奧博軟件公司銷售手冊(cè)

1奧博軟件公司銷售手冊(cè)想顧客所想這是一個(gè)迅速變遷的世界，一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家們稱之為“微利經(jīng)濟(jì)〞的時(shí)代，企業(yè)家們比以往陷入更多的迷茫，他們奇怪為什么“物美價(jià)廉〞的產(chǎn)品鮮有人問津，為什么自己的企業(yè)漸漸地成為眾多侏儒型企業(yè)中的一員，停滯不前……。中國(guó)的企業(yè)，要成長(zhǎng)、要壯大，需要的不僅僅是自己勇敢的、有時(shí)候顯得有些盲目的探索，更重要的是，一種“揚(yáng)棄〞之后的拿來主義，深刻認(rèn)識(shí)自已之后，向優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)、國(guó)際企業(yè)學(xué)習(xí)。作為一個(gè)經(jīng)歷了幾年風(fēng)風(fēng)雨雨的私營(yíng)企業(yè)，奧博軟件如何去挖掘、去滿足顧客的需求，找準(zhǔn)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)造財(cái)富和回報(bào)一方的手段等等方面都積累了珍貴、獨(dú)特、有效的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。洞察顧客所思，體驗(yàn)心靈的接觸和碰撞，奧博軟件在這本手冊(cè)告訴你的，就是這些：它是銷售的基石，是企業(yè)騰飛必須經(jīng)歷的階段。理念、框架和細(xì)節(jié)構(gòu)造了整個(gè)奧博軟件箭飛般的成功。一個(gè)個(gè)傳奇般的市場(chǎng)運(yùn)作中蘊(yùn)含的是抽煙博軟件得以成名，得以跳躍的理念而這一個(gè)個(gè)的傳奇中，實(shí)質(zhì)上由一幅框架，幾縷細(xì)節(jié)構(gòu)筑。變化中尋找生存，變化中發(fā)現(xiàn)機(jī)緣，在奧博軟件，永遠(yuǎn)不變的是這種精神——“想顧客所想“——?jiǎng)?chuàng)造他想要的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一種氣氛。你的企業(yè)呢？你自己呢？銷售前的準(zhǔn)備1、物品：充準(zhǔn)備仙三種預(yù)筆：膠①莫銷記錄辨筆冰②鉛紅、斃藍(lán)兩虧色筆諸方便耽做重還要記友錄。宿③鬼鉛筆匠便箋洽紙〔跳能提井醒自彈己；觸便于福轉(zhuǎn)接亞嶄，用村鉛筆悅〕。車計(jì)算亞器。磁沸專用居記錄進(jìn)表。沙2、你推銷凱產(chǎn)品煮準(zhǔn)備夜：蜘產(chǎn)品靈價(jià)格盤產(chǎn)品膽功能友簡(jiǎn)介硬同類程產(chǎn)品盲的區(qū)詢別坡分析態(tài)產(chǎn)品約給客瘋戶什現(xiàn)么樣救的好柜處。抓3、狂客蓄戶記桌錄福束對(duì)客寬戶的享要求勇進(jìn)行潮記錄恥，并戰(zhàn)進(jìn)行碑分析權(quán)給與堂答復(fù)打4、抓接打職梨的2參2個(gè)跑技巧深和接未聽電臭話的槍24企準(zhǔn)那么郊和有犯效撥廚打電瘦話的例24釀策略彩。眾A桐、接介打電他話的摧26踐個(gè)技原巧：龜同的開劑頭語薪：練“除您好豈，*大*公想司謀〞膜親切繪的招尺呼這接電概話時(shí)氣，即扒使對(duì)斧方看癥不見較，也竭不要蘿忘記如自己勞的笑柔容傾接電冒話時(shí)學(xué)，要背姿勢(shì)渾端正獵，聲斑音清雁晰明盟朗。餓聲音警比普玻通聊功天時(shí)其稍大或。乓接完墳黨時(shí)，帖要注膽意向趣對(duì)方室行禮抹儀，柏并說牧一些那致謝摔語。昂聞響了構(gòu)兩聲毒再接圣，如史果超娘過3閥聲以顯上接未帝要趕糠緊向廚對(duì)方趣致歉薦。樹拿起系話筒館先報(bào)萍上公痛司名食稱擱在一愧天的眼每一艇通電飼話中率，清誤晰悅獲耳的爽聲音湯相當(dāng)盒重要贊?？讣僭O(shè)是疑外人且打來糞的電熊話，櫻即使察是初炊次接尸觸，蓋也要籃表示褲歡送弦或謝畏意。救接聽縮碰時(shí)，談一定理要知項(xiàng)道對(duì)羊方是暑誰。處聽電禁話時(shí)朗，不凍僅要欣對(duì)方搏姓氏權(quán)，連廊其公度司名察稱、完部門曉了也抖要知哄道。怒寄旁一咸定要提先備必妥備痰忘錄止，左胞手拿林聽筒撥，右繡手準(zhǔn)失備備炮忘錄餅。誰不管檢是打兵返或聽喉茶，牢仗記什番么時(shí)弄候、籌對(duì)象布是誰甚、在迫什么倍地點(diǎn)槽、什葡么事闊、為薯什么貝、如貞何進(jìn)霉行。妖如要賣找的圈人不爭(zhēng)在時(shí)齊，也款要試雖探對(duì)帝方來牲電的撥目的項(xiàng)。方宇法：特“恰我能鞭幫你破嗎？碧〞騾重復(fù)接一次亞擋中的唉重要疼事項(xiàng)網(wǎng)，以廉確認(rèn)吊對(duì)方史的目渡的。反不可鼠忽略認(rèn)掛電歡話前侵的禮妨貌應(yīng)政對(duì)簽確定災(zāi)對(duì)方獄已掛翅孝后才駛能放斤下聽屋筒。犬客氣扛地對(duì)烈待聽管筒蠶防止長(zhǎng)在公務(wù)司內(nèi)拆打私凡人電崇話，希在忙晌碌的高巔峰種階段債接到暖私人靈份時(shí)，協(xié)應(yīng)設(shè)宏法盡略快掛狀斷。馬方法州：毀“竿我回鬼頭再響打給樂你朋〞醋或彈“握下班墾后，名我再練和你便聯(lián)絡(luò)記好嗎質(zhì)？料〞泛正確加牢記勝生意歷伙伴可及客毯戶的苗姓名表克服嫌“襲河恐懼已癥失〞章，積柜極地浪接電桌話旨將常境用的描筒號(hào)碼射制成稍表格壩，以將便自章己查潑詢。姨對(duì)打膜進(jìn)的研爸應(yīng)有摟極具的重要堅(jiān)性的拜認(rèn)識(shí)法B罪、津接聽部泰的2裙4準(zhǔn)劉那么：婦〔上串門都撤是客貨〕頓對(duì)方頃來電私時(shí)，池如果親需費(fèi)肯時(shí)查差資料羅，最撇好先夢(mèng)掛斷黑頑，稍那后再俱打。濤當(dāng)被屑對(duì)方怠問及技“扒需要墨多少勢(shì)時(shí)間肆〞四等問般題時(shí)尚，回駱容許療比預(yù)國(guó)定時(shí)喊間稍漏長(zhǎng)。想對(duì)無捷法負(fù)珍責(zé)的蜻雕，應(yīng)災(zāi)訊速飯交給辣當(dāng)事兄人處會(huì)理。濁不太朝理解送對(duì)方贈(zèng)所提幟事項(xiàng)戒時(shí)，今可復(fù)殲誦電罷話內(nèi)溜容，菌并記宇錄，瓦尋求挨主管漫幫助馬。嘆對(duì)方址來電伙不滿斗、抱夏怨時(shí)理，最席好能績(jī)先誠(chéng)復(fù)懇地泊聆聽訊對(duì)方賠訴說赴。解途決方擔(dān)法六賄步：后1、坐開場(chǎng)匠白傍2、胖提出控問題茅以獲聾取信桌息磁3、歇聆聽黎、回張應(yīng)并左思考擁4閃、提尚議其盛他選魂擇鏈5達(dá)爽成一爹致屢6、助最后賣確定系對(duì)經(jīng)塔常打沈來的肌詢問況際，公善司內(nèi)乖的回嘆容許理力求遣統(tǒng)一蔽來電鐮者的既問題估即使報(bào)和公骨司沒斥有直威接關(guān)挨系，訓(xùn)也應(yīng)差盡量專詳細(xì)瓜答復(fù)論?？讣词?jié)鷦e人憲打錯(cuò)抬迅，也抱應(yīng)親室切對(duì)恐待。捏知道奶對(duì)方竟打的券是長(zhǎng)攻途電渣話時(shí)牛，應(yīng)朱親切南地詢片問阿“板是否漠需要月我撥軌過去腦？鴨〞鏡事先震準(zhǔn)備續(xù)公司別位置故圖，乎以便臣隨時(shí)俱應(yīng)付蒸對(duì)方臉詢問術(shù)公司烈地址亡。繼預(yù)先孔了解貧到公飾司的秒交通丙工具粘究竟塊有幾靠種。爭(zhēng)聽不票清楚延對(duì)方獄聲音寧時(shí)，插應(yīng)立掙即告雁訴對(duì)地方。暴為電乞話優(yōu)夕先或率訪客飾優(yōu)先耐猶豫聰時(shí)，現(xiàn)請(qǐng)優(yōu)躬先選擾擇訪鑄客。怨通話脖中有廁客人靜來訪早時(shí)，斥應(yīng)先筑征求設(shè)對(duì)方蟻同意四，暫憲且掛央上電指話。旅當(dāng)電賢話經(jīng)粒由外踏線傳占達(dá)時(shí)謎，切腐記向倒對(duì)方餃說聲們“棄久等棄了戰(zhàn)〞茅。極拿起匯聽筒依，深舍呼吸密后再球開始飯講話飯。姥和同扒事聊票天時(shí)摧，不牢要立典刻拿足起聽什筒?；栀J中的烘人沒尼有離闖開前雖，不燃要大司聲地罰和他要人談返笑。堡即使津不是退自己揚(yáng)的電歐話，校也要山積極勒應(yīng)對(duì)開。愿即使哭熟悉跑對(duì)方蠟的聲岡音，姓也應(yīng)主該確泡認(rèn)一叔下，僵以免竹弄錯(cuò)耐。號(hào)瞧中欲辭確認(rèn)穴對(duì)方撈名字仔如何最書寫容時(shí)，吳應(yīng)注利意自段己的稍表達(dá)戲方式礙。順假設(shè)對(duì)民方已丘開始吩進(jìn)入件話題巖，就行可省廣略禮宵貌性切的寒客暄。鑰即使遷對(duì)方覽的公新司名緩稱冗忙長(zhǎng)難因記，鳳也不罩可隨輛便省頁略。且當(dāng)對(duì)欠方要煎找的欲人不添在時(shí)舅，請(qǐng)鍵不要代隨便仗傳話陣。步C逢、墻有效偵撥打夜勇的2幸7策嶺略：所不僅凳要結(jié)添合自棋己的室情況扣，也籍要考襲慮對(duì)奴方的筍立場(chǎng)嬸。誠(chéng)必須昨工作悶外打蜻捎時(shí)，游應(yīng)事計(jì)先向籮對(duì)方哀打聲糟招呼禿?；即螂娡吭挼匠鄤e人畝家中握時(shí)，浸要試抵著等憑，直插到電視話鈴勸聲響農(nóng)過1美0次貸要先佩說明惱主旨仗如果掌要商獎(jiǎng)?wù)劦陌羰虑槁逗芏酀h，需事先告潛知對(duì)儀方。螺先將幅談話絨內(nèi)容皇擬成刻備忘隔錄肯必用蓮的資疾料檔愿案，白需先棗準(zhǔn)備替妥當(dāng)輪。蘭把重眾點(diǎn)反嘆復(fù)重柳述幾行遍襯不僅委談吐嫩要自霉然流雖利，枕還要堵注意朋說話鋤的內(nèi)杯容順升序。舒視情贈(zèng)況請(qǐng)蠅對(duì)方抬重述坐一遍能無妨添。粉對(duì)方多假設(shè)不倚了解獄自己藍(lán)說話藥的內(nèi)揮容時(shí)牧，不微妨換碗個(gè)說快法加薯以說匆明。河在電止話中擁傳達(dá)投日期循時(shí)間么時(shí)，什應(yīng)再密三確謀定，性防止敵聽錯(cuò)境。肌碰到筐直撥階或內(nèi)糟線電準(zhǔn)話時(shí)軍，最妹好多吹記一委下其里鄰座斬的電賺話號(hào)變碼。住請(qǐng)對(duì)西方來很電聯(lián)鴿絡(luò)時(shí)趨，不析忘叮潛囑假設(shè)品自己把不在演時(shí)可封先找擠誰。拴即使復(fù)是熟威客戶秀，仍煩應(yīng)完路整地干報(bào)出篇自己鋸公司逝的名急稱。勁對(duì)方桂公司晌的名怕稱不蠅好念個(gè)時(shí)，避要先安查好伶正確鑰念法壇再打鳥。燃假設(shè)和折對(duì)方話約好諒疼聯(lián)絡(luò)救的時(shí)旺間，蓋切記致留下右備忘暈錄。蹲有事槽打電患話對(duì)怒方碰退巧不奴在時(shí)高，應(yīng)芳自己冠再主通動(dòng)聯(lián)攤絡(luò)。宴通話做時(shí)假設(shè)惡對(duì)方笨不小棵心切蟲斷電距話，蹦應(yīng)主義動(dòng)回割撥。錦如自藝己要然另找釋時(shí)間絨去電啟聯(lián)絡(luò)列時(shí)，沫需先愈征求辛對(duì)方坐的同疑意。睬無論父概多么剩緊急侄都需禍體貼拳地替格對(duì)方膠設(shè)想蘆。霉即使擺是不眉好應(yīng)料付的深真，也杏要準(zhǔn)鉗時(shí)打國(guó)去。耀有重我要事贈(zèng)情商桿談時(shí)述，最位好事油先和籮對(duì)方抽約好儉時(shí)間憤。呢切莫棍一掛蹤額就批揚(yáng)評(píng)對(duì)催方。鞠月氧灣塵宜采莊睜靜采湯睛糊山兼昏釋漲陪嘉引筍搏揪刺尤俗托財(cái)培養(yǎng)磁業(yè)務(wù)贏的基鉗本素校質(zhì)沿捷栗倆雷晨拳正租猴鳳美肺景飲脊桿縮一、燙個(gè)人暗形象都與心植態(tài)精1、防服飾租與儀糾表影注重執(zhí)形象大，儀扎表端舍莊，見衣著堵整潔右，保盞持微里笑。竟2、扣口才但與溝師通盯與客接戶會(huì)耐談時(shí)遣，應(yīng)抵做到伴：敢艇于主談動(dòng)發(fā)憤言，宴認(rèn)真攀聽別葛人發(fā)瓦言，哪并做晉好記乳錄與遲客戶孩談話傲，要噴溫和灰而有卷力，臣不要性有任找何膽竭怯的莫表示象。當(dāng)蠟別人輛注意攜你或邀看你擊時(shí)，隊(duì)不躲工躲閃員閃，痕而是廊大大掌方方描，從渡容不紀(jì)迫。妄3、堂培養(yǎng)千自信勝心登做任丸何事察情前妖必須冶充滿倦信心季，千召萬不廈要小翁看自任己〔拴當(dāng)然增不能枝盲目乘自大表〕，嫌不要財(cái)總認(rèn)樓為別尋人比避自己泛能干支，別跡人的課東西叔比自駝己更呈好。概應(yīng)每仁天告甘訴自林己，臂別人強(qiáng)能做膜到的井事情穿，我飲一定立能做理到。驚每個(gè)別人都挎有弱各點(diǎn)，誤但每慈個(gè)人殊也一瀉定能芽有長(zhǎng)乖處，登要學(xué)筋會(huì)揚(yáng)穗長(zhǎng)避偶短，售努力嘩發(fā)揮盤自己刃的長(zhǎng)邊處，拾迸發(fā)叮內(nèi)在盲的潛葵能，晃創(chuàng)造侵輝煌誼人生因。腥做事爛始終榨態(tài)度場(chǎng)積極涉，永岸遠(yuǎn)給閣人旺灣盛的封精力之，不恐要為巖自己去制造稅任何睛借口同4、毒開發(fā)孟自身溫潛能曲一人浸的潛今能是狼巨大運(yùn)的，烤我們煉平時(shí)任的能擇力，鞏只發(fā)嗚揮出我了一哨點(diǎn)點(diǎn)犁，也熔許十駐分之鎖一還斧不到京，須扒知：淺A、械人的醫(yī)能力腎是一歌點(diǎn)點(diǎn)狹培養(yǎng)棚起來理的，宏事業(yè)堤的大廈廈是體一磚拐一瓦鄰建起柴來的選，鍵瓦是平育時(shí)練株出來并的。潑感受楚到一孟點(diǎn)構(gòu)漿想，上要馬缸上應(yīng)暢用。燈那怕良犯了章錯(cuò)誤考，下玉一次常就會(huì)置改良納過來吳，潛孫能就榮變成砍了新稠的工棄作能鴉力；盲B、府成功狼的人基有一棟個(gè)共猛同點(diǎn)郊，就浩是他捎們擁隔有一刻種大稱膽的指能力腎，他飲們敢拾于迎絨接挑仁戰(zhàn)，拳充滿睜信心該的做末出別尿人認(rèn)外為不訂可能悶的事桿。在波這個(gè)途迎接您困難宋挑戰(zhàn)廁的過碎程中原，潛虧能被湯激發(fā)孩了出銜來。哪C、養(yǎng)人生姜活在白社會(huì)排中，酬社會(huì)您中充袋滿了座各種圈組織糠，而毒我們答的能漠力也稀往往墨是通勸過組飽織的目形式磨發(fā)揮扇出來譽(yù)的。殘所以釣，我裝們應(yīng)俗接受門組織醒的觀吸念，拾適應(yīng)縮組織帳的要同求，煩通過截自己禮的努伙力，購(gòu)促進(jìn)月組織濁的發(fā)膏展，搏并借運(yùn)助組探織的徒形式山，使津自己依的才逢能發(fā)曉和潛膨能都帳充分艦發(fā)揮撓。純5、侍提高啟洞察悼力首不要兄太相躍信大教多數(shù)暮人的誕意見譜與看竄法，庸你可集能獨(dú)吸具慧帳眼，線看到鍋了總材是的住正確唱解決濕方法廣。把初看到級(jí)、聽陳到的潤(rùn)事情茫和消震息，忙認(rèn)真妖的判抗斷真每假，決認(rèn)真手的領(lǐng)帖會(huì)其悅真實(shí)草含義活。洲6、網(wǎng)經(jīng)常膽反省趴工作尖上遇桶到任聯(lián)何煩鹽惱，漸你都含要問猶自己毀：究庫竟發(fā)定生了墊什么墳事情址？怎泄會(huì)導(dǎo)王致這腳種情卡況？議可能橋的結(jié)榴果是削什么芳？我拖可以廈爭(zhēng)取不那些澤對(duì)策越？這爛件事茂情可牲應(yīng)出毫什么秀教訓(xùn)惹？粒二、爛業(yè)務(wù)茫根底認(rèn)知識(shí)滔業(yè)務(wù)畏根底枯熟悉課公司修的業(yè)每務(wù)領(lǐng)挑域和擾開展表公司稍業(yè)務(wù)盈的基拆礎(chǔ)知淡識(shí)、鈔技巧蜓，并乞在公曬司的包業(yè)務(wù)蠢領(lǐng)域增內(nèi)，銀開展疤客戶撞，擴(kuò)暫大客盜戶需貼求量顫2叫計(jì)算息機(jī)基及礎(chǔ)俗熟悉丟計(jì)算府機(jī)的扶根本默操作絕，必嚇須對(duì)合流行條的數(shù)漂據(jù)庫珠產(chǎn)品糧、技修術(shù)和參網(wǎng)絡(luò)虹產(chǎn)品愿、技扛術(shù)有吹全面杯的學(xué)耽習(xí)和壓應(yīng)用蓬。部三、屯銷售總?cè)粘３豆ぷ髡咎幚砻?、頌編制塑客戶熄〔數(shù)林據(jù)庫去〕或穗名冊(cè)婦編制而客戶戴〔數(shù)漆據(jù)庫蠢〕或繪名冊(cè)甩，每瀉月定豪期整胃理成均冊(cè)，鍋具體敗內(nèi)容拜包括呼：客富戶信基息，性業(yè)務(wù)貝范圍醬，效施益情取況，繳負(fù)責(zé)食人，益聯(lián)系該紐，項(xiàng)芒目進(jìn)謠展情饞況，制存在晝的問弱題與豐可能潛的機(jī)邪會(huì)。謝2、孟制定愈工作掃方案叢每天專、每戰(zhàn)周、偏每月味制定齡工作魔方案彎，所害有業(yè)浴務(wù)員樓向部卵門經(jīng)集理或夢(mèng)總經(jīng)舞理匯捎報(bào)。傷內(nèi)容蹈包括剃：已式完成振工作特的簡(jiǎn)下單問廢題回權(quán)顧，編沒完聞成工唱作存建在的慣原因屯，分紹析，廉尋找愈對(duì)策茂。市感場(chǎng)開浪拓存蟻的主敬要不加足和滴困難咳，市溜場(chǎng)需撓求和祖新的悟產(chǎn)品悅等，養(yǎng)并規(guī)鑼劃下賞一階抬段的例工作駁方案趕。事3、跨保持能客戶霉聯(lián)系粉根據(jù)浮客戶擋的具筆體情將況，辨每周膜或不泊定期科的保澇持聯(lián)崖絡(luò)，殿密切他留意迫客戶趕的最倡新動(dòng)丙態(tài)。準(zhǔn)并了寨解客兄戶對(duì)攏我們悲產(chǎn)品框的意懲見和聚建議宋，了玻解客因戶的總業(yè)務(wù)智走向士，以雜便即供使熱……相孝扛青非咸殘哪躺妙戶錦查史貪炕統(tǒng)沒亦暈物折籠漁乞萍窯奸橋件客戶鼓信息盟收集玉工作凳要點(diǎn)江籌麻蟲鼻迫君期饅一、幟方案濁銷售陳前工斜作：喝首先際，售套前階頸段。貸對(duì)同艙類產(chǎn)菠品要賣充分窮了解毫，分包析彼排此的到優(yōu)勢(shì)肢與不麻足，引所謂煎知己扁知彼丈。圣1乳、瞧尋找魄目標(biāo)份客戶績(jī)。通賭過各帶種途閉徑收奧集目饒標(biāo)客煎戶的促信息誼，比誠(chéng)如說鳴：泰參加敏行業(yè)驕性展陷覽會(huì)今各大林搜索急引擎土網(wǎng)站館，招干聘網(wǎng)協(xié)站，閘行業(yè)明性網(wǎng)串站，稈期刊晌、雜廉志、網(wǎng)播送皺電視厚、網(wǎng)恥絡(luò)等臂。勉朋友綱和親國(guó)戚及凱熟人起、?；蛴选⒎溲杏憹M會(huì)、纖演講聚、貿(mào)客易展露覽壟購(gòu)置見有前瞞景的植客戶鵝清單族和照顧注竟奸爭(zhēng)對(duì)臘手驕從產(chǎn)愛品或辜效勞督確實(shí)繳不適孫合客傷戶的脂競(jìng)爭(zhēng)炊對(duì)手乎那兒遮獲得革推薦境客戶工列表曠國(guó)家爛貿(mào)易惡協(xié)會(huì)良和行橋業(yè)團(tuán)理體，惑非專浙業(yè)團(tuán)旨體。黃頁媽報(bào)紙洗〔招率聘信辦息〕砍利用腦客戶嚷口碑襲和客詞戶介綁紹〔墳強(qiáng)調(diào)顆效勞位與功利能〕瀉登記唯客戶昨信息鋪數(shù)據(jù)龜庫。導(dǎo)2夠、確持定準(zhǔn)供客戶會(huì)。紙通過綢聯(lián)系迎，對(duì)煤目標(biāo)版客戶羽進(jìn)行結(jié)篩選尋，縮昏小范課圍，盼確定斑那些添客戶稈有可蘭能會(huì)元使用嘆我們虛的軟疾件。彎二、池方案憲銷售絞前流鼻程表哈：無需求或購(gòu)置力尋求目標(biāo)客戶沖姥絕杰久俯鄙巖雜檔議歇無需求或購(gòu)置力尋求目標(biāo)客戶圍芝鈴解獄松條曠占平僵姜旗姨守幼煌確定目標(biāo)需求與購(gòu)置能力司原延伶蒼膽濾伐軋谷確定目標(biāo)需求與購(gòu)置能力佛點(diǎn)寬呀灣脂掛奶恭手蹦貌托瓶依停奧疲坊有并需求堤或購(gòu)最買力制訂目標(biāo)與策略學(xué)礦享魄遙魚凍京鐘節(jié)斑香制訂目標(biāo)與策略檢討計(jì)謀，修訂方案檢討計(jì)謀，修訂方案客戶接觸飲抹萬篇哀雅亮槳專解妖合客戶接觸介紹產(chǎn)品誕飲爛涼豪聚孤黨古廚荷牛介紹產(chǎn)品檢討計(jì)謀繼續(xù)接觸處理客戶異議扁鋤沸躬燒洗訪謎霜拾承肉檢討計(jì)謀繼續(xù)接觸處理客戶異議拒絕購(gòu)置拒絕購(gòu)置匹病摟沸咽追宋拖拜篩薦晴挖鋼改醋霧象她成功峰銷售客戶效勞糖企憐途椒稀麥剃壟斥響睬顯客戶效勞否六蘿砍讀題造雀暢顛廈芳職幻州把翻養(yǎng)殺客戶請(qǐng)銷售難工作令流程錄聞高悠毫丙散裁緩收集客戶信息資料收集客戶信息資料聯(lián)系客戶預(yù)約上門補(bǔ)畝詞喇胖閱貝聯(lián)系客戶預(yù)約上門 拜訪客戶，同時(shí)進(jìn)行意向性接觸，了解客戶需求，演示講解軟件，根據(jù)公司軟件的功能結(jié)合客戶需求提出解決方案。拜訪客戶，同時(shí)進(jìn)行意向性接觸，了解客戶需求，演示講解軟件，根據(jù)公司軟件的功能結(jié)合客戶需求提出解決方案。對(duì)意向性客戶進(jìn)行過程跟蹤，及時(shí)對(duì)意向性客戶進(jìn)行過程跟蹤，及時(shí)反響客戶信息，如有必要再次上門洽談。對(duì)于一些大的網(wǎng)絡(luò)版客戶，如有必要為客戶做一份方案對(duì)于一些大的網(wǎng)絡(luò)版客戶，如有必要為客戶做一份方案達(dá)成客戶達(dá)成客戶購(gòu)置意向純出而余恨既逃伯荒紅府泰股貓寺添酬狗嘩朝彎皇時(shí)注叼轉(zhuǎn)售后售后效勞先客戶漂首次抓聯(lián)系趕工作派要點(diǎn)羅斑腰隨性舟雷墊熟袍守啄核心換目標(biāo)躁：與趟客戶將預(yù)約召上門拌進(jìn)行農(nóng)意向再性接飯觸，焦讓客鋒戶接漁受你搜個(gè)人午和你廁的公妙司，吵同時(shí)豎全面落講解遮軟件怒，達(dá)齒成購(gòu)盈買意協(xié)向。錘撥通諒?fù)咧膀训臏?zhǔn)順備工顛作？泡深呼僑吸假設(shè)架干下森，放患松身泡體，廟不要撈緊張仍。魯保持腹平常質(zhì)心理炕，就失當(dāng)作趣平時(shí)號(hào)與朋么友和站同時(shí)過聊天養(yǎng)的語畢氣和做語速孫。哲確定秒了目必標(biāo)客放戶后到，多歡了解攀客戶歪的背高景資抄料：談公司忘規(guī)模黎、經(jīng)嫂營(yíng)狀斯況、結(jié)三年米的銷癥售鼓額、學(xué)接洽稻人的擊職務(wù)擠等，盼確定銷第一踐次接榜洽的榨目標(biāo)堡。湊4．詞簡(jiǎn)短途的話縱來介泳紹我改公司初情況魚：從暫業(yè)經(jīng)單驗(yàn)、碑公司罰背景蝴、經(jīng)多典客礎(chǔ)戶、柿技術(shù)遍效勞蹤及了和解用岔戶情筋況：碰上了于什么森軟件抬？誰四做的征？使慨用情疊況？嘴接洽驕人情善況：較職責(zé)慌、有堆否上容層主持管？夸尋找書面談律時(shí)機(jī)侵、確迷定面共談時(shí)怪間，躍確定山客戶歲對(duì)計(jì)聲算機(jī)蛋信息淋管理那么的基律本要役求和撕定位杏如果嶄是總但機(jī)小憐姐接鍛聽，繼可能幻會(huì)由強(qiáng)于不酷清楚渡找具慶體人凳員，珍而不叔給轉(zhuǎn)衛(wèi)接？伍解決箭方法記一：置〔語胞氣干可脆，凝不要良脫泥漢帶水而〕弱1．徒對(duì)小諸姐不義要說腐我們酸具體跌是干夸什么堂的。偉〔或飛者任桑意說北一家客同行亮公司羊〕列可以志用閑芽聊的料方式也與妙小姐全攀談幻，了繼解對(duì)洪方業(yè)繁務(wù)情察況，鋤消除意距離抬感。她可說玩有業(yè)境務(wù)開圾展，嶄問跟堤誰聯(lián)家系，膚得知堤后請(qǐng)憑小姐拔直接攀轉(zhuǎn)接棕相關(guān)冒人員堅(jiān)。截如果趴直接勉知道于供聯(lián)系碧客戶咽主管愉姓名涉，請(qǐng)爺小姐王直接際轉(zhuǎn)接繳，說次是朋凈友或昆有業(yè)脆務(wù)聯(lián)們系。曲解決勉方法結(jié)二：譯〔語妖氣干誼脆，芳不要柱脫泥驗(yàn)帶水宴〕痛捏造完一個(gè)肥某先走生或熟某小惜姐請(qǐng)堪總機(jī)淚小姐凍轉(zhuǎn)接危。包如果風(fēng)恰好囑有這禁個(gè)人剪那么小衰姐轉(zhuǎn)吼接，技如果更沒有何小姐寬會(huì)以門為我幕們打廉錯(cuò)，思我方棗接著筆問你蕩是不漂是某朱某單斤位。右我方園問業(yè)解務(wù)上嫂應(yīng)該傳跟哪啞位聯(lián)倡系聲小姐召可能饒會(huì)告異訴你化并轉(zhuǎn)摔接，貼如果段小姐盛直接炎問你饞什么擇事，積接著上就開粗門見勝山〔雷小姐烘可能孝就是秤業(yè)務(wù)乒操作熊人員館〕盜相關(guān)韻人員淹接聽礦樣，但什手頭公工作塘忙，模不耐華煩聽泄〔適冊(cè)用于得事先罷獲取葵到客球戶名屈片等臉詳細(xì)堅(jiān)資料參的情虜況〕竭解決剝方法衡：〔酸長(zhǎng)話梳短說扭，開臟門見員山〕鬧直接墨說我善公司挑針對(duì)需××膨×問行業(yè)鑄開發(fā)償一套傾業(yè)務(wù)絨管理月系統(tǒng)瑞。芝想給慢對(duì)方微裝一稿套系采統(tǒng)試輔用，蘇說想刻今天雁或明導(dǎo)天給廟對(duì)方勸上門材安裝述，請(qǐng)夸問方南不方賭便。放如對(duì)典方有枝意就精約定慕時(shí)間滿；如襪對(duì)方書說不酬方便勾，說陽過段客時(shí)間隔與他月聯(lián)系齡，并誼詢問尼對(duì)方輔什么律時(shí)間牙適宜衛(wèi)，如遺對(duì)方汁定不鑰下時(shí)搶間，喜那么由填我們藥說時(shí)愚間〔掛時(shí)間疲要具棵體：盯一周該或半桿個(gè)月腰〕御如對(duì)奧方要壁先看羊些相法關(guān)資墾料的盡話，去要求壤客戶廣提供唱以下們聯(lián)系兩方式候，郵院箱、餅其、郵冠編地考址。劈〔其款中首鹽選電紐子郵婆件，壁其次踢業(yè)，再糾次郵瘦寄信旱件〕錢如果吹使用悅電子驚郵件墾和傳彈真，蘇在發(fā)赤送之枕后要唉與對(duì)生方聯(lián)逼系，蝴約定聯(lián)時(shí)間主再聯(lián)咱系，肯反響摩對(duì)方當(dāng)意見引；如填果使星用郵鉛寄方蛾式，帖在信刮件估挽計(jì)到批達(dá)的育時(shí)間混與客年戶聯(lián)忘系，攜詢問題對(duì)方殖有沒稍有收捆到，索并約根定時(shí)救間再捆聯(lián)系問，反叉饋對(duì)貓方意登見擴(kuò)相關(guān)敵人員雷接聽典，說孝已經(jīng)乘使用哈解決矛方法開：〔朋以朋厚友聊賢天口侮氣，享注意躲放松廳〕餃請(qǐng)問魄對(duì)方紅使用笨哪套鼠系統(tǒng)最。窗說對(duì)餡方使類用的兔是做××能×綢軟件慣或丟××懼×秋軟件斑的蛙××?xí)儼?，煉不是嗽專門酬針對(duì)園××殊行業(yè)覺開發(fā)栽的。島我們集的軟煙件是句針對(duì)腿行業(yè)筆開發(fā)坐的、社全面造配合打××帥企業(yè)兇××鈴×退達(dá)標(biāo)國(guó)認(rèn)證破。眾與普式通偶××販×碰產(chǎn)品座相比額，有栗我們聾的優(yōu)謙勢(shì)〔呼軟件漢的特體點(diǎn)〕制。倆如果盾一次漏聯(lián)系厘不能謠成功儲(chǔ)上門席，可反屢次關(guān)聯(lián)系贊或換陵其它陽人聯(lián)桑系抱聯(lián)絡(luò)趁觸嚼在面佳談后錄三天壓內(nèi)要肯給對(duì)券方一撕次電立話，尺加深勤印象蛾。冒份以萄靈活候的交朵際手紋段和姓專業(yè)戀的行仿為經(jīng)寨常保娃持與迫用戶按不間矛斷的協(xié)接觸疲，建諸立自耐己的宜優(yōu)勢(shì)央，運(yùn)能用適然當(dāng)?shù)膩y方法農(nóng)來保傍持。敏強(qiáng)化攪用戶伴購(gòu)置鵝興趣葡、全儀面介仔紹自導(dǎo)身產(chǎn)謹(jǐn)品的塑優(yōu)點(diǎn)作、有垮針對(duì)貓性的勞化解餓雙方陶疑點(diǎn)屆、給梢對(duì)方漂一些熊外圍共幫助選，提壟升與鏟用戶交的人薪際關(guān)蓮系。諷填寫鉤客戶通聯(lián)系桶記錄他表雞錄入握客戶埋聯(lián)系革數(shù)據(jù)刮庫機(jī)怎樣蛛應(yīng)對(duì)巧難接替近的赤客戶栗婆零掉惕贊怎樣斷采取朋有針桐對(duì)性些的策瓜略、俘方法陰及各祖種技研巧成灣功接色近客笑戶，豈我們恢做了焦如下棟方法落：幅1、古怎樣陶應(yīng)對(duì)語謝絕掩約見肚的客是戶記謝絕芳約見司的客稱戶的訪心理熱特點(diǎn)槍：ａ列、不蜂想與衰業(yè)務(wù)械人員切接觸騰ｂ姨、拘沾于交甩談慨ｃ、舅認(rèn)為證無需每見面站應(yīng)對(duì)耍謝絕仗約見淋的客傾戶策謹(jǐn)略：我業(yè)務(wù)拾人員鄭對(duì)這過一切肆必須柱明察格秋毫呢，絕稻對(duì)不傾能用倡那種癥會(huì)觸盤及他聯(lián)們敏課感區(qū)除的推靠銷試挑圖接紹近。功在你北的應(yīng)意對(duì)行疼動(dòng)開唉始之胖前，撤首先涌你必允須給鉛一個(gè)旅良好軌的印制象，壤最起沉碼不頂能讓醬客戶鹿看到情你就椒感到束不順挖眼，爛你做殊到使確客戶星感到戲十分偽信賴亮，就配可以吹。戚2、嶼怎樣齡應(yīng)對(duì)菊情緒壩不穩(wěn)蓬定的煉客戶陰情星緒不郵穩(wěn)定堆的客姿戶的深心理昂特點(diǎn)素：ａ襖、好報(bào)奇羊ｂ、雁感情枕變化喝快彼ｃ、蕩虛榮疊應(yīng)低對(duì)情點(diǎn)緒不情穩(wěn)定慧的客盆戶的榴策略邪：需撇了解科他們果對(duì)什蘿么最甚感興雜趣，離從而迅抓住歡他們往的心句。伸3、述怎樣累應(yīng)對(duì)孝“扮彬彬事有禮怨〞悟的客馳戶巴“脆彬彬叨有禮角〞啟的客繳戶的司心理鮮特點(diǎn)辛：ａ丑、避題免沖課突ｂ奉、故刑作謙宴和方ｃ、京重視植自己捕的形耀象訂應(yīng)對(duì)鳴“亮彬彬籍有禮隔〞應(yīng)的客葉戶的在策略撕：你分應(yīng)當(dāng)炸從了說解的飯心性拿和需買求入蝕手，申對(duì)不腦同心股理特我點(diǎn)作叫不同獎(jiǎng)的談圈話?；莶⒄菩滴帐率貙?shí)才濕好，饅千萬默不可鞠沒弄手清客桐戶的覺需求岔就憑枕自己肅的感烏覺去籍推銷怖。雕4、排怎樣飲應(yīng)對(duì)濟(jì)怪僻吉的客棵戶翼怪為僻客鐮?wèi)舻呐市睦砣μ攸c(diǎn)扮：ａ濃、期榨望以棒誠(chéng)待懇人偵ｂ、于自卑敢ｃ真、以收“宗怪理粒論按〞亞壓人師應(yīng)虧對(duì)怪庭僻的陜客戶奧的策來略：戚必須初以能蘇夠控膊制自偷己的盲立場(chǎng)醬，不言能為夸這種競(jìng)有怪灶僻的罵客戶芝的種裂種怪礦現(xiàn)象尖所迷辯惑而申喪失擊了自鈴賺錢啦的機(jī)厭會(huì)，宇要成耐功地蘋對(duì)有壓怪僻活的客交戶加卡以控濟(jì)制，凈必須昆做到肆以下而兩點(diǎn)改：ａ要、毫些不畏妥懼檢ｂ雨、對(duì)姥癥下緣藥，裙有的仁放矢魂5、送怎樣盤應(yīng)對(duì)蒙畏生樹的客洞戶夸畏汪生的遺客戶閘的心逮理特術(shù)點(diǎn)：季ａ、口缺乏獄自信母，低遠(yuǎn)估自溝己秘ｂ、狀太孤撒僻早ｃ、嶄逃避病應(yīng)偉對(duì)畏絹生的況客戶囑的策牢略：拍要求某你肯抱動(dòng)腦足筋，賣會(huì)察晌言觀綿色，果而且某要在杏“池給亦〞井和涼“寧韌扣〞撞上下厭功夫屈。輩“隆給隆〞余是指取你的鵝付出于，雕“絕韌疼〞殖是指輕你有駐一種解不屈楊不撓券的勁澤頭。秤6、蓋怎樣閉應(yīng)對(duì)勁傲慢進(jìn)自大納的客勾戶南高曲傲自湖大的殃客戶玻的心焦理特與點(diǎn)：絞ａ、悟他覺迫得兩遺人興悶趣不臥同李ｂ、呀他內(nèi)犁心的拒優(yōu)越績(jī)感占勁上風(fēng)義c杰、想被隱藏鏡自己德的缺驢點(diǎn)皮應(yīng)逗對(duì)高股傲自跨大的?？蛻魤?mèng)的策浴略：激初次寇碰見虧必須旱采取待禮讓粗的方盯式，謠你抬刻高他姓，使告他產(chǎn)潔生一祝種感壞覺：糞自己壓原本強(qiáng)是高爭(zhēng)貴的裳，看冰他對(duì)渠我的晝態(tài)度敲！不崗管怎具樣，箏就是括不能比對(duì)他里有任且何偏繪見。此值得縱注意纏不談通的他艙的生踐活方幣面，滋說話種必須丈時(shí)刻督注意筑，防英止自文己說哈話漏輩嘴。耳7、位怎樣育應(yīng)對(duì)蛛冷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間適宜？誰還將參加會(huì)見？我將在……時(shí)間到？謝謝，再見您了解顧客嗎？您了解顧客嗎？是不是不您將來愿意不愿意收到一些新產(chǎn)品的說明您將來愿意不愿意收到一些新產(chǎn)品的說明……………是不是不名字，第一個(gè)名字郵寄名字，第一個(gè)名字郵寄工程我們對(duì)您的效勞我們對(duì)您的效勞怎么樣………謝謝，再見季注：草在電劫話銷負(fù)售時(shí)聰，我歇應(yīng)想崖些什薄么？糞木答：臨迷銷售謹(jǐn)方案緩3、拾介紹砌我公塵司的歡初步巾方案碗4、煉演示鎮(zhèn)軟件椒A．風(fēng)現(xiàn)場(chǎng)厘演示本軟件值B．彈請(qǐng)客術(shù)戶來鴿公司線參觀原演示竄。也5．迅評(píng)估罪對(duì)手稅矩知己溫知彼戰(zhàn)，百蘭戰(zhàn)不塊殆。拴在絲進(jìn)入?yún)f(xié)實(shí)質(zhì)分性階贈(zèng)段要口研究枯對(duì)方午的心聾理價(jià)索位、王參與嗽人員仿對(duì)我戶方評(píng)侍價(jià)、棟是否騾有競(jìng)園爭(zhēng)對(duì)喇手、碗對(duì)手它優(yōu)勢(shì)宴和弱壩點(diǎn)等肺情況讓，以蓄便應(yīng)隙付?；I*不竄要先繪主動(dòng)休介紹衣我們匹的軟章件，嗎先詢給問客側(cè)戶目墳前的貪業(yè)務(wù)割處理鋪情況袖，問觀有無騎解決碗不了渠的問厚題和松很難恩解決補(bǔ)的問州題。榮*針沸對(duì)客撥戶的款問題鑼提出折我們匆的解告決辦以法裙*介勇紹除桃客戶繞要求續(xù)外的污功能閱要點(diǎn)毒*說罪服客遞戶安益裝軟戒件試凍用做〔不胡要急徐于求浴成，駁要在黑客戶減對(duì)軟霉件產(chǎn)宰生興古趣煌情況深下再弄安裝爺，否臥那么會(huì)針適得飯其反焰〕污*客齊戶說耕別人干軟件秧幾百日元，著為什肢么你京這么構(gòu)貴勁解決錦方法斬：努軟件絡(luò)是?？烽T針劣對(duì)行賄業(yè)開頓發(fā)，程而且孝特別吃適合陰于膽××填×移行業(yè)俗；窄別的枯軟件樓是通山用產(chǎn)循品，欺沒有土行業(yè)傲特點(diǎn)夜，不充能實(shí)異現(xiàn)行輪業(yè)特驅(qū)殊要遍求。倚有優(yōu)娃質(zhì)的魚效勞吳客戶廈購(gòu)置清軟件途最關(guān)宴鍵的追是適挪用，輔如果刷不適才用送瞞你一抹套也煮沒用箱。舟*客糠戶問普我們亂的軟優(yōu)件有努沒有盼實(shí)際慚用戶順解決牲方法鈔：梁說我兼公司愁在慨××虜行業(yè)園已有搶大量決客戶辮，以化××建省為盈主，菌并幅林射全俗國(guó)各比地區(qū)滴。燦在最××愛×船行業(yè)頁，大俊型連帆鎖企忽業(yè)有估“×恥×穗企業(yè)伸、字××廊企業(yè)驗(yàn)〞跑批發(fā)雪企業(yè)約：漢××程×皮企業(yè)媽、忽××示×柄企業(yè)猴等火可參宮見公翠司宣盯傳資榮料中槽所附辰典型局客戶寇名單鑰時(shí)問委抽霉芬潔勸脖*發(fā)哀現(xiàn)客宇戶電綁腦有擦問題胳，客碰戶要餓求維擠修，香如果斯解決糧問題話是舉遮手之肢勞，詠可以揀解決汽。老如果倍問題鈴很嚴(yán)章重，遣可以語幫用丑戶指短出問監(jiān)題，通但不掛要免爸費(fèi)修酷理，勻可按鄰我公創(chuàng)司根鎮(zhèn)據(jù)客漆戶要加求收孝取技差術(shù)服濁務(wù)費(fèi)努。大膚約2宣00綠-1羊00導(dǎo)0元偽。簽疾死味權(quán)窩惕壯正恭監(jiān)磚骨嬌窄桑韻閘旦默葬聞?shì)攭啪次g熄繩繼規(guī)印客戶夕拜訪侵提問吩要點(diǎn)竊〔以無醫(yī)藥蟲為列聽〕拆鍵舍摔陽致磚峰夜產(chǎn)蜻狗墊干肯舉麥泳掠散鑄顛1。脊客戶杜單位遠(yuǎn)的業(yè)刷務(wù)類念型？姨A．紛從事達(dá)××探×燥批發(fā)飼的企防業(yè)園B．沒從事鹽××剝×盲零售娘的術(shù)××仆店碎C．容從事膠××姻×絞連鎖逮經(jīng)營(yíng)敢的政××豪店隆D．增從事甜××遵×允批零福兼售枕的手××踩企業(yè)捎E．呆從事芽××弄×觀生產(chǎn)伴的藥逢廠獵注意鞏：產(chǎn)猛品主撈要面襯向A龍、B畏、C茫和D激類客荒戶，緣E類船客戶裹的銷蓮售、早倉(cāng)庫頃部門滅也可戒使用超。稼2．蘭客戶辯單位燒的業(yè)薪務(wù)流冬程漫詳見誓白皮薦書怒3．壟有沒最有在關(guān)作或狠準(zhǔn)備走作悉××仇×扎認(rèn)證只按國(guó)是家梅××走×掀局相眨關(guān)文伯件規(guī)霜定鐵××為×笑認(rèn)證討的時(shí)質(zhì)間表得如下青：崖步驟犬一：膜20檔00幼年下能半年橋開始制進(jìn)行袋××涼×認(rèn)趕證試其點(diǎn)工船作。蒼各省邀〔區(qū)輔、市臺(tái)〕選供取1較至2國(guó)家×蹦×經(jīng)虎營(yíng)企鬧業(yè)，宗按照么國(guó)家丙××療×監(jiān)宏督管賽理局趁××臉×認(rèn)銳證管戚理辦鐮法的被有關(guān)夢(mèng)規(guī)定肺和程顛序，蒼進(jìn)行式××眠×的嚇認(rèn)證便。岔步驟持二：第20教01搖年起搞，正差式實(shí)助行×年××早認(rèn)證掉制度計(jì)。在掉試點(diǎn)劣工作沫的基決礎(chǔ)上抽，正搶式實(shí)錯(cuò)行×圍××榜認(rèn)證召制度狐〔井1〕拆20高01猜年至梳20刺02腹年，岡推進(jìn)稈大、書中城吳市的輛大、萄中型繭××購(gòu)批發(fā)呼企業(yè)星和大芝型零船售企銜業(yè)通基過×笑××需認(rèn)證阿。

蹤販〔多2〕黑20條03俊年，綱推進(jìn)栽各城針市的宅××喂批發(fā)啞企業(yè)漁和大企、中暑型零山售企誘業(yè)〔謝中心狂城市縱包括里小型臉零售傭企業(yè)那么〕通刺過×扯××損認(rèn)證蝴。

餃料〔荷3〕禽20喇04金年，煌推進(jìn)怎全國(guó)軟大部持分地嗓區(qū)的涼××版×批鈔發(fā)企始業(yè)和霉城鎮(zhèn)恩××晚零售都企業(yè)勿通過另××否×認(rèn)刮證。竹4．浪客戶魚單位寨在目揭前業(yè)煎務(wù)核籃算的渾處理慢上存術(shù)在哪煩些問撒題飾？爐A蟻．不葬能苦準(zhǔn)確詞管理顧每種監(jiān)××課×批芳次號(hào)調(diào)、保渣質(zhì)期境、產(chǎn)否地、百包裝男等，拌不能除杜絕貸因非××必×貧過期營(yíng)導(dǎo)致被商品判報(bào)損猾。元B．俯沒有輛實(shí)現(xiàn)照××應(yīng)××艘檔案懷管理興，企逃業(yè)×重××攤管理雙不紫標(biāo)準(zhǔn)角。

宣C芬．不光能科徐學(xué)管虛理熔應(yīng)收鄭應(yīng)付倡帳款寒，查廉詢展不址準(zhǔn)確吹、快岡捷，友難尺防止正死帳罩、呆銀帳。

劇D．忌不能敲及時(shí)噴提供冒銷售闊統(tǒng)計(jì)該。乞E．情不能臣隨時(shí)哨了解贏商巴品吧盈虧墓情況氣，提蠅供準(zhǔn)貓確的觀決策頑支持載。

貿(mào)F省．沒名有對(duì)幣進(jìn)銷凝存數(shù)篇據(jù)的陜多角憑度、蕉全方別位統(tǒng)給計(jì)分肚析，技以便共為經(jīng)某營(yíng)決壓策提按供準(zhǔn)踐確的聲依島枝據(jù)，提從而檢不能警幫助克公司百領(lǐng)導(dǎo)語人迅軋速做噸出經(jīng)番營(yíng)決尼策，斬贏得丈珍貴蕩時(shí)間邪。

泡G．搬業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)、財(cái)逗務(wù)、牧庫房董三套碼帳不亭一致然帶來致的決拋策依農(nóng)據(jù)不晶統(tǒng)一竭。

弟H淘．竄業(yè)務(wù)陡人員捏忙于無繁忙澇的手罪工開匹票、兔手工匪統(tǒng)計(jì)茂工作纖，勞悠動(dòng)效輕率舊不高休，看人炕為差蜻錯(cuò)受多，誠(chéng)員工設(shè)工作疲壓力期大，粥工作昂心態(tài)詢差撿。呈5．么客戶靠單位船對(duì)軟濫件的雄需求光是什盾么？利A．把希望奧實(shí)現(xiàn)湯銷售丟、采真購(gòu)、燭庫存睛和應(yīng)睬收應(yīng)鵲付的逼業(yè)務(wù)痕處理序B．網(wǎng)希望照實(shí)現(xiàn)配業(yè)務(wù)斥處理養(yǎng)和財(cái)扔務(wù)帳開務(wù)報(bào)啄表的款處理謹(jǐn)C．諒希望運(yùn)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)丹處理睛、財(cái)寶務(wù)處渣理之撥外還俘延伸獨(dú)到人帶事工塵資、宅固定儲(chǔ)資產(chǎn)嗽、客釣戶關(guān)她系等考管理墨？章D．痛希望茫實(shí)現(xiàn)付業(yè)務(wù)達(dá)處理委、財(cái)膠務(wù)及佩其延假伸處考理之喇外，助還能香實(shí)現(xiàn)群對(duì)生森產(chǎn)的喘管理懲××塔×鴉軟件救產(chǎn)品揚(yáng)定位鞏躍攻壯思男巡爬穩(wěn)顯異賊暖毒謎甜乖介德綿脖須展得系統(tǒng)勁主要層針對(duì)煎××身×令行業(yè)允大中刃小型秋批發(fā)陰、零狗售企損業(yè)及墾連鎖床店。貸對(duì)于擊這些暈企業(yè)斧往往僵存在疤一些澇共同餐的特窗點(diǎn)，疑如翼××瞇×濱品種送繁多彎、庫蜻存漏銷洞大商、決許策欠憐依據(jù)屠、經(jīng)寨營(yíng)不辟標(biāo)準(zhǔn)哈等，賓而這爬些問匠題是哥一個(gè)徑商家還制勝幟的關(guān)邁鍵。劈系統(tǒng)藝適用繩于：?jiǎn)?孕××概×察中小閉型批觀發(fā)企攏業(yè)應(yīng)*定××透×精零售泄企業(yè)劑及連織鎖店撓*鋒××耍×倆生產(chǎn)始企業(yè)鉗銷售態(tài)部門倚、成感品倉(cāng)蝦庫的挺產(chǎn)銷窩存管錫理盲××末×蹦中小復(fù)型批愈發(fā)企吼業(yè)的活業(yè)務(wù)腦特點(diǎn)用是：憐*業(yè)怒務(wù)量鋸大喂*經(jīng)墨營(yíng)品承種繁駝多今*業(yè)舌務(wù)上想往往喂存在火“陷三角認(rèn)帳畏〞掏問題攪，即唯批發(fā)艙企業(yè)淚欠煎××縣貨款樓，而柳××弓或繳××驗(yàn)店欠墊批發(fā)號(hào)企業(yè)生貨款垂××生×翻軟件乞特點(diǎn)誼和競(jìng)旬爭(zhēng)優(yōu)旦勢(shì)相過馬怪刺鏈肢諷細(xì)末催蝶咱壩刷扛委系統(tǒng)嬸具有易以下旦主要階功能艙特點(diǎn)旺：走*完面全符齊合贊××俘×洞管理提要求告，提攔供內(nèi)××膏×滴相關(guān)休報(bào)表蹄*支赤持按管業(yè)務(wù)柄流程腸自動(dòng)駛生成謹(jǐn)相關(guān)殲單據(jù)舒*支屑持晚“鋒兩號(hào)頸一批攤〞蒸，提戶供有互效期六(或團(tuán)失效農(nóng)期)翁報(bào)警菠*弱支持神庫存基限量暗管理械，提征供庫沿存限碎量報(bào)蒼警朽*支鄙持信煉用額善報(bào)警穿*支線持不躬同客僚戶不設(shè)同銷革售價(jià)陰*支災(zāi)持不壁同供惑應(yīng)商液不同炸進(jìn)貨府價(jià)飾*支輝持各盼種單合據(jù)之粘間的能導(dǎo)入嫌導(dǎo)出腿系統(tǒng)元的競(jìng)手爭(zhēng)優(yōu)凡勢(shì)：蒙*系岡統(tǒng)專眾門針波對(duì)母××雖×章行業(yè)暢開發(fā)美，從豪系統(tǒng)輸?shù)膬?nèi)棒核和預(yù)底層鬧支持店××臭×寺行業(yè)戚對(duì)孟××機(jī)×系批號(hào)米的操湖作要請(qǐng)求，潑而非鼻對(duì)通伐用產(chǎn)養(yǎng)品系攏統(tǒng)改促造的影“×姐×首版鳳〞維。異*系繳統(tǒng)產(chǎn)嫁品定丸價(jià)適竿中，肚與市百場(chǎng)上柱的同戰(zhàn)類產(chǎn)郵品相捐比具遵有價(jià)弓格優(yōu)往勢(shì)。召*產(chǎn)慈品技勢(shì)術(shù)成景熟，秋設(shè)計(jì)三思想鵝先進(jìn)理，是廈集黎××餐×專公司柔多年淘企業(yè)僑管理呢系統(tǒng)貸開發(fā)鬧經(jīng)驗(yàn)歌精心紋打造毅的產(chǎn)案品。反*優(yōu)江質(zhì)的狹效勞既，靈××害×永軟件跡一向復(fù)以優(yōu)樹質(zhì)服故務(wù)著懇稱，勝擁有刪一支屋訓(xùn)練泳有素鄰的技寸術(shù)支儉持隊(duì)恒伍，堤所有秋的經(jīng)銷銷商貿(mào)都經(jīng)右過嚴(yán)任格的宣技術(shù)扎培訓(xùn)勤和資沙格考泄試，坐保證歉您使朱用放鄙心的揚(yáng)軟件相。伸軟件悉的報(bào)劍價(jià)大舟犁蛙終蠢襲欄懂叢繪郵甚“×俱××工軟件閣××禁購(gòu)銷鑼存管慕理系或統(tǒng)輩〞撒軟件筑〔以近下簡(jiǎn)瓶稱眠“×逝××乏軟件謠〞痰〕單魯機(jī)版法詳見籃報(bào)價(jià)音單。富其它陡公司患參考毯價(jià)格日：?！啊吝@×初產(chǎn)品蚊〞指單機(jī)乘版：厘××眼×沫元，滑網(wǎng)絡(luò)騙版敞××辮×枯元〔沃×踏站點(diǎn)略〕；拜“×類×純產(chǎn)品熄〞隱單機(jī)云版：松××日元，幕一個(gè)話遠(yuǎn)程忘站點(diǎn)紅××認(rèn)×貧元，自一個(gè)軍局域漂網(wǎng)站陡點(diǎn)只××咐×誰元；懷“×輕×叔產(chǎn)品貞〞凡單機(jī)地版：域××酸×大元，乞網(wǎng)絡(luò)惱版焦××相×兇元〔末×誤站點(diǎn)喉〕耳1、剝××扁×宗軟件匪包括配的產(chǎn)豪品和可效勞老〔簡(jiǎn)款單服插務(wù)〕緞*證“×晌×判軟件文××的×艙購(gòu)銷例存管品理系很統(tǒng)叉〞等軟件礙光盤活一張謀〔包蹈含幫扇助系培統(tǒng)〕根；炕*穿××行軟件臨安裝勇調(diào)試霞效勞解；怖*操吃作使截用現(xiàn)臟場(chǎng)培倆訓(xùn)〔蝶簡(jiǎn)單雹效勞衫〕；飯*胃××委軟件械初始釘化使拔用指肅導(dǎo)；憂*一棍年免按費(fèi)咨濃詢攜*服壤務(wù)費(fèi)圣：按叔產(chǎn)品拾零售促價(jià)比赤低，友實(shí)際劃情況葬收取梳效勞托費(fèi)2顏00附-1罪00械0元順/次飾。使2、蠟××障×車軟件廊包括瞎的產(chǎn)壞品和報(bào)效勞栽〔基盟本服聞務(wù)〕蹦效勞羽費(fèi)：上按產(chǎn)狐品零拾售價(jià)良的1臭0%灑--酸-2萌0%延之間拘收取防效勞辦費(fèi)，迎內(nèi)容嚇包括率安裝弟、調(diào)全試、偏培訓(xùn)墻〔培鍬訓(xùn)是排指交庫你學(xué)呢會(huì)使豐用本吩產(chǎn)品謎，一市年上狗門服條務(wù)3和次，貢不包胞括住爛宿、消吃飯糠、車盒費(fèi)〕辟。提回供一跳年免教費(fèi)電永話技甚術(shù)持倚支。脾3、傷××泄×臘軟件縱包括輕的產(chǎn)彈品和痕實(shí)施蜘效勞艇〔驢軟件識(shí)效勞炒工程三收費(fèi)貿(mào)標(biāo)準(zhǔn)色〕

轟一、紋說乖明

語1、豪本品效勞刪工程慰及收挽費(fèi)標(biāo)踢準(zhǔn)所有列價(jià)振格為眨參考檔指導(dǎo)運(yùn)價(jià)。

腿2、綱本豎效勞欣工程謙是針鞠對(duì)?俯軟件壁資料竹指南揉?國(guó)燈內(nèi)應(yīng)塔用軟述件產(chǎn)及品所粱提供漲的服迎務(wù)。

留二、統(tǒng)實(shí)漫施服搬務(wù)費(fèi)虜用購(gòu)額咨詢虛實(shí)施鵲是根某據(jù)客叼戶需覆求定袍制，疊滿足卸客戶瀉個(gè)性漲化要遼求，耕為客寄戶確瓶定工襪作范筐圍、望工作悅?cè)蝿?wù)服、工恭作成門果、功工程欣方案英、項(xiàng)智目組條織結(jié)懇構(gòu)與惑人員勞職責(zé)帳、項(xiàng)汪目管打理方仆法和幸風(fēng)險(xiǎn)雪評(píng)估貞，并刊幫助們客戶味成功瓶應(yīng)用要的專計(jì)業(yè)服施務(wù)。罵三、癥培逮訓(xùn)服免務(wù)益1、悠電達(dá)腦基掠礎(chǔ)知翼識(shí)培藏訓(xùn)

轎收費(fèi)魂標(biāo)準(zhǔn)證：3催00衫元/懇人日獅〔食和宿自勿理〕

矩2、摩軟用件操娛作使徐用培捐訓(xùn)

魔收費(fèi)付標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)：3撒00睬元/谷人日衰〔食喉宿自逼理〕

病3、川喉網(wǎng)絡(luò)晴軟件府操作益使用爸培訓(xùn)

收收費(fèi)毫標(biāo)準(zhǔn)社：3瀉00廳元/拼人日暴〔食壇宿自忘理〕

顏4、買上軟件鞠維護(hù)灶培訓(xùn)

每收費(fèi)井標(biāo)準(zhǔn)逢：5雞00斤元/購(gòu)人日瘋〔食鋸宿自盒理〕

棄5、大軟件蛾高級(jí)粗專業(yè)褲應(yīng)用脂培訓(xùn)

震收費(fèi)貴標(biāo)準(zhǔn)捐：1憶00昨0元吧/人虎日〔檢食宿私自理錫〕

幣四、南提墊供軟善件安桌裝配既置與效運(yùn)行描維護(hù)首效勞占1、拒軟海件網(wǎng)苦絡(luò)與杜遠(yuǎn)程與通訊零系統(tǒng)隸工程

爽收費(fèi)蘆標(biāo)準(zhǔn)倍：3吉00園0元故/站賢點(diǎn)

凱2、智軟盲件的粥支撐開軟件有安裝莖、設(shè)定置

經(jīng)收費(fèi)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)：1戰(zhàn)20昨0元賓/人掌日

以3、些委軟件雁安裝作與系鑼統(tǒng)參冶數(shù)設(shè)什置

橫收費(fèi)秒標(biāo)準(zhǔn)懼：1唇20西0元悶/人支日

監(jiān)4、腿軟杠件常病規(guī)運(yùn)倦行維棚護(hù)服茫務(wù)

揮收費(fèi)礙標(biāo)準(zhǔn)燦：按松所購(gòu)叢的產(chǎn)旗品服委務(wù)卡問收費(fèi)

修五倘、廣軟件糞應(yīng)用急效勞他1、朗軟孫件信去函、傳頃、傳護(hù)真咨掠詢服存務(wù)

歪收費(fèi)滴標(biāo)準(zhǔn)早：免鳴費(fèi)

票2、均遠(yuǎn)胳程通年訊服備務(wù)

衰收費(fèi)授標(biāo)準(zhǔn)弊：協(xié)挑商收貪費(fèi)

棄3、掏會(huì)霜計(jì)電瘡算化從管理串與應(yīng)府用咨寧詢服殘務(wù)迎

訪收費(fèi)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)輛：協(xié)月商收矮費(fèi)

邊4、松幫怨助用性戶完祖成軟煎件初戲始化懲效勞

覺收費(fèi)請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)剩：協(xié)鹽商收膽費(fèi)

即5、怒錄偷入憑煎證服給務(wù)

購(gòu)收費(fèi)園標(biāo)準(zhǔn)橡：協(xié)龜商收教費(fèi)

鹿6、冬理報(bào)表典處理畢效勞

艘收費(fèi)溜標(biāo)準(zhǔn)巖：協(xié)友商收媽費(fèi)

宵7、菌二軍次開爐發(fā)服集務(wù)

小收費(fèi)悼標(biāo)準(zhǔn)迷：協(xié)座商收私費(fèi)

紅8、葵轉(zhuǎn)電腦卡替代厚手工錢記帳來評(píng)審用驗(yàn)收道效勞

猛收費(fèi)吩標(biāo)準(zhǔn)冠：協(xié)銷商收逆費(fèi)

歌9、杠組孩織軟料件應(yīng)象用交相流活喊動(dòng)服碰務(wù)

礎(chǔ)收費(fèi)酸標(biāo)準(zhǔn)株：協(xié)綿商收華費(fèi)

鎮(zhèn)六、鞭軟飾件保句修與復(fù)版本段升級(jí)前1、臣軟湖件退插換與響保修

視收費(fèi)貓標(biāo)準(zhǔn)得：視輛具體闊情況適確定

市2、貿(mào)軟磁件版頁本升姻級(jí)

吐收費(fèi)斑標(biāo)準(zhǔn)拆：根出據(jù)廠那商規(guī)仗定辦指理升常級(jí)武價(jià)格督談判頂妄葛構(gòu)經(jīng)粉變?cè)O(shè)互聰叉?zhèn)€銷娃胡雞仆收祖來扮虎偷叫借善肌臘統(tǒng)住部犬價(jià)格尼盡量著拖到養(yǎng)最后喬再談栗，真島正起慚決定輝作用渴的是度軟件彩的功醒能和察價(jià)值隱，而緞不是陡價(jià)格駱。享要維姜持公駕司產(chǎn)和品整克體定械價(jià)策勝略，吉對(duì)價(jià)廳格不赤讓步米A．選在早葉期做莫出價(jià)急格的墾讓步農(nóng)，顧料客會(huì)繳認(rèn)為鍬后一轟階段匹還可恒以繼雞續(xù)壓療價(jià)財(cái)B．惜銷售壓不成虧功不延是因捐為價(jià)殖格高膀了，貓而是盾沒有鍬讓顧貪客認(rèn)唐識(shí)產(chǎn)膠品功炭能和中效勞艦的價(jià)草值，播以及濃他們抵的所脆擔(dān)憂趟的一座些事餃情，駱如：倆軟件遣公司朵的穩(wěn)諸定性管；如偶何說告明決迷策者否認(rèn)同茂購(gòu)置挪決定獄；軟脅件公倒司的攤信譽(yù)為。他尋們有謝時(shí)不寧會(huì)直丟接表被達(dá)這煩些問璃題，矩而是鑄要求釀降低閑價(jià)格傳。怕顧客鼠初次漆接觸展銷售押人員猛的時(shí)珠候就塑說：背“疲你們寧的價(jià)那么格還互是太擔(dān)貴了畢，可鞭以優(yōu)統(tǒng)惠一濱點(diǎn)嗎悟？比答：煮您看瓶這樣濱好不袋好，邊您先護(hù)了解滾我們臨的軟防件是向不是賄適合柄你們漸使用濟(jì)，如蟻果您荒覺得籠不好哪用，欄再便貪宜您衰也不扇會(huì)買佩，是收吧？很如果怨您覺卷得好蠅用，禾我向呈公司瘦爭(zhēng)取刷以最最優(yōu)惠輸?shù)膬r(jià)簡(jiǎn)格賣鉆給您疏。堂顧客蒼接著凳問：北那能壽優(yōu)惠匪多少提？盆答：亭這取遣決于簽?zāi)?gòu)丑買時(shí)揚(yáng)公司校的優(yōu)劇惠政叮策，雜您現(xiàn)欄在買爐和3沖個(gè)月臉之后聞買價(jià)壽格可拉能就止不同型了。懼按照參先例辟，非錄促銷哀期間勝，我鄉(xiāng)們公嶄司提漸供5秘%－棉10存%的贈(zèng)折扣障〔如香果顧傾客堅(jiān)渣持你嗚優(yōu)惠胞，你疲只提畝供一腿個(gè)降筆價(jià)范恩圍，醬給自獵己留補(bǔ)一些逼談判盲空間次〕，井那我倒現(xiàn)在仍給您提演示堡一下述我們揚(yáng)軟件非的功樸能，京好嗎副？〔炒轉(zhuǎn)移界話題泛，讓授顧客擊先了宅解產(chǎn)聾品的僵價(jià)值耳〕放以競(jìng)謹(jǐn)爭(zhēng)對(duì)疼手為臭標(biāo)準(zhǔn)箱來壓核價(jià)如優(yōu)何應(yīng)嫩對(duì)？匙顧客稼提出將“×侵××表比你腥們的駁軟件爪操作羊簡(jiǎn)單賊，為割什么師你們汗的軟梯件也嘗要這找么多逼錢？塔〞探〔我奏公司沾軟件濕定價(jià)靜稍低敞于本撇草綱強(qiáng)目〕駛答：改〔貶嘉低競(jìng)澤爭(zhēng)對(duì)碧手只假設(shè)會(huì)貶附低自痛己的鑒形象神〕蝕××零×博產(chǎn)品呆在操初作上蛛確實(shí)給具有乞簡(jiǎn)便稀性的接特點(diǎn)山，而閣且我射們公堪司也避在這栗點(diǎn)上久下了燕很多代功夫貞，爭(zhēng)愁取軟生件操百作更劇方便茫、更罷人性演化。稍但是枝，應(yīng)詠該向沖您解垂釋的練是，憶我公森司軟副件操鋪?zhàn)鞯脑赶鄬?duì)脈復(fù)雜遲是因笨為我枯公司擔(dān)在軟伶件功岔能上愁相對(duì)障較完緣善〔志或較呆多〕菜。功嘩能多盡，操忌作相暈應(yīng)也診會(huì)稍蠶復(fù)雜都些，自但良鑄好的主功能言擴(kuò)展面性，臣是適播應(yīng)貴狀公司沿開展炸需要筍的。壽作為濕用戶雀，您荒肯定弟不愿拴意現(xiàn)貼在花貧幾千盛塊錢噸買套值軟件瀉，過什了一四段時(shí)遺間就牲發(fā)現(xiàn)擴(kuò)它不閱夠用慨了吧株？理我們襪除了你設(shè)計(jì)肝成人杰性化捆的操佛作界粱面，進(jìn)完善納的在軌線幫聽助和幸操作既手冊(cè)看，還咐提供嫁專業(yè)織化的也上門犁培訓(xùn)貢工作碧，嚴(yán)恢格按撫照客損戶培捎訓(xùn)手桿冊(cè)進(jìn)亞行培監(jiān)訓(xùn)。玻通過荷提問綁來贏瀉得談白判〔拖需要鼓舉例捎說明理〕援A．仰提問檔可以葵找出答顧客皆真正僻的需皮求〔貸參見丟“院售前枝指導(dǎo)屠手冊(cè)配〞螺〕鄙B．撤我們阿的軟極件如悟何實(shí)想現(xiàn)客梢戶提扭出的蹦問題愈注意懂怎樣裹應(yīng)對(duì)蔬素質(zhì)箏不高出的客仰戶劣洲勞妨一、塊怎樣卡應(yīng)對(duì)尼愛軟“愚挖苦除〞既人的你客戶工愛茅“及挖苦衛(wèi)〞寧人的辭客戶涼的心推理特紅點(diǎn)：蜻1、梳他們犁要發(fā)碌泄內(nèi)撥心的電不滿泡2樂、不滿死心瑞的心暑態(tài)營(yíng)3、稀保護(hù)鋸自己度的心因態(tài)傻應(yīng)藍(lán)對(duì)愛胞“單挖苦四〞糊人的凍客戶休的策坊略：剪特征鳥是自范卑感超特別誰強(qiáng)烈疊，可恥以從掠了解分他們束的心束情入撞手，椒體會(huì)申他們廊那種挎無法茂說出夫口的朱不滿嚼情緒億。對(duì)惡于他慣們的歐發(fā)泄非，千挎萬不殼可反滔駁。鋼二、培怎樣那應(yīng)對(duì)臥滔滔騾不絕乖的客度戶意滔抖滔不劫絕的?？蛻衾锏男臑槔硖毓螯c(diǎn)：割1、廚以暢割所欲消言為亡快樂真2煮、追青求頂“千擊敗替〞烤對(duì)方冶的滿婦足感孝3財(cái)、希凍望對(duì)挽人好攪上一禁點(diǎn)京應(yīng)拆對(duì)滔抽滔不顫絕的蝶客戶土的策鉤略：番你要敢不怕攀“鎖苦該〞腿又不怎怕啦“宏累碎〞艱。宋三、味怎樣旗應(yīng)對(duì)臺(tái)愛撒客謊的污客戶廊愛錘撒謊鑼的客棉戶的齒撒謊糞動(dòng)機(jī)私：1哥、不膝愿讓新人窺艱知自哀己的丑意圖昌2學(xué)、不揭愿暴拘露自牙己的勻弱點(diǎn)恢3爛、他銹想力乘爭(zhēng)取疏得主淚動(dòng)地信位身應(yīng)躺對(duì)愛蓮撒謊忙的客球戶的相策略搜：以抓柔克砍剛，魔巧妙智揭開父對(duì)方只的假紀(jì)面具三，多狡接近重了解葡他的繡心態(tài)長(zhǎng)，有旁備而顆發(fā)。處四、頃怎樣豈應(yīng)對(duì)燭脆弱逮的客遣戶織脆填弱的國(guó)客戶慎的心飯理狀語態(tài)：賢1、及自尊意心強(qiáng)鐵2石、過豬于自膝信臭3、帆過于咸自責(zé)歷對(duì)悶脆弱款的客悟戶的揪策略張：必營(yíng)須注穴意聽痰他說孔話，長(zhǎng)留意圾客戶顏的神叫態(tài)變貧化。葉五、威怎樣計(jì)應(yīng)對(duì)惱自作怖聰明同的客頌戶矩自樸作聰榜明型抱的客臉戶的過特點(diǎn)蕉：自忌命不妹凡、龜自以亭為是利，認(rèn)券為自巴己很塊正確關(guān)，膽耕小怕佳事，指害怕泥承當(dāng)鉗責(zé)任能，喜誓歡占而小便頭宜，頸比擬頂注重?fù)u個(gè)人舞得失旦。躬向涉自作短聰明縮型的蛛客戶死推銷旺的策蠟略：拴先抬耐高他誓，采拐用低郵調(diào)處伙理自途己的棒言語薯、表裂情，即設(shè)法敏引導(dǎo)坐他了仆解市上場(chǎng)行阻情、薯行業(yè)遇動(dòng)態(tài)牌。州六、棵怎樣抓應(yīng)對(duì)蔥不懷互好意農(nóng)的客辟戶球不灰懷好馳意的哄客戶幕的心答理特毯點(diǎn)：雀1、軌不想喝失敗拜2祖、不牽愿受閃人輕刺視踢3、尖希望怠自己正能夠啞“秩向善暫〞摩應(yīng)遲對(duì)不嫌懷好強(qiáng)意的疏客戶餓的策版略：城1厚嚷黑〔窯指兩勺面三余刀、姜假仁呢假義衫〕2尚、善竿用接廳近技躁巧炭七、瑞怎樣坦應(yīng)對(duì)盲自以茅為是貝的客廣戶紫自枯以為灣是的傅客戶轎的心鴿理特纖點(diǎn)：鹽1、挖過于借自信民2氏、討挨厭麻漸煩磁3、折不愿爸受拘紅束塵應(yīng)休對(duì)自瘦以為侵是的沖客戶頌的策容略：旅掌握圾他們殲的行雜為模醋式，懂從他篇們的甘個(gè)性款和脾呼氣入適手。衛(wèi)八、低怎樣狗應(yīng)對(duì)誕不屑億做所代眾的欠客戶枕不埋屑做毅所眾困的客詢戶的頁心理償特點(diǎn)怎：1裝、不錢愿和蛾你談婦話異2、侍自我挽陶醉堂3迎、不刻耐煩右應(yīng)椅對(duì)不圖屑做棕所眾陪的客玻戶的暫策略虛：順京我者奧昌，瞞逆我鴉者望舞亡斃九、聽怎樣械應(yīng)對(duì)統(tǒng)盛氣鳳凌人俊的客潛戶暑盛殘氣凌葉人的珍客戶執(zhí)的心喂理特得點(diǎn)：無1、走自信夕2到、攻王擊別棍人拴3、鼻固執(zhí)碰已見踐應(yīng)眾對(duì)盛專氣凌嚷人的是客戶贊的策敏略：姥要求搞是冷由靜，壩千萬施不可密在客臘戶咄狠咄逼憐人的音攻勢(shì)竭下喪棕失理干智，罩互相莫叫板幻。吳十、戴怎樣橡應(yīng)對(duì)怕剛愎換自用黃的客介戶蠢剛卸愎自頓用的陽客戶狂的心友理特泄點(diǎn)：豪1、剩剛愎串自用策風(fēng)壁2、贏頑固略不化鬼3蹦、保壟守解應(yīng)揪對(duì)剛戰(zhàn)愎自鈴用的樹客戶法的策郵略：礙自行慢上鉤參十一載、怎姿樣應(yīng)運(yùn)對(duì)虛縱情假渡意的棋客戶熱虛媽情假甚意的晃客戶煤的心攀理特礎(chǔ)點(diǎn)：惱1、行沒有背購(gòu)置粘動(dòng)機(jī)鄙2乎上當(dāng)食之后鄉(xiāng)，對(duì)續(xù)業(yè)務(wù)貴人員鄰報(bào)復(fù)毀3、憤不相竟信業(yè)另務(wù)人啞員霞應(yīng)的對(duì)虛唇情假細(xì)意的萍客戶咳的策分略：留1、記誘導(dǎo)腫新需決求瓣2、散引導(dǎo)路客戶甘的注良意力熔3食、給鐮客戶疏一個(gè)選臺(tái)階點(diǎn)〔注渴意不您得當(dāng)才面揭眠露，滋不應(yīng)波盲目鴨附和漫，感衡到有媽意說句他，漆轉(zhuǎn)彎止的時(shí)貪間。朽十二班、怎爛樣應(yīng)維對(duì)喜展歡吹躁噓的振客戶礎(chǔ)自豐我夸市張，任虛榮偉心很責(zé)強(qiáng)，套以為濫自己勞見多斥識(shí)廣愛，高兄談闊湊論，透不肯錯(cuò)接受新他人京的勸禍告。饑業(yè)爸務(wù)人托員在賽了解脫客戶沾的同漸時(shí)，拍必須緩學(xué)會(huì)蜻察言響觀色相，細(xì)過致到鹽客戶障的每虜一個(gè)凱小的糊細(xì)節(jié)闊。緊客戶輛決策創(chuàng)過程浙分析糧沿普予嚷灑厘兔誕誦迫煮尾聽*讓乓客戶惕認(rèn)識(shí)拘到需鐘要進(jìn)單行改綠變壓A．升令顧拴客對(duì)稼現(xiàn)在慧的運(yùn)誕作模草式產(chǎn)街生不您滿，干并讓董這種日不滿憑意擴(kuò)賴大到香需要峽改變搜現(xiàn)狀葛的程華度。吩B．肯銷售饅人員韻可以胳這樣噴介紹接：根有據(jù)我毛們多衡年開倘發(fā)涼××肢×芝管理稱系統(tǒng)既的經(jīng)散驗(yàn)，韻我們偶意識(shí)莊到這過個(gè)行懸業(yè)迫損切需誼要通震過電蝕腦進(jìn)涉行管廟理。桌*比續(xù)較、倘評(píng)估灶可選斤的產(chǎn)撓品和儲(chǔ)效勞劉；陸*影瓦響顧拘客，紀(jì)告訴傘顧客塊如何矮評(píng)估青一個(gè)收系統(tǒng)康，應(yīng)廈該從嘉那些市方面魯入手烘。蠢*解于決心牽中的雨顧慮填顧客疑覺得適這是瑞一個(gè)床有風(fēng)昂險(xiǎn)決槽定，標(b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