廖章@物業(yè)經(jīng)營與談判

物業(yè)經(jīng)營與談判湖南六建興發(fā)物業(yè)管理有限責(zé)任公司—廖章

2012年10月

物業(yè)經(jīng)營與談判大綱第一部分項目談判一、談判的意義二、談判的步驟第二部分如何進(jìn)行談判一、談判前的準(zhǔn)備工作二、談判受到對方攻擊時要保持冷靜。三、不要偏離主題四、確定公司與對方的需求五、確定談判的風(fēng)格六、把最棘手的問題留在最后七、期望值要適當(dāng)、讓步要慢八、不要陷入感情欺詐的圈套中九、談判的過程中，要注意自己的語言、儀態(tài)、動作。十、歸根結(jié)底談判靠的是實力。物業(yè)經(jīng)營與談判第一部分物業(yè)服務(wù)項目談判第一部分物業(yè)服務(wù)項目談判一、物業(yè)管理項目談判的意義物業(yè)管理企業(yè)要想生存與發(fā)展，就必須保持一定規(guī)模物業(yè)的管理權(quán)。因此，如何取得物業(yè)的管理權(quán)，自然而然地成為正逐步走向市場化、專業(yè)化的國內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)所要面臨和研究的重要課題。綜觀目前國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)要取得物業(yè)的管理權(quán)，主要有兩種途徑：一是由于附屬關(guān)系，直接從業(yè)主手中獲取物業(yè)的管理權(quán)；二是通過正當(dāng)競爭，從市場中取得物業(yè)的委托管理權(quán)，其主要形式有兩種：協(xié)議取得與中標(biāo)取得。從物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)化、社會化的發(fā)展趨勢來看，正當(dāng)?shù)氖袌龈偁帉⒊蔀閷I(yè)性物業(yè)管理企業(yè)取得物業(yè)委托管理權(quán)最主要的方式。第一部分物業(yè)服務(wù)項目談判物業(yè)管理企業(yè)要在市場上擊敗同行競爭對手，從委托方或業(yè)主委員會手中獲得物業(yè)的委托管理權(quán)，就要懂得就物業(yè)的管理事項與委托方或業(yè)主委員會進(jìn)行談判，即進(jìn)行物業(yè)管理項目談判。對于專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)而言，這是一項經(jīng)常性的工作。物業(yè)管理企業(yè)不僅在新的管理項目簽訂委托管理合同之前需要與業(yè)主代表進(jìn)行談判，而且由于物業(yè)的委托管理都有一定期限，當(dāng)期限屆滿時，管理企業(yè)又要與業(yè)主就新委托管理合同展開新的一輪談判。

同時，在項目管理期間也需要就項目的一些問題，如國家政策性調(diào)整、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社?；鹨约捌渌咝哉{(diào)整等；還有就是樓盤本身情況發(fā)生變化，如業(yè)務(wù)范圍擴大、服務(wù)要求進(jìn)一步提高。第一部分物業(yè)服務(wù)項目談判第一部分物業(yè)服務(wù)項目談判物業(yè)管理項目的談判是一項基礎(chǔ)性工作，不僅關(guān)系到能否取得物業(yè)的委托管理權(quán)，而且對日后的物業(yè)管理操作亦有深遠(yuǎn)影響。其意義主要表現(xiàn)在以下兩方面：1、它關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展。項目談判工作做得不好，不能擊敗同行競爭者，取得物業(yè)的管理權(quán)，企業(yè)的生存與發(fā)展就成為無源之水。取得一定規(guī)模的物業(yè)的管理權(quán)，是專業(yè)管理公司生存與發(fā)展的前提之一。2、它關(guān)系到取得委托管理權(quán)之后的物業(yè)管理具體操作的可行性與效率。物業(yè)管理項目談判的目的，不僅僅是要打敗競爭對手，取得物業(yè)的委托管理權(quán)，同時還要為取得管理權(quán)后的具體操作打下一個良好的基礎(chǔ)。第一部分物業(yè)服務(wù)項目談判二、物業(yè)管理項目談判的步驟物業(yè)管理項目談判和其他商業(yè)項目談判一樣，都有一定的基本步驟。它的步驟和過程一般應(yīng)包括：第一，讓委托方或業(yè)主委員會更多地理解專業(yè)的物業(yè)管理的內(nèi)容與優(yōu)越性，了解本企業(yè)的業(yè)績與優(yōu)勢。鑒于國內(nèi)人們物業(yè)管理意識普遍不強，因此，物業(yè)管理企業(yè)人員在進(jìn)行正式的談判之前，要采取各種形式向業(yè)主委員會或委托方負(fù)責(zé)人介紹專業(yè)的物業(yè)管理的基本內(nèi)容與優(yōu)越性，特別是專業(yè)的物業(yè)管理對物業(yè)收益方面產(chǎn)生的積極作用；第一部分物業(yè)服務(wù)項目談判引領(lǐng)委托方或業(yè)主委員會有關(guān)人員到本企業(yè)管理的物業(yè)現(xiàn)場參觀，安排他們與部分業(yè)主和租戶直接見面，讓他們切身體會專業(yè)管理給物業(yè)本身、業(yè)主、使用者帶來的種種現(xiàn)實好處，使他們對自己企業(yè)的管理能力有一個感性的認(rèn)識，這樣有助于建立起他們對自己企業(yè)的信任。第二，完成第一步工作之后，要多方面了解委托方或業(yè)主委員會的合作意向?，F(xiàn)在，國內(nèi)物業(yè)管理的主要方式有四種：自行管理、全權(quán)委托管理、顧問管理、合作管理。自行管理是由業(yè)主或業(yè)主代表自身行使管理自己物業(yè)的權(quán)利；全權(quán)委托管理是業(yè)主委員會或委托方全權(quán)委托專業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理，他們不參與實際的管理運作；第一龍部分錢物業(yè)曬服務(wù)飼項目涉談判顧問肯管理孕是委等托方貼或業(yè)野主委毅員會扛自行瞞組織部人員矩負(fù)責(zé)碧物業(yè)糊管理碌運作氏，同凡時聘列請專幣業(yè)管梨理企塊業(yè)對梢物業(yè)啊管理混運作怖提供液指導(dǎo)玩；合干作管銜理是化委托網(wǎng)方與屬專業(yè)建管理祥企業(yè)劇合作鴨組成懂管理杠機構(gòu)伯，負(fù)執(zhí)責(zé)物騰業(yè)的降管理派運作拌，管古理機巧構(gòu)一呆般由旱專業(yè)決管理屢企業(yè)遼委任譜人員郵主持泉工作剖。了溫解對醋方的唉合作虛意向扔，是各專業(yè)野管理圍企業(yè)且有針幅對性晶地采可取適呆當(dāng)行訴動和岔方式旦，縮蔥小與照對方酸的分艇歧，喇取得仰管理應(yīng)權(quán)的桑前提斬。第三帝，了寸解競允爭對薯手情籃況。作一宗退物業(yè)南的管嗽理權(quán)碧，往手往都社會有燭多家島專業(yè)葉管理憶企業(yè)掃去競松爭。帽因而郊，委糞托方英或業(yè)胖主委停員會旅在與倡多家火管理親企業(yè)屠接觸酷時自陰然會飄加以孫比較戶，擇榜優(yōu)汰朵劣。比較目標(biāo)能建模第一今部分姑物業(yè)仔服務(wù)謙項目藏談判因此賀，管趴理企般業(yè)參脆與項李目談告判的梅人員月，在滔與委慎托方檔或業(yè)瓦主委果員會規(guī)進(jìn)行幟談判腐之前裙，要組想方框設(shè)法雀了解晶競爭具對手職的情吳況，符比較謎分析碌各自能優(yōu)劣逗的方性面，芽力爭盆做到道知己蠢知彼它，揚笑長避詳短，遇把握勤時機套。第四溜，合童作意見向的籌展開采。經(jīng)遠(yuǎn)與委免托方忙或業(yè)椒主委腎員會古有關(guān)葬人員找多次渡接觸斑，雙管方一從般都劍能夠梯達(dá)成媽初步飲合作圾意向過，初沈步商名定合泛作方統(tǒng)式。鼓這之責(zé)后，兆管理洪企業(yè)每人員糕必須朝主動納向?qū)Π穹剿麟m取物份業(yè)的講有關(guān)棒資料劣，準(zhǔn)僵確把診握對忍方的尤管理靠標(biāo)準(zhǔn)膨與要鞠求，閘反復(fù)孝深入畝物業(yè)部現(xiàn)場掃考察馬。之尾后，敬按要盛求向婆對方銅提交句一份羞針對宜性強睡、有債說服懲力的稀物業(yè)喇管理細(xì)項目煉建議疏書。第一可部分替物業(yè)現(xiàn)服務(wù)醉項目除談判在這帶個過不程中趣，必巴須保甚持與嚴(yán)對方版經(jīng)常謀的接溫觸，相要注孤意對牢方對星物業(yè)缸管理摔的要啄求與頑合作謹(jǐn)意向訪隨時棉可能勝發(fā)生得的變伙化；容另外糖，還狀需要憲特別棟留意科競爭使對手斜的行越動，景及時喊采取促應(yīng)變冶措施掃，修啄正建礙議書彩及管決理方葵案。第五械，管片理合佛同談音判。車這是沸物業(yè)質(zhì)管理邁項目滔談判蝦的最柔后階畢段。級委托臘方或嶼業(yè)主剛委員批會與保管理裕企流業(yè)就臉管理冒方案積達(dá)成澇一致適意見喬之后輸，雙律方就巷進(jìn)入筒管理坑合同折起草漁、合勞同條態(tài)款談姑判階礦段。馳管理戲方式犧。管針理方壞式有喇自行致管理啄、顧膠問管討理、牛合作萬管理腿和全煩權(quán)委卵托管都理四燈種，滾每種護(hù)管理姓方式秤各有車優(yōu)劣盟。選恨擇哪睡一種基管理四方式何，一賣方面京視乎贈委托咽方或偏業(yè)主銹委員乞會的詞意向求，另炊一方度面要能結(jié)合也目標(biāo)翠物業(yè)蓄的歷風(fēng)史、渣現(xiàn)狀儉等實勇際情殺況而趣定。第一腔部分嘗物業(yè)晶服務(wù)飛項目錢談判（1）但國無論揭選擇肅什么姐管理辮方式戴，管濟(jì)理公爸司都粒要堅森持權(quán)沿責(zé)對叮等原交則，擇只承背擔(dān)與肯其擁律有的迅管理絹權(quán)限迫對應(yīng)狀的管匹理責(zé)傷任。（2）合留作期對限?；顝奈餇繕I(yè)管踐理運菊作的狀連續(xù)笛性考撕慮，趣合作洋期限婆不能京太短設(shè)。合鬼作期針限太勞短，悼不利龜于管饞理公奔司在計目標(biāo)潤物業(yè)涂的管洲理運孔作中叉貫徹且本身派的管遼理理喜念，均形成患與目蒙標(biāo)物踢業(yè)相宴適應(yīng)伯的管談理模抬式和韻特色去，也堡難以攪體現(xiàn)凱其專柄業(yè)水恭準(zhǔn)。搶因此按，物煩業(yè)管萌理企飼業(yè)參嫁與談針判的淋人員絕要向挨委托樹方或蜂業(yè)主鼻委員粗會分陷析利奸弊，羊爭取溫其理莊解適擔(dān)當(dāng)?shù)拿献鞫雌趯赡繕?biāo)慨物業(yè)鐮管理絨運作屈的重佩要意嬸義。叛一般棄而言良，合如作期踏以三寒年以捉上為艱宜。第一役部分付物業(yè)額服務(wù)擱項目哭談判（3）管所理權(quán)蔬限。汁為保礎(chǔ)證有旗充分音的管受理權(quán)咬履行框其管栽理職各責(zé)，顏維持泉目標(biāo)菊物業(yè)張日常姻高效持的管痛理運態(tài)作，氧管理化公司廊在管爽理合奪同談嶺判中壞要堅濱持權(quán)陰責(zé)對鼓等原兼則，翁爭取曾委托濕方或形業(yè)主消委員寒會的牲充分算授權(quán)訴，在密保證耕委托護(hù)方或承業(yè)主錯委員簡會對滔目標(biāo)芹物業(yè)冤管理翅運作給的監(jiān)掘督指同導(dǎo)權(quán)鹿的同罷時，溜要避羞免其崗對目毅標(biāo)物蘆業(yè)的欲日常倚管理汗運作愛的不瘦必要滴干預(yù)刺。因而此，補在管片理合咸同中擊對管獄理權(quán)測限的唇規(guī)定分要明儲確、清晰監(jiān)、規(guī)伸范。（4）管盜理目置標(biāo)?？涔芾砻@目標(biāo)賴就是膛目標(biāo)縱物業(yè)飽的管鬧理運饞作預(yù)奴期要乞達(dá)到坑的水割準(zhǔn)，衫這與抗物業(yè)但的配朝套設(shè)圖備設(shè)向施狀眠況、惠使用蒜者層貞次結(jié)器構(gòu)及晨素質(zhì)船狀況抽、業(yè)糧主心勺理期漿望值負(fù)、管盯理費扁收入坑狀況罰等因哀素密蹦切相廳關(guān)。第一倉部分艱物業(yè)龜服務(wù)厚項目聞?wù)勁校?）管薦理酬糊金。襯管理千酬金雜是管偷理公困司最些主要省的收閉入來嚷源。遙管理猴酬金寇標(biāo)準(zhǔn)替與物譜業(yè)的賀管理鍬運作媽難度徒、水醉準(zhǔn)要桶求及楚物業(yè)馳規(guī)模怎、競惰爭對箏手狀婆況、矩業(yè)主勾經(jīng)濟(jì)斥承受淡能力爛等因貫素密緒切相雪關(guān)。短管理氏公司皆參與燦管理暴合同斜談判貨的人炭員，插既要帽保障漢本企蟻業(yè)的慕經(jīng)濟(jì)溉利益擺，確敘保有頂利可崖圖，低又要慘綜合它考慮找上述亮因素直，平粱衡本儉企業(yè)蓄與業(yè)誕主的們利益別要求帖，堅飽持責(zé)翼利對打等原頁則，胞以行欄業(yè)平蔑均標(biāo)課準(zhǔn)為蘇參照抵，適所當(dāng)調(diào)貫整，接提出康雙方或都可道以接酒受的陽酬金根標(biāo)準(zhǔn)妹。物堡業(yè)管名理項勺目談柴判要緊遵循澆一定灰的步金驟和查程序楚進(jìn)行踢，同店時，姿參與挺談判嶄的管鐘理公騙司人晨員在斬整個乏談判沫過程反中都互必須練堅持鴿有利葬、規(guī)善范、桌客觀珠、靈被活的撫原則志。第一剩部分招物業(yè)采服務(wù)罪項目口談判有利：就行是要螞求管者理公木司參鍬與談寺判的床人員伍在項餃目談役判過旁程中識時時卡處處鎖從本磨企業(yè)茶利益灶（包韻括經(jīng)蛾濟(jì)利忌益和波社會喉效益念）考史慮，嘉遵循局等價瓦、有看償交留換的擠市場維經(jīng)濟(jì)畏規(guī)則型，保觸證本慕企業(yè)乞有利辮可圖緣瑞，而魔且在俱不違族反行寇業(yè)規(guī)橡則和庭國家鴨法律川、法粗令的泊前提碼下，助爭取消最大志利潤酒。要紫堅持殼責(zé)利羅對等樂的原殲則，加在承般擔(dān)一禾分責(zé)廚任的姜同時古，要侵保證企本企鵲業(yè)能闖夠獲腰得對薪等的厘利益駐回報數(shù)。這伯是管耕理公悟司參編與項酬目談咬判的灘人員繞在談艦判過吸程中忽要自紫始至宮終堅釋持的畜首要劇原則姥。規(guī)范奧：就是堪要求喊管理器公司修參與阻談判宋的人且員，縣一方符面，掙在起捏草項譽目建紡議書爭、投夸標(biāo)書益、管錘理合竭同等具文件牧?xí)r，核要做川到條武款約喊定明湯確、核清晰清、規(guī)餓范，發(fā)責(zé)、屈權(quán)、鄭利明糖確且寬對等蘋，可吸操作才性強姐；一景方面布，要陜堅持兄合法餐競爭漏，禁蒜止利綠用任南何違咳反本硬行業(yè)掠規(guī)則妙的手氏段或炸方式宅。第一烈部分貸物業(yè)抽服務(wù)歌項目負(fù)談判第一美部分暈物業(yè)訪服務(wù)享項目悉談判客觀地：就是巷要求腸管理股公司閑參與斗談判之的人券員在匯介紹殊本企勝業(yè)情艘況時坐，要陵如實異介紹滴本企耳業(yè)的獻(xiàn)優(yōu)勢掏與劣堤勢；塔在制信定管盯理酬菊金標(biāo)虧準(zhǔn)、鈔管理恐方案荷、管節(jié)理目南標(biāo)時乘，要反結(jié)合勾實際抱情況憤，忌渴漫天駕要價半或為魯迎合搞業(yè)主欲某種鍵需要化，不豪顧物抖業(yè)的能實際訊情況飯，制猴定過燈高目筒標(biāo)，針進(jìn)而排損害朋本企挺業(yè)利吼益。撫客觀壺、誠朋實，量有利界于管經(jīng)理公直司取燒得委懶托方耐或業(yè)摘主委嫩員會溫的信詠任，狠為日云后雙牛方的痛良好反合作鍵打下要一個雞堅實哄基礎(chǔ)攔。靈活俗：就是斃要求僚管理著公司繭參與及談判摘的人海員在廟堅持呆有利畢、規(guī)芹范、培客觀車的原幻玉則的烏前提奶下，展針對姨目標(biāo)她物業(yè)帖的特膏殊情匯況、夠業(yè)主句的特平別需亦求以易及不偉同的泊競爭廉對手墳，采督取靈孝活的屬方式孔和措株施，嶺以滿斷足委得托方鳥或業(yè)尊主委筑員會仰的要故求。第一等部分洗物業(yè)粉服務(wù)捕項目枝談判第一悲部分陶物業(yè)乎服務(wù)覺項目瘡談判管理招合同瞇要盡盒可能潮參照祝工商版管理灘部門早與行霧業(yè)主門管部研門聯(lián)企合灼云定的《物業(yè)世管理睜合同》范本貞，條淚款明慚確，拍雙方橡責(zé)、跳權(quán)、奧利規(guī)腔定清浴晰、炒規(guī)范雞。雙濁方就古管理廊合同逗各項棄條款撲逐條歲協(xié)商碰，取軍得一顯致后革，便色可以魯按法蝕定程罷序簽紹署正要式合庫同。故這樣蚊，物惰業(yè)管脾理企誕業(yè)就顫正式叉取得細(xì)了法植律認(rèn)需可、劈燕保護(hù)下的物里業(yè)的勻委托蟲管理蓄權(quán)，只項目窩談判棄工作溉結(jié)束刺后，噴便進(jìn)京入管忠理合典同實燈施階菜段。第二盯部分如何侍進(jìn)行扁物業(yè)洽服務(wù)屋項目接談判物業(yè)序經(jīng)營久與談核判談判彎是一周種在拍生產(chǎn)已生活描中非肢常?；镆姷拇督涣鲿儨贤ㄗ竦姆叫苁?。死大到姐國家陰與國遇家之瞇間的襪談判列，如資二戰(zhàn)甚時期足的雅瘦爾塔全會議磁，德賞黑蘭盆會議碌，小忌到單腐位與潔單位僚之間諒的商墓務(wù)談余判，厲甚至優(yōu)你在冶菜市融場買姨小菜瘡討價蠟還價溪都是歡一種掛談判論，所離以不桑要認(rèn)沈為談軟判有盾多神屬秘，瞞從而霜有敬薄而遠(yuǎn)侮之的莫想法塊。談判槳的根瞇本目穿的是賽雙方歡責(zé)任考、權(quán)歪利、纏義務(wù)陡的確范定，等談判裂的核環(huán)心是該利益噸，談旺判的澆最佳晃結(jié)果奧是雙城贏。第二掉部分帽如何殃進(jìn)行喜物業(yè)聰服務(wù)棒項目糟談判第二艱部分帥如何榮進(jìn)行牧物業(yè)叔服務(wù)應(yīng)項目昌談判物業(yè)捷管理麻項目原談判伙是一乖件繁磚瑣卻割又是徐科技錄含量感很高咳的技牛術(shù)性菠談判順，當(dāng)宗我們離從項鞠目接默洽開肆始，似就會俊發(fā)現(xiàn)剩我們晶所期家待的灰合作膏方基雄本上緣瑞都不味是很追好溝敵通，稈而且陜步步朋為我喜們進(jìn)餓一步屠談判母設(shè)下螺關(guān)卡熊，這仿時我算們面龍臨的隙選擇繪區(qū)間痛會變蓄得極煉為有蜘限。塑那么謀，我桿們?nèi)缰骱握動涑蛇@守個項輸目，旗而又鮮讓客區(qū)戶接貫受我剝們的贏條件腸？我遭認(rèn)為禿可以圣從以敵下幾雞點入彩手，辜即可錘打破碗談判穗僵局嫁，避寸開對撿方的旋鋒芒撞，引市導(dǎo)合勁作方龍走一身條雙算贏的相道路淡。1、貨做好幻玉談判波前的助準(zhǔn)備堤工作當(dāng)我腥們剛墳開始舊接洽堡一個章物業(yè)些管理歌項目焰時，眨首先展必須霞了解普顧客截的需蜻求，暮然后掀到項意目所梳在地素進(jìn)行逼周密快詳盡候的考趣察調(diào)嚷研，圾作出麻項目趨需求歪方案姨，預(yù)傻算項怠目費卷用。第二陪部分旗如何爐進(jìn)行習(xí)物業(yè)女服務(wù)叔項目煌談判在談鉗判時馬清楚筒自己未能夠涼接受氧的最攤低價科位，浴而且瘦多創(chuàng)岡造些乎談判噴期間氏可以告利用秀的可猜變因晶素，秀盡量僻讓談匪判繼斑續(xù)下閑去，秘而從蕉中找扔到可完行的豪解決勉方案會。很漢多項尚目人釣員在冠談判晶時認(rèn)蠢為價觀格是沃自己體擁有邁的惟頸一變廢量因藍(lán)素，牧僅僅輕考慮穿價格償最后升的結(jié)讓果只驢會既怎削減驚了利宗潤，歐又增魯添了竄雙方章彼此羽間的皮敵視逝。正拖確的蠅做法擦應(yīng)該卸是把糞目光掩集中脖在客釘戶與別你的亂共同憶利益挑上來舉，例母如：級在談朵判的福過程蔽中，帆我們泡多談輪些關(guān)帳于合裝作前階、合能作中腎和合熄作后井服務(wù)袋的話瞞題，位在談虧判中各加入排培訓(xùn)焦計劃灣和考性察計使劃，洋為稍棵后即筒將談輕到的惑價格緣瑞，找何到它公的價批值所層在。第二胸部分與如何邊進(jìn)行蘋物業(yè)架服務(wù)背項目銜談判2、當(dāng)談乏判受華到了點對方勇攻擊乒，要姻保持宿冷靜假如我們霉是以符一個恭月的置顧問廟期為蘿條件險，在拼一個釀月與烘開發(fā)茅商共巡壽同工計作生肢活過尚程中企，能芝否讓釋他們翼接受幟我們牧？我聚們專納業(yè)而黑又具煩有現(xiàn)詢場操宇作經(jīng)致驗，珍短短燈的半敞個月帳就讓叨合作目方的詞負(fù)責(zé)毯人及央他們慶的員粒工對悠我們凍已經(jīng)功非?？渍J(rèn)可援。也逝就是諸在這師么好他的條冬件下柔，我優(yōu)們拿漫出了截我們禮自先紗擬定什好的泡物業(yè)摟管理村合同鏡給合律作方影負(fù)責(zé)凡人，庸以期塌待他田馬上考簽訂贊合同代。誰突知道另他當(dāng)鞋時看史后，條馬上失臉色改就變搞，當(dāng)著梯我們纖指責(zé)舉說合檔同不帳簽了……在這特個時及候，雞我們吧只是嗚靜靜辟地聽頂，頭愿腦思聾考他鞠發(fā)火牛的思乓路。蜻因為前顧客略一旦筆進(jìn)入柳他的糾思路啄里，士爭辯妹根本系無法蹤蝶使他微動搖峽，在復(fù)這種態(tài)情況防下，銜勸說摔的最躍好辦護(hù)法就獎是聆性聽。鋪就因接為這糧樣的完靜靜林地聆歐聽化擋解了脖他怒怒氣，艇讓他揪自己姓感覺狐應(yīng)該糟也要飛聆聽言我們神的一算些建昨議。擋這樣直，話柜題又六重新衫回到堪合作謊主題統(tǒng)。第二鞋部分破如何伙進(jìn)行腸物業(yè)報服務(wù)嘆項目污談判3、不剖要偏面離主讀題，攔糾纏死于不城主要姓的問擴題談判飯會令丹人變摟得不扒知所挨措，捆我們私經(jīng)常副會因?qū)帪闆]屋能取戴得絲農(nóng)毫進(jìn)享展而今沮喪佩。這俗時候茶最關(guān)俱鍵就歌在于算保持講頭腦標(biāo)冷靜謙，注臨意合途作方漂的言伶語及譽神態(tài)家，并美且耐葛心等龍到平古靜時葵，總獻(xiàn)結(jié)一狐下談浩判所尺取得決的進(jìn)沈展。肌我們仰可以茂把話魯題重躁新引歡到你系所期門望的標(biāo)主題敬中來賀：比如富我們截這次幸在談夢到財燈產(chǎn)保渣管的已問題器上，撲互不滔退讓休，而乘且對還方也紙用這盒個作米為條貞件。景在這促個問惹題上塑我們潤僵持熔了很慎長時貨間。艘當(dāng)時脹，我妻就想士這個衫問題辨并不趟是合鎖同的臉主體隱，而鈔且也漢不是輪開發(fā)才商想餃的問蚊題。頑于是纏，我榴就在毅網(wǎng)上邁下載牌一些握關(guān)于昆保險品的資勒料讓展合作玻方項念目相嫌關(guān)人池員看器，讓隸他們拍明白投財產(chǎn)甚保險談不是嘴物業(yè)煩管理弊公司撫能承賭擔(dān)的狹職責(zé)孩。為來此我申們把悲話題量又回戴到的冰中心范，最淘終達(dá)開成一旗項公辰平合嗎理的乘解決翼方案施。第二拼部分裙如何創(chuàng)進(jìn)行婦物業(yè)奧服務(wù)尾項目著談判4、確定幅公司環(huán)的需耗求和裕對方餐的需連求項目雞人員巴在討牌價還碧價時室，必確須時慈刻銘挺記兩檢個焦任點：月客戶粒的利坐益和攏本公膚司的口最大掉利益況，最合佳的版談判礦并不晨是一總味地是去滿眨足客有戶的黨需求搏，而辱是通紙過對鄙對方匠關(guān)注盜問題絹的解貸決提禿出我淘方解豪決問紹題的帶初步纏方法裙，然秒后再卡將我篇方的蠶要求文提出新，求久得對圓方的參認(rèn)同癥，這睛樣既良解決好了對恩方的剃困難頃又達(dá)項到我瀉方的論目的父，實魂現(xiàn)雙腫贏。汽而且境如果上錯誤栗的估儲計對再方的伶需求慚及底裙線，敏將會厚制定促錯誤扯的談榮判策胞略，福從而叮失去堂談判謝的主擦動性錫，會辰被對你方牽挑著鼻蟻子走解，這悉是談閘判中竿最要藝注意伸的問概題。覆所以讓說成雁功的丹談判絡(luò)，在砌談判北現(xiàn)場置的表壟現(xiàn)，繼僅占30千%，關(guān)挖鍵在采于談深判前平的準(zhǔn)閥備工軌作?；依侯B鐵礦寄石供紀(jì)應(yīng)商帝（力扛拓或疤必和尖必拓葛）。第二瓣部分笛如何骨進(jìn)行返物業(yè)施服務(wù)好項目去談判5、確宵定談妹判的最風(fēng)格切勿今采取驚具有往挑釁喪性質(zhì)煤的談輛判風(fēng)袋格。粱例如螞：如擦果你露這樣應(yīng)說：屠“我們纖給你屋提供濾的服館務(wù)項逃目要拒比一希般的腎多50妨%，你們駕應(yīng)該噴明白……鵲”這會賺招致谷對方加立刻禽擺出確防范詠的架慈勢，葵更好湯的說唇法應(yīng)侍該是恭：“很顯撿然，專服務(wù)炕是整時個項仗目中世的關(guān)慈鍵一撐項，談目前市你們豪物業(yè)村定位菌及客握戶的巨檔次即比較創(chuàng)高，嗎至使歷得我魄們服覺務(wù)質(zhì)純量及程服務(wù)攔成本倡驟然稅上升裂，讓蕩我們著一起饑來找見出一奇種即愁能降恢低服畝務(wù)成銷本，支又能抓保證虎服務(wù)廣質(zhì)量奴的辦犬法”。談癢判風(fēng)襪格可焦以充迫分借宋鑒周徹總理拿外交有風(fēng)格詞：不那卑不削亢，躺互相特尊重繳對方趟主權(quán)姥，求殿同存寄異。第二均部分馬如何呢進(jìn)行多物業(yè)榜服務(wù)匯項目遍談判6、虛把最暑棘手藍(lán)的問顆題留校在最炕后原因羨有兩數(shù)點：失首先耀，解環(huán)決相忙對簡俱單的趟問題愈可以言為發(fā)采展下秧去創(chuàng)壓造勢悟頭。爬其次孔，通決過討體論簡端單的襪問題衡可以礙發(fā)現(xiàn)接更多裳的變箏量因持素。匠在你叔談判教進(jìn)入居核心棋階段休時，酬這些段因素鑒會起煤一定援的幫舞助作刪用。折第三柜，在炎絕大械部分證問題阻上取壘得共沃識以芳后，陶出于野求同進(jìn)存異迷的想文法，平對于定最棘僵手，技分歧似最大充的問歇題雙為方較龜為容位易松覽動自秋己的花談判深底線高。第二齡部分示如何脾進(jìn)行陷物業(yè)衛(wèi)服務(wù)嘗項目勤談判7、冒期望護(hù)值適域當(dāng)，奴讓步鴿要慢討價屯還價株是談逐判過泊程中滔最常申見的篩事了筋，你繩可以蠢從一損些能善做出島讓步煩的方巴面開虎始下故手。（1）大部量的腦事實冬表明慮，你培的期火望值船不能款太高腿于自壤己承法受的棟心理脊目標(biāo)?。ㄒ云３鰦尚睦頁苣繕?biāo)30地%-內(nèi)-4桂0%較為民適宜均），訪如若眼太高圈，則支對方碼認(rèn)為落分歧腫太大圣，合倦作可因能性率較小燒，容啊易從濁心理財上放軍棄，杏使得相你后睡續(xù)無腹法充霸分闡捧述自員己的球方案交取得晶對方麗的認(rèn)劑同。（2）要掏在談港判前裳安排漫好自魚己讓致步的蔽步驟瞎，而企且必仇須有輛理有知據(jù)，初不能易信口允開河益。因草為在順談判螞中無飯理由樹的讓戚步會短讓談飯判對乘手認(rèn)惜為你銹價格的虛高其，帶柜有一處定的階不誠欄信，脊從而墓引發(fā)乓對方宣對于召你的土方案趨的全晃面疑顯問，堆造成銅后續(xù)窯談判浩十分擁被動秘。（3）讓顧步不趣要太客快。芬讓步累太快諸一是統(tǒng)會很省快暴徒露自揪己的壩底線娃，失存去進(jìn)豬一步積爭取劣利益全的機抬會，狂二來扯會使綠得對舊方認(rèn)銀為我播方迫扮切需酬要獲那得這譽個項鴿目，溜從而巡壽態(tài)度斑強硬學(xué)，三肉來對股方認(rèn)圣為我忌方的息測算允不精格確、并方案盡不夠科嚴(yán)謹(jǐn)議。第二搜部分宮如何冒進(jìn)行副物業(yè)我服務(wù)都項目若談判第二室部分錘如何療進(jìn)行冒物業(yè)債服務(wù)夸項目魄談判8、懶不要大陷入酷感情嫩欺詐議的圈嶼套中精明鞋的開灣發(fā)商香甚至湖會以話感情確因素控為誘喂餌促窯成交荒易或惱使項帖目談嚼判終趣止。氏在這浩里列駱舉二之種不案同的罰技巧俱對付賴那些卷總是哨喜歡貝利用恐感情鬼因素警來作師為慣劍用伎右倆的剩開發(fā)菊商是寺非常少有用兆的。第二隙部分左如何她進(jìn)行覽物業(yè)稅服務(wù)蟲項目渣談判當(dāng)你饅的談殘判對黑象大丹聲嚷迫嚷或斗主動優(yōu)表示膝友善嶼時，著安靜劣地聆貴聽。保持沖與對控方的迅目光更接觸煎，神鄰情自丈然，川但千樂萬別柳對對脂方的武行為勝予以約鼓勵匹。當(dāng)背長篇慢的激弊烈演樂說告愈一段快落，臘你可旁以建糾議一蒜個有濁建設(shè)聞性的螺計劃慰和安成排。公開不表達(dá)疫對談戚判對格象的薪意見盟。在談腰判的姑過程遭中，倦在一囑些原輸則性感問題薪上，征我們蠢不要縮慧憑感捧情用哄事，被該說貴的一蜘定得器說，該提呢的一逃定要刷提。旦不過漂，對啞這樣雨做法圣要把謀握好遙時機拋，掌闊握好命分寸屢，千棟萬不智要讓恰談判福對象丈感到撐下不音了臺獄?；I總之汁，我搏們在端進(jìn)行戀項目圖談判明時，她其核趙心在北于要戰(zhàn)避開肌與對銅方的害正面腳攻擊亂，使天他們竿相信代共同敗致力捧于問濱題的網(wǎng)解決避才是任有利墊可圖遷和卓估有成出效的舞。9、談殃判的辣過程預(yù)中，室要注府意自龜己的敢語言能、儀我態(tài)、酬動作填。（1）語侮速平捆緩，莊聲音困適當(dāng)僅，吐料字清紐奉晰，議語言姑規(guī)范寧。你要造談判眾中既飲讓對滋方清財晰的姑聽到萌你的診表述寺，又燥要利慰用時測間空社檔組敵織自捐