健康醫(yī)院實施方案文檔

年4月19日健康醫(yī)院實施方案文檔文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。宛城區(qū)中醫(yī)院創(chuàng)立健康醫(yī)院活動實施方案為推進行動向縱深發(fā)展，進一步調(diào)動全民全社會參與行動的積極性，加快我市健康城市建設(shè)進程，夯實健康城市建設(shè)工作基礎(chǔ)，經(jīng)研究決定，在全院范圍內(nèi)開展“健康醫(yī)院”創(chuàng)立活動?，F(xiàn)提出如下實施方案。

一、

指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，堅持以“貼近基層、夯實基礎(chǔ)，城鄉(xiāng)聯(lián)動、各方參與，提升素質(zhì)、促進和諧”為目標，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新舉措、創(chuàng)新機制，全面開展“健康單位”建設(shè)，營造健康有益生活環(huán)境，傳播健康相關(guān)信息，倡導科學文明健康的生產(chǎn)生活方式，不斷提升全民健康素質(zhì)和生活品質(zhì)，讓廣大城鄉(xiāng)居民共享改革發(fā)展成果。

二、創(chuàng)立范圍和目標

1.創(chuàng)立“健康社區(qū)”；

2.創(chuàng)立“健康單位”。

三、健康醫(yī)院創(chuàng)立標準

（一）優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境

1.環(huán)境整潔美觀（責任單位：后勤科）

(1)環(huán)境整潔，物品擺放有序。

(2)綠化美化。

(3)道路平坦，場地平整干凈。

(4)道路夜間亮化，照明柔和。

(5)排水系統(tǒng)完善，無堵塞、溢流。

(6)無違規(guī)醫(yī)藥廣告。

2.陳設(shè)規(guī)范，窗明幾凈，安靜幽雅（責任單位：后勤科、門診部、護理部）

(7)各類桌椅、櫥框、用具規(guī)范置放，診療環(huán)境視覺效果好。

(8)診療環(huán)境窗明幾凈，無嘈雜現(xiàn)象。

(9)輸液室寬敞明亮，分區(qū)設(shè)置，一人一床（躺椅）。

10、病房陳設(shè)規(guī)范，能滿足病人必須用品的存放。

3.禁煙控煙工作達標（責任單位：辦公室）

(11)醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療場所有醒目的禁煙標志，控煙措施落實，積極開展禁煙控煙活動。

(12)“無煙醫(yī)院”創(chuàng)立工作達標。4.廁所達標，適應病人特殊需要（責任單位：后勤科）(13)院內(nèi)廁所布局合理，病區(qū)樓層有盥洗室及洗刷池。(14)院內(nèi)廁所一類標準，設(shè)有殘疾人上廁通道和廁位。

(15)廁所內(nèi)洗手、烘干設(shè)備齊全。

(16)廁所方便病人留樣、攙扶。

5.公共設(shè)施布局合理，完好潔凈（責任單位：后勤科）

(17)垃圾箱置位合理，垃圾容器有蓋，不滲漏，垃圾袋裝，日產(chǎn)日清。

(18)果殼、廢棄物容器布局合理、美觀、清潔。

(19)坐椅數(shù)量適當，方便病人及家屬，無破損，無污跡。

(20)專用電話有遮擋，使用方便有效。

(21)提供病人、家屬公用洗手設(shè)施、流水洗手。

(22)各類公用設(shè)施落實消毒措施。

6.設(shè)置停車場（責任單位：保衛(wèi)科）

(23)設(shè)非機動車停放點，車輛停放整齊。

(24)合理設(shè)置機動車停車場，通道暢通，管理有序。

(二)先進的科學管理

1.管理規(guī)范，秩序良好（責任單位：院辦）

(25)建設(shè)健康醫(yī)院納入院長負責制和院、科兩級負責制；建立基本適應健康醫(yī)院建設(shè)的管理網(wǎng)絡(luò)和管理隊伍。

(26)有建設(shè)健康醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，目標、任務、責任明確，有檢查、有考評。

(27)管理規(guī)范，富有成效，環(huán)境秩序、醫(yī)療秩序、護理秩序、安全秩序良好。

2.飲食、飲水衛(wèi)生（責任單位：食堂）

(28)符合食品和飲用水的有關(guān)法律法規(guī)和標準。

(29)從事食品和餐飲服務的人員必須持《健康證》，持證率、體檢率、“五病”調(diào)離率100%。

(30)配有病員飲食營養(yǎng)室和營養(yǎng)師。

(31)開設(shè)營養(yǎng)門診。

3.供應設(shè)施完好，運轉(zhuǎn)系統(tǒng)正常（責任單位：后勤科）

(32)供熱、供水、通風、調(diào)溫設(shè)施良好。

(33)提供安全衛(wèi)生自來水，二次供水水箱定期消毒。

(34)送、排風系統(tǒng)適應醫(yī)療需要，噪聲達標，風口保護裝置齊全，運轉(zhuǎn)正常，定期清洗消毒。4.放射線、同位素管理符合規(guī)定（責任單位：醫(yī)技、藥械科）

(35)設(shè)備的使用必須經(jīng)監(jiān)測合格，領(lǐng)取證照。使用、維修、監(jiān)測數(shù)據(jù)、記錄齊全真實。

(36)工作人員上崗體檢，個人劑量、知識培訓、法規(guī)教育和療養(yǎng)按規(guī)定執(zhí)行。

5.特殊藥品依法管理（責任單位：藥學部）

(37)專用處方、專柜、專鎖、專人管理，記錄齊全。

(38)定期檢查，兩人以上進行。

6.用品消毒合格，污水及醫(yī)療廢棄物規(guī)范處理（責任單位：感染科、后勤科）

(39)購消毒滅菌藥械索證、驗證。

(40)各類用品消毒滅菌合格率100%；醫(yī)療廢棄物品分類收集、運送與暫時貯存合格率100%。

(41)醫(yī)院污水達標排放。

7.除四害措施落實（責任單位：后勤科）

(42)除四害制度明確，措施落實。

(43)全面控制四害孳生場所，四害密度達到國家標準。

8.公共設(shè)施運轉(zhuǎn)優(yōu)良（責任單位：辦公室、后勤科）

(44)各類公用設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備完好，救護車輛保持完好狀態(tài)，運送病人后及時消毒處理。

(45)各類公用設(shè)施定期檢查維護，有記錄。9.確保安全，無違章事故（責任單位：辦公室）

(46)各項安全、保衛(wèi)制度明確，責任到人。

(47)防范火、電、水、氣、盜設(shè)施、設(shè)備齊全。

(48)無重大責任事故發(fā)生。(三)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務

1.倡導科學的健康理念，開展“以病人為中心”的服務活動（責任單位：醫(yī)務部、護理部、門診部）

(49)倡導、適應醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變，開展有益病人健康的服務活動。

(50)門診全面落實病人選擇醫(yī)生制度。

(51)尊重患者權(quán)益，尊重患者對診療方案的參與權(quán)，患者對疾病的知情率達100%。

2.著裝整齊，服務規(guī)范（責任單位：辦公室、醫(yī)務部、保衛(wèi)部）(52)著裝整潔，佩戴胸牌。

(53)主動熱情，態(tài)度和藹。

(54)實行“首問責任制”，有問必答，排憂解難。

(55)建立有利于病員治療和康復的探視、陪護制度。

3.設(shè)立服務中心，提供導醫(yī)服務（責任單位：辦公室、護理部、）

(56)門診設(shè)立服務中心，急診、病區(qū)有服務接待崗，公布服務項目，醫(yī)院設(shè)立院長定期接待制度。

(57)門診設(shè)立導醫(yī)人員，對特殊人群安排專人導醫(yī)，導醫(yī)佩帶標識，熱情服務。

4.建立急診“綠色通道”，暢通有效（責任單位：醫(yī)務科、急診科）

(58)急診“綠色通道”符合規(guī)范要求。

(59)急救應急狀態(tài)良好，醫(yī)務人員急會診10分鐘內(nèi)到位，搶救病例隨叫隨到。

(60)有重大特發(fā)事件和常見危重病人急救預案。

5.建立無障礙通道（責任單位：后勤科、門診部、護理部）

(61)門診建立無障礙通道，通道暢通。

(62)殘疾人入院專人陪醫(yī)，有輪椅、平板流動床等運送工具和用品。

(63)有肢殘病人就醫(yī)的電話預約辦法。

6.醫(yī)療用房各類中央設(shè)施完好（責任單位：后勤科）

(64)醫(yī)療用房有中心供氧、中心吸引系統(tǒng)，設(shè)施完好。

(65)醫(yī)院診療用房設(shè)有空調(diào)系統(tǒng)（或空調(diào)），運轉(zhuǎn)正常。

7.病房環(huán)境良好(責任單位:各病區(qū))

(66)環(huán)境潔凈，陳設(shè)規(guī)范，窗明幾凈。

（67）自然通風，光照良好。

（68）無嘈雜現(xiàn)象。

8.做好住院病人生活服務(責任單位:后勤科)

（69）普通病人飲食開飯時間符合病人生活規(guī)律。(70)治療飲食病人有營養(yǎng)方案及記錄。

(71)按醫(yī)院總床位數(shù)150:1配備專職營養(yǎng)師。

(72)24小時提供安全、衛(wèi)生飲水，提供開水。(73)為病人提供護工服務項目。

74、為病人及家屬提供陪護及生活用品服務項目。

9.接受社會監(jiān)督（責任單位：辦公室）

(75)設(shè)置投訴箱，公布投訴電話，熱情接待投訴，認真處理投訴。

(76)聘請社會行風監(jiān)督員，及時聽取意見，認真改進工作。(77)患者對醫(yī)院的綜合滿意率達90%以上。(四)良好的健康氛圍

1.設(shè)立病人活動場所

（責任單位：辦公室）

（78）院內(nèi)設(shè)立有益病人身心健康的活動場所。住院護理單元設(shè)有病人活動室。

（79）有專為康復病人設(shè)置的健身場所和健身器材。

（80）有環(huán)境怡人的病人室外活動區(qū)域。

2.優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)

（責任單位：門診部、）

（81）門診有觸摸式電腦查詢系統(tǒng)，保持完好。

（82）門診有大型電子顯示屏，顯示掛號、就診、擇醫(yī)、劃價、配藥、保健等信息。

（83）門診分散掛號、劃價、收費，實行一次性服務。

（84）除掛號窗口外，所有窗口取消站立排隊，坐候人數(shù)不超過10人。

3.開展健康教育（責任單位：辦公室、醫(yī)務科、護理部、門診部）

（85）門診、病區(qū)設(shè)有健康知識專欄，定期更換。門診及病區(qū)有電視屏幕播放健康教育科普片。

（86）免費提供健康教育資料，對職工、病人及家屬進行形式多樣的健康教育；病區(qū)醫(yī)生、護理人員對病人進行針對性健康知識教育，教育率和知曉率達95%和90%；印發(fā)保健醫(yī)囑，提供醫(yī)療、護理、保健、康復咨詢。（87）建立規(guī)范的健康教育處方制度。開設(shè)健康教育個性化處方項目，并努力擴大覆蓋率。（88）面向社會，定期免費舉辦各類健康知識講座和義診活動。

4.參與社區(qū)健康促進和社會公益活動（責任單位：辦公室、社區(qū)）

（89）協(xié)助社區(qū)開展健康促進活動，積極支持“健康社區(qū)”建設(shè)。（90）組織醫(yī)務人員參加“衛(wèi)生紀念日”社會咨詢、義診等活動。（91）參加社區(qū)組織的社會公益活動，任務完成良好。

5.落實“門前三包”（責任單位：后勤科）

（92）承諾“門前三包”責任，落實“門前三包”措施，醫(yī)院門前環(huán)境整潔，秩序良好。

（93）醫(yī)院臨街環(huán)境亮化美化、和諧協(xié)調(diào)。

6.關(guān)心職工生活，優(yōu)化健康服務(責任單位:工會)

(94)為職工（包括離退休人員）每年體檢一次，建立職工健康檔案和健康計劃。

(95)設(shè)立慢性?。ǜ哐獕?、冠心病、糖尿病、惡性腫瘤）跟蹤管理體系。

(96)維護女職工的合法權(quán)益，關(guān)心女職工的身心健康。

(97)設(shè)立有益職工身心健康的活動場所（室），經(jīng)常開展健康有益的文體、娛樂活動，職工參與率90%以上。

(98)關(guān)心職工生活，幫助解決家庭特殊困難。

7.職工對醫(yī)院管理的滿意度(責任單位:工會)

(99)醫(yī)院管理各項工作規(guī)范、有序、良好。(100)職工對醫(yī)院管理的滿意率大于80%；職工對醫(yī)院領(lǐng)導班子綜合滿意率大于80%。

四、保障措施“健康單位”創(chuàng)立，以提高健康素質(zhì)、創(chuàng)造健康環(huán)境、倡導健康生活為核心，重在過程、重在參與、重在實效。

1、提高認識，加強領(lǐng)導。各支部、部室要始終堅持以人為本、健康至上的原則，從建設(shè)健康城市、共享健康生活、構(gòu)建和諧社會的高度，把創(chuàng)立“健康單位”活動作為一把手工程切實抓緊抓好。

2、精心謀劃，周密部署。各支部和部室要緊密聯(lián)系工作實際和干部思想實際，把創(chuàng)立工作與業(yè)務工作有機結(jié)合，精心謀劃制訂完備的工作方案，做到有計劃、有目標、有舉措、有考核。要嚴格按照要求，健全各項制度，認真組織實施，有序推進創(chuàng)立。要廣泛動員，上下聯(lián)動，人人參與，不斷擴大創(chuàng)立活動覆蓋面，提高創(chuàng)立活動的參與度和影響力。

3、加強宣傳，營造氛圍。要加大創(chuàng)立活動的宣傳力度，充分利用廣播、電視、專欄、簡報等宣傳渠道，積極宣傳本次活動的目的意義、工作目標和任務，宣傳創(chuàng)立活動中的典型經(jīng)驗和成功做法，進一步擴大社會影響面，強化廣大干部群眾追求文明、構(gòu)建和諧的意識，形成人人關(guān)心、支持和參與創(chuàng)立工作的良好局面，使追求健康、構(gòu)建和諧的理念深入人心，成為廣大群眾的強烈愿望和自覺行動。

4、落實責任，強勢推進。各職能部室主任是第一責任人，支部書記是第二責任人，認真完成各項創(chuàng)立任務和指標，確