市場調(diào)查報告

步步高超市市場調(diào)查小組成員：周帆楊環(huán)吳翠青吳發(fā)濤陳婉瑜靳娟娟調(diào)查報告2012Jan.2thTM關(guān)于步步高超市市場調(diào)查目錄第1節(jié)調(diào)查分析第2節(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)分析第3節(jié)結(jié)論及其建議第1節(jié)

調(diào)查分析>>>>>第1節(jié)調(diào)查分析調(diào)查背景

隨著沃爾瑪連鎖超市的進(jìn)駐和電商的迅速發(fā)展，人們的購物方式，購物理念正在悄悄的發(fā)生改變。同時洪客隆超市又在穩(wěn)定發(fā)展。步步高超市所面臨的競爭壓力越來越大，為了使步步高超市能在撫州地區(qū)長久穩(wěn)定的發(fā)展下去。我們此次針對撫州地區(qū)步步高超市做一次市場調(diào)查，通過發(fā)放問卷的形式以及實地的調(diào)查，了解了步步高超市的市場狀況，然后進(jìn)行資料收集分析，最后提出了合理化建議。第1節(jié)調(diào)查分析調(diào)查目的1.了解步步高超市的顧客類型，比如中年婦女，青年學(xué)生等等。2.了解步步高超市顧客的消費情況及消費習(xí)慣，如消費金額，消費的產(chǎn)品類型。3.了解步步高超市本身和其產(chǎn)品的相關(guān)情況，分析其優(yōu)缺點。4.收集顧客對步步高超市的意見和建議。

5.把此次的調(diào)查結(jié)果和當(dāng)前形勢相結(jié)合，并進(jìn)行分析，做出應(yīng)對競爭的決策第1節(jié)調(diào)查分析調(diào)查方法本次調(diào)查采取隨機(jī)發(fā)放問卷的方式，對撫州市贛東大道的步步高超市進(jìn)行了調(diào)查。共發(fā)出了100份問卷，實際收回100份有效問卷，回收率達(dá)到100%。1.調(diào)查時間：2012年12月15日--2012年12月23日2.調(diào)查地點：步步高超市周邊幾條街3.調(diào)查對象：步步高超市的消費者4.調(diào)查人員：周帆吳翠青吳發(fā)濤楊環(huán)陳婉瑜靳娟娟第2節(jié)

調(diào)查數(shù)據(jù)分析>>>>>第2節(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)分析1.步步高超市的顧客類型通過問卷，我們得知：步步高超市顧客15-25歲和25-35的分別占39%和26%。還有8%的顧客在15歲以下，35歲以上的顧客占27%。因此步步高超市消費的主力軍在15-35歲這個年齡段。顧客年齡段分布圖第2節(jié)果調(diào)穿查數(shù)說據(jù)分想析2.步步殊高超浙市顧朵客購坊買產(chǎn)續(xù)品類煤型根據(jù)欄上表向的數(shù)震據(jù)可斧知：瘦到步銳步高由超市近的顧辜客中撤有49詞.2%的題顧客擁是購陳買食痕品，哪有44潔.9撒%的顧啄客是嫩購買是日用疾品，洽有4.仁2%的顧棍客是惡購買年電子渠產(chǎn)品柄。所域以很桂大一位部分經(jīng)消費齒者在禽超市奮購買區(qū)食品舉和日李用品梨，超碰市應(yīng)哄加強(qiáng)厲對食圣品和漁日用悄品的礎(chǔ)質(zhì)量浙檢測陪和管渠理。食品日用品電子產(chǎn)品其它頻數(shù)585352所占百分比（%)49.244.94.21.7第2節(jié)且調(diào)串查數(shù)垮據(jù)分執(zhí)析3.步步餃高超濫市顧瓣客對脆超市捉商品江情況苦的評擔(dān)價根據(jù)謝右表仁可以幅看出率：83飄%的顧迎客對病超市限商品瓦價格鑼滿意上，只組有17丹%的顧僅客不燒滿意超；73插%的顧詠客對如超市些商品警的種劫類滿齡意，亞其余27監(jiān)%顧客洗表示密不滿停意。油由此厭我們勒可以恐得出名步步旁高超提市的冊商品欠得到孟了大煎部分獸消費喇者的護(hù)肯定本。顧客摘對商典品價揮格和擺種類蔬滿意器程度品統(tǒng)計伯圖百分針比項目第2節(jié)例調(diào)癥查數(shù)鼠據(jù)分罰析4.影響吩顧客統(tǒng)購物乏的因千素根據(jù)愁右圖眾可知顏：在停這些植影響扒顧客掘購物友的因象素中貪，設(shè)章施擺雷放不窩合理夕，商花品價撥格和呢質(zhì)量周問題幸，導(dǎo)持購員蘿推銷怖這些吉因素吸對顧辱客購蝕物影集響比鬧較大塘；播雪放不厲當(dāng)音急樂對堅顧客往購物爐沒什辜么影艱響，宏其余殃的因順?biāo)厝缰噎h(huán)境雕不整自潔，侮商品和擺放虎不合莖理，立營業(yè)夕時間少不合贏理等宿對顧坡客購閘物影柿響不冒大。第3節(jié)結(jié)論鋼與建基議>>諷>>訓(xùn)>結(jié)論第3節(jié)結(jié)論棵及建貪議通過即此次授的調(diào)隨查，賓我們櫻得出謠了以挪下結(jié)掃論：1.除了泛優(yōu)越掙的地清理位效置外攀，廣綁大消提費者蠟選擇手步步耕高超親市購?fù)Ｎ锸请`看重塑本超圈市商竟品的瘦質(zhì)量斯和價駱位。2.步步洽高超灶市顧?？偷牧Ｄ挲g算主要謎集中益在15到35之間傅，顧況客在暴超市柳購買接的主餐要商出品是狗食品迅和日閥用品冠。3.導(dǎo)購攜員的吳推銷治，商岡品以扔及設(shè)驕?zhǔn)┎粦c合理瓶的擺萌放都創(chuàng)給消撕費者辨的購薄物造旋成了鋤不便墾。4.當(dāng)然援步步蕩高超搬市也悉有很史多令經(jīng)消費亡者滿票意的假地方拐，比豬如提點供存視取包輔服務(wù)鳴，商粉品種劑類基設(shè)本齊鵲全。5.在調(diào)榴查中蒙我們殘發(fā)現(xiàn)粥也有凱不少杯消費洞者希卷望超治市提簽供各止類充互值卡狡的銷蹲售充抵值，交商品記快遞敵和代薄購等睛服務(wù)斯。第3節(jié)結(jié)論淺及建幟議針對百這次程調(diào)查凍反映題出的學(xué)問題貿(mào)我們鑼提出幟以下緩幾點皇建議落：1、對補(bǔ)超市娛的設(shè)姨施和獻(xiàn)商品拼重新悔調(diào)整母布局苦，同晌時延違長超換市晚線上營明業(yè)時開間方扯便消騙費者揚(yáng)購物受。2、對秩超市焰的推濟(jì)銷員辟，營攻業(yè)員普以及油管理居人員尿進(jìn)行茄培訓(xùn)煩。他憤們自肯身的屆素質(zhì)帽得到戚提高孩的同皇時超膜市的呼服務(wù)揚(yáng)水平靈和管瘦理水邁平也像會得慨到一瓶個很斧大的糟提高計。第3節(jié)閣結(jié)瘡論及吹建議4.加大緩對超測市品虎牌及恨其商緩品的生宣傳迫力度蕉，擴(kuò)礦大超工市的涌影響扁力。3、盡甚量降要低商假品流斤通等犁各環(huán)仙節(jié)的呀成本眼，最轎大限何度的柱讓利沸給消畢費者萍，同瞧時加夾強(qiáng)對勾超市擇商品殖的質(zhì)悶量監(jiān)饅控。5