物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理試卷

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理試卷

C.①→②→③→④→⑤→⑥D(zhuǎn).①→②→③→⑤→④→⑥10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)（）。A.符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.符合企業(yè)利益最大化原則C.符合業(yè)主要求和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實(shí)際情況D.符合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)需求11.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)方式，正確的是（）。A.按照固定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)B.按照實(shí)際服務(wù)量收費(fèi)C.按照業(yè)主要求收費(fèi)D.按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略收費(fèi)12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)（）。A.符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.符合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)需求C.符合業(yè)主要求和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實(shí)際情況D.符合企業(yè)利益最大化原則13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.財(cái)務(wù)管理B.人事管理C.服務(wù)管理D.營(yíng)銷管理14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）業(yè)主委員會(huì)的工作。A.支持B.干預(yù)C.忽略D.反對(duì)15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.安全管理B.環(huán)境管理C.服務(wù)管理D.營(yíng)銷管理16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.投訴處理B.財(cái)務(wù)管理C.人事管理D.營(yíng)銷管理17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.預(yù)防維修B.計(jì)劃維修C.緊急維修D(zhuǎn).保養(yǎng)維修18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.安全防范B.應(yīng)急預(yù)案C.環(huán)境保護(hù)D.服務(wù)管理19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.投訴處理B.財(cái)務(wù)管理C.人事管理D.營(yíng)銷管理20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)設(shè)施管理B.物業(yè)服務(wù)管理C.物業(yè)維修管理D.物業(yè)保潔管理21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.安全防范B.應(yīng)急預(yù)案C.環(huán)境保護(hù)D.服務(wù)管理22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)設(shè)施管理B.物業(yè)服務(wù)管理C.物業(yè)維修管理D.物業(yè)保潔管理23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.預(yù)防維修B.計(jì)劃維修C.緊急維修D(zhuǎn).保養(yǎng)維修24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.安全管理B.環(huán)境管理C.服務(wù)管理D.營(yíng)銷管理25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.投訴處理B.財(cái)務(wù)管理C.人事管理D.營(yíng)銷管理全國(guó)物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)試卷（A卷）一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分，每題備選項(xiàng)中只有1個(gè)最符合題意）1.前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響，因此其實(shí)際履行期限具有哪種特點(diǎn)？A.延續(xù)性B.不確定性C.長(zhǎng)期性D.穩(wěn)定性2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是什么？A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)B.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.公共性物業(yè)服務(wù)D.物業(yè)管理區(qū)域3.關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)與居民委員會(huì)的關(guān)系的說(shuō)法，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？A.雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作B.業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo)C.業(yè)主大會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會(huì)，并聽(tīng)取其建議D.居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)的工作進(jìn)行監(jiān)督4.在裝飾裝修手續(xù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該審核哪些內(nèi)容？A.裝飾裝修方案B.裝飾裝修施工合同C.企業(yè)資信證明D.裝修材料供貨合同5.一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的是哪個(gè)？A.物業(yè)分公司B.人力資源部C.財(cái)務(wù)部D.經(jīng)營(yíng)管理部6.員工的解聘包括哪三種情況？A.員工辭職、辭退和資遣B.員工辭職、開(kāi)除和資遣C.員工辭退、終止合同和派遣D.員工辭退、曠工和除名7.建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容？A.物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容B.前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容C.管理規(guī)約的內(nèi)容D.臨時(shí)管理規(guī)約的內(nèi)容8.某住宅小區(qū)突發(fā)燃?xì)庑孤┦鹿?，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員采取的下列應(yīng)急處理措施中，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？A.立即通知燃?xì)夤綛.疏散現(xiàn)場(chǎng)人員C.使用電風(fēng)扇驅(qū)散泄漏燃?xì)釪.關(guān)閉燃?xì)忾y門9.物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括哪些內(nèi)容？A.申報(bào)登記、備齊資料、辦理開(kāi)工手續(xù)、簽訂管理服務(wù)協(xié)議、施工、驗(yàn)收B.簽訂管理服務(wù)協(xié)議、申報(bào)登記、備齊資料、辦理開(kāi)工手續(xù)、施工、驗(yàn)收C.申報(bào)登記、備齊資料、辦理開(kāi)工手續(xù)、施工、驗(yàn)收、簽訂管理服務(wù)協(xié)議D.申報(bào)登記、備齊資料、辦理開(kāi)工手續(xù)、施工、簽訂管理服務(wù)協(xié)議、驗(yàn)收10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合哪些要求？A.符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.符合企業(yè)利益最大化原則C.符合業(yè)主要求和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實(shí)際情況D.符合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)需求11.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)方式，哪個(gè)是正確的？A.按照固定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)B.按照實(shí)際服務(wù)量收費(fèi)C.按照業(yè)主要求收費(fèi)D.按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略收費(fèi)12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合哪些要求？A.符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.符合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)需求C.符合業(yè)主要求和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實(shí)際情況D.符合企業(yè)利益最大化原則13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些健全的制度？A.財(cái)務(wù)管理制度B.人事管理制度C.服務(wù)管理制度D.營(yíng)銷管理制度14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的工作進(jìn)行哪種支持？A.支持B.干預(yù)C.忽略D.反對(duì)15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些健全的制度？A.安全管理制度B.環(huán)境管理制度C.服務(wù)管理制度D.營(yíng)銷管理制度16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些健全的制度？A.投訴處理制度B.財(cái)務(wù)管理制度C.人事管理制度D.營(yíng)銷管理制度17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些健全的制度？A.預(yù)防維修制度B.計(jì)劃維修制度C.緊急維修制度D.保養(yǎng)維修制度18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些健全的制度？A.安全防范制度B.應(yīng)急預(yù)案制度C.環(huán)境保護(hù)制度D.服務(wù)管理制度19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些健全的制度？A.投訴處理制度B.財(cái)務(wù)管理制度C.人事管理制度D.營(yíng)銷管理制度20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些健全的制度？A.物業(yè)設(shè)施管理制度B.物業(yè)服務(wù)管理制度C.物業(yè)維修管理制度D.物業(yè)保潔管理制度21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些健全的制度？A.安全防范制度B.應(yīng)急預(yù)案制度C.環(huán)境保護(hù)制度D.服務(wù)管理制度22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些健全的制度？A.物業(yè)設(shè)施管理制度B.物業(yè)服務(wù)管理制度C.物業(yè)維修管理制度D.物業(yè)保潔管理制度23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些健全的制度？A.預(yù)防維修制度B.計(jì)劃維修制度C.緊急維修制度D.保養(yǎng)維修制度24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些健全的制度？A.安全管理制度B.環(huán)境管理制度C.服務(wù)管理制度D.營(yíng)銷管理制度25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些健全的制度？A.投訴處理制度B10、正確的工作程序是C.（4）（2）（1）（3）。在機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，物業(yè)承接查驗(yàn)的工作內(nèi)容包括新物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織人員進(jìn)行承接查驗(yàn)、物業(yè)移交、對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理以及業(yè)主委員會(huì)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同并與新的物業(yè)服務(wù)簽訂合同。正確的工作程序是先簽訂新合同（4），再進(jìn)行物業(yè)移交（2），然后進(jìn)行承接查驗(yàn)（1），最后處理查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（3）。11、保修期滿后，業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的物業(yè)，業(yè)主承擔(dān)維修責(zé)任的是A、樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)的維修。12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整主要掌握兩個(gè)基本原則，即給予員工最大激勵(lì)的原則和B.均衡分配原則。13、C.日常的巡視、檢查、實(shí)驗(yàn)和測(cè)試是保證消防設(shè)備完好的基本手段。14、A.公共安全防范管理服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安、施工安全等采取的一系列防范管理服務(wù)活動(dòng)。15、在物業(yè)管理治安防范管理中遇到有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn)，盡量減少損失。對(duì)于已發(fā)生的案件，應(yīng)A.做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。16、在物業(yè)管理的客戶管理中，A.業(yè)主是物業(yè)管理服務(wù)的直接消費(fèi)者，與物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)聯(lián)系最為緊密，關(guān)系最為重要，因此，是最主要的客戶管理對(duì)象。17、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的資金主要來(lái)源于B.業(yè)主繳納的住宅專項(xiàng)維修資金和D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)。18、客戶滿意度調(diào)查的策劃主要應(yīng)明確的問(wèn)題主要是A.確定調(diào)研的目標(biāo)、對(duì)象和方法、步驟等，以了解客戶期望并提高客戶滿意度。2/8全國(guó)物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)試卷19、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀評(píng)判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的無(wú)形性特征。20、風(fēng)險(xiǎn)管理則是一個(gè)控制風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和降低損失程度的過(guò)程。21、關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是C.電梯每隔兩年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢查。22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊(duì)由D.全體業(yè)主組成。23、在包干制下，物業(yè)管理的會(huì)計(jì)主體是B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)。24、某物業(yè)服務(wù)企業(yè)撰寫的四份行政公文，其中標(biāo)題正確的是B.給XX物業(yè)管理公司的通知。25、關(guān)于社區(qū)停車經(jīng)營(yíng)，錯(cuò)誤的是C.管理處可自行決定洗車點(diǎn)位置。26、下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是D.《房地產(chǎn)抵押估價(jià)指導(dǎo)意見(jiàn)》。27、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來(lái)水公司、電力公司、燃?xì)夤镜葐挝粦?yīng)當(dāng)向D.最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。28、關(guān)于“物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是B.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)。29、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表通常不包括A.成本構(gòu)成表。30、物業(yè)管理企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本包括A.直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)、管理費(fèi)用。31、如果業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。32、錯(cuò)誤的說(shuō)法是C，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可以成立多個(gè)業(yè)主大會(huì)。33、應(yīng)當(dāng)計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)稅的是D，從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入。34、業(yè)主大會(huì)會(huì)議有效應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)C，專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。35、建設(shè)單位對(duì)臨時(shí)管理規(guī)約具有明示和說(shuō)明的義務(wù)。36、物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)在一個(gè)以上具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作。37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是盡可能地滿足業(yè)主的合理需求。38、物業(yè)資產(chǎn)管理以以收益性物業(yè)為對(duì)象。39、業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅專有部分，其對(duì)共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利可以分別轉(zhuǎn)讓。40、物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容和質(zhì)量要求應(yīng)當(dāng)包含在物業(yè)服務(wù)合同文件中。41、與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要以相關(guān)服務(wù)工作為核心。42、前期物業(yè)服務(wù)階段處于各種矛盾交織的特殊時(shí)期，物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)最主要的是物業(yè)移交風(fēng)險(xiǎn)。43.正確的房屋完損等級(jí)分類名稱包括完好房、基本完好房、一般完好房，不正確的是危險(xiǎn)房。44.撰寫公文報(bào)公司批準(zhǔn)給本項(xiàng)目主管加薪屬于請(qǐng)示類公文。45.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)告知并聽(tīng)取居委會(huì)建議的義務(wù)屬于民事法律關(guān)系。46.建筑區(qū)域內(nèi)的車位、車庫(kù)的所有權(quán)歸屬處理原則是應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。47.物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制預(yù)算大多應(yīng)用零基預(yù)算法。48.物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括物業(yè)權(quán)屬資料、業(yè)主的權(quán)屬檔案資料及物業(yè)運(yùn)行、維修記錄資料和物業(yè)管理相關(guān)合同資料等。49.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。50.行政違法責(zé)任稱為行政處罰。51.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本棟樓業(yè)主的同意。52.業(yè)主對(duì)專有部分行使專有所有權(quán)時(shí)應(yīng)受到一定限制。53.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是盡可能地滿足業(yè)主的合理需求。54.物業(yè)資產(chǎn)管理是建立在傳統(tǒng)物業(yè)管理活動(dòng)基礎(chǔ)上，為業(yè)主提供價(jià)值管理服務(wù)。55.管理規(guī)約生效的條件是經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)并報(bào)備物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.業(yè)主需書(shū)面承諾遵守《管理規(guī)約》，經(jīng)房地產(chǎn)主管部門和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議表決通過(guò)或業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò)方可行使專有部分所有權(quán)。2.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議后，業(yè)主大會(huì)的法定召集人是業(yè)主大會(huì)籌備組。3.該物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)模達(dá)到了三級(jí)企業(yè)資質(zhì)要求。4.物業(yè)管理的市場(chǎng)化特征集中體現(xiàn)在等價(jià)有償和雙向選擇。5.資產(chǎn)管理的核心內(nèi)容是對(duì)凈運(yùn)營(yíng)收益的控制。6.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“秩序維護(hù)費(fèi)”項(xiàng)目不包含監(jiān)控設(shè)備費(fèi)、對(duì)講機(jī)購(gòu)置費(fèi)、安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)和由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi)。7.業(yè)主行使專有部分所有權(quán)時(shí)不得危及建筑物安全、出租非經(jīng)營(yíng)性用房、損害其他業(yè)主合法權(quán)利、自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房或進(jìn)行二次裝修。8.物業(yè)管理招標(biāo)的主體一般有建設(shè)單位、業(yè)主產(chǎn)權(quán)人和全體業(yè)主。9.相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的行為有不同的決策權(quán)和利益分配方式。10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目并非法定義務(wù)。多項(xiàng)選擇題：1.ABCDE2.ABCD3.AB4.AB、提供物業(yè)服務(wù)的原則上是有償服務(wù)。C、在提供這種服務(wù)之前，需要得到業(yè)主委員會(huì)的同意。D、提供這種服務(wù)需要由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。E、服務(wù)項(xiàng)目必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。5、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由全體業(yè)主分?jǐn)偂?、在物業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)階段，物業(yè)管理早期介入的內(nèi)容主要包括與建設(shè)單位、施工單位共同商榷施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)提出并落實(shí)整改方案；就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)意見(jiàn)；對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn)；配合設(shè)備安裝；熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計(jì)資料中及常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容。7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的消防滅火預(yù)案內(nèi)容應(yīng)該包括滅火注意事項(xiàng)、滅火預(yù)案圖、滅火力量部署、滅火物資采購(gòu)計(jì)劃以及滅火措施及方法，除了物業(yè)基本概況、火災(zāi)危險(xiǎn)性、火災(zāi)發(fā)展特點(diǎn)等基本內(nèi)容。8、物業(yè)服務(wù)合同可以終止的情況包括物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無(wú)法履行、物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損無(wú)法繼續(xù)履行合同以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。9、物業(yè)綠化日常管理的內(nèi)容包括澆水、施肥、修剪造型、花木種植以及中耕除草。10、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容包括物業(yè)管理事項(xiàng)和合同期限、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)費(fèi)用、業(yè)主房屋出租事項(xiàng)、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任以及專項(xiàng)維修資金的管理與使用。11、我國(guó)物業(yè)管理的基本特征有統(tǒng)一化、市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化和現(xiàn)代化。12、業(yè)主行使專有部分所有權(quán)時(shí)，不得發(fā)生危及建筑物安全、出租非經(jīng)營(yíng)性用房、損害其他業(yè)主合法權(quán)利、自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房以及進(jìn)行二次裝修等行為。13、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循與業(yè)主承受能力相適應(yīng)原則、合理原則、公開(kāi)原則、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則以及微利原則。14.業(yè)主委員會(huì)委員有以下情形的，可通過(guò)業(yè)