醫(yī)藥市場營銷學(xué)試題及答案

醫(yī)藥市場營銷學(xué)試題及答案第一章緒論一、選擇題（一）單項選擇題企業(yè)向顧客提供滿意所產(chǎn)生的價值，稱為（C）形象價值B.人員價值C.服務(wù)價值D.產(chǎn)品價值顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。其中顧客在購買商品和服務(wù)過程中所耗費的貨幣、時間、精力和精神成本被稱為（C）A.顧客讓渡價值B.整體顧客價值C.整體顧客成本D.以上都不對人們有能力購買并愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望，稱為（D）A.需要B.欲望C.效用D.需求“市場營銷觀念”的提出者是（B）A.齊爾?迪安8.約翰?麥克金特立克C.溫德爾?史密斯D.尼爾?鮑頓藥品消費結(jié)構(gòu)的二元性是指（B）A.醫(yī)生是藥品消費的決策者和消費者醫(yī)生決定患者消費藥品的種類，而患者消費藥品卻沒有決定權(quán)患者是藥品的最終消費者D.醫(yī)生和患者都是藥品的消費者（二）多項選擇題影響市場需求的因素有（ABCD）A.人狀況B.消費者收入水平C.商品價格的高低D.商品供應(yīng)情況的變化E.社會文化的高低2.藥品市場的特點（ABCD）A.藥品市場的特殊性B.藥品供應(yīng)的及時性C.競爭的局限性D.藥品消費結(jié)構(gòu)的二元性E.藥品消費的客觀性3.藥品的商品特征包括（A.生命關(guān)聯(lián)性ABCD）B.質(zhì)量可靠性C.公共福利性D.專用性E.發(fā)展性4.傳統(tǒng)市場營銷觀念包括（ADE）A.推銷觀念B.綠色營銷觀念C.社會營銷觀念產(chǎn)品觀念E.生產(chǎn)觀念5.顧客購買的整體價值包括（ABCD）A.形象價值B.人員價值C.服務(wù)價值D.產(chǎn)品價值￡.社會價值二、簡答題藥品市場的特點。影響藥品市場的因素。影響顧客購買的成本因素有哪些？試從營銷的角度理解藥品市場。怎樣理解顧客購買的整體價值？第二章藥品市場營銷環(huán)境一、選擇題（一）單項選擇題恩格爾系數(shù)越大，說明這個家庭（或國家）的生活水平（B）A.越高B.越低C.不變。.難以確定雙黃連服液和綠茶屬于一對什么競爭者（A）A.欲望B.種類C.形式D.品牌感康感冒藥和雙黃連服液感冒藥屬于一對什么競爭者（B）A.欲望B.種類C.形式D.品牌下列哪個環(huán)境不屬于公眾范疇（C）A.海關(guān)B.電視臺C.藥學(xué)會D.銀行美國人崇尚自由民主對應(yīng)的是社會文化環(huán)境中的（A）A.價值觀念B.風(fēng)俗習(xí)慣C.宗教信仰D.語言文字下列屬于藥品微觀市場營銷環(huán)境的是（D）A.消費者支出B.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)C.《藥事管理法》D.消費者協(xié)會（二）多項選擇題藥品市場營銷環(huán)境特點包括（ABCD）客觀性B.差異性C.相關(guān)性D.多變性E.復(fù)雜性人環(huán)境包括（ABC）A.人總量B.人結(jié)構(gòu)C.人分布D.人價值觀E.人購買力藥品營銷中介包括（ABE）A.中間商B.營銷中介機構(gòu)C.學(xué)校D.政府E.財務(wù)中介機構(gòu)競爭者分類的類型有（ABCD）A.欲望競爭者B.種類競爭者C.形式競爭者D.品牌競爭者E.市場競爭者二、簡答題藥品營銷環(huán)境的特點。市場營銷環(huán)境分析的方法。藥品宏觀市場營銷環(huán)境的內(nèi)容。科技環(huán)境對藥品企業(yè)市場營銷的影響。藥品微觀市場營銷環(huán)境的內(nèi)容。第三章認識藥品營銷一、選擇題（一）單項選擇題以下哪一類屬于處方藥（A）A.M血管藥B.感冒發(fā)熱藥C.助消化藥D.消除疲勞類滴眼液以下哪一類屬于非處方藥（D）A.M血管藥B.抗生素C.毒性較大的藥物D.感冒發(fā)燒藥RX指以下哪類藥品（B）A.非處方藥B.處方藥C.保健品D.原料藥下面哪種癥狀不屬于非處方藥的使用范圍（E）A.感冒咳嗽B.發(fā)燒頭痛。.胃腸藥D.鼻炎關(guān)于非處方藥市場的特點，不正確的描述是（C）A.直接面對消費者B.多為家庭常備藥C.不允許開架銷售D.店員可推薦（二）多項選擇題非處方藥與處方藥相比，有哪些優(yōu)勢（ABDE）A.價格優(yōu)勢B.開發(fā)費用低C.利潤大D.報批簡單￡.可以進行廣告宣傳非處方藥市場的主要影響因素有哪些（ABCDE）A.購買者的用藥習(xí)慣B.專業(yè)人員的影響C.傳播媒介的影響D.國家政策E.醫(yī)生處方下列哪些市場中，廣告的作用尤為突出（BD）A.處方藥市場B.非處方藥市場C.中間商市場D.保健品市場E.原料藥市場下列哪些藥品可以做廣告宣傳（CD）A.M血管藥B.抗生素C.助消化藥D.感冒發(fā)燒藥E.特殊管理藥物以下哪些屬于非處方藥市場的特點（ABDE）A.直接面對消費者B.多為家庭常備藥C.不允許開架銷售D.店員可推薦E.可進行廣告宣傳以下一般屬于處方藥的是（AC）A.剛上市的新藥B.感冒發(fā)燒藥C.特殊管理藥品解熱鎮(zhèn)痛藥E.消化系統(tǒng)藥以下哪些屬于處方藥市場的特點（ABCD）A.藥品的選擇權(quán)與使用權(quán)分離B.一般不得對公眾做廣告宣傳一般不作為家庭常備藥D.不允許開架銷售店員的推薦至關(guān)重要以下屬于生物藥品的是（ABCD）A.生化藥品B.微生物藥品C.生物制品生物技術(shù)藥物E.化學(xué)合成藥二、簡答題影響處方藥市場的因素有哪些?簡述處方藥市場與非處方藥市場的不同點。簡述處方藥市場的特點。簡述非處方藥市場的特點。影響非處方藥市場的因素有哪些？第四章藥品消費者行為分析一、選擇題（一）單項選擇題下列有關(guān)藥品消費者市場說法不正確的是（B）是藥品市場的基礎(chǔ)，是最終起決定作用的市場大部分消費者都可以對藥品的品種、數(shù)量和方式進行自主決策屬于非專業(yè)購買，購買決策較為簡單。.具有急迫性、安全性、較強的非自主性的特點處方藥消費者購買力的主要影響者是（D）A.執(zhí)業(yè)藥師B.朋友C.藥店營業(yè)員D.醫(yī)生以下有關(guān)藥品組織市場的特點表述正確的是（D）A.市場的需求屬于原發(fā)性需求B.市場由最終藥品消費者構(gòu)成C.市場較分散，多為小型購買D.專家購買，購買決策較為復(fù)雜消費者的一個完整購買過程是從哪一步開始的（A）A.確定需求B.籌集經(jīng)費C.收集信息D.決定購買劉女士欲購買一種新減肥藥，她對這種藥品方面的信息并不了解，對這類購買行為，企業(yè)可采取的營銷措施是（A）A.提供熱情的咨詢服務(wù)，耐心介紹藥品知識B.不要有過多的詢問和特別的關(guān)注C.注重藥品的包裝和柜臺陳列等D.注意推薦低價且效果不錯的藥品（二）多項選擇題藥品組織市場購買行為的影響因素有（ABCD）A.法律政策等環(huán)境因素B.組織內(nèi)部營銷目標等因素C.組織中人際關(guān)系因素D.購買參與者個人因素E.相關(guān)群體因素以下屬于藥品中間商市場的是（ABDE）A.醫(yī)藥零售企業(yè)B.各級各類醫(yī)院C.藥品生產(chǎn)企業(yè)藥品批發(fā)企業(yè)E.藥品代理商從消費角度看，人類需要的基本層次應(yīng)該有（ABCDE）A.生理需要B.安全需要。.社會需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要藥品生產(chǎn)者購買決策過程包括哪幾個階段（BCDE）A.產(chǎn)品研制B.確定需要C.選擇供應(yīng)商D.簽訂購買合同E.購后績效評價從消費者心理角度看，藥品消費者的購買行為主要受哪些方面因素的影響（ABCDE）A.病情需要B.年齡和職業(yè)C.經(jīng)濟收入水平。.社會文化E.家庭生命周期二、簡答題藥品消費者市場和藥品組織市場的需求特征有何異同?識別藥品消費者購買行為的不同類別，并根據(jù)各類行為的特點提出藥品企業(yè)的營銷對策。簡述影響藥品消費者購買行為的因素，并且判斷有關(guān)影響因素與消費者行為之間的關(guān)系。闡述藥品消費者購買決策過程五個階段的劃分及各階段的特點。針對這一過程藥品企業(yè)應(yīng)如何開展營銷活動？藥品組織市場購買行為的參與者有哪些?他們分別扮演著什么角色？第五章藥品目標市場一、選擇題（一）單項選擇題市場細分的概念最早由（B）提出。A.菲利普?科特勒B.溫德爾?史密斯C.馬斯洛D.亞當?斯密按年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)等為基礎(chǔ)細分市場是屬于（D）A.地理細分B.M理細分C.人統(tǒng)計細分D.行為細分按購買者的態(tài)度、購買動機進行細分屬于（D）A.地理細分B.M理細分C.人統(tǒng)計細分D.行為細分用收入（低、中、高）、年齡（幼、少、中、青、老）和性別（男、女）三個標準及其中的若干因素，可將總體市場劃分為（C）個子市場。A.10B.24C.30D.48“海飛絲”洗發(fā)水重在去頭屑，奧妮皂角、蘆薈重在黑發(fā)、潤發(fā)，這種細分是（C）標準劃分的。A.地理環(huán)境B.人環(huán)境C.消費心理D.行為因素企業(yè)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品滿足特定顧客群體的需要，即面對同一市場生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，屬于（D）模式。A.密集單一型市場B.產(chǎn)品專業(yè)化C.選擇性專門化D.市場專業(yè)化具有多品種、小批量、多規(guī)格、多渠道、多種價格和多種廣告式的營銷組合等特點企業(yè)一般采用（C）A.無差異策略B.產(chǎn)品專業(yè)化策略C.差異化策略D.集中性策略集中性策略的優(yōu)點是（C）A.成本經(jīng)濟性B.降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險C.集中企業(yè)優(yōu)勢》有利于新產(chǎn)品推廣某藥廠只生產(chǎn)抗微生物藥，滿足被微生物感染患者的需求。該目標市場模式為（B）A.市場集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇專業(yè)化企業(yè)市場定位是把企業(yè)產(chǎn)品在（A）確定一個恰當?shù)牡匚?。A.顧客心目中B.產(chǎn)品質(zhì)量上C.市場的地理位置上D.產(chǎn)品價格上（二）多項選擇題藥品市場細分的因素有（ABCD）A.地理因素B.M理因素C.人統(tǒng)計因素D.行為因素&法律因素藥品市場細分的方法有（ABD）A.單一變量細分法B.系列變量細分法。.心理因素細分法D.多個變量綜合細分法E.空間變量細分法目標市場策略包括（ACD）A.無差異策略B.產(chǎn)品專業(yè)化策略C.差異化策略D.集中性策略E.消費者分析策略藥品市場定位的方向有（ABCDE）A.使用者定位B.利益定位C.質(zhì)量和價格定位D.藥品用途定位E.競爭定位目標市場選擇的模式有（ABCDE）A.密集單一型市場B.產(chǎn)品專業(yè)化C.選擇性專門化D.市場專業(yè)化E.完全覆蓋市場影響目標市場策略選擇的因素有（ABCDE）A.企業(yè)實力B.產(chǎn)品自身的特點C.市場差異性D.產(chǎn)品生命周期E.競爭對手策略在細分消費者市場的標準中，屬于人因素的有（BCD）A.個性B.職業(yè)C.收入D.家庭規(guī)模E.愛好按購買行為細分消費者市場要考慮消費者（AB）等因素。A.對商品利益的追求B.對商品的忠誠程度購買動機D.所處的購買階段E.對商品的態(tài)度消費者心理細分的依據(jù)是（ABC）A.消費者生活方式B.消費者的個性C.消費者的購買動機消費者的消費E.品牌忠誠度市場定位是指（AB）A.產(chǎn)品在市場上所處的位置B.產(chǎn)品在消費者心目中所處的地位C.產(chǎn)品的銷售對象選擇D.產(chǎn)品的銷售渠道選擇E.選擇目標市場二、簡答題結(jié)合某藥品市場細分的實例簡述藥品市場細分的因素，并分析市場細分的客觀性與指導(dǎo)意義。分析影響企業(yè)目標市場戰(zhàn)略選擇的因素，并簡述目標市場營銷戰(zhàn)略的三種模式與優(yōu)缺點。聯(lián)系企業(yè)營銷實例，分析企業(yè)進行市場定位的策略，并論述市場定位的意義。第六章藥品市場調(diào)查一、選擇題（一）單項選擇題以下不屬于郵寄調(diào)查優(yōu)點的是（D）A.費用低B.不受空間限制C.信息反饋周期長D.回收率高問卷設(shè)計的首要步驟是（C）A.進行必要的探索性調(diào)查B.設(shè)計問卷項目C.把握調(diào)查的目標和內(nèi)容D.收集和研究相關(guān)資料書面市場調(diào)查報告撰寫的內(nèi)容不包括（D）入.目錄B.調(diào)查背景資料介紹C.建議D.調(diào)查預(yù)算二手資料的不足在于（D）A.搜集不方便B.費時C.成本高D.時效性較差“在過去一周內(nèi)您是否購買或使用過感冒藥”屬于（A）A.事實性問題B.行為性問題C.動機性問題D.態(tài)度性問題通過電話、傳真、電子郵件、信件等方式傳遞調(diào)查問卷，進行某種產(chǎn)品的購買意向調(diào)查，屬于（A）A.詢問法B.觀察法C.實驗法D.二手資料法以下不是二手資料的信息來源的是（B）A.公司內(nèi)部資料B.發(fā)放的問卷調(diào)查C.報刊書籍D.政府報告調(diào)查人員對某一具體事物進行直接觀察，如實記錄的方法是（D）A.實驗法B.詢問法C.重點調(diào)查法D.觀察法（C）是市場調(diào)查報告的主要部分。入.目錄B.扉頁C.正文D.摘要留置問卷法的問卷下發(fā)和收回工作由（A）A.調(diào)查者完成B.被調(diào)查者完成C.問卷設(shè)計者完成D.資料整理者完成（二）多項選擇題詢問法可分為（ABCD）A.面談訪問B.郵寄調(diào)查C.問卷留置D.電話訪問E.隨訪廣義的市場抽樣調(diào)查方法主要包括（AB）A.隨機抽樣B.非隨機抽樣C.任意抽樣D.主觀抽樣E.被動抽