物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告三篇

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公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年是XX物業(yè)公司“一五”打算的關(guān)鍵一年，也是承前啟后的“二五”打算啟動(dòng)年，我?guī)е?xiàng)目部全體員工杰出的完成了全年的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，同時(shí)按九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，其中收費(fèi)率已到達(dá)了打算指標(biāo)的118%：

09年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門(mén)指導(dǎo)關(guān)心下，我作為XXX項(xiàng)目部的經(jīng)理，在一年的工作中時(shí)刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責(zé)，始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶著項(xiàng)目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項(xiàng)目部”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將自己的工作進(jìn)行匯報(bào)。

20xx年主要管理服務(wù)指標(biāo)完成狀況

1、確保設(shè)備完好率98%。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好，定期檢查保養(yǎng)，給水泵、消防泵、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專(zhuān)人管理，發(fā)覺(jué)異樣準(zhǔn)時(shí)更換配件，同時(shí)對(duì)各種節(jié)門(mén)做到自行修復(fù)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

2、做到修理準(zhǔn)時(shí)率100%。

修理班前臺(tái)從接待、報(bào)修填單、有規(guī)范記錄、對(duì)入戶修理完成的項(xiàng)目，由業(yè)主填寫(xiě)修理滿足度；定期組織修理人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)含量較高的工作進(jìn)行認(rèn)真分析后再做處理，確保將業(yè)主家的損失降到最低。

3、修理合格率98%。

對(duì)修理項(xiàng)目進(jìn)行檢查、回訪、保證質(zhì)量、削減鋪張避開(kāi)重復(fù)作業(yè)。對(duì)業(yè)主提出的合理性看法，主動(dòng)反應(yīng)、上報(bào)，工作中掌握責(zé)任事故率為0，完成修理回訪率在30%以上，常常走訪業(yè)主。

一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)

一年來(lái)，我堅(jiān)持落實(shí)公司精細(xì)品牌，將標(biāo)準(zhǔn)及要求與制造性的開(kāi)展工作相結(jié)合，不斷增添自身的管理水平，提高干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何進(jìn)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的姿勢(shì)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問(wèn)，參與公司組織的各種培訓(xùn)，努力跟進(jìn)，討論物業(yè)企業(yè)進(jìn)展的

方向，按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)此，本人從思想上首先要做到“熟悉到位、思想到位、工作到位”。為帶好這只隊(duì)伍，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織項(xiàng)目部人員對(duì)品牌建設(shè)、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身整體素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)，帶著項(xiàng)目部全體員工有效推動(dòng)xx物業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，履行經(jīng)理職責(zé)。在20xx年較好的完成了項(xiàng)目部定向進(jìn)展目標(biāo)中的各項(xiàng)管理服務(wù)工作。始終使項(xiàng)目部各項(xiàng)管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài)。

二、廉潔自律，樹(shù)立良好形象

我在日常工作生活中，能夠嚴(yán)格要求自己，以身作則，留意聽(tīng)取班子成員的看法，敬重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺(jué)做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，努力的在員工之間解決沖突，消退偏見(jiàn)和誤會(huì)、加強(qiáng)與員工溝通感情，削減了壞風(fēng)氣膨脹，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責(zé)，做好本職工作

作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我將精力主要放在管理上，用在抓服務(wù)、抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去支配、布置、檢查各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的項(xiàng)目部各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。

身為項(xiàng)目部經(jīng)理，我始終根據(jù)公司制定的項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)開(kāi)展各項(xiàng)管理服務(wù)工作，我在“便民服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“延長(zhǎng)服務(wù)”上狠下功夫，根據(jù)項(xiàng)目部定向進(jìn)展目標(biāo)進(jìn)行對(duì)口支配逐項(xiàng)改良，以滿意業(yè)主需求，首先就要培育一批高素養(yǎng)、新思想的好員工，項(xiàng)目部非常重視對(duì)員工整體素養(yǎng)的培訓(xùn)，定期支配員工對(duì)專(zhuān)業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)測(cè)試，根據(jù)公司流程每周召開(kāi)工作例會(huì)，處理日常工作中遇到的疑難問(wèn)題，將工作內(nèi)容逐一記錄主動(dòng)解決，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。

一年來(lái)并相繼推廣了“保潔示范樓”、“修理示范員工”、“保安示范崗位”、“一專(zhuān)多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中更消失了許多的典型員工。通過(guò)在員工中推行典型事跡學(xué)習(xí)等多種形式，在全項(xiàng)目部廣泛掀起“學(xué)典型，爭(zhēng)先進(jìn)，比奉獻(xiàn)”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，有效提升了項(xiàng)目部的服務(wù)水平。在業(yè)主心目中樹(shù)立了良好的物業(yè)公司形象，有效的提高了項(xiàng)目部的收費(fèi)率，使整個(gè)項(xiàng)目部的管理有了顯著的成效。

在抓好項(xiàng)目部員工的考核的同時(shí)也得在節(jié)省電、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程，落實(shí)掌握措施；加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的掌握管理，為項(xiàng)目部削減了虧損，增加了收益。

項(xiàng)目部嚴(yán)格根據(jù)公司要求，填寫(xiě)績(jī)效考核，照實(shí)反應(yīng)各部門(mén)月工作完成狀況和評(píng)比得分狀況。對(duì)日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、修理服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語(yǔ)使用狀況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。嚴(yán)格執(zhí)行“三六”管理法，為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進(jìn)行考核，做到每天有檢查，日日有記錄。通過(guò)全面把握各班組工作進(jìn)展?fàn)顩r，大大提高了績(jī)效考核的真實(shí)性。

四、存在的缺乏及改良方向

一、在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上根據(jù)公司“精、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有肯定差距，還沒(méi)有把“精、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精、細(xì)管理上下功夫，堅(jiān)決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法。

二、對(duì)新的管理的不適應(yīng)和學(xué)習(xí)不夠，使得在我的管理方法上顯得有些缺乏，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高，劃分工作都已責(zé)任落實(shí)到人，有打算有結(jié)果。

三、隊(duì)伍素養(yǎng)的建設(shè)，雖然我在項(xiàng)目部不斷地支配各班組進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素養(yǎng)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項(xiàng)目部的進(jìn)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高，明年將連續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目部人員的培訓(xùn)工作。

四、項(xiàng)目部雖然沒(méi)有參與20xx年“北京市示范住宅小區(qū)”的評(píng)比，但我們會(huì)在管理模式上進(jìn)一步的完善和改良，向獲得“”的項(xiàng)目部學(xué)習(xí)閱歷教訓(xùn)，力爭(zhēng)在20xx年被評(píng)為“花園式小區(qū)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。加強(qiáng)資料的歸檔管控。

五、加大對(duì)各項(xiàng)管理服務(wù)的巡查力度，針對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)討論、科學(xué)管理，實(shí)行定期和不定期檢查的方法進(jìn)行管理，措施1：在檢查中要本著嚴(yán)細(xì)仔細(xì)的原則，一視同仁，不留情面，對(duì)所查出的問(wèn)題實(shí)行措施解決，重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決，對(duì)未按公司要求的項(xiàng)目下發(fā)的整改通知單，要求限期整改并對(duì)其班組實(shí)行通報(bào)、有獎(jiǎng)有罰的措施。使各班組運(yùn)行更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。措施2：20xx年，為了有效推動(dòng)管理，依據(jù)“公司二五進(jìn)展規(guī)劃綱要要求，我將在項(xiàng)目部管理上實(shí)行“三抓”和“三不放過(guò)”的管理措施，對(duì)項(xiàng)目部工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的強(qiáng)化管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn)，提素養(yǎng)；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣揚(yáng)，提名氣?！叭环胚^(guò)”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過(guò)；二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過(guò)；三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過(guò)。

項(xiàng)目部工作的困難并不會(huì)轉(zhuǎn)變我工作的熱忱，我在今后的工作中，將連續(xù)發(fā)揚(yáng)成果，克服缺乏，帶著廣闊干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好上級(jí)支配的各項(xiàng)工作，為公司實(shí)現(xiàn)其次個(gè)五年進(jìn)展目標(biāo)奉獻(xiàn)我的全部力氣。

述職人：張珍權(quán)

20xx年1月4日

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告篇2

公司**總、各位同仁：

大家好!

年初，公司**總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的'戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以五心撰寫(xiě)xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行**總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開(kāi)展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下述職總結(jié)：

一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成狀況

年初，按**總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門(mén)和項(xiàng)目簽訂了部門(mén)和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)支配，強(qiáng)化三全管理，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，綻開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、平安問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

**總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備肯定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實(shí)整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)頭仔細(xì)回顧，就似乎寫(xiě)毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清楚順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細(xì)細(xì)品嘗一年來(lái)的工作，似乎事事都有美中缺乏的地方;總之，從個(gè)人角度總結(jié)xx年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。

自身也有很多不盡人意的地方，主要表如今以下幾個(gè)方面：

1.急躁興奮，缺乏克制。

2.不善溝通，缺乏溝通力量。

寧肯多干，不愿多說(shuō);遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。

這些缺點(diǎn)缺乏有待今后工作中克服。

最終，今日借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的關(guān)心和信任。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告篇3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！20xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)關(guān)心下，不斷克服工作中的缺乏，以“聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和技力量等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來(lái)的工作完成狀況及思想改變狀況述職如下：

一、恪盡職守，仔細(xì)作好本職工作。

一年來(lái)，根據(jù)公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，仔細(xì)履行崗位職責(zé)。

1、仔細(xì)做好分管部門(mén)各項(xiàng)工作。

努力做到走出來(lái)、沉下去，每周堅(jiān)持到分管的小區(qū)、車(chē)輛、家政三個(gè)部門(mén)進(jìn)行工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并幫助各部門(mén)解決工作中的困難與問(wèn)題；定期到各部門(mén)參與工作例會(huì)，深化了解各部門(mén)工作狀態(tài)，實(shí)地檢驗(yàn)各部門(mén)服務(wù)效果。

2、科學(xué)管理，開(kāi)源節(jié)流。

在抓好服務(wù)車(chē)輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對(duì)中心各部門(mén)現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收力量具體調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深化挖潛，科學(xué)的制定了各部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收完成的總體狀況看，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，本人分管的小區(qū)、車(chē)輛、家政三個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全部超額完成。

在嚴(yán)格掌握本錢(qián)方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)車(chē)輛的管理，定期對(duì)車(chē)輛定點(diǎn)存放狀況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格掌握亂停亂放本錢(qián)，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛制度，不謀略私利，最大限度削減預(yù)算外支出。

3、仔細(xì)做好公司各項(xiàng)平安工作

催促各部門(mén)逐步完善了小區(qū)樓宇平安檔案，指導(dǎo)各部門(mén)對(duì)車(chē)輛運(yùn)行平安、庫(kù)房平安、外租房平安等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開(kāi)展平安培訓(xùn)，加強(qiáng)平安宣揚(yáng)教育，不定期的帶隊(duì)開(kāi)展自檢自查工作，準(zhǔn)時(shí)對(duì)隱患進(jìn)行整改。在分管平安工作期間，未發(fā)生重大平安責(zé)任事故。

二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

平常能?chē)?yán)格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

在工作中，時(shí)刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子，保持虛心謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見(jiàn)，同時(shí)主動(dòng)接受來(lái)自各方面的看法，不斷改良工作，主動(dòng)維護(hù)中心的良好形象。

約束自己的思想言行，不斷加強(qiáng)服務(wù)熬煉，堅(jiān)持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹(shù)立一個(gè)好的典范標(biāo)桿。

三、工作中存在的缺乏及個(gè)人進(jìn)步方向

一年來(lái)，本人做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，制造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服缺乏，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素養(yǎng)力量上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績(jī)上下功夫，仔細(xì)做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只留意做好當(dāng)前工作向擅長(zhǎng)從實(shí)際動(dòng)身搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、制造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變。

四、對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的感悟

20xx年，公司的各項(xiàng)工作成果喜人，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新進(jìn)展要求的地方，主要表如今：在員工隊(duì)伍建設(shè)上，人員素養(yǎng)參差不齊，專(zhuān)業(yè)水平不高，進(jìn)展后勁缺乏；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、