汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案

./汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案薪酬計算售后服務部門績效考核方案〔底薪可按各城市經(jīng)濟不同而設定一、前臺服務：1、服務主管:薪資構成：底薪＋<崗位工資＋個人績效獎金＋其他獎金×考核分數(shù)考核分數(shù)：按公司制定的考核標準執(zhí)行〔杠桿分為總分80%分,分數(shù)的計算：杠桿分按實際分/杠桿分計算〔以下各部門照此執(zhí)行個人績效獎金：單月總業(yè)績×0.25％×目標達成率目標達成率＝實際業(yè)績/業(yè)績目標〔低于60%不予計算其他獎金：滿意度獎金＋續(xù)保達標獎金備注：客戶滿意度與客戶關系部內(nèi)部回訪完全滿意度為準2、服務顧問：薪資構成：底薪＋〔崗位工資＋個人業(yè)績獎金＋續(xù)保獎金＋滿意度獎金＋精品獎金×考核分數(shù)績效獎金：個人業(yè)績×0.8％×業(yè)績目標達成率業(yè)績目標達成率＝實際業(yè)績/個人業(yè)績目標；〔低于60%不予計算備注：客戶滿意度與客戶關系部內(nèi)部回訪完全滿意度為準續(xù)?？己霜劇怖m(xù)保提成：續(xù)保任務由上月5日之前下達。續(xù)保每臺獎100元〔只買交強險算入續(xù)保目標臺次但不計單臺獎金精品銷售提成：備注：服務顧問因個人工作失誤導致公司損失的,由當事顧問承擔100％的成本費用。二、保險理賠專員：〔兼福田站長績效獎金：保險理賠單月回款總額×1％×回款率＋保險多估材料×15％〔以保險結算為準回款率＝當月保險回款單數(shù)/〔當月保險掛帳總單數(shù)×0.95；按實際完成率計算,低于60%不予計算；理賠超期處罰：結算后超過30天未回款的,每單每月扣100元。若因為其他責任人原因導致超期的,由保險理賠專員說明原因,經(jīng)服務經(jīng)理核實后,拿出解決方案。備注：因個人工作失誤導致公司損失的,由當事人承擔30%-100％的成本費用。三、車間主任兼技術專家：薪資構成：底薪＋〔崗位工資＋績效獎金>×考核分數(shù)＋車間考評獎金〔1000×實際合格率〔低于60%不予計算績效獎金：單月總業(yè)績×0.25％×業(yè)績目標達成率；業(yè)績目標達成率＝實際業(yè)績/業(yè)績目標；〔低于60%不予計算返修率低于3%獎勵300元,3%以上扣300元。質檢員；績效獎金：單月總業(yè)績×0.15％×業(yè)績目標達成率；業(yè)績目標達成率＝實際業(yè)績/業(yè)績目標；〔低于60%不予計算返修率考核獎金：備注：返修率與客戶部內(nèi)部回訪杠桿式項目為準。每月當返修率超過10%時,檢驗發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質量返修目標不低于40個。每月當返修率6%—10%時,檢驗發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質量返修目標不低于30個。每月當返修率3%—5%時,檢驗發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質量返修目標不低于25個。若未完成目標扣200元。三包索賠員：〔兼服務顧問薪資構成：底薪＋〔績效獎金＋個人業(yè)績獎金＋續(xù)保獎金＋滿意度獎金＋精品獎金×考核分數(shù)績效獎金：當月索賠總額×1.5％×業(yè)績目標達成率＋額外索賠總額10%個人業(yè)績獎金、續(xù)保獎金、滿意度獎金、精品獎金與服務顧問同樣考核。新車準備每臺5元,臺數(shù)以銷售部報廠家數(shù)據(jù)為準；新車PDI未檢查好,交車后出現(xiàn)故障,導致客戶抱怨,每臺扣50元。備注：索賠業(yè)務因個人工作失誤導致公司損失的,由當事人承擔100％的成本費用。備件部：備件經(jīng)理：備件計劃員：3、備件管理員：4、備件保管員：備注：根據(jù)人員的工作表現(xiàn),由備件經(jīng)理和服務經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商調整當月提成基數(shù)。七、車間機電班組：薪資構成：底薪＋〔崗位工資＋績效獎金×考核分數(shù)備注：新車PDI未檢查好,交車后出現(xiàn)故障,導致客戶抱怨,每臺扣50元?？冃И劷穑涸摻M工時單月銷售總額×15％單月新增工時總額×10％配件回收再利用成本×17％救援補貼〔按公司規(guī)定績效獎金分配比例：由車間主任、該機電組長協(xié)商當月確定。備注：輔料回收=輔料回收入庫單價/2,零件部按可利用材料成本價×0.17作為入庫價。八、鈑金部門薪資構成：底薪＋〔崗位工資＋績效獎金>×考核分數(shù)底薪：績效獎金：單月工時銷售總額×41％舊件回收利用成本×10％救援補貼；噴漆部門噴漆組長：薪資構成：底薪＋績效獎金×考核分數(shù)底薪：績效獎金：績效獎金=完成總產(chǎn)值×25%×個人績效考核分數(shù)備注：漆及輔料占總產(chǎn)值的23—28%按25%提成,占20—22%按26%提成,占17—19%按27%提成。質量控制噴漆投訴每單扣100元,組長100元,組員50元。績效獎金分配比例：由服務經(jīng)理、車間主任、該鈑金組長協(xié)商當月確定。備注：工時銷售額＝實際工時－當月所消耗輔料；施救補貼：市區(qū)外施救未發(fā)生工時費的5