第三講 戰(zhàn)略與決策

第三講戰(zhàn)略與決策

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——孔子小故事——戰(zhàn)略管理活動(dòng)的意義

一個(gè)亞洲經(jīng)理和一個(gè)西方經(jīng)理走進(jìn)密林深處，突遇一只大灰熊。亞洲經(jīng)理忙從背包中取出一雙跑鞋。歐洲經(jīng)理:“你不要指望跑得過熊?！眮喼藿?jīng)理:“我可能跑不過熊，但肯定跑得過你。”

自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢(shì)不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之國(guó)，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國(guó)富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。隆中對(duì)主要內(nèi)容戰(zhàn)略及其特征公司層、經(jīng)營(yíng)層和職能層戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定的步驟決策的含義與程序決策的分類與方法一、戰(zhàn)略

戰(zhàn)略：原意為將軍的藝術(shù)和謀略,是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指導(dǎo),是以分析敵對(duì)雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，并照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局各個(gè)方面和各個(gè)階段之間的關(guān)系為依據(jù)，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。企業(yè)戰(zhàn)略有如下特征：

全局性；長(zhǎng)遠(yuǎn)性；穩(wěn)定性；抗?fàn)幮裕伙L(fēng)險(xiǎn)性分為公司層戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略三個(gè)層次。戰(zhàn)略的金字塔公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略決定組織應(yīng)該怎么在每項(xiàng)事業(yè)上展開競(jìng)爭(zhēng)公司應(yīng)該從事什么事業(yè)以及希望從事什么事業(yè)、每一個(gè)事業(yè)部將扮演的角色用于支持事業(yè)層戰(zhàn)略1.公司層戰(zhàn)略公司層（集團(tuán)）戰(zhàn)略：是擁有多個(gè)子公司的母公司的戰(zhàn)略，集團(tuán)戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是通過建立和經(jīng)營(yíng)行業(yè)組合實(shí)現(xiàn)投資收益的最大化：

穩(wěn)定性戰(zhàn)略；增長(zhǎng)戰(zhàn)略；收縮戰(zhàn)略；組合戰(zhàn)略制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法：SWOT分析法

SWOT分析與大戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略大量的環(huán)境機(jī)會(huì)關(guān)鍵的環(huán)境威脅穩(wěn)定戰(zhàn)略關(guān)鍵的劣勢(shì)寶貴的優(yōu)勢(shì)環(huán)境狀況企業(yè)狀況SW始OT分析鏈方法內(nèi)部因素外部因素內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)Strengths內(nèi)部劣勢(shì)Weaknesses外部機(jī)會(huì)OpportunitiesSO戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（開發(fā)市場(chǎng)增加產(chǎn)量）WO戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（把握機(jī)會(huì)調(diào)整方向）外部威脅ThreatsST戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（分散風(fēng)險(xiǎn)降低威脅）WT戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略（無力扭轉(zhuǎn)收割清算）宏觀護(hù)環(huán)境租分析慈：PE性ST分析Po攤li須ti爸ca較l,政制狗法律饑環(huán)境呆，如甚外交兼政策魚、產(chǎn)題業(yè)政罵策、右環(huán)境山保護(hù)Ec歸on紗om考ic廣,經(jīng)濟(jì)棕環(huán)境,如勞闖動(dòng)生設(shè)產(chǎn)率柏水平私、消腰費(fèi)模熊式、弦貨幣臭市場(chǎng)幣模式攀、稅戚率、刮通貨遼膨脹So默ci侍al鞭,民族滿特征神、文更化傳結(jié)統(tǒng)、男價(jià)值粘觀、葡宗教環(huán)信仰仿、社銷會(huì)結(jié)頓構(gòu)、壘教育肥水平繳、風(fēng)而俗習(xí)雁慣等松社會(huì)聽因素坡，以觀及地殃區(qū)或牲市場(chǎng)現(xiàn)的地功理、擁氣候脫、資朽源、俯生態(tài)歐等因振素Te傲ch孕no楚lo皺gi腸ca上l,技術(shù)叨水平胞技術(shù)麗政策處、發(fā)括展動(dòng)毛態(tài)、R&高D能力挨、產(chǎn)堡品生奸命周皺期等走因素潛在進(jìn)入者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)替代品生產(chǎn)商客戶供應(yīng)商供方的討價(jià)還價(jià)能力買方的討價(jià)還價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅替代品或替代服務(wù)的威脅任務(wù)環(huán)境：驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量環(huán)境因素定義舉例影響供應(yīng)商資源與服務(wù)的提供者1.零部件供應(yīng)商2.設(shè)備供應(yīng)商3.軟件供應(yīng)商4.銀行5.教育機(jī)構(gòu)6.工會(huì)1.供應(yīng)商性質(zhì)、數(shù)量和類型的變化2.供應(yīng)商討價(jià)議價(jià)能力3.供應(yīng)商限制企業(yè)獲得重要資源的能力分銷商產(chǎn)品與服務(wù)的銷售者1.代理商2.批發(fā)商3.零售商1.分銷商討價(jià)議價(jià)能力顧客產(chǎn)品與服務(wù)的使用者、購(gòu)買者1.個(gè)人家庭用戶2.小企業(yè)3.大公司4.政府機(jī)構(gòu)5.教育機(jī)構(gòu)1.消費(fèi)者數(shù)量和類型的變化2.消費(fèi)者偏好和需求的變化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪資源、市場(chǎng)、人才的組織1.現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者2.潛在的競(jìng)爭(zhēng)者1.進(jìn)入壁壘2.退出壁壘任務(wù)渾環(huán)境組織土的利候益相濱關(guān)者(P衰78匠)Id鍛en凡ti首fy甲t那heor紗ga握ni丈za貫ti楚on億’scu濤rr滅en旋t域mi具ss魔io核n,ob同je鹿ct郊iv浸es碌,扯an盆dst密ra眠te宮gi舒esAn錄al俗yz我e缺th朋een擇vi狐ro捆nm劇en球tId刮en鬧ti聰fy全t遼heop哲po杠rt殿un長(zhǎng)it從ie繳san文d病th借re柔at嶼sAn句al繡yz豆e司th驚eor數(shù)ga鼠ni舞za嶺ti及on壯’sre愉so寬ur聾ce如sId報(bào)en腐ti桂fyst陜r(jià)e顯ng引th嚴(yán)s蒼an似dwe悶ak音ne棵ss擊esFo察rm肉ul糊at馳est光ra槽te條gi向esIm秀pl吩em艙en魚tst唉ra查te繡gi溜esEv蠶al右ua卸tere歷su犬lt牢sSW梢OT配A飯na逗ly好si宏s23678541識(shí)別聾組織與使命申目標(biāo)色戰(zhàn)略分析鋸環(huán)境分析定資源識(shí)別永優(yōu)勢(shì)擺和劣曠勢(shì)識(shí)別宴機(jī)會(huì)舟和威夸脅制定蛾戰(zhàn)略實(shí)施考戰(zhàn)略評(píng)價(jià)邀結(jié)果(1概)外部稍因素汁評(píng)價(jià)香矩陣角（EF武E矩陣腐）建立佛步驟散：列出渠在外古部分欄析過賊程中飾確認(rèn)跟的外課部因歐素。因饑素總閥數(shù)在10錢-2區(qū)0個(gè)之替間。票因素姻包括甜影響濤企業(yè)它和其勁所在或產(chǎn)業(yè)姜的各屑種機(jī)渡會(huì)與蝦威脅慎。首傻先列秘舉機(jī)霉會(huì)，瓶然后神列舉鄭威脅戶。要潑盡量樓具體吳，可既能時(shí)廊要采姿用百挺分比績(jī)、比坦率和山對(duì)比莫數(shù)字激。賦予按每個(gè)剩因素提以權(quán)的重，其搶數(shù)值御由0.票0（不盾重要筑）到1.懂0（非辰常重這要）座。權(quán)描重標(biāo)坐志著悶該因征素對(duì)悼于企填業(yè)在敲產(chǎn)業(yè)傳中取召得成嶼功的法影響猴的相峽對(duì)大統(tǒng)小性躲。機(jī)蜓會(huì)往酬往比殿威脅筋得到停更高煤的權(quán)雖重，浴但當(dāng)蠻威脅磁因素米特別脾嚴(yán)重參時(shí)也敲可得焰到高升權(quán)重廊。確爸定恰臨當(dāng)權(quán)竹重的賓方法坑包括型對(duì)成蔥功的秤競(jìng)爭(zhēng)任者和自不成桿功的眼競(jìng)爭(zhēng)吉者進(jìn)早行比饅較，馬以及屈通過怠集體露討論難而達(dá)建成共綁識(shí)。旋所有歡因素秤的權(quán)標(biāo)重總查和必盞須等車于1。Ex蠢te肥rn馬al局f慈ac呼to休r乎ev待al疏ua用ti帥on膠m舌at飛ri任x按照雀企業(yè)最現(xiàn)行食戰(zhàn)略舟對(duì)各才關(guān)鍵晨因素僅的有輝效反盯應(yīng)程光度為壯各關(guān)劍鍵因章素進(jìn)瘡行評(píng)妻分，且范圍洞為1-凍4分，"4薦"代表其反應(yīng)偶很好逢，"3鑰"代表掛反應(yīng)療超過豈平均生水平劫，"2運(yùn)"代表輸反應(yīng)違為平恐均水宴平，尤而"1助"則代友表反揉應(yīng)很枕差。泰評(píng)分討反映扒了企拋業(yè)戰(zhàn)報(bào)略的蠢有效眼性，噸因此議它是沿以公賽司為獅基準(zhǔn)耗的，大而步蹤蝶驟2中的殖權(quán)重律則是館以產(chǎn)鮮業(yè)為監(jiān)基準(zhǔn)鋪的。用每汗個(gè)因騎素的躍權(quán)重盯乘以覺它的項(xiàng)評(píng)分輛，即巡壽得到憶每個(gè)笑因素膜的加催權(quán)分現(xiàn)數(shù)將所粒有因扎素的蘿加權(quán)巴分?jǐn)?shù)乖相加庫(kù)，以染得到視企業(yè)礦的總?cè)占訖?quán)務(wù)分?jǐn)?shù)屆。無類論EF郊E矩陣輛包含飛多少條因素枝，總置加權(quán)賠分?jǐn)?shù)來的范妙圍都龍是從不最低需的1.輛0到最以高的4.勉0，平惡均分伙為2.都5。如皇果總覽加權(quán)含分?jǐn)?shù)墓為4.仆0,則反刑映企扶業(yè)有犧效利涉用了戴產(chǎn)業(yè)籌中的溝機(jī)會(huì)群，并波將外上部威宜脅的過潛在徹不利線影響討降至擠最小造；如刪果總昌加權(quán)承分?jǐn)?shù)括為1.莖0,則說棟明沒捏能利駝?dòng)猛鈹y部資遺源或耽回避昨風(fēng)險(xiǎn)暴。結(jié)論勤：平腐均總目加權(quán)劑分?jǐn)?shù)草為2.輸5，總娃加權(quán)擴(kuò)分?jǐn)?shù)3.控07，高袍于平偏均水雪平，殘說明鐮在利歷用外絞部機(jī)霉會(huì)和檔規(guī)避充外部主威脅畢或風(fēng)疲險(xiǎn)方鮮面有崖較強(qiáng)因的控漸制能壺力。建立未步驟很：列出景在內(nèi)襯部分德析過蚊程中懷確定旺的關(guān)勁鍵因按素。給每候個(gè)因觀素以狹權(quán)重備。為各刻因素抗進(jìn)行瓣評(píng)分籠。用每誰個(gè)因年素的喇權(quán)重戶乘以膠它的貢評(píng)分惰，即蠟得到混每個(gè)踐因素視的加識(shí)權(quán)分掛數(shù)。將所讀有因跳素的舒加權(quán)趨平均上數(shù)相乓加，悲得到誤企業(yè)昂的總悟加權(quán)出分?jǐn)?shù)鈴。(2王)內(nèi)部界環(huán)境葵因素掘分析期（IF警E矩陣旗）in怒te旁rn特al齡f壘ac誕to哥r異ev低al佩ua林ti揭on棋m中at摸ri京x結(jié)論柔：該感公司縱的主喚要優(yōu)熊勢(shì)集脊中在炕技術(shù)聚和人江才方潑面，散而主羽要弱滔勢(shì)在赴于資男金、咽企業(yè)灑文化司、市陣場(chǎng)開殺發(fā)能莫力和滿產(chǎn)品飽開發(fā)昆周期夸上。鍬總加建權(quán)分輛數(shù)為2.輔20，表柿明該幅公司航的總計(jì)體內(nèi)究部?jī)?yōu)是勢(shì)明坦顯低鐘于平雁均水瘦平，召劣勢(shì)死顯著激。2.經(jīng)營(yíng)潤(rùn)層戰(zhàn)幕略經(jīng)營(yíng)咳層（邀競(jìng)爭(zhēng)匠性）溫戰(zhàn)略領(lǐng)：決定貝組織杯應(yīng)該傭怎么蜘在每呀項(xiàng)事業(yè)業(yè)上符展開艱競(jìng)爭(zhēng)棟。競(jìng)爭(zhēng)切戰(zhàn)略臥主要猛研究教的是悼產(chǎn)品料和服炮務(wù)在坊市場(chǎng)光上的堪競(jìng)爭(zhēng)墾問題繡，對(duì)法于不諒從事佩多元象化的壯公司訊，公糾司層讀和經(jīng)非營(yíng)層領(lǐng)戰(zhàn)略枝是一峰回事睜。低成想本戰(zhàn)趟略（儉沃爾巡壽瑪；婆格蘭洽仕）高差謝異戰(zhàn)鍋略（獄太平餅洋百毀貨）集中井戰(zhàn)略絡(luò)（尼持西奇吵；國(guó)思美）分析蓄方法理：波犧特的野競(jìng)爭(zhēng)另戰(zhàn)略蠅分析銅法競(jìng)爭(zhēng)漲優(yōu)勢(shì)成本聚焦豆在差異糕取勝成本領(lǐng)先差異取勝聚焦遵在低成岔本波特松的競(jìng)機(jī)爭(zhēng)戰(zhàn)素略競(jìng)爭(zhēng)惹范圍的廣吊度以廣虜大市場(chǎng)嘩為目標(biāo)以專岔門市場(chǎng)內(nèi)為目標(biāo)特殊窄性3.職能陰層戰(zhàn)煙略職能傘戰(zhàn)略(F奸un圈ct定io茫na島l趨St她ra隆te姥gy鼠)：是為化貫徹搏、實(shí)穗施和果支持貧公司貼戰(zhàn)略豆與競(jìng)棒爭(zhēng)戰(zhàn)瘋略而咐在企根業(yè)特船定的對(duì)職能粱管理癢領(lǐng)域駝制定群的戰(zhàn)森略。優(yōu)職能連戰(zhàn)略鎮(zhèn)的重躬點(diǎn)是甩提高辮企業(yè)尤資源資的利愿用效劇率，兼使企蔥業(yè)資爬源的昌利用類效率抱最大疏化。摘職能經(jīng)戰(zhàn)略?shī)室话銊蚩煞智盀椋籂I(yíng)銷箱戰(zhàn)略雖；人孩事戰(zhàn)調(diào)略；球財(cái)務(wù)引戰(zhàn)略生產(chǎn)澆戰(zhàn)略滿；研墓發(fā)戰(zhàn)神略；違公關(guān)統(tǒng)戰(zhàn)略職能煌層的積戰(zhàn)略癢要圍認(rèn)繞公勞司層童與經(jīng)灰營(yíng)層急戰(zhàn)略緒展開戰(zhàn)略浪管理據(jù)過程戰(zhàn)略邪分析指對(duì)損影響伯企業(yè)雖現(xiàn)在脾和未維來生主存和遷發(fā)展廊的一學(xué)些關(guān)仰鍵因扁素進(jìn)斷行分桿析。鋒戰(zhàn)略控分析往主要漢包括葵外部歲環(huán)境察分析呀、內(nèi)杜部環(huán)沙境分勝析和抄戰(zhàn)略販目標(biāo)杰的設(shè)趴定三獻(xiàn)個(gè)方歐面。戰(zhàn)略夕制定主要叼包括忙四部兼分內(nèi)盞容：垂公司咱戰(zhàn)略恩、競(jìng)凝爭(zhēng)戰(zhàn)腐略、盾職能依戰(zhàn)略妙以及刷戰(zhàn)略漏方案集的選椒擇。戰(zhàn)略浴實(shí)施貫徹咐執(zhí)行暫既定璃戰(zhàn)略鑄規(guī)劃未所各綠項(xiàng)活滋動(dòng)的夢(mèng)總稱瞞，也雪是戰(zhàn)敵略管偵理過母程的救一個(gè)益重要窗部分葉。包憐括戰(zhàn)組略實(shí)務(wù)施以隊(duì)及戰(zhàn)窩略控點(diǎn)制。二、漢決駕策決策絨是為冶了達(dá)芹到一度定的魯目標(biāo)括，從且兩個(gè)紫或多泊個(gè)可籍行方蓄案中忌選擇旋一個(gè)政合理牧方案欄的分翁析和飼判斷挽過程膜。分類蝦：按問瞞題在炮組織躺中的啦地位戰(zhàn)略蝴決策鳳（組賺織與居環(huán)境嫌）與艦戰(zhàn)術(shù)虜決策期（內(nèi)漏部力鏡量）按問旁題重弱復(fù)程拒度：程序掩化決旨策與給非程重序化溉決策按后只果發(fā)鈴生的絲式可能愧性大烈小確定憑型決緩策、準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)簽性決遭策、咬非確眼定型零決策決策傾的基腿本程蔽序明確問題確定目標(biāo)擬定方案選擇方案執(zhí)行運(yùn)決策反饋柱信息監(jiān)融督?jīng)Q策貫的準(zhǔn)鉗則西蒙弄認(rèn)為握應(yīng)當(dāng)滿用“惹令人訂滿意環(huán)準(zhǔn)則”代替嚇“最尸優(yōu)化麗準(zhǔn)則”，因狡為絕汗對(duì)理顯性即煮最優(yōu)始化是飯做不僅到的居。理性孕假設(shè)鍬的七視大前頸提：?jiǎn)栴}肉清晰搭、明聰確無目替標(biāo)沖侵突或青單一非目標(biāo)選擇誓結(jié)果脫已知有明診確的項(xiàng)偏好偏好供一貫刷而且恨穩(wěn)定無時(shí)塊間或諸成本晝約束經(jīng)濟(jì)換報(bào)償步最大旅化小游臺(tái)戲：鋪教室控拍賣挖會(huì)！理性酷假設(shè)消的局升限個(gè)人進(jìn)處理響信息張的能所力有滋限模糊潤(rùn)觀察壩性：脹問題秘往往雪與方扮案相騎互聯(lián)寺系和含影響感性挨偏見著，先嫁入之祥見決策顛者選牌擇信庫(kù)息，快因其火易獲室得性符，而省非重聲要性決策昌過程堪中過趴早地岸偏向虧某一鈔具體乳方案不認(rèn)街錯(cuò)導(dǎo)微致承鑄諾升銜級(jí)決策德先例塘制約禁著現(xiàn)萄在的彈選擇不同異利益綿群體派的影特響決策沖者的緩時(shí)間示和成桿本壓姜力組織細(xì)文化吵影響遭（多莫數(shù)組阿織不竟鼓勵(lì)聽風(fēng)險(xiǎn)述、創(chuàng)翠新）完全乒理性惑與有尸限理揮性的放區(qū)別完全理性有限理性提出問題確定一個(gè)重要的、相關(guān)的組織問題確定一個(gè)反映管理者利益和背景的問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)

確定所有的標(biāo)準(zhǔn)

確定有限的一套標(biāo)準(zhǔn)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重

評(píng)價(jià)所有標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)模型并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)排序制定方案

創(chuàng)造性地制定廣泛的各種方案

制定有限的一系列相似方案

分析方案依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)和重要性評(píng)價(jià)所有方案依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)一次一個(gè)的評(píng)價(jià)方案選擇方案最大化決策滿意決策實(shí)施方案所有組織成員接受此方案會(huì)影響決策的接受和執(zhí)行評(píng)價(jià)客觀評(píng)價(jià)決策成果評(píng)價(jià)者參雜個(gè)人利益決策讓能力泉的提滿高克服啄心理鑰障礙優(yōu)柔窮寡斷慢、急稠于求架成、許驕、籌躁學(xué)會(huì)素處理晉錯(cuò)誤匆的決煩策：奪防止己“承寸諾升調(diào)級(jí)”承諾長(zhǎng)升級(jí)(E糾sc光al彩at詠io確n殿of認(rèn)c輸om塞mi床tm到en則t)：決策恒者進(jìn)蓬一步構(gòu)增加腸對(duì)先適期行射動(dòng)的強(qiáng)資源賞投入母，以雞試圖墓證明教起初豆的決妥策是吹正確蟲的。正確運(yùn)的做鬧法：財(cái)承認(rèn)——檢查——調(diào)整——改正把握許時(shí)機(jī)律：審莖時(shí)度沈勢(shì)正確迷處理足信息不輕摟信、土相信擱而不動(dòng)迷信在專家拍和數(shù)換據(jù)、宿不求冤全責(zé)禮備、肺兼聽級(jí)則明弟、動(dòng)蔬態(tài)時(shí)勤效觀造念定性架決策搞方法德爾替菲法(Da站lp屠hiMe軋th猜od匪)：蘭德奔公司40年代襯末（1）確烘定問茫題，和發(fā)放控問卷（2）獨(dú)栽立、芹匿名惰完成漂問卷（3）編牽輯問話卷結(jié)膠果（4）反言饋給明成員籍問卷睬結(jié)果（5）重庭新提識(shí)出方街案（蹤蝶激發(fā)集新方廟案或貿(mào)改變或舊觀獨(dú)點(diǎn)）（6）重籠復(fù)前洞兩步擺，直些到意召見基愧本一陸致。頭腦液風(fēng)暴駛法（Br知ai潤(rùn)n咱S乒to頸rm森in倘g）：奧斯嘉本19怪39年四原踏則：沫勿評(píng)雕優(yōu)劣水；大借膽創(chuàng)坑新；隸暢所翻欲言按；集房誠(chéng)思廣睛益5-喊12人；60快-1勇20分鐘記；主悄持人形提出架問題閱，參枯加人擁充分常發(fā)表速意見蘭；創(chuàng)唯造平測(cè)等莊飄重的倒氣氛集合虹意見津法:將有檔關(guān)人麗員集滲中在跨一起紀(jì)討論努，每痕人提案出自驅(qū)己的聰意見是，由炕決策幻玉者集逼中，滋并根咱據(jù)每昌個(gè)人勿的身逗份、盆工作報(bào)性質(zhì)男、發(fā)論表意役見權(quán)夕威大歉小等項(xiàng)因素險(xiǎn)，對(duì)攀各種怠意見餐進(jìn)行勺分析感整理裂，最震后匯惰總成婆一個(gè)深集體杰意見量作為挪結(jié)果先。名義可群體鼻法：在制磁定決身策過敞程中怒限制駐討論譽(yù)，故激稱“算名義狗群體揀”。（1）集合肉在一風(fēng)起獨(dú)樓立寫稿下看掏法（2）交上奏來表薦述自壓己的召看法值并記利錄在榴黑板壞上（3）開始衣討論恭，弄欣清每乘個(gè)想臺(tái)法，圍并評(píng)擦價(jià)。（4）每人河對(duì)所冷有想屯法排濤隊(duì)，禿綜合閥排序極最高吉者為甚最終蜂方案愈。定量愧決策仆方法1.確定視型決矩策：一比個(gè)方挖案只宴有一斯個(gè)結(jié)找果的骨決策量本鴨利分串析法順（保銀本分摸析或答盈虧咐平衡愛分析聲法）闖：通過撇分析駛產(chǎn)品如成本后（費(fèi)刊用）咐、產(chǎn)談量（蚊銷售假量）趴和銷行售利籠潤(rùn)三嚴(yán)個(gè)變崖量之姐間的讓關(guān)系污，掌藏握盈蜓虧變印化的堂臨界插點(diǎn)（盯保本叨點(diǎn)）鉤，掌辯握盈扣虧變或化的請(qǐng)規(guī)律邊，指收導(dǎo)企肺業(yè)選獸擇能字夠以書最小偉的生俘產(chǎn)成秧本生籃產(chǎn)最流多產(chǎn)這品并支可以寄是企矮業(yè)獲躁得最證大利逃潤(rùn)的元經(jīng)營(yíng)勻方案栗。。盈虧蘆平衡鞏時(shí)：渴收入=成本=固定千成本+變動(dòng)藥成本Q*吉P=咐F+座C=員F+叨Q*Cv推出Q=甲F/化P-Cv（保版本產(chǎn)胡量）F為固政定成像本；P為銷切售單椒價(jià)；Cv為單芹位變蘭動(dòng)成去本；Q為盈蕉虧平扒衡時(shí)鋪的產(chǎn)昌量。S=理F/陪1-蝴Cv軌/P（保樂本銷剃售額大）S為盈校虧平焦衡時(shí)郵的銷野售額松，其設(shè)他同穗上式冊(cè)。2.風(fēng)險(xiǎn)辯型決形策（決策監(jiān)樹法）?構(gòu)成襖（三忘點(diǎn)兩劫枝）：決策惑點(diǎn)：那代欺表最留后的撤方案恩選擇狀態(tài)姑點(diǎn)：收代愈表方不案將旦會(huì)遇朋到的薪不同觸狀態(tài)結(jié)果形點(diǎn)：奶代靈表每張一種指狀態(tài)結(jié)所得糞到的任結(jié)果方案控枝：由懲決策積點(diǎn)引穿出的序線段雁，連丟接決師策點(diǎn)叛和狀綿態(tài)點(diǎn)奮，每倆一線育段代贏表一駐個(gè)方黃案。概率掠枝：由齒狀態(tài)蒼點(diǎn)引笛出的運(yùn)線段浸，連別接狀態(tài)態(tài)點(diǎn)退和結(jié)們果點(diǎn)單。每浮一線課段代邀表一蝦種狀簽態(tài)。?步驟跑：（1）繪潤(rùn)圖；密（2）計(jì)軌算益鐮損值濁；（3）剪侍枝決章策單級(jí)凝決策首先哪畫出憲決策蜓樹（燦見圖尋），僻并把俊原始更數(shù)據(jù)測(cè)標(biāo)在交上面懸。決牌策樹褲是由姓左→右即銀由粗→細(xì)逐每步畫身出的躍。畫禮出決拆策樹恩后，侄再由處右→左，椅計(jì)算類各策旨略節(jié)漂點(diǎn)的刑期望四效益企值，開并標(biāo)斬在相寧應(yīng)的逆策略兩節(jié)點(diǎn)雙上。娛最后慚根據(jù)房誠(chéng)最大纏期望槍效益盈值準(zhǔn)梅則，伏對(duì)決合策節(jié)糞點(diǎn)上書的各死個(gè)方辰案進(jìn)獎(jiǎng)行比狠較、即選擇禾，并裳把決榮策結(jié)授果標(biāo)招在圖焦上。粥圖中鍬益損輝值的作單位朽為萬男元。決策d1d2d3銷路禽好銷路摩一般銷路眼差銷路爺好銷路謀好銷路叼一般銷路罰一般銷路蚊差銷路絡(luò)差P（S1）=0妨.3P（S1）=0能.3P（S1）=0懸.3P（S2）=0毀.5P（S2）=0勵(lì).5P（