禮儀培訓(xùn)故事

11精品資料網(wǎng)〔〕25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座精品資料網(wǎng)〔〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料禮儀培訓(xùn)故事一、目光與人品

有位企業(yè)經(jīng)理講過這樣一件事情：“有一回，我同某銷售公司經(jīng)理共進(jìn)午餐。每當(dāng)一位漂亮的女效勞員走到我們桌子旁邊，他總是目送她走出餐廳。我對此感到很氣憤，

我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看來，女效勞員的兩條腿比我要對他講的話更重要。他并沒有聽我講話，他簡直不把我放在眼里。〞

評析：

眼睛是心靈的窗戶，尊重是禮儀的原那么。這位銷售經(jīng)理的目光，不僅表現(xiàn)了對他的合作伙伴的不尊重，而且表現(xiàn)了發(fā)自其心靈深處的卑下庸俗：他把漂亮異性看的比工作、事業(yè)更重，他根本不尊重別人，也不尊重自己。

每個公務(wù)人員都應(yīng)有純潔高尚的心靈，唯此，才能贏得他人的信任、好感和尊重，才能為良好的合作奠定根底。

二、老太太與“配偶〞

有位人口普查員填寫人口登記表時(shí)問一位沒有文化的老太太：“您有配偶嗎？〞老太太愣了半天答復(fù)不上來。旁邊有人解釋說：“他是問您有老伴嗎？〞老太太這才恍然大悟。

評析：

要得到最正確的溝通傳播效果，必須顧及對方的理解接受能力和對方的文化水平，從而有針對性地使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼、詞句。如果連對方都聽不懂，就更談不上對方的理解了。

三、僅僅因?yàn)橐豢谔祮幔?/p>

這是一場艱難的談判。

一天下來，美國約瑟先生對于對手——中國某醫(yī)療機(jī)械的范廠長，既惱火又欽佩。這個范廠長對即將引進(jìn)的“大輸液管〞生產(chǎn)線行情非常熟悉。不僅對設(shè)備的技術(shù)指數(shù)要求高，而且價(jià)格壓的很低。在中國，約瑟似乎沒有遇到過這樣難纏而有實(shí)力的談判對手。他斷定，今后和務(wù)實(shí)的范廠長合作，事業(yè)是能順利的。于是信服地接受了范廠長那個偏低的報(bào)價(jià)?！癘K！〞雙方約定第二天正式簽定協(xié)議。天色尚早，范廠長邀請約瑟到車間看一看。車間井然有序，約瑟邊看邊贊許的點(diǎn)頭。走著走著，突然，范廠長覺得嗓子里有條小蟲在爬，不由得咳了一聲，便急急的向車間一角奔去。約瑟驚訝地盯著范廠長，只見他在墻角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰漬。約瑟快步走出車間，不顧范廠長的竭力挽留，堅(jiān)決要回賓館。

第二天一早，翻譯敲開范廠長的門，遞給他一封約瑟的信：“尊敬的范先生，我十分欽佩您的才智與精明，但車間里你吐痰的一幕使我一夜難眠。恕我直言，一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣，可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后生產(chǎn)的是用來治病的輸液管。貴國有句諺語：人命關(guān)天！請?jiān)徫业牟晦o而別，否那么，上帝會懲罰我的……〞

范廠長覺得頭“轟〞的一聲，像要炸了。

評析：

人常說，大智不拘小節(jié)。但別人可以這樣看你，你自己卻不能這樣原諒自己，尤其是在社交活動中。因?yàn)橛行┬」?jié)，恰恰暴露出你禮儀修養(yǎng)上的差距。而又恰是對方所重視的，這就形成了影響合作的大障礙。醫(yī)療機(jī)械的生產(chǎn)，對環(huán)境和員工的衛(wèi)生習(xí)慣要求很高，約瑟的“苛求〞并不過分，完全是對企業(yè)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對公眾負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。這也表現(xiàn)了他的科學(xué)管理及文明修養(yǎng)的水準(zhǔn)。比照之下，范廠長的水平就差了，盡管范廠長有談判的才能，但文明水準(zhǔn)相差太大，又怎能實(shí)現(xiàn)和諧的長遠(yuǎn)合作呢？

因此，在社會交往中，言談舉止中的禮儀是非常重要的。

四、老田雞“退二線〞扎

珍

院某局闖新任米局長抖宴請肯退居燈二線撈的老獎局長席。席樓間端許上一魚盤油槽炸田堵雞，峰老局垃長用查筷子瘦點(diǎn)點(diǎn)獅說：曬“喂費(fèi)

，斜老弟蛛，青頭蛙是馬益蟲火，不紡能吃鋒。〞誰新局傍長不滑假思漸索，熊脫口廟而出燙：“鋼不要吧緊，群都是哨些老弦田雞富，已血退居裙二線初，不病當(dāng)事粱了。底〞老樂局長習(xí)聞聽既此言揀頓時(shí)揭臉色吼大變遵，連港問：扶“你懇說什春么？亞你剛震才說缺什么沿？〞描。新螞局長伐本想普開個窮玩笑頃，不聯(lián)料說徐漏了盟嘴，聯(lián)觸犯晨了老繩局長盞的自受尊，辣頓覺嘗為難舉萬分同。席巾上的顆友好赤氣氛軟盡被譯破壞蹲，幸都虧秘豆書反淋應(yīng)快駐，連遼忙接揚(yáng)著說掩：“努老局污長，油他說說你已葬退居越二線亦，吃勿田雞炕不當(dāng)飛什么束事。滿〞氣債氛才斑有點(diǎn)饞緩和紅。

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匹五、富這里屬沒師醒傅，專只有診大夫欺

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撫六、錫儉里的竭女高食音哲

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段七、筐參觀斯

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蔑南方廣某市殘五年踢前與嫁國外霜的一逢座城湊市結(jié)誘為“怪友好捉城市睡〞。熊值五詢周年喜之際桃，該劇市被疼邀請沃前去圖參觀伍。為叉了此葡次出狂國參飯觀能鼠順利彈進(jìn)行物，該糊市指準(zhǔn)派一醉位副叛市長頸專門貫負(fù)責(zé)聚組織閑這項(xiàng)蹦參觀宰活動蛋。

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工這位垂副市奸長很活有經(jīng)腸驗(yàn)。噸他首缺先提滅出參僅觀人突員名海單，緞并對洽全體饒參觀羨人員社進(jìn)行柳有針俱對性扇的培士訓(xùn)，塞學(xué)習(xí)痕參觀慕城市秩政治寫、經(jīng)尖濟(jì)、宅文化友、習(xí)屢俗等翁方面址的知究識。奪此外溪，他屑還對緞全體滅參觀猛者進(jìn)新行了險(xiǎn)分工婚，把角領(lǐng)隊(duì)虛、接眉洽、頑翻譯狼、食灘宿、艦平安熊等工樸作落俯實(shí)到跟個人丹，同那么時(shí)也旨把提陪問、攻記錄卵、錄佛音、向拍照跑等任物務(wù)分轉(zhuǎn)配到混人。

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罵最后掛，他軌還請擱禮儀承專家旦給全倆體團(tuán)笛員講先授出舊國參泊觀的西禮儀傻標(biāo)準(zhǔn)侍，對驅(qū)團(tuán)員辮的著郊裝、設(shè)交際侄應(yīng)酬驅(qū)等方怨面做值了具枕體的稍規(guī)定健。

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忽該團(tuán)含出國境參觀叔結(jié)束永后，掉外國南朋友下對團(tuán)技員在秩參觀事時(shí)的頂表現(xiàn)蹲十分州贊賞耕。

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賀所謂扔參觀辛，指票的是攜有計(jì)惹劃、通有準(zhǔn)罰備地燭對特寇定的皮工程淡所進(jìn)布行的排實(shí)地應(yīng)觀察蠟。這辱位副醬市長額把這賓次參擠觀工賴作安心排得球井井騰有條嚴(yán)，尤叫其在宇禮儀蘭方面辮的培絞訓(xùn)和盜要求噸做得辭更加布具體誦，得游到了寨外國寸友人消的好矛評，巷表達(dá)北我國剝公務(wù)鄉(xiāng)員的批良好志形象龜。

寇八、睡請向皇國徽倉敬禮籮

倚

夠第一跨次世繼界大段戰(zhàn)中勻美國傷一名著黑人鉆少校怎軍官潑和一擴(kuò)名白瞎人士或兵在鼓路上婦相遇級，士鋼兵見斥對方談是黑鞋人，散就沒原有敬晨禮。秒當(dāng)他捷掠身徹而過淡，忽旺然聽許到背餃后一個個低頃沉而愈堅(jiān)決客的聲剖音：及“請疊等一穩(wěn)下。甚〞黑煤人軍卻官對產(chǎn)他說堪：“武士兵琴，你里剛剛浮拒絕柄向我難敬禮爬，我葉并不燕介意割。但傅你必份須明佳白，鼠我是根美國肅總統(tǒng)俗任命孔的陸艘軍少確校，私這頂領(lǐng)軍帽傻上的奸國徽蹲代表縱著美跪國的株榮耀撈和偉刊大。脈你可堪以看漫低我僵，但夏必須旦尊敬匯它?？艾F(xiàn)在銷我把擔(dān)帽子辨摘下搜來，盜請你豆向國付徽敬恢禮。醋〞士催兵終選于向秋軍官怨行了淚禮。翼這位刑黑人猜就是殿后來謝成為轉(zhuǎn)美國該歷史你上第瓣一個固黑人肆將軍晚的本東杰明殿·戴盛維斯拘。班九、稿如此選吃相揭

考

墾在與稱自己興的同穿事一戲道外夕出參恭加一格次宴徐會時(shí)胳，財(cái)退政局核干事欠姜克堤美因嫩為舉肅止有爽失檢葡點(diǎn)，器從而閣招致貴了大射家的維非議卵。

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柄

至姜克扭美當(dāng)俗時(shí)在肥宴會馬上為倘了吃男得暢浮快，是在開架始用塊餐之滋后便蠶一而煤再、草再而延三地譯減輕在自己沉身上宮的“覽負(fù)擔(dān)鋸〞。遠(yuǎn)他先蝴是松巾開自刃己的夜領(lǐng)帶也，接聯(lián)下來豐又解爺開領(lǐng)治扣、爬松開超腰帶靜、卷車起袖混管，嗽到了綿最后惰，竟朽然又疫悄悄酒地脫那么去自徑己的野鞋子遇。尤委其令宣人感針到不部快的膏是，接姜克獎美在聲吃東風(fēng)西時(shí)針，總曠愛有縱意無植意地相咂巴佩其滋名味，擴(kuò)吃得距訇然啊做響憲，并幟且其妥響聲蹦“一性波未賽平，擊一波默又起引〞，夢“一腐浪高厘過一紅浪〞攏。

喝

摸

飽姜克橫美在吐宴會遣上的衛(wèi)此番顆作為西，不慶僅令天他身伏邊的槐人瞠痛目結(jié)篩舌，污而且走也叫格他的秘同事桐們無元地自監(jiān)容。扭大家辣就此纖紛紛廈指責(zé)稍姜克常美：型丟了國自己芬的人系，丟炎了單負(fù)位的犧人，龜也丟駱了大脅家的唱人。

拆十、忙拜訪躲

污

菜張林拆是市也外辦腹的一隊(duì)名干賭事，年有一惰次，奏領(lǐng)導(dǎo)通讓他餃負(fù)責(zé)珍與來鴉本市們參觀敲訪問出的某宋國代住表團(tuán)仆進(jìn)行話聯(lián)絡(luò)尊。為溉了表杠示對逆對方鐘的敬例意，龍張林勞決定徐專程榨前去埋對方斬下榻潔的飯長店拜思訪對爺方。

頌

撞

企為了廁防止祝出現(xiàn)軟得倉法促，販他先虹用電撿話與頃對方氣約好唉了見刮面的狀時(shí)間怕，并笑且告詢之自卻己將肌停留適的時(shí)瓶間長慨度。芳隨后吃，他聾對自湯己的窩儀容什