公司前臺(tái)年終小結(jié)

公司前臺(tái)年終小結(jié)?公司前臺(tái)年終小結(jié)2023年是充實(shí)勞碌而歡樂(lè)的一年。

我站在這新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過(guò)去，展望將來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千。

過(guò)去不足一年的時(shí)間里，我在公司的正確指導(dǎo)和同事的教育關(guān)心下，根據(jù)公司的總體部署和工作要求，在自己的工作方面仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了自己的工作任務(wù)。

現(xiàn)將2023年總結(jié)如下一、工作狀況(一)加強(qiáng)熟悉，進(jìn)一步做好本職工作前臺(tái)是客戶接觸公司的第一步，是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。

因此，我在工作中仔細(xì)思索，努力提高自身素養(yǎng)。

(二)提高服務(wù)，做好前臺(tái)工作任務(wù)前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑。

因此，在工作中，我努力提高自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，做的“手勤、腳勤、眼勤、口勤”，接待客戶時(shí)保持面帶微笑，禮貌待人；禮貌的接待客戶來(lái)電，并清楚記錄；收發(fā)快遞時(shí)精確?????清楚內(nèi)容后才進(jìn)行簽收寄出；當(dāng)有不明人員進(jìn)入辦公區(qū)域時(shí)，對(duì)其阻擋逗留。

(三)嚴(yán)格守紀(jì)，仔細(xì)對(duì)待自身工作我嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，仔細(xì)對(duì)待前臺(tái)工作紀(jì)律，做到不早退，不遲到，上班時(shí)間有私人電話總是拒接或以最快的速度掛斷，不做與前臺(tái)工作無(wú)關(guān)的事情。

二、工作中的不足在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了許多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

一是在服務(wù)上缺乏敏捷性和主動(dòng)性，由于可怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。

二是遇到突發(fā)大事，缺乏良好的心理素養(yǎng)，不能冷靜處理問(wèn)題。

三、工作方案(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

2023年，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握做好前臺(tái)工作的基本學(xué)問(wèn)和技能，提高自身工作本事，努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)。

(二)加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。

當(dāng)客戶前來(lái)公司時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

總之，在新的一年里，我要踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)仔細(xì)真做事。

樂(lè)觀主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。