關于售后服務合同1500字

1/1關于售后服務合同1500字售后服務合同。

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在今天，法律法規(guī)更加成熟，合同在生活中的地位日益提高。簽訂合同也確實是保證我們合法權益不被侵害的有效手段。一份規(guī)范的合同應該注意哪些要素呢？因此，特意整理了售后服務合同，有需要的朋友就來看看吧

售后服務合同(篇1)

甲方

乙方趙耀輝

就乙方向甲方承包電腦售后服務工作，經雙方協(xié)商，現(xiàn)達成以下協(xié)議

1、承包期限

本合同自__年__月__日至__年__月__日止。

2、承包范圍

由縣城至周邊___個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的___類產品的售后維護服務。

3、協(xié)商費用

甲方以現(xiàn)金或任何轉賬類方式向乙方支付總_元，在合同開始之日起_日內甲方支付乙方總額的_%，其余部分可每年年底結余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用_元。

4、甲乙雙方責任

(1)為承包范圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。

(2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。

(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。

(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時間正常支付。

(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內的任何事項。

(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。

(10)甲方店內店外分開執(zhí)行，店內為甲方范圍，店外為乙方負責。

5、其它事項

本合同經甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。

甲方簽章乙方簽章

__年__月__日__年__月__日

售后服務合同(篇2)

甲方xxx照明有限公司

乙方

為進一步做好xxx產品的售后服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂，經雙方協(xié)商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點，協(xié)議內容如下

1、乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區(qū)域內的售后服務工作，具體為負責該市場內所有售點的xxx產品的退換、維修及技術咨詢等工作；

2、甲方根據(jù)售后服務標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。

3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的xxx產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。

4、乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。

5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

6、每個銷售年度結束或雙方合作協(xié)議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

8、本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。

9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方xxx照明有限公司乙方

代表代表

日期日期

售后服務合同(篇3)

甲方___________________

乙方___________________

就乙方向甲方承包電腦售后服務工作，經雙方協(xié)商，現(xiàn)達成以下協(xié)議

一、承包期限

本合同自___________________年___________________月___________________日至___________________年___________________月___________________日止。

二、承包范圍

由縣城至周邊___________________個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的___________________類產品的售后維護服務。

三、協(xié)商費用

甲方以現(xiàn)金或任何轉賬類方式向乙方支付總_元，在合同開始之日起_日內甲方支付乙方總額的_%，其余部分可每年年底結余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用_元。

四、甲乙雙方責任

(1)為承包范圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。

(2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。

(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。

(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時間正常支付。

(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內的任何事項。

(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。

(10)甲方店內店外分開執(zhí)行，店內為甲方范圍，店外為乙方負責。

五、其它事項

本合同經甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。

甲方簽章___________________乙方簽章___________________

___________________年___________________月___________________日___________________年___________________月___________________日

售后服務合同(篇4)

甲方

乙方

為保證格力電器、晶弘冰箱、格力生活電器、大松系列產品用戶獲得滿意的使用效果及優(yōu)質的售后服務，做好各項售后服務工作。乙方必須遵守甲方上級公司以及甲方制定的有關規(guī)定，本著對用戶負責、友好合作和互惠互利的原則，甲乙雙方經充分協(xié)商訂立售后服務委托協(xié)議如下

一、合作內容及服務范圍乙方負責從事格力空調(家用、商用)、格力空氣能熱水器、晶弘冰箱、格力生活電器、大松系列產品的安裝、維修、服務人員培訓、技術支持等服務工作。

二、甲方的權利與義務

1、甲方為乙方提供售后服務管理資料、產品安裝維修所需技術服務手冊、維修所需配件;

2、甲方有權對乙方的服務水平、服務質量等按甲方制定的規(guī)定進行監(jiān)督考評，乙方按照相應的違規(guī)項要求支付違約金;

3、甲方按時向乙方提交的各種費用結算單據(jù)進行結算;

4、如甲方接到針對乙方的投訴，將按甲方制定的相關規(guī)定對乙方進行考核;

5、甲方對乙方的售后服務工作當日內進行監(jiān)督考評，考評結果以通知的方式通報乙方;

三、乙方的權利與義務

1、乙方必須在協(xié)議簽訂的同時提供以下資料給甲方進行登記備案。

(1)加蓋公章的資質(營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法人代表身份證復印件);

(2)售后單位基本情況表;

(3)售后服務人員配置情況表;

(4)服務人員相關資料復印件(身份證、從業(yè)資格證、意外保險)

2、基本要求。

(1)指定(座席員)為與甲方工作對接人，如有變動，保證在變動前兩天內以書面方式提交給甲方備案;

(2)乙方保證本單位的售后服務工作接受甲方的指導與監(jiān)督，嚴格遵守甲方上級單位及甲方制定并發(fā)給乙方的各項售后管理制度及規(guī)定;

(3)乙方必須具備格力空調日安裝數(shù)達套，日維修數(shù)量達臺的能力;

(4)乙方必須具備專職維修工名，安裝工名;

3、乙方必須對其服務人員定期進行安全知識教育，每周召開一次員工例會，將相關會議紀錄上交甲方備案;

售后服務合同(篇5)

甲方名稱

電話

地址

傳真

乙方名稱

地址

聯(lián)系電話

開戶行

銀行帳號

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議

一、合同內容資料技術支持及后期的資料更新維護整體的維護

二、服務內容

1、乙方為甲方提供域名:(在乙方的管理權限內)正常續(xù)費和足用的虛擬主機，保證甲方資料在服務期內正常運行，隨時解決出現(xiàn)的問題。

2、乙方不限次數(shù)的為甲方提供資料方面的內容的更新，內容由甲提供，資料內容涉及何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

3、對甲方資料進行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其更多的地方能夠搜索到甲方資料。

4、對甲方相關人員進行網絡知識、后臺管理培訓，使貴單位能自行管理資料。

5、配合甲方的相關政策及相關活動，在網上及時發(fā)布，提高資料的利用率。

6、根據(jù)客戶需要，隨時更新資料中的圖片和文字資料，增加新的活調整，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動，資料流量統(tǒng)計，檢查已經做推廣的排名，資料空間500M、1個企業(yè)郵箱，資料備份，SEO優(yōu)化，季度性資料綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下，每年的改版次數(shù)為1次，設計的頁面不超過是10個、每天資料巡視，超鏈接檢查。

三、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確資料基本色調和資料風格，對資料內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應尊重甲方建議，在對資料的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內驗收乙方的工

四、保密協(xié)議

1.本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業(yè)秘密均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任并賠償損失。

2.在本協(xié)議終止之后，各方在本協(xié)議項下的義務并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務，或事實上不會因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。

五、費用及付款方式

甲方一次性交納資料服務費用元(人民幣，小寫)，(人民幣，

六、服務期限服務期具體日期年月日至年月

七、協(xié)議的變更、解除及違約責任

1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定，導致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費用由違約方承擔。

2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

4、因甲方自身原因(如自購服務器問題、自行添加活甲方提供的資料內容合法性問題)導致不能按時完成資料售后維護工作，后果有甲方自行承擔;

5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成資料售后工作，導致甲方的損失，后果由乙方承擔。

6、雙方因合同的解釋或履行產生爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

八、爭議解決

雙方因本協(xié)議的訂立、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛

九、知識產權的保護

1.甲方付清應付乙方的合同款項后，甲方正式享有資料的全部所有權和使用權。

2.如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件，應由乙方負責并保證甲方權利不受損失。

十、規(guī)則

1.未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

2.本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權代表簽字、蓋章后生效

甲方(公章)

乙方(公章)

法定代表人(簽字)

法定代表人(簽字)

年月日

年月日

售后服務合同(篇6)

甲方名稱電話

地址傳真

乙方名稱

地址聯(lián)系電話

開戶行銀行帳號

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議

一、合同內容

資料技術支持及后期的資料更新維護整體的維護

二、服務內容

1、乙方為甲方提供域名:(在乙方的管理權限內)正常續(xù)費和足用的虛擬主機，保證甲方資料在服務期內正常運行，隨時解決出現(xiàn)的問題。

2、乙方不限次數(shù)的為甲方提供資料方面的內容的更新，內容由甲提供，資料內容涉及何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

3、對甲方資料進行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其更多的地方能夠搜索到甲方資料。

4、對甲方相關人員進行網絡知識、后臺管理培訓，使貴單位能自行管理資料。

5、配合甲方的相關政策及相關活動，在網上及時發(fā)布，提高資料的利用率。

6、根據(jù)客戶需要，隨時更新資料中的圖片和文字資料，增加新的活調整，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動，資料流量統(tǒng)計，檢查已經做推廣的排名，資料空間500M、1個企業(yè)郵箱，資料備份，SEO優(yōu)化，季度性資料綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下，每年的改版次數(shù)為1次，設計的頁面不超過是10個、每天資料巡視，超鏈接檢查。

三、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確資料基本色調和資料風格，對資料內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應尊重甲方建議，在對資料的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內驗收乙方的工

四、保密協(xié)議

1.本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業(yè)秘密均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任并賠償損失。

2.在本協(xié)議終止之后，各方在本協(xié)議項下的義務并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務，或事實上不會因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。

五、費用及付款方式

甲方一次性交納資料服務費用元(人民幣，小寫)

六、服務期限

服務期具體日期年月日至年月日

七、協(xié)議的變更、解除及違約責任

1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定，導致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費用由違約方承擔。

2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

4、因甲方自身原因(如自購服務器問題、自行添加活甲方提供的資料內容合法性問題)導致不能按時完成資料售后維護工作，后果有甲方自行承擔;

5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成資料售后工作，導致甲方的損失，后果由乙方承擔。

6、雙方因合同的解釋或履行產生爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

八、爭議解決

雙方因本協(xié)議的訂立、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛

九、知識產權的保護

1.甲方付清應付乙方的合同款項后，甲方正式享有資料的全部所有權和使用權。

2.如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件，應由乙方負責并保證甲方權利不受損失。

十、規(guī)則

1.未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

2.本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權代表簽字、蓋章后生效

甲方(公章)xxxxxxxxx乙方(公章)xxxxxxxxx

法定代表人(簽字)xxxxxxxxx法定代表人(簽字)xxxxxxxxx

xx年x月x日xx年x月x日

售后服務合同(篇7)

甲方北京利納世源水處理設備有限公司

乙方

雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協(xié)商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議

一、甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。

2、負責為乙方培訓維修技術人員。

3、向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

5、設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責任與權利

1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

2、必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數(shù)量的維修人員、設備及服務場地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。

5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

6、乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。

7、如出現(xiàn)產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協(xié)助進行調查和技術鑒定。

8、接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數(shù)量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年（濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍）

2、對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、維修費用的標準及結算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方（費用由乙方承擔），經過確認后更新配件寄給乙方（費用由甲方承擔）

2、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

五、產品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務實行統(tǒng)一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協(xié)議相關條款執(zhí)行。

七、質量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。

2、質量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表，應注明發(fā)生故障的產品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務單位的評選條件及獎勵

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

售后服務合同(篇8)

甲方（制造商）__________________

住所___________________________

電話___________________________

證件類型及編碼_________________

乙方（經銷商）__________________

住所___________________________

電話___________________________

證件類型及編碼_________________

一、甲方責任

1．甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。

2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

7．產品經乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

二、乙方責任

1．乙方負責產品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓展ぷ鳌?/p>

2．乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數(shù)字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3．乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策并結合當?shù)氐氖袌銮闆r制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規(guī)定并切實履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4．乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務相關費用確認

1．所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將為乙方提供更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，出現(xiàn)產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2．返回甲方維修的產品運輸費用

保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3．產品返回甲方的維修服務費用

①保修期內，均不收取服務費。

②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經銷商協(xié)議》時同時簽署生效。

六、爭議的解決

1．本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。

2．本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關部門調解；協(xié)商或調解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）

①提交______________仲裁委員會仲裁；

②依法向______________人民法院起訴。

七、甲方的售后服務專線電話________________。

甲方___________________

乙方___________________

代表人_________________

代表人_________________

日期___________________

日期___________________

售后服務合同(篇9)

合同編號

甲方嵊州市吉瑞來電器有限公司

乙方

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍

A、錯誤或者不正當使用;

B、人為損壞;

C、經他人維修過。

D、耗材

3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內，出現(xiàn)質量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司資料從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四、違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

甲方嵊州市吉瑞來電器有限公司乙方(簽字)

(蓋章)

身份證號

家庭住址

聯(lián)系電話

簽約日期年月日

售后服務合同(篇10)

甲方______

乙方______

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務，乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務機構。經雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓，與協(xié)助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統(tǒng)計一次。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現(xiàn)質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經協(xié)商不成，可提請人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)_________乙方(公章)_________

法定代表人(簽字)_________法定代表人(簽字)_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務合同(篇11)

甲方(制造商)_____________

乙方(經銷商)_____________

一、甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質量問題，由甲方負責調換、維修。;">買方___________________

賣方___________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，買賣雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就石材產品買賣事宜達成協(xié)議如下

第一條產品名稱、商標、型號、數(shù)量、金額，交(提)貨時間及數(shù)量

產品名稱

牌號

商標

規(guī)格

型號

計量

單位

數(shù)量

單價

金額

交(提)貨時間及數(shù)量

合計人民幣金額(大寫)

(注空格如不夠用，可以另接。)

第二條產品質量要求執(zhí)行《室內裝飾裝修材料中有害物質限量國家標準》、石材乃天然產物，石紋及顏色可能有差異，另附產品樣品，作為合同附件。

第三條包裝標準、包裝物的供應與回收________________________________

________________。

第四條交(提)貨地點、方式________________

________________。________________

第五條驗收方法________________

________________。

第六條付款方式及時間雙方約定以第________________種方式支付價款。

(一)簽訂本合同時，買方支付(定金/預付款)________________元(定金不得超過總價款20%)，交(提)貨驗收后一次性支付余款。

(二)________________。

第七條違約責任

(一)賣方違約責任

1、賣方所交產品品種、型號規(guī)格、質量不符合合同規(guī)定的，如果買方同意利用，應當按質論價;如果買方不能利用的，賣方應無條件換、退貨，或賠償買方由此受到的損失。

2、賣方遲延交貨的，每日應向買方支付遲延部分價款________________%的違約金;遲延交貨超過________________日的，除支付違約金外，買方還有權解除合同，賣方已收取的定金、預付款或價款應全額返還，但買方在不收取違約金的情況下有權要求賣方雙倍返還定金。

(二)買方違約責任

1、買方遲延提貨的，每日應向賣方支付遲延部分價款________________%的違約金。

2、買方無正當理由單方解除合同的，應賠償由此給賣方造成的經濟損失，已支付的定金無權要求返還。

(三)任意一方如提出增減合同數(shù)量，變動交貨時間，應提前

________________天通知對方，征得同意，否則應承擔違約責任。

第八條合同爭議的解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，由買賣雙方協(xié)商解決或申請調解解決;協(xié)商或調解不成，按下列第________________種方式解決

(一)提交仲裁委員會仲裁。

(二)向人民法院起訴。

第九條其他約定事項________________________________。

第十條本合同自雙方簽字蓋章之日生效，共一式兩份，買賣雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

買方賣方

單位名稱(章)________________單位名稱(章)________________

單位地址________________單位地址________________

法定代表人________________法定代表人________________

委托代理人________________委托代理人________________

開戶銀行________________開戶銀行________________

賬號________________賬號________________

電話________________電話________________

簽訂地點簽訂時間________________年________________月日

ideng_f;">供方______分配號______

需方______合同編號_____

簽訂地點________簽訂時間____年__月__日

1.產品名稱、質量、數(shù)量供貨時間

2.計量標準需方有軌道衡，以軌道衡為準，途耗__%，無軌道衡則按供方礦石比重劃線裝車為準，其他損耗不負責任。

3.驗收標準方法及提出異議期限按雙方約定的質量為準，允許錳品位誤差為__%，允許含水分__%。若超差，由需方保留原礦并電告供方，在30日內到需方，以共同取樣化驗為準;但過期以需方復驗為準;若需方30日內未電告供方或需方未保留原礦或動用了礦石的，以供方原化驗數(shù)據(jù)為準。

4.運輸方式及其費用負擔運輸由供方代辦到需方指定火車站。發(fā)車后，在__小時內電告需方貨物品種、數(shù)量、質量(猛、鐵、磷)車號、發(fā)車日期等。短途運雜費每噸__元，火車運雜費憑鐵路運單結算，每噸收服務費__元(交省錳礦公司)以上費用均由需方負擔。

5.價格錳礦石按國家物價局、冶金工業(yè)部__規(guī)定執(zhí)行，富猛渣按___規(guī)定執(zhí)行，若國家價格變動，按新文件規(guī)定執(zhí)行。

6.結算方式及期限供方托收承付，貨到需方15天內付款(包括其他幾項承付費用)。

7.違約責任供方如有特殊原因不能及時供貨，必須提前一個半月通知需方，否則按未發(fā)部分貨款總額的1%承付違約金，需方不按時付款，按每日萬分之___承付滯納金。