技術(shù)服務(wù)承諾書集錦五篇

Word第第頁技術(shù)服務(wù)承諾書集錦五篇技術(shù)服務(wù)承諾書篇1

敬重的用戶：

忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此嚴肅的向您承諾：我們將為您供應(yīng)滿足而周到的服務(wù)。

我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實施全程跟蹤管理體系：1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；2、售后服務(wù)保障制度體系，專人片區(qū)化服務(wù)。

一、技術(shù)服務(wù)

1、設(shè)備技術(shù)文件

①我方將在設(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶供應(yīng)設(shè)備安裝基建圖、電源供應(yīng)要求和運行空間要求圖紙。

②隨機帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號代碼③隨機帶設(shè)備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗報告。

2、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容

①為了便于設(shè)備的安裝、調(diào)試和投運，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，時間由用戶指定，我方技術(shù)人員將參加對設(shè)備的基建安裝。

②負責完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進行現(xiàn)場調(diào)試，解答技術(shù)合同、圖紙、運行、設(shè)備性能以及留意事項。

③并對設(shè)備各項技術(shù)指標進行必要的演示，參加設(shè)備的前期運行工作，幫助用戶制定正確的繞線工藝。

3、技能培訓

我方將對客戶供應(yīng)技術(shù)培訓，使客戶技術(shù)人員把握繞線機的各項操作、熟識繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員把握設(shè)備的安裝、調(diào)試、運行、檢查、修理和維護技能。

二、售后服務(wù)內(nèi)容

1、修理服務(wù)

為了確保設(shè)備正常運行準時解決客戶提出的疑問、報修等事宜，公司技術(shù)服務(wù)熱線二十四小時開通，隨時為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在確認客戶設(shè)備故障后，將以陸路交通最快到達時間趕赴現(xiàn)場解決問題，在保修期內(nèi)消失任何質(zhì)量問題，由我公司免費進行處理，包括硬件的修理、更換等，并對設(shè)備實行終身維護制。

2、技術(shù)支持服務(wù)

我公司為用戶供應(yīng)終身免費技術(shù)支持服務(wù)，將準時有效的解決用戶在設(shè)備使用過程中所遇到的問題，滿意客戶對設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持。

三、產(chǎn)品質(zhì)量掌握

本公司嚴格掌握選購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)的行業(yè)和國家標準的要求。

技術(shù)服務(wù)承諾書篇2

ｘｘ公司承諾如下：

ｘｘ公司一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿足，創(chuàng)新促進展，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣闊用戶的信任與支持。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱忱和高度的職責感，以嚴謹、仔細、負責的工作看法，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿意相關(guān)標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1、技術(shù)質(zhì)量保證

1.1我方嚴格按需方要求，選派有閱歷的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導，并準時向用戶帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)覺有質(zhì)量問題，我方準時解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。

1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方的書面認可。

2、質(zhì)量信譽保證

我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負責、讓用戶滿足的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均貼合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

3、銷售服務(wù)保證

我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前詢問，設(shè)置了ｘｘｘｘ專用電話，24小時服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中消失的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿足，服務(wù)不停止。

4、所需原材料的.質(zhì)量保證

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應(yīng)商，并嚴格按ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系要求，對全部原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

5、交貨期保證

我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的挨次和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

6、其他事項

若我公司中標，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙、工程進度、設(shè)備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。

供需雙方可依據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。

需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。

材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參與。

我方免費幫助需方解決設(shè)備運行中消失的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。

技術(shù)服務(wù)承諾書篇3

本公司作為xxx生產(chǎn)廠商承諾，由本公司供應(yīng)包含但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：xxx公司承諾對全部產(chǎn)品供應(yīng)原廠商的售后服務(wù)和支持，對整體集成服務(wù)供應(yīng)整體技術(shù)支持和服務(wù)。產(chǎn)品供應(yīng)三年原廠家服務(wù)。

xxx公司承諾對供應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)三年的保修服務(wù)，保修期從產(chǎn)品到貨驗收完成之日算起，其間不另收產(chǎn)品保修費用。

xxx公司承諾當我方所供設(shè)備消失問題時，保證24小時之內(nèi)響應(yīng)。故障處理完后準時供應(yīng)故障分析及處理報告。

當貨物發(fā)生非人為因素嚴峻故障時，我方應(yīng)當免費在五日內(nèi)將補充或者更換的貨物運抵發(fā)生故障的貨物所在地，由此產(chǎn)生的一切相關(guān)費用由我方負擔；

保修期內(nèi)全部因更換或修理貨物或部件而導致貨物停止運行的時間應(yīng)從其質(zhì)保期內(nèi)扣除；

在保修期內(nèi)，假如我方能承諾供應(yīng)部分備用設(shè)備長期存放在用戶現(xiàn)場，以便在設(shè)備發(fā)生故障時能準時更換，請?zhí)厥庾⒚鳎?/p>

我方在質(zhì)保期內(nèi)安裝的任何零配件，為投標貨物生產(chǎn)廠家原產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的；

我方為修理和技術(shù)支持所未能解決的問題和故障供應(yīng)正式的升級方案；在質(zhì)保期內(nèi)，我方將解決所供應(yīng)的產(chǎn)品的任何問題，在質(zhì)保期滿后，當需要時，我方仍須對產(chǎn)品本身的固有缺陷和瑕疵承當責任；

xxx公司承諾在產(chǎn)品投入使用后，如買方因業(yè)務(wù)變動或增加及系統(tǒng)優(yōu)化，需我方進行協(xié)作，我方將主動協(xié)作用戶，賜予必要的技術(shù)詢問或現(xiàn)場技術(shù)支持。

xxx公司承諾在合同期內(nèi)項目將支配專人負責技術(shù)支持，如人員替換需準時通知買方方并由買方認可，所接替人員必需熟識本項目的詳細狀況，并供應(yīng)人員有效的通訊方式，人員要有備份，確保有大事發(fā)生時有人員準時響應(yīng)。

xxx公司承諾在所供應(yīng)產(chǎn)品保修期滿后，將會連續(xù)向用戶供應(yīng)長期的技術(shù)支持和服務(wù)。對軟件、硬件連續(xù)供應(yīng)維護和升級。

制造廠商名稱〔公章〕：xxx公司地址：xxx

技術(shù)服務(wù)承諾書篇4

我公司秉承“做國內(nèi)領(lǐng)先，爭世界一流”的奮斗目標和“質(zhì)量為先，誠信為本”的經(jīng)營宗旨，對貴公司慎重承諾：

1、性能擔保

全部供應(yīng)的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn)，保證貨物是采納優(yōu)質(zhì)材料和先進工藝，嚴格按設(shè)計規(guī)范、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能等要求并按國家、行業(yè)有關(guān)標準進行制造、檢驗而成的產(chǎn)品，能完全滿意買方的技術(shù)要求。我公司出售的全部產(chǎn)品保修期為兩年。保修期內(nèi)免費上門修理〔人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外〕。

2、技術(shù)支持

1〕產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)組織、過程及安裝服務(wù)，嚴格按ISO9001質(zhì)量保證體系的要求進行掌握。質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量及服務(wù)承諾

2〕在質(zhì)保期內(nèi)保證所供應(yīng)的產(chǎn)品在正確安裝，正常操作和保養(yǎng)的狀況下，能夠平安、牢靠地使用。用戶在正常使用中消失性能故障時，本公司承諾保修服務(wù)。除此之外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司降遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

3〕在質(zhì)保期內(nèi)，用戶如發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量疑義，公司在收到用戶函電后，24小時內(nèi)賜予答復、解決。如用戶發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司在收到用戶函電后，72小時內(nèi)派專人到達需方現(xiàn)場。用戶可通過售后電話詢問有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話：123456789。

4〕中標承諾

保證中標后，在合同規(guī)定的時間內(nèi)派專業(yè)項目管理人員到場并開展相關(guān)工作。

保證中標后，在合同規(guī)定的時間內(nèi)投入機械設(shè)備進行施工作業(yè)并保證工程質(zhì)量達標。

保證中標后，我方的項目管理人員及相關(guān)技術(shù)人員得到合理調(diào)配，實現(xiàn)合同期內(nèi)完成相關(guān)工程量。

技術(shù)服務(wù)承諾書篇5

為了更好地服務(wù)于用戶，充分表達“顧客至上”的經(jīng)營理念，公司特地成立了產(chǎn)品服務(wù)部，主要服務(wù)內(nèi)容如下：

一、產(chǎn)品出廠前的服務(wù)

1、仔細做好與用戶、設(shè)計部門和其他廠家的協(xié)調(diào)工作，按時按質(zhì)完成協(xié)調(diào)結(jié)果規(guī)定給我方的任務(wù)。

2、主動協(xié)作用戶做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查和用戶運行、維護人員的培訓工作。

二、售后服務(wù)

1、售后服務(wù)的目的是確保我方設(shè)備平安、正常投運和長期維護。

2、我方確保服務(wù)的快速性和準時性

在用戶條件具備的前提下，接到通知后，我方服務(wù)人員將選擇最近的交通路線和班次動身，準時趕赴現(xiàn)場，并歡迎用戶監(jiān)督。

3、我方所派的服務(wù)人員，保證具備以下素養(yǎng)：

①遵守法紀、遵守用戶的各項規(guī)章制度；

②有較強的責任感和事業(yè)心，按時到位；

③了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟識產(chǎn)品的安裝、使用和維護方法，并能正確地進行現(xiàn)場指導；

④身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作條件。

4、我方服務(wù)人員的職責：

①指導安裝，負責調(diào)試，參與設(shè)備試運行和交接驗收試驗；

②設(shè)備運行前，對用戶進行技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法；

③向用戶運行維護人員講解系統(tǒng)的工作原理、操作和維護方法，解答有關(guān)疑問；

④全權(quán)處理現(xiàn)場消失的一切技術(shù)和商