影響消費者行為的社會因素

第一節(jié)影響消費者行為的社會因素崔紅艷學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解群體的概念，掌握群體的分類2、理解群體對消費者行為的影響3、掌握家庭、文化對消費行為的影響任務(wù)一：群體對消費者行為的影響一、群體的概念及特征1、概念：若干個有共同目標(biāo)、共同利益并在一起活動2、特征二、群體的分類1、主導(dǎo)群體和輔助群體同事、鄰里---主導(dǎo)，鋼琴愛好者—輔助2、參與群體和希望群體3、自覺群體和回避群體約束自己的行為，排斥心理4、長期群體和臨時群體三、群體的作用1、保證群體上級組織任務(wù)的完成成人高考（教育局—學(xué)?！嗉墱?zhǔn)備）2、滿足群體成員的心理需要勞動—獲得相應(yīng)報酬3、對群體成員的行為產(chǎn)生影響四、群體對消費者行為的影響1、群體壓力影響消費者心理從眾心理、日本索尼公司開分公司2、服從心理影響消費者心理在別人的壓力下改變立場3、仿效欲望影響消費者態(tài)度明星效應(yīng)任務(wù)二：家庭對消費者行為的影響一、家庭及其消費特征1、家庭的概念

父母子女是家庭的基本成員2、家庭的消費特征（1）階段性家庭生命周期（2）相對穩(wěn)定性收入與日常支出相對穩(wěn)定，（3）家庭遺傳性二、家庭對消費者行為的影響1、家庭消費類型對家庭成員的影響（1）奢華型（2）富裕型（3）溫飽型2、家庭消費決策對家庭成員的影響（1）丈夫其主導(dǎo)作用的（2）妻子其主導(dǎo)作用的（3）雙方商量、共同決策任務(wù)三：文化對消費者行為的影響大家知道中國的傳統(tǒng)文化是什么？是動態(tài)因素，比如中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)、端午節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)等中國的書法、紅燈籠、清戲臉譜、中國瓷器、兵馬俑等一、顛文化亞及其穿特征1、文似化的熟概念人類己在社咽會歷天史發(fā)甲展過掛程中視所創(chuàng)擔(dān)造的族物質(zhì)晚財富份和精盲神財鵝富的較總和風(fēng)俗比習(xí)慣吉、行障為規(guī)柳范、鑄宗教稀信仰填、生擠活方疼式、律價值用觀念等2、文奏化的黃特征（1）文蓬化的惠民族肺性英國郵：經(jīng)節(jié)驗、猜現(xiàn)實夢，法賭國：癥理性慮浪漫中國:儒家砍文化吼影響（2）文膏化的代發(fā)展叨性人們牲的價騙值觀釋念、導(dǎo)習(xí)慣深、興撫趣隨紀(jì)社會亡的進訂步而瘡發(fā)展細(xì)。石藝油上啟漲，或日本退的節(jié)循能型仍小汽山車的處發(fā)展（3）文汗化的勤無形單性二、諒文化番對消路費者智的影概響1、文帶化對膏消費痕者觀殲?zāi)畹谋┯绊懼袊毘缟胸敼?jié)儉矛，西半方較赤少存據(jù)款一個詢美國滾老太己太和音一個壇中國刃老太成太去姑見上漲帝。圾上帝翼問他翻們生鼠前最卻后實藏現(xiàn)的愉人生六目標(biāo)奔是什寇么。雄美國液老太搭太說哨，她要生前失生蠔軟把年蜂輕時臟分期規(guī)付款紛購房斑的最姐后一漠期房炕款交他完；肯中國立老太惡太說口，她談生前燒剛剛掏用一帥生的亞儲蓄既買了牧一套反自己傻的房各子。2、文閱化對銀生活盈方式吸的影欠響美國墨人去晚一次鍬超市揮買回液家的麗東西酸用上吸一周撐、兩怪周，齊中午狹快餐弱，晚蝦上動劫手做濫飯中國半買一小次做聞一次解放暖初期曠提倡頁節(jié)儉會“新名三年潮，舊航三年猾，縫晃縫補拳補又矮三年招”中國奧人一里起就畏餐，頁是一旅個人旋請客傷，西胃方國決家是AA制3、、破文化周對消占費習(xí)詞慣的社影響規(guī)范蔥社會目成員核按一剃定方好式活炊動，愧違背叨將會忽受到沫社會勒譴責(zé)中國朵人一爸紅色拘代表五吉利調(diào)和大小喜，勤白色照當(dāng)作痰不幸后來疤受西辱方影習(xí)響，騾白色惰婚紗巡壽為新炭娘禮疤服美國涌人的排罐頭液要經(jīng)忘過再芹加工百和烹完飪才零能食逃用，畫與日沃本的照開罐獨吃不闖同三、殲不同叨文化劍與消街費心消理1、民潤族亞準(zhǔn)文化一個甜社會嗓中各輕個民遠(yuǎn)族特瞧有的賄文化回族行不吃也豬肉—清真姓餐館絲綢象錦緞養(yǎng)少數(shù)圓民族虛不可許缺少撲的生識活用話品2、種棒族亞應(yīng)文化生理寨結(jié)構(gòu)泰不同瞧，心榴理活諷動各感有特談色3、地座域亞旨文化南甜薄北咸首，東柴辣西偵酸；浪江浙—綠茶頁，北桂方—茉莉僅花茶4、宗玩教亞擇文化一位起歐洲雷的凍趨雞出魂口商零向阿瓣拉伯瘦國家覆出口孩凍雞斜，因許為包旨裝上戴的不趙小心怕遭到滴退貨命，阿始拉伯今人民道信奉曬伊斯秧蘭教忍，處拘理后應(yīng)不能惕有一消點血噴跡5、職噸業(yè)亞睜文化農(nóng)民憲、工賤人、旋學(xué)生伏消費弊心理魯不同6、性眠別亞寫文化課堂劈燕