QS管理體系內(nèi)審試卷

年5月29日QS管理體系內(nèi)審試卷文檔僅供參考考試說明本次考試,可帶QS9000標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)用正楷字填寫姓名。仔細(xì)閱讀每一道題,并按要求回答?？荚嚂r(shí)間為2小時(shí),請(qǐng)合理安排各題答卷時(shí)間,參考時(shí)間分配如下:第一題:30分鐘第四題:30分鐘第二題:10分鐘第五題:30分鐘第三題:30分鐘檢查:20分鐘姓名部門得分一、判斷題(請(qǐng)選擇正確的表述,并將其后的”○”涂黑)組織為實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)而規(guī)定質(zhì)量管理體系的要求?？勺匪菪允且环N質(zhì)量保證能力。如果對(duì)合同進(jìn)行了評(píng)審,接訂單時(shí)就不需要再進(jìn)行評(píng)審。質(zhì)量策劃必須以文件形式出現(xiàn),它是組織文件化質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分。糾正和預(yù)防措施的目的是消除潛在不合格原因。糾正后的不合格品為合格品。組織應(yīng)明確內(nèi)、外部溝通的渠道、職責(zé)、信息和方法。計(jì)量器具的控制指本公司使用的而不用考慮臨時(shí)租用的。人員培訓(xùn)是指新進(jìn)人員和從事特殊工作人員的培訓(xùn)。審核證據(jù)只能是能夠看到的東西?！饘徍税l(fā)現(xiàn)可包括不符合項(xiàng),也可包括改進(jìn)的機(jī)會(huì)?！饝?yīng)在不符合報(bào)告中寫明審核員對(duì)不符合原因的分析意見?！饍?nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí),能夠不對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行審核。○只有在被審核方確認(rèn)不符合項(xiàng)的性質(zhì)后,才能正式提交審核報(bào)告。○跟蹤審核應(yīng)由原審核人員進(jìn)行。○編寫檢查表的主要目的是有助于編寫審核報(bào)告。○不符合報(bào)告正式提交后,若被審核部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒有必要糾正,則能夠不提出糾正措施。○審核員只需在辦公室聽取有關(guān)人員的報(bào)告,與她們進(jìn)行交談以及查閱各種質(zhì)量記錄即可?！饘徍诉^程中,審核組內(nèi)部會(huì)議的目的是交流信息,以便發(fā)現(xiàn)或證實(shí)線索?！饘徍私M內(nèi)部會(huì)議應(yīng)由審核組長(zhǎng)主持,并在會(huì)上宣讀不符合報(bào)告及商量有關(guān)糾正措施事宜?！鸾?jīng)過最高管理者,組織應(yīng)傳達(dá)并理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的知識(shí)及其應(yīng)用。○組織應(yīng)以供方符合ISO/TS16949:為目的,進(jìn)行供方質(zhì)量管理體系開發(fā)。作為第一步,供方必須經(jīng)過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001:認(rèn)證?！痦?xiàng)目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃可作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法,該方法體現(xiàn)防錯(cuò)和持續(xù)改進(jìn)的思想,并建立在多方論證的基礎(chǔ)上?！鹛厥馓匦允侵革@著影響安全和政府法規(guī)的產(chǎn)品/過程特性,由顧客指定?！鹛厥馓匦詰?yīng)在FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書上標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)符號(hào)應(yīng)采用顧客的特殊特性符號(hào)?！鸫_定特殊特性、制定和評(píng)審FMEA和控制計(jì)劃等必須采用多方論證方法?！饘?duì)供方也必須采用產(chǎn)品和制造過程批準(zhǔn)程序?！鸾M織不必保存工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中實(shí)施的日期的記錄。○組織必須確保顧客合同產(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目以及有關(guān)產(chǎn)品信息的保密?！鸾M織對(duì)供方準(zhǔn)時(shí)交付績(jī)效的監(jiān)控,應(yīng)包括了解所發(fā)生的超額運(yùn)費(fèi)。○顧客財(cái)產(chǎn)不包括顧客所有的包裝、工裝。○適當(dāng)時(shí),組織應(yīng)以適當(dāng)方式標(biāo)識(shí)產(chǎn)品?！鸢凑誈B2828進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)也就滿足了計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣之接收水平必須為零缺陷的要求?！饘?duì)沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任的組織而言,ISO/TS16949:之7.3條款”設(shè)計(jì)和開發(fā)”的所有要求可全部被裁減。○組織的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室必須經(jīng)過ISO/IEC17025或等同的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可,且在審核時(shí)能夠不包括在現(xiàn)場(chǎng)審核中。○ISO/TS16949:之內(nèi)部審核包括質(zhì)量管理體系、制造過程和產(chǎn)品審核?！鸸芾碓u(píng)審必須覆蓋質(zhì)量管理體系的所有要求及績(jī)效趨勢(shì),并包括質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控和不良質(zhì)量成本的定期報(bào)告和評(píng)估?！鸩淮_定或可疑的產(chǎn)品必須按不合格產(chǎn)品對(duì)待;不合格產(chǎn)品被裝運(yùn)時(shí),必須立即通知顧客?！鹜獠炕騼?nèi)部出現(xiàn)與規(guī)范要求不符合時(shí),組織必須采取解決問題的方法,以確定和消除根本原因?！鸲?、選擇題(請(qǐng)從備選的若干答案中選出正確的,并將其標(biāo)號(hào)填在題后的括號(hào)中。多選、少選或錯(cuò)選均不能得分)質(zhì)量審核應(yīng)包括對(duì)如下幾方面的判定(按順序填入)()a符合性b經(jīng)濟(jì)性c有效性d存在性審核證據(jù)能夠是()a審核員分析的結(jié)果b存在的客觀事實(shí)c被審核的人員在其職責(zé)范圍內(nèi)所說的話d現(xiàn)有的文件或記錄審核用工作文件和記錄主要包括()a審核計(jì)劃和檢查表b不符合項(xiàng)報(bào)告和評(píng)審報(bào)告c現(xiàn)場(chǎng)審核記錄表d標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件審核員應(yīng)掌握的面談技巧有()a適當(dāng)?shù)奶釂朾說得少、聽得多c選擇適當(dāng)?shù)拿嬲剬?duì)象d與交談對(duì)象保持融洽的關(guān)系對(duì)于產(chǎn)品搬運(yùn)過程,可疑從以下角度審核()a搬運(yùn)工具是否完好,會(huì)不會(huì)造成產(chǎn)品損壞b被搬運(yùn)的產(chǎn)品有無防護(hù)措施c搬運(yùn)工對(duì)搬運(yùn)要求的理解和掌握d觀察搬運(yùn)方法是否得當(dāng)在審核某一部門時(shí),應(yīng)該()a不發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)決不離開b發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)興高采烈c遇到各種情況時(shí),始終冷靜、客觀、公正、有理d排除干擾,不偏離審核的目標(biāo)7．”不符合”定義中的”要求”主要是指()a標(biāo)準(zhǔn)要求b文件要求c合同要求d社會(huì)要求審核員聽到檢驗(yàn)員反映某操作工不按作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn),她應(yīng)該()a立即打開對(duì)該操作工的不符合項(xiàng)報(bào)告b記錄聽到的情況,作為線索,到實(shí)地調(diào)查c向車間主任反映,批評(píng)該操作工d訓(xùn)斥該檢驗(yàn)員,不許她亂說別人的壞話審核時(shí),被抽樣調(diào)查的對(duì)象能夠是()a質(zhì)量活動(dòng)的負(fù)責(zé)人b各生產(chǎn)工序或各種生產(chǎn)設(shè)備c有關(guān)質(zhì)量文件或質(zhì)量記錄d貯存的物資10．審核組長(zhǎng)的主要責(zé)任是()a編制審核計(jì)劃和審核報(bào)告b編制所有被審核部門的檢查表c控制和協(xié)調(diào)審核全過程d主持首次會(huì)議和審核組內(nèi)部會(huì)議11、質(zhì)量審核的主要特點(diǎn)是()a.完整性b.規(guī)范性c.獨(dú)立性d.系統(tǒng)性12、當(dāng)決定是否應(yīng)改變對(duì)某個(gè)分供方的審核頻次時(shí),應(yīng)考慮的主要因素是()a.分供方的所有權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時(shí)b.其產(chǎn)品質(zhì)量下降c.其質(zhì)量體系有重大變化d.其經(jīng)營(yíng)規(guī)模有了變化13、內(nèi)部質(zhì)量審核的基本工作流程是(按順序填入)()a.審核實(shí)施b.審核準(zhǔn)備c.審核報(bào)告d.跟蹤審核14、編制滾動(dòng)式年度審核計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮()a.覆蓋與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的所有職能部門b.根據(jù)各職能部門的特點(diǎn)及實(shí)際運(yùn)行情況決定審核頻次及時(shí)間c.只審核各部門的主要質(zhì)量職能d.公司產(chǎn)品生產(chǎn)的季節(jié)特點(diǎn)15、審核用工作文件和記錄主要包括()a.審核計(jì)劃和檢查表b.不符合項(xiàng)報(bào)告和評(píng)審報(bào)告c.現(xiàn)場(chǎng)審核記錄表d.標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件16、在哪里能夠找到質(zhì)量審核的判定依據(jù)()與客戶簽定的銷售合同的條款b.與分供方簽定的采購合同的條款c.各類作業(yè)指導(dǎo)書d.公司的”植樹造林計(jì)劃”單項(xiàng)選擇:1．第一方質(zhì)量管理體系審核是評(píng)估()A．某一項(xiàng)工作由多少員工來做B．組織的質(zhì)量管理體系是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)C．產(chǎn)品檢驗(yàn)是否由有資格的人執(zhí)行D．以上皆是E．以上皆非2．第三方審核是()A．內(nèi)部審核B．客戶所做的審核C．由獨(dú)立機(jī)構(gòu)所做的審核D．以上皆是E．以上皆非3．QS9000標(biāo)準(zhǔn)包括以下要求()A．安全與衛(wèi)生B．質(zhì)量計(jì)劃C．質(zhì)量成本D．以上皆是E．以上皆非4．審核準(zhǔn)備階段,重要的事項(xiàng)為()A．審核日程計(jì)劃B．確定審核范圍及標(biāo)準(zhǔn)C．選擇審核組長(zhǎng)及審核員D．以上皆是E．以上皆非5．以下哪些活動(dòng)必須由與該項(xiàng)工作沒有直接責(zé)任的人員負(fù)責(zé)進(jìn)行()A．合同評(píng)審B．產(chǎn)品檢驗(yàn)C．內(nèi)部審核D．以上皆是E．以上皆非6.QS9000標(biāo)準(zhǔn)的目的為()A．使客戶滿意B．建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)及制造的要求C．建立產(chǎn)品符合要求的信心D．以上皆是E．以上皆非7.任何能夠被用來驗(yàn)證質(zhì)量管理體系是否實(shí)施的事實(shí)證據(jù)稱為()A．客觀證據(jù)B．一般缺陷C．不符合項(xiàng)報(bào)告D．以上皆是E．以上皆非8.審核人員現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)想要找尋的是()A．不符合標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)B．符合標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)C．管理人員對(duì)質(zhì)量管理的承諾D．以上皆是E．以上皆非9.一個(gè)內(nèi)審員必須具備什么資格()A．國(guó)家注冊(cè)的內(nèi)審員B．對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品非常了解C．從事過質(zhì)量管理工作D．以上皆是E．以上皆非10.什么時(shí)候(或哪一種)監(jiān)視測(cè)量裝置不需要追溯至國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的校準(zhǔn)()A．由訓(xùn)練有素的檢驗(yàn)人員使用時(shí)B．使用于不影響產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)量時(shí)C．非直接測(cè)量產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視測(cè)量裝置如檢測(cè)室的溫度計(jì)(檢測(cè)室的溫度必須控制)D．以上皆是E．以上皆非11.如果內(nèi)部審核未發(fā)現(xiàn)任何不符合規(guī)定事項(xiàng)()A．審核員應(yīng)向受審核部門解釋:審核僅為抽樣檢查,可能仍有些不符合規(guī)定的事項(xiàng)未被發(fā)現(xiàn)B．表示該質(zhì)量管理體系無缺點(diǎn)C．不需發(fā)出內(nèi)審報(bào)告D．以上皆是E．以上皆非12.下列哪一種記錄必須保存以符合QS9000標(biāo)準(zhǔn)的要求()A．管理評(píng)審B．監(jiān)視測(cè)量裝置的控制C．不合格品控制D．以上皆是E．以上皆非13.”一組固有特性滿足要求的程度”是什么的定義()A．質(zhì)量改進(jìn)B．質(zhì)量保證C．質(zhì)量D．以上皆是E．以上皆非14.請(qǐng)找出和以下敘述有關(guān)的ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)條文:”組織應(yīng)對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視”和此敘述有關(guān)的ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)條文為15.請(qǐng)找出和以下敘述有關(guān)的ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)條文:”考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果,應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃”和此敘述有關(guān)的ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)條文為三簡(jiǎn)答題(5分/題×6題)試述質(zhì)量管理體系審核的基本特點(diǎn)?試述質(zhì)量管理體系審核的過程階段及其主要活動(dòng)?試述末次會(huì)議的程序?試述內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評(píng)審的區(qū)別與聯(lián)系?”糾正措施”與”持續(xù)改進(jìn)”有何區(qū)別?ISO/TS16949:的目的是什么?7簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求8請(qǐng)簡(jiǎn)述在審核中收集信息的方法1．什么是<質(zhì)量審核>?三種質(zhì)量體系審核有什么區(qū)別?3．QS9000內(nèi)部質(zhì)量體系審核的程序?5．內(nèi)審中幾種表單的作用,請(qǐng)模擬運(yùn)用<檢查表>、<不合格項(xiàng)報(bào)告>、<糾正措施報(bào)告>以及<內(nèi)審總結(jié)報(bào)告>等四種表單。6．給Ford作供方,是否必須貫徹QS9000?7．對(duì)于已經(jīng)經(jīng)過ISO9000認(rèn)證的企業(yè),在貫徹實(shí)施QS9000時(shí)應(yīng)注意什么問題?8．舉出貴公司過去一年(12個(gè)月中)的一個(gè)或多個(gè)持續(xù)改進(jìn)的例子。9．對(duì)于分供方而言,是否必須獲得QS9000的第三方認(rèn)證?是否要作PPAP?10．QS9000中有兩處100%按時(shí)交貨,分別指什么?有何必要?11．對(duì)于無設(shè)計(jì)責(zé)任的供方(9002),是否要采用APQP?為什么?12．QS9000的特點(diǎn)或突出強(qiáng)調(diào)的是什么?13．簡(jiǎn)略比較ISO9000和QS9000的異同點(diǎn)。14．QS9000適用于哪些供方?15．QSA可應(yīng)用于哪些場(chǎng)合?16．QSA有哪兩種評(píng)價(jià)方法?17．如果要用打分法評(píng)價(jià),某一要素得分為7分