水務(wù)公司運(yùn)用PDCA循環(huán)提升在線監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康度QC成果匯報(bào)

PAGEQC成果報(bào)告QC成果報(bào)告提高在線監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康度水務(wù)有限公司霹靂QC小組2017年3月目錄一、課題背景 1二、小組概況 2三、選題理由 3四、活動計(jì)劃 4五、設(shè)定目標(biāo) 4六、可行性分析 4七、原因分析 6八、確定要因 7九、制定對策 11十、對策實(shí)施 12十一、效果檢查 12十二、總結(jié)和打算 14市水務(wù)有限公司QC成果—提升在線監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康度第14頁一、課題背景水務(wù)有限公司成立于2010年8月，主要負(fù)責(zé)江濱區(qū)域約140平方公里范圍內(nèi)水務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營與維護(hù)，生活用水、工業(yè)用水銷售與服務(wù)及污水收集、輸送與處理。經(jīng)過7多年的發(fā)展，目前DN100以上生活水供水管線長約212公里，工業(yè)水管線長約36公里，排水管線長約58公里，共有監(jiān)測點(diǎn)262個(gè)，其中壓力監(jiān)測點(diǎn)53個(gè)，流量監(jiān)測點(diǎn)203個(gè)，水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)6個(gè)。在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)在線監(jiān)測點(diǎn)的離線率較高，設(shè)備健康度保持在一個(gè)較低的水平，嚴(yán)重影響了供排水管網(wǎng)的運(yùn)行安全，濱海水務(wù)在線監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康度的提升迫在眉睫。自2015年3月1日起，濱海水務(wù)在調(diào)度系統(tǒng)中專門對設(shè)備健康度進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，部分在線監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康度如圖所示：圖12015.3.1-2016.2.28部分在線監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康度統(tǒng)計(jì)表名詞解釋設(shè)備健康：指在線監(jiān)測儀表數(shù)據(jù)能夠正常上傳至系統(tǒng)且能夠觀測到。計(jì)算公式：設(shè)備健康度=在線儀表實(shí)測次數(shù)÷應(yīng)測次數(shù)二、小組概況表2“霹靂”QC小組成員概況表三、選題理由圖1小組課題選擇分析圖四、活動計(jì)劃說明：“”為計(jì)劃，“”為實(shí)施表3小組活動計(jì)劃表五、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)值：所有在線監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康度均≥99%。圖2小組活動目標(biāo)柱狀圖六、可行性分析下圖為我們在發(fā)現(xiàn)監(jiān)測點(diǎn)故障或數(shù)據(jù)不能正常上傳的情況下的一般處理流程，從圖中可以看出，調(diào)度員發(fā)現(xiàn)監(jiān)測點(diǎn)數(shù)據(jù)不上傳后，白班一般直接通知設(shè)備組去現(xiàn)場查看，晚班情況下，如不是特別緊急的站點(diǎn)，則調(diào)度員只需做好記錄，待次日交班后再通知設(shè)備組，由此可知監(jiān)測站點(diǎn)數(shù)據(jù)能夠及時(shí)上傳與上報(bào)時(shí)間，前往現(xiàn)場處理時(shí)間等均有密切聯(lián)系，由此我們得出，提升監(jiān)測站點(diǎn)的設(shè)備健康度空間較大，本課題具有可行性，但該問題是影響設(shè)備健康度的主因，還需進(jìn)一步分析確定。圖3監(jiān)測點(diǎn)故障處理流程圖表4小組綜合能力分析表本小組由生產(chǎn)技術(shù)部管理人員、計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員、自動化專業(yè)技術(shù)人員及調(diào)度員組成，具備一定的管理和執(zhí)行能力。其中多名小組成員參與了多次QC課程攻關(guān)，并具有豐富的自動化設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，對此次QC小組活動達(dá)到目標(biāo)值提供了充分的支持和保障。綜上，在線監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康度提升具有可行性。七、原因分析我們小組運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，集思廣益，讓大家暢所欲言，共收集到9條可能影響設(shè)備健康度的因素，并依據(jù)人機(jī)料環(huán)法的原則，將收集到的意見通過現(xiàn)場查看、集中討論、驗(yàn)證實(shí)施后，繪制出如下樹圖。圖4影響在線監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康度因素從上圖可以看出，影響在線監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康主要有人、機(jī)、法、環(huán)幾個(gè)因素，其中，人的影響主要表現(xiàn)在調(diào)度員工作責(zé)任心不強(qiáng)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)測點(diǎn)離線，設(shè)備管理組人員缺少及部分人員缺乏經(jīng)驗(yàn)；機(jī)的影響主要表現(xiàn)在車輛配備不足，數(shù)據(jù)接口傳輸不及時(shí)，遙測終端機(jī)采集數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，設(shè)備管理組每天除常規(guī)工作需要用車外還有不少的突發(fā)事件，但設(shè)備組只有一輛車可以調(diào)配；法的問題主要體現(xiàn)在調(diào)度員與設(shè)備組信息對接不完全；環(huán)境因素主要體現(xiàn)在監(jiān)測點(diǎn)采集信號不強(qiáng)及交通不便利上，因此為新成立的區(qū)域，離市中心較遠(yuǎn)，而公司員工大多居住在市區(qū)，如設(shè)備出現(xiàn)故障則不能及時(shí)趕到現(xiàn)場處理。八、確定要因（一）制定要因確認(rèn)計(jì)劃表QC小組成員根據(jù)原因分析樹狀圖，明確了13個(gè)影響因素并制作要因確認(rèn)計(jì)劃表，如下表。（二）要因確認(rèn)過程小組根據(jù)要因確認(rèn)計(jì)劃表，采取培訓(xùn)、更換設(shè)備、比較分析和驗(yàn)證等方法，逐個(gè)對要因進(jìn)行的了確認(rèn)，結(jié)果如下：經(jīng)過小組成員對影響監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康度的因素進(jìn)行驗(yàn)證分析，最終確定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商信號覆蓋弱為主要原因。九、制定對策根據(jù)分析結(jié)論，小組決定分批對設(shè)備健康度低的監(jiān)測站點(diǎn)進(jìn)行更換運(yùn)營商SIM卡，具體計(jì)劃如下表：十、對策實(shí)施從9月16日起，設(shè)備組每周完成約20個(gè)站點(diǎn)的SIM更換，具體實(shí)施完成情況見下表：十一、效果檢查小組對已更換SIM卡的監(jiān)測站點(diǎn)設(shè)備健康度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，時(shí)間從2016年8月21日-11月30日，部分監(jiān)測站點(diǎn)設(shè)備健康度如下表：由上圖可知，經(jīng)對策實(shí)施后，濱海水務(wù)監(jiān)測站點(diǎn)設(shè)備健康度平均值為99.23%。各個(gè)站點(diǎn)設(shè)備健康度均在99%以上，目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)。由上圖可知，在更換運(yùn)營商前，每年資費(fèi)約為26400萬元，更換后每年資費(fèi)為4620元，每年約節(jié)省22000萬元，資費(fèi)下降82.5%，如站點(diǎn)進(jìn)一步推廣，則節(jié)省成本費(fèi)用可觀。在線監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康度的提升將有利于調(diào)度員實(shí)時(shí)掌握供排水官網(wǎng)運(yùn)行情況，并對管網(wǎng)進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)度，如有爆管等突發(fā)事故，則能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并盡快進(jìn)行維修，減少因爆管等管網(wǎng)事故給用戶居民帶來的停水影響，且為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，入駐企業(yè)較多，設(shè)備健康度的提升也能有效降低因供排水管網(wǎng)事故給企業(yè)帶來的影響，進(jìn)一步提升濱海水務(wù)企業(yè)形象，有利于公司行風(fēng)建設(shè)。十二、總結(jié)和打算在線監(jiān)測點(diǎn)設(shè)備健康度與供排水官網(wǎng)安全運(yùn)行休戚相關(guān)，是我們保證