物業(yè)管理工作自我鑒定（5篇）

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)管理工作自我鑒定〔精選5篇〕物業(yè)管理工作自我鑒定〔精選5篇〕物業(yè)管理工作自我鑒定篇1一、在思想上認(rèn)識(shí)到共產(chǎn)的理想信念不是憑空產(chǎn)生的，而是來(lái)于對(duì)人類社會(huì)開(kāi)展規(guī)律和人生價(jià)值的科學(xué)認(rèn)識(shí)與理性把握，來(lái)于馬克思理論的武裝。二、在學(xué)習(xí)方面管理知識(shí)，進(jìn)步管理才能上做表率?？茖W(xué)文化管理知識(shí)是社會(huì)文明的根底，是社會(huì)文明的根底，是人類進(jìn)步的階梯，當(dāng)今世界知識(shí)經(jīng)濟(jì)已現(xiàn)端倪，經(jīng)濟(jì)全球化，科技信息化的步伐越來(lái)越快。自己深感時(shí)不待我的緊迫，因此，可以不斷學(xué)XX飯店的管理知識(shí)，并不時(shí)充實(shí)到工作中。三、在工作態(tài)度，作風(fēng)紀(jì)律上做表率作為一名部門(mén)經(jīng)理，時(shí)刻不忘組織的信任，對(duì)待工作勤勤懇懇，每天能早到、晚走，帶頭遵守單位的規(guī)章制度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作都能積極踏實(shí)的做好。敢于說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，為人正直，作風(fēng)正派，能把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)視之下，不以手中的權(quán)利為個(gè)人謀____，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。物業(yè)管理工作自我鑒定篇2時(shí)間過(guò)得真快，參加xx工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己可以成為xx的一員，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作理論中不斷完善自我的時(shí)機(jī)。三年的工作，對(duì)我自身的改變和影響很大，讓自己克制了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開(kāi)口的害怕思想，鼓勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以。下應(yīng)對(duì)我三年的工作狀況作如下匯報(bào)：一、個(gè)人工作作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家，一個(gè)效勞于公司全體員工的人員，有求必應(yīng)，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目的，用心的完成了以下本職工作：一)主要工作資料：1、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu)、保管、領(lǐng)用管理；2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修、定期檢查；3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記；4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類文件歸檔整理保管；5、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報(bào)材料；6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理；7、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票、車票、酒店等購(gòu)置和預(yù)訂；8、前臺(tái)接待工作9、公司年報(bào)刊雜志的訂閱二)簡(jiǎn)述工作狀況1、前臺(tái)接待工作。可以用心主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位客人，并時(shí)刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶玩耍，得到了他們的滿意。同時(shí)也大大進(jìn)步了我的人際交流程度；采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原那么，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話—把公司當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待。2、豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)步工作潛力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí)。去年辦理了公司的xx年的工商年檢，參與了公司的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞好工作，我不怕費(fèi)事，明確了工作的程序、方向，進(jìn)步了工作潛力。3、工作態(tài)度：可以正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn)真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無(wú)任何借口推辭，可以認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。二、工作職責(zé)內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合效勞性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤務(wù)必具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深化認(rèn)識(shí)：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、實(shí)在履行崗位職責(zé)作為公司的內(nèi)勤采購(gòu)人員，要以節(jié)約本錢(qián)為先，花最少的錢(qián)，買(mǎi)最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了防止虛報(bào)的申請(qǐng)，必需要在獲得物資申購(gòu)單的狀況下，方可采購(gòu)，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對(duì)所購(gòu)置的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號(hào)，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完好。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品，透過(guò)填制入、出庫(kù)單的形式制盤(pán)存表，進(jìn)展倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存，不虛報(bào)，不漏報(bào)，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符，帳庫(kù)一致。并做好月底與財(cái)務(wù)17咳嗽斃６院聳檔墓ぷ鰲Ｃ懇患徑扔氬莆癲咳嗽憊餐進(jìn)展一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤(pán)查17確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。保護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn)，對(duì)日常的辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專業(yè)的效勞人員上門(mén)維護(hù)，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命。及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、慎重細(xì)致的文件管理對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行平安有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于帶給文件查找和使用。就應(yīng)在收到登記后，第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件，及時(shí)詢問(wèn)理解文件的審批進(jìn)度，并把狀況盡可能的反應(yīng)給發(fā)件人。嚴(yán)格遵守宿舍管理制度，高度的平安防范意識(shí)，愛(ài)惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施，熱情效勞于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活平安為首要，以持續(xù)良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn)，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目的。工作用心主動(dòng)熱情，為別人所想，做別人所需。鑒定三年來(lái)的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠純熟，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作理論中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。物業(yè)管理工作自我鑒定篇3光陰飛逝，xxx年即將成為歷史，不知不覺(jué)中我已經(jīng)來(lái)到xx集團(tuán)xx年了，調(diào)到總公司物業(yè)也已經(jīng)xxx。到剛?cè)牍緯r(shí)我還只是一個(gè)什么都不懂的毛頭小孩，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都給了我很大的幫助，讓我的崗位技能得到了進(jìn)步，使我對(duì)這份工作得到了更深的理解，在此我把xxx年來(lái)所做的工作做出以下鑒定：一、考勤管理1、記錄好每一天各員工的出勤狀況；2、記錄好員工的存工、加班與未打卡的狀況；3、每月xx號(hào)把記錄好的出勤、加班、存工、未打卡狀況表報(bào)到集團(tuán)辦公室人事處；二、庫(kù)房管理1、物品入庫(kù)前認(rèn)真核對(duì)供貨商的物品清單；2、遵守公司規(guī)章制度，出、入庫(kù)時(shí)嚴(yán)格填寫(xiě)出庫(kù)單、入庫(kù)單，并進(jìn)展登記；3、每月月初給管理部與物業(yè)部保潔員出保潔備品；三、日常工作1、日常、接待來(lái)訪工作；2、接到業(yè)戶報(bào)修的資料第一時(shí)間通知客服3、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作；四、工作態(tài)度熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，慎重，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力進(jìn)步自我，始終勤奮工作，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)決信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。五、工作中的缺乏內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合效勞的工作。具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕貴重，即要完成文書(shū)處理、事務(wù)管理、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。雖然在工作中已經(jīng)有了很大進(jìn)步，但還是有許多缺乏之處，工作時(shí)常馬虎、大意，不夠認(rèn)真仔細(xì)，以后我會(huì)熟悉和掌握公司的各種制度，不斷進(jìn)步、更新自己的知識(shí)構(gòu)造。結(jié)合兩年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，有進(jìn)步也有缺乏，在以后的工作中要彌補(bǔ)缺乏，汲取教訓(xùn)。加以改善。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新程度，發(fā)奮工作把工作做的更好，為公司的開(kāi)展做出一份奉獻(xiàn)。物業(yè)管理工作自我鑒定篇4xxxx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速開(kāi)展的一年。這一年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、開(kāi)展”的工作目的要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱辛奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和效勞質(zhì)量，獲得了必須的成績(jī)，現(xiàn)將xxxx年的工作鑒定如下:一、品牌建立物管中心始終把進(jìn)步物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目的，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信效勞，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)場(chǎng)，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一效勞”的品牌效應(yīng)，進(jìn)步物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量穿插檢查，通報(bào)，施行改善的工作，制定并施行了《優(yōu)質(zhì)效勞方案》、《平安紅五月效勞方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)展了部分修改。(二)構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系“效勞為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)絡(luò)，主要做了以下工作:1、用心與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)絡(luò)，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合校園職能部門(mén)舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。2、遇到緊急重要狀況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)絡(luò)接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)平安優(yōu)質(zhì)效勞卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞意見(jiàn)推薦；張貼效勞聯(lián)絡(luò)，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)物管中心進(jìn)展相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。二、內(nèi)部日常管理工作(一)人員素質(zhì)方面為了進(jìn)步物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)方案，用心開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)和效勞質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括:利用每周各部門(mén)的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)展素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)資料主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)那么主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gbt19001--2023》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。透過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)步了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大進(jìn)步了效勞質(zhì)量。(二)保安方面xxxx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為校園正常的教學(xué)科研秩序和廣闊師生員工生命財(cái)產(chǎn)平安效勞為宗旨，加強(qiáng)對(duì)校園園區(qū)進(jìn)展綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的平安，詳細(xì)工作如下:1、根據(jù)總公司提出的“平安、質(zhì)量、開(kāi)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部詳細(xì)工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。2、制定門(mén)崗管理制度，來(lái)人來(lái)訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行穿插巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)展巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)展巡邏，做到防患于未然。4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的平安檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，職責(zé)重于泰山”的高度職責(zé)感。(三)保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各職責(zé)區(qū)進(jìn)展了嚴(yán)格考核，根本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，為廣闊師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹(shù)木進(jìn)展了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以職責(zé)區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。(四)維修方面1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)展保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。2、利用假期配合維修部門(mén)對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)展了維修、更換。3、部分家屬樓房頂漏水、自來(lái)水管銹壞，許多住戶水電氣方面問(wèn)題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心用心與住戶進(jìn)展協(xié)調(diào)，配合能中心、工程隊(duì)，使能中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)展。4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)展維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門(mén)窗100多扇。(五)綠化方面1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬(wàn)平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門(mén)辦公室、各種大小會(huì)議帶給各種植物和花卉。2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在車隊(duì)新植草坪150余平方米。3、在開(kāi)學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部長(zhǎng)等各項(xiàng)大小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì)5萬(wàn)多盆。4、繁殖植物：冷水花上萬(wàn)苗；菊花xx盆；春季草花3000盆；扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬(wàn)苗。5、在校園開(kāi)展的“弘揚(yáng)生態(tài)禮貌，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹(shù)等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起(南坪、應(yīng)技院)租花量增加100余盆。(六)其他方面1、用心配合校園各種會(huì)議及各二級(jí)單位的各種會(huì)議效勞工作，全年共完成交通部副部長(zhǎng)來(lái)校檢查工作等重要會(huì)議效勞工作178次，普通會(huì)議500余次。2、做好校園內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報(bào)刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計(jì)25828件3、抓好消防防范工作及平安隱患的處理。今年以來(lái)，先后組織了一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū)28棟家屬樓進(jìn)展了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了平安隱患，持續(xù)了消防通道的暢通。4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)絡(luò)，更換存在平安隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的平安防范工作。5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門(mén)市頂棚雜物進(jìn)展清理，為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器，對(duì)亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展了整頓，市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車實(shí)行統(tǒng)一歸位，機(jī)動(dòng)車做到停放有序。6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥；及時(shí)對(duì)出此刻家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進(jìn)展處理，確保師生員工的人身平安。7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識(shí)、進(jìn)步他們的節(jié)能意識(shí)外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識(shí)的小標(biāo)語(yǔ)，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進(jìn)展了張貼。8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時(shí)對(duì)青樓辦公室和過(guò)道進(jìn)展清潔衛(wèi)生清掃工作，對(duì)辦公用品、電器設(shè)備進(jìn)展打包、搬運(yùn)及安裝工作。三、今年完成的重要工作(一)做好甲型h1n1病毒的防控工作。在校園、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運(yùn)送等工作。(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，用心配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門(mén)窗及周邊環(huán)境進(jìn)展整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開(kāi)中學(xué)等地進(jìn)展保潔、維修、管理等工作。四、存在的問(wèn)題和經(jīng)歷教訓(xùn)雖然我們?cè)趚xxx年的工作中獲得了必須成績(jī)，但我們也深化的認(rèn)識(shí)到我們的缺乏，還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方：第一，管理人員整體素質(zhì)、效勞意識(shí)有待進(jìn)一步提升，今年的工作中，因管理效勞不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個(gè)別辦公室物品喪失，造成了不好的影響，實(shí)際處理事務(wù)的潛力還有待進(jìn)步；第二，與業(yè)主的溝通不夠，理解缺乏；第三，維修效勞、保安效勞和保潔效勞質(zhì)量還有待加強(qiáng)和進(jìn)步；第四，物管中心專業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)方式過(guò)于單一。針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)，努力進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)技能與管理程度，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)主溝通活動(dòng)，把工作做得更好。在新的一年里，我們將加快步伐，不斷進(jìn)步自身物業(yè)管理程度，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的開(kāi)展添磚加瓦。物業(yè)管理工作自我鑒定篇5在自然、人為及時(shí)間因素的共同作用下，xx物業(yè)或早或遲會(huì)出現(xiàn)不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂(lè)業(yè)，因此，物業(yè)維修是一項(xiàng)常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”，所以在xx物業(yè)的維修管理中，日常養(yǎng)護(hù)管理(又稱便民小修效勞、小修養(yǎng)護(hù)效勞、窗口報(bào)修效勞等)又成為根底性的工作。就xx物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理(簡(jiǎn)稱“養(yǎng)護(hù)管理”)進(jìn)展討論，以求拋磚引玉，認(rèn)識(shí)深化。一、養(yǎng)護(hù)管理的`涵義及其關(guān)鍵早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建立環(huán)境保護(hù)部(后改名建立部)頒發(fā)了《房屋修繕?lè)秶蜆?biāo)準(zhǔn)》，對(duì)物業(yè)維修工程進(jìn)展了分類，其中“凡以及時(shí)修復(fù)小損小壞，持續(xù)房屋原先完損等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”，其“綜合年均費(fèi)用控制在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下”。那里所稱的養(yǎng)護(hù)管理，便是物業(yè)公司對(duì)房屋小修工程行使的各項(xiàng)管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報(bào)修、查勘、派工、方案、組織、驗(yàn)收、抽查、結(jié)算、回訪等。養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的根底工作。為了恢復(fù)和確保xx物業(yè)正常的使用功能，管理人員和維修人員務(wù)必采取各種手段，及時(shí)修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞，有效防止小損小壞的開(kāi)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費(fèi)用控制(包干)在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下。進(jìn)而言之，不管物業(yè)原有的質(zhì)量等級(jí)如何，不管完好房、根本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險(xiǎn)房，在整個(gè)物業(yè)壽命期限(屋齡)中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報(bào)修之后(如突然斷電斷水等)，或因公共部位無(wú)人報(bào)修(如走道窗玻璃破碎等)，物業(yè)公司都要及時(shí)進(jìn)展預(yù)檢修復(fù)。修復(fù)之后房屋原先的完損等級(jí)不變。在那里，“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和【關(guān)鍵詞】：^p語(yǔ)。為了“及時(shí)修復(fù)”，就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時(shí)率”與“質(zhì)量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然，對(duì)物業(yè)進(jìn)展方案性、制度性和季節(jié)性的主動(dòng)檢修。二、養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)及其好處養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個(gè)特點(diǎn)：1、養(yǎng)護(hù)任務(wù)，面廣量大xx物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構(gòu)成要素的復(fù)雜性，決定了每一幢不同類型、不同構(gòu)造的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶，都會(huì)產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此，養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大，地點(diǎn)時(shí)點(diǎn)分散，不如大修、中修工地相對(duì)固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對(duì)集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)歷鑒定，以及房地產(chǎn)行政管理部門(mén)歷來(lái)的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)護(hù)范圍包括：1)屋面筑漏，修補(bǔ)屋面、泛水、屋脊等；2)鋼、木門(mén)窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等；3)修補(bǔ)樓地面面層，抽換個(gè)別楞木等；4)修補(bǔ)內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺(tái)、腰線等；5)拆砌挖補(bǔ)部分墻體、個(gè)別拱圈，拆換個(gè)別過(guò)梁等；6)抽換個(gè)別檁條，接換個(gè)別過(guò)梁、屋架、木柱、修補(bǔ)木樓梯等；7)水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等；8)下水管道、窨井的疏通，修補(bǔ)明溝、散水、落水管等；9)房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)構(gòu)件臨時(shí)加固維修。從上可見(jiàn)，xx物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的資料林林總總，點(diǎn)多面廣，具有分散性。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個(gè)地方”，流動(dòng)性強(qiáng)，在管理上較難控制。2、技術(shù)工種，復(fù)雜多樣xx物業(yè)構(gòu)造、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性，決定了損壞工程和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因此，雖然某些工程技術(shù)比擬簡(jiǎn)單，卻非常強(qiáng)調(diào)不同工種之間的親密配合。例如：水電工在調(diào)換管道時(shí)，常會(huì)遇到泥工的活計(jì)；溝路工在施工時(shí)，常需綠化工的協(xié)助；油漆工在油漆門(mén)窗時(shí)，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養(yǎng)護(hù)管理對(duì)養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面(多面手)的要求，需根據(jù)實(shí)際狀況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。3、施工現(xiàn)場(chǎng)，條件較差xx物業(yè)小修工程在施工時(shí)，不管在室內(nèi)室外，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工條件較差，周轉(zhuǎn)不便，去除建筑垃圾不易，還務(wù)必理解來(lái)自于業(yè)戶的直接監(jiān)視，因此，對(duì)養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量(合格率)和效勞者的綜合素質(zhì)(包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)、適應(yīng)潛力、效勞態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等)提出了更高的要求。4、報(bào)修業(yè)戶，要求較高從居民報(bào)修的工程看來(lái)，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少工程還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“水”與“電”的正常供應(yīng)，稱為“水電急修工程”，如：室內(nèi)線路故障的停電、漏電，電梯運(yùn)行時(shí)突發(fā)故障等等，不及時(shí)修復(fù)就會(huì)中斷居民的正常生活。又如陽(yáng)臺(tái)、曬臺(tái)、扶梯的扶手欄桿松動(dòng)，具有必須的危險(xiǎn)性，不修復(fù)很可能發(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急工程，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時(shí)調(diào)換，雨水進(jìn)入，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報(bào)修時(shí)常抱有急躁的情緒，常會(huì)因缺乏理解(或效勞者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾。在報(bào)修時(shí)，居民不僅僅講究實(shí)際效果，要求效勞者具有較高的技能，而且講究時(shí)空效果，要求省力、省時(shí)、省費(fèi)事，帶給禮貌效勞和微笑效勞。上述四個(gè)特點(diǎn)充分說(shuō)明：養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時(shí)、費(fèi)用較少，實(shí)屬“小修”之列，但卻不能等閑視之?！鞍傩绽鏌o(wú)小事”，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，推進(jìn)城市精神禮貌建立，務(wù)必從細(xì)微處入手。細(xì)微處即管理中的“小事”?！肮芾頍o(wú)小事”，“細(xì)節(jié)決定成敗”，那是微觀管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言，而物業(yè)管理那么是典型的微觀管理。因?yàn)椤靶∈隆钡姆糯笮?yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng)，將會(huì)換來(lái)管理上的遺憾。養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂(lè)業(yè)，使物業(yè)公司爭(zhēng)取到更多的滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長(zhǎng)物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修帶給勘察、施工的資料根據(jù)。因此，它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民效勞，也是效勞性的“窗口”效勞。這正是小修效勞經(jīng)常成為社會(huì)熱點(diǎn)的原因，也正是黨和政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)效勞務(wù)必“叫得應(yīng)、修得及時(shí)、修得好”的由來(lái)。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的根底性是不容置疑的。三、養(yǎng)護(hù)管理的類型及其要求養(yǎng)護(hù)管理的類型包括：1、零星養(yǎng)護(hù)零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報(bào)修，或在主動(dòng)檢修中結(jié)合實(shí)際狀況確定的小修。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣，工程技術(shù)簡(jiǎn)單，突發(fā)性強(qiáng)，時(shí)間緊迫。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)(單)的獲得，一是被動(dòng)式的窗口報(bào)修、報(bào)修、報(bào)修箱；二是主動(dòng)性的管理人員走訪，或定點(diǎn)設(shè)攤，使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報(bào)修之前。在管理中務(wù)必貫徹報(bào)修先行原那么，業(yè)戶先報(bào)先做，保證養(yǎng)護(hù)單不積壓。歷來(lái)房地產(chǎn)行政管理部門(mén)規(guī)定，養(yǎng)護(hù)管理務(wù)必做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時(shí)限，工作有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有答復(fù)，結(jié)果有記載”。為了保證報(bào)修及時(shí)率，還提出：急修工程但是夜，一般工程但是三(天)。之后又補(bǔ)充規(guī)定：水電急修2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如不能修復(fù)須作出承諾。2、方案養(yǎng)護(hù)為了理論物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”，又要“找米下鍋”。方案養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的根底上，確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期，科學(xué)設(shè)計(jì)樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表，制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門(mén)窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)(年、半年、周保)保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等；或按房屋單元(戶幢、組團(tuán))，或按工種，或按季節(jié)，進(jìn)展循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù)。例如根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)安排不同的方案任務(wù)，如冬季降臨前的水管包扎防凍、梅雨臺(tái)汛降臨前的筑漏普查等。方案養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性，有時(shí)被稱為“預(yù)檢維修”，在預(yù)檢中應(yīng)修盡修，人工費(fèi)用較少，以區(qū)別于中修或大修。零星養(yǎng)護(hù)與方案養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性，后者具有方案性和循環(huán)性。兩者都要求主動(dòng)效勞，但方案養(yǎng)護(hù)的主動(dòng)性更強(qiáng)，物業(yè)管理的含金量更高。四、進(jìn)一步改善養(yǎng)護(hù)管理的假設(shè)干推薦“物業(yè)管理無(wú)小事”，一旦放松了日常管理，極易出現(xiàn)“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn)，管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時(shí)有發(fā)生，部分管理人員理念缺失，行動(dòng)緩慢，習(xí)慣于自上而下的運(yùn)動(dòng)式整治，而不擅長(zhǎng)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的長(zhǎng)效式管理。盡管政府有關(guān)部門(mén)從民生出發(fā)，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)展了連續(xù)不斷的調(diào)控，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu)，整體程度不斷進(jìn)步，但“三差”現(xiàn)象仍有所見(jiàn)，管理成果存在反復(fù)。小修養(yǎng)護(hù)根本處于“你報(bào)我修，不報(bào)不修”的狀態(tài)，主動(dòng)性的方案養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié)，致使許多小損小壞工程，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經(jīng)轉(zhuǎn)成了大損大壞。報(bào)載甚至有屋漏報(bào)修18次仍然如故的案例，有的小區(qū)“不報(bào)我休”，甚至消極等待政府的“實(shí)事工程”。因此，亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視。1、完善xx物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”的要害，是養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率。因此，養(yǎng)護(hù)管理最根本的的考核指標(biāo)是“兩率”。在理論中影響“兩率”的因素是多方面的，比方：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員；效勞者職責(zé)性不強(qiáng)，敷衍了事；有關(guān)人員因病假、事假、讀書(shū)、開(kāi)會(huì)而調(diào)休；暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手；相關(guān)工種整體配合較差；操作工人技術(shù)但是硬；缺少維修技術(shù)通才(多面手)等。因此，要經(jīng)常分析^p影響“兩率”的相關(guān)因素，鑒定其規(guī)律，既要采取一般性措施，又要采取針對(duì)性措施，提倡求真務(wù)實(shí)，“有諾必踐”，將考核落到實(shí)處。在影響“兩率”的因素中，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工，普遍缺少維修技能和效勞理念的培訓(xùn)，且流動(dòng)性大。故為了進(jìn)步養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)在綜合素質(zhì)，應(yīng)穩(wěn)定隊(duì)伍，探究?jī)?nèi)涵型開(kāi)展道路，制訂應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)方案，開(kāi)展技術(shù)比武，獎(jiǎng)勵(lì)敬業(yè)愛(ài)崗，而非動(dòng)輒“炒魷魚(yú)”了事。最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個(gè)方面，它既是居民對(duì)工程質(zhì)量(是否平整、結(jié)實(shí)、平安、和順、可以使用)的總體鑒定，也是居民對(duì)養(yǎng)護(hù)效勞態(tài)度(是否及時(shí)、方便、誠(chéng)懇、和氣)的心理感受。養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶滿意率中?！邦櫩途褪腔实邸?，居民的滿意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和目的。2、完