公司部門員工年末總結(jié)

公司部門員工年末總結(jié)

公司部門員工年末總結(jié)1

回憶20xx年，財務部在公司領導的正確指導和各部門的通力合作下，以本錢治理和資金治理為重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務治理在企業(yè)治理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)。

一、仔細做好常規(guī)性財務工作

1、公司財務部每月?lián)斨罅康馁Y金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。同時還要協(xié)作公司的投標工作；做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作；每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對尋常而繁瑣的工作，財務部能夠依據(jù)待辦事項的輕重緩急，妥當處理各項工作。準時為各項經(jīng)濟活動供應有力的支持和協(xié)作，根本上滿意了各部門對我部的財務要求。

2、對日常的財務工作流程嫻熟把握，能夠做到有條不紊、條理清楚、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種根底財務資料的收集，都到達了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律根據(jù)財務檔案治理制度執(zhí)行，使得財務部成為公司的信息庫。

二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正常化

根據(jù)公司的統(tǒng)一布署，有規(guī)劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付；保證工程投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數(shù)，準時跟進，積極催要。

三、協(xié)作、幫助其他部門的工作

去年在公司辦公室人員空缺的狀況下，主動完成了20xx年公司營業(yè)執(zhí)照等相關證照的年檢工作。按公司領導的統(tǒng)一部署，協(xié)作相關部門完成工程投標工作。

為了提高本部門的綜合業(yè)務力量，我們在工作之余，安排學習企業(yè)會計制度，稅務制度，大家相互溝通，取長補短。有效的提高了本部門的業(yè)務力量

四、存在問題及應對方法

1、財務人員財務學問、稅務學問有待提高。針對專業(yè)學問方面應加強培訓：包括稅務學問、銀行學問、會計業(yè)務以及如何與稅務官員溝通的技巧并安排特地時間進展內(nèi)部學習、爭論。進展部門建立，將財務人員培育成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務治理職能，增加獨立解決問題的力量。

2、制度治理方面，加大監(jiān)視力度，定期對現(xiàn)金進展盤點，做到防患于未然。人性治理方面：加強財務人員素養(yǎng)教育、職業(yè)道德教育。

20xx年財務部的工作在各位領導的支持和幫忙下，在各部門的協(xié)作下，取得了較好的成績。20xx年度，財務部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出特別的努力和敬業(yè)。雖然我們做了許多工作，但是，20xx年的任務會更重，壓力會更大，還有許多事情等待著我們，我們將連續(xù)努力，以務實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務治理在企業(yè)治理中的核心作用，為公司的進展再創(chuàng)輝煌！

公司部門員工年末總結(jié)2

我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡樂也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服將來的不斷探究。

在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。由于作為一個客服人員，我深知根本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，急躁要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展現(xiàn)了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在x年作為優(yōu)秀代表派往進展親和力培訓，在x年被安排去x號溝通學習，期間我的屢次建議被領導接受。由于成績突出，被評為x年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被接受一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。的確，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙勞碌碌，每天都會遇到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開頭的時候，每天的心情也會隨著遇到的事情，遇到的客戶而轉(zhuǎn)變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，立刻輕快起來，熱忱而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到四周許多同事們的幫忙，使我漸漸成熟起來。用戶真誠的道謝和滿足的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱忱的態(tài)度之外更應當有豐富而扎實的業(yè)務學問，才不致以使自己沒有足夠信念來正確答復客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟識業(yè)務學問與做疑難問題記錄的習慣。記得當時接線時，我遭受許多困難，不止一次沒有完全答復好客戶提出的問題，甚至遭受到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是始終在查找弊端，不恥下問，加強業(yè)務積存和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我最終沒令自己絕望，榮獲“優(yōu)秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要立刻報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為感動，明顯他是屢次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的”沉重的話時，我立刻說：“先生，我信任您...”并具體登記他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。

這件事給我很深的感受。當處理一件麻煩又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生沖突時，又不損害公司利益狀況下，我們是多為用戶考慮還是可怕?lián)斠恍┴熑?是用看似不會出錯的正值理由推辭還是敏捷處理，敢于擔當一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于擔當責任的責任心和藹于分析和處理的推斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的效勞質(zhì)量和效勞形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不管在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

公司部門員工年末總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬間又過了一年，回憶20xx年，公司在正確的領導下，在全體員工的團結(jié)協(xié)作中，根據(jù)各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極綻開工作，公司較好完成了下達的各項指標任務，在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增加團體分散力，公司組織全體員工于20xx年xx月xx日參與了為期3天的迎新春系列活動。

早上10點，公司全體成員在xx綻開了戶外拓展探究訓練，拓展訓練分為了融冰之旅，熱身嬉戲，定向越野等訓練工程，在這個挑戰(zhàn)自我、熟悉自我的戶外拓展探究訓練中很好的提高了團隊的合作精神，增加團隊的分散力，增進了隊員之間的感情。

活動中伙伴們?nèi)翰呷毫Γ掠趽斬熑纬浞职l(fā)揮聰慧才智、全心投入任務中去不斷調(diào)整目標，以追求更高的挑戰(zhàn)，制造更高的績效。在充分運用高科技工具和信息資源下，體驗在熱忱融洽、積極向上的團隊氣氛中完成各組目標與整體目標，體會個人成長與公司成長密不行分。

20xx年xx月xx日早上，公司全體成員坐車前往了xx沙糖桔種植園摘果，體驗自己動手的勞動成果，而且能享受到沙糖桔的甜蜜。

下午入駐了xx溫泉度假村，在那里進行了公司的年會。在主持人華美的一段開場白后，20xx年公司的年會正式開頭了，年會開頭首先由公司的領導xx總做了重要發(fā)言，xx總對公司一年來所取得的成績賜予確定，大方激揚的致辭給大家增加了無窮的信念。

在后來就是氣氛活潑的年會活動，抽獎等感動人心的環(huán)節(jié)，整場年會的氣氛熱鬧歡躍，嬉戲、節(jié)目精彩紛呈。臺上臺下成了歡快的海洋。年會中的掌聲、叫好聲、歡樂聲不絕于耳。年會中的抽獎環(huán)節(jié)也將年會的氣氛推向了高潮。

20xx年xx月xx日中午，公司全體成員來到了的xx影視城，體驗了各大影片拍戲的場景，讓公司成員大飽眼福，一睹影城風采，感受影視旅游的獨特魅力。

下午，公司全體成員帶