長(zhǎng)期進(jìn)展，使各項(xiàng)工作順利地進(jìn)行。

6、協(xié)助其他部門的工作。做到分工不分家，一起創(chuàng)造學(xué)生的新輝煌。

我們開展這些分工作，同學(xué)們主動(dòng)參加，我們堅(jiān)信面臨就業(yè)的同學(xué)對(duì)這一過程會(huì)有所了解，有所感受。我部會(huì)不斷學(xué)習(xí)討論，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，改正缺乏，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)主動(dòng)地開展各項(xiàng)工作，切實(shí)做同學(xué)們的“貼心人〞，更好地為他們服務(wù)，努力開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取使我部的工作更上一層樓，為我們化學(xué)工程系的進(jìn)展與建設(shè)做出更多的奉獻(xiàn)，同時(shí)也期望同學(xué)們?yōu)樽约旱娜松佉粭l輝煌大道。

服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃6

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增添員工責(zé)任心和工作效率

〔一〕部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表如今員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。

針對(duì)上述問題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作主動(dòng)性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成如今的主動(dòng)、自愿的工作看法，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

〔二〕嚴(yán)抓售后客服人員服務(wù)素養(yǎng)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

售后客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，售后客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)直接影響著售后客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使售后客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了售后客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了售后客服員的服務(wù)素養(yǎng)。部門樹立周到、耐煩、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

〔三〕圓滿完成客戶開戶激活工作，為售后客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

截止20xx年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個(gè)，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個(gè)。

〔四〕親密協(xié)作各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

〔一〕員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)偏低。

通過部門近一年的工作和實(shí)踐來看，售后客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表如今處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的閱歷缺乏等。

〔二〕部門管理制度、流程不夠健全

目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動(dòng)性受到肯定影響。

〔三〕協(xié)調(diào)、處理問題不夠準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)

在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠準(zhǔn)時(shí)全面，接到問題后未準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。