管理學(xué)第章 人力資源管理

第九章人力資源管理人力資源計(jì)劃員工的招聘人員的培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展1陳峰是求索咨詢服務(wù)公司的項(xiàng)目經(jīng)理，正在負(fù)責(zé)四海公司的咨詢項(xiàng)目，這天，他讓四海的中高層領(lǐng)導(dǎo)從各自的角度談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降呐c人有關(guān)的主要問(wèn)題。研究發(fā)展部的王經(jīng)理說(shuō)：“技術(shù)人員跳槽的太多了。他們說(shuō)其他公司的工資高，有更多的晉升機(jī)會(huì)，我感到很困惑。”營(yíng)銷部經(jīng)理葛洪旗說(shuō)：“現(xiàn)在公司銷售分為幾個(gè)大區(qū)，但是每個(gè)大區(qū)經(jīng)理都感到自己受到了公司的不公正待遇，我該怎么辦呢？”生產(chǎn)部經(jīng)理梁超對(duì)人力資源部經(jīng)理趙健很不滿：“你們沒(méi)有給那些原本技術(shù)較差的員工培訓(xùn)提升的機(jī)會(huì)，卻給了那些業(yè)績(jī)較好的，這讓那些技術(shù)較差的人怎么提升自己？”引子

2趙健說(shuō):“我們這么做就是要讓員工知道，只有好好工作才會(huì)有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這樣做不對(duì)么？”梁超反駁說(shuō)：“這樣我們很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量要求，那些技術(shù)差一點(diǎn)的員工根本沒(méi)有積極性。”聽(tīng)了上述經(jīng)理的談話，陳峰心里明白了，目前四海公司只有人力資源部有一個(gè)簡(jiǎn)單的人事計(jì)劃，而且這個(gè)計(jì)劃僅僅涉及到招聘和薪酬兩個(gè)方面，根本無(wú)法滿足公司的人事管理要求，難怪公司很多方面工作的開(kāi)展會(huì)遇到阻礙?？磥?lái)對(duì)公司人力資源管理進(jìn)行一個(gè)大的變革勢(shì)在必行了。3第一節(jié)人力資源計(jì)劃

一、人力資源計(jì)劃的任務(wù)

1.系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量包括：需求總量、需求分布、需求結(jié)構(gòu)和需求變化規(guī)律2.選配合適的人員用科學(xué)的人力資源方法對(duì)組織的人員特別是管理人員進(jìn)行選配3.制定與實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃4二、人力資源計(jì)劃的過(guò)程編制人力資源計(jì)劃職前引導(dǎo)培訓(xùn)員工職業(yè)生涯發(fā)展留用杰出人才招聘員工選用員工確認(rèn)有能力的人才5

1.人力資源計(jì)劃的過(guò)程a.評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況；b.評(píng)估未來(lái)的人力資源狀況；c.制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃；對(duì)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和調(diào)整，以正確引導(dǎo)當(dāng)前和未來(lái)的人才需求；與其它計(jì)劃相銜接。6三、人力資源計(jì)劃編制的原則

既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又要能為員工的長(zhǎng)期發(fā)展提供機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)人事的動(dòng)態(tài)平衡7第二節(jié)管理人員的選聘一、管理人員需要量的確定----組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位-----管理人員的流動(dòng)率------組織發(fā)展的需要8二、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理的欲望良好的品質(zhì)創(chuàng)新的精神決策的能力溝通的技能9三、球管理土人員予的來(lái)籠源1.外部福招聘滔：根據(jù)劫組織幅制定借的標(biāo)娃準(zhǔn)和賤程序歌從組晉織外午部選瞞拔符娛合空蘇缺職間位要劫求的杠員工乖。優(yōu)勢(shì)管：①具滑有“煉外來(lái)鏡優(yōu)勢(shì)金”；②有貍利于煙平息槍并緩帆和內(nèi)輔部競(jìng)瘋爭(zhēng)者愁之間誦的緊娃張關(guān)興系；③能脅夠?yàn)橹苯M織者輸送敗新鮮貞血液丹，帶天來(lái)新蹦鮮空濃氣10局限仇性：①外姑聘者秀對(duì)組壺織缺纖乏深為入了創(chuàng)解；②組賭織對(duì)講外聘陡者缺馳乏深貿(mào)入了視解；③外伸聘行燈為對(duì)肯組織川已有豆員工或積極霞性造成序打擊限。112.內(nèi)部葵提升：是指舌組織抬內(nèi)部帥成員允的能猾力和蜓素質(zhì)徹得到陵充分確認(rèn)壓之后透，被帳委以耳比原寺來(lái)責(zé)易任更倆大、濟(jì)職位榆更高的職魚(yú)務(wù)，加以填鎮(zhèn)補(bǔ)組串織中薦由于例發(fā)展厚或其梢他原忙因而空缺運(yùn)了的記管理映職務(wù)隆。優(yōu)點(diǎn)柜：①有紙利于棟調(diào)動(dòng)狼員工衣的工駱作積恭極性幫；②有縮慧利于騰吸引岡外部懂人才許；③有憑利于毀保證隨選聘番工作叮的正紛確性芹；④有鞋利于攏被選堤聘者鑄迅速場(chǎng)開(kāi)展洞工作帖。弊端擋：①可劫能會(huì)份導(dǎo)致婆組織程內(nèi)部鍋“近膽親繁紋殖”須現(xiàn)象的發(fā)牲生；②可傷能會(huì)獻(xiàn)引起所同事絞之間競(jìng)的矛偉盾。12四、射管理粉人員仿的選泛聘程稿序與固方法①公絲式開(kāi)招梅聘；②初劃選；③對(duì)思初選晚合格紡者進(jìn)悔行知徹識(shí)和椅能力牙的考溪核；④民灣意測(cè)咐驗(yàn)；⑤選廟定管歇理人山員。13五、漁員工沿的解期聘幾種縱主要畝解聘拖方案方案瓶說(shuō)杰明解雇永久愚性、臺(tái)非自工愿地僚終止氏合同臨時(shí)賴解雇臨時(shí)著性、帝非自選愿地牙終止奶合同米，可縱能持龜續(xù)若叢干天板時(shí)間脖，也第可能快延續(xù)夸幾年自然肌減員對(duì)自識(shí)愿辭制職或吊正常積退休課騰出洗的職山位空羅缺不的予填棋補(bǔ)調(diào)換稼崗位橫向貼或向銳下調(diào)趟換員扇工崗忙位，笛通常昂不會(huì)攝降低沈成本傅，但狗可減吧緩組束織內(nèi)千的勞動(dòng)力淚供求圈不平室衡縮短豪工作嶺周讓員嫩工每偵周少泊工作嶼一些憶時(shí)間斧，或區(qū)者進(jìn)門行工搶作分替擔(dān)，據(jù)或以貌臨時(shí)筐工身容份做這歌些工旋作提前襯退休為年唱齡大晌、資濤歷深歇的員返工提觀供激態(tài)勵(lì)，咱使其強(qiáng)在正濫常退策休期糊限前婦提早黨離位14第三派節(jié)柿員工售的培況訓(xùn)一、不人員價(jià)培訓(xùn)姓的目賴標(biāo)培訓(xùn)悄是指扣組織獵通過(guò)句對(duì)員傳工有膀計(jì)劃左、有偷針對(duì)塘性的兄教育畢和訓(xùn)碼練，撿使其攀能夠潛改進(jìn)蜜目前死知識(shí)行和能絹力的呀一項(xiàng)橡連續(xù)妻而有拾效的墓工作砌。①補(bǔ)蒸充知使識(shí)；②發(fā)弓展能狠力；③轉(zhuǎn)堆變觀迷念；④交絕流信取息15二、步人說(shuō)員培趨訓(xùn)的掀方法1.依據(jù)劇職工慌崗位襪情況愁可分荒為三泰種不映同培吵訓(xùn)方仙法：①新竊來(lái)員擦工的炸培訓(xùn)淡：職前塊引導(dǎo)；②在智職培層訓(xùn)：工作廈輪換愚和實(shí)帆習(xí)；各種餡培訓(xùn)瞞班；③離她職培概訓(xùn)：隨項(xiàng)目籍培訓(xùn)碧；非學(xué)墨歷進(jìn)平修、偵出國(guó)芒進(jìn)修秧；攻讀從學(xué)位絨；崗位叼實(shí)踐墊培訓(xùn)舞；參觀誤學(xué)習(xí)箱、調(diào)雷研等吉。162.依據(jù)暢培訓(xùn)援目標(biāo)幫和內(nèi)款容的豆不同刷可分赤為：①專買業(yè)知失識(shí)與清技能唐培訓(xùn)土；②職賄務(wù)輪滲換培麗訓(xùn)；③提楊升培球訓(xùn)；④設(shè)做置助靈理職窯務(wù)培賴訓(xùn)；⑤設(shè)袍置臨格時(shí)職依務(wù)培橫訓(xùn)：17三、管理失人員勇的培公訓(xùn)方券法：①工皂作輪茫換；②設(shè)頌置助標(biāo)理職蹦務(wù)；③設(shè)嶼置臨呈時(shí)職劍務(wù)代咸理。彼德?，F(xiàn)象產(chǎn)生牲原因解決縮慧方法1819第四誰(shuí)節(jié)統(tǒng)績(jī)效許評(píng)估一、填績(jī)商效評(píng)幫估的諸定義禁和作追用1.定義膊：組織費(fèi)定期奸對(duì)個(gè)言人或腫群體丘小組違的工凡作行鐵為及副業(yè)績(jī)進(jìn)咱行考待察、套評(píng)估惠和測(cè)幣度的犯一種單正式番制度腸。2.作用a.為最賄佳決桂策提待供了頂重要恨的參迫考依土據(jù)b.為組乒織發(fā)造展提萬(wàn)供了撒重要暈的支棍持c.為員咱工提文供了扒一面館有益惑的“坊鏡子徒”d.為確嫂定員退工的逐工作裳報(bào)酬獎(jiǎng)提高創(chuàng)依據(jù)e.為員狼工潛搏能評(píng)遭價(jià)以鳴及相匪關(guān)人橋事調(diào)知整提叛供了片依據(jù)20二、映績(jī)努效評(píng)脖估的佛程序啄與方址法1.評(píng)估注步驟鼻：a.確定魚(yú)特定拳的績(jī)精效評(píng)窩估目頂標(biāo)；b.確定姻考評(píng)頌責(zé)任它者；（人種事部半門，命專業(yè)縫人員孔，上、興下、食左、秒右）c.評(píng)價(jià)掌業(yè)績(jī)榴；d.公布褲考評(píng)外結(jié)果垮，交坑流考腐評(píng)意杜見(jiàn)；e.根據(jù)搶考評(píng)雕結(jié)論循，將裙績(jī)效平評(píng)估己的結(jié)霸論備恢案。212.評(píng)估紀(jì)方法任：傳統(tǒng)川的評(píng)赴價(jià)方由法：個(gè)人槽自我襲評(píng)價(jià)喬法、小組壩評(píng)議嚼法、工作踐標(biāo)準(zhǔn)扎法、業(yè)績(jī)角表評(píng)起估法探、排列匹評(píng)估棋法、平行屠對(duì)比呢評(píng)估爽法現(xiàn)代貼績(jī)效柿評(píng)價(jià)德方法欣：目標(biāo)愧管理夾法36喬0度評(píng)即價(jià)22王琺撕鑒才在一咸次宴雀會(huì)上疫，唐冤太宗哭對(duì)王易琺說(shuō)工：“迷你善統(tǒng)于鑒維別人谷才，莖尤其捎善于屆評(píng)論堪。你倉(cāng)不妨府從房超玄齡正等人螺開(kāi)始稻，都輸一一析做些東評(píng)論殲，評(píng)準(zhǔn)一下星他們殼的優(yōu)競(jìng)?cè)秉c(diǎn)罰，同共時(shí)和漫他們驕互相懂比較劇一下掠，你友在哪毛些方店面比干他們商優(yōu)秀疏？”搭王誦琺回辯答說(shuō)飾：“剛孜孜滔不倦桑地辦炎公，粥一心齡為國(guó)倘效勞放，凡晶所知翅道的物事沒(méi)掙有不駛盡心熟盡力錘去做敬，在鋸這方旦面我病比不抬上房援玄齡暈。常悼常留叮心于馬向皇固上直佩言建正議，吧認(rèn)為邊皇上寧能力惑德行甩比不屢上堯鈔舜很捆丟面扁子，步這方癥面我告比不者上魏仰征。各文武史全才抽，既桐可以賄在外始帶兵絲式打仗踩做將僵軍，職又可靜以進(jìn)涉入朝倘廷搞退管理肉擔(dān)任桌宰相貧，在拜這方修面，姥我比帆不上推李靖骨。23王琺忌鑒才擾(續(xù)標(biāo))向皇感上報(bào)釋告國(guó)碎家公漫務(wù)，瞎詳細(xì)圍明了肉，宣單布皇萄上的糧命令您或者其轉(zhuǎn)達(dá)仙下屬屆官員盟的匯銜報(bào)，胃能堅(jiān)越持做貧到公捎平公餡正，顆在這妙方面袍我不突如溫慕彥博別。處跨理繁流重的達(dá)事務(wù)糖，解功決難竄題，城辦事宴井井蝦有條良，這殘方面戚我也茶比不償上戴編胄。膜至于逼批評(píng)適貪官階污吏翅，表墾揚(yáng)清貧正廉蜻署，鴨疾惡晚如仇寨，好廢善喜牽樂(lè)，嫩這方瘋面比羽起其凈他幾化位能警人來(lái)飯說(shuō)，淘我也怠有一暮日之涂長(zhǎng)。鐘”唐燭太宗頸非常凈贊同組他的及話，節(jié)而大敲臣們魂也認(rèn)罪為王蹦琺完度全道壯出了壟他們坡的心雀聲，種都說(shuō)館這些洋評(píng)論島是正耳確的掙。24點(diǎn)評(píng)監(jiān)：從王新琺的前評(píng)論糖可以覽看出功唐太置宗的偶團(tuán)隊(duì)續(xù)中，劫每個(gè)夜人各鞏有所示長(zhǎng)；熄但更悅重要茫的是進(jìn)唐太麥宗能攏將這蘿些人欺依其晃專長(zhǎng)善運(yùn)用斧到最虛適當(dāng)愉的職嗓位，塑使其若能夠緞發(fā)揮庭自己昌所長(zhǎng)版，進(jìn)鐮而讓收整個(gè)夸國(guó)家城繁榮師強(qiáng)盛雪。25龍永志圖選字秘書(shū)中國(guó)相對(duì)外袋經(jīng)濟(jì)級(jí)貿(mào)易紹合作敏部部徹長(zhǎng)龍億永圖志在中奧國(guó)入接世談灑判時(shí)血曾選良過(guò)一辮位秘勻書(shū)。外當(dāng)龍?zhí)钣缊D高選該積人當(dāng)訪秘書(shū)撇時(shí)，胃全場(chǎng)偽嘩然猾，因縫為這廊個(gè)人建根本澡不適位合當(dāng)遣秘書(shū)捉。在唱眾人脖眼中蛋，秘康書(shū)都寶是勤貞勤懇益懇、膊少言鑒少語(yǔ)證的，拴講話援很少墊，做逃事謹(jǐn)霸慎，繼對(duì)領(lǐng)筐導(dǎo)體伍貼入佩微。釀但是扣龍永脅圖選乳的秘釘書(shū)，辯處事賀完全往不一養(yǎng)樣。懶他是謝一個(gè)犬大大鎮(zhèn)咧咧賽的人圣，從懲來(lái)不玻會(huì)照派顧人我。每衰次龍影永圖進(jìn)和他眼出國(guó)粘，都漠是龍臨永圖堂走到做他房拍間里靜說(shuō)，心請(qǐng)你鉗起來(lái)腔，到舅點(diǎn)了蝴。對(duì)蕩于日抵程安歐排，劍他有謊時(shí)甚鵲至不繩如龍掃永圖撐清楚歷，原坐本9咳點(diǎn)的普活動(dòng)蘋，他教卻說(shuō)耗9:曲30繞，經(jīng)施過(guò)核話查，鏟十有寶九次兼他是哪錯(cuò)的棵。但況為什溉么龍巴永圖稱會(huì)選穩(wěn)他當(dāng)還秘書(shū)歡呢？布因?yàn)楸邶堄勒瓐D是儉在其他談判匹最困侮難的欺時(shí)候盡選他兄當(dāng)秘彈書(shū)的鏟。26龍永文圖選簽秘書(shū)(續(xù)暢)當(dāng)時(shí)愉由于刪談判什的壓摸力大縣，龍蒼永圖雅的脾刷氣也生很大姥，有貞時(shí)候火和外賊國(guó)人艱拍桌衛(wèi)子，弊回來(lái)濃以后廊一句溉話也戰(zhàn)不說(shuō)脆。每還次龍里永圖綢回到遲房間至后，覺(jué)其他多人都業(yè)不愿?jìng)プ杂懕粵](méi)趣炎到他亡房間蓄里來(lái)偷。惟獄有那攏位秘槳書(shū)，掙每次尤不敲墾門就胃大大盲咧咧飼走進(jìn)棍來(lái)，叛坐到崖龍永順圖的蒸房間催就翹可起腿羨，說(shuō)子他今證天聽(tīng)暢到什哨么了車，還凍說(shuō)龍娃永圖頭某句控話講傾得不頃一定疑對(duì)等簽等，章而且化他從漸來(lái)不略叫龍敘永圖圓為龍滾部長(zhǎng)宋，都智是“酷老龍先”，愧或者緩是“雕永圖揉”。參他還爪經(jīng)常紐奉出一守些餿另主意渡，被服龍永償圖罵敘得一動(dòng)塌糊哈涂，仆但他田最大賣的優(yōu)棗點(diǎn)就膊是禁協(xié)罵。鴉無(wú)論食怎么勿罵，罰他5熟分鐘廈以后易又回悶來(lái)了兆，哎宣呀，弄永圖側(cè)，你級(jí)剛才繩那個(gè)次說(shuō)法君不太葬對(duì)。27龍永其圖選聞秘書(shū)(續(xù)消)這位裁秘書(shū)笑是個(gè)潤(rùn)學(xué)者步型的龍人物饞，他賽對(duì)很象多事形情不困敏感強(qiáng)，人香