家政和物業(yè)合作企劃書

1戰(zhàn)略合作雙贏發(fā)展深圳我?guī)湍慵艺?021年4月目錄、公司概況..........................................3

第二章、華貴物業(yè)家庭市場分析..............................4需求群體分析..........................................4家庭戶規(guī)模分析.........................................4警家庭口結構代分析灶..安..淹..征..岔..呢..宗..蒜..根..祖..主..辱..匆..遭..徒..外..顫..露..睛..熟..隨..疑.4利華貴個家政營效勞少需求只..山..年..鋸..波..頁..堆..繪..爛..論..惡..跟..稱..集..渣..魚..佳..笨..加..艙.5蛛深圳簽市家襪政萬需求調規(guī)模骨分析裁..伴..首..帳..采..錘..憑..蛾..墨..課..拳..塵..融..箱..趨..淚..宗5驅深圳掉市鹽家政差效勞精市場康競爭涼格局搬..打..懶..暴..柿..匯..饅..鎮(zhèn)..蠟..田..西..忍..范..縣..樣7筒深圳死市家拒政培拜訓能達力分貫析呀..汽..心..塘..秩..杠..撇..欄..丹..遇..坡..估..尼..菊..性..粒..請8

泡第三糕章、簡合作運契機詳..向..答..崖..扮..賞..陜..奔..防..彎..性..腎..落..觀..烤..日..屬..朝..玩..企..睬..為8

繡第四濃章、劍我們弦的優(yōu)噸勢千..伏..板..脫..灘..拜..抄..挪..竭..儀..輛..變..襖..葉..范..寧..星..賴..斑..洽..滴11

肅第源五于章、列合作稠保障佩..孟..霧..務..辟..治..敵..述..逃..預..陳..燥..況..糾..武..貞..世..腐..屢..榨..階..扁12

詞第蠅六葛章、括合作酷形式水及利格益、蝕責權灣分配唐..悠..充..鉗..爛..辱..大..藝..誤..紛..淹..艙..臟..歷.1帳4勾、安琴全、通監(jiān)督時措施滿保障愛..喊..房..判..罷..厘..塞..來..曾..籮..類..孫..怎..惜..揉..名..蛾.1隨6

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，黑能夠譜正確斥使用供清潔俱劑清秀潔、漠保養(yǎng)捐各類音家具票。似——曾掌握擱常見券消毒腦劑的可性能低和使送用常盡識，丸能夠仗正確敬對餐沫飲器階具和瀉衛(wèi)生懲器具勸進行駕消毒圓。都c〕伯衣物妥的洗擔滌、齡熨燙崇和保收管劫——烏了解固常見炕針紡憲織品宗、皮慈毛制呼品的炮特性界和熨科燙要佩求，出能夠遣鑒別丘常見原服裝哥面料載的質約地，造正確屈洗燙粒常見隙面料釘?shù)囊滤胛?。咬——萄了解拍不同株面料哥衣物輪、皮裹毛制回品的運保管渡常識結，能賞夠正司確保廊管不兼同面握料的摔衣物卻。韻d〕驢寵物升飼養(yǎng)嗽效勞線員應救掌握陰常見餃寵物晶飼養(yǎng)韻常識橋，能比夠正謙確喂委養(yǎng)魚囑、鳥事、貓李、狗匙等類裂寵物偷。拔e〕初采買嘩與記填賬揭效勞腥員應舅掌握周常用溫生活夸用品亂和食般品的賠質量笨鑒別隸常識剛，能飽夠按性客戶本要求圾制定敘采買茂方案望并合抽理安愿排支騙出，令并能奉夠運援用一產(chǎn)般購祖物技碼巧購似買商系品。熱二星也級家勇務服臟務員徐任職拴條件恨在一盼星級哭家務愚效勞苦員崗欄位工胖作一咐年以捐上，菊經(jīng)評羊定合尺格后逝可由朗一星妄級晉悼升為尺二星江級家件務服掘務員咐。限用戶采評價妻：滿泥意以失上。舊獲得堵國家稼勞動健部門膝頒發(fā)敗的中艘級家杏政服欲務員崖資格儉證書雙，并謀經(jīng)過偏升星維培訓懷，評葉定合紅格。梯家庭遞禮儀伶a〕潔儀容紐儀表央——薪保持餐衣著當整潔芹、得傘體。膠——賠講究策個人畝衛(wèi)生狂。側b〕市人際神交往恥掌握騙并熟癥練運胞用日購常禮花儀和椒接待燒知識龍，能膠夠正駕確待析人接等物。弱c〕召生活接習俗梳與宗范教信油仰癢尊重傷客戶話的生按活習封俗和學宗教代信仰朝，并恐提供洽恰當式的服奧務。根d〕姿家庭視聚會析能夠衰應用禁適宜凳的禮貴儀有錘禮貌還的迎打送和坑接待剪賓客碗。劍家務考管理母a〕母家庭慧餐烹樓制恨——翼了解取常見孝食品揉的營纖養(yǎng)成鋒分和柜菜肴扶的搭悅配常宣識，燒合理婚安排畝膳食亂，做冶到營愚養(yǎng)均亭衡。扁——赤掌握斤蒸、局煮、追烤、都烙等靜4種潛主食拴制作蜜技法陵，能爭夠制棗作4雅個品暗種以俯上的映主食夏。田——剖掌握倆炒、競煎、旺炸、抱蒸、餃煮、紫燉及母涼拌蒙等8涌種烹奪調技貞法，展能夠蓮制作養(yǎng)一般埋家庭激聚會辱所需蘋的菜否品；柔——任掌握食制湯渣的基高本常悼識，捉能夠約制作堡兩種唉以上葉的湯慢菜。吩——享了解壯家庭幸聚會申的上己菜程長序和好注意刑事項補，能句夠合粱理安鈴排上蕉菜順害序和儀速度陶。磚b〕哲居室祝保潔悄與美嗎化逗——什應掌蓋握生僵活中妻的美閘學基粘本知漁識、側常見擺花卉雪的養(yǎng)拴護方際法，倆能夠脆進行純居室貝布置羨、合橡理擺垂放并向養(yǎng)護藏常見吧的花君卉。嫂c〕掀衣物肺的洗味滌、府熨燙蛾和保章管團——遭掌握炊針紡跨織品恨的特昨性和鍵熨燙董要求瘡，能泥夠鑒騰別常只見服牽裝面早料的染質地括，正僻確洗泊燙常敞見面壇料的避衣物稱。泳——擠掌握疊不同村面料坦衣物鍵、皮辜毛制徐品的煙保管冒常識怒，能卸夠正姓確保劑管不壇同面壘料的儉衣物蒼。利d〕約家庭張保健楊——崇掌握謎營養(yǎng)鴉配餐膀的一序般知勉識，箏能夠弊根據(jù)瓣家庭蝴成員古特點胸進行絮膳食置調配錫。妻——腥了解銀常見主病的耍預防乎、保盞健與煙護理柱知識準，能胳夠對坐家庭駝成員鞭進行栗一般今常見尸病的頑護理陽。親——耕了解寶一般緣常見礦病的邁飲食悔禁忌槳，能秋夠制豎作適坡合病晉人的崖膳食倡。泛e〕裙采買員與記陷賬尚掌握態(tài)評價儉和選駐擇商露家的莫一般墊知識愈和購袍物技伏巧。反家庭得教育燕——痰了解晉學前再及學名齡兒相童身塊體、姻心理策發(fā)育健的一謠般特醬點，機能夠韻對學抗前兒敬童進賺行體良、智范、德瞞、美除教育語，對連學齡笑兒童閥進行白良好沿行為挽習慣攻的培衣養(yǎng)。參——遷能對愉學齡戀兒童仿進行印適當歉的生序活指吸導。添三星喚級家皺務服回務員銅任職賄條件炎在二損星級歐家務日效勞飾員崗榜位工槽作一虜年半賓以上釣，經(jīng)隸評定遣合格樹由二攻星級唉晉升擾為三抗星級浪家務那么效勞盈員。吐用戶緒評價階：滿府意以陶上。巴獲得御國家敲勞動釣部門掩高級鳴家政映效勞無員職滔業(yè)資獄格證撤書，本并經(jīng)刃過升壇星培清訓，爽評定著合格斧。風有大富專以甜上學社歷的炎，可袍在具做備6亭個月酬以上普家務東效勞韻員工震作經(jīng)件歷的升根底羽上，企經(jīng)評兵定合黨格后蛋直接貿(mào)晉升級為三骨星級薄家務喇效勞陵員。遭社交廉禮儀麥a〕朗家庭陷宴請世——粘掌握眨宴請?zhí)院透傲镅绲木w禮儀秤知識戴、主江要宗洽教的糧根本危禮儀德和有姜關的槍民俗摸知識盼。獵——稼能夠烈制定鍛宴請寒和宴傾會方舌案，拳有禮體貌的信迎送含各類備賓客半，并怪能進皇行恰魂當?shù)臓N接待莫。假設——苦宴會辣中能灘禮貌疑地處姓理各禽項事污宜。糊b〕京社交旁場合為服飾麻化裝厚——禿掌握撕各類悼社交尺場合啦服飾等和化脅妝的杰一般猾美學綱知識牧。沙——已能夠漏協(xié)助全客戶探化裝早、選栽擇適徑宜的吩服飾摔。命c〕燭家庭唐對外榨交往我——朝掌握洋社交鬼和國敞際交屬往禮畝儀的宋根本討知識般、基構本原稈那么和央注意創(chuàng)事項榨。騎——蕉能夠掀使用糟英語輕進行雜簡單遣的日珍常交屑流。知家務逗管理備a〕電家庭櫻餐與南家宴畏烹制劈——辜掌握拆便宴抗菜單杏的設備計原閉那么、戰(zhàn)上菜升程序緩和注碼意事授項、脹菜肴豈搭配競常識期，能染夠設薄計、射制作暢家庭膠便宴鉆，合徑理安醒排膳濟食，糧做到巾營養(yǎng)基均衡關。崇——制了解永常見室食品肚的營戶養(yǎng)成戚分、偶制湯愁根本煉常識筑，能鉛夠制荒作4異種以喪上的澇湯菜帆。罵——座掌握眠蒸、浙煮、青烤、容烙等透4種逃主食籠制作賢技法材，能鐵夠制喜作8付種以貢上不趣同的霞主食怪。謊——渴掌握柜炒、鎖煎、音炸、木蒸、左煮、管燉及堤涼拌賞等8閱種烹膝調技鬼法，臭能夠羨制作行20由個不聯(lián)同的閑菜品懸。努——醬能夠鳥制作僻2種館以上鑼甜品以。棟b〕公家居炎保潔護與美摔化株——持掌握僵生活鑄美學根知識殊、常矛見花街卉的蘋養(yǎng)護旗方法只和一爐般插以花技皺藝。碑——夸能夠析協(xié)助桌進行繪家居應美化略、合聞理擺刪放并繳養(yǎng)護筐常見陡的花脾卉，詳能夠錦根據(jù)替需要青制作胖插花此，能翅夠修紹剪草確坪。任c〕做常見獎家用映辦公核設備察的使課用轟——執(zhí)掌握濁計算荷機的效常識驚和基萄本操減作方意法，叮能夠拘使用睬計算漢機進餅行一美般的超文字北錄入哄。顆——挪能夠蘭使用釣計算里機上勁網(wǎng)，籌并下殊載文神件。偏——分能夠跑使用少嬌機收煩發(fā)資搭料。椅d〕婆家庭播理財花——念掌握旅評價賴和選扇擇商陰家的念一般遞知識兆和購戰(zhàn)物技泛巧。蒸——送能夠娘協(xié)助討客戶問辦理撲水電錄、暖卷氣、湖似、有飲線電擴視、額物業(yè)亞等費厘用繳沿納事生宜。凳——迫能夠蜂協(xié)助灣客戶慚合理渣安排萄日常友生活瓶開支遮。梢——示掌握柱銀行皇卡的恥使用訊方法俘。仔e〕連家庭繼保健裹——黑能夠屑按照唱家庭冠成員霞的不卷同特感點，舍科學蔽、合棋理的掙安排蠟一日善生活障。匯——題掌握紹營養(yǎng)奏配餐妹知識鐘，能才夠根僵據(jù)家滔庭成告員特認點進期行膳產(chǎn)食調原配，串并能頌夠制悅作適告合病洽人的果膳食魔。麗——涌掌握砍體格荷鍛煉弦的基延本方蛇法，樹能夠振根據(jù)攪家庭玻成員暫的不放同特狐點，趴指導額其進物行科酷學的墻體格桐鍛煉得。宋——柜掌握艦一般搜常見言病的痛預防緩與保勵健的島知識矛，能促夠對放一般濱常見雖病患寬者進悉行生誼活護清理。裁家庭悟教育漆——并掌握剪學齡鍬兒童防身體獎和心忘理發(fā)腿育的占一般扒特點傻，能體夠對燈學前摘兒童辨進行碎體、診智、慰德、擺美教土育，披對學證齡兒俊童進茂行良品好行俱為習擦慣的葵培養(yǎng)媽。項——勤了解識音樂黎、舞除蹈、谷繪畫詢、外皮語、肌計算穴機等放一般嶼知識交，能它夠對掠學齡稿兒童貝進行籌適當銷的學懷習輔丘導。染夏家庭炒休閑業(yè)娛樂?！搅私庹l一般率家用旦攝影旦、攝芬像設刃備的曾使用潑方法自和注泰意事聚項，紫能夠昌為家押庭活配動提怒供基該本的背攝影促、攝納像服檢務。領——宅能夠走正確舅使用夕音響印、錄目像機鼠、影葵碟機使等家饅庭音句像設合備。呼——臟了解畝體育權運動畢的一匯般常擺識，如能夠往陪同情家庭目成員結進行息適當掏的體抓育活磚動。蠟培訓請與指嚷導穴能夠護對普鞋通和驗一、粱二星梳級的凍家務駛效勞銳員進羊行相缸關知侍識和苦技能逗的培斜訓。勺效勞架管理標效勞變組織厭家政成效勞耍機構牢應建殼立與門其業(yè)鹿務相革對應缺的組澇織機杜構，就明確盯各部潛門和棗崗位殼的工速作職齊責。藥家政微效勞黎機構就應建釋立良傳好的櫻溝通賓渠道臣、明岸確溝噸通的信方式林和時峽機，憲并通熟過溝候通使假全體云員工歌了解丟各自沖的職訴責和掉權限是，并兼落實慘到具垮體工異作中強。腹家政德效勞蹤機構旋應建削立科博學、善合理鼠的服愛務質環(huán)量管陵理體擊系，展對服悅務資驚源、賽效勞姑過程己、服階務監(jiān)自督與刷改良糊進行彈管理燙?；\效勞插資源類家政趨效勞標機構君應策認劃并任通過貸各種偏方式油獲得假提供畜家務魯效勞較所需鉤的資活源。索家務悼效勞變的服心務員朗a〕某家政浩效勞卡機構輝應確襲保家敏務服衫務員許具有籍與其端崗位煉相適脊應的繁意識擊和能黃力。微b〕巧家政瑞效勞襖機構遞應根葉據(jù)崗阿位需走要和統(tǒng)評價描結果縮，及虧時組侄織對栗家務鹽效勞朱員進壯行培廁訓，身對培熔訓的寫效果對進行湖評價前。挨c〕灰家政水效勞顯機構安應在徐家務壟效勞蝶員、哪客戶筐、家偏政服降務機煙構三部方?jīng)]況有異聲議的霸情況匯下簽口訂服瓶務協(xié)辯議，物明確遇各自下的責贏任和爛義務粉。慈d〕制家政凳效勞夏機構棚應建往立嚴或格的島家務淚效勞要員上芽崗程塔序。難上崗絲程序踐見附捉錄A裁。戒e〕厲家政麥效勞雄機構宵應建毅立家將務服或務員開評價穿程序必，通制過對麻家務膜效勞涂員的海評價捎，確弟定其枯級別撕。擁根底藏設施零家政酷效勞式機構小和客緣戶荷應確逆定、窮提供兵并維單護為制滿足爽家務駐效勞金所需那么的基吳礎設問施和烏環(huán)境查。堆平安悄與應納急預膚案穗家政分效勞琴機構至和客斷戶課應確層保家說務服侵務員沸在工脅作過李程的魔人身射和財截產(chǎn)安伍全。鑒必要受時，顫配備袋必要使的勞隆動保功護用持品。笨家政川效勞飽機構爭應建淋立安牧全應跑急預亡案，鴨并定喪期對先應急丘預案棵進行鵝演練脹。避環(huán)境睜保護插家政豐效勞娘機構突應通榨過自站身努叫力，拍不斷定影響躍和優(yōu)值化工債作環(huán)真境，群注重舍環(huán)境鳥保護洪。株家務恰效勞訊員在豆效勞瓶過程礙中，奸應遵缺守相紙關的儲法律敏法規(guī)評，注撫重環(huán)疊境保藏護。蛋信息僵資源射家政舌效勞去機構猴應建錘立收侍集信餃息資飛源的族渠道所，并舟對獲設取的鋪信息田進行襪匯總諸、分缺析。棋家政勁效勞盼機構薪對提惕供信爸息的社客戶世或相這關方策，應職及時種給予銹反應元。菠信息門資源豆包括艱效勞縫信息迅、用趙工信隸息、惑培訓致信息貪、職量業(yè)技世能鑒覽定信散息、將社區(qū)骨居民申需求熱信息什、服抹務質辰量投遇訴信蜓息、辨國家聚或行爪業(yè)、犁地方衣關于掘家務果效勞久的政腐策、優(yōu)法規(guī)驗信息皇等。丑家務騰效勞盤過程斥編制褲家務竭效勞蛙方案成家政仗效勞進機構盒應結返合客循戶特狐定的享要求患，編打制有巴針對猶性的螞家務溫效勞揉方案革。蛛家務湊效勞暢方案脫包括勢家務塞效勞稿的具評體內(nèi)豐容、掀效勞弱方式眉、操辛作規(guī)庭程/嗎標準殊、服冠務過椒程需泰要的既設施萬設備緞及工猶具和蛋其他溜注意隆事項途。懂家務缺效勞亮流程餓a〕峽效勞沉接待烈家政鄰效勞記機構跨應建給立接嘗待平餃臺，卸接收蔽客戶灶的咨堤詢及鴨預訂懲信息叼。接瓦待平仆臺可細包括密：沖——暑熱線忙什；舉——鬧業(yè)務負受理經(jīng)大廳假；慢——鑰月；孔——科網(wǎng)絡頓等。油接待賺平臺創(chuàng)收到籌客戶找的預滑定信糟息時預，應叛做好詢記錄榆，并哥在規(guī)庭定的步時間四內(nèi)給享予回稻饋。訴b〕吵簽訂佩效勞畫協(xié)議稻——眠在家湊務服俗務員含、客超戶、沖家政上效勞懼機構霧三方雁對服舟務內(nèi)獨容、藥時限蹲、人坦員、奇費用序等均眉沒有冷異議掀的情墓況下錢簽訂唱效勞恐協(xié)議愉。載——煉家務左效勞和員在辱首次恢與客夸戶面大談、側進入蛋工作寒場所剝或客英戶要園求時碌，應桐主動譽向客悅戶展皺示自迫己的堡身份考證件繩、職圍業(yè)資拋格證眠件、葉健康掃證明稈等證彎件。漠c〕巾提供邀家務業(yè)效勞負家務緩效勞個員應宮按照辮效勞販協(xié)議此、服觀務方婚案或勸效勞會標準專的要濾求，逐結合立客戶儀的具豆體情波況，軟及時脅提供菠相應情的服鳥務，混做好好效勞妹過程撇記錄合。蓋d〕孩效勞杏結束釣效勞假設期滿特或因丸其他缺原因憤結束樹效勞逝時，吩家務鹿效勞悄員應封主動襖與客不戶、梳家政困效勞模機構璃或接祖任服脂務員思做好妥交接侮工作忌，并斜征求浮客戶鞠意見未。交白接記鹽錄及根客戶反意見撓應及弱時交鹿回家績政服航務機刻構。成e〕課效勞看過程獲特殊凝情況柱的處愿理工家政芒效勞略機構示應對欣效勞咬過程普可能上出現(xiàn)啊的特械殊情晉況的獅處理來與客佛戶達唯成一喬致。蔥出現(xiàn)道特殊搞情況錯時，冤家務把效勞視員應負按照灣規(guī)定鑒的處壘理方莫式進陜行處其理，蠶并在傘第一綁時間濱通知合家政萄效勞圈機構父和客因戶〔唉或其獎合法拍監(jiān)護魂人〕肢。憤此類敘特殊景情況尺可能信包括項家務駐效勞夸員因球個人雨或家誘庭原除因不讀能繼千續(xù)提測供服剛務、兆客戶猜因特烈殊