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文檔簡介

扶效為營,翼展未來!

——2013年新浪效果平臺產(chǎn)品推介新浪扶翼橫空出世

扶翼是RTB平臺的一種,其依托新浪雙平臺多終端的海量資源,通過對新浪網(wǎng)、新浪微博、移動客戶端的海量數(shù)據(jù)進行多維度挖掘,為廣告主提供的精準定向和創(chuàng)意優(yōu)化雙維度服務(wù)的自助廣告平臺,真正實現(xiàn)效果類客戶的自助投放和自主優(yōu)化功能什么是RTB?VS節(jié)省廣告主成本改善用戶體驗提升媒體價值我們的優(yōu)勢2多平臺用戶行為數(shù)據(jù)挖掘與整合第三方數(shù)據(jù)平臺合作用戶身份、興趣的精準定向31新浪強大品牌影響力認知度、美譽度業(yè)界領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)資源核心頻道,全站立體式打通新浪用戶典型特征:“三高”高學(xué)歷、高收入、高消費

新媒介形式的應(yīng)用激發(fā)分享和關(guān)注多樣化的創(chuàng)意組合自主出價,cpc/cpm混合競價多維度定向靈活的投放控制多維度數(shù)據(jù)報表數(shù)據(jù)品牌創(chuàng)意優(yōu)化44賣點篇據(jù)監(jiān)測機構(gòu)IDC預(yù)測,基于RTB的展示廣告將呈現(xiàn)爆發(fā)性增長,全球RTB市場規(guī)模2016年將達到139億美元在美國,50%以上互聯(lián)網(wǎng)流量廣告位通過RTB模式購買,RTB模式在中國還處于培育階段,目前僅有8%的企業(yè)嘗試根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù),2012年RTB市場規(guī)模為9.1億元,預(yù)計2013年將迅速增長到24.3億元,預(yù)計在未來三年都將保持100%以上,到2016年,市場規(guī)模將達到245.7億元,中國RTB廣告市場有巨大的成長空間2014你在哪里?效果付費創(chuàng)意智能定向精準多維數(shù)據(jù)賣點資源優(yōu)質(zhì)六大賣點助力營銷規(guī)模引入質(zhì)勝一四八月扶翼橫空出世二零一三

枕戈待旦扶效為營翼展未來數(shù)據(jù)洞察注冊用戶超過5億人均好友超過200人每天新發(fā)微博內(nèi)容量超過1.2億用戶每日時長超過

60分鐘每天超過100萬優(yōu)質(zhì)媒體及意見領(lǐng)袖貢獻內(nèi)容每天超過1億主流用戶通過新浪網(wǎng)來了解世界每天超過40億頁面訪問及內(nèi)容消費唯一一家流量和新用戶增長都保持在30%以上的媒體平臺新浪海量用戶數(shù)據(jù)沉淀數(shù)據(jù)洞察微博uid性別年齡行業(yè)地域加粉評論轉(zhuǎn)發(fā)收藏影響力親密度門戶Cookie性別年齡地域頻道CMS博客直播互動專題品牌廣告視頻廣告DSP廣告聯(lián)盟廣告展示廣告移動CookieSinaUidIMEI手機新浪網(wǎng)新浪新聞新浪體育新浪財經(jīng)數(shù)據(jù)挖掘CookieMapping相關(guān)性模型數(shù)據(jù)對接接口數(shù)據(jù)標簽接口Lookalike模型語義、領(lǐng)域模型用戶屬性用戶行為數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)模型洞察用戶描述數(shù)據(jù)洞察新浪用戶性別,新浪用戶中男性比例較高,占總體人群的56.6%。年齡,86.8%的被訪者年齡在20-40歲之間,多為消費主力人群,平均為29歲。學(xué)歷,新浪用戶普遍學(xué)歷較高,83.2%的用戶擁有大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷。職位,新浪有四成用戶為企業(yè)管理者、私營業(yè)主/個體戶、專業(yè)人士。收入,新浪用戶平均個人月收入為4025元,平均家庭月收入為7810元。新浪用戶典型特征:成熟高學(xué)歷高收入高職位這樣的人群是社會中堅力量,必然承擔了更多的工作、家庭責任。傳統(tǒng)媒體的使用習(xí)慣:新浪對各傳統(tǒng)媒體受眾的滲透率高,且在傳統(tǒng)媒體中對新聞、財經(jīng)、商務(wù)、科技、文藝、生活等內(nèi)容廣泛關(guān)注,對于娛樂性內(nèi)容興趣度小網(wǎng)絡(luò)媒體的使用習(xí)慣:對新聞、商務(wù)、生活、金融等各方面網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品/服務(wù)需求廣泛,且良好的知識素養(yǎng)保證了用戶可以全面、快速地接受各類新興的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品/服務(wù)形式。且保持高度活躍。新浪用戶描述數(shù)據(jù)洞察打通核心頻道資源,全站立體式曝光核心頻道接入全站數(shù)百資源位,覆蓋核心頻道,優(yōu)質(zhì)資源位過百,日PV2.5億,最高曝光量高達5億;尺寸統(tǒng)一核心資源尺寸規(guī)整,為新浪主要資源尺寸,降低廣告主創(chuàng)意制作成本,提升投放效率;形式多樣形式涵蓋通欄、畫中畫、矩形,均為圖片資源,品牌價值不可忽視;文字鏈低成本助力中小騰飛、后續(xù)陸續(xù)接入微博平臺、移動端資源;多終端后期規(guī)劃接入手機新浪網(wǎng),微博平臺,移動端資源,廣告主可選范圍更廣資源優(yōu)質(zhì)新浪首頁左側(cè)按鈕娛樂新聞內(nèi)頁畫中畫正文頁內(nèi)頁右側(cè)按鈕博客首頁頂通體育NBA頻道頂部通欄旅游新聞?wù)捻摦嬛挟婲BA頻道左側(cè)畫中畫接入全站數(shù)百資源位,覆蓋核心頻道,優(yōu)質(zhì)資源位過百,日PV2.5億,最高曝光量高達5億筆記本右側(cè)矩形資源優(yōu)質(zhì)資源優(yōu)質(zhì)資源預(yù)覽資源、地域、興趣、年齡、性別五大維度分時段用戶定向資源地域興趣年齡性別包含14項一級興趣,81項二級興趣囊括32個頻道,289個資源位覆蓋全國34各省市級其二級重要城市細分7大年齡組別識別男、女及其他24小時分時投放定向精準ADbox助力智能,多種形式提升互動展示類:對于多圖分類展示需求,可實現(xiàn)多圖自動/手動輪播,最大限度呈現(xiàn)商品特征,提升點擊效果。CaseStudy:Smart通過三班多圖輪播創(chuàng)意,點擊效果提升2-3倍。社交互動類:

可集合微博社交元素,如加關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)等功能按鈕,通過門戶的用戶互動行為,獲取更加豐富的社會化營銷結(jié)果。信息收集類:根據(jù)行業(yè)營銷需求定制表單,實現(xiàn)銷售線索/潛客信息收集。Case

Study:奔馳點擊效果提升30+%內(nèi)容傳播類:增加視頻利于傳播的創(chuàng)意元素,吸引用戶產(chǎn)生互動行為。CaseStudy:361度通過加入品牌傳播的短視頻,創(chuàng)意點擊效果提升40%網(wǎng)址:

簡單易學(xué)線上自助創(chuàng)意智能六大維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計,日、周、月、季全面分析提高/減小出價修改每日限額調(diào)整投放人群優(yōu)化投放時間段改變投放資源優(yōu)化創(chuàng)意2數(shù)據(jù)分析廣告組/廣告維度數(shù)據(jù)對比分析人群數(shù)據(jù)對比分析創(chuàng)意數(shù)據(jù)對比分析興趣數(shù)據(jù)對比分析投放時間數(shù)據(jù)對比分析各個維度交叉數(shù)據(jù)對比分析資源維度統(tǒng)計性別維度統(tǒng)計創(chuàng)意維度統(tǒng)計地域維度統(tǒng)計興趣維度統(tǒng)計年齡維度統(tǒng)計

1查看報表3優(yōu)化策略MarketingKPI多維數(shù)據(jù)CPM/CPC兩種付費,GSP競價降低優(yōu)質(zhì)企業(yè)營銷成本廣告出價質(zhì)量度得分競價結(jié)果CPM22NO.1CPM1.51NO.2CPM100.1NO.3CPC/CPM:另種競價模式,但最終都會轉(zhuǎn)化成eCPM的方式進行混合競價;GSP競價機制:第二名出價規(guī)則質(zhì)量度:主要為預(yù)估點擊率,其由用戶點擊行為決定ABC干貨在這里!效果付費案例篇11.11同行借助扶翼逆襲單日最高消耗¥26.7萬新聞首頁要聞區(qū)左側(cè)按鈕NBA首頁左側(cè)按鈕財經(jīng)首頁要聞區(qū)右側(cè)三輪播按鈕新聞首頁體育新聞左側(cè)輪播按鈕寶路聯(lián)合投放廣告截圖示例11/7~11/11期間平臺效果對比淘寶:站內(nèi)直通車消耗15,000元左右,成交量1,000左右,單個營銷成本¥15扶翼:新浪效果平臺消耗18,785元,成交量10,000左右,單個營銷成本¥1.8結(jié)論:扶翼完勝!寶路聯(lián)合投放效果數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品功能操作篇效果平臺操作流程·代理(客戶)登陸商業(yè)門戶平臺系統(tǒng)代理點選創(chuàng)建廣告的效果廣告進行廣告購買,或點擊廣告數(shù)量進入效果廣告客戶則直接默認進入效果廣告·登陸后點擊頂部導(dǎo)航——產(chǎn)品管理(代理)廣告管理(客戶)登陸效果平臺Step1.代理商客戶·代理由渠道走合同流程建立;客戶由代理新建,通過客戶激活-代理轉(zhuǎn)賬進行開通?!M向標簽也可點擊查看·新建廣告組·輸入名稱及預(yù)算·進入廣告頁面并創(chuàng)建·四級引索Step2.創(chuàng)建廣告組效果平臺操作流程創(chuàng)建廣告Step3.廣告組內(nèi)創(chuàng)建廣告設(shè)置定向:資源+時間+地域+興趣+年齡+性別廣告信息廣告組+廣告名稱+競價模式+出價效果平臺操作流程創(chuàng)意列表本地圖形創(chuàng)意制作→審核→投放復(fù)制創(chuàng)意加載adbox平臺創(chuàng)意列表→選取創(chuàng)意并保存制作并上傳創(chuàng)意Step4.效果平臺操作流程ORADBOX創(chuàng)意選擇選取→制作→審核→投放新建創(chuàng)意查看數(shù)據(jù)報表Step5.在每個維度進行分類統(tǒng)計,便于用戶優(yōu)化,且可生成和導(dǎo)出報表。效果平臺操作流程運營篇新浪扶翼目標客戶粉絲通二線客戶

電商、游戲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

B2B本地品牌高ARPU的本地服務(wù)類企業(yè)互動組件,實現(xiàn)粉絲通與扶翼效果聯(lián)動高質(zhì)量流量,持續(xù)優(yōu)化,提升轉(zhuǎn)化率核心頻道,對企業(yè)管理人員進行精準投放分時投放計劃節(jié)日營銷,本地短時間、高流量曝光,吸引客戶到店落地與轉(zhuǎn)化,客戶行業(yè)拓展扶翼目標客戶行業(yè)分類扶翼粉絲通醫(yī)療醫(yī)藥類醫(yī)藥、醫(yī)院、醫(yī)療器械、保健品、整容整形、康復(fù)/療養(yǎng)、心理健康美容類減肥、豐胸(機構(gòu)性質(zhì)的除外)招商類招商加盟金融類基金證券、金融投資、金融/理財產(chǎn)品其他類煙草、彩票、錢幣收藏、兼職服務(wù);及其他較為敏感很難判斷資質(zhì)的客戶房產(chǎn)類樓盤宣傳/租賃、開發(fā)商、房產(chǎn)中介、家居家裝、建材

可以推廣淘寶C店類鞋、包、奢侈品(手表、首飾、香水等)、化妝品(新浪特批允許的除外)除淘寶C店鞋類其他淘寶C店可以推廣扶翼限制行業(yè)如何取得的勝利1212月

淘寶雙十二活動雙十二活動特點中小商戶為主僅淘寶集市賣家,即淘寶C店,大部分店鋪人少銷售額低流量及轉(zhuǎn)化是主要需求中小商戶對銷售額更為關(guān)注資質(zhì)要求嚴格集市賬戶本年度無出售假貨處罰單品利潤有限促銷產(chǎn)品單價不高于三十天內(nèi)最低價格免費流量有限僅有限櫥窗推薦產(chǎn)品可在雙十二活動會場展示玩法多樣店鋪紅包/購物車營銷/商品優(yōu)惠券/店鋪秒殺/熟人引流限制產(chǎn)品:虛擬類目(點卡,房產(chǎn),保險,基金)、話費、航旅、二手、閑置、本地生活。更多信息:雙十二行動指導(dǎo)12.12雙十二后雙十二前集中開發(fā)客戶已有粉絲通客戶轉(zhuǎn)化雙十二店鋪客戶開發(fā)(符合投放行業(yè),年銷售額在100萬以上)獲取充足預(yù)算包括一周的測試預(yù)算設(shè)計投放方案測試方案及結(jié)論雙十二投放方案12.11完成投放測試確認最優(yōu)投放頻道,人群定向,創(chuàng)意完成創(chuàng)意審核提前完成創(chuàng)意審核準備充足預(yù)算效果實時監(jiān)控實時監(jiān)控投放效果,適當調(diào)整限額或出價產(chǎn)品方案組合扶翼和粉絲通配合使用節(jié)后持續(xù)投放搶占雙十二后剩余流量,幫助商家進行庫存清倉投放總結(jié)經(jīng)驗了解客戶ROI,總結(jié)節(jié)日大促投放經(jīng)驗12.13~12.14節(jié)后留存客戶篩選優(yōu)質(zhì)潛力客戶,確認日常投放方案重點維護和跟蹤服務(wù)客戶行業(yè)拓展其他行業(yè)客戶開發(fā)扶翼運營流程資質(zhì)流程合同流程財務(wù)流程開戶流程創(chuàng)意流程審核流程客服流程資質(zhì)審核:線下審核廣告主資質(zhì)(zhanglei27@)原粉絲通客戶需再次提供資質(zhì)文件限制行業(yè)增加房產(chǎn)類及4種淘寶C店資質(zhì)文件包括營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件身份證復(fù)印件ICP備案文件海外客戶擔保函淘寶C店還需提供客戶與淘寶店對應(yīng)關(guān)系證明文件合同流程:全新合同,與粉絲通/智投不通用提前獲取廣告主相應(yīng)資質(zhì)文件開戶流程:與粉絲通使用相同廣告后臺創(chuàng)建單獨扶翼賬戶并進行激活,與粉絲通賬戶不通用無需藍V認證無需微博賬號系統(tǒng)中上傳資質(zhì)文件財務(wù)流程:后臺系統(tǒng)充值加款,與粉絲通/智投不通用選擇效果廣告進行轉(zhuǎn)賬,避免誤充到粉絲通賬戶扶翼運營流程資質(zhì)流程合同流程財務(wù)流程開戶流程創(chuàng)意流程審核流程客服流程創(chuàng)意流程創(chuàng)意命名符合規(guī)范,勿以尺寸規(guī)格命名Flash創(chuàng)意需小于100k,F(xiàn)lash8.0及以下版本不能含有競品:騰訊、搜狐、網(wǎng)易、百度、3G門戶等及其他涉及新浪自有同類產(chǎn)品內(nèi)容廣告限制詞,產(chǎn)品資質(zhì),授權(quán)等與粉絲通相同要求審核流程審核項廣告規(guī)格廣告命名廣告文案廣告鏈接審核周期在1-3個工作日,量大可能延后2個工作日客服流程客戶線索收集派發(fā),線索進度跟蹤代理商資質(zhì)查詢,可通過電話或網(wǎng)站查詢資質(zhì)常見問題解答支持,包括產(chǎn)品使用,產(chǎn)品定價,流程相關(guān)系統(tǒng)問題反饋,如系統(tǒng)bug,無法使用,數(shù)據(jù)無法導(dǎo)出等外網(wǎng):內(nèi)網(wǎng):/sme/電話:4000908908已有粉絲通用戶投放扶翼廣告的注意項1.合同需要重新簽訂扶翼合同2.平臺賬號新建用戶扶翼的平臺賬戶(與粉絲通賬戶不通用)3.客戶資金暫時扶翼與粉絲通平臺相互獨立,資金不能互轉(zhuǎn)4.廣告主資質(zhì)首次提交創(chuàng)意審核時需要提供廣告主資質(zhì)資質(zhì)文件:營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

身份證復(fù)印件ICP備案文件

海外客戶擔保函12月,你準備好了嗎?Backup:效果優(yōu)化篇新浪扶翼優(yōu)化“方法論”精出價選對人勤創(chuàng)意巧組合析數(shù)據(jù)精出價—試探性投入當剛開始投放扶翼時,建議嘗試較高出價來獲得一定的初始曝光和質(zhì)量度,并通過積累的投放數(shù)據(jù)逐步調(diào)整出價,實現(xiàn)效果的控制和優(yōu)化;出價和點擊成本的優(yōu)化過程:出價調(diào)整過程:-2元/CPM-1.2元/CPM-0.6元/CPC凡客誠品Vancl選對人—提升點擊率興趣標簽定向前:人群全選通投,點擊率1.75‰房產(chǎn)家居汽車車品金融理財興趣標簽定向后:通過興趣標簽定向牢牢抓住潛在用戶,點擊提升到3

‰中國人保珠寶手表??將廣告展現(xiàn)給“對”的人可以提升廣告的點擊率,從而提升效果;中國人保通過選擇興趣定向標簽,保證投放期間優(yōu)質(zhì)位置的曝光量和點擊率。-根據(jù)廣告主行業(yè)屬性或推廣需求,針對性組合人群定向和興趣標簽,每一分錢都花在刀刃上。-唯品會目標推廣女性服飾,在定向條件上選擇相關(guān)的興趣標簽,并組合年齡和性別等人群基礎(chǔ)屬性,牢牢抓住在頻道間瀏覽的潛在用戶。年齡定向:21歲以上性別定向:女、其他興趣定向:音樂、手機、國內(nèi)、美食美酒、電影、美容美發(fā)、新房、女裝、豪華、鐘表、追星、網(wǎng)絡(luò)視頻、家電、讀書、孕期、整形、新生兒、電視、其他巧組合—針對性組合人群屬性和興趣標簽出價:0.7元/CPC唯品會

唯品會在投放期間ROI達到1:3。勤創(chuàng)意—對提升廣告效果至關(guān)重要創(chuàng)意的重要性:在決定一條廣告的效果因素中,創(chuàng)意占比達到50%,因此,勤更新創(chuàng)意對提升廣告的質(zhì)量度至關(guān)重要。得益于創(chuàng)意的更新頻率和質(zhì)量,在該位置上的平均點擊率明顯高于其他廣告主,因而獲得的展現(xiàn)機會也更多。注:未經(jīng)常調(diào)整創(chuàng)意的電商客戶點擊率:0.3‰唯品會的點擊率:1.03‰勤創(chuàng)意—使用ADBOX事半功倍擅用工具,使用ADBOX制作互動型創(chuàng)意,豐富創(chuàng)意形式,如多圖展示型,將對的廣告展現(xiàn)給對的用戶;0.5‰1.5‰凡客誠品Vancl析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)對扶翼優(yōu)化起到指導(dǎo)性作用。在后臺中投放數(shù)據(jù)可分別從廣告、廣告組、地域、資源、興趣、性別、年齡、創(chuàng)意八個維度,中國人保通過分析數(shù)據(jù)得出點擊量、點擊率和興趣標簽相關(guān)數(shù)據(jù),指導(dǎo)其階段二的分組投放策略,從而優(yōu)化后的有效名單成本下降38%。中國人保根據(jù)廣告主的行業(yè)屬性和推廣的商品服務(wù)特點選擇人群定向維度,從而鎖定目標人群。根據(jù)這些問題的初期投放嘗試也要經(jīng)過不斷的調(diào)優(yōu)才能找到廣告主的目標用戶。點擊率優(yōu)化—定向篇如何定向目標人群TA的人群屬性TA的興趣標簽

Tips投放前多問一些情景性的問題,比如:我的商品是否地域?qū)傩员容^強?哪類特定人群對我的服務(wù)更感興趣?具有哪些標簽的人群會對我的廣告感興趣?如果是工作日進行推廣用戶多為上班族,這個時候年齡重點選18歲以上的是不是更合適一些呢?興趣標簽地域年齡性別Tips:扶翼通過定向打破頻道的流量局限,在多頻道間實現(xiàn)人群購買;接入新浪PC和WAP端圖片和文字鏈資源,日均曝光攀升至2.5億PV;在圖片資源中,通欄資源競爭最為激烈,競價成本也最高,不妨嘗試避開競爭最激烈的資源,選擇其他資源能以較低成本獲得一些展示流量;WAP文字鏈資源起競價較低,結(jié)合推廣需求可適當選擇,提升整體投放的投入產(chǎn)出比;針對某些頻道的特定尺寸資源要特別加以區(qū)別,加上一些具有行業(yè)屬性的定向條件會大大提升點擊率噢!WAP端核心頻道文字鏈資源起競價:0.1元/CPC點擊率優(yōu)化—定向篇“智”選資源PC端圖片及文字鏈資源起競價:0.5元/CPC0.5元/CPM經(jīng)過分析多行業(yè)客戶的后臺數(shù)據(jù),創(chuàng)意對點擊率的影響很大,往往有成倍的差距。因此改善創(chuàng)意的數(shù)量和質(zhì)量對點擊率會有明顯幫助。來欣賞一些有亮點的創(chuàng)意吧!點擊率優(yōu)化—創(chuàng)意篇體現(xiàn)行業(yè)目標用戶核心需求,比如電商行業(yè)凸現(xiàn)價格、打折、促銷等字眼會更有吸引力;教育行業(yè)突出結(jié)合熱點話題,輕松賺取眼球!在最熱的雙11活動期間創(chuàng)意中體現(xiàn)1年就1次具有話題性的內(nèi)容,有助于提升點擊率!添加互動型引導(dǎo)按鈕比如體現(xiàn)點擊提示,或點擊后的好處,用戶產(chǎn)生的點擊欲望會更高。方法一:使用ADBOX制作多功能創(chuàng)意ADBOX是自助制作多功能型廣告的功能,可實現(xiàn)多圖輪播、表單收集、社交類的創(chuàng)意,滿足各行業(yè)方法二:分產(chǎn)品類目提升點擊率廣告主同時推廣多類產(chǎn)品時,可細分為不同類目(女裝、3C、體育用品)在不同頻道中進行推廣方法三:定期更新以防止效果自然衰減,制定屬于自己的更新頻率方法四:設(shè)計多版同尺寸的創(chuàng)意,不斷A/BTest調(diào)優(yōu),擇優(yōu)加大投放點擊率優(yōu)化—創(chuàng)意篇掌握優(yōu)化創(chuàng)意的方法,讓點擊率翻倍提升!出價精準定向微博新浪網(wǎng)數(shù)據(jù)24h更新定向維度時間地域性別年齡興趣創(chuàng)意自主上傳ADBox質(zhì)量度RTB門戶+微博底層數(shù)據(jù)庫新浪扶翼產(chǎn)品機制概覽項目扶翼資源位新浪網(wǎng)核心品牌數(shù)百優(yōu)質(zhì)資源,后續(xù)接入微博,手機端資源精準定向地域,興趣,年齡,性別,資源創(chuàng)意方式圖片,F(xiàn)lash,文字鏈,提供Adbox設(shè)計交互型廣告競價方式CPCCPM數(shù)據(jù)統(tǒng)計多維度數(shù)據(jù)對比

新浪扶翼分析聯(lián)系人:張曉瞾(zhao)Q:1458418720最易遭老板“炒”的15種員工廣東韋邦集團李雙華有人在工作中出了問題,于是首先想到的是換一家企業(yè)去工作,考慮的只是換一個環(huán)境而已,根本沒有反思自身的問題。可是,換了工作環(huán)境問題卻依然存在啊!老板雖然換了,但他們考慮“炒魷魚”的因素是一致的。那么,老板眼中什么樣的人會被炒掉呢?這類對象一般是剛剛參加工作不久的職場新鮮人,對突發(fā)事件往往措手不及,結(jié)果行動常過分急躁,更甚者每次遇事每次如此

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