醫(yī)藥公司內部管理制度范本（二篇）

第20頁共20頁醫(yī)藥公司內部管理制度范本一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發(fā)客戶的銷售進展及售后服務的維護。二、每月____、參與專業(yè)產品知識及銷售技巧培訓。三、簽回聯(lián)。銷售人員應當及時將簽回聯(lián)交給部門內勤，由內勤在每月月底進行整理，于次月____-____日交到財務部，由財務部統(tǒng)一進行保管。四、各銷售員應按公司規(guī)定的格式建立自己的銷售臺賬，每月____號前與財務部相應分管人員對賬。五、銷售員對客戶與公司間的往來帳要做到每月對帳，醫(yī)院部，快批部每半年收回經(jīng)雙方確認的對賬函，器械部每一年收回經(jīng)雙方確認的對賬函，賬賬不符時配合財務人員和客戶直接對帳。六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。七、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。八、每天填寫銷售日志，明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。九、內勤建立客戶檔案，并報部門負責人。十、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。十一、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。采購部流程文件一、對實行庫存上下限管理的品種，品種負責人不僅保證所負責的品種上下限滿足需要，還要考核在庫時間。采購部必須與銷售部門密切配合，按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫庫存。二、對系統(tǒng)內無資料的新品按《新品采購申請表》報送，必須按表上要求注明標準通用名、規(guī)格、產地、數(shù)量等；缺項的，采購負責人可退回。申請通過后質管部留檔，并將基礎資料錄入到業(yè)務軟件中。三、除常用品種日常備貨范圍內，銷售部門一次性大宗采購計劃，即大輸液在____件以上、小針劑（含水針及粉針）與外用口服制劑在____件以上、或一次性采購貨物價值在____萬元以上，必須填寫《大宗商品采購計劃》，經(jīng)需貨部門經(jīng)理在采購計劃上簽字確認并承諾銷售時間，由運營管理部、常務副總或總經(jīng)理批準后方可辦理后續(xù)手續(xù)。四、對常用品種需要采購的，由銷售內勤在兩個小時內通過業(yè)務系統(tǒng)將采購計劃登記報送給品種負責人，品種負責人在四個小時內提取采購計劃登記并下采購訂單。五、虧損采購及未能采購到的品種，品種負責人必須事先向需貨部門內勤說明，由需貨部門決定是否采購，上述工作完成以一個工作日為限。六、采購數(shù)量超過上月銷售數(shù)量的及現(xiàn)金采購的計劃，需銷售部負責人、運營部負責人通過業(yè)務軟件審核后，品種負責人方可下采購訂單。七、采購計劃經(jīng)確認后，在本地采購的，必須在____小時內到位，需要省外采購的，要求____天內到貨，采購部全程負責，需要預付款的，從付款之日起計算。預付款采購，如果到貨數(shù)量不足付款數(shù)量的，視為采購不到位。八、急需商品請計劃報送人特別說明，在本地有貨情況下，在____小時內完成采購和配送。九、與供應商交易達成后，品種負責人在業(yè)務軟件中做采購訂單。到貨后一個月內增zhíshuì專用____必須到位。十、各品種負責人應按公司規(guī)定的格式建立自己的采購臺賬。十一、供應商提出對賬時，由品種負責人向財務人員預約，除每月前后五天，三天內財務人員應安排對賬，對賬周期不得超過三天，對賬后雙方確認對賬函。十二、庫存商品中同品種不能超過三個生產企業(yè)，特殊情況必須由需貨部門按新品采購流程執(zhí)行。十三、配合質量管理部門，按照gsp要求索取合格的供貨商資料。十四、向供應商辦理付款時需符合《合同管理制度》之規(guī)定。十五、簽訂采購合同，包括以下最有利的條件（質量、包裝、品牌、折扣、價格、進貨獎勵、廣告贊助、促銷辦法、訂貨辦法、訂貨數(shù)量、交貨期限、付款方式及送貨地點等）。經(jīng)運營部審核后方可簽訂。開票組一般程序文件一、開票員開票后，出票員復核并打印出庫單，開票員開票的最小單位可以為最小包裝的1/2，除近效期催銷產品，按先產先出原則開單，否則倉管員有權不發(fā)貨，并在半小時內通知開票員。出庫單開出后次日前必須提貨，系統(tǒng)以開票為準掛應收賬。二、關于零貨的開票規(guī)定。不足一件的拼箱允許兩個批號開單。三、商品資料內的銷售價由銷售內勤及時維護，維護時在價格調整單內調整。開票價格不能低于含稅進價，如遇特殊情況，銷售部門可與采購部、運營部溝通解決。四、開票員惡意拆單與銷售員惡意開整件貨后拆零退回的，視為情節(jié)惡劣的三級錯誤，按三級錯誤規(guī)定處理。倉儲操作處理程序一、對于本地采購，貨物采購完畢后，由司機配合采購員安排送到倉庫，驗收員在半個工作日內按gsp規(guī)范完成驗收。對于外地采購，貨物到達本地后，由采購內勤電話通知司機在半個工作日內提貨并檢查包裝是否完整，送至倉庫進行驗收入庫，驗收員在接到貨物后半個工作日內按gsp規(guī)范完成驗收。五十個品規(guī)以上的復雜來貨按上述流程，但驗收入庫與系統(tǒng)錄入工作時間可以視品規(guī)數(shù)計算延長。二、驗收員根據(jù)預到貨日期從業(yè)務軟件中提取采購到貨通知單，照單驗收實物，驗收完畢后做系統(tǒng)入庫。出現(xiàn)以下情況驗收員必須在到貨后一個小時內通知采購品種負責人，驗收員根據(jù)采購品種負責人反饋的信息決定是否繼續(xù)驗收：1、到貨數(shù)量超出采購到貨通知單的數(shù)量；2、缺少隨貨同行、質檢報告等其它資料；3、業(yè)務軟件中沒有相應的采購到貨通知單。三、質量管理員在一個工作日內打印入庫單，所有入庫相關單據(jù)交予財務部記賬，不能跨月。四、倉管員憑出庫單按商品品名、規(guī)格、生產廠家、批號、數(shù)量準確發(fā)出貨物，倉管員發(fā)出貨物的同時由復核員照單復核，按銷售單位或區(qū)域分類打包封箱，按復核員。備貨庫庫管。儲運員的順序點清交接。所有的發(fā)貨手續(xù)必須清楚，倉管、復核員、儲運員與收貨人必須在相關單據(jù)上簽字確認。五、17：00以前開的出庫單，倉庫必須在當天下班前將貨物備好，放在發(fā)貨區(qū)。17：00以后開的出庫單，在次日12：00以前備好發(fā)貨。備貨時新開的單據(jù)放在下一輪備貨，不得____。六、客戶或業(yè)務員收到貨后，如有疑問須在三個工作日內向部門反饋。七、新增供應商信息、產品信息和客戶信息必須由質量管理員處理。八、質管倉儲部必須每周實行動態(tài)盤點，每個月進行一次盲盤，必須做到賬實相符，賬賬相符。發(fā)生貨物短少的，庫管員承擔相應損失，必要時承擔法律責任。退貨處理規(guī)定一、因商品質量問題及其它政策性原因銷售退貨，由公司承擔相應費用，其中因破損退貨不得超過總銷售額的0、____‰，超出部分參照失效商品管理規(guī)定。二、因銷售部門轉銷售、采購錯誤、客戶報錯計劃（無證據(jù)證明的）等情況下退貨。第____篇：醫(yī)藥公司賬戶管理制度為了規(guī)范我院藥品購進渠道，建立我院醫(yī)藥公司賬戶管理制度。1、開戶。申請新開戶的醫(yī)藥公司，請依據(jù)我院《醫(yī)藥公司新開戶制度》辦理。2、銷戶。申請銷戶的公司，請依據(jù)我院《醫(yī)藥公司賬戶銷戶制度》辦理。3、每個公司只允許有一個賬戶，若有多個賬戶的，請辦理銷戶手續(xù)。4、年度對賬。各醫(yī)藥公司每年請與我院對賬一次。醫(yī)藥公司出具加蓋公司公章和財務專用章的年度對賬函，經(jīng)藥學部同意，由財經(jīng)處作年度對賬。藥學部應在年度對賬函上注明"該公司與我院有正常業(yè)務往來，請予對賬"。對賬的結果，經(jīng)雙方財務人員核對無誤后，簽字，加蓋財務專用公章。（年度對賬函的式樣見附件）5、公司更名。我院僅受理由工商部門注冊變更引起的公司更名。6、業(yè)務變更的更名。我院不受理業(yè)務變更的更名。若確需業(yè)務變更而更名，可將原賬戶依照我院《醫(yī)藥公司賬戶銷戶制度》辦理；新賬戶符合條件的，依據(jù)我院《醫(yī)藥公司新開戶制度》辦理。新舊賬戶各自獨立，不存在任何聯(lián)系，舊賬戶所經(jīng)營的藥品品種，由我院指定配送，不得以任何形式轉入新賬戶。7、停用賬戶。若某賬戶在連續(xù)____月內累積業(yè)務量不足一萬元的，由藥品采購組提出停用賬戶建議，經(jīng)藥學部主任、分管院長簽字后，交財經(jīng)處存檔。藥學部通知該公司賬戶已停用，請該公司辦理銷戶手續(xù)，未及時辦理銷戶手續(xù)的，該公司的賬目將做為呆賬處理，未銷售完的貨物因為缺乏該公司提供的藥品質量保障，也將不能銷售，只能做為報廢藥品待銷毀處理，即將列為銷毀藥品的貨款金額將不再列入應付貨款之中。若該公司滿三個月不予答復，可視為對我院做呆賬及銷毀藥品處理無異議。（藥學部通知樣式見附件）8、重新開戶。已停用的賬戶，或連續(xù)____月未使用的賬戶，不得以任何理由啟用。若確因業(yè)務需要而使用時，可先將原賬戶依照我院《醫(yī)藥公司賬戶銷戶制度》辦理。符合條件的，依據(jù)我院《醫(yī)藥公司新開戶制度》辦理，重新辦理開戶手續(xù)。第____篇：國家及____省醫(yī)藥流通行業(yè)主要管理制度（1）藥品經(jīng)營許可證制度現(xiàn)行的《藥品管理法》規(guī)定。開辦藥品經(jīng)營企業(yè)須經(jīng)企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門批準并發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》，憑《藥品經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門辦理登記注冊?！端幤方?jīng)營許可證》應當標明有效期和經(jīng)營范圍，到期重新____發(fā)證。無《藥品經(jīng)營許可證》的，不得從事藥品經(jīng)營活動。（2）藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范（gsp）認證制度藥品經(jīng)營企業(yè)應當在藥品采購、儲存、銷售、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)采取有效的質量控制措施，確保藥品質量?！端幤饭芾矸ā芬?guī)定藥品經(jīng)營企業(yè)必須依據(jù)《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》經(jīng)營藥品，藥品經(jīng)營企業(yè)必須通過認證，取得gsp證書。新修訂的gsp按照完善質量管理體系的要求，從藥品經(jīng)營企業(yè)的人員、機構、設施、設備、體系文件等質量管理要素的各個方面對藥品的采購、驗收、存儲、養(yǎng)護、銷售、運輸以及售后服務、售后管理等各個環(huán)節(jié)作出了更為嚴格的規(guī)定，主要包括：第一、全面提升軟件和硬件要求，在保障藥品質量的同時，也提高了市場準入門檻，有助于抑制低水平重復，促進行業(yè)結構調整，提高市場集中度；第二、針對藥品經(jīng)營行為不規(guī)范、購銷渠道不清、票據(jù)管理混亂等問題，新修訂的gsp明確要求藥品購銷過程必須開具____，出庫運輸藥品必須有隨貨同行單（票）并在收貨環(huán)節(jié)查驗，物流活動要做到票、賬、貨相符，以達到規(guī)范藥品經(jīng)營行為，維護藥品市場秩序的目的；第三、新修訂的gsp規(guī)定了藥品經(jīng)營企業(yè)應制定執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的制度，并對藥品驗收入庫、出庫、銷售等環(huán)節(jié)的掃碼和數(shù)據(jù)上傳等操作提出了具體要求，以實現(xiàn)對藥品全品種全過程實施電子監(jiān)管，保證藥品可追溯。（3）國家基本藥物制度為改善藥品供應保障體系，國家發(fā)改委、____部等____部委于____年____月____日發(fā)布了《____建立國家基本藥物制度____》，這標志著我國建立國家基本藥物制度工作正式實施?！禵___建立國家基本藥物制度____》明確了：政府舉辦的醫(yī)療機構使用的基本藥物，由省級人民政府指定以政府為主導的藥品集中采購相關機構按《招標投標法》和《政府采購法》的有關規(guī)定，實行省級集中網(wǎng)上公開招標采購，并由招標選擇的藥品生產企業(yè)、具有現(xiàn)代物流能力的藥品經(jīng)營企業(yè)或具備條件的其他企業(yè)統(tǒng)一配送。（4）藥品價格管理制度國家對藥品價格采取政府管理和市場調節(jié)相結合的方式。政府管理藥品價格的重點是國家基本藥物、國家基本醫(yī)療保障用藥及生產經(jīng)營具有壟斷性的特殊藥品，其他藥品實行市場調節(jié)價。納入政府價格管理范圍的藥品，除國家免疫規(guī)劃和計劃生育藥具實行政府定價外，其他藥品實行政府指導價。（5）處方藥與非處方藥的分類制度我國實行處方藥和非處方藥分類管理制度，主要包括。對上市藥品進行處方藥與非處方藥的分類；規(guī)范處方藥廣告的管理；對處方藥實行憑處方銷售；完善執(zhí)業(yè)藥師制度。國家通過加強對處方藥和非處方藥的監(jiān)督管理，規(guī)范藥品生產、經(jīng)營行為，引導公眾科學合理用藥，減少藥物濫用和藥品不良反應的發(fā)生，保護公眾用藥安全。（6）藥品招標采購與配送管理為進一步規(guī)范醫(yī)療機構藥品集中采購工作，____年____月____日，____部等七部委聯(lián)合發(fā)布的《醫(yī)療機構藥品集中采購工作規(guī)范》明確規(guī)定：實行以政府主導、以?。▍^(qū)、市）為單位的醫(yī)療機構網(wǎng)上藥品集中采購工作。醫(yī)療機構和藥品生產經(jīng)營企業(yè)購銷藥品必須通過各?。▍^(qū)、市）政府建立的非營利____品集中采購平臺開展采購，實行統(tǒng)一____、統(tǒng)一平臺和統(tǒng)一監(jiān)管。藥品集中采購周期原則上不少于____年?！夺t(yī)療機構藥品集中采購工作規(guī)范》要求減少藥品流通環(huán)節(jié)：藥品集中采購實行藥品生產企業(yè)直接投標，由藥品生產企業(yè)或委托藥品經(jīng)營企業(yè)配送，原則上每種藥品只允許委托配送一次?！夺t(yī)療機構藥品集中采購工作規(guī)范》同時要求。醫(yī)療機構與中標企業(yè)要認真履行藥品購銷合同，合同周期一般至少____年，回款時間從貨到之日起最長不超過____天。____省藥監(jiān)局____年____月出臺的《藥品集中采購生產企業(yè)投標資質認定及管理辦法》、《藥品集中采購藥品配送企業(yè)資質認定及管理辦法》和《藥品集中采購藥品配送監(jiān)督管理辦法》，對藥品集中采購生產企業(yè)投標資質、配送企業(yè)資質、配送監(jiān)督管理等進行制度規(guī)范，明確了中標藥品可直接由生產企業(yè)或生產企業(yè)委托醫(yī)療機構所在行政區(qū)域內有資質的藥品經(jīng)營企業(yè)向醫(yī)療機構配送；接受中標生產企業(yè)委托配送的經(jīng)營企業(yè)，必須承擔所委托中標品種在本行政區(qū)域內（九個設區(qū)市分別為一個行政區(qū)域，____市區(qū)內的省屬醫(yī)療機構視同一個行政區(qū)域，各設區(qū)市所在地的省屬醫(yī)療機構劃歸所在地行政區(qū)域）所有實行藥品集中采購的醫(yī)療機構的配送任務，不得跨行政區(qū)域配送。根據(jù)____年____月____省藥監(jiān)局公布的《____省醫(yī)療機構第八批藥品集中采購實施方案》，明確了藥品采購與配送實行"兩票制"，在藥品配送過程中，最多只能開具兩次稅票，即中標藥品生產企業(yè)必須向接受委托配送的藥品經(jīng)營企業(yè)開具稅票（第一票），接受委托配送的藥品經(jīng)營企業(yè)必須向醫(yī)療機構開具稅票（第二票）。藥品生產企業(yè)所有中標品種在____各行政區(qū)域內只能委托____家配送企業(yè)配送。"兩票制"的實施將當前藥品生產企業(yè)至醫(yī)療機構之間的多個流通環(huán)節(jié)壓縮為配送企業(yè)一個環(huán)節(jié)，從而削減中間費用，這也對配送企業(yè)終端分銷網(wǎng)絡及配送能力提出了更高的要求。為了解決中標藥品安全及時配送問題，保證臨床用藥質量，____省藥監(jiān)局____年____月出臺了《____完善藥品集中采購中標藥品配送規(guī)定____》，規(guī)定承擔配送委托任務的配送企業(yè)，可以設立送貨中轉站，但在一個縣（市）行政區(qū)域范圍內只能選擇一家符合條件的藥品批發(fā)企業(yè)作為中轉站，且中轉站不得對委托送貨的藥品實施購銷活動，這有利于完善對基層醫(yī)療機構的藥品配送。（7）疫苗經(jīng)營管理制度根據(jù)《疫苗流通和預防接種管理條例》規(guī)定，申請經(jīng)營疫苗的企業(yè)必須為已取得《藥品經(jīng)營許可證》的批發(fā)企業(yè)。藥品批發(fā)企業(yè)申請從事疫苗經(jīng)營活動的，應當具有從事疫苗管理的專業(yè)技術人員，具有保證疫苗質量的冷藏設施、設備和冷藏運輸工具以及具有符合疫苗儲存、運輸管理規(guī)范的管理制度。取得疫苗經(jīng)營資格的藥品批發(fā)企業(yè)應當對其冷藏設施、設備和冷藏運輸工具進行定期檢查、維護和更新，以確保其符合規(guī)定要求。（8）疫苗流通管理由于疫苗關系到人民的身體健康，疫苗的銷售受到zhèngfǔ部門的嚴格管制。____頒布的《疫苗流通和預防接種管理條例》對疫苗的銷售對象做出了特殊規(guī)定：對一類疫苗（指公民必須依照政府規(guī)定免費受種的疫苗），由省級疾病預防控制機構做好分發(fā)____工作，并按照使用計劃將一類疫苗____分發(fā)到設區(qū)的市級疾病預防控制機構或者縣級疾病預防控制機構；對二類疫苗（指公民自費并自愿受種的疫苗），疫苗生產企業(yè)可以向疾病預防控制機構、接種單位、疫苗批發(fā)企業(yè)銷售其生產的二類疫苗產品，疫苗批發(fā)企業(yè)可以向疾病預防控制機構、接種單位、其他疫苗批發(fā)企業(yè)銷售二類疫苗。（9）____品和精神藥品定點經(jīng)營制度根據(jù)《____品和精神藥品管理制度》規(guī)定，國家對____品和精神藥品實行定點經(jīng)營制度，其經(jīng)營資格由省級以上藥品監(jiān)督管理部門審批。____品和精神藥品定點批發(fā)企業(yè)除應當具備《藥品管理法》規(guī)定的開辦條件外，還應當具有符合規(guī)定的____品和精神藥品儲存條件，保證供應責任區(qū)域內醫(yī)療機構所需____品和精神藥品的能力，并具有保證____品和精神藥品安全經(jīng)營的管理制度。（10）醫(yī)療器械管理制度____年____月____正式發(fā)布了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，對醫(yī)療器械的研制、生產、經(jīng)營、使用和監(jiān)管等環(huán)節(jié)都做出了原則性的規(guī)定。為全面推進依法行政，完善食品藥品監(jiān)管法律體系，保證醫(yī)療器械安全、有效，____于____年____月____日審議通過了新修訂的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，根據(jù)醫(yī)療器械產品的風險高低進一步完善分類管理，提高了高風險產品的準入門檻，對低風險產品簡化準入手續(xù)。此外，《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》還新增了對醫(yī)療器械生產環(huán)節(jié)質量監(jiān)管和風險監(jiān)控的措施；新增了醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測、追溯、召回等制度；進一步強化銷售環(huán)節(jié)臺賬、檢查驗收制度和索證義務；新增了在用醫(yī)療器械監(jiān)管相關規(guī)定；加大了懲處違法行為的力度等。（11）蛋白同化制劑、肽類激素經(jīng)營制度根據(jù)現(xiàn)行的《反興奮劑條例》規(guī)定，取得《藥品經(jīng)營許可證》的企業(yè)，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門批準，具備專門的管理人員、專儲倉庫或者專儲藥柜以及具有專門的驗收、檢查、保管、銷售和出入庫登記制度等條件方可經(jīng)營蛋白同化制劑、肽類激素。（12）高值醫(yī)用耗材采購制度____年____月，____部等六部門下發(fā)了《高值醫(yī)用耗材集中采購工作規(guī)范（試行）》，要求縣級及縣級以上人民政府、國有企業(yè)（含國有控股企業(yè)）舉辦的有資質的非營利性醫(yī)療機構采購高值醫(yī)用耗材，必須全部參加以省為單位的集中采購。第____篇：醫(yī)藥公司管理制度大全第一章總則1、本制度是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。2、公司全體員工應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。3、公司員工應發(fā)揚"嚴謹、細致、進取"的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。4、公司員工應倡導"品質、高效、誠實"的企業(yè)文化。5、本制度解釋權屬公司行政人事部。一、公司管理制度大綱（一）、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項管理規(guī)章制度及決議；（二）、公司倡導樹立"一盤棋"思想，禁止任何部門、任何個人做無損公司形象、利益、聲譽和破壞公司發(fā)展的事情；（三）、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工作的思想素質，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司的實力和經(jīng)濟效益；（四）、公司提倡員工刻苦學習專業(yè)技術知識，努力提高其自身的思想素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍；（五）、公司鼓勵員工發(fā)揮聰明才智，為公司的發(fā)展提出合理化的建議；（六）、公司實行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高，逐步提高員工的福利待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司實行崗位責任制，實行考勤、績效考核制度、評優(yōu)樹先，對做出貢獻者予以表彰、獎勵；（七）、公司倡導求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，____鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚____合作和____創(chuàng)造精神，增強團隊的凝聚力和向心力；（八）、公司全體員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和公司各項規(guī)章管理制度的行為，都要予是追究。二、員工守則（一）、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度；（二）、熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理；（三）、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作；（四）、遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象；（五）、保守公司商業(yè)____，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益；（六）、不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩(wěn)定及良性運作；（七）、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告；（八）、實事求是，不搞____；堅持原則，不利用工作之便謀私利；（九）、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內封鎖，對外泄露；（十）、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電；（十一）、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重；（十二）、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同成長。第二章部門設置及崗位職責一、行政人事部（一）、辦公室主任崗位職責1、在公司總經(jīng)理的領導下全面主持行政人事部工作；2、負責本部門的日常工作；協(xié)助領導做好與公司有關職能部門、兄弟單位的溝通與協(xié)調，安排或代表領導參加有____務接待；3、負責上級部門來文的接收、登記、傳閱、整理歸檔工作；4、協(xié)助公司領導做好對各類人員的考核、制定公司工資分配方案；5、協(xié)助公司領導制定各類規(guī)章制度，起草年度工作計劃、工作總結以及各類公文；6、____安排工作例會、行政性會議及其它專門會議，做好會議的記錄、整理、存檔工作；7、根據(jù)上級指示精神和具體情況，向公司領導提出各時期工作建議；8、負責傳達總經(jīng)理對公司各部門的指示、通知，傳遞各部門給總經(jīng)理的報告、請示；9、按公司領導的部署，檢查各部門對公司行政決議、決定、工作計劃的完成情況，并負責督辦落實；10、負責辦理行政介紹信、證明信和其它函件等；11、完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務。（二）、行政助理崗位職責1、協(xié)助部門領導完成公司各種證照的申報、變更、年檢、注銷等工作；2、協(xié)助部門負責人做好公司的人事管理工作。即新員工的招聘、培訓、入職手續(xù)、員工信息檔案/人事檔案的建立及管理工作；3、協(xié)助部門負責人搞好公司各部門之間的綜合協(xié)調，督查并落實第____篇：醫(yī)藥公司管理制度安徽省醫(yī)藥（集團）股份有限公司保衛(wèi)人員崗位責任制暫行規(guī)定一、警衛(wèi)人員必須加強政治學習，工作認真負責，提高警惕，堅守崗位，不得擅離職守，不遲到，不早退，在班期間不睡覺，要做到勤走動、勤檢查，確保國家財產安全；二、嚴格加強火源、電源、水源的管理工作，切實做好防火、防盜、防破壞，消除一切隱患；三、經(jīng)常深入庫區(qū)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，立即匯報；四、嚴格遵守傳達制度。倉庫內不會客，不留客住宿，非工作人員及外單位工作人員進庫時必須經(jīng)門衛(wèi)人員同意后，憑提貨單據(jù)方可進庫，并做登記手續(xù)，未經(jīng)同意不得隨便入庫；五、嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，交班人應在接班人檢查完畢、辦好手續(xù)才能離開。庫區(qū)內嚴禁吸煙，進庫不準攜帶易燃品，不準無事的非工作人員進庫。機動車輛進庫一定要保證安全，不聽勸阻者，輕者批評教育，重者罰款；六、外單位人員進庫參觀，未經(jīng)領導同意一律謝絕。庫內一切物品沒有出庫手續(xù)，一律不得出庫。如門衛(wèi)人員不負責任，不堅持原則，輕者批評，造成損失者就給予紀律處分。2.范圍。適用于公司質量管理體系的內部審核。3.定義：3.1質量管理體系。實施質量管理的部門、職能、過程和資源。3.2質量管理體系的審核。對質量體系要素進行審核和評價，確定質量管理體系的有效性，對運行中存在的問題采取糾正措施。4.內容：4.1審核____與人員（1審核人員的確定：企業(yè)質量負責人任審核組長;審核員由質量部長及人資行政經(jīng)理組成;（2要求：每次內部審核的具體____工作由審核組組長負責，根據(jù)內審計劃，合理安排適當分工。審核組成員應掌握相應的業(yè)務知識，熟悉業(yè)務工作流程及其規(guī)范。4.2審核時間（____公司____機構、管理體系、內部流程發(fā)生重大變化時;（2國家法律、法規(guī)及外部要求的變更，公司經(jīng)營環(huán)境和倉儲設施設備發(fā)生較大變化后：（____公司發(fā)生重大事故、嚴重質量問題或客戶有嚴重投訴時：（4即將申請或重新進行外部評審或認證、換證檢驗之前。4.3審核依據(jù)4.4審核內容4.5審核方法當審核發(fā)現(xiàn)有與審核準則比較不相符的并確定為不符合事項時，應開具《不符合項報告》。4.6審核跟蹤4.7資料保管5.相關記錄：5.1《審核日程安排表》5.2《審核項目考核表》5.3《不符合項報告》5.4《評審日程安排表》5.5《評審會議記錄》5.6《質量體系改進措施追蹤記錄表》5.7《質量體系整改意見通知書》6.相關文件：無。醫(yī)藥公司內部管理制度范本（二）第五條本公司應當依據(jù)有關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求建立質量管理體系，確定質量方針，制定質量管理體系文件，開展質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進和質量風險管理等活動。第六條本公司制定的質量方針文件應當明確本公司總的質量目標和要求，并貫徹到藥品經(jīng)營活動的全過程。第七條本公司質量管理體系應當與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應，包括____機構、人員、設施設備、質量管理體系文件及相應的計算機系統(tǒng)等。第八條本公司應當定期以及在質量管理體系關鍵要素發(fā)生重大變化時，____開展內審。第九條本公司應當對內審的情況進行分析，依據(jù)分析結論制定相應的質量管理體系改進措施，不斷提高質量控制水平，保證質量管理體系持續(xù)有效運行。第十條本公司應當采用前瞻或者回顧的方式，對藥品流通過程中的質量風險進行評估、控制、溝通和審核。第十一條本公司應當對藥品供貨單位、購貨單位的質量管理體系進行評價，確認其質量保證能力和質量信譽，必要時進行實地考察。第十二條本公司應當全員參與質量管理。各部門、崗位人員應當正確理解并履行職責，承擔相應質量責任。第二節(jié)____機構與質量管理職責第十三條本公司應當設立與其經(jīng)營活動和質量管理相適應的____機構或者崗位，明確規(guī)定其職責、權限及相互關系。第十四條本公司負責人是藥品質量的主要責任人，全面負責本公司日常管理，負責提供必要的條件，保證質量管理部門和質量管理人員有效履行職責，確保本公司實現(xiàn)質量目標并按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。第十五條本公司質量負責人應當由高層管理人員擔任，全面負責藥品質量管理工作，獨立履行職責，在本公司內部對藥品質量管理具有裁決權。第十六條本公司應當設立質量管理部門，有效開展質量管理工作。質量管理部門的職責不得由其他部門及人員履行。第十七條質量管理部門應當履行以下職責：（一）督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范；（二）____制訂質量管理體系文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行；（三）負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù)審核內容的變化進行動態(tài)管理；（四）負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案；（五）負責藥品的驗收，指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、養(yǎng)護、銷售、退貨、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質量管理工作；（六）負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督；（七）負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告；（八）負責假劣藥品的報告；（九）負責藥品質量查詢；（十）負責指導設定計算機系統(tǒng)質量控制功能；（十一）負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核和質量管理基礎數(shù)據(jù)的建立及更新；（十二）____驗證、校準相關設施設備；（十三）負責藥品召回的管理；（十四）負責藥品不良反應的報告；（十五）____質量管理體系的內審和風險評估；（十六）____對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；（十七）____對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質量保障能力的____；（十八）協(xié)助開展質量管理教育和培訓；（十九）其他應當由質量管理部門履行的職責。第三節(jié)人員與培訓第十八條本公司從事藥品經(jīng)營和質量管理工作的人員，應當符合有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。第十九條本公司負責人應當具有大學?？埔陨蠈W歷或者中級以上專業(yè)技術職稱，經(jīng)過基本的藥學專業(yè)知識培訓，熟悉有關藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。第二十條本公司質量負責人應當具有大學本科以上學歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和____年以上藥品經(jīng)營質量管理工作經(jīng)歷，在質量管理工作中具備正確判斷和保障實施的能力。第二十一條本公司質量管理部門負責人應當具有執(zhí)業(yè)藥師資格和____年以上藥品經(jīng)營質量管理工作經(jīng)歷，能獨立解決經(jīng)營過程中的質量問題。第二十二條本公司應當配備符合以下資格要求的質量管理、驗收及養(yǎng)護等崗位人員：（一）從事質量管理工作的，應當具有藥學中專或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)大學專科以上學歷或者具有藥學初級以上專業(yè)技術職稱；（二）從事驗收、養(yǎng)護工作的，應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)中專以上學歷或者具有藥學初級以上專業(yè)技術職稱；（三）從事中藥材、中藥飲片驗收工作的，應當具有中藥學專業(yè)中專以上學歷或者具有中藥學中級以上專業(yè)技術職稱；從事中藥材、中藥飲片養(yǎng)護工作的，應當具有中藥學專業(yè)中專以上學歷或者具有中藥學初級以上專業(yè)技術職稱；直接收購地產中藥材的，驗收人員應當具有中藥學中級以上專業(yè)技術職稱。從事疫苗配送的，還應當配備____名以上專業(yè)技術人員專門負責疫苗質量管理和驗收工作。專業(yè)技術人員應當具有預防醫(yī)學、藥學、微生物學或者醫(yī)學等專業(yè)本科以上學歷及中級以上專業(yè)技術職稱，并有____年以上從事疫苗管理或者技術工作經(jīng)歷。第二十三條從事質量管理、驗收工作的人員應當在職在崗，不得兼職其他業(yè)務工作。第二十四條從事采購工作的人員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)中專以上學歷，從事銷售、儲存等工作的人員應當具有高中以上文化程度。第二十五條本公司應當對各崗位人員進行與其職責和工作內容相關的崗前培訓和繼續(xù)培訓，以符合本規(guī)范要求。第二十六條培訓內容應當包括相關法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識及技能、質量管理制度、職責及崗位操作規(guī)程等。第二十七條本公司應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓，使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。第二十八條從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲存、運輸?shù)裙ぷ鞯娜藛T，應當接受相關法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓并經(jīng)考核合格后方可上崗。第二十九條本公司應當制定員工個人衛(wèi)生管理制度，儲存、運輸?shù)葝徫蝗藛T的著裝應當符合勞動保護和產品防護的要求。第三十條質量管理、驗收、養(yǎng)護、儲存等直接接觸藥品崗位的人員應當進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉?，不得從事直接接觸藥品的工作。身體條件不符合相應崗位特定要求的，不得從事相關工作。第十一節(jié)銷售第八十九條本公司應當將藥品銷售給合法的購貨單位，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的____明進行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。第九十條本公司應當嚴格審核購貨單位的生產范圍、經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。第九十一條本公司銷售藥品，應當如實開具____，做到票、賬、貨、款一致。第九十二條本公司應當做好藥品銷售記錄。銷售記錄應當包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內容。按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調的，應當建立專門的銷售記錄。中藥材銷售記錄應當包括品名、規(guī)格、產地、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內容；中藥飲片銷售記錄應當包括品名、規(guī)格、批號、產地、生產廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內容。第九十三條銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。第十二節(jié)出庫第九十四條出庫時應當對照銷售記錄進行復核。發(fā)現(xiàn)以下情況不得出庫，并報告質量管理部門處理：（一）藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條損壞等問題；（二）包裝內有異常響動或者液體滲漏；（三）標簽脫落、字跡模糊不清或者標識內容與實物不符；（四）藥品已超過有效期；（五）其他異常情況的藥品。第九十五條藥品出庫復核應當建立記錄，包括購貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、生產廠商、出庫日期、質量狀況和復核人員等內容。第九十六條特殊管理的藥品出庫應當按照有關規(guī)定進行復核。第九十七條藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應當有醒目的拼箱標志。第九十八條藥品出庫時，應當附加蓋本公司藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單（票）。本公司按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定直調藥品的，直調藥品出庫時，由供貨單位開具兩份隨貨同行單（票），分別發(fā)往直調本公司和購貨單位。隨貨同行單（票）的內容應當符合本規(guī)范第七十三條第二款的要求，還應當標明直調本公司名稱。第九十九條冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項作業(yè)，應當由專人負責并符合以下要求：（一）車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應當達到相應的溫度要求；（二）應當在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作；（三）裝車前應當檢查冷藏車輛的啟動、運行狀態(tài)，達到規(guī)定溫度后方可裝車；（四）啟運時應當做好運輸記錄，內容包括