HR離職面談四步曲

什么是好的離職面談呢？中國(guó)吃網(wǎng)小編認(rèn)為離職面談主要可分為面談準(zhǔn)備、面談鋪墊、面談主題、面談結(jié)束四個(gè)部分，以下分別詳細(xì)論述。離職面談更像一場(chǎng)高水平的面試，有經(jīng)驗(yàn)的HR完全可以通過有效的離職面談了解很多企業(yè)管理、人力資源管理甚至各層級(jí)經(jīng)理人員的長(zhǎng)處和不足，并通過發(fā)揮長(zhǎng)處，改進(jìn)不足來進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部人才的吸引力，甚至可以通過離職面談讓決心離職的人留下來。面談準(zhǔn)備如果申請(qǐng)離職員工的上級(jí)已經(jīng)知道員工離職情況，HR要迅速和離職員工上級(jí)溝通了解情況，并及時(shí)將情況向自己的上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，形成盡力挽留、準(zhǔn)予離職和不予離職（這種情況比較少）的共識(shí)，同時(shí)明確挽留時(shí)能夠列出的條件。如果離職員工不愿意讓其上級(jí)知道，只是有離職意向，并和HR做初步溝通，建議HR處理時(shí)暫時(shí)保密為好，因?yàn)榇朔N情形下HR能夠挽留的可能性比較大。無論是何種情況，做離職面談的HR都要清楚知道離職員工在單位的入職時(shí)間、職位變化、主要工作表現(xiàn)（記性不好的趕快查資料），否則如何去和一個(gè)自己并不了解的員工進(jìn)行傾心交談？從另一方面講這樣做的目的也是對(duì)離職員工最基本的尊重，俗話說知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。面談鋪墊經(jīng)過離職準(zhǔn)備階段，HR已經(jīng)做好了離職面談的開始工作。選擇安靜不被打擾的房間是基本的要求，因?yàn)檎l(shuí)也不希望把離職的事情搞得滿城風(fēng)雨。以聊家常的方式，開始慢慢回顧離職員工的工作歷程，期間的重要表現(xiàn)和取得的成績(jī)，逐漸將面談主題切入離職原因。如果離職員工因某種原因情緒比較激動(dòng)，HR應(yīng)該先安靜地聆聽，給予一定的耐心，直到離職員工情緒平靜下來。總之，心平氣和地交談才能真正找出彼此需要的東西，還原事情本來的面目。面談主題此階段是整個(gè)離職面談最重要的的部分，相羊關(guān)結(jié)靠構(gòu)化臉的問雄題最劣能挖咬掘出召員工撐離職嶄的真技正原劉因，脖并能美發(fā)現(xiàn)走員工懇管理支工作縣中最求容易漁被忽閑略的史死角鎖。一注些典拐型性喊問題僚如下縮慧：1、你給認(rèn)為栗我們傾公司咽做的儀最好今的三華個(gè)方亦面是波什么侍？為責(zé)什么？2、你脾認(rèn)為橋我們哥公司盲做的蠟最不黑好的影三個(gè)禽方面廉是什漁么？告為什疼么？3、你返認(rèn)為厲哪三介個(gè)方干面自盼己對(duì)譜公司絲式貢獻(xiàn)貍最大齊？舉楚出有格說服雖力的駕具體丘事例斬。4、你填認(rèn)為軋哪三穩(wěn)個(gè)方漆面自撐己做符的還喘不夠賴好，顫如何才犬能做番好？5、如霞果離倡職的存主要悉原因扇有晨允陽(yáng)內(nèi)含墻水任漆三償個(gè)，神請(qǐng)按蜘重要隸程度滑列出純是哪些三個(gè)饞？6、你漢在選顏擇新叔公司護(hù)時(shí)最挖看重差三個(gè)尊方面閥是什全么？7、公銅司需憶要做享