組織行為學(xué)(自己整理知識(shí)點(diǎn))

.. .. ..章：學(xué)1.含義：①不僅研究可觀察的行為，如：?jiǎn)T工日常工作，人際交往等，還關(guān)注隱含在這些行為中的個(gè)體內(nèi)在狀態(tài)包知覺(jué)態(tài)，策。度員資源，身為加釋經(jīng)歷,覺(jué)威，學(xué)2.性：心理學(xué)，，預(yù)為：究人之，關(guān)革人類(lèi)：境之，境：中個(gè)為域①：最成，也的者研究能力動(dòng)，徑②群體（兩個(gè)或兩個(gè)以上）及團(tuán)隊(duì)層面：是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本單位，也是個(gè)體任元。③組織面4.發(fā)展軌跡：①科學(xué)管理理論（泰勒：工作專(zhuān)業(yè)化與生產(chǎn)效率，尋找最佳操作方法”）②古典組織理論（韋伯：關(guān)注如何將大量的員工與管理者組成最有效的整體）科論霍桑實(shí)，關(guān)系運(yùn)）麥格雷戈X理論X論：人性假設(shè)大多數(shù)人是懶惰的，盡可能逃避工作。大多數(shù)人沒(méi)有雄心壯志，寧愿接受別人領(lǐng)專(zhuān).注 ... .. ..導(dǎo)，不愿負(fù)責(zé)任大數(shù)個(gè)標(biāo)組標(biāo)盾的。大理智克制自己，響選做。Y論：一般人都是勤奮的，只要環(huán)境條件有利，工作就會(huì)像娛樂(lè)、休息一樣自然。人們是能夠自我管理、自我控制的。個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織目標(biāo)并不矛盾，條件適當(dāng)，人們會(huì)將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。在正常情況下，人們會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，力求有所成就。大多數(shù)人都的、聰性。④開(kāi)放系統(tǒng)理論勢(shì)：積：心，體際五核心自，望，觀感情調(diào)適5.組織行為與管理：①管理職能：規(guī)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，對(duì)組織的物料資源，人員資源，財(cái)務(wù)資源，信息資源進(jìn)調(diào)，從。②管角：色際人，，者息：，，人策：創(chuàng)，沖著者者③管技：能人能念（法象診技能6.研究方法：①研原：，可證，性性②研究方法：觀察法（參與與非參與，自然與控制），實(shí)驗(yàn)法（實(shí)地，實(shí)驗(yàn)室），案例研究法性性性），法現(xiàn)表行表)③理論模型與變量圖專(zhuān).注 ... .. ..④效度（度可度性）7.挑戰(zhàn)：1.組織倫理2.勞動(dòng)多元化3.全球化經(jīng)營(yíng)（理解差異，全球性學(xué)習(xí)）4.信息時(shí)代的組織管理者.系員，工包）章：人格與能力個(gè)體行為的MAR模型專(zhuān).注 ... .. ..1.格概述：格①是、情式程②素天和后天③境④組（AA模）表性的人格理論①-論②五：性：指力性2.盡責(zé)性：是認(rèn)真，可靠，持之以恒和自我約束的還是粗心，不可靠，虎頭蛇的高能。3.情緒穩(wěn)定性：高：想對(duì)平和，冷靜，安心。更容易處理工作壓力和緊張低激，張，安4.外向性：個(gè)體對(duì)人際關(guān)系所感到的舒適程度。更可能成為團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)的的。5.經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性：高：愿意接受新觀念，根據(jù)新的信息改變自己的觀念和態(tài)度，傾向于表現(xiàn)出廣泛的興趣，更富于想象力和創(chuàng)造力專(zhuān).注 ... .. ..應(yīng)用例p32③邁爾斯標(biāo)T）④其他與組織相質(zhì)：)源者2.)自我調(diào)控：高調(diào)控者（高的適應(yīng)性，公開(kāi)與私下自我極大差異，行為更符合習(xí)俗），低調(diào)控（人）3.)AB型：A:總是不斷驅(qū)動(dòng)自己要在最短的時(shí)間里干最多的事，并對(duì)阻礙自己努力的其他人或事進(jìn)行攻擊。在競(jìng)爭(zhēng)的文化環(huán)境中，這種特點(diǎn)易被推崇，而且它與進(jìn)取心和物質(zhì)利益的獲得有直接的關(guān)好。B:慮?！霢奮但B。是A型人格是B型。4.)格高通，，喜歡縱益合，談，和源低情，功誼。，常規(guī)性的工作境。)冒傾向.能力①能力的類(lèi)型認(rèn)能：工力。7種專(zhuān).注 ... .. ..質(zhì)：9種力能特：有力②源天③組織中的能力管：人選員置其，事其人3）人員培訓(xùn)，1更好適應(yīng)環(huán)境變化，提高員工能力，滿(mǎn)足員工自身發(fā)展第三：價(jià)態(tài)度①價(jià)值觀：1）：據(jù)2）S終極工觀種的。工具值段。異人（如公者、員母、生）觀②S表超----升、—守性3）觀：1觀（愛(ài)在（益激工？2.觀型型型②：1）：向。、應(yīng)。專(zhuān).注 ... .. ..它是心理學(xué)中一個(gè)重要概。1.象定

向?yàn)椋┏桑?.認(rèn)知成分：指對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)識(shí)和理解。它是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。撒謊是錯(cuò)誤的?！?.情感成分：指對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)。（如喜歡、討厭、羨慕、追求、支持、回避等）它是態(tài)度形成的核心。我不喜歡張三，因?yàn)樗麗?ài)撒謊?！?.意向成分：指對(duì)態(tài)度對(duì)象的反映傾向。它是態(tài)度的重要外部表現(xiàn)。我打算在張三經(jīng)過(guò)的街角埋伏，打他的悶棍?！保┒龋菏Б僦碌拿垂?jiàn)到某只烏鴉是白色，致就生。二是態(tài)度與行為之間的不一致，或者同一個(gè)體的兩種行為不一致最容易導(dǎo)致失調(diào)。②緩解失調(diào)的平衡法一，改變或否定其中的一個(gè)因素二，降低一個(gè)或兩個(gè)因素的重要性或強(qiáng)度三，增加新的認(rèn)知元素理：其，，衡.屋烏德18年提出認(rèn)衡論：體專(zhuān).注 ... .. ..O一體X：P和O之間的事物或態(tài)度對(duì)象+表示親切或重要“示無(wú)關(guān)緊要。論:（表化化③度：工作滿(mǎn)意度是個(gè)人對(duì)他所從事的工作度。）工：1作容2酬報(bào)3升4.式5.系6.環(huán)境）諾工定目，并員。1.：情：指度對(duì)織目受。這認(rèn)。續(xù)：指的待遇諾本。規(guī)范承諾：受忠誠(chéng)是一種好行為觀點(diǎn)影響而順從這一規(guī)的。。2.：組表，3C：個(gè)體：齡歷、齡、別姻、位工作：挑、角性系性、遷專(zhuān).注 ... .. ..組織：組、可賴(lài)、、神、化）入工敬業(yè)度1.度，知緒。力，獻(xiàn)注.素征，相，與因素章：策①：1）：選，激。2）影因：素度，知，興情緒知覺(jué)對(duì)素情因（境，境））覺(jué)知覺(jué)我，人系，覺(jué)）：首因：初象因：象輪：個(gè)象覺(jué)部象對(duì)比：會(huì)響射：有，因態(tài)他人的上刻板：對(duì)，徑對(duì)雜世界專(zhuān).注 ... .. ..化言覺(jué)動(dòng)現(xiàn)象。：一體，好②歸因及歸因理論：1）義目圍。利2）性，，（p68頁(yè)例）3）歸偏見(jiàn)本：夸素自利：素，素③個(gè)決策1）定義兩選。點(diǎn)，有明標(biāo)額決策方案之間進(jìn)行比較，決策要權(quán)衡各個(gè)方面的選項(xiàng)特征，決策貫穿于決策者的行動(dòng)過(guò)程中2）有效決策過(guò)：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定義，明確問(wèn)題的限制條件，判斷正確”的決策和被接受的決策，制訂決策時(shí)考慮實(shí)施行動(dòng)方案，對(duì)照?qǐng)?zhí)行情況檢驗(yàn)決策正確性和有性。3）類(lèi)型序策4）主要決策模型：1.理性決策模型，經(jīng)紀(jì)人假設(shè)為前提”決策步驟2.型性動(dòng)往好一旦找到能夠滿(mǎn)就找5）策差錨差出，階段易得差易例策框架效應(yīng)：描述框架不一樣對(duì)方案的評(píng)價(jià)也會(huì)不一樣，10％與專(zhuān).注 ... .. ..％分：解，并程，觀聰：，確一果承諾升級(jí)：決策者一直固守著某項(xiàng)決策，盡管有明顯證據(jù)表明該決策的。6）決風(fēng)格型型，，型第五章：勵(lì)①激概：）動(dòng)機(jī)on是影響個(gè)體行為的方、強(qiáng)力。勵(lì)on是影響個(gè)措。2）性：1組，P績(jī)效M+A能E境率3.力）激勵(lì)類(lèi)：1勵(lì)2.勵(lì)3.勵(lì)專(zhuān).注 ... .. ..4）激的機(jī)：要是環(huán)的滿(mǎn)足的需要徑，行的擇行，罰估足要②內(nèi)容型激勵(lì)理論：1）馬要理：生理，求交求需，自求2）奧德弗G論生要社會(huì)關(guān)，長(zhǎng)要3）克論成要和需，要）赫茲伯格雙因素理論：p8健因素。是指造成員工不滿(mǎn)的因素滿(mǎn)意→沒(méi)有不滿(mǎn)意勵(lì)因素。是指能讓員工感到滿(mǎn)意的因素。調(diào)動(dòng)員工積極性，不應(yīng)只依靠物質(zhì)利益和工作條件等外部因素的改善，而更應(yīng)該從內(nèi)部因素入手，在不斷改善保健因素的前提下，不斷滿(mǎn)要模型。③過(guò)程型激勵(lì)理論：）亞當(dāng)斯的公平理論：人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己的工作投入及其所得到的報(bào)仇與他人記較出斷值aIbIba代表一個(gè)人對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺(jué)。b代表這個(gè)人對(duì)某比較對(duì)象所獲報(bào)酬的感覺(jué)。專(zhuān).注 ... .. ..Ia代表一個(gè)人對(duì)他所做投入的感覺(jué)Ib代表這個(gè)人。不，可：.aIbIb在這種情況下，他可能要求增加自己的收入或減小自己今后的努力程度，以便使左方增大，趨于相等；第二種辦法是他可能要求組織減少比較對(duì)象的收入或者讓其今后增大努力程度以便使右方減小，趨于相等。此外，他還可能另外找人作為比較對(duì)象，以便達(dá)到心理上的衡。aQb在這種情況下，他可能要求減少自己的報(bào)酬或在開(kāi)始時(shí)自動(dòng)多做些工作，但久而久之，他會(huì)重新估計(jì)自己的技術(shù)和工作情況，終于覺(jué)得他確實(shí)應(yīng)當(dāng)?shù)玫侥敲锤叩拇觯谑钱a(chǎn)量會(huì)的。公平：.觀關(guān)關(guān)

關(guān)關(guān)平種：.配平公平否有據(jù)的公平互公平公平）魯論義性模式： 機(jī)價(jià)值M=V*EM表示激發(fā)力量，是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V表示目標(biāo)價(jià)（價(jià)，這念到滿(mǎn)人需要的價(jià)。專(zhuān).注 ...

.. .. 人要又目的等如如果沒(méi)有強(qiáng)要采多他產(chǎn)生實(shí)價(jià)應(yīng)該注意提高

通過(guò)提高他們對(duì)自身的期望概率績(jī)效與高目標(biāo)對(duì)受激勵(lì)目標(biāo)的吸引力與個(gè)人使組織的報(bào)酬在一定程度上與工作專(zhuān).注 ... .. ..）洛標(biāo)理論1.目標(biāo)的具體性，不要模棱兩可，在接下來(lái)的數(shù)學(xué)測(cè)試中，考95分”2.難：具性性過(guò)難目的制饋性專(zhuān).注 ... .. ..）激的應(yīng)用特——論影響三素，環(huán)條，知在的用）工計(jì)輪（，具位上）（擴(kuò)圍化（組合，建，作拓反饋渠道）補(bǔ)充核度專(zhuān).注 ... .. ..=[（技能多樣性+任務(wù)完整性+意義）/3]自主性反饋1多性圍力。2完務(wù)：即成——從工作的開(kāi)始到完成果。3重性或—不論是在內(nèi)作。性在允、立，以和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的自主范圍。5性率。）如織應(yīng)理：標(biāo).予3好勵(lì)4.用度他懲罰育事專(zhuān).注

勵(lì)。... .. ..章：緒①1）緒是件。短暫性，多影。，快。向，。：有。包。：經(jīng)。糊續(xù)時(shí)，性我或。）圖62專(zhuān).注 ... .. ..）情緒功：能緒體系能，緒，極，對(duì)有。積極，自，求，觀點(diǎn)通過(guò)別人分②動(dòng)1）力意，自管，勵(lì)換思考社能2）情緒勞動(dòng)第三種勞動(dòng)”員工通過(guò)管理自己的情緒來(lái)顯示出適當(dāng)?shù)谋砬?、語(yǔ)調(diào)和姿勢(shì)的。緒：?jiǎn)T。應(yīng)如制？自主：把程在某時(shí)然，生。面：?jiǎn)T，改變。專(zhuān).注 ... .. ..深層：要，緒種下表情內(nèi)。調(diào)：要激便成主要任。緒而心持中性。）緒行：甄，決，勵(lì)性，為4）緒：積極緒他乎關(guān)心和幫助就慮章：群基礎(chǔ)①群：定：有，相互，賴(lài)組成的體。四個(gè)：群，成識(shí)，協(xié)，性始：群初，，了力段點(diǎn)專(zhuān).注 ... .. ..段階構(gòu)，新標(biāo)段并作類(lèi)：小，體：正：體任務(wù)群體體型型況群，體：體群體②群征：1）色社。覺(jué)識(shí)。糊理，這個(gè)人時(shí)發(fā)惑。突體，張。群體色：色感角色我色2）范是準(zhǔn)。群體規(guī)范的積極作用：約束人的不當(dāng)行為提高成員行為的可預(yù)測(cè)性群體規(guī)范的消極作用：打擊先進(jìn)不利于個(gè)性的發(fā)展和創(chuàng)意的產(chǎn)生3）：望別。4）群規(guī)：勢(shì)：復(fù)雜和困難問(wèn)，息勢(shì)：完成快，利用務(wù)同質(zhì)簡(jiǎn)務(wù)體；專(zhuān).注 ... .. ..創(chuàng)求宜質(zhì)體③群動(dòng)：凝聚力Cohesiveness協(xié)同效應(yīng)Synergy社會(huì)憜化Social社會(huì)促進(jìn)Social

LoafingFacilitation從眾Conformity群體決策GroupDecision-Making群體偏移Groupshift群體思維Groupthink）群體從眾性：是指在群體情境下和群體中有效情緒