人文關(guān)懷在手術(shù)室護(hù)理工作中的應(yīng)用

人文關(guān)懷在手術(shù)室護(hù)理工作中的應(yīng)用【摘要】隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，病人不僅需要具有高超醫(yī)術(shù)的醫(yī)生，舒適的環(huán)境，更需要被理解、關(guān)心、尊重。整體護(hù)理的縱深發(fā)展就是要善于與病人溝通，給予病人人文關(guān)懷，是將整體護(hù)理真正落實(shí)到病人身上，讓病人受益，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。具體措施：(1)打造護(hù)士形象。(2)注重與病人的溝通交流。(3)術(shù)中舒適護(hù)理。(4)建立術(shù)后回訪制度。

“人文”《辭?！分薪忉屖侵溉祟惿鐣?huì)的各種文化現(xiàn)象。關(guān)懷，又被稱為關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)懷照顧等。整體護(hù)理的縱深發(fā)展方向，就是要善于與病人溝通、給予病人人文關(guān)懷，是將整體護(hù)理真正落實(shí)到病人身上，讓病人受益，提高病人滿意度。我科自2004年9月起開(kāi)展“規(guī)范化護(hù)理服務(wù)”，以人文關(guān)懷服務(wù)于病人取得了良好的效果，病人滿意度為％，現(xiàn)將具體的措施介紹如下。

1打造護(hù)士形象

隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，病人不僅需要具有高超醫(yī)術(shù)的醫(yī)生，舒適的環(huán)境，更需要被理解、關(guān)心、尊重。而護(hù)士與病人接觸最多，護(hù)士的一言一行，一舉一動(dòng)都體現(xiàn)著護(hù)士的文化素質(zhì)，同時(shí)也體現(xiàn)著醫(yī)院護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)的水平。因此，首先必須樹(shù)立護(hù)士良好的職業(yè)形象，我們對(duì)護(hù)士進(jìn)行了禮儀愛(ài)心教育，觀看了《護(hù)理服務(wù)與基本技術(shù)操作用語(yǔ)規(guī)范錄象》，進(jìn)行了“儀表規(guī)范”、“電話禮儀規(guī)范”、“接待禮儀規(guī)范”、“住院禮儀規(guī)范”、“護(hù)理基本技術(shù)操作用語(yǔ)規(guī)范”等嚴(yán)格訓(xùn)練，并將這些行為融入各項(xiàng)護(hù)理工作中，同時(shí)，開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)病友最滿意護(hù)士”的競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)這些，使護(hù)士的形象工程、愛(ài)心知識(shí)得到強(qiáng)化，護(hù)理人員的人文素質(zhì)提高了。

2注重與病人的溝通交流

術(shù)前訪視是手術(shù)室護(hù)士與病人溝通交流的最直接途徑。我們選擇一位資歷深、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的老護(hù)士專職負(fù)責(zé)術(shù)前訪視這項(xiàng)工作，術(shù)前一天到病房與病人親切交談。用和藹的微笑、親切的語(yǔ)言安慰和引導(dǎo)病人，介紹手術(shù)室的環(huán)境及進(jìn)入手術(shù)室的準(zhǔn)備工作。告知在手術(shù)期間有手術(shù)室護(hù)士陪伴他度過(guò)手術(shù)期并對(duì)其進(jìn)行護(hù)理，針對(duì)不同病例講解成功的實(shí)例，幫助病人樹(shù)立信心，解除思想負(fù)擔(dān)。專心傾聽(tīng)、認(rèn)真回答病人及家屬提出的問(wèn)題，鼓勵(lì)其講出心理話，尊重其隱私。

通過(guò)與病人的溝通，拉近護(hù)患距離，使護(hù)士及病人都處在較好的人文關(guān)懷環(huán)境下建立友好的關(guān)系。

3術(shù)中舒適護(hù)理

手術(shù)當(dāng)天，參加訪視的護(hù)士和巡回的護(hù)士在手術(shù)室門口熱情接待病人，護(hù)士主動(dòng)介紹：我叫×××，由我負(fù)責(zé)您的手術(shù)配合工作，我會(huì)一直在您身邊陪著您。并根據(jù)情況和需要，對(duì)病人進(jìn)行健康教育和環(huán)境介紹，室溫控制在22℃-25℃，盡量減少手術(shù)室的各種噪聲，保持環(huán)境安靜。在進(jìn)行輸液、麻醉、安置手術(shù)體位、四肢的約束等操作時(shí)，先向病人講解和需要配合的注意事項(xiàng)，同時(shí)告訴病人“請(qǐng)您不要緊張，我準(zhǔn)備做……，有什么不舒服您盡管告訴我!”注意遮蓋病人，盡量減少身體的暴露。手術(shù)開(kāi)始后，密切觀察病人的表情和變化，適時(shí)詢問(wèn)病人的感受，以相應(yīng)的安慰，鼓勵(lì)用語(yǔ)，增強(qiáng)病人的信心，轉(zhuǎn)移其注意力。巡回護(hù)士站在病人的一側(cè)，輕握住病人的一手，輕輕撫摸前額，輕聲平穩(wěn)地告訴病人會(huì)有什么感覺(jué)，那是什么聲音，使病人感到心理舒適和踏實(shí)。手術(shù)結(jié)束后，護(hù)士要以和藹可親的態(tài)度告訴病人“手術(shù)很順利，您辛苦了，謝謝您的配合?！辈⒂脺厮羶舨∪松砩系南疽杭把E，為病人穿好衣褲或蓋好被單，連用手術(shù)床單一起將病人搬移到平車上，減少因震動(dòng)帶給病人的疼痛不適，然后將病人送回病房，與病房護(hù)士進(jìn)行交接班，并適時(shí)安慰、鼓勵(lì)病人：“您現(xiàn)在已回到病房，您辛苦了，現(xiàn)在您的任務(wù)是好好休息，爭(zhēng)取早日康復(fù)。”

4建立術(shù)后回訪制度

為達(dá)到護(hù)理的連貫性，專職訪視的護(hù)士術(shù)后3ｄ到病房回訪病人，了解病情好轉(zhuǎn)，術(shù)后飲食與營(yíng)養(yǎng)，活動(dòng)與休息的情況，告知病人并發(fā)癥的防治，衛(wèi)生保健等知識(shí)。同時(shí)評(píng)估整個(gè)圍手術(shù)期手術(shù)室護(hù)理工作的情況，發(fā)放“護(hù)理滿意卡和手術(shù)室工作質(zhì)量征詢表”，給病人和家屬自行將卡投入意見(jiàn)箱內(nèi)，由政工科人員不定期收集，反饋回科室。

將人文關(guān)懷運(yùn)用于手術(shù)室護(hù)理工作中，有利于消除病人不良心理，獲得安全感和舒適感，讓病人在接受手術(shù)時(shí)充滿信心，主動(dòng)配合手術(shù)順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的條件，增加了術(shù)后獲得最大功能恢復(fù)的可能性，同時(shí)也使“以人為本，以病人為中心”的人文關(guān)懷服務(wù)得到進(jìn)一步落實(shí)，從而豐富了整體護(hù)理的內(nèi)涵，提高了手術(shù)室護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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